財(cái)務(wù)集中管理與財(cái)務(wù)知識(shí)分析解決方案課件

熱烈歡迎參加攸縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)培訓(xùn)班熱烈歡迎參加正式系統(tǒng)正式系統(tǒng)訪問(wèn)地址

湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)

85湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上虛擬大廳

正式系統(tǒng)正式系統(tǒng)訪問(wèn)地址應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成2系統(tǒng)介紹內(nèi)容系統(tǒng)模擬演示33系統(tǒng)建設(shè)效果4全省系統(tǒng)實(shí)施31應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成2系統(tǒng)介紹內(nèi)容系統(tǒng)模擬演示33系統(tǒng)建設(shè)效果4全省一、全省系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目梳理一、全省系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)在全省建立統(tǒng)一的省、市（州）、縣（市、區(qū)）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知、一條龍審批、一單式收費(fèi)”,實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、信息服務(wù)、績(jī)效考核等功能。通過(guò)該系統(tǒng)的建設(shè)，從技術(shù)上規(guī)范政府行政行為，加強(qiáng)對(duì)全省行政許可、非行政許可和服務(wù)事項(xiàng)（包括重大投資項(xiàng)目審批項(xiàng)目）的集中管理、實(shí)時(shí)督導(dǎo)，增強(qiáng)政府的服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)，優(yōu)化湖南的投資軟環(huán)境，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的政府服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)制，從而進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)行政審批全過(guò)程的監(jiān)督，全面提升我省電子政務(wù)水平，使之向信息共享、協(xié)同處理、綜合應(yīng)用的方向邁進(jìn)。系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)通過(guò)在全省建立統(tǒng)一的省、市（州）、縣（市、區(qū)）網(wǎng)上政1.1系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程前期準(zhǔn)備項(xiàng)目梳理用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)配置2011年2月12日，省辦公廳下發(fā)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于做好全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作的通知》（湘政辦明電〔2011〕33號(hào)）2011年4月15日，省辦公廳下發(fā)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)加快推進(jìn)于網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)建設(shè)的通知》（湘政辦明電〔2011〕90號(hào)）2011年4月14日，省審改辦對(duì)省直部門(mén)下發(fā)《關(guān)于梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)填報(bào)相關(guān)信息的通知》（湘審改辦發(fā)〔2011〕1號(hào)）2011年4月26日，省審改辦對(duì)市州、區(qū)縣下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理、審查工作的通知》（湘審改辦發(fā)〔2011〕2號(hào)）1.1系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程前期準(zhǔn)備項(xiàng)目梳理用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)配置調(diào)研梳理前期準(zhǔn)備1.2政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目梳理辦公廳發(fā)文審改辦、法制辦制定標(biāo)準(zhǔn)信息中心組織下發(fā)調(diào)研表情況調(diào)研梳理項(xiàng)目目錄填寫(xiě)辦事指南梳理業(yè)務(wù)流程完善環(huán)節(jié)信息配置機(jī)構(gòu)人員配置辦事指南配置業(yè)務(wù)流程配置環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)配置調(diào)研梳理前期準(zhǔn)備1.2政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目梳理辦公廳發(fā)文網(wǎng)上虛擬大廳申請(qǐng)人網(wǎng)站申請(qǐng)窗口申請(qǐng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)（實(shí)體大廳）信息查詢監(jiān)察部門(mén)電子監(jiān)察系統(tǒng)省廳（局）市（州）委辦局縣（市、區(qū)）委辦局窗口人員湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)二、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成網(wǎng)上虛擬大廳申請(qǐng)人網(wǎng)站申請(qǐng)窗口申請(qǐng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)31三、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)介紹湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)31三3.1.1網(wǎng)上虛擬大廳

