虛擬企業(yè)的基本概念分析課件

《虛擬企業(yè)構(gòu)建與管理》虛擬企業(yè)的基本概念《虛擬企業(yè)構(gòu)建與管理》虛擬企業(yè)的基本概念第一節(jié)虛擬企業(yè)的定義一、虛擬企業(yè)定義“狹義”的虛擬企業(yè)定義，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)使能工具的運(yùn)用，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用；在組織特征方面，強(qiáng)調(diào)一種完全松散、平等的組織形態(tài)?！皬V義”的虛擬企業(yè)定義，強(qiáng)調(diào)合作和外部資源整合，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)反應(yīng)速度和聯(lián)盟的動(dòng)態(tài)性，這種虛擬企業(yè)可以在現(xiàn)實(shí)中找到較多應(yīng)用案例或組織雛形。第一節(jié)虛擬企業(yè)的定義一、虛擬企業(yè)定義“狹義”的虛擬企業(yè)定義定義1：從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)角度定義虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的企業(yè)(如供應(yīng)商、客戶甚至競(jìng)爭(zhēng)者)通過(guò)信息技術(shù)連接的、暫時(shí)性的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以共享技能，共同分擔(dān)成本，并開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。它既沒(méi)有中心辦公室，也沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)圖；既沒(méi)有任何層次，也非垂直集成。定義1：從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)角度定義虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的企業(yè)(如定義2：從合作角度定義虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的商業(yè)過(guò)程或企業(yè)的暫時(shí)聯(lián)合，這些企業(yè)在諸如設(shè)計(jì)、制造、分銷等領(lǐng)域分別為該企業(yè)聯(lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力。定義2：從合作角度定義虛擬企業(yè)是一些相互獨(dú)立的商業(yè)過(guò)程或企業(yè)定義3：從產(chǎn)品的角度定義虛擬企業(yè)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)和其他組織在內(nèi)部或外部形成的聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟能在極短的時(shí)間內(nèi)建立起某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的世界一流競(jìng)爭(zhēng)能力。定義3：從產(chǎn)品的角度定義虛擬企業(yè)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)和其他組織在定義4：從運(yùn)行方式的角度定義虛擬企業(yè)由一系列“核心能力”的結(jié)點(diǎn)組成，這些結(jié)點(diǎn)組成一個(gè)供應(yīng)鏈以抓住某一特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。定義4：從運(yùn)行方式的角度定義虛擬企業(yè)由一系列“核心能力”的結(jié)定義5：從企業(yè)敏捷性的角度定義虛擬企業(yè)是一些公司的暫時(shí)聯(lián)合，以實(shí)現(xiàn)技能共享和成本分擔(dān)，其目的在于把握快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇。定義5：從企業(yè)敏捷性的角度定義虛擬企業(yè)是一些公司的暫時(shí)聯(lián)合，一般認(rèn)為虛擬企業(yè)可以視為一些相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)過(guò)程或企業(yè)等多個(gè)伙伴組成的暫時(shí)性聯(lián)盟，每一個(gè)伙伴各自在諸如設(shè)計(jì)、制造、分銷等領(lǐng)域?yàn)槁?lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力，并相互聯(lián)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)技能共享和成本分擔(dān)，以把握快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇。一般認(rèn)為虛擬企業(yè)可以視為一些相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)過(guò)程或企業(yè)等多個(gè)伙二、相關(guān)概念與虛擬企業(yè)的聯(lián)系和區(qū)別（1）虛擬組織與虛擬企業(yè)虛擬組織包括虛擬企業(yè)，但并不限于虛擬企業(yè)。（2）虛擬企業(yè)與電子商務(wù)

虛擬企業(yè)側(cè)重于企業(yè)之間的虛擬集成，重在外部資源的集成和整合；電子商務(wù)偏重于利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。虛擬企業(yè)中包括了電子商務(wù)的種種技術(shù)手段，尤其是包容了電子商務(wù)中的BtoB模式。（3）虛擬企業(yè)與戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間比較長(zhǎng)期的合作關(guān)系，其目標(biāo)也大多著眼于企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，虛擬企業(yè)則強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間暫時(shí)的、依賴于市場(chǎng)機(jī)遇的聯(lián)盟關(guān)系，其目標(biāo)大多是比較具體的，有時(shí)限要求的。（4）虛擬企業(yè)與外包

外包通常只將企業(yè)中的非關(guān)鍵功能交由外部伙伴；虛擬企業(yè)包含的范圍則寬闊得多，虛擬企業(yè)甚至可以將企業(yè)的某些關(guān)鍵功能進(jìn)行外包，而僅保留并專注于自己所擅長(zhǎng)的功能部分。二、相關(guān)概念與虛擬企業(yè)的聯(lián)系和區(qū)別（1）虛擬組織與虛擬企業(yè)（5）虛擬企業(yè)與企業(yè)集團(tuán)虛擬企業(yè)與企業(yè)集團(tuán)都是一種松散型的企業(yè)聯(lián)盟形式，但二者聯(lián)盟程度和范圍有所不同。在企業(yè)集團(tuán)中，要求成員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與集團(tuán)的總體戰(zhàn)略保持一致，成員企業(yè)不能同時(shí)加入兩個(gè)企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)與成員企業(yè)之間具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)與行政聯(lián)系，成員企業(yè)加入與脫離企業(yè)集團(tuán)往往具有一定的條件和限制。虛擬企業(yè)形式上比較靈活，成員企業(yè)(伙伴)的加入與脫離相對(duì)自由，且一家企業(yè)可以同時(shí)參加多家虛擬企業(yè)，而且虛擬企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注成員企業(yè)與某市場(chǎng)機(jī)遇有關(guān)的項(xiàng)目，不干涉成員企業(yè)的其他經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。（6）虛擬企業(yè)與計(jì)算機(jī)集成制造(CIM)的區(qū)別

計(jì)算機(jī)集成制造比較專注于企業(yè)內(nèi)部的信息集成與過(guò)程集成，以克服“自動(dòng)化孤島”的弊端；虛擬企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的集成，打破企業(yè)之間的組織壁壘以實(shí)現(xiàn)有效的資源共享。（5）虛擬企業(yè)與企業(yè)集團(tuán)虛擬企業(yè)與企業(yè)集團(tuán)都是一種松散型第二節(jié)虛擬企業(yè)的特點(diǎn)

虛擬企業(yè)代表了一種新的組織形式和管理模式，它的最大特點(diǎn)在于：突破傳統(tǒng)企業(yè)組織的有形界限，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)企業(yè)外部資源的有效整合，迎合某一快速出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)遇。第二節(jié)虛擬企業(yè)的特點(diǎn)虛擬企業(yè)代表了一種新的組織形式和管一、虛擬企業(yè)與其他合作形式的比較(1)卡特爾(Cartel)和辛迪加(Syndicat)卡特爾是指若干具有法人資格的企業(yè)之間通過(guò)合約、協(xié)議建立的經(jīng)濟(jì)同盟組織，它們各自的經(jīng)濟(jì)和法律的獨(dú)立性沒(méi)有任何改變。旨在通過(guò)約束企業(yè)的某些行為自由來(lái)限制競(jìng)爭(zhēng)，或通過(guò)協(xié)議來(lái)提高資源的配置效率，從而改善和提高成員企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。按行為方式和協(xié)調(diào)參數(shù)可分成：價(jià)格卡特爾、數(shù)量卡特爾、生產(chǎn)卡特爾和支付條件卡特爾。按活動(dòng)范圍和目標(biāo)可分為：國(guó)際、國(guó)內(nèi)或地區(qū)卡特爾，部門或行業(yè)卡特爾。辛迪加是在銷售卡特爾的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的高級(jí)形式。銷售—卡特爾是成員企業(yè)之間達(dá)成的銷售價(jià)格、數(shù)量、市場(chǎng)范圍等的協(xié)議組織。由于這些行為參數(shù)有時(shí)難以觀測(cè)和控制，就出現(xiàn)了共同組織銷售機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一完成成員企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，從而形成了辛迪加。這時(shí)各成員企業(yè)仍具有獨(dú)立的法人地位，但在銷售方面失去了獨(dú)立性，根據(jù)協(xié)議分享銷售利潤(rùn)。一、虛擬企業(yè)與其他合作形式的比較(1)卡特爾(Carte(2)合營(yíng)（資）企業(yè)合營(yíng)企業(yè)通常是指兩個(gè)以上的個(gè)人或企業(yè)聯(lián)合投入生產(chǎn)要素進(jìn)行某種盈利性商務(wù)活動(dòng)的組織。有專家對(duì)中外合營(yíng)企業(yè)的定義是“由外國(guó)的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，依據(jù)中國(guó)的法律，經(jīng)中國(guó)政府批準(zhǔn)，在中國(guó)境內(nèi)同中國(guó)的公司、企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織共同舉辦的經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)。它的三個(gè)基本構(gòu)成要素是：共同投資、共同管理、共負(fù)盈虧”。合營(yíng)企業(yè)是企業(yè)之間進(jìn)行合作的一種重要形式，它具有明確的產(chǎn)權(quán)和法律關(guān)系，可操作性強(qiáng)，合作各方的權(quán)利和義務(wù)可以根據(jù)各方的投入比例經(jīng)過(guò)協(xié)商和談判進(jìn)行調(diào)整，具有較大的靈活性，這種形式被廣泛采用。合營(yíng)企業(yè)通常又分為股權(quán)式合營(yíng)和非股權(quán)式合營(yíng)。股權(quán)式合營(yíng)是指合伙人要訂立資本買賣的契約，合伙人在合營(yíng)中占有一定的股份，股份的多寡決定了合伙企業(yè)對(duì)合營(yíng)企業(yè)的控制程度。非股權(quán)式合營(yíng)是指合伙企業(yè)之間非資本性資源的相互交換，如技術(shù)服務(wù)合作、經(jīng)營(yíng)管理合作等。(2)合營(yíng)（資）企業(yè)(3)企業(yè)集團(tuán)日本荒憲治郎等編著的《經(jīng)濟(jì)辭典》中對(duì)企業(yè)集團(tuán)的定義：“多數(shù)企業(yè)保持相對(duì)獨(dú)立性，并互相持股，在融資關(guān)系、人員派遣、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、制造技術(shù)等方面建立密切關(guān)系而協(xié)調(diào)行動(dòng)的企業(yè)群體”。吳永林等人在綜合分析中國(guó)目前對(duì)企業(yè)集團(tuán)的四種類型的定義后提出如下定義：“企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該是以多個(gè)具有獨(dú)立法人資格，并有一個(gè)(或由幾個(gè)企業(yè)合并的)通過(guò)各種連接紐帶對(duì)其成員企業(yè)實(shí)施控制和影響的核心，具有統(tǒng)一的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略，為了共同的利益而相互團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”。企業(yè)集團(tuán)是由于經(jīng)濟(jì)目的而組建的，集團(tuán)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)都是具有獨(dú)立法人資格的，在法律上是平等的，它們之間又有著共同的利益，經(jīng)濟(jì)上是互利的，企業(yè)集團(tuán)不是一個(gè)完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體或企業(yè)；企業(yè)集團(tuán)中的成員企業(yè)之間的相互關(guān)系的緊密程度有所不同，一般分成核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次。(3)企業(yè)集團(tuán)

(4)戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)實(shí)體(一般指企業(yè)，如果企業(yè)間的某些部門達(dá)成聯(lián)盟關(guān)系，也適用此定義)為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作協(xié)議。戰(zhàn)略聯(lián)盟多為大型跨國(guó)公司所采用，但它作為一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理方法，同樣適用于以國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)為主的中小企業(yè)。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟有8個(gè)原因：填補(bǔ)市場(chǎng)的技術(shù)空白，處理多余的生產(chǎn)能力，降低風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)進(jìn)入成本，加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，克服法律的貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，降低退出行業(yè)的成本。(4)戰(zhàn)略聯(lián)盟

