電子商務(wù)與快遞業(yè)課件

清爽開(kāi)題報(bào)告ppt模板LOGO電子商務(wù)與快遞業(yè)清爽開(kāi)題報(bào)告ppt模板LOGO電子商務(wù)與快遞業(yè)1電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)1快遞相關(guān)知識(shí)2電子商務(wù)與快遞業(yè)的關(guān)系3電商與快遞的融合4目錄5電商與快遞的發(fā)展建議電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)1快遞相關(guān)知識(shí)2電子商務(wù)與快遞業(yè)的關(guān)系3電商21電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活31電子商務(wù)的應(yīng)用范圍阿里巴巴、太平洋門戶網(wǎng)京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)淘寶、易趣政府采購(gòu)網(wǎng)1電子商務(wù)的應(yīng)用范圍阿里巴巴、太平洋門戶網(wǎng)京東商城、卓越亞馬41電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r2010年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元2012年我國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元1電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r2010年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.51我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流團(tuán)購(gòu)成為增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)形式電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮電子商務(wù)呈現(xiàn)出常態(tài)化電子商務(wù)將融合物流供應(yīng)鏈電子商務(wù)融合商業(yè)智能傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā)航空、保險(xiǎn)將成為爆發(fā)電子商務(wù)的大行業(yè)更多第三方服務(wù)商完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)將成未來(lái)影響電子商務(wù)發(fā)展重要因素1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流團(tuán)購(gòu)成為62快遞的定義《郵政法》第九章對(duì)快遞的定義是:“是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)”。寄遞的定義是:“是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定人或者單位的活動(dòng)，包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)”。2快遞的定義《郵政法》第九章對(duì)快遞的定義是:“是指在承諾的時(shí)72快遞的發(fā)展2快遞的發(fā)展82快遞的發(fā)展2快遞的發(fā)展92中國(guó)快遞行業(yè)格局以聯(lián)邦快遞、UPS為首的外資陣營(yíng)，主要占據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)規(guī)范但價(jià)格很高。中國(guó)郵政EMS主導(dǎo)的國(guó)企陣營(yíng)，其擁有法律政策優(yōu)勢(shì)，郵局網(wǎng)點(diǎn)無(wú)所不及，但價(jià)格很高。野蠻生長(zhǎng)、價(jià)格靈活、競(jìng)爭(zhēng)慘烈的民營(yíng)陣營(yíng)。三分天下外資陣營(yíng)國(guó)企陣營(yíng)民企陣營(yíng)2中國(guó)快遞行業(yè)格局以聯(lián)邦快遞、UPS為首的外資陣營(yíng)，主要占據(jù)101快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大23快遞業(yè)務(wù)受城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響大服務(wù)于電子商務(wù)快遞行業(yè)的特點(diǎn)3快遞業(yè)務(wù)量投送月份不均衡1快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大23快遞業(yè)務(wù)受城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響大服務(wù)于電113一、快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大從2010年業(yè)務(wù)量上看，排名前四位的分別是廣東(5.91億件)、浙江(2.49億件)、上海(2.43億件)、江蘇(2.38億件)，占全部快遞業(yè)務(wù)量的56.5%。3一、快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大從2010年業(yè)務(wù)量上看，排名前四位的123二、快遞業(yè)務(wù)量投送月份不均衡淡季：2月——8月旺季：9月——1月峰值：12月份