提供給廣大社會(huì)公眾進(jìn)行網(wǎng)上辦事申請(qǐng)的窗口，具有企業(yè)和個(gè)人辦事向?qū)?，可按辦事部門(mén)、辦事服務(wù)類型的生命周期等提供政務(wù)服務(wù)。沒(méi)有實(shí)體大廳的部門(mén)可以很好的利用網(wǎng)上虛擬大廳作為網(wǎng)上公開(kāi)的窗口為老百姓提供政務(wù)服務(wù)。老百姓也可以通過(guò)網(wǎng)上公開(kāi)的平臺(tái)對(duì)政府部門(mén)的政務(wù)服務(wù)進(jìn)行辦事咨詢和監(jiān)督投訴。3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)3.1.1網(wǎng)上虛擬大廳3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上虛擬大廳功能構(gòu)成網(wǎng)上辦事指南網(wǎng)上辦事申請(qǐng)辦件信息公開(kāi)網(wǎng)上辦事咨詢政務(wù)服務(wù)監(jiān)督投訴3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上虛擬大廳功能構(gòu)成3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上虛擬大廳演示網(wǎng)上虛擬大廳演示3.1.2網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)

系統(tǒng)功能?chē)?yán)格按照國(guó)家行政許可法實(shí)現(xiàn)，提供嚴(yán)格規(guī)范的政府服務(wù)事項(xiàng)的審批處理，務(wù)求使政務(wù)服務(wù)人員規(guī)范辦事，體現(xiàn)便民，利民的服務(wù)宗旨。內(nèi)部辦理情況與網(wǎng)上虛擬大廳有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，使權(quán)利運(yùn)行公開(kāi)化、透明化。系統(tǒng)提供完整的審批功能，包括收件、發(fā)件、退件、審批流轉(zhuǎn)等功能。窗口受理和網(wǎng)上受理構(gòu)成了完整的綜合政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)入口，方便了老百姓辦事，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的有力保障。3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)3.1.2網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)功能構(gòu)成審批處理

辦件預(yù)受理、辦件受理、工作列表、綜合查詢、文書(shū)證件打印、申請(qǐng)人/申請(qǐng)單位維護(hù)網(wǎng)上服務(wù)

咨詢處理、投訴查看、公示公告查詢統(tǒng)計(jì)

辦件分析、辦件統(tǒng)計(jì)、綜合查詢3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)功能構(gòu)成3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)辦件處理流程3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)

外網(wǎng)隨時(shí)查詢辦理情況政務(wù)服務(wù)辦件處理流程3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)獲得預(yù)受理編號(hào)查看辦件情況網(wǎng)站申請(qǐng)（李云）預(yù)受理（李曉瓊）受理（李曉瓊）審查（翟利君、周緒雙）決定（潘中華）辦結(jié)（李曉瓊）（1）一般辦事過(guò)程給予預(yù)受理意見(jiàn)打印受理通知書(shū)填寫(xiě)審查意見(jiàn)提交決定填寫(xiě)決定意見(jiàn)發(fā)到窗口辦結(jié)窗口辦結(jié)打印許可決定書(shū)申請(qǐng)人李云通過(guò)網(wǎng)站申請(qǐng)辦件預(yù)受理核對(duì)申請(qǐng)信息核對(duì)申請(qǐng)材料查看項(xiàng)目信息查看材料信息查看項(xiàng)目信息查看材料信息查看復(fù)審意見(jiàn)查看各環(huán)節(jié)意見(jiàn)針對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行處理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施驗(yàn)收處理方式流程環(huán)節(jié)處理結(jié)果進(jìn)入監(jiān)察狀態(tài)進(jìn)入監(jiān)察狀態(tài)進(jìn)入監(jiān)察狀態(tài)進(jìn)入監(jiān)察狀態(tài)獲得預(yù)受理編號(hào)網(wǎng)站申請(qǐng)（李云）預(yù)受理（李曉瓊）受理（李曉瓊網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)演示網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)演示湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)將效能監(jiān)察和廉政監(jiān)察融為一體，使行政監(jiān)察方式實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后監(jiān)察相統(tǒng)一，真正起到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束的作用。3.2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)將效能監(jiān)察和廉政監(jiān)全省三級(jí)監(jiān)察實(shí)時(shí)監(jiān)察投訴管理績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)分析3.2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)3.2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)省直監(jiān)察市州監(jiān)察縣（市區(qū)）監(jiān)察省級(jí)縣直監(jiān)察縣(市、區(qū))市直監(jiān)察縣（市區(qū)）監(jiān)察