(6)虛擬企業(yè)與其他合作形式的比較分析虛擬企業(yè)作為企業(yè)合作方式的一種，同其他合作形式相比有其本身的特點(diǎn)，但也存在著較多的相同之處，它們都是由不同的合作方式組成的。虛擬企業(yè)的突出特點(diǎn)是核心能力集成、機(jī)會(huì)牽引性和敏捷性。正是因?yàn)檫@些特點(diǎn)，企業(yè)合作的各種實(shí)現(xiàn)方式均適用于虛擬企業(yè)模式。隨著通訊設(shè)施的完備、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，虛擬企業(yè)這種合作方式變得更方便和更有效率。它能夠保證虛擬企業(yè)在研究、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、管理、銷售等諸多環(huán)節(jié)的文字、圖形、視聽(tīng)等信息通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸和交換。虛擬企業(yè)的各種資源可以最大限度地保持空間和地理位置的相對(duì)穩(wěn)定，不必進(jìn)行大量的移動(dòng)和調(diào)整。(6)虛擬企業(yè)與其他合作形式的比較分析表2-1各種合作形式的實(shí)現(xiàn)形式比較

卡特爾

辛迪加合營(yíng)企業(yè)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略聯(lián)盟虛擬企業(yè)技術(shù)互換及轉(zhuǎn)讓○○◎◎●●共同研究與開(kāi)發(fā)

●●●●特許互換與轉(zhuǎn)讓○○◎●●●合作生產(chǎn)

●◎●●合作銷售◎●○◎●●供應(yīng)合同

○●●●聯(lián)合投資

●●◎●●相互持股

○●◎●信息共享○◎◎●◎●經(jīng)營(yíng)管理合作

●◎◎●其他合作協(xié)議●●●●●●表2-1各種合作形式的實(shí)現(xiàn)形式比較

合營(yíng)企業(yè)虛擬企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)1)靈活性：組織形式具有較大的靈活性，在某種程度上而言，虛擬企業(yè)是一個(gè)“市場(chǎng)機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)型”的組織，它從組成到解散完全取決于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的存在與消失。2)反應(yīng)快速性：虛擬企業(yè)是一種基于核心能力的企業(yè)外部資源整合，可以避免重復(fù)投資，并可以在短時(shí)間內(nèi)形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的敏捷響應(yīng)。3)符合目前的經(jīng)濟(jì)、信息和智力全球化趨勢(shì)，能使企業(yè)較快地進(jìn)入全球市場(chǎng)。4)能夠?qū)崿F(xiàn)成本共擔(dān)，從而可以大大降低產(chǎn)品成本。

虛擬企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)1)靈活性：組織形式具有較大的靈活性，在某虛擬企業(yè)帶來(lái)一些新的問(wèn)題1)管理的復(fù)雜性導(dǎo)致協(xié)作成本的增加。虛擬企業(yè)通常面臨不同的組織文化、不同的設(shè)計(jì)平臺(tái)等，從而帶來(lái)一些管理上的難題，并直接導(dǎo)致協(xié)作成本的增加。2)虛擬企業(yè)蘊(yùn)涵高風(fēng)險(xiǎn)?？傮w市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)依然存在，只不過(guò)在虛擬企業(yè)中的各個(gè)伙伴之間得到了重新分配；管理／合作風(fēng)險(xiǎn)；投資／戰(zhàn)略“套牢”風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)／知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)將大大增加”。

虛擬企業(yè)帶來(lái)一些新的問(wèn)題1)管理的復(fù)雜性導(dǎo)致協(xié)作成本的增加。二、虛擬企業(yè)的性質(zhì)二、虛擬企業(yè)的性質(zhì)非產(chǎn)權(quán)關(guān)系屬性虛擬企業(yè)是在產(chǎn)權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)不同專用資產(chǎn)的使用權(quán)共享。它不是一個(gè)具有命令系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)組織，而是由于承擔(dān)了一定的功能具有某種實(shí)體性。

企業(yè)集團(tuán)、合資、合營(yíng)企業(yè)都存在完全或不完全的資產(chǎn)關(guān)系，它們都是法律意義上的經(jīng)濟(jì)組織，具有法人資格。虛擬企業(yè)不具有法人資格，聯(lián)盟成員間無(wú)資本約束關(guān)系。聯(lián)盟成員在與聯(lián)盟項(xiàng)目無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)方面具有絕對(duì)的獨(dú)立自主性，一家企業(yè)可以參加多個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。因此，虛擬企業(yè)具有更大的組織柔性。非產(chǎn)權(quán)關(guān)系屬性虛擬企業(yè)是在產(chǎn)權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的前提下實(shí)現(xiàn)企從圖3—1可以知道，虛擬企業(yè)和其他合作組織形式在資本關(guān)系特征以及由此導(dǎo)致的組織控制和靈活性的不同。從圖3—1可以知道，虛擬企業(yè)和其他合作組織形式在資本關(guān)系特征敏捷性敏捷性是指企業(yè)動(dòng)態(tài)靈活地、可重構(gòu)地、集成地、快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。敏捷性就是當(dāng)客戶需要的時(shí)候，在客戶需要的地方，打破傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)模式生產(chǎn)更有個(gè)性的產(chǎn)品；是在持續(xù)、快速、不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)對(duì)急劇變化、零碎的全球市場(chǎng)做出迅速的反應(yīng)以獲得發(fā)展的能力；是一個(gè)企業(yè)通過(guò)復(fù)雜的通訊基礎(chǔ)設(shè)施快速地將技術(shù)、人員與管理組合起來(lái)對(duì)持續(xù)變化、不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的響應(yīng)。敏捷性就意味著容許以任何方式來(lái)實(shí)現(xiàn)高效的調(diào)整和轉(zhuǎn)換。敏捷性的核心是轉(zhuǎn)換能力。它和營(yíng)利性一樣是企業(yè)組織生存的基本條件之—。

敏捷性敏捷性是指企業(yè)動(dòng)態(tài)靈活地、可重構(gòu)地、集成地、快速地響應(yīng)敏捷性企業(yè)的基本特征①敏捷性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)。②生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)時(shí)常變化的快速響應(yīng)。企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的理論和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變化的需求。③員工素質(zhì)。企業(yè)員工應(yīng)該是具有高度責(zé)任心和進(jìn)取心的、有知識(shí)的工作者，適應(yīng)不同工作環(huán)境的需要，有較強(qiáng)的獨(dú)立決策能力。④全球市場(chǎng)的響應(yīng)。企業(yè)必須制定它的全球發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)預(yù)測(cè)和響應(yīng)不斷變化的全球市場(chǎng)；企業(yè)還必須按照當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求來(lái)調(diào)整它的運(yùn)作機(jī)制和基礎(chǔ)框架。⑤團(tuán)隊(duì)工作能力。企業(yè)必須能在它的內(nèi)部以及和它的盟員企業(yè)一起，組成各種多功能小組來(lái)獲得必要的知識(shí)和資源。⑥企業(yè)文化和企業(yè)運(yùn)作模式的可適應(yīng)性。企業(yè)將持續(xù)不斷地改進(jìn)它的核心技術(shù)(CoreCompetence)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)預(yù)測(cè)和快速響應(yīng)客戶需求的變化。

敏捷性企業(yè)的基本特征①敏捷性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是對(duì)客戶需求的快速威廉姆森通過(guò)資產(chǎn)專用性及交易頻率的分析指出，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在著三類和各類交易活動(dòng)相匹配的治理結(jié)構(gòu)(制度安排)-“企業(yè)、市場(chǎng)和混合模式”。制度模式的選擇與交易類型有關(guān)。交易類型，可以用三維量度：資產(chǎn)專用性、交易的頻率、不確定性。在不確定性適中的情況下，用其他二維確定交易類型，然后匹配出治理結(jié)構(gòu)，見(jiàn)表3—1。契約性(間續(xù)式合約)

威廉姆森通過(guò)資產(chǎn)專用性及交易頻率的分析指出，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在

三方治理結(jié)構(gòu)是指交易雙方和受邀仲裁人共同組成的組織體制，、數(shù)次進(jìn)行的中等和高度專用性的交易需要三方治理。因?yàn)檫@兩類交易活動(dòng)具有中等和較高的資產(chǎn)專用性，交易一旦發(fā)生就必須進(jìn)行到底，改變交易對(duì)象會(huì)給雙方造成極大的損失(因?yàn)閷Ｓ眯酝顿Y的機(jī)會(huì)成本是很小的)。這時(shí)維持雙方之間的交易關(guān)系，對(duì)于交易雙方來(lái)說(shuō)都是極為重要的。而市場(chǎng)治理的成本較高，交易專用的雙方治理結(jié)構(gòu)不能為數(shù)次交易所補(bǔ)償。所以通過(guò)三方治理結(jié)構(gòu)，可以使這兩類交易以合理的經(jīng)濟(jì)成本發(fā)生。三方治理結(jié)構(gòu)盟員企業(yè)從事動(dòng)態(tài)聯(lián)盟活動(dòng)的能力資產(chǎn)具有一定的專用性，表現(xiàn)為盟員企業(yè)之間具有一定的依賴關(guān)系。市場(chǎng)治理是不經(jīng)濟(jì)的，因?yàn)榻?jīng)常性的契約談判、監(jiān)督活動(dòng)使成本上升，且企業(yè)之間的依賴性使轉(zhuǎn)換成本上升。統(tǒng)一治理也是不合適的，因?yàn)榛パa(bǔ)性活動(dòng)納入企業(yè)體內(nèi)，使企業(yè)的核心能力受到分散和減弱。初次合作時(shí)，企業(yè)之間缺乏信任基礎(chǔ)，三方治理是必要的。但隨著合作次數(shù)的增加，信任基礎(chǔ)逐漸建立，三方治理就會(huì)逐漸被雙方治理所替代。雙邊治理建立在互相信任的基礎(chǔ)上，是關(guān)系性締約活動(dòng)，這種契約具有長(zhǎng)期性特征；同時(shí)，虛擬企業(yè)依據(jù)項(xiàng)目而定，隨一個(gè)項(xiàng)目的完成，雙邊治理解除；若新的項(xiàng)目需要，彼此就再次合作，雙邊治理就再次進(jìn)行下去。所以，虛擬企業(yè)的契約特點(diǎn)又具有短期性特征。虛擬企業(yè)運(yùn)作的契約特點(diǎn)是：在一個(gè)長(zhǎng)期性的、建立在信任基礎(chǔ)上的契約關(guān)系中，實(shí)際履約時(shí)則時(shí)斷時(shí)續(xù)(根據(jù)需要而定)。虛擬企業(yè)的這種契約類型為間續(xù)式契約。盟員企業(yè)從事動(dòng)態(tài)聯(lián)盟活動(dòng)的能力資產(chǎn)具有一定的專用性，表現(xiàn)為盟功能虛擬性在虛擬企業(yè)的組織形態(tài)下，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、制造、裝配、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等，所有這些功能分別由不同的盟員企業(yè)來(lái)完成，并不是每個(gè)盟員企業(yè)都擁有執(zhí)行這些功能的機(jī)構(gòu)，所以稱之為功能虛擬化。在這種情況下，盟員企業(yè)僅具有實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的關(guān)鍵功能，其他的功能在有限的資源下，無(wú)法達(dá)到滿足競(jìng)爭(zhēng)的要求。因此將它虛擬化，以各種方式借用外部資源來(lái)進(jìn)行組合和集成，以形成足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一種分散風(fēng)險(xiǎn)、爭(zhēng)取時(shí)間的策略。借助信息技術(shù)將分布在不同企業(yè)的人力資源和某些物質(zhì)資源互換，把它們組織起來(lái)去完成特定的任務(wù)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)運(yùn)作現(xiàn)代化的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化。借用外部資源的對(duì)象可能是供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶等。功能虛擬化突破了企業(yè)的有形界限，延伸了企業(yè)的功能。

