珠寶店店長崗位職責（共5篇）

第30頁共30頁珠寶店店長崗位職責〔共5篇〕第1篇：珠寶店店長崗位職責珠寶店店長崗位職責【篇1：珠寶店店長職責】珠寶店店長職責珠寶店長職責店長必須做到下述八個工作①做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系。②做情報搜集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，搜集有用的情報。③做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復順暢。④做傳達者的工作——將公司的方針、方案目的等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。⑤做指導者的工作——教育且指導部下⑥做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目的⑦做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設備、商品等資產(chǎn)⑧做活動者的工作——自己也身為一位販賣員調(diào)查顧客購置單價的重要性顧客單價是構成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在搜集、采購商品或進展變價時，都不可無視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市a店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。①營業(yè)額目的〔每日的及累計的〕②營業(yè)實績〔去年實績，今年每日實績及累計實績〕③客數(shù)〔去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)〕④營業(yè)額達成率⑤比擬目的實績〔超過額、缺乏額及超過額、缺乏額的每日累計〕成功的第一步為掌握營業(yè)額希望進步營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論進步多少營業(yè)額，假如獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如本來可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都理解進步營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項1、根底事項——公司概要、社訓、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi)的業(yè)務、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。2、銷售業(yè)務的相關事項①販賣活動的意義——商店、效勞的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。②販賣員的方式——和顧客的關系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。③以此出發(fā)的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣3、有關處理業(yè)務方法的事項①搜集報告及表單的方法——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法②搜集道具資產(chǎn)的方法——器具的名稱、搜集方法。4、顧客優(yōu)先，商品有關事項①存貨的商品內(nèi)容——商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌種類……等。②廠商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。③顧客和商品——主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關系。5、開店準備①店內(nèi)的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。