系統(tǒng)理論-管理學(xué)

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在20世紀(jì)60年月以及70年月初期，一般系統(tǒng)理論GST（genera1systemstheory，簡稱GST）為管理討論中的主流。生物學(xué)家柏塔南斐（LudwigvonBertalanffy，1901～1972）被公認(rèn)為GST之父。柏塔南斐認(rèn)為，進(jìn)展一種適用于全部學(xué)術(shù)科目的理論架構(gòu)是可能的。他的步驟是先在全部的科目中做一比較，然后把他們合并至一般系統(tǒng)理論中。

GST就是每一個(gè)科目都可看作是存在一個(gè)環(huán)境中的一種系統(tǒng)，它從環(huán)境中得到輸入，將其處理，成為供應(yīng)給環(huán)境的輸出，并通過回饋掌握了整個(gè)過程。即為此過程的描寫。適用于管理學(xué)科的重要系統(tǒng)概念如下所述：

1.子系統(tǒng)

子系統(tǒng)（subsystems）即組成整個(gè)系統(tǒng)的各部分。甚至一個(gè)子系統(tǒng)之下能附加另一個(gè)子系統(tǒng)。例如高校里的學(xué)院就可被視為高校的子系統(tǒng)，而不同的科系即為個(gè)別學(xué)院的子系統(tǒng)。甚至高校也可以被視為是國家整個(gè)訓(xùn)練系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。

2.綜效

綜效（synergy）是導(dǎo)因于亞里斯多德（Aristotle）“全體大于部分的總和”（thewholeisgreaterthanthesumofitsparts）的概念。我們可以用很大眾化的方式將的表達(dá)為“2＋2=5”。或者說，在某些產(chǎn)業(yè)中，最有效率的工廠規(guī)模已經(jīng)打算好了，現(xiàn)在我們把相同規(guī)模的工廠分成幾個(gè)較小的單位，每一個(gè)單位都執(zhí)行相同的功能，這樣總產(chǎn)量將會(huì)降低，或者增加成本。

3.開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)

依據(jù)GST，有兩種基本的系統(tǒng)模式:開放系統(tǒng)（opensystem）和封閉系統(tǒng)（closedsystem）。開放系統(tǒng)和環(huán)境有相互作用，封閉系統(tǒng)則否。然而，實(shí)際上，全部的系統(tǒng)都是開放的，因此，系統(tǒng)的開放與否是視其開放程度而定。與機(jī)械相關(guān)的系統(tǒng)，如19世紀(jì)末的鐘，就近似理論上的封閉系統(tǒng)。不過，大部分的組織傾向于開放系統(tǒng)，由于他們與環(huán)境有著重要的相互影響。當(dāng)然，也有一些系統(tǒng)是較不開放的。好比一個(gè)修道院受環(huán)境的影響，就不如一個(gè)高?；蚴且粋€(gè)法人、社團(tuán)來得開放。

4.系統(tǒng)界限

每一個(gè)系統(tǒng)都有界限，使其從社會(huì)環(huán)境中分別出來。愈開放的系統(tǒng)，其界限就愈有彈性。最近這幾年，組織的界限傾向擴(kuò)大。這種趨勢我們將在后面加以爭論。

5.流量

全部的系統(tǒng)都可視為是物料、能量，以及信息流量或總產(chǎn)量。例如，一個(gè)制造廠商從環(huán)境中取得原料，加以處理、轉(zhuǎn)換，最終以成品歸還給環(huán)境。當(dāng)然，這個(gè)例子是過分簡化了，廠商可能還有其他的輸入和輸出。

6.回饋

全部的系統(tǒng)都有回饋機(jī)制（feedbackmechanisms），以供應(yīng)系統(tǒng)在處理過程中所需的信息和調(diào)整的需求。對(duì)廠商而言，會(huì)計(jì)報(bào)告書即為回饋機(jī)制的一種形式。

鑒于回饋機(jī)制的抽象，最近幾年，熱心支持GST應(yīng)用于管理學(xué)上的學(xué)術(shù)人士想對(duì)此進(jìn)行改革。而一些系統(tǒng)思索產(chǎn)生的實(shí)際結(jié)果也獲得了承認(rèn)。這些革新有:管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)（managementinformationsystemsdesign）、預(yù)算方案系統(tǒng)（planning-programming-budgetingsystem，簡稱PPBS），以及矩陣式組