“節(jié)日效應(yīng)”這一特殊的消費(fèi)周期在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)充分顯現(xiàn)，例如：11.11目前，我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展速度明顯趕不上電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，季節(jié)性“爆倉(cāng)”現(xiàn)象將在今后幾年內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)。3二、快遞業(yè)務(wù)量投送月份不均衡淡季：2月——8月133三、快遞業(yè)務(wù)受城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響大一般來(lái)說(shuō)，在大都市發(fā)展快遞業(yè)問(wèn)題不大，主要是因?yàn)樨浳锏臄?shù)量足夠，但是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)卻無(wú)法養(yǎng)活自己，因此快遞業(yè)成為了“一邊爆倉(cāng)一邊餓肚子”的行業(yè)。電子商務(wù)多從東部沿海地區(qū)向中西部地區(qū)發(fā)貨，導(dǎo)致中西部地區(qū)派送任務(wù)重、攬收收人低，派送不積極。3三、快遞業(yè)務(wù)受城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響大一般來(lái)說(shuō)，在大都市發(fā)展快遞143物流對(duì)電子商務(wù)的影響一、物流業(yè)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)有很大的促進(jìn)作用物流可提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，并能夠拓展企業(yè)的商務(wù)范圍，帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3物流對(duì)電子商務(wù)的影響一、物流業(yè)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)有很大的促進(jìn)153物流對(duì)電子商務(wù)的影響以淘寶為例，作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的龍頭企業(yè)一直致力于完善物流的覆蓋版圖，從而擴(kuò)張?zhí)詫毜臉I(yè)務(wù)版圖。以前一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于量不大，送貨難，一般快遞公司不愿意做，但淘寶通過(guò)給快遞公司補(bǔ)貼的方式解決了部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送問(wèn)題，既擴(kuò)大了自己的業(yè)務(wù)范圍，又增加了快遞公司的收入，從而實(shí)現(xiàn)了雙贏。3物流對(duì)電子商務(wù)的影響以淘寶為例，作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的龍頭企業(yè)163物流對(duì)電子商務(wù)的影響二、物流業(yè)的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障如果物流運(yùn)作效率低下，那么電子商務(wù)的諸多優(yōu)勢(shì)就無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。沒(méi)有物流業(yè)的支持，電子商務(wù)就只能成為空12從企業(yè)的角度來(lái)看——高效物流體系能帶來(lái)更少的物流成本和更高的服務(wù)水平從客戶角度來(lái)看——大多數(shù)產(chǎn)品實(shí)體最終交付都要通過(guò)物流系統(tǒng)來(lái)完成3物流對(duì)電子商務(wù)的影響二、物流業(yè)的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障如173快遞行成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸近年來(lái)電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)率保持在100%-200%之間。而近年來(lái)快遞業(yè)務(wù)量保持著20%-50%的增長(zhǎng)速度。國(guó)內(nèi)目前的快遞行業(yè)服務(wù)水平落后，達(dá)不到電子商務(wù)企業(yè)和顧客要求的個(gè)性化服務(wù)需求。3快遞行成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸近年來(lái)電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)率保184電商與快遞業(yè)的融合——

電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)原因4電商與快遞業(yè)的融合——

194電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)4電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)204電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)案例分析——

京東商城自建物流199820042006200720082009京東商城發(fā)展歷程1998-2003實(shí)體店經(jīng)營(yíng)階段2004-至今網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)階段成立京東公司開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域2010201220112013正式更名為京東商城京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開(kāi)放大家電產(chǎn)品全線登陸上海成立快遞公司提出211限時(shí)達(dá)上線包裹跟蹤（GIS）系統(tǒng)開(kāi)拓西方市場(chǎng)更名為京東4電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)案例分析——19982004200620214京東商城自建物流的原因123第三方物流的弊端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和物流公司帶來(lái)的壓力自身因素配送效率低、物流成本高終端用戶的低劣配送服務(wù)造成業(yè)務(wù)流失銷售額的不斷增長(zhǎng)與物流配送水平落后的差距4京東商城自建物流的原因123第三方物流的弊端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和物流224京東商城自建物流的利弊——利234保證了物流服務(wù)的及時(shí)性和安全性保證了特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增加消費(fèi)者的認(rèn)可度倉(cāng)庫(kù)車輛具有廣告效應(yīng)

14京東商城自建物流的利弊——利234保證了物流保證了特殊增加234京東商城自建物流的利弊——弊投資過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)增加員工管理問(wèn)題不能專注自身的核心業(yè)務(wù)2314京東商城自建物流的利弊——弊投資過(guò)大員工管理不能專注自身的244電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)軍物流業(yè)的SWOT分析4電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)軍物流業(yè)的SWOT分析25電子商務(wù)進(jìn)軍快遞業(yè)的建議4切忌不要盲目跟風(fēng)培養(yǎng)專業(yè)人才，提升服務(wù)和管理水平妥善處理好與第三方物流企業(yè)的關(guān)系電子商務(wù)進(jìn)軍快遞業(yè)的建議4切忌不要盲目跟風(fēng)培養(yǎng)專業(yè)人才，提升264電商與快遞業(yè)的融合——

物流試水電商的原因一、互爭(zhēng)領(lǐng)地二、電商市場(chǎng)的吸引三、尋找新的收入來(lái)源（人力成本、油價(jià)的增長(zhǎng)，倒逼包括順豐在內(nèi)的快遞企業(yè)不得不尋找新的收入來(lái)源）快遞目前逐步向上游跨界突圍，將增加收入，提高附加值，這可以在一定程度上分?jǐn)倖渭兛爝f網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本。4電商與快遞業(yè)的融合——一、互爭(zhēng)領(lǐng)地274物流試水電商4物流試水電商284物流試水電商案例分析——郵樂(lè)網(wǎng)郵樂(lè)網(wǎng)由中國(guó)郵政與TOM集團(tuán)2010年攜手呈獻(xiàn)，是一個(gè)結(jié)合高端線上網(wǎng)購(gòu)和線下零售于一體的獨(dú)特創(chuàng)新購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)。