②商品配置及補充——確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。③陳列的方法——pop廣告、廣告牌子確實認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設。④擔當者和交換——確認擔任者，如有缺席者時的調(diào)配。⑤準備品的盤點——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數(shù)量確實認及補充。6、營業(yè)中與業(yè)務有關的事項1、待客銷售技巧——承受的方法、購置心理、商品提示的方法，標準應對語法、敬語的使用。2、商品說明——商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法……等。3、金錢收受與包裝——拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。4、送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的考前須知……。5、事項——客戶卡的整理。7、打烊業(yè)①打烊——器具、備品的整理、鐵門的關鎖②計算業(yè)務——現(xiàn)金出納的合計、現(xiàn)金確實認、做成當日買賣的計算報表。8、其他各別業(yè)務的關系【篇2：珠寶店長工作方案(共9篇)】篇1：珠寶店長管理培訓店長的管理范圍概述〔人、貨、店的管理〕人：店里的所有成員，包括人員的儀容儀表，操作流程，專業(yè)知識，銷售業(yè)績，人員士氣等方面一、店長需具備的素質(zhì)與才能店長是一店之長，是店鋪最高的領導；店長是公司與店鋪之間溝通的橋梁，店長必須站在公司的角度，帶著店鋪團隊全力做好銷售，將店鋪做好做大?！惨弧场⒌觊L必須具備的素質(zhì)1、有領導意識，敢于管理：處事公平、公正、敢于管理員工，敢于指出員工的時機點，使店鋪以及人員不斷獲得進步；2、有積極樂觀的心態(tài)，始終傳遞給員工積極向上的心態(tài)：始終抱有“方法總比困難多”“我還能多做些什么”“責無旁貸”的積極心態(tài)，有助于一個積極高效團隊的建立3、擁有同理心：學會理解員工，給員工適當?shù)年P心與保護，盡量少責罵或責怪，多給予鼓勵和引導；在指出員工的時機點的同時，能協(xié)助員工改正錯誤，并給員工一個合理解決問題的方法，當事情發(fā)生時，最重要的是尋求解決問題的方法，并預防此類事件再次發(fā)生幫助員工成長4、教練的才能：必須耐心的指導員工，必要時手把手的教誨員工；學會高效的訓練三部曲：呈現(xiàn)——試做——跟蹤6、堅持兩個原那么：“對事不對人的原那么”，“嚴以待事，寬以待人”不能對員工惡言相向，不能用惡劣的態(tài)度和語氣來對待員工，不能對員工進展人身攻擊；7、懂得聆聽,懂得觀察：利用耳朵和眼睛去及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時改善〔二〕店長必須具備的才能1、專業(yè)才能：1〕產(chǎn)品知識：有豐富的產(chǎn)品知識，并定期更新信息與資料2〕銷售技巧：有豐富的銷售技巧，不斷的提升自身的銷售技巧3〕盤存：貨品、物料4〕數(shù)據(jù)分析^p：分析^p店鋪的各種銷售數(shù)據(jù)，掌握銷售動態(tài)5〕掌握市場動態(tài)：定期做市場調(diào)查，理解各競爭對手的信息，掌握珠寶市場的動態(tài)，理解珠寶的開展趨勢，理解服裝、發(fā)型、電子產(chǎn)品等潮流信息及本地區(qū)的銷售信息等2、管理才能：銷售目的：a、銷售目的的制定與分解：制定全年銷售目的〔包括銷售額與銷售的件數(shù)〕b、銷售目的的跟進：每天定期跟進同事銷售任務的完成情況；是否有完成營業(yè)額及件數(shù)；完成的同事給予鼓勵，要求該位同事再接再厲；如未完成，給該位同事一些銷售策略、方法，或直接給同事做示范，鼓勵同事努力不放棄。