供應(yīng)鏈管理基本理論培訓(xùn)講義課件

第二章供應(yīng)鏈管理基本理論王慧Wh_whq@126.com中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院第二章供應(yīng)鏈管理基本理論王慧本章內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的基本概念1供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包2集成化的供應(yīng)鏈管理3本章內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的基本概念1供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包2集成化

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念一、供應(yīng)鏈管理的定義4種不同角度的定義：定義1：商業(yè)流程集成論

供應(yīng)鏈管理是從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來(lái)為用戶和股東增添價(jià)值的，從原材料供應(yīng)商一直到最終用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的集成管理?！蚬?yīng)鏈論壇第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念一、供應(yīng)鏈管理的定義定義2：集成概念

供應(yīng)鏈管理是種集成概念，以管理從供應(yīng)商到最終用戶的銷售渠道的整體流通。定義3：協(xié)作論

供應(yīng)鏈管理是合作伙伴們?cè)谠O(shè)計(jì)、實(shí)施和管理致密無(wú)縫的增值過(guò)程中的協(xié)作，以滿足最終客戶的具體需求，其成功取決于對(duì)人力、技術(shù)資源的開(kāi)發(fā)和集成，以及對(duì)物料、信息和資金流的協(xié)同管理。定義4：系統(tǒng)、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)論

供應(yīng)鏈管理是對(duì)公司內(nèi)部以及供應(yīng)鏈中的傳統(tǒng)職能和手段的系統(tǒng)、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高具體公司以及供應(yīng)鏈伙伴的長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效。定義2：集成概念

供應(yīng)鏈管理是種集成概念，以管理從供應(yīng)商到最較為權(quán)威的定義供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足顧客的所有過(guò)程，包括工作流(workflow)、實(shí)物流(physicalflow)、資金流(fundsflow)和信息流(informationflow)等均高效率地操作、把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。（P41）較為權(quán)威的定義供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以供應(yīng)鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRP集中采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)供應(yīng)商信息

庫(kù)存在制品供應(yīng)鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域物流需求生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域物流需具體內(nèi)容戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；基于供應(yīng)鏈的產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃；供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位）；推動(dòng)式或拉動(dòng)式供應(yīng)鏈運(yùn)作方式的確定；渠道聯(lián)盟的創(chuàng)建；企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制；產(chǎn)品定價(jià)和促銷；基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理；企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題）；供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)；基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)及交互信息管理等。具體內(nèi)容戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；三、供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享客戶管理一切以客戶為中心。庫(kù)存管理

利用信息技術(shù)，收集實(shí)時(shí)的需求信息，降低庫(kù)存持有風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系管理

協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)合作伙伴的聯(lián)系。風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和防范三、供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享客四、供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系供應(yīng)鏈管理與物流管理之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別：一方面，供應(yīng)鏈管理是在物流管理由內(nèi)部一體化向外部一體化發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種管理思想，與物流管理之間存在不可割裂的聯(lián)系，物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容；另一方面，供應(yīng)鏈管理雖源于物流管理，卻高于物流管理，與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部的一體化的物流管理是有著根本區(qū)別的。供應(yīng)鏈管理與物流管理之間的聯(lián)系供應(yīng)鏈管理與物流管理之間的區(qū)別四、供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系供應(yīng)鏈管理與物流管理之間既有聯(lián)供應(yīng)鏈管理的研究是從物流管理研究開(kāi)始的…1915年美國(guó)阿奇蕭《市場(chǎng)流通若干問(wèn)題》二站時(shí)期，美國(guó)軍隊(duì)建立后勤理論；1956年日本引入“物的流通”實(shí)物分銷PhysicalDistribution物流Logistics供應(yīng)鏈SupplyChain1982年，供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理誕生局部性研究整體性、集成性研究供應(yīng)鏈管理的研究是從物流管理研究開(kāi)始的…1915年美國(guó)阿奇蕭聯(lián)系1、物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分2、供應(yīng)鏈管理通過(guò)物流聯(lián)結(jié)企業(yè)各部門或各節(jié)點(diǎn)企業(yè)

