大堂經(jīng)理職責內(nèi)容

大堂經(jīng)理職?責內(nèi)容引?導分流客戶?到指定區(qū)域?辦理業(yè)務，?協(xié)助維護營?業(yè)秩序;?受理簡單的?業(yè)務咨詢和?業(yè)務指導;?受理客戶?意見和建議?，并向大堂?經(jīng)理反饋信?息;對客?戶填寫的業(yè)?務單據(jù)進行?預審;向?客戶推介相?關(guān)的產(chǎn)品?大堂經(jīng)理職?責內(nèi)容2?1、迎送、?引導客戶：?熱情、文明?地對進出網(wǎng)?點的客戶迎?來送往，從?客戶進門時?起，主動迎?接客戶，詢?問客戶需求?，引導客戶?到相關(guān)區(qū)域?辦理業(yè)務。?2、業(yè)務?咨詢：為客?戶提供業(yè)務?咨詢，了解?客戶需求，?及時反饋有?關(guān)信息，根?據(jù)客戶需求?，主動宣傳?、推介各項?產(chǎn)品和服務?。3、維?護營業(yè)環(huán)境?及秩序，協(xié)?助處理現(xiàn)場?投訴。4?、維護各項?設施設備，?保證網(wǎng)點營?業(yè)正常有序?。5、指?導客戶填單?。大堂經(jīng)?理職責內(nèi)容?31、負?責銀行客戶?的迎送、接?待，解答客?戶辦理銀行?業(yè)務的咨詢?;2、協(xié)?助處理客戶?投訴、維護?銀行網(wǎng)點大?堂秩序等其?他相關(guān)工作?;3、協(xié)?助進行銀行?理財?shù)犬a(chǎn)品?營銷等。?大堂經(jīng)理職?責內(nèi)容4?1、帶領(lǐng)員?工認真做好?餐前準備，?確保質(zhì)量標?準;2、?正式開餐后?，督導服務?員認真做好?服務工作并?親自參加服?務工作;?3、及時跟?蹤、檢查臺?面，對不合?格的地方進?行指正、改?正;4、?及時對餐臺?上菜速度、?情況了解，?及時催菜;?5、餐后?組織服務員?及時清臺，?整理好餐廳?桌椅衛(wèi)生，?保持餐廳整?潔和環(huán)境良?好;6、?督導服務員?認真落實餐?廳服務與餐?廳規(guī)章制度?;7、負?責員工之間?的工作協(xié)調(diào)?;8、做?好員工考勤?、培訓工作?。大堂經(jīng)?理職責內(nèi)容?51.主?動迎送客戶?，耐心解答?客戶咨詢，?指導客戶填?寫各類憑證?;2.引?導和分流客?戶，根據(jù)客?戶需求引導?至封閉式/?開放式柜臺?服務區(qū)、理?財服務區(qū)、?自助服務區(qū)?辦理業(yè)務;?3.觀察?客戶心理，?擇時對等候?的客戶進行?關(guān)懷;4?.協(xié)助受理?客戶意見，?妥善處理和?協(xié)調(diào)客戶投?訴及突發(fā)事?件;5.?做好大堂日?志工作，協(xié)?助收集和整?理客戶意見?與建議，及?時向行方反?饋;6.?協(xié)助維護營?業(yè)網(wǎng)點正常?工作秩序，?共同做好網(wǎng)?點大堂服務?;7.協(xié)?助保潔人員?維護大堂環(huán)?境，確保宣?傳資料、點?鈔機等各類?物品整齊擺?放，確保A?TM等自助?服務設備運?作正常;?大堂經(jīng)理職?責內(nèi)容6?1、主動問?候進入銀行?營業(yè)廳客戶?，了解其辦?理業(yè)務需求?，根據(jù)業(yè)務?種類抽取叫?號單，并進?行指引;?2、受理客?戶業(yè)務咨詢?，解答客戶?疑問;3?、指導客戶?使用自助設?備、網(wǎng)上銀?行、電話銀?行等，輔助?客戶填寫各?類單據(jù);?4、向低柜?理財服務區(qū)?推薦輸送客?戶，協(xié)同做?好轉(zhuǎn)介紹工?作;5、?在接待客戶?的同時進行?客戶的挖掘?、營銷和資?源轉(zhuǎn)化，推?廣包括但不?限于：信用?卡、儲蓄卡?、理財產(chǎn)品?、電子銀行?、etc等?等目前銀行?在推產(chǎn)品?大堂經(jīng)理職?責內(nèi)容7?1.服務?接待：負責?銀行網(wǎng)點大?堂服務、迎?賓接待、客?戶分流工作?，能夠冷靜?的處理客戶?投訴以及各?種突發(fā)這狀?況;2.?客戶協(xié)助?：負責協(xié)助?客戶正確填?寫各類憑證?，輔導客戶?使用大堂服?務設施及自?助設備;?3.廳堂?管理：負責?管理整個大?廳環(huán)境衛(wèi)生?，及時整理?、更新宣傳?資料，確保?網(wǎng)點新老產(chǎn)?品信息的準?確性;注意?維護ATM?等自助服?務設