2〕現(xiàn)場管理才能：a銷售“淡”場時的人手調(diào)配：a〕讓組長打聯(lián)絡vip客戶上店購置；給下定單的客打告知顧客到店提貨，店員可作附加銷售，提升營業(yè)額b〕安排人員到店門口派發(fā)宣傳單張或小禮品等，吸引顧客入店選購c〕對導購人員進展銷售技巧演練，提升銷售技巧d〕安排人手整理庫存貨品、證書、物料，調(diào)整陳列，清掃衛(wèi)生，清潔貨品等工作b正常銷售情況下的人手調(diào)配a〕理解各員工的才能，選擇適當?shù)膯T工進展搭班銷售〔老帶新、強配弱，并要求老的指導新的，強的指導弱的〕b〕在客流量少的情況下，對員工的銷售技巧進展反響、提升員工的銷售技巧c〕定期檢查員工的銷售業(yè)績，并要求員工隨時“回報”營業(yè)額c銷售“旺”場時的人手調(diào)配a〕理解店鋪各人員才能，安排銷售才能強的人員全力做銷售工作b〕店長掌控全場，隨時調(diào)配人手〔組長參與最后的討價還價，接待vip，協(xié)助達成銷售；店長不參與直接銷售〕c〕將銷售才能最強的安排在鉆石柜，次強的安排的玉器、k金、鉑金柜，一般的安排在黃金柜d〕將銷售較弱/新人安排在流動位置〔負責迎賓、理解客需要、帶到指定柜臺、上茶水、請座、協(xié)助試戴、包裝、復稱、處理以舊換新等相關業(yè)務〕e〕安排好人員的吃飯時間〔錯開在客流多的時候、并縮短時間〕及縮短交班時間〔如實在忙不過的情況下，可要求早班人員繼續(xù)留下銷售〕f〕要求員工進步售貨的效率及命中率〔黃鉑金柜縮短效勞流程〕g〕給員工指定銷售的活動范圍，讓員工在指定位置進展銷售3、核心才能：1〕溝通才能：有良好的溝通才能，對外：政府、事務部門，顧客；對內(nèi)：公司、上司、下屬二、人員管理1、執(zhí)行：正確、公平、公正的執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度及管理標準；2、管理：1〕規(guī)管員工的各種行為，如實的向公司反映所有員工的各種表現(xiàn)；2〕監(jiān)管店鋪人員的儀容、儀表及儀態(tài)；3〕監(jiān)管營業(yè)前的準備工作，監(jiān)管交接班時段的交接班工作，確保所有人員按時完成任務；3、領隊：團結店鋪的所有成員，加強團隊成員的合作，進步團隊的凝聚力；4、營造良好的工作氣氛：協(xié)調(diào)公司與員工、員工與員工之間的關系，確保店鋪有良好、融洽的工作氣氛；5、鼓勵團隊：鼓勵、調(diào)整團隊成員的工作狀態(tài)，確保員工工作積極、主動，士氣高漲，獎勵優(yōu)秀6、定員定崗：1〕理解每個團隊成員的才能與特長，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)奈恢茫?〕將每天的店務合理的分配給下屬，并定期進展監(jiān)管；7、人員培訓：1〕定期的給店鋪人員培訓專業(yè)知識，進步人員的專業(yè)知識；2〕定期的給店鋪人員進展效勞流程的培訓，進步店鋪的品牌質(zhì)量；3〕定期的安排銷售人員進展銷售演練，并給予點評，進步店鋪人員的銷售技巧；4〕給新入職的員工進展培訓，并安排相關的人員帶新5〕定期檢討店面人員操作缺乏之處，及時加以改善8、人員儲藏：挖掘店鋪可儲藏人材，協(xié)助公司進展人材培養(yǎng)；9、人員考核：定期對店鋪人員進展考核，實行目的管理10、會議主持：1〕主持早會或交接班會議，擬定每天的銷售目的、營運目的及效勞目的；2〕主持每周的店鋪會議，搜集店鋪存在的問題，并給予解決；三、貨品管理1、貨品陳列：1〕安排相關人員做好貨品的陳列工作，確保貨品陳列的吸引力度與美觀度，并在銷售過程中加以維護2〕定期指導人員更換櫥窗陳列，進步店鋪的吸引力；3〕指導人員對滯銷產(chǎn)品進展陳列位置的調(diào)整；2、掌握店鋪的產(chǎn)品信息：1〕理解每節(jié)柜臺的鋪貨量及產(chǎn)品的存放情況；2〕讓柜臺的銷售人員列出每節(jié)柜臺的主銷產(chǎn)品，并能純熟的說出主銷產(chǎn)品的fab；3〕讓柜臺人員找出每節(jié)柜臺的“反調(diào)比照銷售”的產(chǎn)品，并可以隨時拿出該類型的產(chǎn)品；4〕定期做市場調(diào)查，理解本地區(qū)的珠寶市場動態(tài)、其他競爭對手的貨品的鋪貨量及銷售情況；5〕搜集市場新產(chǎn)品的信息，并根據(jù)實際要求跟公司管理反響新品種的市場動態(tài)；3、銷售數(shù)據(jù)分析^p：根據(jù)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，對店鋪的銷售走勢進展分析^p，并每周登記好暢銷與滯銷產(chǎn)品，于每周店長會議時提交給公司管理層；〔銷售走勢預測、暢滯銷產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)整〕2〕根