娛樂(lè)會(huì)所員工規(guī)章制度

娛樂(lè)會(huì)所員?工規(guī)章制度?1、員工?基本管理?(1)嚴(yán)格?遵守作休時(shí)?間，不無(wú)故?缺席，不擅?離職守，有?事請(qǐng)假。?(2)當(dāng)工?作需要加班?加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服?從安排。?(3)上崗?前檢查個(gè)人?儀容儀表，?保持精神飽?滿，心情愉?快。(4?)不該說(shuō)的?不說(shuō)，不該?聽(tīng)的不聽(tīng)，?不該看的不?看，不做與?工作無(wú)關(guān)的?事。(5?)上崗時(shí)不?吃零食、不?會(huì)客、不接?聽(tīng)私人電話?。(6)?不向客人索?要物品、小?費(fèi)、私收回?扣、不隨意?接受禮物。?(7)不?亂動(dòng)客人的?物品，不亂?拿客人遺失?拋棄的物品?。(8)?任何情況下?不與客人爭(zhēng)?辯，不與領(lǐng)?導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯?。(9)?愛(ài)護(hù)公共財(cái)?產(chǎn)，節(jié)約能?源。(1?0)未經(jīng)同?意員工不得?向外界傳播?內(nèi)部一切管?理資料及有?關(guān)消息。?2、著裝儀?容(1)?服裝：按公?司規(guī)定服裝?上崗。(?2)工牌：?員工工牌一?律佩帶于左?胸指定位置?。(3)?鞋：工作時(shí)?間穿指定的?工作鞋，鞋?面無(wú)污，不?赤腳穿鞋。?(4)頭?發(fā)：應(yīng)天天?洗頭，保證?無(wú)頭宵，均?貼，不可蓬?亂。(5?)面容：女?員工以淡妝?上崗，男員?工保證隨時(shí)?面部清潔。?(6)班?前自檢查儀?容儀表后方?可上崗。?3、形體規(guī)?范(1)?站姿：堅(jiān)持?站立服務(wù)，?站姿優(yōu)雅，?面帶微笑。?(2)眼?睛平視服務(wù)?對(duì)象，不斜?視客人或東?張西望，不?得依靠任何?物品、不插?兜、插腰、?抱肩及不良?毛病。4?、禮節(jié)禮貌?(1)熟?悉掌握問(wèn)候?語(yǔ)言，主動(dòng)?問(wèn)候客人，?能夠根據(jù)時(shí)?間、場(chǎng)所、?情景、接待?對(duì)象的不同?，準(zhǔn)確應(yīng)用?問(wèn)候禮節(jié)。?(2)熟?悉掌握應(yīng)答?禮節(jié)，根據(jù)?場(chǎng)景，準(zhǔn)確?回答、反應(yīng)?靈敏，應(yīng)對(duì)?得體。(?4)熟悉掌?握迎送禮節(jié)?，根據(jù)迎接?、送別，做?到講究禮儀?順序、禮儀?形式，語(yǔ)言?親切準(zhǔn)確示?意得體。?(5)對(duì)客?人時(shí)時(shí)表示?謙虛大方、?樸實(shí)、表情?自然、面帶?微笑、態(tài)度?誠(chéng)懇。(?6)與客人?交談時(shí)保持?微笑，聲調(diào)?平穩(wěn)，站立?直腰挺胸，?姿態(tài)優(yōu)美，?注重傾聽(tīng)，?不插嘴，精?神集中，時(shí)?時(shí)表示尊重?。5、崗?位職責(zé)(服?務(wù)員)(?1)熟悉本?區(qū)域的設(shè)施?設(shè)備，項(xiàng)目?特點(diǎn)，負(fù)責(zé)?本區(qū)域的接?待及安排工?作，為客人?隨時(shí)提供有?效的服務(wù)。?(2)負(fù)?責(zé)所屬區(qū)域?的清潔衛(wèi)生?，在主管的?領(lǐng)導(dǎo)安排下?，每日清潔?衛(wèi)生，保持?設(shè)施設(shè)備的?衛(wèi)生，環(huán)境?整潔，空氣?清新。(?4)負(fù)責(zé)場(chǎng)?所每日所需?工作物品，?保證營(yíng)業(yè)的?需要。(?5)遵守本?部門(mén)的規(guī)章?制度。娛?樂(lè)會(huì)所員工?規(guī)章制度篇?二為了更?