銀行網(wǎng)點(diǎn)后臺員工工作總結(jié)（共3篇）

第39頁共39頁銀行網(wǎng)點(diǎn)后臺員工工作總結(jié)〔共3篇〕第1篇：銀行后臺后臺工作總結(jié)工作總結(jié)一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。時(shí)代的開展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。如今我們金融行業(yè)的競爭日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非但凡隨著網(wǎng)上銀行，銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的根本特點(diǎn)，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克制那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)開展的需要。而我們后臺員工思維活潑，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速開展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太純熟的同志進(jìn)步操作技能，幫助他們共同進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，進(jìn)步我們整體的效勞質(zhì)量。我們后臺員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最根本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向其他同志請教，積極尋求解決問題的方法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷，改良工作方法，防止重蹈覆轍。做為后臺員工，我們應(yīng)該更多的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的加強(qiáng)，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快開展。相關(guān)閱讀：個(gè)人科學(xué)開展觀心得三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的后臺員工，我們要堅(jiān)決農(nóng)行改革的信心，結(jié)實(shí)樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行效勞塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行安康強(qiáng)大的開展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深化理解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，進(jìn)步產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而進(jìn)步全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的開展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。我們新來的員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氣氛，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為成都農(nóng)行的安康強(qiáng)大開展做出奉獻(xiàn)!2023年12月張利篇二：銀行事中工作總結(jié)工作總結(jié)2023年在繁忙中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責(zé)不同、分工不同，但大家都能團(tuán)結(jié)互助，共同做好每一天的工作。為了總結(jié)工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，也為了2023年能更好地協(xié)助行長開展內(nèi)控合規(guī)工作，作為一名事中監(jiān)視兼內(nèi)控合規(guī)員，我將今年的工作總結(jié)如下：作為一名事中監(jiān)視員，我深深明白自己的主要工作職責(zé)是協(xié)助行長做好本機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理工作，履行內(nèi)控工作職責(zé)和落實(shí)案防制度，對前臺柜員辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)展指導(dǎo)和監(jiān)視，對高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)視和管理。協(xié)助行長開展員工行為分析^p，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式理解掌握員工思想動態(tài)、行為變化及日常工作有無異常情況。完本錢機(jī)構(gòu)自查系統(tǒng)、反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)、集團(tuán)操作風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、法院查扣系統(tǒng)、運(yùn)營監(jiān)測系統(tǒng)、atm監(jiān)控系統(tǒng)、atm過失系統(tǒng)、電子報(bào)表系統(tǒng)、tims柜員管理系統(tǒng)、結(jié)售匯系統(tǒng)、智能賬戶系統(tǒng)、冠字號查詢監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的日常操作。對各項(xiàng)辦公設(shè)備、儀器設(shè)施進(jìn)展維護(hù)，對故障設(shè)備及時(shí)聯(lián)絡(luò)廠家維修，保證網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。按時(shí)整理、裝訂網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)會計(jì)檔案。按時(shí)完成省行、東湖支行各個(gè)條線布置的各項(xiàng)內(nèi)控檢查和風(fēng)險(xiǎn)排查，對上級行及監(jiān)管部門在現(xiàn)場及非現(xiàn)場內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。回憶2023年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、工作勤懇、認(rèn)真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個(gè)分開網(wǎng)點(diǎn)，對照行里下發(fā)的每日必查表，我是必須全部落實(shí)后才會分開網(wǎng)點(diǎn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，都認(rèn)真對待按時(shí)完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，在支行組織的業(yè)務(wù)知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名效勞于一線的事中監(jiān)視員，我能深切認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任并牢記“內(nèi)控?zé)o小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態(tài)度對待工作。在運(yùn)營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項(xiàng)考核指標(biāo)，在柜員管理、國際匯款、集中受權(quán)、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導(dǎo)入等方面，每月的考核均為總分值，屢次在東湖支行運(yùn)營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內(nèi)控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監(jiān)控通報(bào)、機(jī)構(gòu)自查、檢查與問題整改、文優(yōu)效勞、會計(jì)管理與合規(guī)和五個(gè)消滅。