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品進展調(diào)配〔店對店〕；3〕搜集新品種/產(chǎn)品銷售情況，并預測新品種/產(chǎn)品的存活度；4〕劃分每天指定銷售貨品，并要求導購人員盡全力銷售該類貨品；4、掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識與銷售技巧：定期更新產(chǎn)品的專業(yè)知識與銷售技巧，并將相關的信息與技巧傳授給店鋪人員；進步店鋪人員的專業(yè)知識與銷售技巧；5、主持盤點：每月定期的主持盤點工作，確保店鋪貨品的數(shù)量、重量、金額準確無誤；6、做好貨品的平安工作：1〕排除店鋪的平安隱患；2〕給店鋪員工灌輸平安意識，進步警覺；3〕定期檢查保安人員的站崗情況，并檢查保安人員的安保設備是否正常；4〕在銷售大克數(shù)素金產(chǎn)品及大份數(shù)的鑲嵌產(chǎn)品時，必須確保兩個銷售人員〔一前一后〕及保安人員在場；四、店鋪管理1、確保店鋪良好的營運環(huán)境：每天做好營運目的管理1〕確保店鋪干凈、整潔，給顧客提供一個良好的購置空間；2〕確保墻面、拐角處、柜臺及貨品干凈亮堂；3〕確保店鋪的溫度冷熱度適中；4〕確保店鋪及柜臺有適當?shù)臒艄庑Ч?〕確保店鋪氣味清香；6〕確?？鸵胃蓛粽麧?、并擺放在合適的位置；7〕給顧客提供一個有視聽效果的購物環(huán)境；8〕確保pop、md、宣傳冊、vip牌干凈、整齊，并擺放在適當位置；9〕確保員工衛(wèi)生區(qū)的整潔、整齊度；10〕確保托盤、手套、計算器等工具干凈美觀；2、完成報表與銷售數(shù)據(jù)分析^p：1〕完成每天的報表；2〕統(tǒng)計好員工的銷售業(yè)績，并進展比照，找出員工可提升的空間；3〕統(tǒng)計好成交單數(shù)、平均客單價、貨單價、平均件數(shù)，進步成交率；3、做好店鋪平安工作：1〕確保各種設備、電器、電子用品〔監(jiān)控、報警器、電子照明設施、收銀設備、音響等〕處于正常的動作狀態(tài)；2〕在營業(yè)過程中確保保安人員都在崗位上，且裝備正常的安保設備；3〕每天定期檢查店鋪的各種出入口，并確認處于正常的狀態(tài)；4〕在繁忙時間段進步平安警覺，保障店鋪貨品及錢財?shù)钠桨玻?〕時刻注意進店的顧客，提防出現(xiàn)“混水摸魚”的情況出現(xiàn)；4、做好店鋪的目的管理：效勞目的、營運目的、銷售目的篇2：教練式珠寶店長業(yè)績提升營microsoftword文檔課程背景：為什么我總不被顧客尊重？為什么我總覺得自己在低三下四地做門店？因為我每天都在堅持做著錯誤的事情？我們店長應該怎么改變？劉遠華教師經(jīng)過大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：門店相關工作人員整天在門店中無所事事或者用不正確的方式與顧客溝通！在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類產(chǎn)品門店銷售的競爭越來越劇烈，面臨消費習慣的挑戰(zhàn)，我們店長應當如何進展終端拉動，快速提升市場份額？如何打破門店銷售管理困境？課程收益：提升店長對教練式店務管理的專業(yè)角色認知掌握顧客的購置心態(tài)和購置形式，并掌握如何輔導導購掌握店務管理的各工程標達成掌握店務管理落地系統(tǒng)方案及執(zhí)行的成果教練式門店管理流程中每個環(huán)節(jié)的關鍵之處，督導管控人、財、物掌握教練式珠寶門店銷售管理的精華和技巧，提升店面業(yè)績課程特色：系統(tǒng)、邏輯地展現(xiàn)教練式珠寶門店管理的全面過程授課有系統(tǒng)、有邏輯、有條理、有方法，緊張但不失活潑、高效但不失生動、整體課程設計參與性強，學員投入度很高，收獲多！課程受眾：授課風格：課程大綱：一、珠寶展廳、門店目的達成三大關鍵1)珠寶企業(yè)戰(zhàn)略目的2)教練式珠寶店長責任目的3)珠寶員工施行目的二、教練式珠寶落地系統(tǒng)方案管控1)珠寶實戰(zhàn)方案的三要素2)珠寶五維度落地方案三、教練式珠寶門店執(zhí)行實戰(zhàn)關鍵流程1)珠寶門店執(zhí)行實戰(zhàn)流程2)門店全員執(zhí)行三大才能3)門店系統(tǒng)管控工具四、教練式珠寶門店督導看板成果管控1)珠寶門店督導管控模塊2)珠寶門店督導復制才能3)珠寶門店督導軟件、硬件應用結合各參訓企業(yè)實際情況--量身定制案例，因材施教篇3：如何打造珠寶終端金牌店長如何打造珠寶終端金牌店長珠寶營銷與管理2023-03-0623:30:48閱讀4評論0字號：大中小如何打造珠寶終端金牌店長【篇3：珠寶店長崗位職責】1.