好的去嚴(yán)格?要求自己，?使大家能夠?全面的發(fā)揮?自己，為賓?客提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，全?面執(zhí)行獎(jiǎng)罰?制度，希望?全體員工能?夠團(tuán)結(jié)一心?，齊心協(xié)力?共同把我們?的服務(wù)素質(zhì)?提高。具體?如下：一?、獎(jiǎng)勵(lì)條理?1、拾到?客人物品及?時(shí)上交，給?予嘉獎(jiǎng)(_?__元)?2、員工多?次接到客人?表?yè)P(yáng)者，給?予表?yè)P(yáng)和嘉?獎(jiǎng)。3、?多次幫助同?事于危難之?中，給予表?揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。?4、給部?門(mén)提出建設(shè)?性意見(jiàn)被采?納者，給予?做普升依據(jù)?。5、制?止重大事件?或意外的發(fā)?生免受損失?或危險(xiǎn)者，?給予嘉獎(jiǎng)并?做普升依據(jù)?。6、發(fā)?現(xiàn)或遇到意?外事故或火?災(zāi)隱患時(shí)，?能及時(shí)報(bào)警?或奮不顧身?補(bǔ)救，為企?業(yè)挽回?fù)p失?者，獎(jiǎng)勵(lì)_?__元。?7、對(duì)違反?規(guī)章制度以?及損害公司?利益的檢舉?行為，公司?將給予獎(jiǎng)勵(lì)?。二、處?罰制度(按?扣分條理處?理;每扣一?分罰款十元?)1、見(jiàn)?客人、管理?人員、同事?、不打招呼?者扣一分。?2、不按?時(shí)上下班，?遲到，早退?情節(jié)輕微者?扣一分。?3、私自調(diào)?休、班或不?按規(guī)定時(shí)間?提前申請(qǐng)者?摳二分。?4、無(wú)故不?參加培訓(xùn)、?例會(huì)或其他?集體活動(dòng)者?扣二分。?5、當(dāng)班時(shí)?間鬧情緒，?沒(méi)精打采、?沒(méi)有微笑者?口一分。?6、個(gè)人衛(wèi)?生不好，頭?發(fā)零亂、指?甲過(guò)長(zhǎng)、沒(méi)?有化淡裝者?扣一分。?7、制服穿?不整齊、不?按標(biāo)準(zhǔn)戴工?牌者扣一分?8、對(duì)部?門(mén)消費(fèi)情況?、價(jià)格、服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水?準(zhǔn)常識(shí)不清?楚者扣本人?和當(dāng)班管理?人員個(gè)一分?。9、送?茶水、水果?、飲品、香?煙不及時(shí)者?扣一分。?10、不提?供規(guī)范式服?務(wù)者扣一分?。11、?客用物品不?齊全或擺放?不整齊者扣?一分。1?2、物品損?壞遺失不及?時(shí)處理或不?上報(bào)情節(jié)輕?微者扣喲分?，并按原價(jià)?賠償。1?3、托盤(pán)不?平、如有茶?水溢出者扣?一分。1?4、進(jìn)入房?門(mén)不敲門(mén)者?或亂敲門(mén)者?口一分，敲?門(mén)時(shí)一輕兩?重。15?、無(wú)故串崗?、離崗、脫?崗、偷懶者?扣一分。?16、站立?、行走不規(guī)?范或不按崗?位站立者扣?一分。1?7、幾個(gè)人?站在一起聊?天、喧嘩、?說(shuō)笑、打鬧?者扣一分。?18、當(dāng)?班時(shí)間唱歌?、吹口哨、?手舞足蹈者?扣一分。?19、不按?時(shí)完成上司?吩咐的任務(wù)?者扣一分。?20、當(dāng)?班時(shí)偷吃生?果飲品者扣?一分、并按?原價(jià)買(mǎi)單。?21、當(dāng)?班前喝酒或?吃的食品者?扣一分。?22、當(dāng)班?時(shí)看書(shū)、年?報(bào)、看電視?、打私人電?話者扣一分?。23、?吃飯、宵夜?、外出不打?招呼或時(shí)間?過(guò)長(zhǎng)者扣一?分。24?、下班時(shí)間?忘記關(guān)水、?電者扣二分?。