拓展知識(shí)二--移動(dòng)電子商務(wù)課件

拓展知識(shí)二移動(dòng)電子商務(wù)

拓展知識(shí)二移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)概述2.1移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略2.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展2.4移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用2.2CompanyLogo移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)概述2.1移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略2.322.1移動(dòng)電子商務(wù)概述一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)三、移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)CompanyLogo2.1移動(dòng)電子商務(wù)概述一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義Compan3一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義

移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理(PDAs)和筆記本電腦等手持移動(dòng)終端通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)電子商務(wù)體系。CompanyLogo一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、個(gè)人4B2BB2C移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)性終端的多樣性CompanyLogoB2BB2C移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)性CompanyLogo5上網(wǎng)本（Netbook）CompanyLogo上網(wǎng)本（Netbook）CompanyLogo6上網(wǎng)本與筆記本的區(qū)別上網(wǎng)本筆記本屏幕尺寸7寸——10.2寸10.2以上配置和性能配置上強(qiáng)調(diào)低能耗和長(zhǎng)時(shí)間的電池續(xù)航能力；性能以滿足基本上網(wǎng)需求為主比較強(qiáng)調(diào)無線上網(wǎng)能力

要求更高用途以上網(wǎng)為主，可以支持聽音樂、看照片、觀看流媒體、即時(shí)聊天、收發(fā)電子郵件、基本的網(wǎng)絡(luò)游戲等。功能全面CompanyLogo上網(wǎng)本與筆記本的區(qū)別上網(wǎng)本筆記本屏幕尺寸7寸——10.2寸17案例一：淘寶手機(jī)版正在上班途中的張強(qiáng)，為了打發(fā)路途的無聊，便拿出手機(jī)上網(wǎng)。默認(rèn)頁面是網(wǎng)址之家，訪問常規(guī)網(wǎng)站可以從這里登陸，這樣能省去用手機(jī)輸入網(wǎng)址速度慢的麻煩。CompanyLogo案例一：淘寶手機(jī)版正在上班途中的張強(qiáng)，為了打發(fā)路途的8首先是新浪，因?yàn)闉g覽新聞是他要做的第一件事；然后登陸郵箱查收郵件，這是他要做的第二件事。再后來，他意外地發(fā)現(xiàn)，淘寶的名字也出現(xiàn)在網(wǎng)址之家的首頁上，于是，就連上網(wǎng)購(gòu)物這樣的需要，也可以在上班途中的時(shí)間來解決。CompanyLogo首先是新浪，因?yàn)闉g覽新聞是他要做的第一件事；然后登陸郵箱查收92008年2月27日，阿里巴巴旗下的兩大子公司——淘寶網(wǎng)和支付寶聯(lián)合發(fā)布移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，宣布進(jìn)入無線網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng),手機(jī)版淘寶(

)上線測(cè)試。CompanyLogoCompanyLogo10案例二：用友“移動(dòng)商街”用友軟件集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)及政府、社團(tuán)組織管理與經(jīng)營(yíng)信息化應(yīng)用軟件與服務(wù)提供商，以1988年成立的用友軟件股份有限公司為主體組建，專注于軟件主業(yè)發(fā)展，為客戶提供優(yōu)秀的應(yīng)用軟件產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。

用友移動(dòng)是用友軟件集團(tuán)旗下的一個(gè)核心企業(yè)，也是用友挺進(jìn)3G產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略部署。用友移動(dòng)商務(wù)公司整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，基于3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建立強(qiáng)大的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，開創(chuàng)移動(dòng)商街新模式，打造中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)第一門戶。CompanyLogo案例二：用友“移動(dòng)商街”用友軟件集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)及政府、112008年4月23日，用友移動(dòng)總經(jīng)理表示：”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一座正在醞釀井噴的金礦，曾經(jīng)在基于固網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，同樣會(huì)有應(yīng)用的空間，甚至由于其自身特點(diǎn)可能開發(fā)出意想不到的機(jī)會(huì)”。2008年5月15日，用友軟件集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁王文京開啟了“移動(dòng)商街”的大門。“移動(dòng)商街”是中國(guó)第一個(gè)大型全功能移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。CompanyLogoCompanyLogo12移動(dòng)商街是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，聚集消費(fèi)者與商家的虛擬商業(yè)中心，是手機(jī)注冊(cè)會(huì)員和提供服務(wù)的商家的匯聚之地。

－會(huì)員消費(fèi)者可通過手機(jī)獲得及時(shí)有用的消費(fèi)和生活服務(wù)信息，比較、選擇和消費(fèi)，了解商家并參與互動(dòng)，享受折扣、獎(jiǎng)品和積分回報(bào)等實(shí)惠。

CompanyLogo移動(dòng)商街是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，聚集消費(fèi)者與商家的虛擬商業(yè)中心，是13

－入駐的商家可通過移動(dòng)商街進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣和形象展示，為會(huì)員提供商業(yè)服務(wù)，促進(jìn)銷售，并可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)交易和支付，節(jié)省成本。

CompanyLogo

－入駐的商家可通過移動(dòng)商街進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣和形象展14通過移動(dòng)商街，上百萬商家和企業(yè)將匯聚數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者和客戶，形成最大、最具活力的移動(dòng)商圈，創(chuàng)造更多商機(jī)；并給消費(fèi)者帶來全新的生活體驗(yàn)、切身的便利和豐富的實(shí)惠；CompanyLogo通過移動(dòng)商街，上百萬商家和企業(yè)將匯聚數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者和客戶，15與此同時(shí)，用友移動(dòng)商務(wù)公司亦將利用用友為企業(yè)管理提供軟件和服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)，致力于將企業(yè)管理軟件應(yīng)用延伸到以手機(jī)為主體的個(gè)人移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)企業(yè)，全球商務(wù)的可移動(dòng)管理，提高企業(yè)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。CompanyLogo與此同時(shí)，用友移動(dòng)商務(wù)公司亦將利用用友為企業(yè)管理提供軟件和服16