回憶檢查自身存在的問題，感到自己還有很多缺乏之外，首先是學(xué)習(xí)還不夠深化。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開展，我行系統(tǒng)不斷晉級，新業(yè)務(wù)、新流程、新知識不斷出現(xiàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我感覺還是缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。其次在協(xié)助行長做好內(nèi)控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改良，對同事們在工作中的不佳表現(xiàn)，雖會及時(shí)提出，但缺乏力度。新的一年即將降臨，為了更好地協(xié)助行長開展2023年內(nèi)控管理工作，我將在以下幾個(gè)方面努力改良：首先進(jìn)步自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，尤其是新業(yè)務(wù)的操作規(guī)程及施行細(xì)那么更應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地學(xué)會，只有這樣才能更好的指導(dǎo)柜員標(biāo)準(zhǔn)操作。其次是進(jìn)步自身的內(nèi)控合規(guī)意識，做好行長的左膀右臂，協(xié)助行長做好員工行為分析^p，高度關(guān)注員工八小時(shí)內(nèi)外工作及生活情況，嚴(yán)格落實(shí)“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改良工作方法及工作思路，大膽管理，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率。相信在2023年我會以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。篇三：后臺工作總結(jié)工作總結(jié)過2023，再回首，感慨頗多，收獲頗多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年工作的寫照，對我而言，2023年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作性質(zhì)、工作方法、工作注意點(diǎn)等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，雖然剛開場有些壓力，但在辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，在各位同事的嚴(yán)密配合下，很快我便適應(yīng)了該崗位的工作，較好的完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代下來的其他工作?，F(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下。一、一年來的工作表現(xiàn)〔一〕愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，綜合部門的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理上級交代的各種業(yè)務(wù)，在工作中細(xì)心學(xué)習(xí)各支行同事經(jīng)歷，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，改掉自己的缺乏，在不斷的學(xué)習(xí)和探究中使自己的工作程度得到進(jìn)步。〔二〕強(qiáng)化職業(yè)才能，做好后臺效勞工作。我的工作根本是效勞客戶經(jīng)理，努力進(jìn)步后臺的效勞程度才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去杭州辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)還需完成統(tǒng)計(jì)、寫報(bào)告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我都堅(jiān)持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、二、工作中的缺乏與今后努力方向一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多缺乏仍需加強(qiáng)，主要是學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的前輩相比還有一定的間隔。統(tǒng)計(jì)表格的制作還需加強(qiáng)細(xì)心，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做的更好?！惨弧嘲l(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報(bào)的報(bào)表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種新業(yè)務(wù)，在快節(jié)奏的工作中磨練自己，增長自己的才干?！捕秤凶巫尾痪氲膶W(xué)習(xí)精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，千里之行始于足下，加強(qiáng)信息的汲取，從制度管理中、有豐富經(jīng)歷的同事中，各種會議報(bào)告中，領(lǐng)會渤海精神、體會渤海生活，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的職業(yè)根本功，力求把工作做的更好?！踩臣訌?qiáng)反響才能。我的工作往往有緊急需要的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，為更快速準(zhǔn)確的報(bào)出所需數(shù)據(jù)，那么需快速的反響才能，知道每一張表格的出處，內(nèi)部數(shù)據(jù)及涉及范圍，加快工作效率。在今后的工作中，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力理論，為讓自己工作才能更上一個(gè)臺階而奮斗。篇四：銀行中后臺工作設(shè)想銀行中后臺工作設(shè)想工作目的：以創(chuàng)新為主線，以機(jī)制建立、產(chǎn)品競爭、價(jià)值創(chuàng)造、綜合效勞、持續(xù)運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)防控為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)開展優(yōu)先向平安與開展并重的轉(zhuǎn)變，走精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)先的內(nèi)涵式開展之路。一、建立協(xié)作創(chuàng)新機(jī)制，營造業(yè)務(wù)與技術(shù)和諧互動的創(chuàng)新氣氛搭建協(xié)作創(chuàng)新交流平臺，弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)新、群眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新，完成企業(yè)形態(tài)從消費(fèi)范式向效勞范式的轉(zhuǎn)變，營造業(yè)務(wù)與技術(shù)和諧互動的創(chuàng)新氣氛。一方面，廣泛征集創(chuàng)新點(diǎn)，充分挖掘員工創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維，拓寬產(chǎn)品創(chuàng)新渠道，鼓勵員工為進(jìn)步我行業(yè)務(wù)與效勞的競爭力和滿意度進(jìn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)與效勞的改善與客戶滿意度的進(jìn)步。另一方面，鼓勵員工通過平臺分享專業(yè)知識及經(jīng)歷，改變知識的獲取、傳承、積累和創(chuàng)造方式，促進(jìn)全行員工的協(xié)同進(jìn)步。二、打造品牌產(chǎn)品，進(jìn)步核心競爭力建立科學(xué)的跟蹤分析^p機(jī)制，建立高度靈敏的信息搜集、反響及處理系統(tǒng)，時(shí)刻追蹤行業(yè)市場的最新動態(tài)，延伸金融效勞的觸角。