市（州）3.2.1全省三級(jí)監(jiān)察三級(jí)監(jiān)察向下監(jiān)察省直監(jiān)察省級(jí)縣直監(jiān)察縣(市、區(qū))市直監(jiān)察市（州）3.2三級(jí)監(jiān)察場(chǎng)景演示三級(jí)監(jiān)察功能概述對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過(guò)程進(jìn)行全方位監(jiān)控預(yù)警的類型一般性警告黃牌警告紅牌警告實(shí)時(shí)監(jiān)察類型實(shí)時(shí)監(jiān)察時(shí)限監(jiān)察過(guò)程監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察異常監(jiān)察綜合監(jiān)察3.2.2實(shí)時(shí)監(jiān)察功能概述實(shí)時(shí)監(jiān)察時(shí)限監(jiān)察過(guò)程監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察異常監(jiān)察綜合監(jiān)察3.時(shí)限類型法定時(shí)限，承諾時(shí)限功能概述基本業(yè)務(wù)辦理時(shí)限監(jiān)察補(bǔ)交告知時(shí)限監(jiān)察特別程序時(shí)限監(jiān)察發(fā)牌規(guī)則（系統(tǒng)發(fā)牌）承諾期限的最后1天超過(guò)法定期限1天超過(guò)法定期限2天以上①實(shí)時(shí)監(jiān)察時(shí)限監(jiān)察時(shí)限類型①實(shí)時(shí)監(jiān)察時(shí)限監(jiān)察功能概述環(huán)節(jié)完整性監(jiān)察時(shí)間邏輯監(jiān)察發(fā)牌規(guī)則（系統(tǒng)發(fā)牌）環(huán)節(jié)完整性監(jiān)察 1、出現(xiàn)多次補(bǔ)交告知 2、審批環(huán)節(jié)少于2個(gè) 3、不受理業(yè)務(wù)沒(méi)有出具不受理原因 4、作廢辦結(jié)沒(méi)有出具作廢原因 時(shí)間邏輯性監(jiān)察1、受理環(huán)節(jié)是否晚于審批環(huán)節(jié) 2、審批環(huán)節(jié)是否晚于辦結(jié)環(huán)節(jié)②實(shí)時(shí)監(jiān)察過(guò)程監(jiān)察功能概述②實(shí)時(shí)監(jiān)察過(guò)程監(jiān)察功能概述監(jiān)察是否不該收費(fèi)而收費(fèi)？監(jiān)察是否超過(guò)收費(fèi)上下限？發(fā)牌規(guī)則（系統(tǒng)發(fā)牌）不收費(fèi)的項(xiàng)目收費(fèi)（系統(tǒng)發(fā)牌）收費(fèi)不規(guī)范，包括多收、少收 （手工發(fā)牌）③實(shí)時(shí)監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察功能概述③實(shí)時(shí)監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察功能概述對(duì)退回辦結(jié)、作廢辦結(jié)、刪除辦結(jié)、補(bǔ)交不來(lái)辦結(jié)、不受理的業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)監(jiān)察對(duì)象，挖掘可能存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)。發(fā)牌規(guī)則（手工發(fā)牌）