移動(dòng)網(wǎng)民的規(guī)模截至2008年底，全球手機(jī)用戶突破40億，其中3G用戶比例已經(jīng)超過10%。

－《2009年中國(guó)WAP行業(yè)研究咨詢報(bào)告》北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟(jì)研究院CompanyLogo移動(dòng)網(wǎng)民的規(guī)模截至2008年底，全球手機(jī)用戶17針對(duì)我國(guó)電信市場(chǎng)的數(shù)據(jù)則顯示，2008年我國(guó)移動(dòng)電話總用戶數(shù)達(dá)到6.41億，這一數(shù)字讓我國(guó)移動(dòng)電話普及率達(dá)到了48.5%。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用加速，WAP流量呈爆炸式增長(zhǎng)。

－《2009年中國(guó)WAP行業(yè)研究咨詢報(bào)告》北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟(jì)研究院CompanyLogo針對(duì)我國(guó)電信市場(chǎng)的數(shù)據(jù)則顯示，2008年我國(guó)移動(dòng)電18CompanyLogoCompanyLogo19CompanyLogoCompanyLogo20網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備(2008.12)CompanyLogo網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備(2008.12)CompanyLogo212007-2008手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模對(duì)比CompanyLogo2007-2008手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模對(duì)比CompanyLog22假以時(shí)日，一旦突破了速度、資費(fèi)和內(nèi)容的限制，無線接入，尤其是手機(jī)上網(wǎng)，將是一個(gè)噴薄而起的市場(chǎng)。CompanyLogoCompanyLogo23中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模CompanyLogo中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模CompanyLogo24中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易規(guī)模CompanyLogo中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易規(guī)模CompanyLogo25中國(guó)網(wǎng)民3G手機(jī)的調(diào)研報(bào)告在3G產(chǎn)業(yè)興起、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速融合的情況下，中國(guó)規(guī)模龐大的網(wǎng)民群體由于既有的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知與需求也將迅速提升，從而有望成為可挖掘空間最大的3G手機(jī)潛在用戶群體。CompanyLogo中國(guó)網(wǎng)民3G手機(jī)的調(diào)研報(bào)告在3G產(chǎn)業(yè)興起、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互26由此，艾瑞咨詢通過大范圍的網(wǎng)上調(diào)研，對(duì)中國(guó)網(wǎng)民對(duì)3G手機(jī)的認(rèn)知情況和購(gòu)買意愿等問題進(jìn)行了分析和判斷。希望此報(bào)告能對(duì)中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。CompanyLogo由此，艾瑞咨詢通過大范圍的網(wǎng)上調(diào)研，對(duì)中國(guó)網(wǎng)民對(duì)3G手機(jī)的認(rèn)27CompanyLogoCompanyLogo28CompanyLogoCompanyLogo29CompanyLogoCompanyLogo30CompanyLogoCompanyLogo31CompanyLogoCompanyLogo32CompanyLogoCompanyLogo33CompanyLogoCompanyLogo34二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)完全個(gè)性化隨時(shí)隨地性廣泛的用戶基礎(chǔ)更加安全可靠CompanyLogo二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)完全個(gè)性化隨時(shí)隨地性廣泛的用戶基礎(chǔ)35三、移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)交易娛樂購(gòu)物銀行業(yè)務(wù)訂票CompanyLogo三、移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)交易娛樂購(gòu)物銀行業(yè)務(wù)訂票Company36移動(dòng)電子商務(wù)解決方案的基本功能

1支付功能2訪問功能3安全功能CompanyLogo移動(dòng)電子商務(wù)解決方案的基本功能

1支付功能2372.2移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用娛樂

移動(dòng)辦公移動(dòng)銀行移動(dòng)娛樂CompanyLogo2.2移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用娛樂移動(dòng)辦公移動(dòng)銀行移動(dòng)娛38一、移動(dòng)辦公1、定義移動(dòng)辦公又稱無線辦公，即無論何時(shí)何地，用戶都可以利用手機(jī)、PDAs和筆記本電腦等移動(dòng)終端設(shè)備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴(kuò)大成為一個(gè)安全的廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。CompanyLogo一、移動(dòng)辦公1、定義CompanyLogo392、移動(dòng)辦公實(shí)現(xiàn)方式手機(jī)短信提醒WAP服務(wù)器無線局域網(wǎng)查看郵件

閱讀公文移動(dòng)辦公CompanyLogo2、移動(dòng)辦公實(shí)現(xiàn)方式手機(jī)短信提醒WAP服務(wù)器無線局域網(wǎng)403、移動(dòng)辦公的優(yōu)點(diǎn)拓展辦公空間提高辦公效率減少辦公成本移動(dòng)辦公優(yōu)點(diǎn)CompanyLogo3、移動(dòng)辦公的優(yōu)點(diǎn)拓展辦公提高辦公減少辦公移動(dòng)辦公Compa41二、移動(dòng)銀行1、定義

移動(dòng)銀行就是以手機(jī)、PDAs和筆記本電腦等移動(dòng)終端設(shè)備作為銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)中的客戶端，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接至銀行，來完成某些銀行業(yè)務(wù)。CompanyLogo二、移動(dòng)銀行1、定義CompanyLogo422、主要功能通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備:

賬務(wù)查詢、自助繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)帳、金融信息等

3、優(yōu)勢(shì)功能便利使用區(qū)域廣泛安全性好收費(fèi)低廉CompanyLogo2、主要功能通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備:

賬務(wù)查詢、自助繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)43世界上率先實(shí)現(xiàn)商業(yè)性運(yùn)作的手機(jī)銀行項(xiàng)目是由東歐的捷克斯洛伐克ExpandiaBank與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商Radiomobile公司在布拉格地區(qū)聯(lián)合推出的.該手機(jī)銀行系統(tǒng)從1998年5月1日運(yùn)行，推出后即吸引了4000多個(gè)銀行客戶,至今該銀行系統(tǒng)已由最初支持一家銀行業(yè)務(wù)發(fā)展為目前支持多家銀行業(yè)務(wù)。CompanyLogo世界上率先實(shí)現(xiàn)商業(yè)性運(yùn)作的手機(jī)銀行項(xiàng)目是由東歐的捷克斯洛伐克44手機(jī)銀行服務(wù)一經(jīng)推出就在銀行信息電子化水平最高的歐美國(guó)家大行其道。美國(guó)花旗銀行與法國(guó)Gemplus公司、美國(guó)M1公司于1999年1月攜手推出了手機(jī)銀行，客戶可以用GSM手機(jī)銀行了解帳戶余額和支付信息，并利用短信息服務(wù)向銀行發(fā)送文本信息執(zhí)行交易，客戶還可以從花旗銀行下載個(gè)人化菜單，閱讀來自銀行的通知和查詢金融信息。

CompanyLogo手機(jī)銀行服務(wù)一經(jīng)推出就在銀行信息電子化水平最高的歐美國(guó)家大行45CompanyLogoCompanyLogo462008年4月份，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)JuniperResearch的一份報(bào)告稱，到2011年，全球通過手機(jī)進(jìn)行銀行服務(wù)訪問的用戶將達(dá)到8.16億，比2007年增長(zhǎng)十倍。

CompanyLogo2008年4月份，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)JuniperResearc47手機(jī)支付手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（MobilePayment），簡(jiǎn)而言之，就是允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。

CompanyLogo手機(jī)支付手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（MobilePayment48手機(jī)支付兩種方式有兩種：第一種途徑：費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取，用戶在支付其手機(jī)賬單的同時(shí)支付了這一費(fèi)用。第二種途徑是費(fèi)用從用戶的銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除，CompanyLogo手機(jī)支付兩種方式有兩種：CompanyLogo49

移動(dòng)游戲移動(dòng)音樂移動(dòng)視頻三、移動(dòng)娛樂CompanyLogo移動(dòng)游戲移動(dòng)音樂移動(dòng)視頻三、移動(dòng)娛樂Company501、移動(dòng)游戲CompanyLogo1、移動(dòng)游戲CompanyLogo51CompanyLogoCompanyLogo52CompanyLogoCompanyLogo53CompanyLogoCompanyLogo54CompanyLogoCompanyLogo55CompanyLogoCompanyLogo56CompanyLogoCompanyLogo57CompanyLogoCompanyLogo582、移動(dòng)音樂通過移動(dòng)增值服務(wù)提供的數(shù)字音樂，包括手機(jī)鈴聲下載、彩鈴、整曲音樂下載及未來的無線視聽等音樂服務(wù)。CompanyLogo2、移動(dòng)音樂通過移動(dòng)增值服務(wù)提供的數(shù)字音樂，包括手59CompanyLogoCompanyLogo60CompanyLogoCompanyLogo61移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)結(jié)構(gòu)CompanyLogo移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)結(jié)構(gòu)CompanyLogo622.3移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷策略一、創(chuàng)造“移動(dòng)”需求（移動(dòng)游戲和超前服務(wù)管理）二、突出“移動(dòng)”特點(diǎn)（移動(dòng)性和直接性）三、加強(qiáng)“移動(dòng)”宣傳（移動(dòng)廣告）四、開發(fā)“小額”項(xiàng)目CompanyLogo2.3移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷策略一、創(chuàng)造“移動(dòng)”需求（移動(dòng)游63一、創(chuàng)造“移動(dòng)”需求（一）移動(dòng)游戲1、移動(dòng)游戲的開發(fā)，使人們有了獨(dú)自消磨時(shí)間的工具，從而滿足了人們消磨時(shí)間的需求。2、從網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)情況看，移動(dòng)游戲是一塊非常巨大的“蛋糕”，因?yàn)樗哂袠O強(qiáng)的互動(dòng)性。CompanyLogo一、創(chuàng)造“移動(dòng)”需求（一）移動(dòng)游戲CompanyLogo643、目前移動(dòng)游戲迫切需要解決的問題：－趣味性指移動(dòng)游戲的內(nèi)容必須具有吸引力，能夠讓用戶感興趣；－傳播性則要求解決信息在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度問題。CompanyLogo3、目前移動(dòng)游戲迫切需要解決的問題：CompanyLogo65（二）超前服務(wù)管理1、超前服務(wù)管理是服務(wù)提供者收集當(dāng)前及未來一段時(shí)間內(nèi)與用戶需求相關(guān)的信息，并預(yù)先發(fā)出主動(dòng)服務(wù)的信息。

CompanyLogo（二）超前服務(wù)管理CompanyLogo662、例如，在汽車修理服務(wù)中，汽車修理商可以收集用戶汽車零件的使用年限和故障等信息，并根據(jù)不同情況，預(yù)先制定相應(yīng)的服務(wù)策略：－提高汽車修理商的服務(wù)質(zhì)量；－降低車主事故發(fā)生率。CompanyLogo2、例如，在汽車修理服務(wù)中，汽車修理商可以收集用戶汽車零件的673、從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度看：－目前，可以定期發(fā)送短消息與客戶聯(lián)系；－以后，可以在汽車上安裝一個(gè)智能傳感器，通過它可以獲得汽車零件的使用情況，然后利用無線網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送給汽車修理商。CompanyLogoCompanyLogo68二、突出“移動(dòng)”特點(diǎn)（一）移動(dòng)性