為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞，達成銷售。2.推薦公司主推產(chǎn)品，樹立公司品牌形象。3.帶著銷售團隊沖刺銷售目的。4.貨品每日盤點確保貨品平安。5.協(xié)助店鋪督導完成其他工作。第2篇：珠寶店長店助崗位職責店長崗位職責1、店長對店內(nèi)的銷售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負責，并定期匯報公司2、根據(jù)公司制定的目的，下達各部銷售任務，合理制定年度、季度、月度工作方案，掌握銷售目的達成情況，完成銷售月報表，努力進步店內(nèi)銷售效勞程度，不斷創(chuàng)造新的銷售成績；3、負責店內(nèi)經(jīng)營活動中的各項工作，包括銷售、平安、客訴等問題，每月進展銷售分析^p，對當月銷售貨品的品類、款式、價位段進展分析^p，提出相應對策，上報運營總監(jiān)及產(chǎn)品部；4、定期進展市場調(diào)查，搜集競爭對手動態(tài)，提出相應的對策建議，提交市場調(diào)查報告給運營總監(jiān)；5、根據(jù)市場/公司的戰(zhàn)略要求，更換/調(diào)整陳列，定期對產(chǎn)品、款式提出補貨建議上報運營總監(jiān)，保證暢銷款的備率，注意總結品種、款式的暢銷價位段，進步店內(nèi)產(chǎn)品的完好程度、流通速度；6、每周參加公司例會，向公司傳達店內(nèi)情況，匯報銷售目的完成狀況，提出相關問題；7、每周召開店長店助會議，下達各班次任務，總結店內(nèi)銷售現(xiàn)狀，分析^p成單/丟單原因，分析^p客戶詳情，挖掘、跟蹤可成單客戶；8、每天召開店內(nèi)下午會，傳達公司通知、決定，分享銷售經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)、解決店內(nèi)問題，進展專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓，鼓舞團隊士氣；9、負責店內(nèi)員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、銷售術語、銷售技巧、銷售流程等方面的培訓；10、負責店內(nèi)人事管理，包括員工補充、晉升、淘汰、考勤管理、績效考核、獎勵懲罰等方面，要做到公平公正、不偏不倚；11、負責店內(nèi)的平安保障工作，保障顧客的財產(chǎn)人身平安，有小孩的客人要格外注意保證小孩的平安；注意保護員工人身平安；保證員工以正確的姿勢接觸貨品，采取一切有利于保證貨品平安的措施；注意店內(nèi)消防平安，防火防盜，做到防范于未然；12、負責店內(nèi)的財務管理，包括固定資產(chǎn)、貨品盤點、備用金使用，要做到帳物相符；13、負責與商場相關部門的對接和關系維護，負責與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，幫助店內(nèi)申請更多的協(xié)助，爭取更多的折扣支持；14、負責解決客訴及銷售爭議，要做好溝通、協(xié)調(diào)、解惑工作；15、做好店內(nèi)的員工關系工作，起到良好的上傳下達作用，通過各種形式增加團隊凝聚力。1.協(xié)助店長進展店面管理，在店長休假/缺位時履行店長職責；2.負責開店、閉店的相關工作；3.負責店務整理、管理、驗收、保持工作；4.完成各類報表及單據(jù)工作；5.協(xié)助店長完成員工排班，店務分配等工作，負責本班員工考勤；6.留意市場趨勢變化，競爭對手情況，分析^p顧客需求，搜集顧客問題，并將及時反響店長；7.負責承受到店貨品，與別人一起認真核對數(shù)量，檢查貨品是否有損傷，證書、價簽是否完好等，并在出庫單上簽字8.根據(jù)公司/市場要求，協(xié)助店長變更/調(diào)整陳列；9.協(xié)助店長完成店內(nèi)平安保障工作，包括顧客人身財產(chǎn)平安、員工人身平安、貨品平安、消防平安等；10.