功能虛擬性在虛擬企業(yè)的組織形態(tài)下，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、制造、裝配動(dòng)態(tài)性虛擬企業(yè)強(qiáng)調(diào)來(lái)自不同盟員企業(yè)的核心能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)組合，這種組合是對(duì)快速多變的市場(chǎng)做出的反應(yīng)。虛擬企業(yè)存在的時(shí)間可長(zhǎng)可短，并且具有明顯的時(shí)效性，隨市場(chǎng)機(jī)遇的來(lái)臨而誕生，隨任務(wù)的完成而解體。虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)性還表現(xiàn)在盟員企業(yè)之間的既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。合作是通過(guò)聯(lián)盟體使用各盟員企業(yè)的專長(zhǎng)，可以使大家共同獲利；競(jìng)爭(zhēng)是因?yàn)槊總€(gè)盟員企業(yè)試圖將盟友的專長(zhǎng)用于個(gè)體的目的。

動(dòng)態(tài)性虛擬企業(yè)強(qiáng)調(diào)來(lái)自不同盟員企業(yè)的核心能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)組合，這四、虛擬企業(yè)的聯(lián)盟效應(yīng)分析虛擬企業(yè)效應(yīng)是指參與虛擬企業(yè)的各盟員企業(yè)由于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟所帶來(lái)的實(shí)際效果。四、虛擬企業(yè)的聯(lián)盟效應(yīng)分析虛擬企業(yè)效應(yīng)是指參與虛4.1數(shù)學(xué)描述

虛擬企業(yè)是基于各盟員企業(yè)的核心能力進(jìn)行外部資源優(yōu)化整合，追求的是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聚變放大。具體地說(shuō)，就是要求各盟員企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)核心能力的優(yōu)化組合，形成和諧有序的運(yùn)行結(jié)構(gòu)，從而使得虛擬企業(yè)的整體功效大于各成員企業(yè)單項(xiàng)功效的簡(jiǎn)單疊加，要求達(dá)到1+1>2的效果。下面我們從模型角度分析聯(lián)盟效應(yīng)的效果。假設(shè)有n個(gè)盟員企業(yè)結(jié)成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，每個(gè)企業(yè)都貢獻(xiàn)自己的核心能力進(jìn)行優(yōu)化配置，即每一個(gè)核心功能其狀態(tài)素質(zhì)都趨于最優(yōu)。4.1數(shù)學(xué)描述聯(lián)盟整體總效益最大化描述模型：

maxR(xi(ui)，ui)(3—1)st．∑ui≤S(3--2)F(ui)≥0(3—3)maxfi(xi)(3--4)st．gi(xi)≤ui(3—5)hi(xi)≥0(3—6)(i=1，2，…，n)其中：R表示虛擬企業(yè)的總體目標(biāo)函數(shù)；ui表示動(dòng)態(tài)聯(lián)盟系統(tǒng)中第i個(gè)核心能力所需要的資源量；xi(ui)表示第i個(gè)核心能力的運(yùn)行狀態(tài)；S表示所有i個(gè)核心能力可以得到的資源總量；(3-3)式表示非負(fù)約束條件；fi(xi)表示第i個(gè)核心能力的目標(biāo)函數(shù)；(3-5)式表示第i個(gè)核心能力的資源約束；(3-6)式表示非負(fù)約束。模型I聯(lián)盟整體總效益最大化描述模型：模型I上述模型是一個(gè)典型的多人兩層決策問(wèn)題，各個(gè)盟員企業(yè)間形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟關(guān)系。在這里，我們假設(shè)單目標(biāo)決策的結(jié)果為f1*，f2*。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形式有縱向聯(lián)盟和橫向聯(lián)盟，如供應(yīng)鏈(AgileSupplyChain)式為縱向聯(lián)盟，戰(zhàn)略外包(StrategicOutsourcing)式為橫向聯(lián)盟。上述模型是一個(gè)典型的多人兩層決策問(wèn)題，各個(gè)盟員企業(yè)間形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟合作描述模型：為了求解方便，假設(shè)有兩個(gè)企業(yè)A、B結(jié)成供應(yīng)鏈?zhǔn)絼?dòng)態(tài)聯(lián)盟，則：

maxR(f1(x1)，f2(x2))(3—7)st．gl(x1)+g2(x2)≤u1+u2(3—8)h1(x1)≥0(3—9)hl(x2)≥0(3—10)其中：(3-7)式表示企業(yè)A和B在各自目標(biāo)的基礎(chǔ)上形成的共同的目標(biāo)函數(shù)；(3-8)式表示企業(yè)A和B的總的資源約束；(3-9)式、(3-10)式表示企業(yè)A和B的非負(fù)約束。利用運(yùn)籌學(xué)中的優(yōu)化技術(shù)，對(duì)模型Ⅱ求出最優(yōu)解為：x10，x20，與此相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)函數(shù)為：f10，f20。模型Ⅱ聯(lián)盟合作描述模型：模型Ⅱ結(jié)論比較模型I和模型Ⅱ，可以得下面的結(jié)論：f10+f20≥f1*+f2*(3—11)由結(jié)論(3—11)式，容易推廣到n個(gè)企業(yè)的情形，只要n個(gè)企業(yè)之間形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟關(guān)系，則必然有：f10，+f20+…+fn0≥f1*，+f2*+…+fn*也就是說(shuō)：各單個(gè)企業(yè)形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟后所產(chǎn)生的整體效應(yīng)必定要大于各單項(xiàng)元素的簡(jiǎn)單疊加總和。結(jié)論比較模型I和模型Ⅱ，可以得下面的結(jié)論：4.2敏捷效應(yīng)敏捷效應(yīng)是指企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟能對(duì)外部環(huán)境的變化(顧客需求的變化、技術(shù)更新的變化以及競(jìng)爭(zhēng)的變化)應(yīng)付自如，比沒(méi)有參與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的企業(yè)具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而贏得的一種比較經(jīng)濟(jì)利益。小型化(Downsizing)和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是當(dāng)今國(guó)際上企業(yè)改組的基本趨勢(shì)。IBM，AT&T，F(xiàn)ORD(福特)等許多跨國(guó)大公司都在過(guò)去幾年通過(guò)主動(dòng)的機(jī)構(gòu)剝離，劃小了決算單位。

4.2敏捷效應(yīng)敏捷效應(yīng)是指企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟能對(duì)外部環(huán)境的FORD(福特)公司福特在把它的許多部件廠分離出之后，總廠把管理和資金更多地集中在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的開(kāi)拓上，很快就開(kāi)發(fā)出了綜合性能指標(biāo)足以和日本車競(jìng)爭(zhēng)的多款新車，奪回了大量的美國(guó)市場(chǎng)。部件廠的分離并不意味著福特汽車不要這些部件了，只是它有了更大的選擇余地。從最終的利潤(rùn)目標(biāo)出發(fā)，它還必須和相關(guān)的零配件供應(yīng)商、銷售商和服務(wù)機(jī)構(gòu)通力合作，把最好的產(chǎn)品以最快的速度提交給市場(chǎng)和用戶。子公司從母體的剝離使它有了更大的自由，在更大的范圍內(nèi)選擇最合適的合作伙伴，以謀取最大的經(jīng)濟(jì)利益。FORD(福特)公司福特在把它的許多部件廠分離出之后，總廠虛擬企業(yè)強(qiáng)調(diào)靈活、機(jī)動(dòng)，有更好的敏捷性。要求每個(gè)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力做好自己最擅長(zhǎng)的工作而把自己不熟悉的部分讓給其他企業(yè)去做。它通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的互補(bǔ)來(lái)構(gòu)成一個(gè)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的聯(lián)盟；通過(guò)利益共享來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。這樣，不僅可使那些國(guó)際知名企業(yè)把更多的精力放在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓上，同時(shí)也給一些加工型企業(yè)(包括發(fā)展中國(guó)家的加工企業(yè))提供了更多的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

虛擬企業(yè)強(qiáng)調(diào)靈活、機(jī)動(dòng)，有更好的敏捷性。要求每個(gè)企業(yè)發(fā)揮自身麥道飛機(jī)公司它通過(guò)和中國(guó)飛機(jī)加工業(yè)合作聯(lián)合生產(chǎn)麥道飛機(jī)，在沒(méi)有增加一臺(tái)設(shè)備，沒(méi)有擴(kuò)建一平方米廠房，沒(méi)有招收一名新工人的情況下，成功地?cái)U(kuò)大了它的生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)份額。而中國(guó)的飛機(jī)制造業(yè)也因此接到了大量的訂單，間接地進(jìn)入了航空國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，在轉(zhuǎn)包生產(chǎn)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，也為下一步開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)我們自己的新型飛機(jī)做好了技術(shù)上的準(zhǔn)備。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)共同受益的成功范例。