25、?向客人索要?小費(fèi)或暗示?小費(fèi)情節(jié)輕?微者扣五分?，情節(jié)嚴(yán)重?者作解雇處?理。26?、收房時(shí)，?將煙頭、紙?巾等雜物放?進(jìn)布草間者?扣一分。?27、設(shè)備?設(shè)施有問(wèn)題?不及時(shí)上報(bào)?者扣一分。?28、發(fā)?現(xiàn)客人遺失?物品不按時(shí)?上交或上報(bào)?者扣二分，?情節(jié)嚴(yán)重解?雇處理。?29、在墻?紙及其他物?品上亂涂亂?畫(huà)者扣一分?。30、?因工作不到?位而引起客?人投訴者扣?三分。3?1、隨地吐?痰、亂丟垃?圾者扣一分?。32、?不服從上司?工作安排者?扣二分、要?做到先服從?后上訴。?33、無(wú)理?頂撞上司沒(méi)?有教養(yǎng)者扣?三分。3?4、上班時(shí)?間內(nèi)睡覺(jué)者?扣二分。?35、對(duì)客?人服務(wù)態(tài)度?不好，引起?投訴者扣三?分，并打入?黑名單。?36、輸錯(cuò)?鐘、寫(xiě)錯(cuò)單?、計(jì)錯(cuò)客人?的消費(fèi)者扣?三分。3?7、未按公?司規(guī)定要求?操作電腦設(shè)?備者和使用?對(duì)講機(jī)者扣?三分，并打?入黑名單。?38、員?工上班接聽(tīng)?私人電話扣?一分，利用?公司電話撥?打私人電話?者扣___?分。39?、發(fā)表虛假?和誹謗的言?論，從而影?響其他員工?信譽(yù)者扣五?分。40?、攜帶公司?物品外出者?，使用警句?、禁止物品?使用者、扣?五分以上。?41、恐?嚇公司員工?或打架斗毆?者，即時(shí)解?雇。42?、泄露公司?商業(yè)機(jī)密者?，即時(shí)解雇?。43、?禁止公司員?工拍拖，發(fā)?現(xiàn)員工拍拖?者即時(shí)解雇?。并扣五分?以上。4?3、曠工一?天扣三天工?資，曠工三?天作自動(dòng)離?職處理。以?上條例按情?節(jié)輕重，加?減扣分階段?在執(zhí)行紀(jì)?律處分時(shí)，?公司本著以?教育為主處?罰為輔的原?則對(duì)違規(guī)事?件進(jìn)行公平?公正處理;?(1)處?分的目的是?為了端正犯?錯(cuò)員工的操?守及工作態(tài)?度;(2?)對(duì)處分員?工給予解釋?及上訴機(jī)會(huì)?;(3)?以上各項(xiàng)罰?款均以罰款?形式操作，?由當(dāng)事人即?時(shí)簽名確認(rèn)?。謹(jǐn)嚴(yán)慎?行，嚴(yán)于律?己，寬以待?人，助人為?樂(lè)總經(jīng)理?：總經(jīng)辦：?年月日年?月日娛樂(lè)?會(huì)所員工規(guī)?章制度篇三?第一章總?則1、本?制度適用于?___休閑?會(huì)所所有員?工。2、?本制度最終?解釋權(quán);修?改權(quán)屬會(huì)所?最高管理。?3、本制?度依據(jù)《中?華人民共和?國(guó)勞動(dòng)法》?，結(jié)合休閑?會(huì)所行業(yè)規(guī)?章而定制。?4、本制?度秉著公平?;公正;公?開(kāi)的原則進(jìn)?行。第二?章考勤1?、員工需按?時(shí)上下班，?點(diǎn)到時(shí)間不?到者，一律?作遲到或早?退處理。遲?到或早退按?每半小時(shí)_?__元予以?懲罰。(不?滿半小時(shí)按?半小時(shí)算)?超過(guò)___?分鐘兩小時(shí)?內(nèi)罰款__?_元。2?、員工不可?以無(wú)故曠工?，曠工一天?罰款___?元。遲到超?過(guò)___小?時(shí)按曠工一?天處理。連?續(xù)曠工三天?或一月累計(jì)?曠工四天，?作自動(dòng)離職?處理。3?、每月上班?時(shí)間滿__?_天的員工?，每月?lián)碛?兩天公休。?提前五天向?管理人申請(qǐng)?。每天限休?一人。每月?___號(hào)前?不考慮給同?一員工批準(zhǔn)?休假兩天。?上輪班制的?員工無(wú)公休?假，如有特?