負責保管庫房及保險柜鑰匙，完成柜臺鑰匙管理；11.承受店長下達本班銷售任務，落實班次內(nèi)個人業(yè)績要求；12.每天開早會，分享上個班次的交接事宜，分析^p銷售狀況，發(fā)現(xiàn)解決存在問題，鼓舞團隊士氣；13.不斷標準及進步本班員工的銷售術語、銷售技巧、專業(yè)程度、產(chǎn)品知識等方面；14.嚴格遵守公司各項規(guī)定，不斷精進自身專業(yè)才能；15.公平處理同事人際關系，保持團隊工作的積極性，幫助團隊樹立良好的工作態(tài)度；1、2、3、4、5、開店準備：開燈，開庫房門、保險柜門，將貨物取出；查看上個班次的交接記錄；和員工一同完成責任區(qū)陳列及衛(wèi)生，解決過程中的問題；在10:00前檢查、驗收店務；與軟件核對早點數(shù)，保證品類及數(shù)量一致，有差異要及時核對或上報；6、每日10:30前召開早會，分享上個班次的交接工作，發(fā)現(xiàn)、解決管理問題，明確業(yè)績目的，分析^p銷售現(xiàn)狀，鼓舞團隊士氣，檢查儀容儀表等；7、關注店內(nèi)的進店率、成單率，幫助隊員成單，調(diào)動隊員積極性，制作銷售日報表，及時在軟件上銷貨；8、9、參加午會，將會議內(nèi)容正進展提煉落實及日銷售信息發(fā)送；10、寫交接班日記；11、組織晚點數(shù)，按規(guī)定收貨，貨品平安歸庫；12、柜臺鑰匙檢查歸位；13、進展閉店檢查，鎖好庫房門，關閉電。第3篇：珠寶店長店助崗位職責店長崗位職責1、店長對店內(nèi)的銷售、人事、環(huán)境、貨品等方面全面負責，并定期匯報公司2、根據(jù)公司制定的目的，下達各部銷售任務，合理制定年度、季度、月度工作方案，掌握銷售目的達成情況，完成銷售月報表，努力進步店內(nèi)銷售效勞程度，不斷創(chuàng)造新的銷售成績；3、負責店內(nèi)經(jīng)營活動中的各項工作，包括銷售、平安、客訴等問題，每月進展銷售分析^p，對當月銷售貨品的品類、款式、價位段進展分析^p，提出相應對策，上報運營總監(jiān)及產(chǎn)品部；4、定期進展市場調(diào)查，搜集競爭對手動態(tài)，提出相應的對策建議，提交市場調(diào)查報告給運營總監(jiān)；5、根據(jù)市場/公司的戰(zhàn)略要求，更換/調(diào)整陳列，定期對產(chǎn)品、款式提出補貨建議上報運營總監(jiān)，保證暢銷款的備率，注意總結品種、款式的暢銷價位段，進步店內(nèi)產(chǎn)品的完好程度、流通速度；6、每周參加公司例會，向公司傳達店內(nèi)情況，匯報銷售目的完成狀況，提出相關問題；7、每周召開店長店助會議，下達各班次任務，總結店內(nèi)銷售現(xiàn)狀，分析^p成單/丟單原因，分析^p客戶詳情，挖掘、跟蹤可成單客戶；8、每天召開店內(nèi)下午會，傳達公司通知、決定，分享銷售經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)、解決店內(nèi)問題，進展專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓，鼓舞團隊士氣；9、負責店內(nèi)員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、銷售術語、銷售技巧、銷售流程等方面的培訓；10、負責店內(nèi)人事管理，包括員工補充、晉升、淘汰、考勤管理、績效考核、獎勵懲罰等方面，要做到公平公正、不偏不倚；11、負責店內(nèi)的平安保障工作，保障顧客的財產(chǎn)人身平安，有小孩的客人要格外注意保證小孩的平安；注意保護員工人身平安；保證員工以正確的姿勢接觸貨品，采取一切有利于保證貨品平安的措施；注意店內(nèi)消防平安，防火防盜，做到防范于未然；12、負責店內(nèi)的財務管理，包括固定資產(chǎn)、貨品盤點、備用金使用，要做到帳物相符；13、負責與商場相關部門的對接和關系維護，負責與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，幫助店內(nèi)申請更多的協(xié)助，爭取更多的折扣支持；14、負責解決客訴及銷售爭議，要做好溝通、協(xié)調(diào)、解惑工作；15、做好店內(nèi)的員工關系工作，起到良好的上傳下達作用，通過各種形式增加團隊凝聚力。