1、無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和手持設(shè)備的使用使得移動(dòng)電子商務(wù)具備許多傳統(tǒng)電子商務(wù)不具備得“移動(dòng)”優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致很多與位置相關(guān)的服務(wù)成為迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)；2、如移動(dòng)金融使得移動(dòng)設(shè)備演變成一種業(yè)務(wù)工具，代替了ATM機(jī)和信用卡，成為一種強(qiáng)有力得金融媒介。CompanyLogo二、突出“移動(dòng)”特點(diǎn)（一）移動(dòng)性CompanyLogo693、利用移動(dòng)金融工具

－用戶不再為攜帶大量現(xiàn)金而恐懼

－用戶不再為找不到銀行或ATM機(jī)而煩惱－用戶可以隨時(shí)隨地購(gòu)買自己所需要得產(chǎn)品，并提供即時(shí)支付。4、移動(dòng)電子商務(wù)在股票交易上的應(yīng)用更是體現(xiàn)了其移動(dòng)性得優(yōu)勢(shì)。CompanyLogo3、利用移動(dòng)金融工具CompanyLogo70（二）直接性1、移動(dòng)電子商務(wù)的直接性大大加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系；2、利用移動(dòng)通信手段，買賣雙方可以直接及時(shí)溝通，大大節(jié)約了交易時(shí)間；CompanyLogo（二）直接性CompanyLogo71三、加強(qiáng)“移動(dòng)”宣傳1、理論上講，移動(dòng)廣告具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告類似的特點(diǎn)，他們具有很強(qiáng)的交互性，可測(cè)量；2、同時(shí)，移動(dòng)廣告還可以特定地理區(qū)域的直接的、個(gè)性化的廣告定向發(fā)布。3、移動(dòng)廣告可以提供非常有針對(duì)性（特定人群）的廣告服務(wù)。CompanyLogo三、加強(qiáng)“移動(dòng)”宣傳1、理論上講，移動(dòng)廣告具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告類72四、開發(fā)“小額”項(xiàng)目1、目前，利用移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在“小額”領(lǐng)域，即支付金額不大的小額購(gòu)物和服務(wù)。2、這和移動(dòng)通信設(shè)備的特點(diǎn)是相關(guān)聯(lián)的，因?yàn)?，人們?cè)谝苿?dòng)過程中，很難作出金額較大的購(gòu)買決策。CompanyLogo四、開發(fā)“小額”項(xiàng)目1、目前，利用移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在“小733、但是通過移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行小額物品的購(gòu)買，決策容易又節(jié)省時(shí)間。

－淘寶手機(jī)版上手機(jī)支付的限制額：（1）普通銀行卡，交易日限額2000元，單筆無限制。

（2）－卡通遵循各個(gè)銀行的限額，一般是每筆200元，每日限額5000元。

CompanyLogo3、但是通過移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行小額物品的購(gòu)買，決策容易又節(jié)省時(shí)742.4移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展一、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素二、制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)CompanyLogo2.4移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展一、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素Co75一、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素推動(dòng)移動(dòng)電

子商務(wù)發(fā)展無線協(xié)議逐步推出和統(tǒng)一接入費(fèi)用

逐漸走低接入技術(shù)

日趨成熟移動(dòng)設(shè)備

增長(zhǎng)快速CompanyLogo一、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素推動(dòng)移動(dòng)電

子商務(wù)發(fā)展無線協(xié)76二、制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素移動(dòng)電子商務(wù)

發(fā)展制約力量消費(fèi)者的期望安全問題技術(shù)本身內(nèi)容\費(fèi)用社會(huì)環(huán)境CompanyLogo二、制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素移動(dòng)電子商務(wù)

發(fā)展制約力量消77三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)1、移動(dòng)商務(wù)在芬蘭的發(fā)展赫爾辛基：移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)廣泛進(jìn)入了芬蘭的生活交通工具的班次、影院的放映及售票、股市行情、旅游天氣預(yù)報(bào)你需要的只是一部手機(jī)！CompanyLogo三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)1、移動(dòng)商務(wù)在芬蘭的發(fā)展Compa78三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)2.移動(dòng)商務(wù)在瑞典的發(fā)展北歐電子海盜提升政府的環(huán)境綜合配套能力提升發(fā)明能力和技術(shù)創(chuàng)新能力提升標(biāo)準(zhǔn)化管理能力CompanyLogo三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)2.移動(dòng)商務(wù)在瑞典的發(fā)展Compa79三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)3.移動(dòng)商務(wù)在英國(guó)的發(fā)展英國(guó)是眾多移動(dòng)新技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)。條形碼固話和移動(dòng)轉(zhuǎn)換CompanyLogo三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)3.移動(dòng)商務(wù)在英國(guó)的發(fā)展Compa80三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)4.移動(dòng)商務(wù)在法國(guó)的、西班牙的發(fā)展法國(guó)：預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)西班牙：視頻和下載服務(wù)CompanyLogo三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)4.移動(dòng)商務(wù)在法國(guó)的、西班牙的發(fā)展81三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)5、移動(dòng)商務(wù)在美國(guó)的發(fā)展情況特點(diǎn)：本地通訊費(fèi)與國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途同價(jià)，提供較長(zhǎng)的免費(fèi)通話時(shí)段。用手機(jī)收發(fā)電子郵件在美國(guó)很盛行。校園手機(jī)普及率90%以上CompanyLogo三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)5、移動(dòng)商務(wù)在美國(guó)的發(fā)展情況Com82三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)6、澳州新西蘭移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)特點(diǎn)：農(nóng)業(yè)國(guó)，但電訊基礎(chǔ)設(shè)施較好通過政府的示范作用，推廣電子商務(wù)用數(shù)字化戰(zhàn)略促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展CompanyLogo三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)6、澳州新西蘭移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)Com837、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（1）韓國(guó)POS支付、購(gòu)買地鐵車票、匯款標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)：充電和數(shù)據(jù)接口CompanyLogo7、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（1）韓國(guó)CompanyLog847、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（2）日本走進(jìn)了平民百姓的日常生活。CompanyLogo7、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（2）日本CompanyLog857、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（2）日本走進(jìn)了平民百姓的日常生活。來自日本的NTTDOCOMO公司展出了多款應(yīng)用，這項(xiàng)利用手機(jī)遠(yuǎn)程遙控家庭設(shè)備的應(yīng)用吸引了不少參觀者。據(jù)工作人員介紹，該系統(tǒng)由四部分組成：手機(jī)、DOCOMO業(yè)務(wù)服務(wù)器、家庭網(wǎng)關(guān)及家用電器。用戶利用手機(jī)輸入操作信息，由網(wǎng)絡(luò)傳輸給DOCOMO業(yè)務(wù)服務(wù)器，再轉(zhuǎn)發(fā)給家庭網(wǎng)關(guān)，由網(wǎng)關(guān)給電器下操作指令，瞬間即可完成對(duì)電器的遠(yuǎn)程操作。CompanyLogo7、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（2）日本CompanyLog867、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展最大的亮點(diǎn)在于利用GPS系統(tǒng)，可給電器定制程序化動(dòng)作，比如主人離家100米了，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)門鎖未關(guān)，即會(huì)給主人手機(jī)發(fā)送提醒短信，如主人確認(rèn)，系統(tǒng)即可自行關(guān)閉門鎖