以客戶需求為先，推出個(gè)性化的金融產(chǎn)品，不斷地培育和挖掘客戶的潛在需求，推動銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的縱深開展。施行“人無我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，站在客戶立場，通過多種渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的效勞，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。首先加強(qiáng)基層市場調(diào)研，引導(dǎo)營銷人員與客戶進(jìn)展雙向交流。其次，突出品牌效應(yīng)，強(qiáng)化對品牌、企業(yè)形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、效勞等無形資產(chǎn)的投入和積累，施行品牌產(chǎn)品營銷策略。保持銀行與市場之間的互動影響，把創(chuàng)新產(chǎn)品的最新進(jìn)展情況和應(yīng)用前景展示給客戶，合理引導(dǎo)市場的金融需求。三、提升綜合效勞程度，進(jìn)步價(jià)值創(chuàng)造才能一是加強(qiáng)自助銀行渠道、電子銀行渠道產(chǎn)品研發(fā)，通過產(chǎn)品、渠道、效勞多樣化來迎合客戶需求，滿足客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造客戶價(jià)值。二是加強(qiáng)效勞流程創(chuàng)新，將操作業(yè)務(wù)向后臺集中，解放前臺消費(fèi)力，進(jìn)步前臺效勞效率。三是整合柜面交易，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新效勞形式等多種途徑，著力構(gòu)建流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、考核制度化的優(yōu)質(zhì)效勞體系。四是效勞轉(zhuǎn)型。通過深化數(shù)據(jù)挖掘，從規(guī)模、業(yè)務(wù)量、信譽(yù)等指標(biāo)細(xì)分客戶群體，為不同級別的客戶提供差異化效勞，集中資，以最周到的效勞和最優(yōu)惠的條件吸引核心客戶。四、構(gòu)建業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)防控才能當(dāng)今銀行的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營高度依賴于信息系統(tǒng)，任何信息系統(tǒng)故障都會影響到銀行的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，造成經(jīng)濟(jì)損失或社會影響。因此，本人將構(gòu)建涵蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營、運(yùn)營支持、后勤保障等所有業(yè)務(wù)板塊的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，進(jìn)展事前、事中、事后等全程管理，進(jìn)步銀行抵御危機(jī)事件的才能，有效消除或抵御潛在的風(fēng)險(xiǎn),確保銀行日常業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行和可持續(xù)開展。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)根底設(shè)施的建立和風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型的應(yīng)用，建立健全具有統(tǒng)一性的、集成化的，覆蓋信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)及其它本質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；建立內(nèi)生式的主動風(fēng)險(xiǎn)管理形式，使風(fēng)險(xiǎn)管理成為銀行安康、穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障力量。逐步完善規(guī)章和制度，貫穿于業(yè)務(wù)流程，逐步建立起風(fēng)險(xiǎn)管控的日?；?、流程化、持續(xù)化機(jī)制。篇五：銀行員工2023年工作總結(jié)銀行員工2023年工作總結(jié)時(shí)間飛逝，光陰如梭，回憶即將過去的2023年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的根底，我將全年的工作進(jìn)展如下總結(jié)：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原那么，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，實(shí)在履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，可以正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，純熟操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教誨，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。又在張行長的帶著下我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)視，保證資金和財(cái)產(chǎn)的平安，遵守信譽(yù)，老實(shí)效勞，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原那么，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)奮進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原那么，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工?；貞涍@一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識(轉(zhuǎn)載于:銀行后臺后臺工作總結(jié))面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中進(jìn)步自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的開展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的開展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。第2篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)2023年工作總結(jié)2023年***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持與幫助下，我分理處認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市分行有關(guān)會議精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)開展這一中心，強(qiáng)化經(jīng)營管理，完善內(nèi)控監(jiān)視，大力組織營銷負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)，不斷拓展業(yè)務(wù)開展新空間,在全網(wǎng)點(diǎn)員工的齊心協(xié)力下，我們同甘共苦，克制了重重困難，終于較好地完成了市行下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將07年工作總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況對公存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，新開對公結(jié)算戶根本戶**戶，一般戶**戶，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%。