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)手工發(fā)牌向業(yè)務(wù)辦理單位發(fā)出預(yù)警④實(shí)時(shí)監(jiān)察異常監(jiān)察功能概述④實(shí)時(shí)監(jiān)察異常監(jiān)察上門(mén)投訴登記投訴處理網(wǎng)上投訴領(lǐng)導(dǎo)批示告知上門(mén)投訴投訴登記投訴受理網(wǎng)上投訴受理3.2.3投訴管理上門(mén)投訴登記投訴處理網(wǎng)上投訴領(lǐng)導(dǎo)批示告知上門(mén)投訴投訴登功能概述定義績(jī)效考評(píng)表系統(tǒng)根據(jù)考評(píng)表及其各考核項(xiàng)的計(jì)算公式自動(dòng)對(duì)各個(gè)部門(mén)的行政效能進(jìn)行打分、考核、排名對(duì)部門(mén)考評(píng)結(jié)果每月公布考評(píng)依據(jù)視頻監(jiān)控、服務(wù)評(píng)議、投訴處理、預(yù)警糾錯(cuò)以及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理的情況等都將作為績(jī)效考核的重要依據(jù)，納入績(jī)效考核范圍3.2.4績(jī)效評(píng)估功能概述3.2.4績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì)績(jī)效考核表及考核計(jì)算公式根據(jù)測(cè)評(píng)分值進(jìn)行排名根據(jù)考核表考核類型設(shè)置考核指標(biāo)公式根據(jù)公式進(jìn)行測(cè)評(píng)公式運(yùn)算分值進(jìn)行績(jī)效評(píng)定績(jī)效測(cè)評(píng)初始化各項(xiàng)考核指標(biāo)定義考核指標(biāo)

省直單位、各市（州）、各縣（市區(qū)）獨(dú)立設(shè)置3.2.4績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì)績(jī)效考核表及考核計(jì)算公式根據(jù)測(cè)評(píng)分值進(jìn)行排名根據(jù)考核表功能概述

提供政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理情況統(tǒng)計(jì)、辦理結(jié)果統(tǒng)計(jì)、投訴情況統(tǒng)計(jì)等，用于了解全部政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的總體情況，掌握各部門(mén)的辦事效能及辦事作風(fēng)。統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容

排名分析比較分析綜合分析3.2.5統(tǒng)計(jì)分析功能概述3.2.5統(tǒng)計(jì)分析實(shí)時(shí)監(jiān)察、投訴管理、績(jī)效評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析場(chǎng)景演示實(shí)時(shí)監(jiān)察、投訴管理、績(jī)效評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析場(chǎng)景演示四、系統(tǒng)建成效果建成多級(jí)聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)形成成熟的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范促進(jìn)全省電子政務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)全面在線辦理推動(dòng)行政權(quán)力公開(kāi)高效運(yùn)行四、系統(tǒng)建成效果咨詢聯(lián)絡(luò)方式湖南省人民政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心（系統(tǒng)軟件主管部門(mén)）應(yīng)用開(kāi)發(fā)處聯(lián)系人：周婧、李文剛聯(lián)系電話南科創(chuàng)信息技術(shù)股份有限公司（系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)）電子政務(wù)軟件部（培訓(xùn)安排、系統(tǒng)操作問(wèn)題解答）聯(lián)系人：科創(chuàng)維護(hù)人員聯(lián)系電話15874241910QQ號(hào)碼：188509710（政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)）、188509706（電子監(jiān)察系統(tǒng)）、188509712（管理員）湖南省數(shù)字認(rèn)證服務(wù)中心有限公司（CA提供）技術(shù)支持聯(lián)系人：胡玉林聯(lián)系電話服支持聯(lián)系人：高廣祖聯(lián)系電話詢聯(lián)絡(luò)方式系統(tǒng)演示結(jié)束！謝謝!系統(tǒng)演示結(jié)束！熱烈歡迎參加攸縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)培訓(xùn)班熱烈歡迎參加正式系統(tǒng)正式系統(tǒng)訪問(wèn)地址

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85湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上虛擬大廳