CompanyLogo7、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展最大的亮點(diǎn)在于利用GPS系統(tǒng)，可87移動(dòng)用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上，就可以在商場(chǎng)用手機(jī)進(jìn)行結(jié)算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動(dòng)售貨機(jī)上買飲料，還可以用手機(jī)支付地鐵、出租車等交通費(fèi)用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

近年來，越來越多的移動(dòng)用戶通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)POS支付，購(gòu)買地鐵車票，完成移動(dòng)ATM取款等，移動(dòng)支付在韓國(guó)正日漸風(fēng)行。（3）韓國(guó)7、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展CompanyLogo移動(dòng)用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上，就可88我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)開始有實(shí)際應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。（4）中國(guó)7、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展CompanyLogo我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)89上海移動(dòng)通信公司還同步推出了WAP門戶站點(diǎn)wap.S，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、ToeC、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，中國(guó)的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。7、移動(dòng)商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展CompanyLogo上海移動(dòng)通信公司還同步推出了WAP門戶站點(diǎn)wap.S90ThankYou!ThankYou!拓展知識(shí)二移動(dòng)電子商務(wù)

拓展知識(shí)二移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)概述2.1移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略2.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展2.4移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用2.2CompanyLogo移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)概述2.1移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略2.3932.1移動(dòng)電子商務(wù)概述一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)三、移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)CompanyLogo2.1移動(dòng)電子商務(wù)概述一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義Compan94一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義

移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理(PDAs)和筆記本電腦等手持移動(dòng)終端通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)電子商務(wù)體系。CompanyLogo一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、個(gè)人95B2BB2C移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)性終端的多樣性CompanyLogoB2BB2C移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)性CompanyLogo96上網(wǎng)本（Netbook）CompanyLogo上網(wǎng)本（Netbook）CompanyLogo97上網(wǎng)本與筆記本的區(qū)別上網(wǎng)本筆記本屏幕尺寸7寸——10.2寸10.2以上配置和性能配置上強(qiáng)調(diào)低能耗和長(zhǎng)時(shí)間的電池續(xù)航能力；性能以滿足基本上網(wǎng)需求為主比較強(qiáng)調(diào)無線上網(wǎng)能力

要求更高用途以上網(wǎng)為主，可以支持聽音樂、看照片、觀看流媒體、即時(shí)聊天、收發(fā)電子郵件、基本的網(wǎng)絡(luò)游戲等。功能全面CompanyLogo上網(wǎng)本與筆記本的區(qū)別上網(wǎng)本筆記本屏幕尺寸7寸——10.2寸198案例一：淘寶手機(jī)版正在上班途中的張強(qiáng)，為了打發(fā)路途的無聊，便拿出手機(jī)上網(wǎng)。默認(rèn)頁面是網(wǎng)址之家，訪問常規(guī)網(wǎng)站可以從這里登陸，這樣能省去用手機(jī)輸入網(wǎng)址速度慢的麻煩。CompanyLogo案例一：淘寶手機(jī)版正在上班途中的張強(qiáng)，為了打發(fā)路途的99首先是新浪，因?yàn)闉g覽新聞是他要做的第一件事；然后登陸郵箱查收郵件，這是他要做的第二件事。再后來，他意外地發(fā)現(xiàn)，淘寶的名字也出現(xiàn)在網(wǎng)址之家的首頁上，于是，就連上網(wǎng)購(gòu)物這樣的需要，也可以在上班途中的時(shí)間來解決。CompanyLogo首先是新浪，因?yàn)闉g覽新聞是他要做的第一件事；然后登陸郵箱查收1002008年2月27日，阿里巴巴旗下的兩大子公司——淘寶網(wǎng)和支付寶聯(lián)合發(fā)布移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，宣布進(jìn)入無線網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng),手機(jī)版淘寶(

)上線測(cè)試。CompanyLogoCompanyLogo101案例二：用友“移動(dòng)商街”用友軟件集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)及政府、社團(tuán)組織管理與經(jīng)營(yíng)信息化應(yīng)用軟件與服務(wù)提供商，以1988年成立的用友軟件股份有限公司為主體組建，專注于軟件主業(yè)發(fā)展，為客戶提供優(yōu)秀的應(yīng)用軟件產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。