新開戶中有效余額超500萬元以上的2戶，日均存款量超10萬元以上的*戶。儲蓄存款截至07年底余額***萬元，本年新增**萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的**%，外幣存款在人民幣升值的影響下，全年呈下滑趨勢。代銷基金****萬元，超額完成市行下達(dá)任務(wù)；代理保費(fèi)收入***萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，克制利率上調(diào)的影響，發(fā)放了29.8萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的14.19%。發(fā)行中銀貸記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%，借記卡**張，完成任務(wù)指標(biāo)的**%，開發(fā)特約商戶1戶，完成任務(wù)指標(biāo)的100%。。完成中間業(yè)務(wù)收入**萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的**%。二、主要措施及經(jīng)歷1、采取積極有效措施，搶占市場份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”，為全年儲蓄存款較好、穩(wěn)定地增長打下了根底。年初市行統(tǒng)一部署安排，要求在首季末完成全年儲蓄存款任務(wù)的80%。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動，制定了《****分理處儲蓄存款任務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)那么》，將任務(wù)與費(fèi)用詳細(xì)細(xì)化到每個(gè)員工，每人任務(wù)100萬元儲蓄存款，并配比相應(yīng)的費(fèi)用。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到人人心中有數(shù)，任務(wù)明確到人，考核方法清楚。從而最大的調(diào)動了每一位員工積極性，經(jīng)過大家幸勤的努力，在首季存款“百日競賽”活動中，我分理處共新增儲蓄存款700多萬元，完成全年任務(wù)的80%，完成“百日競賽”任務(wù)指標(biāo)，員工人均吸儲100萬元以上，其中局部同志還因個(gè)人吸儲成績突出，獲得了市行“百日競賽”吸存能手的稱號。隨著年中出現(xiàn)的“股市熱”、“樓市熱”而引發(fā)的儲蓄存款“大搬家”現(xiàn)象，根據(jù)我們的實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真分析^p，發(fā)現(xiàn)經(jīng)商群體的流動資金不會進(jìn)入股市、樓市，只能在銀行系統(tǒng)周轉(zhuǎn)，據(jù)此，我們提出了以開展經(jīng)商群體流動資金為打破口，以優(yōu)質(zhì)效勞為手段，多開大、優(yōu)質(zhì)客戶的活期存款，擴(kuò)大資金來，改變儲蓄存款下滑的不利場面。經(jīng)過不懈努力，先后開展了10萬元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶，沉淀資金非?？捎^。由于我們采取的措施及時(shí)、有力，根本遏制了存款持續(xù)下滑的場面，實(shí)現(xiàn)了儲蓄存款的較穩(wěn)定增長。2、多開新戶，開優(yōu)質(zhì)有效戶，增加資金來，減少對公存款對少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。今年以來，由于年初大戶用款較以往增加，共計(jì)轉(zhuǎn)出存款1500萬元之多，給分理處對公存款增加了不少困難，為了改變這種場面，我們一方面狠抓新開戶，全年新開**戶，其中有的單位當(dāng)年即新增存款800多萬元，有效地減少對少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。另一方面捕捉信息，與政府有關(guān)部門保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。龍子湖區(qū)招商工程安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技開展，是一家外商獨(dú)資企業(yè)，注冊資本金100萬美元，總投資150萬美元，當(dāng)我們理解到這一信息，立即積極主動與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)絡(luò)，并向工程投資方介紹中國銀行在國際結(jié)算方面的優(yōu)勢，并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。在詳細(xì)辦理各種手續(xù)時(shí)，從所需申請步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門，都自始自終給予客戶指導(dǎo)、咨詢，最終將這一工程落戶我們分理處，截止年底投資款100萬美元已全部進(jìn)入我行，目前及今后的結(jié)匯收入也非常可觀。3、努力將提取儲蓄存款的客戶轉(zhuǎn)化辦理能為我行產(chǎn)生收益的代理業(yè)務(wù)。面對儲蓄搬家現(xiàn)象，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn)、會聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù)。介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)劣，讓客戶根據(jù)自身實(shí)際情況加以選擇，并根據(jù)客戶實(shí)際為客戶提供理財(cái)參謀效勞，讓客戶資產(chǎn)保值、增值，使客戶信賴我們，并最終在我們分理處辦理業(yè)務(wù)。全年共銷售基金***萬元，代理保費(fèi)收入***萬元，銷售會聚寶三筆，共5.2萬美元，不但留住了客戶，還進(jìn)步中間業(yè)務(wù)收入，可謂一舉多得。4、按市行要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作。為了配合IT藍(lán)圖規(guī)劃，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)晉級要求，要將現(xiàn)有對公、對私客戶信息標(biāo)準(zhǔn)采集。因?yàn)橐郧皩蛻粜畔⒌臉?biāo)準(zhǔn)性不做強(qiáng)迫要求，因此絕大多數(shù)客戶信息存在不同程度的缺失遺漏，而根據(jù)要求要在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成對私客戶采集率達(dá)80%，對公客戶1月內(nèi)采集率達(dá)100%，工作量還是很大的。接任務(wù)后，我們立即組織員工開發(fā)動會，明確信息采集與業(yè)務(wù)開展同樣重要，要認(rèn)真對待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。員工立即加班加點(diǎn)利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作，同時(shí)積極與公安、電信、挪動等外聯(lián)單位聯(lián)絡(luò)，多渠道上門采集客戶信息。采集中大家自愿放棄休息時(shí)間，任勞任怨，毫無怨言，全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次，經(jīng)過全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo)。5、文明優(yōu)質(zhì)效勞工作常抓不懈。要求員工在日常工作中不僅要標(biāo)準(zhǔn)效勞，而且要不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能程度，更好更快地為客戶提供效勞辦理業(yè)務(wù)。利用每周例會，帶著大家集中學(xué)習(xí)文明優(yōu)質(zhì)效勞方面的規(guī)章制度，使規(guī)章制度深化人心；通過學(xué)習(xí)剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例，使員工可以在學(xué)習(xí)經(jīng)歷上有標(biāo)桿，汲取教訓(xùn)上有對象；通過開展“假設(shè)我是客戶”的活動，讓員工可以更好的體會到客戶的需求，從而指導(dǎo)我們加強(qiáng)進(jìn)步自己的效勞工作。