麥道飛機(jī)公司它通過(guò)和中國(guó)飛機(jī)加工業(yè)合作聯(lián)合生產(chǎn)麥道飛機(jī)，在沒(méi)4.3鏈?zhǔn)礁?jìng)爭(zhēng)效應(yīng)盟主企業(yè)為將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，從上、下游企業(yè)中有條件地選取一些廠家，以最佳的動(dòng)態(tài)組合方式臨時(shí)組成一種比較緊密的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售的鏈?zhǔn)浇M織，形成一個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)教摂M企業(yè)。鏈?zhǔn)礁?jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，即盟員企業(yè)由于聚集在一起形成相互匹配相互支持的綜合作用體，從而帶來(lái)一種降低庫(kù)存、優(yōu)越的配送渠道，提高收益的經(jīng)濟(jì)效果。供應(yīng)鏈?zhǔn)教摂M企業(yè)的管理，使各盟員企業(yè)從一個(gè)松散聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N鏈?zhǔn)秸虾凸芾怼?.3鏈?zhǔn)礁?jìng)爭(zhēng)效應(yīng)盟主企業(yè)為將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，“動(dòng)態(tài)”和“聯(lián)盟”“動(dòng)態(tài)”反映了市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)，而“聯(lián)盟”代表了一種通過(guò)緊密合作去響應(yīng)變化的新型企業(yè)組織模式。企業(yè)間的聯(lián)合和協(xié)作早就存在，以企業(yè)的供銷活動(dòng)為例，企業(yè)幾乎都有供銷的問(wèn)題，即使在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門之間，這種供銷關(guān)系和活動(dòng)也是廣泛存在的。但過(guò)去的這種供銷關(guān)系僅僅停留在訂單、合同和計(jì)劃的基礎(chǔ)上。主生產(chǎn)廠家制定全年的生產(chǎn)目標(biāo)。再根據(jù)這個(gè)計(jì)劃制定相應(yīng)的采購(gòu)、訂貨計(jì)劃和銷售、市場(chǎng)策略，而其配套廠就按照這個(gè)計(jì)劃去安排生產(chǎn)。這種以計(jì)劃為主的生產(chǎn)方式和合作方式已明顯不能滿足競(jìng)爭(zhēng)的需求。“動(dòng)態(tài)”和“聯(lián)盟”“動(dòng)態(tài)”反映了市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)，而“聯(lián)虛擬企業(yè)要求各個(gè)結(jié)盟企業(yè)能用一種更加主動(dòng)默契的方式進(jìn)行合作。以供應(yīng)鏈?zhǔn)教摂M企業(yè)為例，它要求主生產(chǎn)廠家和它的供應(yīng)商和銷售商結(jié)成一個(gè)直接面向市場(chǎng)和用戶的聯(lián)盟企業(yè)。它們應(yīng)能像一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的不同部門一樣主動(dòng)、默契地協(xié)調(diào)工作。各個(gè)銷售公司的市場(chǎng)信息將動(dòng)態(tài)、及時(shí)地反饋給主生產(chǎn)廠家和其他配套廠家，主生產(chǎn)廠家根據(jù)這些信息，在相應(yīng)的動(dòng)態(tài)決策信息系統(tǒng)的支持下，快速做出新的生產(chǎn)部署和市場(chǎng)策略(包括產(chǎn)品類型、結(jié)構(gòu)的調(diào)整、生產(chǎn)批量和進(jìn)度的調(diào)整、技術(shù)手段和企業(yè)資源的調(diào)整等等)。這些部署通過(guò)電子化的手段(如電子訂單)可以迅速地發(fā)到各個(gè)結(jié)盟企業(yè)。電子化協(xié)作的工作模式，也使配套企業(yè)(供應(yīng)商)由簡(jiǎn)單地按訂單生產(chǎn)的被動(dòng)模式，改變?yōu)橹苯影词袌?chǎng)信息來(lái)安排生產(chǎn)的主動(dòng)模式。它可以根據(jù)市場(chǎng)反饋，及時(shí)、準(zhǔn)確地把握它的上游廠家(包括已結(jié)盟的和未結(jié)盟的)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，從而預(yù)測(cè)它們的生產(chǎn)情況，再根據(jù)這些信息做出自己的生產(chǎn)和計(jì)劃安排。虛擬企業(yè)要求各個(gè)結(jié)盟企業(yè)能用一種更加主動(dòng)默契的方式進(jìn)行合作。4.4聯(lián)合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是以犧牲產(chǎn)品多樣化而換取高效率和低成本。在供不應(yīng)求的買方市場(chǎng)中，有極大的優(yōu)勢(shì)。但是，隨著人們消費(fèi)需求的個(gè)性化和多樣化，這種生產(chǎn)方式無(wú)法適應(yīng)需求。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者新近提出的范圍經(jīng)濟(jì)，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求。范圍經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)擴(kuò)大所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的種類而引起的經(jīng)濟(jì)效益增加的現(xiàn)象。它與規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念相對(duì)應(yīng)，反映了不同生產(chǎn)制造環(huán)境里的一種經(jīng)營(yíng)概念。范圍經(jīng)濟(jì)要求盟員企業(yè)之間通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟在不增加成本的情況下，可以提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。4.4聯(lián)合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是以犧牲產(chǎn)品多樣化而換取高效率和

表3--2經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)變過(guò)程

工業(yè)化時(shí)代后工業(yè)時(shí)代信息化時(shí)代社會(huì)核心技術(shù)生產(chǎn)流水線交通、通訊技術(shù)信息通訊技術(shù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)大批量生產(chǎn)多品種小批量顧客個(gè)性化需求社會(huì)分工模式獨(dú)立性分工連鎖型分工動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)經(jīng)濟(jì)特性規(guī)模經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)聯(lián)合經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)特征集權(quán)的U型結(jié)構(gòu)分權(quán)的M型結(jié)構(gòu)自主的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)交通、通訊技術(shù)的發(fā)展，為范圍經(jīng)濟(jì)提供了存在的基礎(chǔ)。信息通訊技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使企業(yè)由追求范圍的經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合的經(jīng)濟(jì)性(EconomyofAlliance)，社會(huì)生產(chǎn)的連鎖型分工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。表3--2經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)變過(guò)程

工業(yè)化時(shí)代聯(lián)合經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)分析：

在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的情形下，設(shè)企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)為：P=f(xl，x2，…，xn)(3—12)式中P表示企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)出量，xi為投入的各種生產(chǎn)要素，i=1，2，…，n。如表3—2，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)只是生產(chǎn)專業(yè)化分工方案中的一種產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)出量就是該種產(chǎn)品的生產(chǎn)量。在范圍經(jīng)濟(jì)情形下，企業(yè)的產(chǎn)出量應(yīng)該是多種產(chǎn)品的生產(chǎn)量之和，即有：P=f(xl，x2，…，xn)(3—13)式中，j=1，2，…，m表示企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的種類數(shù)。在聯(lián)合經(jīng)濟(jì)情形下，聯(lián)盟企業(yè)總的生產(chǎn)函數(shù)為專業(yè)企業(yè)產(chǎn)出的乘積，即有：P=f(x1，x2，…，xn)(3—14)上式中，k=1，2，…，s表示參與聯(lián)盟的企業(yè)數(shù)。同時(shí)，由于投入的生產(chǎn)要素成本由聯(lián)盟企業(yè)共同承擔(dān)，從而使得單位產(chǎn)出的要素成本迅速降低。由上面三式可以知道，通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟能夠發(fā)生相乘的效果。聯(lián)合經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)分析：4.5知識(shí)資本集成效應(yīng)獲取知識(shí)資本的根本途徑是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的知識(shí)資本含量。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)知識(shí)化、智能化、信息化、敏捷化的特征日益明顯。企業(yè)獲得知識(shí)資本效應(yīng)越來(lái)越多。知識(shí)是一種特殊的資本，它不會(huì)隨著使用過(guò)程消耗掉。它可以反復(fù)使用，而且在擴(kuò)散使用過(guò)程中，它的價(jià)值可以進(jìn)一步增加和擴(kuò)展。并且人們?cè)谥R(shí)的運(yùn)用過(guò)程中往往伴隨著學(xué)習(xí)、消化的過(guò)程，知識(shí)可以激發(fā)人們更多的智慧和創(chuàng)造，從而生產(chǎn)出更多的知識(shí)。知識(shí)資本所產(chǎn)生的效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)資本日益成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)因素。知識(shí)資本集成效應(yīng)也就成為虛擬企業(yè)運(yùn)作的主要獲益源泉。4.5知識(shí)資本集成效應(yīng)獲取知識(shí)資本的根本途徑是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)通過(guò)虛擬企業(yè)將各盟員企業(yè)的人才、技術(shù)、管理、策略等智力資源要素有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)含量不斷增加，有助于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高戰(zhàn)略決策水平，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)超常發(fā)展。面對(duì)21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，使得企業(yè)的戰(zhàn)略決策水平日益顯得重要。實(shí)施虛擬企業(yè)則可以有效地結(jié)合各盟員企業(yè)的智力資源優(yōu)勢(shì)，提高動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)的決策水平，制定出能為盟員企業(yè)創(chuàng)造最大化的價(jià)值空間的競(jìng)爭(zhēng)方案。

通過(guò)虛擬企業(yè)將各盟員企業(yè)的人才、技術(shù)、管理、策略等智力資源要第三節(jié)虛擬企業(yè)的基本類型與形式第三節(jié)虛擬企業(yè)的基本類型與形式虛擬企業(yè)兩種基本類型：一種是組織機(jī)構(gòu)虛擬的企業(yè)或空間意義上虛擬的企業(yè)；一種是功能與資源能力虛擬的企業(yè)。

一、虛擬企業(yè)基本類型虛擬企業(yè)兩種基本類型：一、虛擬企業(yè)基本類型（1）機(jī)構(gòu)虛擬型(或空間虛擬型)這類企業(yè)沒(méi)有有形的結(jié)構(gòu)，沒(méi)有集中式的辦公大樓，而是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)將分布于不同地方的資源(包括人力資源)聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。在某些知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)如軟件，咨詢業(yè)等，這種類型的虛擬企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始被廣泛采用。

（1）機(jī)構(gòu)虛擬型(或空間虛擬型)這類企業(yè)沒(méi)有有形的結(jié)構(gòu)，沒(méi)有CUK虛擬咨詢公司與世界上其他咨詢公司不同，，英國(guó)CUK咨詢公司創(chuàng)立之初只是在英國(guó)的不同地區(qū)分別雇傭了一些具有專業(yè)咨詢能力的專家，但卻并沒(méi)有一幢集中式的辦公大樓。公司僅為咨詢專家個(gè)人購(gòu)買了汽車和計(jì)算機(jī)，但健康保險(xiǎn)等費(fèi)用均由個(gè)人負(fù)責(zé)。所有的咨詢專家均在自己所在地區(qū)的家里工作，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，咨詢專家接受來(lái)自公司“總部”的工作指令，并主要負(fù)責(zé)本地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展。同時(shí)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，咨詢專家也可以實(shí)現(xiàn)與同事之間的相互交流，并可從公司專有的網(wǎng)絡(luò)上共享有關(guān)的咨詢知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。一旦完成了某個(gè)咨詢項(xiàng)目，公司會(huì)及時(shí)將雇員的薪水打入其個(gè)人賬戶。

CUK虛擬咨詢公司與世界上其他咨詢公司不同，，英國(guó)CUK咨詢地域虛擬型這是克服空間距離障礙而將功能分布在不同地點(diǎn)的企業(yè)，產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)可以分別在不同地方，形成位于世界各地的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、產(chǎn)品制造中心、顧客服務(wù)中心等。地域虛擬型這是克服空間距離障礙而將功能分布在不同地點(diǎn)的企業(yè)，斯科特·威納的軟件項(xiàng)目斯科特·威納曾在美國(guó)辦有多家公司，當(dāng)他想開(kāi)發(fā)生產(chǎn)一種新的軟件產(chǎn)品時(shí)，他并沒(méi)有采用常規(guī)的模式——租用辦公大樓、購(gòu)置設(shè)備、招聘人員、發(fā)展出科層制的組織關(guān)系，而是將這項(xiàng)工作包給4個(gè)州、6個(gè)城市的6個(gè)程序編制員，在帕洛阿爾托臨時(shí)辦事處的基礎(chǔ)上成立了一家“虛擬公司”。在這個(gè)辦事處里，看不到一點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)公司的影子，你最多只能在里面找到一個(gè)程序開(kāi)發(fā)人員，他也許同時(shí)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作，但他絕不是總經(jīng)理什么的。這些程序員定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間會(huì)晤、交換信息和文件。一旦任務(wù)完成，這個(gè)虛擬公司就會(huì)解散，最終“虛擬”得無(wú)影無(wú)蹤。

斯科特·威納的軟件項(xiàng)目斯科特·威納曾在美國(guó)辦有多家公司，當(dāng)他（2）功能(資源)虛擬型這類企業(yè)盡管外觀上看起來(lái)具有完整的企業(yè)功能，如研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等，但在企業(yè)內(nèi)部卻沒(méi)有執(zhí)行上述功能的，相對(duì)應(yīng)的組織。該企業(yè)僅保留了自己最擅長(zhǎng)的一部分核心功能型組織，而自己暫時(shí)不具備或不突出的能力轉(zhuǎn)由依靠外部的伙伴提供。與機(jī)構(gòu)虛擬型虛擬企業(yè)相比，這類“虛擬企業(yè)”才真正是“虛擬企業(yè)”的核心和精粹。根據(jù)虛擬的功能不同，這類虛擬企業(yè)又可以細(xì)分為虛擬團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、虛擬制造、虛擬銷售等等，在現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會(huì)中，我們可以找到大量的此類“虛擬企業(yè)”應(yīng)用的雛形。一個(gè)比較典型的例子如生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的耐克(Nike)公司。