供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是通過(guò)物流將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái)，改變了交易雙方利益對(duì)立的傳統(tǒng)觀念，在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)建立共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系。3、供應(yīng)鏈管理目標(biāo)之一：整體物流最優(yōu)化聯(lián)系1、物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分區(qū)別1、管理內(nèi)容不同。供應(yīng)鏈管理不僅包括對(duì)于供應(yīng)鏈中物流的管理，還包括對(duì)于信息流和資金流的管理。2、研究重點(diǎn)不同。物流管理主要研究各種旨在改善物流效率的物流管理技術(shù)和方法。而供應(yīng)鏈管理不僅限于技術(shù)方法的研究，更加注重“合作”、“雙贏”等管理理念的研究。3、管理目標(biāo)不同。由于不涉及資金流，物流管理的主要目標(biāo)是最低成本。相反，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是最大價(jià)值。區(qū)別1、管理內(nèi)容不同。五、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)目標(biāo)BECDA總成本最低化客戶服務(wù)最優(yōu)化總庫(kù)存成本最小化物流質(zhì)量最優(yōu)化總周期最短化五、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)目標(biāo)BECDA總成本最低化客戶服務(wù)最優(yōu)化第二節(jié)供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的定義

業(yè)務(wù)外包是指利用外部資源來(lái)完成傳統(tǒng)上本來(lái)一貫由內(nèi)部人員和資源完成的業(yè)務(wù)的一種戰(zhàn)略安排。組織將次要的非核心的一些功能轉(zhuǎn)移給在某一方面更專業(yè)更有效的服務(wù)提供者，它與簡(jiǎn)單的分包不同，它以核心競(jìng)爭(zhēng)能力為中心，重新構(gòu)建了企業(yè)的結(jié)構(gòu)和外部關(guān)系。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的定義二、業(yè)務(wù)外包的原因及問(wèn)題業(yè)務(wù)外包的原因1.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)2.加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)的形式3.企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)功能4.使用企業(yè)不擁有的資源5.降低和控制成本，節(jié)約資本資金業(yè)務(wù)外包帶來(lái)的問(wèn)題1.會(huì)減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的控制，必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的關(guān)系。2.企業(yè)員工：擔(dān)心失去工作3.部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到不發(fā)達(dá)國(guó)家，引起消極反應(yīng)。二、業(yè)務(wù)外包的原因及問(wèn)題業(yè)務(wù)外包的原因三、業(yè)務(wù)外包的主要方式研發(fā)外包生產(chǎn)外包物流外包人力資源外包應(yīng)用服務(wù)外包與研究所、大專院校建立合作關(guān)系生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家外包給專業(yè)性的貨物配送公司雇傭外界的人力信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給ASP三、業(yè)務(wù)外包的主要方式研發(fā)外包生產(chǎn)外包物流外包人力資源外包應(yīng)研發(fā)外包企業(yè)沒(méi)有專屬自己的研發(fā)中心，也能通過(guò)研發(fā)外包取得技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、項(xiàng)目委托，企業(yè)只研究開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)，其它技術(shù)則委托給高等院校、研究院或國(guó)外有此研究開(kāi)發(fā)能力的機(jī)構(gòu)，自己做的是考評(píng)、選擇研究院所，并提供相應(yīng)的研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)。

2、聯(lián)合研究和開(kāi)發(fā)。與國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究機(jī)構(gòu)就某項(xiàng)課題進(jìn)行聯(lián)合研究，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3、在北京或硅谷這類資訊集中的地方，設(shè)立信息中心，專門負(fù)責(zé)研究與本公司相關(guān)的高科技企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的動(dòng)向，然后向其購(gòu)買符合本公司戰(zhàn)略需求的高新技術(shù)。研發(fā)外包企業(yè)沒(méi)有專屬自己的研發(fā)中心，也能通過(guò)研發(fā)外包取得生產(chǎn)外包

生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。耐克，最大的運(yùn)動(dòng)鞋廠商，卻沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)一雙鞋；蓋洛，最大的葡萄酒生產(chǎn)公司，卻沒(méi)有結(jié)過(guò)一粒葡萄；波音，頂尖的飛機(jī)制造公司，卻只生產(chǎn)座艙和翼尖。戴爾，全球最大的計(jì)算機(jī)供應(yīng)商，卻不生產(chǎn)任何主要部件以及操作系統(tǒng)。

這些廠商或擁有設(shè)計(jì)、或擁有品牌，或在銷售上具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以他們將生產(chǎn)過(guò)程外包給了其他廠商，從而獲取了更大的利潤(rùn)。生產(chǎn)外包生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力物流外包

企業(yè)將自己的貨物或產(chǎn)品的存儲(chǔ)和配送外包給專業(yè)性的貨物配送公司來(lái)完成。

HP——賴德綜合物流公司

Dell——嘉里大通物流公司

物流外包的對(duì)象一般是第三方物流公司，它為客戶提供的是一種長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，最終職能是保證客戶物流體系的高效運(yùn)作和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈理。