正式系統(tǒng)正式系統(tǒng)訪問(wèn)地址應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成2系統(tǒng)介紹內(nèi)容系統(tǒng)模擬演示33系統(tǒng)建設(shè)效果4全省系統(tǒng)實(shí)施31應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成2系統(tǒng)介紹內(nèi)容系統(tǒng)模擬演示33系統(tǒng)建設(shè)效果4全省一、全省系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目梳理一、全省系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)在全省建立統(tǒng)一的省、市（州）、縣（市、區(qū)）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知、一條龍審批、一單式收費(fèi)”,實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、信息服務(wù)、績(jī)效考核等功能。通過(guò)該系統(tǒng)的建設(shè)，從技術(shù)上規(guī)范政府行政行為，加強(qiáng)對(duì)全省行政許可、非行政許可和服務(wù)事項(xiàng)（包括重大投資項(xiàng)目審批項(xiàng)目）的集中管理、實(shí)時(shí)督導(dǎo)，增強(qiáng)政府的服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)，優(yōu)化湖南的投資軟環(huán)境，構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的政府服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)制，從而進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)行政審批全過(guò)程的監(jiān)督，全面提升我省電子政務(wù)水平，使之向信息共享、協(xié)同處理、綜合應(yīng)用的方向邁進(jìn)。系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)通過(guò)在全省建立統(tǒng)一的省、市（州）、縣（市、區(qū)）網(wǎng)上政1.1系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程前期準(zhǔn)備項(xiàng)目梳理用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)配置2011年2月12日，省辦公廳下發(fā)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于做好全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作的通知》（湘政辦明電〔2011〕33號(hào)）2011年4月15日，省辦公廳下發(fā)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)加快推進(jìn)于網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)建設(shè)的通知》（湘政辦明電〔2011〕90號(hào)）2011年4月14日，省審改辦對(duì)省直部門(mén)下發(fā)《關(guān)于梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)填報(bào)相關(guān)信息的通知》（湘審改辦發(fā)〔2011〕1號(hào)）2011年4月26日，省審改辦對(duì)市州、區(qū)縣下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理、審查工作的通知》（湘審改辦發(fā)〔2011〕2號(hào)）1.1系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程前期準(zhǔn)備項(xiàng)目梳理用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)配置調(diào)研梳理前期準(zhǔn)備1.2政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目梳理辦公廳發(fā)文審改辦、法制辦制定標(biāo)準(zhǔn)信息中心組織下發(fā)調(diào)研表情況調(diào)研梳理項(xiàng)目目錄填寫(xiě)辦事指南梳理業(yè)務(wù)流程完善環(huán)節(jié)信息配置機(jī)構(gòu)人員配置辦事指南配置業(yè)務(wù)流程配置環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)配置調(diào)研梳理前期準(zhǔn)備1.2政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目梳理辦公廳發(fā)文網(wǎng)上虛擬大廳申請(qǐng)人網(wǎng)站申請(qǐng)窗口申請(qǐng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)（實(shí)體大廳）信息查詢監(jiān)察部門(mén)電子監(jiān)察系統(tǒng)省廳（局）市（州）委辦局縣（市、區(qū)）委辦局窗口人員湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)二、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成網(wǎng)上虛擬大廳申請(qǐng)人網(wǎng)站申請(qǐng)窗口申請(qǐng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)31三、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)介紹湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)31三3.1.1網(wǎng)上虛擬大廳

提供給廣大社會(huì)公眾進(jìn)行網(wǎng)上辦事申請(qǐng)的窗口，具有企業(yè)和個(gè)人辦事向?qū)В砂崔k事部門(mén)、辦事服務(wù)類型的生命周期等提供政務(wù)服務(wù)。沒(méi)有實(shí)體大廳的部門(mén)可以很好的利用網(wǎng)上虛擬大廳作為網(wǎng)上公開(kāi)的窗口為老百姓提供政務(wù)服務(wù)。老百姓也可以通過(guò)網(wǎng)上公開(kāi)的平臺(tái)對(duì)政府部門(mén)的政務(wù)服務(wù)進(jìn)行辦事咨詢和監(jiān)督投訴。3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)3.1.1網(wǎng)上虛擬大廳3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上虛擬大廳功能構(gòu)成網(wǎng)上辦事指南網(wǎng)上辦事申請(qǐng)辦件信息公開(kāi)網(wǎng)上辦事咨詢政務(wù)服務(wù)監(jiān)督投訴3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上虛擬大廳功能構(gòu)成3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上虛擬大廳演示網(wǎng)上虛擬大廳演示3.1.2網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)