（2）功能(資源)虛擬型這類企業(yè)盡管外觀上看起來(lái)具有完整的企耐克(Nike)公司耐克(Nike)公司較早地采用了虛擬生產(chǎn)的方式，從而大大弱化了自己的生產(chǎn)能力。它自己僅保留了一家小工廠，專門生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的關(guān)鍵組件，其他的生產(chǎn)任務(wù)大多委托給低生產(chǎn)成本的國(guó)家或地區(qū)的廠商完成。耐克(Nike)把主要力量放在運(yùn)動(dòng)鞋的設(shè)計(jì)、更新、開(kāi)發(fā)、銷售和品牌經(jīng)營(yíng)上，從而控制了供應(yīng)鏈中具有高附加值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而對(duì)低附加值的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了有目的的“虛擬”。

耐克(Nike)公司耐克(Nike)公司較早地采用了虛擬生產(chǎn)

二、集成度和組成形式表2-1虛擬企業(yè)的主要形式與比較

集成度技術(shù)要求維持時(shí)間

集成

系統(tǒng)級(jí)

中

低

中長(zhǎng)期統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，信息集成

產(chǎn)品級(jí)

中

中

中期信息集成，過(guò)程集成(ERP)

過(guò)程級(jí)高高短期過(guò)程內(nèi)完全集成(ERPPDM)根據(jù)聯(lián)盟的集成度、組成形式等綜合標(biāo)準(zhǔn)，可將虛擬企業(yè)分為三種，如表2—1所示。二、集成度和組成形式表2-1虛擬企業(yè)的主要形式與比

1．系統(tǒng)級(jí)(供應(yīng)鏈)構(gòu)成產(chǎn)品的某些專業(yè)系統(tǒng)或輔助性系統(tǒng)由專業(yè)公司完成設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，公司與這些專業(yè)公司之間的聯(lián)盟關(guān)系是系統(tǒng)級(jí)的(或稱供應(yīng)鏈聯(lián)盟)。

2．產(chǎn)品級(jí)產(chǎn)品某些生產(chǎn)過(guò)程完整地外包給伙伴企業(yè)，并提供完整的數(shù)據(jù)級(jí)技術(shù)規(guī)范。盟主不考慮聯(lián)盟企業(yè)的管理與資源分配情況，只對(duì)其過(guò)程的開(kāi)始或終止時(shí)間進(jìn)行規(guī)定，聯(lián)盟是以合同和信譽(yù)為基礎(chǔ)的。

3．過(guò)程級(jí)

基于某一項(xiàng)目所涉及的各類資源及生產(chǎn)計(jì)劃，聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度與分配，共同進(jìn)行某些過(guò)程的活動(dòng)，相互了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，相互參與對(duì)方的過(guò)程，共享聯(lián)盟資源，并根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)地調(diào)整自己的工作進(jìn)展與調(diào)度策略。

1．系統(tǒng)級(jí)(供應(yīng)鏈)三、組織和運(yùn)行模式1．供應(yīng)鏈?zhǔn)?/p>

企業(yè)間以材料和產(chǎn)品供應(yīng)為線索的合作形式，是建立在產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、交貨及時(shí)性地基礎(chǔ)上相對(duì)穩(wěn)定的合作。合作企業(yè)間是上下游的關(guān)系。作為一個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟體共同相應(yīng)市場(chǎng)需求。企業(yè)可以通過(guò)基于EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的虛擬供應(yīng)鏈和雙向供應(yīng)鏈等方式加強(qiáng)企業(yè)間的合作緊密性。三、組織和運(yùn)行模式1．供應(yīng)鏈?zhǔn)?．合資經(jīng)營(yíng)式

又稱策略聯(lián)盟式，企業(yè)各自擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場(chǎng)又存有某種程度的分隔或分割，為了彼此的利益，交換彼此的資源，借以創(chuàng)造性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；驑?gòu)建特殊的供應(yīng)合作關(guān)系，或多個(gè)企業(yè)共同對(duì)一種產(chǎn)品進(jìn)行投資、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售，不僅可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)效果，還可抑制過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。2．合資經(jīng)營(yíng)式3．轉(zhuǎn)包加工式

又稱為“虛擬生產(chǎn)”，以一個(gè)企業(yè)為盟主，將擬生產(chǎn)產(chǎn)品的部分工作完全轉(zhuǎn)包給另外一個(gè)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)或只進(jìn)行生產(chǎn)加工，而把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上。如Nike公司、Dell公司的運(yùn)作方式。3．轉(zhuǎn)包加工式4．插入兼容式

盟主企業(yè)的人員具有一定的可置換性，它有一支相對(duì)穩(wěn)定的核心雇員隊(duì)伍，但大量工作人員是根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要臨時(shí)雇傭的流動(dòng)人員。根據(jù)機(jī)遇產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的需要，向其他企業(yè)租用設(shè)備和借用人才，借用外部的智力資源融入自身的智力資源，以彌補(bǔ)自身智力資源的不足的一種運(yùn)作方式。4．插入兼容式5．虛擬合作式

企業(yè)間針對(duì)某一商業(yè)機(jī)遇，集成各盟員企業(yè)為滿足機(jī)遇所需相關(guān)資源，人員設(shè)備分布在不同地點(diǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)設(shè)施共同參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5．虛擬合作式

企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟構(gòu)建過(guò)程總體框架

第四節(jié)虛擬企業(yè)的生命周期企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟構(gòu)建過(guò)程總體框架第四節(jié)虛擬企業(yè)的生命周期虛擬企業(yè)的基本概念分析市場(chǎng)機(jī)遇是指在企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境中有利于企業(yè)獲得巨大收益、得以迅速發(fā)展的境遇和機(jī)會(huì)，市場(chǎng)機(jī)遇來(lái)源于顧客需求。這種需求可能是現(xiàn)實(shí)的，也可能是潛在的，具有時(shí)效性、多變性、約束性和效益風(fēng)險(xiǎn)性等特征。盟主企業(yè)從不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，以決定機(jī)遇產(chǎn)品或服務(wù)的類型，是虛擬企業(yè)模式組建的第一步。一、市場(chǎng)機(jī)遇識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇是指在企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境中有利于企業(yè)獲得巨大收益、識(shí)別階段的任務(wù)如何把握市場(chǎng)機(jī)遇的特性；如何了解和分析市場(chǎng)環(huán)境、預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展變化，從中捕捉和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇；如何定義給顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能給顧客帶來(lái)更多的價(jià)值；如何根據(jù)成功和失敗企業(yè)在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)歸納出尋找市場(chǎng)機(jī)遇的途徑。識(shí)別階段包括目標(biāo)和機(jī)會(huì)識(shí)別、機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)和機(jī)會(huì)選擇三個(gè)決策過(guò)程。識(shí)別階段的任務(wù)如何把握市場(chǎng)機(jī)遇的特性；如何了解和分析市場(chǎng)環(huán)境

并不是所有的市場(chǎng)需求都是市場(chǎng)機(jī)遇。因?yàn)橛行┦袌?chǎng)需求是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，或者說(shuō)有些市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)太大，超過(guò)企業(yè)的承受范圍。識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇必須對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的特性進(jìn)行分析。(1)效益性市場(chǎng)機(jī)遇必須能為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。(2)時(shí)效性市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝，在識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)，應(yīng)注重時(shí)速，要及時(shí)地調(diào)查、及時(shí)地分析市場(chǎng)需求信息、計(jì)算，及時(shí)決策。(3)真實(shí)性要確保信息能客觀、真實(shí)地反映市場(chǎng)需求。(4)可行性只有適合于自身環(huán)境的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、符合國(guó)家方針政策的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才是有用的市場(chǎng)機(jī)遇。(5)風(fēng)險(xiǎn)性機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)并存。在識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)給予充分的概率估計(jì)，以便有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)機(jī)遇的特性分析并不是所有的市場(chǎng)需求都是市場(chǎng)機(jī)遇。因?yàn)橛行┦袌?chǎng)需求是無(wú)法實(shí)

市場(chǎng)機(jī)遇識(shí)別的實(shí)際操作過(guò)程市場(chǎng)機(jī)遇識(shí)別的實(shí)際操作過(guò)程(1)市場(chǎng)調(diào)研，搜集信息

市場(chǎng)機(jī)遇的產(chǎn)生是由于社會(huì)上存在未得到滿足的需求，這種未滿足的需求是由于企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化而產(chǎn)生的，比如國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整、技術(shù)進(jìn)步、政治和經(jīng)濟(jì)體制改革、文化和社會(huì)方面的變革等，都可以不同程度地產(chǎn)生市場(chǎng)機(jī)遇。另外，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)自身的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)出引導(dǎo)社會(huì)需求變化的產(chǎn)品，以創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)遇。因此，為識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇需要搜集如下一些方面的信息：市場(chǎng)需求；突發(fā)事件；政策調(diào)整；文化變革；企業(yè)戰(zhàn)略；技術(shù)發(fā)展；顧客價(jià)值；消費(fèi)傾向及消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

(1)市場(chǎng)調(diào)研，搜集信息(2)市場(chǎng)機(jī)遇分析

市場(chǎng)機(jī)遇的識(shí)別不是一個(gè)簡(jiǎn)單的判別方法，而是一個(gè)較為復(fù)雜的實(shí)際操作過(guò)程。通過(guò)對(duì)環(huán)境的變化程度與市場(chǎng)需求的影響分析，可以做出定性和定量的預(yù)測(cè)，因此，可按變化程度的高低來(lái)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇。如果環(huán)境的變化程度低，那么各種事件未來(lái)的變化趨勢(shì)與以往的規(guī)律相近，甚至以前曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，企業(yè)可以用以往的經(jīng)驗(yàn)和比較熟悉的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別。如果環(huán)境的變化程度高，那么往往會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件。企業(yè)必須密切關(guān)注突發(fā)事件的出現(xiàn)和發(fā)展，對(duì)突發(fā)事件與市場(chǎng)需求的內(nèi)在聯(lián)系迅速加以分析，找出突發(fā)事件對(duì)市場(chǎng)需求的影響形式，從而判斷和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇的存在。

(2)市場(chǎng)機(jī)遇分析

(3)決策

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇進(jìn)行綜合識(shí)別，如果通過(guò)綜合識(shí)別，否認(rèn)市場(chǎng)機(jī)遇的存在，則要重新搜集信息、分析信息尋求市場(chǎng)機(jī)遇。如果確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)遇的存在，就要決定組建動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)在做出組建動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的決定時(shí)，需要定義機(jī)遇產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)完成機(jī)遇產(chǎn)品和服務(wù)所需要的資源和能力進(jìn)行評(píng)估。這些資源和能力主要是：設(shè)計(jì)、制造加工、裝配、檢測(cè)和運(yùn)輸?shù)确矫娴哪芰?；原有產(chǎn)品品牌；信息資源；銷售渠道；管理能力；人力資源。

