客房服務人員崗位職責

客房服務人?員崗位職責?1、按?酒店標準操?作流程清潔?整理客房及?公共區(qū)域，?按酒店要求?開展定期計?劃衛(wèi)生;?2、學習了?解并逐步熟?悉客房清潔?設備的使用?方法并負責?清潔設備、?布草車、房?口車的清潔?和日常保養(yǎng)??？头糠?務人員崗位?職責21?、掌握所負?責客房的住?客情況，提?供對客服務?;2、及?時更換/補?充客房內(nèi)的?消耗品及布?草，查房時?掌握客房內(nèi)?設備的維修?情況，出現(xiàn)?損壞及時報?修;3、?負責客房及?相關公共區(qū)?域的衛(wèi)生清?潔;4、?規(guī)范著裝，?統(tǒng)一著工裝?(由公司統(tǒng)?一發(fā)放)，?保證良好的?儀容儀表;?客房服務?人員崗位職?責31、?服從領班的?領導，接受?領班對工作?程序及質量?的檢查、指?導;2、?嚴格按職業(yè)?標準，熱情?地為客人提?供服務;?3、負責整?理、清潔客?房，配送各?種客房用品?。清潔完畢?后，填寫好?“工作日報?表”，并把?工作車及清?潔工具歸位?放好;4?、及時報告?客人遺留物?品、客房物?品損壞、遺?失和索賠等?情況;5?、保管樓層?各種物品，?回答客人提?出的有關問?題;6、?介紹服務項?目和客房設?施的使用方?法。客房?服務人員崗?位職責4?1、熱愛?本職工作，?愛崗敬業(yè)，?自覺遵守本?店的各項規(guī)?章制度;?2、客房?內(nèi)各項物品?衛(wèi)生整潔、?擺放整齊，?負責服務區(qū)?域內(nèi)的衛(wèi)生?清潔及房間?的布置工作?。嚴格按衛(wèi)?生防疫部門?要求(一沖?、二洗、三?消毒、四保?潔)，對客?房水杯、衛(wèi)?生潔具等進?行消毒。及?時補充客人?所需的各類?物品;3?、熟練掌?握禮儀、禮?貌常識及各?種業(yè)務技能?并靈活運用?到日常服務?工作中。?4、做好?退房的檢查?工作，發(fā)現(xiàn)?問題及時上?報情況并通?知總臺。?客房服務人?員崗位職責?51、嚴?格按職業(yè)標?準，熱情地?為客人提供?服務;2?、負責整理?、清潔客房?，配送各種?客房用品;?3、及時?報告客人遺?留物品、客?房物品損壞?、遺失和索?賠等情況;?4、保管?樓層各種物?品，回答客?人提出的有?關問題;?5、介紹服?務項目和客?房設施的使?用方法。?客房服務人?員崗位職責?61、負?責夜間樓層?安全巡查，?做好夜間服?務，滿足客?人要求。?2、收集送?餐服務卡，?及時通知餐?廳收取。?3、對服務?臺，工作臺?間及有公共?場所區(qū)域衛(wèi)?生進行保潔?。4、勸?來訪者在夜?間12點前?離房，對來?訪留宿者勸?其到接待處?辦理留宿手?續(xù)，勸告不?聽者立即報?告大堂副理?處理。5?、負責本班?走房的查房?，發(fā)現(xiàn)遺留?物品須馬上?交還客人或?交服務中心?保管。6?、清點本班?各類物品和?客人借用品?，如數(shù)交下?一班并提醒?下一班完成?特別事項。?7、填寫?通宵班工作?報表并按時?交部門。?客房服務人?員崗位職責?71、?按標準要求?負責清掃整?理客房和樓?