系統(tǒng)功能?chē)?yán)格按照國(guó)家行政許可法實(shí)現(xiàn)，提供嚴(yán)格規(guī)范的政府服務(wù)事項(xiàng)的審批處理，務(wù)求使政務(wù)服務(wù)人員規(guī)范辦事，體現(xiàn)便民，利民的服務(wù)宗旨。內(nèi)部辦理情況與網(wǎng)上虛擬大廳有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，使權(quán)利運(yùn)行公開(kāi)化、透明化。系統(tǒng)提供完整的審批功能，包括收件、發(fā)件、退件、審批流轉(zhuǎn)等功能。窗口受理和網(wǎng)上受理構(gòu)成了完整的綜合政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)入口，方便了老百姓辦事，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府的有力保障。3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)3.1.2網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)功能構(gòu)成審批處理

辦件預(yù)受理、辦件受理、工作列表、綜合查詢、文書(shū)證件打印、申請(qǐng)人/申請(qǐng)單位維護(hù)網(wǎng)上服務(wù)

咨詢處理、投訴查看、公示公告查詢統(tǒng)計(jì)

辦件分析、辦件統(tǒng)計(jì)、綜合查詢3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)功能構(gòu)成3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)辦件處理流程3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)

外網(wǎng)隨時(shí)查詢辦理情況政務(wù)服務(wù)辦件處理流程3.1湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)獲得預(yù)受理編號(hào)查看辦件情況網(wǎng)站申請(qǐng)（李云）預(yù)受理（李曉瓊）受理（李曉瓊）審查（翟利君、周緒雙）決定（潘中華）辦結(jié)（李曉瓊）（1）一般辦事過(guò)程給予預(yù)受理意見(jiàn)打印受理通知書(shū)填寫(xiě)審查意見(jiàn)提交決定填寫(xiě)決定意見(jiàn)發(fā)到窗口辦結(jié)窗口辦結(jié)打印許可決定書(shū)申請(qǐng)人李云通過(guò)網(wǎng)站申請(qǐng)辦件預(yù)受理核對(duì)申請(qǐng)信息核對(duì)申請(qǐng)材料查看項(xiàng)目信息查看材料信息查看項(xiàng)目信息查看材料信息查看復(fù)審意見(jiàn)查看各環(huán)節(jié)意見(jiàn)針對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行處理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施驗(yàn)收處理方式流程環(huán)節(jié)處理結(jié)果進(jìn)入監(jiān)察狀態(tài)進(jìn)入監(jiān)察狀態(tài)進(jìn)入監(jiān)察狀態(tài)進(jìn)入監(jiān)察狀態(tài)獲得預(yù)受理編號(hào)網(wǎng)站申請(qǐng)（李云）預(yù)受理（李曉瓊）受理（李曉瓊網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)演示網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)演示湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)將效能監(jiān)察和廉政監(jiān)察融為一體，使行政監(jiān)察方式實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后監(jiān)察相統(tǒng)一，真正起到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束的作用。3.2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)將效能監(jiān)察和廉政監(jiān)全省三級(jí)監(jiān)察實(shí)時(shí)監(jiān)察投訴管理績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)分析3.2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)3.2湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)省直監(jiān)察市州監(jiān)察縣（市區(qū)）監(jiān)察省級(jí)縣直監(jiān)察縣(市、區(qū))市直監(jiān)察縣（市區(qū)）監(jiān)察