(3)決策3定義機(jī)遇產(chǎn)品和服務(wù)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇意味著企業(yè)對(duì)所要提供的產(chǎn)品和服務(wù)有初步的概念。在需求多樣化和個(gè)性化的今天，需要從顧客價(jià)值的角度定義機(jī)遇產(chǎn)品和服務(wù)。顧客價(jià)值是指顧客從給定的產(chǎn)品和服務(wù)中得到所有的利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)機(jī)遇并不了解機(jī)遇產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的價(jià)值，需要根據(jù)顧客明確的和隱含的需要來(lái)定義產(chǎn)品和服務(wù)的具體特征。從向顧客提供“產(chǎn)品”到提供“解決方案”，就是提高顧客價(jià)值的重要方法。同一產(chǎn)品對(duì)不同顧客的用途和價(jià)值是不同的。顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品的最終目的是為了解決其實(shí)際問(wèn)題，也就是說(shuō)，想要得到對(duì)其實(shí)際問(wèn)題的“解決方案”。3定義機(jī)遇產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值是隱含在顧客購(gòu)買該產(chǎn)品所需要的“解決方案”之中。舉例說(shuō)明，在美國(guó)書(shū)店業(yè)銷售量急劇下降時(shí)，博德斯書(shū)店、巴尼斯與諾波爾的銷售額卻增加50％以上，原因在于這兩家書(shū)店考慮了顧客購(gòu)書(shū)的整個(gè)經(jīng)歷：尋找、翻閱、評(píng)估以確定是否自己所需。他們從這些相關(guān)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了提高顧客價(jià)值的機(jī)會(huì)，于是推出圖書(shū)超級(jí)市場(chǎng)，雇用有豐富圖書(shū)知識(shí)的員工幫助顧客選購(gòu)，安放了椅子、書(shū)桌、沙發(fā)以供閱讀，營(yíng)業(yè)時(shí)間延遲到晚上11點(diǎn)鐘，超市中咖啡吧、寬闊的通道、播放的古典音樂(lè)為顧客創(chuàng)造了一個(gè)寬松的休息環(huán)境。顧客在這里不僅得到了產(chǎn)品本身的價(jià)值，同時(shí)也得到了服務(wù)的價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值是隱含在顧客購(gòu)買該產(chǎn)品所需要的“解決方案”之商業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別本案例介紹DEC公司開(kāi)始如何在自己的企業(yè)組織內(nèi)部，抓住對(duì)互聯(lián)網(wǎng)需求的浪潮，然后重定它的企業(yè)遠(yuǎn)景，而主導(dǎo)了防火墻和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的市場(chǎng)。

實(shí)例研究商業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別本案例介紹DEC公司開(kāi)始如何在自己的企業(yè)組織內(nèi)DEC公司DEC公司的上市產(chǎn)品是全世界第一臺(tái)平價(jià)迷你的電腦——PDP。到了1994年，它的產(chǎn)品包括了許多的解決方案，主要有：網(wǎng)絡(luò)科技，以及系統(tǒng)整合。它也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用者提供其系統(tǒng)和服務(wù)，其中包括轉(zhuǎn)接新聞組的通訊、存取遠(yuǎn)程文檔的公眾網(wǎng)域軟件，以及符合在互聯(lián)網(wǎng)上拓展貿(mào)易所需的可靠性、安全性和存取等各項(xiàng)需求的信息網(wǎng)絡(luò)——商業(yè)網(wǎng)絡(luò)(CommerceNet)。DEC公司DEC公司的上市產(chǎn)品是全世界第一臺(tái)平價(jià)迷你的電腦—DEC1994年開(kāi)始提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，其中包含了安全顧問(wèn)服務(wù)和網(wǎng)關(guān)套裝軟件(gatewaysoftwarepackage)。網(wǎng)關(guān)套裝軟件是一個(gè)防火墻，名為“過(guò)濾外部存取連結(jié)”(ScreeningExternalAccessLink，SEAL)，是為解決DEC自己內(nèi)部安全問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的。安全問(wèn)題目前已成在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)交易的一個(gè)障礙。SEAL的開(kāi)發(fā)似乎來(lái)得正是時(shí)候，因?yàn)樗瑫r(shí)也滿足了市場(chǎng)需求，對(duì)安全軟件有迫切需求的企業(yè)需要一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，可以讓它們連上世界各地。SEAL為DEC提供了一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上賺錢的機(jī)會(huì)。而急速成長(zhǎng)的萬(wàn)維網(wǎng)和網(wǎng)景(Netscape)程序的大量使用，則更進(jìn)一步地協(xié)助DEC公司訂定它在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的策略和目標(biāo)。DEC1994年開(kāi)始提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，其中包含了安全顧問(wèn)服務(wù)一個(gè)潛在商機(jī)DEC企業(yè)通訊部門的喬斯(RussJones)一直負(fù)責(zé)提供DEC的新聞給網(wǎng)絡(luò)上的新聞組和公告欄，以滿足某些對(duì)DEC感興趣的特定人員。但是當(dāng)看到網(wǎng)景時(shí)，他立刻了解到可以利用這個(gè)工具，在消費(fèi)者的屏幕上將DEC展現(xiàn)在整個(gè)世界之前。然后他開(kāi)始著手建立DEC的外部信息網(wǎng)服務(wù)器，讓全球客戶都能接觸到3000份技術(shù)手冊(cè)和研究報(bào)告的文件。從此，如果有人需要最及時(shí)的DEC資料，萬(wàn)維網(wǎng)便是該去的地方。信息的范圍，包括DEC公司的軟、硬件規(guī)格和服務(wù)說(shuō)明；到宣布上市的軟件修正，以及將AlphaAXP電腦當(dāng)做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器銷售，讓客戶在上面執(zhí)行他們所擁有的軟件?？蛻艨梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上，決定電腦的配置，同時(shí)取得報(bào)價(jià)和在網(wǎng)絡(luò)上下訂單。DEC公司成了電腦業(yè)界第一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供網(wǎng)上下訂單的供應(yīng)商。在一開(kāi)始，這項(xiàng)服務(wù)只局限在學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室。1994年，相同的服務(wù)擴(kuò)大到全美的客戶。一個(gè)潛在商機(jī)DEC企業(yè)通訊部門的喬斯(RussJones)到1994年初，有來(lái)自27個(gè)國(guó)家超過(guò)2500萬(wàn)位的潛在客戶，曾經(jīng)登入DEC的外部信息網(wǎng)。派奧(PaloAlto)市的主頁(yè)吸引了全世界的注意。它非常成功，以至于硅谷的競(jìng)爭(zhēng)者，企圖取代DEC成為城市網(wǎng)頁(yè)的供應(yīng)商。在1994年，DEC在網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品信息和測(cè)試服務(wù)，為DEC帶來(lái)了一億美元的銷售額。這些內(nèi)容支持了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，而不是只用它來(lái)完成企業(yè)的整合、營(yíng)銷、廣告和服務(wù)客戶等目的。

到1994年初，有來(lái)自27個(gè)國(guó)家超過(guò)2500萬(wàn)位的潛在客戶，根據(jù)DEC的策略市場(chǎng)部門評(píng)估，執(zhí)行管理階層確信互聯(lián)網(wǎng)真正的機(jī)會(huì)是，來(lái)自那些希望在家中的電腦就能購(gòu)買或是銷售信息、產(chǎn)品和服務(wù)的人。如此一來(lái)，廠商所能提供的加值性服務(wù)則是，讓這一切變得更容易完成。市場(chǎng)是龐大的，而挑戰(zhàn)來(lái)自于各式各樣的非同質(zhì)性操作系統(tǒng)和操作平臺(tái)。DEC的總裁們更深入地分析了和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的三大支柱，并指出其中的關(guān)鍵參與者，和試圖評(píng)估及判定在這些業(yè)務(wù)環(huán)境中，DEC公司可能擁有的潛在利潤(rùn)。作為提供交易管理處理專業(yè)知識(shí)的商業(yè)開(kāi)發(fā)者，這是DEC公司占優(yōu)勢(shì)的地方。SEAL軟件提供了作業(yè)的安全性，而其修改的版本可供家庭使用。因此，這些產(chǎn)品DEC可以滿足人們連上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的需要。根據(jù)DEC的策略市場(chǎng)部門評(píng)估，執(zhí)行管理階層確信互聯(lián)網(wǎng)真正的機(jī)DEC公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，領(lǐng)先其他大型電腦公司三到九個(gè)月。但是，若要保持其領(lǐng)先地位，便意味著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷手法必須創(chuàng)新。這意味著，如果DEC要投巨資在它目前的優(yōu)勢(shì)上，并在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，它必須認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)持續(xù)成為一項(xiàng)挑戰(zhàn)。同樣地，在市場(chǎng)／營(yíng)銷的環(huán)境中，它也必須了解到有其他各式不同的創(chuàng)新方式在競(jìng)爭(zhēng)。一種“拉動(dòng)”模式(pullmodel)建議，采取一系列加層式組合。你可以先訂購(gòu)一個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)品，我們假設(shè)它是100，若要額外增加一項(xiàng)必要的附加功能，供應(yīng)商可以將價(jià)格增加到300美元，若需提供各式顧問(wèn)服務(wù)，客戶每個(gè)月要另外支付超過(guò)1000美元的費(fèi)用。DEC公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，領(lǐng)先其他大型電腦公司三到九個(gè)月。但DEC了解到市場(chǎng)/營(yíng)銷行為的潮流后，決定以下列方式在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)：提供接入互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)；提供保護(hù)和維修；重新設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)并接入萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器，其中包含了企業(yè)改革工程、教育訓(xùn)練，以及和傳統(tǒng)的系統(tǒng)整合。DEC在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)時(shí)，即理解到企業(yè)希望以一種方式完成上述各項(xiàng)作業(yè)。利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，客戶可以選擇由小規(guī)模開(kāi)始，然后逐步地建設(shè)。因此，一份25萬(wàn)美元的合同，可能以10份2.5萬(wàn)美元的合同方式出現(xiàn)。

DEC設(shè)計(jì)了一個(gè)新的業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)，在一個(gè)被大多數(shù)人認(rèn)為是免費(fèi)的資源上，增加其附加價(jià)值，以賺取利潤(rùn)，并從大量的消費(fèi)性產(chǎn)品中獲利。

DEC了解到市場(chǎng)/營(yíng)銷行為的潮流后，決定以下列方式在DEC今天在互聯(lián)網(wǎng)上的成就包括：互聯(lián)網(wǎng)的安全產(chǎn)品；在內(nèi)部充分地利用互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)的通訊能力，作為重要的信息來(lái)源；利用萬(wàn)維網(wǎng)將營(yíng)銷信息傳播到全球客戶手中；利用互聯(lián)網(wǎng)配送軟件補(bǔ)正，同時(shí)利用電子連線作為直接銷售的渠道；一個(gè)在行業(yè)中首創(chuàng)的計(jì)劃，讓全球互聯(lián)網(wǎng)的客戶，免費(fèi)試用AlphaAXP主機(jī)；在互聯(lián)網(wǎng)上的共同創(chuàng)新的策略伙伴，例如邁科勒網(wǎng)MecklerWeb和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)；在所有的DEC電腦系統(tǒng)中，內(nèi)含網(wǎng)景互聯(lián)網(wǎng)瀏覽軟件；和一群大型客戶開(kāi)發(fā)了一系列萬(wàn)維網(wǎng)上的應(yīng)用軟件。DEC今天在互聯(lián)網(wǎng)上的成就包括：二、組建虛擬企業(yè)組建階段包括伙伴識(shí)別、伙伴選擇、組織建立，運(yùn)行模式設(shè)計(jì)以及信息通信技術(shù)(ICT，informationcommunicationtechnology)基礎(chǔ)設(shè)施建立等過(guò)程。二、組建虛擬企業(yè)組建階段包括伙伴識(shí)別、伙伴選擇、組織建立，運(yùn)基于核心能力的盟員企業(yè)選擇由于企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于各盟員企業(yè)的核心能力的互補(bǔ)性和集成性，因此，在企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形成過(guò)程中盟員企業(yè)的選擇是至關(guān)重要的。動(dòng)。態(tài)聯(lián)盟的盟員企業(yè)的選擇直接關(guān)系到企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的成敗，因此，提供可靠且易操作的方法具有重要意義。核心能力是企業(yè)一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合，是響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇、參與競(jìng)爭(zhēng)所依賴的能力。它是選擇盟員企業(yè)的第一原則，只有具備這一能力的企業(yè)，才有可能成為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的盟員企業(yè)?；诤诵哪芰Φ拿藛T企業(yè)選擇由于企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于1、盟員企業(yè)選擇模型盟員企業(yè)選擇的假定前提是：通過(guò)與實(shí)現(xiàn)機(jī)遇產(chǎn)品的能力相對(duì)比，盟主企業(yè)已經(jīng)確定了自身的核心能力以及自身在實(shí)現(xiàn)機(jī)遇產(chǎn)品中所承擔(dān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程，在此基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)現(xiàn)機(jī)遇產(chǎn)品所缺少的核心能力及剩余的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行盟員企業(yè)(合作伙伴)的選擇。建立企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是選擇靈捷的、有競(jìng)爭(zhēng)力的盟員企業(yè)。盟員企業(yè)的選擇是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，首先評(píng)價(jià)企業(yè)是否具有承擔(dān)機(jī)遇產(chǎn)品關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的核心能力，然后對(duì)各候選企業(yè)的特征信息進(jìn)行分析、整理、評(píng)估，確定一個(gè)最優(yōu)的盟員企業(yè)組合，繼而確定盟員企業(yè)的參與方式。盟員企業(yè)的選擇要側(cè)重于核心能力集成及組合優(yōu)化，且不宜過(guò)于復(fù)雜。1、盟員企業(yè)選擇模型盟員企業(yè)選擇的假定前提是：通過(guò)與實(shí)現(xiàn)機(jī)遇盟員企業(yè)選擇參考模型盟員企業(yè)選擇參考模型第一步：核心能力評(píng)價(jià)從眾多可能進(jìn)行合作的潛在盟員企業(yè)中縮小范圍，挑選出可供評(píng)價(jià)選擇的候選盟員企業(yè)。①為方便分析，將機(jī)遇產(chǎn)品的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程劃分為：A、B、C、D等四個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程。②根據(jù)核心能力識(shí)別評(píng)價(jià)模型，從可以進(jìn)行合作的企業(yè)中挑選出具有承擔(dān)機(jī)遇產(chǎn)品關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程核心能力的企業(yè)，有效地剔除不合格的企業(yè)。核心能力評(píng)價(jià)模型在5．3．2中分析。