物流外包企業(yè)將自己的貨物或產(chǎn)品的存儲(chǔ)和配送外包給專腦力資源外包

腦力資源外包是指雇傭外部勞動(dòng)力解本企業(yè)解決不了或解決不好的問(wèn)題。企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類。1.普通的中介咨詢機(jī)構(gòu)2.專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，如英法等國(guó)新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司國(guó)際盛行的獵頭公司3.高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機(jī)構(gòu)腦力資源外包腦力資源外包是指雇傭外部勞動(dòng)力應(yīng)用服務(wù)外包企業(yè)將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包的應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務(wù)。應(yīng)用服務(wù)外包企業(yè)將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)定的服務(wù)水平ExampleofatableASP向客戶提供的軟件、服務(wù)類型公司比例

域名注冊(cè)/主機(jī)托管/網(wǎng)站設(shè)置

58.82%

辦公自動(dòng)化41.18%供應(yīng)鏈/客戶關(guān)系管理/制造資源計(jì)劃41.18%電子郵件35.29%門戶及商務(wù)平臺(tái)類35.29%財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存電算化11.76%物流軟件/貨運(yùn)軟件11.76%網(wǎng)上交易系統(tǒng),無(wú)線應(yīng)用系統(tǒng)5.88%CAD、PDM5.88%ASP提供的軟件、服務(wù)類型及比例ExampleofatableASP向客戶提供的軟件、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)龍網(wǎng)龍網(wǎng)第三節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看成一個(gè)整體功能過(guò)程，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來(lái)進(jìn)行管理，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系。以適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)和管理過(guò)程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，使供應(yīng)鏈的各鏈節(jié)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào)（將所有企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)同步運(yùn)作，最大限度地減少由于不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生的停頓、等待、過(guò)量生產(chǎn)或者缺貨等方面的問(wèn)題），共同保證供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的基本出發(fā)點(diǎn)和基本目標(biāo)。第三節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型■運(yùn)作回路■策略回路■性能評(píng)價(jià)與提高回路集成化供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)顧客化需求集成化計(jì)劃業(yè)務(wù)重組面向?qū)ο筮^(guò)程控制信息共享調(diào)整適應(yīng)性顧客化策略創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)■運(yùn)作回路■策略回路■性能評(píng)價(jià)與提高回路集成化供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)二、實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%～20%）庫(kù)存水平過(guò)高（庫(kù)存水平經(jīng)常保持在3～5個(gè)月）部門之間的沖突目標(biāo)重構(gòu)產(chǎn)品壽命周期變短外部競(jìng)爭(zhēng)加劇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加價(jià)格和匯率的影響用戶多樣化需求二、實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷三、集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟基礎(chǔ)建設(shè)職能集成內(nèi)部供應(yīng)鏈集成外部供應(yīng)鏈集成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)職能部門分散，各業(yè)務(wù)流程獨(dú)立，部門沖突時(shí)有發(fā)生，企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量為核心各職能部門優(yōu)化集成，物流職能獨(dú)立，但業(yè)務(wù)流程之間仍缺乏集成。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與供應(yīng)商和客戶集成，形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程集成，形成集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。形成動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈共同體，供應(yīng)鏈成為能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟三、集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟基礎(chǔ)建設(shè)職能集成內(nèi)部供應(yīng)外部供

謝謝！

第二章供應(yīng)鏈管理基本理論王慧Wh_whq@126.com中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院第二章供應(yīng)鏈管理基本理論王慧本章內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的基本概念1供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包2集成化的供應(yīng)鏈管理3本章內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的基本概念1供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包2集成化

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念一、供應(yīng)鏈管理的定義4種不同角度的定義：定義1：商業(yè)流程集成論

供應(yīng)鏈管理是從提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息來(lái)為用戶和股東增添價(jià)值的，從原材料供應(yīng)商一直到最終用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的集成管理?！蚬?yīng)鏈論壇第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本概念一、供應(yīng)鏈管理的定義定義2：集成概念

供應(yīng)鏈管理是種集成概念，以管理從供應(yīng)商到最終用戶的銷售渠道的整體流通。定義3：協(xié)作論

供應(yīng)鏈管理是合作伙伴們?cè)谠O(shè)計(jì)、實(shí)施和管理致密無(wú)縫的增值過(guò)程中的協(xié)作，以滿足最終客戶的具體需求，其成功取決于對(duì)人力、技術(shù)資源的開(kāi)發(fā)和集成，以及對(duì)物料、信息和資金流的協(xié)同管理。定義4：系統(tǒng)、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)論