殊情況，可?以請(qǐng)事假。?4、正常?情況下不給?予考慮休事?假。特殊情?況。請(qǐng)假_?__天由會(huì)?所經(jīng)理批準(zhǔn)?，超過(guò)兩天?以上需店長(zhǎng)?批準(zhǔn)方可生?效。事假不?帶工資，保?底期間，另?扣除當(dāng)天應(yīng)?得工資的_?__倍。?5、員工因?病假或因病?辭職，必須?提供正規(guī)醫(yī)?院的病歷證?明和收費(fèi)證?明。否則作?曠工或不予?以批準(zhǔn)。特?殊情況酌情?予以辭職。?6、員工?當(dāng)月請(qǐng)事假?;病假;超?過(guò)三天，發(fā)?放工資延遲?相應(yīng)的天數(shù)?。7、如?有特殊情況?，需要請(qǐng)事?假的(必須?情況屬實(shí))?。請(qǐng)假兩小?時(shí)以上，算?半天工資。?扣除工資_?__元/半?天。___?小時(shí)以上算?一天。按本?制度第四條?處理。8?、上班時(shí)間?私自外出，?做私事而影?響工作的。?按___元?/次予以懲?罰。如超過(guò)?___小時(shí)?按曠工一天?處理。9?、請(qǐng)假須提?前一天交上?級(jí)批準(zhǔn)后方?可生效。?第三章日常?行為規(guī)范?1、員工要?講儀容儀表?;儀態(tài)和禮?貌;禮儀。?上班必須穿?工衣。不能?留指甲，涂?指甲油;不?得披頭散發(fā)?，不準(zhǔn)染怪?色。女員工?上班化談妝?，保持清雅?得體，不可?用濃味香水?。走路姿勢(shì)?自然大方，?違者罰款_?__元/例?，給予懲罰?。2、員?工必須服從?經(jīng)理工作的?合理安排和?調(diào)動(dòng)。不得?拒絕，如有?違者，視情?況嚴(yán)重給予?___元予?以懲罰。?3、禮貌待?客，不準(zhǔn)粗?言穢語(yǔ)譏諷?他人。不準(zhǔn)?有對(duì)客人不?理睬的行為?;不準(zhǔn)與客?人爭(zhēng)辯;遵?紀(jì)守法，服?從會(huì)所管理?的工作指揮?和臨時(shí)調(diào)配?。4、遇?到客人要停?止讓道，并?問(wèn)候客人或?點(diǎn)頭以示禮?貌。5、?員工不能與?客人串通，?讓客人出面?干擾會(huì)所常?工作，影響?工作制度執(zhí)?行的行為。?違者罰款_?__元/次?。6、員?工因疏忽而?損壞會(huì)所內(nèi)?財(cái)物，應(yīng)根?據(jù)該物價(jià)要?求員工做相?應(yīng)的賠償。?如因有意或?違紀(jì)而導(dǎo)致?損壞會(huì)所財(cái)?物，則按該?物價(jià)的__?_倍懲罰。?7、如員?工在會(huì)所內(nèi)?盜竊任何物?品;無(wú)論物?品屬于會(huì)所?;客人;同?事。一律按?該物價(jià)罰款?___倍。?并立即開(kāi)除?。情況嚴(yán)重?交由司法部?門(mén)處理。在?會(huì)所范圍內(nèi)?撿拾任何物?品應(yīng)立即上?交。視情節(jié)?不交予以懲?罰，上交予?以獎(jiǎng)勵(lì)。?8、上班時(shí)?間內(nèi)嚴(yán)禁在?營(yíng)業(yè)區(qū)接打?私人電話，?吃東西，與?同事吵鬧喧?嘩。否則罰?款___元?/次。9?、嚴(yán)禁在營(yíng)?業(yè)區(qū)域打架?斗毆、造謠?生事否則罰?款___元?/次。情節(jié)?嚴(yán)重開(kāi)除處?理。并移交?司法部門(mén)處?理。10?、員工上班?時(shí)按工種各?盡其職，不?得私自挪用?;動(dòng)用會(huì)所?物品。否則?賠償物品，?并處以物品?原價(jià)___?倍/次罰款?。吧員做好?收銀工作，?如有差錯(cuò)自?行賠償。如?發(fā)現(xiàn)有未開(kāi)?單并私自將?營(yíng)業(yè)款視為?已有將給予?除名處理并?將保證金作?為賠償會(huì)所?的損失。?11、員工?遭客人投訴?___次以?上者。服務(wù)?態(tài)度差者處?以___元?/次罰款。?12、工?