③盟員企業(yè)預(yù)選。盟主企業(yè)為每一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程初步篩選具備核心能力的盟員企業(yè)，從大量的有希望進(jìn)行合作的企業(yè)中初步篩選出可供第二階段評(píng)價(jià)選擇的候選盟員企業(yè)。

第一步：核心能力評(píng)價(jià)從眾多可能進(jìn)行合作的潛在盟員企業(yè)中縮小范第二步：支持企業(yè)核心能力的素質(zhì)評(píng)價(jià)在這一階段，通過(guò)對(duì)支持候選盟員企業(yè)核心能力的主要素質(zhì)因素進(jìn)行討論與量化計(jì)算，對(duì)潛在的盟員企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析，同時(shí)為第三階段的綜合評(píng)價(jià)優(yōu)化提供基礎(chǔ)和依據(jù)。支持盟員企業(yè)核心能力的素質(zhì)因素很多。一般采用時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、交貨、先進(jìn)性、創(chuàng)新能力、管理水平與企業(yè)文化、合作態(tài)度等9個(gè)關(guān)鍵因素作為評(píng)價(jià)的決策因素。第二步：支持企業(yè)核心能力的素質(zhì)評(píng)價(jià)在這一階段，通過(guò)對(duì)支持候選第三步：綜合評(píng)價(jià)優(yōu)化組建企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟時(shí)，各業(yè)務(wù)過(guò)程并不是相互獨(dú)立的，需要相互協(xié)調(diào)和配合。由于各類型比較而產(chǎn)生的最高素質(zhì)的企業(yè)的相互合作，其結(jié)果不一定出現(xiàn)最優(yōu)化。為此，在第二階段對(duì)每個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程挑選出兩個(gè)候選盟員企業(yè)。這樣，就有8種組合的方案可供選擇，從中挑選出最優(yōu)的組合。第三步：綜合評(píng)價(jià)優(yōu)化組建企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟時(shí)，各業(yè)務(wù)過(guò)程并不是相互盟員企業(yè)核心能力識(shí)別評(píng)價(jià)模型

(1)指標(biāo)體系的選擇根據(jù)核心能力的4個(gè)構(gòu)成要素及科學(xué)性、合理性的要求，可建立如下的核心能力識(shí)別的指標(biāo)體系。①延展性指標(biāo)。延展性即企業(yè)核心能力能為企業(yè)提供進(jìn)入多種市場(chǎng)的潛在途徑。可以用相關(guān)產(chǎn)品族數(shù)(與核心能力相關(guān)的現(xiàn)有或潛在的最終產(chǎn)品數(shù)目之和)；核心能力對(duì)相關(guān)產(chǎn)品族的影響程度；相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)(核心能力能涉及到的產(chǎn)業(yè))；核心能力對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的影響程度4個(gè)指標(biāo)加以測(cè)試。②市場(chǎng)價(jià)值性指標(biāo)。市場(chǎng)價(jià)值性是指基于核心能力的最終產(chǎn)品對(duì)顧客來(lái)說(shuō)具有能感知的巨大價(jià)值。測(cè)試指標(biāo)有：相關(guān)最終產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；相關(guān)最終產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率(相關(guān)最終產(chǎn)品的利潤(rùn)總額與企業(yè)利潤(rùn)總額之比)。③獨(dú)特性指標(biāo)。獨(dú)特性是指企業(yè)核心能力讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。測(cè)試指標(biāo)有：綜合度(核心能力有機(jī)融合各種技術(shù)流和生產(chǎn)技能的程度，綜合度越高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越難以模仿)；技術(shù)領(lǐng)先度(核心能力所含技術(shù)領(lǐng)先當(dāng)前平均技術(shù)水平的程度)；高素質(zhì)人才數(shù)量與結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品差異化程度；創(chuàng)新程度(企業(yè)對(duì)核心能力所含技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新的程度)。④穩(wěn)定性指標(biāo)。核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中以特定的方式、沿特定的發(fā)展軌跡逐步積累起的，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。測(cè)試指標(biāo)有：核心能力所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在同行保持領(lǐng)先的時(shí)間跨度；核心能力所支撐的系統(tǒng)的優(yōu)化程度。盟員企業(yè)核心能力識(shí)別評(píng)價(jià)模型(1)指標(biāo)體系的選擇企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

企業(yè)核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(2)評(píng)價(jià)模型描述企業(yè)核心能力的指標(biāo)的邊界是不清楚的，是模糊概念。模糊綜合評(píng)判是模糊系統(tǒng)分析的基本方法之一，它是在模糊環(huán)境下考慮多種因素的影響，為了某個(gè)目的，對(duì)某事物做出綜合決策的方法。模糊綜合評(píng)判按因素集的劃分層次可分為單級(jí)模糊綜合評(píng)判與多級(jí)模糊綜合評(píng)判。本書(shū)使用二級(jí)模糊綜合評(píng)判。設(shè)U為因素集，U={Ul，U2，U3，U4}，其中U1={U11，U12，U13，U14}，U2={U2l，U22}，U3={U31，U32，U33，U34，U35}，U4={U4l，U42}；V為評(píng)語(yǔ)集，V={V1，V2，V3，V4，V5}={很高，較高，一般，較低，很低}；確定Ui(I=1，2，3，4)的模糊評(píng)價(jià)判斷矩陣Ri(i=1，2，3，4)，考慮二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)隸屬于各個(gè)評(píng)語(yǔ)的程度，可以利用德?tīng)栰撤ǖ玫较鄳?yīng)的數(shù)值。(2)評(píng)價(jià)模型虛擬企業(yè)的基本概念分析虛擬企業(yè)的基本概念分析支持盟員企業(yè)核心能力的素質(zhì)評(píng)價(jià)(1)素質(zhì)評(píng)價(jià)模型、盟員企業(yè)的選擇是一個(gè)典型的多層次、多屬性的決策問(wèn)題，其指標(biāo)集中既存在定量的指標(biāo)也存在定性的指標(biāo)，針對(duì)這一問(wèn)題利用加權(quán)相對(duì)偏差最小法對(duì)盟員企業(yè)進(jìn)行素質(zhì)評(píng)價(jià)。具體步驟如下：

①確定機(jī)遇產(chǎn)品關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的目標(biāo)盟員企業(yè)集合A={a1，a2，…，an}②確定評(píng)判矩陣，其中，a1，a2，…，an為評(píng)價(jià)目標(biāo)盟員企業(yè)；Cl，C2，…，Cm為評(píng)價(jià)指標(biāo)；CJI為第i個(gè)目標(biāo)盟員企業(yè)第j項(xiàng)指標(biāo)值(I=1，2，…，n；j=1，2，…，m)，如表5-2所示。對(duì)于定量指標(biāo)由候選盟員企業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)整理而得，對(duì)于定性指標(biāo)采用專家評(píng)判法而得。支持盟員企業(yè)核心能力的素質(zhì)評(píng)價(jià)(1)素質(zhì)評(píng)價(jià)模型、三、運(yùn)行虛擬企業(yè)組建完成之后進(jìn)入運(yùn)行階段。該階段主要包括設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、制造和分銷5個(gè)不同的決策過(guò)程，與前兩個(gè)階段不同的是，上述5個(gè)過(guò)程需要并發(fā)進(jìn)行。同時(shí)，根據(jù)運(yùn)行反饋結(jié)果對(duì)上一階段的組織和運(yùn)行模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。三、運(yùn)行虛擬企業(yè)組建完成之后進(jìn)入運(yùn)行階段。該階段主要包括設(shè)計(jì)企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織運(yùn)行設(shè)計(jì)

(1)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)

從系統(tǒng)工程和系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)看，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是人-機(jī)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和人類決策系統(tǒng)，是多層次、規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、因素多、信息大的具有綜合功能的復(fù)雜系統(tǒng)。這些系統(tǒng)中存在大量的離散事件過(guò)程，它們的復(fù)雜性是由于錯(cuò)綜復(fù)雜的離散事件間的相互作用形成的，構(gòu)成系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性。而且這些人造系統(tǒng)一般都是精心構(gòu)造和演化發(fā)展的，其“組織有序”的復(fù)雜性更難處理，不能簡(jiǎn)單地用統(tǒng)計(jì)平均法，而要對(duì)于外部市場(chǎng)環(huán)境、人員的因素、人-機(jī)交換、組織結(jié)構(gòu)因素等進(jìn)行更深刻的認(rèn)識(shí)。企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟不是一般意義上的人一機(jī)技術(shù)系統(tǒng)，而是更復(fù)雜的變結(jié)構(gòu)、自適應(yīng)、動(dòng)態(tài)性，開(kāi)放性、敏捷性、自組織的高級(jí)系統(tǒng)。企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟系統(tǒng)的“變結(jié)構(gòu)”說(shuō)明組織運(yùn)行設(shè)計(jì)沒(méi)有固定的模式，只能根據(jù)具體的市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)；“開(kāi)放性”說(shuō)明在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織運(yùn)行設(shè)計(jì)過(guò)程中，既要考慮外部環(huán)境新變化的影響，又要將設(shè)計(jì)的階段性成果放到實(shí)踐中去檢驗(yàn)、印證與修改；“復(fù)雜性”意味著要用現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)思維指導(dǎo)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程。顯然，傳統(tǒng)的線性設(shè)計(jì)模型不能再適用于企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織設(shè)計(jì)。因此，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的運(yùn)行設(shè)計(jì)應(yīng)該廣泛應(yīng)用系統(tǒng)工程的方法及協(xié)同學(xué)、自組織理論、非線性動(dòng)力學(xué)等系統(tǒng)科學(xué)的思想方法，而且設(shè)計(jì)中許多問(wèn)題往往存在難度自增殖現(xiàn)象。對(duì)這一類系統(tǒng)我們應(yīng)用“螺旋式推進(jìn)原則”的方法對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織運(yùn)行進(jìn)行設(shè)計(jì)。

