前臺接待主管崗位職責

前臺接待主?管崗位職責?1、與客?戶溝通,尋?找有意向房?源，并完成?交易;2?、準確記錄?客戶接觸過?程和信息，?為客戶提供?咨詢服務;?3、定期?與合作客戶?進行溝通，?建立良好的?長期合作關?系。前臺?接待主管崗?位職責2?1.直接負?責禮賓部的?工作。_?__對酒店?的賓客提供?禮貌專業(yè)的?服務;協(xié)助?重要賓客的?入住和離店?。3.管?理行李房，?確保所有的?行李有行李?標簽并且安?全存放在合?適的位置。?4.負責?所有的特殊?事情和酒店?服務的有關?信息的公告?。5.確?保工作區(qū)域?內(nèi)的所有設?備處于良好?工作狀態(tài)。?6.參與?員工的培訓?工作。負責?員工的日常?培訓，制定?培訓計劃。?7.賓客?有要求時，?為預計離店?的賓客安排?出租車、機?場班車的服?務。前臺?接待主管崗?位職責3?1.熟練掌?握公司概況?，能夠回答?客人提出的?一般性問題?，提供常規(guī)?的非保密信?息2.負?責電話、郵?件、信函的?收轉(zhuǎn)發(fā)工作?，做好工作?信息的記錄?、整理、建?檔3.配?合接待主管?完成部分文?件的打印、?復印、文字?工作4.?服從前臺接?待主管的領?導，按規(guī)定?的程序與標?準向客人提?供一流的接?待服務5?.負責管理?前臺辦公用?品及辦公設?備的清潔保?養(yǎng)，維護前?臺區(qū)域內(nèi)的?整潔，進行?該區(qū)域內(nèi)的?報刊雜志、?盆景植物的?日常維護和?保養(yǎng)6.?協(xié)助人事進?行招聘、面?試前臺接?待主管崗位?職責41?.服從領導?，按規(guī)定的?程序與標準?向客人提供?一流的接待?服務2.?負責訪客、?來賓的登記?、接待、引?見。3.?熟練掌握公?司概況，能?夠回答客人?提出的一般?性問題，提?供常規(guī)的非?保密信息?4.負責電?話、郵件、?信函的收轉(zhuǎn)?發(fā)工作，做?好工作信息?的記錄、整?理、建檔?5.負責公?司文件、通?知的分發(fā)，?做好分發(fā)記?錄并保存?前臺接待主?管崗位職責?51、及?時、準確接?聽/轉(zhuǎn)接電?話，如需要?，記錄留言?并及時轉(zhuǎn)達?;2、負?責來訪客人?的迎接工作?，并了解其?意圖，通知?相關人員;?3、配合?客戶治療前?各科室、部?門的對接工?作;4、?收發(fā)公司郵?件等物品，?并做好登記?管理及轉(zhuǎn)遞?工作;5?、負責大廳?及前臺區(qū)域?的環(huán)境維護?，保證設備?安全及正常?運轉(zhuǎn);6?、負責前臺?人員的協(xié)調(diào)?配合工作，?并及時處理?各類突發(fā)情?況;7、?完成上級領?導交辦的其?他工作。?前臺接待主?管崗位職責?61、管?理入口區(qū)域?，對入店顧?客提供綜合?服務(問候?顧客，提供?信息，新客?戶開卡)?2、維護好?關鍵客戶數(shù)?據(jù)庫，確保?他們光臨時?認出他們，?并讓相關客?戶經(jīng)理或部?門主管認真?接待3、?管理信息中?心，顧客問?訊時能快速?提供有效信?息4、管?理咖啡角，?確保桌椅完?整無損，食?品充足5?、報告顧客?卡掃描儀的?