在實(shí)際工作中，把效勞工作融入到為客戶周到細(xì)致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，例如對公業(yè)務(wù)，無論從開戶、送單、開票、對帳、咨詢，都能做到隨喊隨到，有問必答，來那么即辦，辦那么能成。對私業(yè)務(wù)那么不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財(cái)政策，理解他們的顧慮，無論周六周日，只要客戶有，大家都能立即趕往網(wǎng)點(diǎn)，貼身效勞。經(jīng)過周密細(xì)致的工作，我們終于贏得了公司、個(gè)人客戶的信賴和支持。07年全年無投訴事件發(fā)生，上級行下派明查暗防反映較好，并有1人中選為市行07年文明優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵。6、三防一保工作常抓不懈，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度、每日查庫稽核制度，實(shí)在將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，不走過場、不留死角。堅(jiān)持不連續(xù)地關(guān)心和關(guān)注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關(guān)情況，真正做到防患于未然，全年無責(zé)任事故發(fā)生，保證了全年平安消費(fèi)。7、日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把市行行務(wù)會精神向員工傳達(dá)貫徹，對員工以誠相待，注意溝通，寬嚴(yán)相濟(jì)，鼓勵員工通過各種渠道不斷進(jìn)步自身文化素質(zhì)，參加各種資格、職稱考試；要求員工積極參加上級行舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)知識程度；組織員工積極參加市行運(yùn)動會，豐富了員工業(yè)余文化生活，真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂園，使每位員工高快樂興上班，歡歡喜喜下班，充分調(diào)發(fā)動工愛行敬業(yè)、消費(fèi)、工作的積極性。07年工作中也存在著不少問題，如未能全面完成儲蓄存款任務(wù)，銀行卡發(fā)卡量不理想，消貸業(yè)務(wù)開展不理想，個(gè)別員工文明優(yōu)質(zhì)效勞意識有待進(jìn)步，員工的整體營銷意識和營銷技巧才能欠佳。以上問題的存在，其根本原因是人的問題。以人為本是干好一切事情的根底，不把員工的積極性調(diào)動起來，不把人的干勁逼出來，績效是不會從天上掉下來的。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改良。08年我們方案從以下幾方面著手開展工作：1、負(fù)債業(yè)務(wù)抓早、抓優(yōu)，力爭儲蓄存款實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質(zhì)效勞力度上加大。對公存款主要靠在老戶挖潛，新開戶跟蹤效勞，詳細(xì)理解其資金流動脈搏，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效效勞，抓住吸存時(shí)機(jī)，讓企業(yè)有更多的流動資金在我行周轉(zhuǎn)。在現(xiàn)已掌握有關(guān)信息的根底上，不斷增開新戶，增開優(yōu)質(zhì)戶，實(shí)現(xiàn)對公存款穩(wěn)步增長。2、中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu)，爭取和對公業(yè)務(wù)互動。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動發(fā)卡業(yè)務(wù)與收費(fèi)增量。積極推銷公務(wù)卡、貸記卡，最大程度地?fù)]柜面效勞優(yōu)勢，加大推銷力度，力爭上半年完成中間業(yè)務(wù)任務(wù)的80%。3、積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫，無論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中，都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭在新的一年里獲得更大的成績。第3篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)4篇20xx年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以效勞工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的效勞窗口形象，做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的效勞結(jié)算工作做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外效勞窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好效勞工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的平安保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員平安。5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)展業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝效勞工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等過失。7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。10、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)展假幣培訓(xùn)。11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，進(jìn)步工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)展交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。二、進(jìn)步效勞質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展分理處集中了全行會計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)程度上、業(yè)務(wù)范圍上、效勞手段上要求更高，而業(yè)務(wù)程度與效勞技能相依附，只有進(jìn)步了業(yè)務(wù)處理才能，才能為客戶效勞好1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)展效勞講評，指出員工在臨柜效勞中的缺乏，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)展獎勵與處分，以進(jìn)步整體效勞程度。2、在效勞講評后進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本晉級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)理解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)程度來更好地效勞客戶，進(jìn)步效勞程度。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的屢次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的效勞要求。4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的場面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的開展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)展晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的平安準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。