企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織運(yùn)行設(shè)計(jì)(1)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織運(yùn)行設(shè)計(jì)的螺旋式推進(jìn)模型的核心思想是，通過(guò)面向產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟體的業(yè)務(wù)過(guò)程的優(yōu)化重組和再造，實(shí)現(xiàn)調(diào)整來(lái)自各盟員企業(yè)的組織單元的耦合方式，保證和提高企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟運(yùn)行的柔性、敏捷性和組織管理效率，獲得競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織運(yùn)行設(shè)計(jì)的螺旋式推進(jìn)模型的核心思想是，通過(guò)面動(dòng)態(tài)聯(lián)盟運(yùn)行規(guī)則設(shè)計(jì)(1)宏觀性規(guī)則構(gòu)建企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的法規(guī)性文件，類似會(huì)員章程，確立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的加盟方法、運(yùn)作基本程序及有關(guān)仲裁辦法。具體內(nèi)容為：動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的加盟條件、加盟手續(xù)、自由進(jìn)出原則；制定盟員企業(yè)的召集制度、召集內(nèi)容；建立盟員企業(yè)的信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)制度、評(píng)價(jià)辦法、對(duì)于各等級(jí)企業(yè)的評(píng)價(jià)公開(kāi)約定；宏觀協(xié)調(diào)法則，其中包括成員企業(yè)所擁有資源的均衡使用及平衡發(fā)展的指導(dǎo)原則；矛盾糾紛仲裁辦法，其中包括對(duì)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題進(jìn)行有效地調(diào)解和處理的約定。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟運(yùn)行規(guī)則設(shè)計(jì)(1)宏觀性規(guī)則(2)中觀性規(guī)則

它主要是指動(dòng)態(tài)聯(lián)盟運(yùn)行的業(yè)務(wù)規(guī)則和通行慣例，具體內(nèi)容有：動(dòng)態(tài)聯(lián)盟運(yùn)行過(guò)程中盟員企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)訣竅等商業(yè)秘密方面的保密規(guī)則；利益分配和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的規(guī)定；規(guī)定盟員企業(yè)對(duì)于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟過(guò)程的商業(yè)秘密應(yīng)有的保密義務(wù)。(3)微觀性規(guī)則盟員企業(yè)之間的具體協(xié)議及合同。

(2)中觀性規(guī)則由以上的分析不難看出，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的運(yùn)行與傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)行有很大的區(qū)別。傳統(tǒng)企業(yè)組織的運(yùn)行是按照固定的模式和固定的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的，而企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織運(yùn)行設(shè)計(jì)必須適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的要求，具有高度的靈活性和柔性，在運(yùn)行中設(shè)計(jì)，通過(guò)解決運(yùn)行中出現(xiàn)的新問(wèn)題完善設(shè)計(jì)，促進(jìn)盟員企業(yè)各業(yè)務(wù)單元的耦合。此外，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織的系統(tǒng)運(yùn)行是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，必須設(shè)計(jì)運(yùn)行規(guī)則來(lái)保證動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的正常運(yùn)行。

由以上的分析不難看出，企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的運(yùn)行與傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)行有很四、終止虛擬企業(yè)終止階段包括運(yùn)行終止與資產(chǎn)清算等過(guò)程。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)消失或主要參與方提出終止虛擬企業(yè)運(yùn)行時(shí)，根據(jù)有關(guān)合同條款的規(guī)定，終止運(yùn)行并進(jìn)行資產(chǎn)清算。至此虛擬企業(yè)正式解體。四、終止虛擬企業(yè)終止階段包括運(yùn)行終止與資產(chǎn)清算等過(guò)程。當(dāng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟解散

企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟存在的時(shí)間取決于機(jī)遇產(chǎn)品的生命周期，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的、暫時(shí)的，一旦完成向顧客提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)后就宜告結(jié)束或組建另一動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟解散時(shí)，應(yīng)該考慮的主要問(wèn)題是機(jī)遇產(chǎn)品或服務(wù)交給顧客后的后續(xù)工作。例如：聯(lián)合設(shè)計(jì)完成后，對(duì)后續(xù)的生產(chǎn)問(wèn)題如何處理?誰(shuí)來(lái)提供服務(wù)?產(chǎn)品或服務(wù)交給最終用戶后，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?因此，必須明確規(guī)定盟員企業(yè)之間如何共同承擔(dān)對(duì)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟完成的產(chǎn)品或服務(wù)的后續(xù)責(zé)任和義務(wù)。

動(dòng)態(tài)聯(lián)盟解散企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟存在的時(shí)間取決于機(jī)遇產(chǎn)品的生反饋與學(xué)習(xí)盟員企業(yè)每完成一次合作，都應(yīng)該從動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的效果和成敗中學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。然后通過(guò)信息反饋，修正動(dòng)態(tài)聯(lián)盟運(yùn)行，并尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。盟員企業(yè)在企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟學(xué)習(xí)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：①動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中的學(xué)習(xí)是持續(xù)不斷的過(guò)程，盟員企業(yè)應(yīng)該使這種學(xué)習(xí)程序化。②盟員企業(yè)通過(guò)組織動(dòng)力自主化，提高組織盟員企業(yè)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織成員的責(zé)任感；必須建立一定的信息反饋渠道，逐步從根本上使企業(yè)演變?yōu)樽杂X(jué)的學(xué)習(xí)型的組織，把學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來(lái)，以支持組織在個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織系統(tǒng)這三個(gè)不同層次上的發(fā)展。③處理好個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的關(guān)系。組織通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的，組織學(xué)習(xí)不是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單疊加，有利于盟員企業(yè)核心能力發(fā)展的個(gè)人學(xué)習(xí)才算是組織學(xué)習(xí)的一部分；組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容和影響遠(yuǎn)在個(gè)人學(xué)習(xí)之上，組織學(xué)習(xí)比個(gè)人學(xué)習(xí)更為復(fù)雜；兩者之間相互影響、相互制約。

④組織學(xué)習(xí)同核心能力戰(zhàn)略結(jié)合能夠提高核心能力，生產(chǎn)出核心產(chǎn)品。

能力是知識(shí)、技術(shù)技能和管理能力的結(jié)合體，它來(lái)源于個(gè)人，只有當(dāng)個(gè)人的能力與組織的戰(zhàn)略結(jié)合并融入組織時(shí)，才能使組織能力得以提高。核心能力主要表現(xiàn)為兩種：技術(shù)能力和管理能力，技術(shù)能力是組織為市場(chǎng)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的關(guān)鍵，管理能力使組織運(yùn)作更加有效。反饋與學(xué)習(xí)盟員企業(yè)每完成一次合作，都應(yīng)該從動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的效果和成虛擬企業(yè)管理虛擬企業(yè)和其他的組織形式一樣，是一種人造系統(tǒng)。它具有自身的性質(zhì)特征，而且在不同的情況下有不同的運(yùn)作方式，要使虛擬企業(yè)正常地運(yùn)行，必須對(duì)其活動(dòng)進(jìn)行控制和管理。虛擬企業(yè)管理虛擬企業(yè)和其他的組織形式一樣，是一種人造系統(tǒng)。它1、管理的概念、目標(biāo)虛擬企業(yè)這一新的組織模式的出現(xiàn)，迫切需要新的管理模式與之相適應(yīng)。傳統(tǒng)企業(yè)組織中那種“大而全、小而全”的企業(yè)自我封閉的管理體制，無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)發(fā)展的需要。虛擬企業(yè)的概念已經(jīng)跨越了企業(yè)的界限，從盟員企業(yè)的選擇和合作運(yùn)作方式的新思維出發(fā)，從機(jī)遇產(chǎn)品識(shí)別開(kāi)始，到聯(lián)盟的解散，從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，使虛擬企業(yè)從運(yùn)作性的競(jìng)爭(zhēng)工具上升為一種管理性的方法體系，這就是虛擬企業(yè)管理提出的實(shí)際背景。1、管理的概念、目標(biāo)虛擬企業(yè)這一新的組織模式的出現(xiàn)，迫切需要虛擬企業(yè)管理的目標(biāo)虛擬企業(yè)管理是一種集成的管理思想與方法它執(zhí)行對(duì)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終用戶所涉及到的盟員企業(yè)的組織與協(xié)調(diào)等職能。虛擬企業(yè)管理是一種新的管理策略它以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以盟主企業(yè)為核心，把各盟員企業(yè)集成起來(lái)以增加整個(gè)聯(lián)盟系統(tǒng)的效率，使各盟員企業(yè)分擔(dān)的研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、分銷等職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。如何穩(wěn)定動(dòng)態(tài)聯(lián)盟關(guān)系，利用動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的力量實(shí)現(xiàn)盟員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)成為虛擬企業(yè)管理的目標(biāo)。

虛擬企業(yè)管理的目標(biāo)虛擬企業(yè)管理是一種集成的管理思想與方法2、管理的核心任務(wù)虛擬企業(yè)的系統(tǒng)化管理；核心能力集成優(yōu)化管理；不確定性需求的信息共享管理；生產(chǎn)的敏捷化管理。2、管理的核心任務(wù)虛擬企業(yè)的系統(tǒng)化管理；虛擬企業(yè)管理是以盟主企業(yè)作為協(xié)調(diào)中心為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支持，圍繞研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、分銷5個(gè)領(lǐng)域?qū)嵤┑?。五個(gè)主要領(lǐng)域3、管理涉及的內(nèi)容虛擬企業(yè)管理是以盟主企業(yè)作為協(xié)調(diào)中心為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支持虛擬企業(yè)管理的職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域職能領(lǐng)域：包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、生產(chǎn)控制協(xié)調(diào)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等；輔助領(lǐng)域：包括用戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等。虛擬企業(yè)管理的職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域職能領(lǐng)域：包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品虛擬企業(yè)管理擴(kuò)展到企業(yè)之間主要內(nèi)容

①盟員企業(yè)之間合作關(guān)系管理；②機(jī)遇產(chǎn)品的識(shí)別；③虛擬企業(yè)的組織設(shè)計(jì)；④盟員企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；⑤基于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)過(guò)程跟蹤與控制；⑥基于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的用戶服務(wù)與物流管理；⑦盟員企業(yè)間的資金流管理；⑧盟員企業(yè)間的信息流管理。虛擬企業(yè)管理擴(kuò)展到企業(yè)之間主要內(nèi)容4、實(shí)施基礎(chǔ)分析在虛擬企業(yè)管理中，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中的所有成員企業(yè)都具有獨(dú)立的法人地位，彼此之間不存在行政上的隸屬關(guān)系，不存在真正完整的組織機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的等級(jí)制度。盟主企業(yè)的意愿不可能像在一個(gè)企業(yè)內(nèi)那樣可以方便的、無(wú)條件地強(qiáng)制執(zhí)行。這使得在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟管理中直接套用傳統(tǒng)的管理職能變得異常困難。但在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟管理中，無(wú)疑也存在著管理的五大職能(組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制)。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中的盟主企業(yè)要讓盟員企業(yè)服從自己的管理，有兩個(gè)途徑：強(qiáng)調(diào)合作，強(qiáng)調(diào)“雙贏”；運(yùn)用契約管理。這兩個(gè)手段就是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟管理的實(shí)施基礎(chǔ)。4、實(shí)施基礎(chǔ)分析在虛擬企業(yè)管理中，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中的所有成員企業(yè)都《虛擬企業(yè)構(gòu)建與管理》虛擬企業(yè)的基本概念《虛擬企業(yè)構(gòu)建與管理》虛擬企業(yè)的基本概念第一節(jié)虛擬企業(yè)的定義一、虛擬企業(yè)定義“狹義”的虛擬企