供應(yīng)鏈管理是對(duì)公司內(nèi)部以及供應(yīng)鏈中的傳統(tǒng)職能和手段的系統(tǒng)、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高具體公司以及供應(yīng)鏈伙伴的長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效。定義2：集成概念

供應(yīng)鏈管理是種集成概念，以管理從供應(yīng)商到最較為權(quán)威的定義供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足顧客的所有過(guò)程，包括工作流(workflow)、實(shí)物流(physicalflow)、資金流(fundsflow)和信息流(informationflow)等均高效率地操作、把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。（P41）較為權(quán)威的定義供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以供應(yīng)鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRP集中采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)供應(yīng)商信息

庫(kù)存在制品供應(yīng)鏈管理示例(IBM歐洲公司)制造制造IBM制造制造制造制二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域物流需求生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域物流需具體內(nèi)容戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；基于供應(yīng)鏈的產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃；供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位）；推動(dòng)式或拉動(dòng)式供應(yīng)鏈運(yùn)作方式的確定；渠道聯(lián)盟的創(chuàng)建；企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制；產(chǎn)品定價(jià)和促銷；基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理；企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題）；供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)；基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)及交互信息管理等。具體內(nèi)容戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；三、供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享客戶管理一切以客戶為中心。庫(kù)存管理

利用信息技術(shù)，收集實(shí)時(shí)的需求信息，降低庫(kù)存持有風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系管理

協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)合作伙伴的聯(lián)系。風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和防范三、供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享客四、供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系供應(yīng)鏈管理與物流管理之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別：一方面，供應(yīng)鏈管理是在物流管理由內(nèi)部一體化向外部一體化發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種管理思想，與物流管理之間存在不可割裂的聯(lián)系，物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容；另一方面，供應(yīng)鏈管理雖源于物流管理，卻高于物流管理，與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部的一體化的物流管理是有著根本區(qū)別的。供應(yīng)鏈管理與物流管理之間的聯(lián)系供應(yīng)鏈管理與物流管理之間的區(qū)別四、供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系供應(yīng)鏈管理與物流管理之間既有聯(lián)供應(yīng)鏈管理的研究是從物流管理研究開(kāi)始的…1915年美國(guó)阿奇蕭《市場(chǎng)流通若干問(wèn)題》二站時(shí)期，美國(guó)軍隊(duì)建立后勤理論；1956年日本引入“物的流通”實(shí)物分銷PhysicalDistribution物流Logistics供應(yīng)鏈SupplyChain1982年，供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理誕生局部性研究整體性、集成性研究供應(yīng)鏈管理的研究是從物流管理研究開(kāi)始的…1915年美國(guó)阿奇蕭聯(lián)系1、物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分2、供應(yīng)鏈管理通過(guò)物流聯(lián)結(jié)企業(yè)各部門或各節(jié)點(diǎn)企業(yè)

供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是通過(guò)物流將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái)，改變了交易雙方利益對(duì)立的傳統(tǒng)觀念，在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)建立共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系。3、供應(yīng)鏈管理目標(biāo)之一：整體物流最優(yōu)化聯(lián)系1、物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分區(qū)別1、管理內(nèi)容不同。供應(yīng)鏈管理不僅包括對(duì)于供應(yīng)鏈中物流的管理，還包括對(duì)于信息流和資金流的管理。2、研究重點(diǎn)不同。物流管理主要研究各種旨在改善物流效率的物流管理技術(shù)和方法。而供應(yīng)鏈管理不僅限于技術(shù)方法的研究，更加注重“合作”、“雙贏”等管理理念的研究。3、管理目標(biāo)不同。由于不涉及資金流，物流管理的主要目標(biāo)是最低成本。相反，供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是最大價(jià)值。區(qū)別1、管理內(nèi)容不同。五、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)目標(biāo)BECDA總成本最低化客戶服務(wù)最優(yōu)化總庫(kù)存成本最小化物流質(zhì)量最優(yōu)化總周期最短化五、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)目標(biāo)BECDA總成本最低化客戶服務(wù)最優(yōu)化第二節(jié)供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的定義