用友移動(dòng)是用友軟件集團(tuán)旗下的一個(gè)核心企業(yè)，也是用友挺進(jìn)3G產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略部署。用友移動(dòng)商務(wù)公司整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，基于3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建立強(qiáng)大的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，開創(chuàng)移動(dòng)商街新模式，打造中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)第一門戶。CompanyLogo案例二：用友“移動(dòng)商街”用友軟件集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)及政府、1022008年4月23日，用友移動(dòng)總經(jīng)理表示：”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一座正在醞釀井噴的金礦，曾經(jīng)在基于固網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，同樣會(huì)有應(yīng)用的空間，甚至由于其自身特點(diǎn)可能開發(fā)出意想不到的機(jī)會(huì)”。2008年5月15日，用友軟件集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁王文京開啟了“移動(dòng)商街”的大門。“移動(dòng)商街”是中國(guó)第一個(gè)大型全功能移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。CompanyLogoCompanyLogo103移動(dòng)商街是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，聚集消費(fèi)者與商家的虛擬商業(yè)中心，是手機(jī)注冊(cè)會(huì)員和提供服務(wù)的商家的匯聚之地。

－會(huì)員消費(fèi)者可通過手機(jī)獲得及時(shí)有用的消費(fèi)和生活服務(wù)信息，比較、選擇和消費(fèi)，了解商家并參與互動(dòng)，享受折扣、獎(jiǎng)品和積分回報(bào)等實(shí)惠。

CompanyLogo移動(dòng)商街是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，聚集消費(fèi)者與商家的虛擬商業(yè)中心，是104

－入駐的商家可通過移動(dòng)商街進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣和形象展示，為會(huì)員提供商業(yè)服務(wù)，促進(jìn)銷售，并可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)交易和支付，節(jié)省成本。

CompanyLogo

－入駐的商家可通過移動(dòng)商街進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣和形象展105通過移動(dòng)商街，上百萬商家和企業(yè)將匯聚數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者和客戶，形成最大、最具活力的移動(dòng)商圈，創(chuàng)造更多商機(jī)；并給消費(fèi)者帶來全新的生活體驗(yàn)、切身的便利和豐富的實(shí)惠；CompanyLogo通過移動(dòng)商街，上百萬商家和企業(yè)將匯聚數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者和客戶，106與此同時(shí)，用友移動(dòng)商務(wù)公司亦將利用用友為企業(yè)管理提供軟件和服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)，致力于將企業(yè)管理軟件應(yīng)用延伸到以手機(jī)為主體的個(gè)人移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)企業(yè)，全球商務(wù)的可移動(dòng)管理，提高企業(yè)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。CompanyLogo與此同時(shí)，用友移動(dòng)商務(wù)公司亦將利用用友為企業(yè)管理提供軟件和服107

移動(dòng)網(wǎng)民的規(guī)模截至2008年底，全球手機(jī)用戶突破40億，其中3G用戶比例已經(jīng)超過10%。

－《2009年中國(guó)WAP行業(yè)研究咨詢報(bào)告》北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟(jì)研究院CompanyLogo移動(dòng)網(wǎng)民的規(guī)模截至2008年底，全球手機(jī)用戶108針對(duì)我國(guó)電信市場(chǎng)的數(shù)據(jù)則顯示，2008年我國(guó)移動(dòng)電話總用戶數(shù)達(dá)到6.41億，這一數(shù)字讓我國(guó)移動(dòng)電話普及率達(dá)到了48.5%。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用加速，WAP流量呈爆炸式增長(zhǎng)。

－《2009年中國(guó)WAP行業(yè)研究咨詢報(bào)告》北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟(jì)研究院CompanyLogo針對(duì)我國(guó)電信市場(chǎng)的數(shù)據(jù)則顯示，2008年我國(guó)移動(dòng)電109CompanyLogoCompanyLogo110CompanyLogoCompanyLogo111網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備(2008.12)CompanyLogo網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備(2008.12)CompanyLogo1122007-2008手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模對(duì)比CompanyLogo2007-2008手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模對(duì)比CompanyLog113假以時(shí)日，一旦突破了速度、資費(fèi)和內(nèi)容的限制，無線接入，尤其是手機(jī)上網(wǎng)，將是一個(gè)噴薄而起的市場(chǎng)。CompanyLogoCompanyLogo114中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模CompanyLogo中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模CompanyLogo115中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易規(guī)模CompanyLogo中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易規(guī)模CompanyLogo116中國(guó)網(wǎng)民3G手機(jī)的調(diào)研報(bào)告在3G產(chǎn)業(yè)興起、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速融合的情況下，中國(guó)規(guī)模龐大的網(wǎng)民群體由于既有的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知與需求也將迅速提升，從而有望成為可挖掘空間最大的3G手機(jī)潛在用戶群體。CompanyLogo中國(guó)網(wǎng)民3G手機(jī)的調(diào)研報(bào)告在3G產(chǎn)業(yè)興起、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互117由此，艾瑞咨詢通過大范圍的網(wǎng)上調(diào)研，對(duì)中國(guó)網(wǎng)民對(duì)3G手機(jī)的認(rèn)知情況和購(gòu)買意愿等問題進(jìn)行了分析和判斷。希望此報(bào)告能對(duì)中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。CompanyLogo由此，艾瑞咨詢通過大范圍的網(wǎng)上調(diào)研，對(duì)中國(guó)網(wǎng)民對(duì)3G手機(jī)的認(rèn)118CompanyLogoCompanyLogo119CompanyLogoCompanyLogo120CompanyLogoCompanyLogo121CompanyLogoCompanyLogo122CompanyLogoCompanyLogo123CompanyLogoCompanyLogo124CompanyLogoCompanyLogo125二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)完全個(gè)性化隨時(shí)隨地性廣泛的用戶基礎(chǔ)更加安全可靠CompanyLogo二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)完全個(gè)性化隨時(shí)隨地性廣泛的用戶基礎(chǔ)126三、移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)交易娛樂購(gòu)物銀行業(yè)務(wù)訂票CompanyLogo三、移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)交易娛樂購(gòu)物銀行業(yè)務(wù)訂票Company127移動(dòng)電子商務(wù)解決方案的基本功能