8、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對面對帳工作10月份開場由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好效勞工作。三、配合做好行里的效勞工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時(shí)解決，如會計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)開展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時(shí)比擬注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，獲得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并獲得好成績。她們成績的獲得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。四、盡早安排順利完成年終決算工作今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。3、檢查會計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動的局部會計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)展詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符五、加強(qiáng)迫度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)1、市分行出臺的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)展學(xué)習(xí)，及時(shí)傳到達(dá)每個(gè)柜員對工作上的缺乏及時(shí)請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)展指導(dǎo)，努力做好工作。2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違背制度的做法及時(shí)提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對過失不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆過失，我們就與過失柜員討論過失發(fā)生的可能，指出缺乏給予批評，努力減少過失的發(fā)生。一年來，分理處也存在著許多的缺乏，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能到達(dá)適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的才能。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與進(jìn)步員工素質(zhì)上入手，進(jìn)步分理處的工作程度。1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的開展做好效勞工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對過失的考核力度與催促，降低過失率。一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，穩(wěn)固存款開門紅成果。第一，我部對存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識，敢于和藹于競爭，確保存款工作順利展開。第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的親密配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶著下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，穩(wěn)固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。第三，進(jìn)步效勞檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)效勞出效益、出的思想，文優(yōu)效勞常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)準(zhǔn)化要求，我部狠抓柜面效勞，文優(yōu)程度顯著進(jìn)步。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個(gè)性化效勞措施，裝備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上*，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的間隔，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要根據(jù)。第四，完善鼓勵機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)發(fā)動工組織存款積極性。二、加強(qiáng)信貸構(gòu)造調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。信貸資產(chǎn)是銀行生存與開展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸構(gòu)造調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家根底設(shè)施工程等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,***萬元。第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出guo家政策限制和制止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令制止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開外勤會議，明確清非重點(diǎn)。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安康開展。我部狠抓根本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會計(jì)法》和會計(jì)出納達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化檢查和會計(jì)電腦系統(tǒng)的晉級工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，標(biāo)準(zhǔn)信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)晉級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部實(shí)在加強(qiáng)三防一保工作，結(jié)實(shí)樹立平安就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展和平安無事故目的的實(shí)現(xiàn)。四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建立。第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在進(jìn)步素質(zhì)、完善構(gòu)造、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)典范，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)立文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深化，加強(qiáng)行風(fēng)建立，進(jìn)步我部文明優(yōu)質(zhì)效勞程度和知名度，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三，實(shí)在加強(qiáng)和改良思想政治工作，繼續(xù)深化開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽(yù)稱號，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)效勞程度進(jìn)一步得到進(jìn)步。