店助崗位職責1.協(xié)助店長進展店面管理，在店長休假/缺位時履行店長職責；2.負責開店、閉店的相關工作；3.負責店務整理、管理、驗收、保持工作；4.完成各類報表及單據(jù)工作；5.協(xié)助店長完成員工排班，店務分配等工作，負責本班員工考勤；6.留意市場趨勢變化，競爭對手情況，分析^p顧客需求，搜集顧客問題，并將及時反響店長；7.負責承受到店貨品，與別人一起認真核對數(shù)量，檢查貨品是否有損傷，證書、價簽是否完好等，并在出庫單上簽字8.根據(jù)公司/市場要求，協(xié)助店長變更/調(diào)整陳列；9.協(xié)助店長完成店內(nèi)平安保障工作，包括顧客人身財產(chǎn)平安、員工人身平安、貨品平安、消防平安等；10.11.12.負責保管庫房及保險柜鑰匙，完成柜臺鑰匙管理；承受店長下達本班銷售任務，落實班次內(nèi)個人業(yè)績要求；每天開早會，分享上個班次的交接事宜，分析^p銷售狀況，發(fā)現(xiàn)解決存在問題，鼓舞團隊士氣；13.不斷標準及進步本班員工的銷售術語、銷售技巧、專業(yè)程度、產(chǎn)品知識等方面；14.15.嚴格遵守公司各項規(guī)定，不斷精進自身專業(yè)才能；公平處理同事人際關系，保持團隊工作的積極性，幫助團隊樹立良好的工作態(tài)度；店助工作流程1、2、3、4、5、6、開店準備：開燈，開庫房門、保險柜門，將貨物取出；查看上個班次的交接記錄；和員工一同完成責任區(qū)陳列及衛(wèi)生，解決過程中的問題；在10:00前檢查、驗收店務；與軟件核對早點數(shù)，保證品類及數(shù)量一致，有差異要及時核對或上報；每日10:30前召開早會，分享上個班次的交接工作，發(fā)現(xiàn)、解決管理問題，明確業(yè)績目的，分析^p銷售現(xiàn)狀，鼓舞團隊士氣，檢查儀容儀表等；7、關注店內(nèi)的進店率、成單率，幫助隊員成單，調(diào)動隊員積極性，制作銷售日報表，及時在軟件上銷貨；8、9、參加午會，將會議內(nèi)容正進展提煉落實及日銷售信息發(fā)送；10、寫交接班日記；11、組織晚點數(shù)，按規(guī)定收貨，貨品平安歸庫；12、柜臺鑰匙檢查歸位；13、進展閉店檢查，鎖好庫房門，關閉電。第4篇：珠寶店店長職責珠寶店店長職責****店長必須做到下述八個工作****①做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系。②做情報搜集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，搜集有用的情報。③做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復順暢。④做傳達者的工作——將公司的方針、方案目的等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。⑤做指導者的工作——教育且指導部下⑥做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目的⑦做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設備、商品等資產(chǎn)⑧做活動者的工作——自己也身為一位販賣員****調(diào)查顧客購置單價的重要性****顧客單價是構成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在搜集、采購商品或進展變價時，都不可無視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市A店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。①營業(yè)額目的〔每日的及累計的〕②營業(yè)實績〔去年實績，今年每日實績及累計實績〕③客數(shù)〔去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)〕④營業(yè)額達成率⑤比擬目的實績〔超過額、缺乏額及超過額、缺乏額的每日累計〕****成功的第一步為掌握營業(yè)額****希望進步營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論進步多少營業(yè)額，假如獲取不到適當毛利的話