1支付功能2訪問功能3安全功能CompanyLogo移動(dòng)電子商務(wù)解決方案的基本功能

1支付功能21282.2移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用娛樂

移動(dòng)辦公移動(dòng)銀行移動(dòng)娛樂CompanyLogo2.2移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用娛樂移動(dòng)辦公移動(dòng)銀行移動(dòng)娛129一、移動(dòng)辦公1、定義移動(dòng)辦公又稱無線辦公，即無論何時(shí)何地，用戶都可以利用手機(jī)、PDAs和筆記本電腦等移動(dòng)終端設(shè)備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴(kuò)大成為一個(gè)安全的廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。CompanyLogo一、移動(dòng)辦公1、定義CompanyLogo1302、移動(dòng)辦公實(shí)現(xiàn)方式手機(jī)短信提醒WAP服務(wù)器無線局域網(wǎng)查看郵件

閱讀公文移動(dòng)辦公CompanyLogo2、移動(dòng)辦公實(shí)現(xiàn)方式手機(jī)短信提醒WAP服務(wù)器無線局域網(wǎng)1313、移動(dòng)辦公的優(yōu)點(diǎn)拓展辦公空間提高辦公效率減少辦公成本移動(dòng)辦公優(yōu)點(diǎn)CompanyLogo3、移動(dòng)辦公的優(yōu)點(diǎn)拓展辦公提高辦公減少辦公移動(dòng)辦公Compa132二、移動(dòng)銀行1、定義

移動(dòng)銀行就是以手機(jī)、PDAs和筆記本電腦等移動(dòng)終端設(shè)備作為銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)中的客戶端，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接至銀行，來完成某些銀行業(yè)務(wù)。CompanyLogo二、移動(dòng)銀行1、定義CompanyLogo1332、主要功能通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備:

賬務(wù)查詢、自助繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)帳、金融信息等

3、優(yōu)勢(shì)功能便利使用區(qū)域廣泛安全性好收費(fèi)低廉CompanyLogo2、主要功能通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備:

賬務(wù)查詢、自助繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)134世界上率先實(shí)現(xiàn)商業(yè)性運(yùn)作的手機(jī)銀行項(xiàng)目是由東歐的捷克斯洛伐克ExpandiaBank與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商Radiomobile公司在布拉格地區(qū)聯(lián)合推出的.該手機(jī)銀行系統(tǒng)從1998年5月1日運(yùn)行，推出后即吸引了4000多個(gè)銀行客戶,至今該銀行系統(tǒng)已由最初支持一家銀行業(yè)務(wù)發(fā)展為目前支持多家銀行業(yè)務(wù)。CompanyLogo世界上率先實(shí)現(xiàn)商業(yè)性運(yùn)作的手機(jī)銀行項(xiàng)目是由東歐的捷克斯洛伐克135手機(jī)銀行服務(wù)一經(jīng)推出就在銀行信息電子化水平最高的歐美國(guó)家大行其道。美國(guó)花旗銀行與法國(guó)Gemplus公司、美國(guó)M1公司于1999年1月攜手推出了手機(jī)銀行，客戶可以用GSM手機(jī)銀行了解帳戶余額和支付信息，并利用短信息服務(wù)向銀行發(fā)送文本信息執(zhí)行交易，客戶還可以從花旗銀行下載個(gè)人化菜單，閱讀來自銀行的通知和查詢金融信息。

CompanyLogo手機(jī)銀行服務(wù)一經(jīng)推出就在銀行信息電子化水平最高的歐美國(guó)家大行136CompanyLogoCompanyLogo1372008年4月份，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)JuniperResearch的一份報(bào)告稱，到2011年，全球通過手機(jī)進(jìn)行銀行服務(wù)訪問的用戶將達(dá)到8.16億，比2007年增長(zhǎng)十倍。

CompanyLogo2008年4月份，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)JuniperResearc138手機(jī)支付手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（MobilePayment），簡(jiǎn)而言之，就是允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。

CompanyLogo手機(jī)支付手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（MobilePayment139手機(jī)支付兩種方式有兩種：第一種途徑：費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取，用戶在支付其手機(jī)賬單的同時(shí)支付了這一費(fèi)用。第二種途徑是費(fèi)用從用戶的銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除，CompanyLogo手機(jī)支付兩種方式有兩種：CompanyLogo140

移動(dòng)游戲移動(dòng)音樂移動(dòng)視頻三、移動(dòng)娛樂CompanyLogo移動(dòng)游戲移動(dòng)音樂移動(dòng)視頻三、移動(dòng)娛樂Company1411、移動(dòng)游戲CompanyLogo1、移動(dòng)游戲CompanyLogo142CompanyLogoCompanyLogo143CompanyLogoCompanyLogo144CompanyLogoCompanyLogo145CompanyLogoCompanyLogo146CompanyLogoCompanyLogo147CompanyLogoCompanyLogo148CompanyLogoCompanyLogo1492、移動(dòng)音樂通過移動(dòng)增值服務(wù)提供的數(shù)字音樂，包括手機(jī)鈴聲下載、彩鈴、整曲音樂下載及未來的無線視聽等音樂服務(wù)。CompanyLogo2、移動(dòng)音樂通過移動(dòng)增值服務(wù)提供的數(shù)字音樂，包括手150CompanyLogoCompanyLogo151CompanyLogoCompanyLogo152移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)結(jié)構(gòu)CompanyLogo移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)結(jié)構(gòu)CompanyLogo1532.3移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷策略一、創(chuàng)造“移動(dòng)”需求（移動(dòng)游戲和超前服務(wù)管理）二、突出“移動(dòng)”特點(diǎn)（移動(dòng)性和直接性）三、加強(qiáng)“移動(dòng)”宣傳（移動(dòng)廣告）四、開發(fā)“小額”項(xiàng)目CompanyLogo2.3移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷策略一、創(chuàng)造“移動(dòng)”需求（移動(dòng)游154一、創(chuàng)造“移動(dòng)”需求（一）移動(dòng)游戲1、移動(dòng)游戲的開發(fā)，使人們有了獨(dú)自消磨時(shí)間的工具，從而滿足了人們消磨時(shí)間的需求。2、從網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)情況看，移動(dòng)游戲是一塊非常巨大的“蛋糕”，因?yàn)樗哂袠O強(qiáng)的互動(dòng)性。CompanyLogo一、創(chuàng)造“移動(dòng)”需求（一）移動(dòng)游戲CompanyLogo1553、目前移動(dòng)游戲迫切需要解決的問題：－趣味性指移動(dòng)游戲的內(nèi)容必須具有吸引力，能夠讓用戶感興趣；－傳播性則要求解決信息在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度問題。CompanyLogo3、目前移動(dòng)游戲迫切需要解決的問題：CompanyLogo156（二）超前服務(wù)管理1、超前服務(wù)管理是服務(wù)提供者收集當(dāng)前及未來一段時(shí)間內(nèi)與用戶需求相關(guān)的信息，并預(yù)先發(fā)出主動(dòng)服務(wù)的信息。