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為總分值，但文明優(yōu)質(zhì)效勞程度離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步進(jìn)步，促進(jìn)文優(yōu)效勞程度更上新臺階。五、存在問題及缺乏。外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)客戶經(jīng)理程度，積極拓展業(yè)務(wù)。六、20xx年是我行的開展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)典范。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新開展，思想上有新打破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建立再豐收。白駒過隙，光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號，在這一年的時(shí)間里，在XXX銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行獲得了不少優(yōu)秀的成績，如今我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：一、主要經(jīng)營業(yè)績1、核心存款。截止12月XX日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元：其中對公余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務(wù)XXX%；儲蓄余額為XXX萬元，較上年增長XXX萬元，完成全年任務(wù)的XXX%。中間業(yè)務(wù)完成XXX萬元，完成方案任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品XXX個(gè)；售出*XXX張；新增手機(jī)銀行用戶XXX人，網(wǎng)上銀行用戶XXX人。二、主要工作措施及成效〔一〕明確目的和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的施行，帶著大家獲得了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣闊干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原那么，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，實(shí)在履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?！捕辰Y(jié)實(shí)樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化開展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)?！踩骋陨碜髂敲矗瑤е鴨T工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識廣度，從而在營銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道，深化文明效勞意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時(shí)刻催促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，全力打造浮梁農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)。〔四〕機(jī)制改革，銀行管理勇攀新頂峰。受機(jī)構(gòu)改革*，今年11月份開場，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與XX支行進(jìn)展了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的理論經(jīng)歷帶著我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理程度上，更是遠(yuǎn)超原來的*，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理程度上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。辭舊歲迎新年，20xx的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來20xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的方案和策略，為我行的開展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：第一、強(qiáng)化營銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。結(jié)實(shí)樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。第二、提升效勞，提升客戶滿意度。最好的效勞于后臺，于細(xì)節(jié)，于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶效勞領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)效勞管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大效勞格局。第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，進(jìn)步內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，實(shí)在防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè)務(wù)與監(jiān)視別離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真施行自律監(jiān)管，進(jìn)步自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。五年前，懷著對將來生活的美妙向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能和效勞程度，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和藹寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的開展奉獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了效勞的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目的：嚴(yán)格要求自己，不斷努力進(jìn)步自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)大拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供效勞，成為一名根本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、效勞標(biāo)準(zhǔn)沉著的多面手。幾年來的理論也使我真正理解了效勞的真締，理解了效勞的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能純熟掌握效勞的技能規(guī)程，進(jìn)步自身分析^p和處理問題的才能，不斷進(jìn)步效勞和效勞程度，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的效勞理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在劇烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)效勞的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神相貌代表著銀行的程度和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)展最真誠有效的溝通。比起