售票員崗位職責(zé)范本五篇

售票員崗位?職責(zé)范本五?篇1、在?計(jì)財(cái)部及部?門主管的直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?做好游船、?纜車等項(xiàng)目?的收費(fèi)結(jié)算?工作;2?、領(lǐng)取、使?用、管理和?歸還收銀備?用金;3?、制作、打?印、核對收?銀相關(guān)憑證?;4、匯?總收據(jù)、發(fā)?票，編制相?關(guān)報(bào)表;?5、根據(jù)收?款憑證登記?現(xiàn)金和銀行?日記賬，并?將憑證送至?會(huì)計(jì);6?、妥善保管?收銀設(shè)備。?售票員崗?位職責(zé)(二?)車站售?票員崗位職?責(zé)1、嚴(yán)?格執(zhí)行運(yùn)價(jià)?政策和票據(jù)?管理及營收?報(bào)解制度，?負(fù)責(zé)票據(jù)的?領(lǐng)取、登記?、發(fā)售、保?管工作，遵?守售票紀(jì)律?，嚴(yán)禁無關(guān)?人員進(jìn)入售?票室。2?、根據(jù)不同?旅客的特點(diǎn)?，采用多種?方式按時(shí)保?質(zhì)保量地完?成售票任務(wù)?。3、熟?記本站營運(yùn)?線路、班次?、發(fā)車時(shí)間?、沿途?？?站點(diǎn)、里程?、票價(jià)、運(yùn)?行時(shí)間及中?轉(zhuǎn)換乘的班?次時(shí)間。?4、注意觀?察客流動(dòng)態(tài)?,當(dāng)客流發(fā)?生變化時(shí),?及時(shí)間有關(guān)?人員提供信?息，以便加?(減)班。?5、熟練?掌握售票工?具和設(shè)備性?能及操作技?術(shù)，愛護(hù)設(shè)?備、用具，?定期保修，?保持售票室?、設(shè)備、工?作臺(tái)和機(jī)工?具的清潔衛(wèi)?生。6、?按時(shí)填寫當(dāng)?班工作記錄?、原始臺(tái)帳?，負(fù)責(zé)交接?好當(dāng)班工作?。售票員?崗位職責(zé)(?三)景區(qū)?售票員崗位?職責(zé)一、?負(fù)責(zé)門票?的領(lǐng)取、出?售1、按?規(guī)定從財(cái)務(wù)?領(lǐng)出有效票?據(jù)，并負(fù)責(zé)?保管和出售?，不得出售?無效票據(jù)，?保證錢票當(dāng)?面退清;?2、工作中?嚴(yán)格執(zhí)行公?司《財(cái)經(jīng)制?度》、《收?銀管理辦法?》、《票據(jù)?管理辦法》?。二、?負(fù)責(zé)票房衛(wèi)?生，每天上?班后必須對?票房的衛(wèi)生?進(jìn)行一次清?掃，物品擺?放要整齊?三、負(fù)責(zé)?填寫售票日?報(bào)表，填寫?內(nèi)容要真實(shí)?、準(zhǔn)確，字?跡工整，并?按規(guī)定上報(bào)?四、負(fù)?責(zé)解答游客?提出的問題?，熱情服務(wù)?1、客人?進(jìn)入服務(wù)區(qū)?域，使用“?您好、歡迎?光臨”、“?歡迎再來”?等問候語言?向客人問好?，與客人交?談均使用普?通話;2?、對客人詢?問要耐心解?答，并使用?標(biāo)準(zhǔn)文明用?語;3、?不得流露出?厭煩、冷淡?、生硬表情?，不得講粗?話，不得以?任何形式頂?撞、諷刺、?挖苦客人。?售票員崗?位職責(zé)(四?)航空售?票員崗位職?責(zé)1、按?時(shí)上班;堅(jiān)?守崗位、履?行崗位職責(zé)?，積極完成?售票任務(wù)。?2、根據(jù)?旅客的需求?，負(fù)責(zé)給旅?客提供國內(nèi)?航班及座位?信息查詢、?機(jī)票預(yù)訂、?出票、機(jī)票?變更等業(yè)務(wù)?，如遇航空?公司航班變?動(dòng)時(shí)，及時(shí)?通知旅客,?并按相關(guān)規(guī)?定為旅客辦?理退票、簽?票業(yè)務(wù)。?3、售票工?作中要說話?文明、禮貌?侍人、熱心?為就顧客服?務(wù)。4、?保持電話暢?通，服務(wù)用?語規(guī)范、聲?線甜美、語?速適中;?5、售票過?程中要認(rèn)真?負(fù)責(zé)、動(dòng)作?迅速、準(zhǔn)確?無誤、錢票?無差錯(cuò)。熟?悉本崗位業(yè)?務(wù)知識(shí)及操?作流程，獨(dú)?立處理單程?、聯(lián)程、?往返程預(yù)訂?業(yè)務(wù);為?客戶提供專?業(yè)、熱情、?周到、貼?切的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，保證客?戶享受服務(wù)?的及時(shí)、準(zhǔn)?確性;6?、能準(zhǔn)確為?客戶下預(yù)訂?單、能對客?戶所咨詢國?內(nèi)機(jī)票預(yù)訂?及其它相關(guān)?業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)?確、專業(yè)的?解答;7?、及時(shí)對客?戶信息進(jìn)行?核對、更新?和完善，保?證客戶信息?的完整性和?準(zhǔn)確性。?及時(shí)把顧客?信息導(dǎo)入票?友軟件中，?做到準(zhǔn)確無?誤。8、?售票回籠的?現(xiàn)金(大面?額錢要檢驗(yàn)?是否有偽鈔?)清點(diǎn)后要?及時(shí)上交。?9、遵守?國家現(xiàn)金、?票證管理規(guī)?定。提高警?惕，注意安?全保衛(wèi)工作?。10、?認(rèn)真鉆研業(yè)?務(wù)技術(shù)，提?高工作效益?。11、?完成上級(jí)?交辦的其他?工作。售?票員崗位職?責(zé)(五)?1.負(fù)