CompanyLogo（二）超前服務(wù)管理CompanyLogo1572、例如，在汽車修理服務(wù)中，汽車修理商可以收集用戶汽車零件的使用年限和故障等信息，并根據(jù)不同情況，預(yù)先制定相應(yīng)的服務(wù)策略：－提高汽車修理商的服務(wù)質(zhì)量；－降低車主事故發(fā)生率。CompanyLogo2、例如，在汽車修理服務(wù)中，汽車修理商可以收集用戶汽車零件的1583、從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度看：－目前，可以定期發(fā)送短消息與客戶聯(lián)系；－以后，可以在汽車上安裝一個(gè)智能傳感器，通過它可以獲得汽車零件的使用情況，然后利用無線網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送給汽車修理商。CompanyLogoCompanyLogo159二、突出“移動(dòng)”特點(diǎn)（一）移動(dòng)性

1、無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和手持設(shè)備的使用使得移動(dòng)電子商務(wù)具備許多傳統(tǒng)電子商務(wù)不具備得“移動(dòng)”優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致很多與位置相關(guān)的服務(wù)成為迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)；2、如移動(dòng)金融使得移動(dòng)設(shè)備演變成一種業(yè)務(wù)工具，代替了ATM機(jī)和信用卡，成為一種強(qiáng)有力得金融媒介。CompanyLogo二、突出“移動(dòng)”特點(diǎn)（一）移動(dòng)性CompanyLogo1603、利用移動(dòng)金融工具

－用戶不再為攜帶大量現(xiàn)金而恐懼

－用戶不再為找不到銀行或ATM機(jī)而煩惱－用戶可以隨時(shí)隨地購(gòu)買自己所需要得產(chǎn)品，并提供即時(shí)支付。4、移動(dòng)電子商務(wù)在股票交易上的應(yīng)用更是體現(xiàn)了其移動(dòng)性得優(yōu)勢(shì)。CompanyLogo3、利用移動(dòng)金融工具CompanyLogo161（二）直接性1、移動(dòng)電子商務(wù)的直接性大大加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系；2、利用移動(dòng)通信手段，買賣雙方可以直接及時(shí)溝通，大大節(jié)約了交易時(shí)間；CompanyLogo（二）直接性CompanyLogo162三、加強(qiáng)“移動(dòng)”宣傳1、理論上講，移動(dòng)廣告具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告類似的特點(diǎn)，他們具有很強(qiáng)的交互性，可測(cè)量；2、同時(shí)，移動(dòng)廣告還可以特定地理區(qū)域的直接的、個(gè)性化的廣告定向發(fā)布。3、移動(dòng)廣告可以提供非常有針對(duì)性（特定人群）的廣告服務(wù)。CompanyLogo三、加強(qiáng)“移動(dòng)”宣傳1、理論上講，移動(dòng)廣告具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告類163四、開發(fā)“小額”項(xiàng)目1、目前，利用移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在“小額”領(lǐng)域，即支付金額不大的小額購(gòu)物和服務(wù)。2、這和移動(dòng)通信設(shè)備的特點(diǎn)是相關(guān)聯(lián)的，因?yàn)椋藗冊(cè)谝苿?dòng)過程中，很難作出金額較大的購(gòu)買決策。CompanyLogo四、開發(fā)“小額”項(xiàng)目1、目前，利用移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在“小1643、但是通過移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行小額物品的購(gòu)買，決策容易又節(jié)省時(shí)間。

－淘寶手機(jī)版上手機(jī)支付的限制額：（1）普通銀行卡，交易日限額2000元，單筆無限制。

（2）－卡通遵循各個(gè)銀行的限額，一般是每筆200元，每日限額5000元。

CompanyLogo3、但是通過移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行小額物品的購(gòu)買，決策容易又節(jié)省時(shí)1652.4移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展一、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素二、制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)CompanyLogo2.4移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展一、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素Co166一、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素推動(dòng)移動(dòng)電

子商務(wù)發(fā)展無線協(xié)議逐步推出和統(tǒng)一接入費(fèi)用

逐漸走低接入技術(shù)

日趨成熟移動(dòng)設(shè)備

增長(zhǎng)快速CompanyLogo一、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素推動(dòng)移動(dòng)電

子商務(wù)發(fā)展無線協(xié)167二、制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素移動(dòng)電子商務(wù)

發(fā)展制約力量消費(fèi)者的期望安全問題技術(shù)本身內(nèi)容\費(fèi)用社會(huì)環(huán)境CompanyLogo二、制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素移動(dòng)電子商務(wù)

發(fā)展制約力量消