市（州）3.2.1全省三級(jí)監(jiān)察三級(jí)監(jiān)察向下監(jiān)察省直監(jiān)察省級(jí)縣直監(jiān)察縣(市、區(qū))市直監(jiān)察市（州）3.2三級(jí)監(jiān)察場(chǎng)景演示三級(jí)監(jiān)察功能概述對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過(guò)程進(jìn)行全方位監(jiān)控預(yù)警的類型一般性警告黃牌警告紅牌警告實(shí)時(shí)監(jiān)察類型實(shí)時(shí)監(jiān)察時(shí)限監(jiān)察過(guò)程監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察異常監(jiān)察綜合監(jiān)察3.2.2實(shí)時(shí)監(jiān)察功能概述實(shí)時(shí)監(jiān)察時(shí)限監(jiān)察過(guò)程監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察異常監(jiān)察綜合監(jiān)察3.時(shí)限類型法定時(shí)限，承諾時(shí)限功能概述基本業(yè)務(wù)辦理時(shí)限監(jiān)察補(bǔ)交告知時(shí)限監(jiān)察特別程序時(shí)限監(jiān)察發(fā)牌規(guī)則（系統(tǒng)發(fā)牌）承諾期限的最后1天超過(guò)法定期限1天超過(guò)法定期限2天以上①實(shí)時(shí)監(jiān)察時(shí)限監(jiān)察時(shí)限類型①實(shí)時(shí)監(jiān)察時(shí)限監(jiān)察功能概述環(huán)節(jié)完整性監(jiān)察時(shí)間邏輯監(jiān)察發(fā)牌規(guī)則（系統(tǒng)發(fā)牌）環(huán)節(jié)完整性監(jiān)察 1、出現(xiàn)多次補(bǔ)交告知 2、審批環(huán)節(jié)少于2個(gè) 3、不受理業(yè)務(wù)沒(méi)有出具不受理原因 4、作廢辦結(jié)沒(méi)有出具作廢原因 時(shí)間邏輯性監(jiān)察1、受理環(huán)節(jié)是否晚于審批環(huán)節(jié) 2、審批環(huán)節(jié)是否晚于辦結(jié)環(huán)節(jié)②實(shí)時(shí)監(jiān)察過(guò)程監(jiān)察功能概述②實(shí)時(shí)監(jiān)察過(guò)程監(jiān)察功能概述監(jiān)察是否不該收費(fèi)而收費(fèi)？監(jiān)察是否超過(guò)收費(fèi)上下限？發(fā)牌規(guī)則（系統(tǒng)發(fā)牌）不收費(fèi)的項(xiàng)目收費(fèi)（系統(tǒng)發(fā)牌）收費(fèi)不規(guī)范，包括多收、少收 （手工發(fā)牌）③實(shí)時(shí)監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察功能概述③實(shí)時(shí)監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察功能概述對(duì)退回辦結(jié)、作廢辦結(jié)、刪除辦結(jié)、補(bǔ)交不來(lái)辦結(jié)、不受理的業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)監(jiān)察對(duì)象，挖掘可能存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)。發(fā)牌規(guī)則（手工發(fā)牌）

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)手工發(fā)牌向業(yè)務(wù)辦理單位發(fā)出預(yù)警④實(shí)時(shí)監(jiān)察異常監(jiān)察功能概述④實(shí)時(shí)監(jiān)察異常監(jiān)察上門(mén)投訴登記投訴處理網(wǎng)上投訴領(lǐng)導(dǎo)批示告知上門(mén)投訴投訴登記投訴受理網(wǎng)上投訴受理3.2.3投訴管理上門(mén)投訴登記投訴處理網(wǎng)上投訴領(lǐng)導(dǎo)批示告知上門(mén)投訴投訴登功能概述定義績(jī)效考評(píng)表系統(tǒng)根據(jù)考評(píng)表及