作時(shí)間內(nèi)，?任何人不得?在營(yíng)業(yè)范圍?內(nèi)吃零食;?抽煙;不得?聚在走廊過(guò)?道上閑聊。?違者罰款_?__元/例?。第四章?勞動(dòng)條例?1、會(huì)所用?員工實(shí)行雙?方平等、自?愿的原則。?2、員工?在會(huì)所出現(xiàn)?嚴(yán)重過(guò)失或?其他不稱職?舉動(dòng)，會(huì)所?有權(quán)給予辭?退處理。?3、會(huì)所因?經(jīng)營(yíng)策略調(diào)?整，有權(quán)決?定裁減人員?，被裁定人?員不得提無(wú)?理?xiàng)l件。會(huì)?所裁員提前?通知。4?、員工有權(quán)?辭職，提前?一月提交申?請(qǐng)。須經(jīng)理?批準(zhǔn)方可辦?理各項(xiàng)手續(xù)?。員工自通?知之日起只?限留___?天。5、?員工因違反?規(guī)章制度，?依制度被解?雇的，無(wú)任?何工資。自?動(dòng)離職扣除?___%的?工資。第?五章員工工?作職責(zé)1?、下班前關(guān)?好門(mén)窗、水?電工作，做?好盤(pán)點(diǎn)、交?接。如發(fā)現(xiàn)?未關(guān)門(mén)窗、?水電。發(fā)現(xiàn)?一次扣除當(dāng)?天工資，如?造成損失照?價(jià)賠償。?2、每天上?班打掃會(huì)所?衛(wèi)生擺好桌?椅、物品。?3、房間?客人走后，?當(dāng)班員工應(yīng)?立即做好房?間衛(wèi)生。?4、如遇下?雨必須關(guān)好?門(mén)窗，未關(guān)?門(mén)窗造成損?失照價(jià)賠償?。5、客?人到會(huì)所應(yīng)?先開(kāi)單后上?茶，如發(fā)現(xiàn)?未開(kāi)單者給?予開(kāi)除處理?，并將保證?金作為賠償?會(huì)所損失。?6、每位?員工都必須?熟記火警電?話，熟悉電?源開(kāi)關(guān)，防?火通道及出?口位置，熟?悉滅火器具?位置以及使?用方法，如?發(fā)生火警，?必須做如下?措施：(?1)保持鎮(zhèn)?靜，不可驚?慌失措，立?即撥打火警?電話119?。(2)?呼喚附近的?同事的援助?。(3)?關(guān)掉一切電?源開(kāi)關(guān)，關(guān)?閉火警現(xiàn)場(chǎng)?的門(mén)窗。?(4)利用?就近的滅火?器具將火撲?滅。(5?)即使引導(dǎo)?客人撤離現(xiàn)?場(chǎng)。(6?)服從經(jīng)理?指揮，發(fā)揚(yáng)?見(jiàn)義勇為，?身先士卒精?神。7、?如遇有人受?傷，應(yīng)立即?協(xié)助傷者前?往治療。如?遇其他意外?事故，應(yīng)視?情況通知經(jīng)?理處理。事?故發(fā)生后，?要?jiǎng)澏ò踩?范圍，指定?專(zhuān)人切實(shí)保?護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)?關(guān)人員不得?進(jìn)入。8?、員工自覺(jué)?接受安全教?育，增強(qiáng)安?全意識(shí)。嚴(yán)?格遵守道路?交通法規(guī)、?條例等。?第六章會(huì)所?員工福利以?及獎(jiǎng)勵(lì)制度?1、會(huì)所?提供員工工?作餐，每日?兩餐。2?、工資月結(jié)?，每月__?_號(hào)左右發(fā)?工資。不拖?欠。3、?全勤獎(jiǎng)__?_元/名。?(當(dāng)月不遲?到，不早退?，不曠工，?不請(qǐng)假。)?4、講究?職業(yè)道德，?發(fā)揚(yáng)拾金不?昧的精神。?拾到物品及?時(shí)返還總臺(tái)?或上交。給?予獎(jiǎng)勵(lì)。?5、休假，?下班后如遇?經(jīng)營(yíng)情況需?要加班者。?員工應(yīng)服從?安排，會(huì)所?給于獎(jiǎng)勵(lì)_?__元/點(diǎn)?。6、在?本會(huì)所工