業(yè)務(wù)外包是指利用外部資源來(lái)完成傳統(tǒng)上本來(lái)一貫由內(nèi)部人員和資源完成的業(yè)務(wù)的一種戰(zhàn)略安排。組織將次要的非核心的一些功能轉(zhuǎn)移給在某一方面更專業(yè)更有效的服務(wù)提供者，它與簡(jiǎn)單的分包不同，它以核心競(jìng)爭(zhēng)能力為中心，重新構(gòu)建了企業(yè)的結(jié)構(gòu)和外部關(guān)系。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的定義二、業(yè)務(wù)外包的原因及問(wèn)題業(yè)務(wù)外包的原因1.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)2.加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)的形式3.企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)功能4.使用企業(yè)不擁有的資源5.降低和控制成本，節(jié)約資本資金業(yè)務(wù)外包帶來(lái)的問(wèn)題1.會(huì)減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的控制，必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的關(guān)系。2.企業(yè)員工：擔(dān)心失去工作3.部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到不發(fā)達(dá)國(guó)家，引起消極反應(yīng)。二、業(yè)務(wù)外包的原因及問(wèn)題業(yè)務(wù)外包的原因三、業(yè)務(wù)外包的主要方式研發(fā)外包生產(chǎn)外包物流外包人力資源外包應(yīng)用服務(wù)外包與研究所、大專院校建立合作關(guān)系生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家外包給專業(yè)性的貨物配送公司雇傭外界的人力信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給ASP三、業(yè)務(wù)外包的主要方式研發(fā)外包生產(chǎn)外包物流外包人力資源外包應(yīng)研發(fā)外包企業(yè)沒(méi)有專屬自己的研發(fā)中心，也能通過(guò)研發(fā)外包取得技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、項(xiàng)目委托，企業(yè)只研究開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)，其它技術(shù)則委托給高等院校、研究院或國(guó)外有此研究開(kāi)發(fā)能力的機(jī)構(gòu)，自己做的是考評(píng)、選擇研究院所，并提供相應(yīng)的研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)。

2、聯(lián)合研究和開(kāi)發(fā)。與國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究機(jī)構(gòu)就某項(xiàng)課題進(jìn)行聯(lián)合研究，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3、在北京或硅谷這類資訊集中的地方，設(shè)立信息中心，專門負(fù)責(zé)研究與本公司相關(guān)的高科技企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的動(dòng)向，然后向其購(gòu)買符合本公司戰(zhàn)略需求的高新技術(shù)。研發(fā)外包企業(yè)沒(méi)有專屬自己的研發(fā)中心，也能通過(guò)研發(fā)外包取得生產(chǎn)外包

生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。耐克，最大的運(yùn)動(dòng)鞋廠商，卻沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)一雙鞋；蓋洛，最大的葡萄酒生產(chǎn)公司，卻沒(méi)有結(jié)過(guò)一粒葡萄；波音，頂尖的飛機(jī)制造公司，卻只生產(chǎn)座艙和翼尖。戴爾，全球最大的計(jì)算機(jī)供應(yīng)商，卻不生產(chǎn)任何主要部件以及操作系統(tǒng)。

這些廠商或擁有設(shè)計(jì)、或擁有品牌，或在銷售上具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以他們將生產(chǎn)過(guò)程外包給了其他廠商，從而獲取了更大的利潤(rùn)。生產(chǎn)外包生產(chǎn)外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力物流外包

企業(yè)將自己的貨物或產(chǎn)品的存儲(chǔ)和配送外包給專業(yè)性的貨物配送公司來(lái)完成。

HP——賴德綜合物流公司

Dell——嘉里大通物流公司

物流外包的對(duì)象一般是第三方物流公司，它為客戶提供的是一種長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，最終職能是保證客戶物流體系的高效運(yùn)作和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈理。

物流外包企業(yè)將自己的貨物或產(chǎn)品的存儲(chǔ)和配送外包給專腦力資源外包

腦力資源外包是指雇傭外部勞動(dòng)力解本企業(yè)解決不了或解決不好的問(wèn)題。企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類。1.普通的中介咨詢機(jī)構(gòu)2.專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，如英法等國(guó)新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司國(guó)際盛行的獵頭公司3.高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機(jī)構(gòu)腦力資源外包腦力資源外包是指雇傭外部勞動(dòng)力應(yīng)用服務(wù)外包企業(yè)將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包的應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務(wù)。應(yīng)用服務(wù)外包企業(yè)將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)在規(guī)定的服務(wù)水平ExampleofatableASP向客戶提供的軟件、服務(wù)類型公司比例

域名注冊(cè)/主機(jī)托管/網(wǎng)站設(shè)置

58.82%

辦公自動(dòng)化41.18%供應(yīng)鏈/客戶關(guān)系管理/制造資源計(jì)劃41.18%電子郵件35.29%門戶及商務(wù)平臺(tái)類35.29%財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存電算化11.76%物