主要銷售品牌服飾、箱包鞋帽、個(gè)人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等4物流試水電商案例分析——郵樂(lè)網(wǎng)294郵樂(lè)網(wǎng)建立的原因中國(guó)郵政TOM互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得傳統(tǒng)的信件、雜志征訂等業(yè)務(wù)大幅下降，嚴(yán)重影響了營(yíng)收，而快遞業(yè)務(wù)隨著電商市場(chǎng)的快速發(fā)展將成為主要增長(zhǎng)點(diǎn)。但是與民營(yíng)快遞公司相比，中國(guó)郵政快遞業(yè)務(wù)的速度慢，費(fèi)用高，只在二三級(jí)城市擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)。成立郵樂(lè)網(wǎng)除了可以在電子商務(wù)領(lǐng)域盈利，還可利用現(xiàn)有的4.6萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，在幾乎不需要投入成本的情況下帶來(lái)源源不斷的快遞業(yè)務(wù)。但在該領(lǐng)域并無(wú)經(jīng)驗(yàn)，所以，選擇一個(gè)合作伙伴共同運(yùn)營(yíng)顯得非常重要。在經(jīng)歷過(guò)分拆TOM在線上市又退市的波折后，在媒體方面的影響力嚴(yán)重落后于門戶網(wǎng)站，上半年財(cái)報(bào)虧損6611萬(wàn)港元，易趣網(wǎng)的市場(chǎng)份額還不到5%，發(fā)展緩慢。不過(guò)，TOM在運(yùn)營(yíng)易趣網(wǎng)的失敗過(guò)程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)看中了中國(guó)郵政的物流體系與現(xiàn)金流（中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行），所以雙方一拍即合。4郵樂(lè)網(wǎng)建立的原因中國(guó)郵政TOM互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得傳統(tǒng)的信件304郵樂(lè)網(wǎng)建立利弊——利...一、物流體系完善物流網(wǎng)絡(luò)遍及城鄉(xiāng)，如此全面的覆蓋是其它網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)不具備的。并提供免郵。二、提供線上、線下相結(jié)合的訂購(gòu)方式線上用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)下單；線下訂購(gòu)包括目錄直郵銷售、郵政網(wǎng)點(diǎn)和呼叫中心下單，并對(duì)大客戶提供客戶經(jīng)理上門服務(wù)三、強(qiáng)大的現(xiàn)金流和便捷的網(wǎng)上支付依托于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的強(qiáng)大現(xiàn)金流，與商戶的結(jié)算時(shí)間大幅縮短。另外，還面向全國(guó)發(fā)行郵樂(lè)購(gòu)物卡，提供便捷的網(wǎng)上支付。4郵樂(lè)網(wǎng)建立利弊——利...一、物流體系完善314郵樂(lè)網(wǎng)建立利弊——弊一、缺乏清晰的定位與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)綜合購(gòu)物網(wǎng)站相比，品類不夠豐富；與京東商城、好孩子、中糧我買網(wǎng)、1號(hào)店這類專注于某一領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站相比，在品類與價(jià)格方面也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。二、在支付方面郵樂(lè)網(wǎng)目前支持網(wǎng)絡(luò)銀行付款與郵局匯款，暫時(shí)還不支持第三方支付平臺(tái)，郵局匯款手續(xù)繁雜、等待時(shí)間長(zhǎng)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間受到限制，需要1-3天時(shí)間才能到賬，3天后收到貨款才能發(fā)貨，根本不能滿足用戶快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。三、傳統(tǒng)印象國(guó)企給廣大用戶的效率低、速度慢、費(fèi)用高等傳統(tǒng)印象，也將影響到郵樂(lè)網(wǎng)的發(fā)展。4郵樂(lè)網(wǎng)建立利弊——弊一、缺乏清晰的定位324快遞業(yè)進(jìn)入電商優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)勢(shì)：資金上不會(huì)有太大壓力，因?yàn)楸旧砭陀形锪髋渌蛨F(tuán)隊(duì)和倉(cāng)儲(chǔ)，并且現(xiàn)金回款也會(huì)略快一些。物流網(wǎng)店和客戶數(shù)據(jù)方面公司有先天的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)：因?yàn)榭爝f企業(yè)在電商經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性、銷售能力方面不具有優(yōu)勢(shì)，電商前期需要投入大量的廣告和企劃來(lái)砸品牌，資金上也是一個(gè)挑戰(zhàn)?！?快遞業(yè)進(jìn)入電商優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)勢(shì)：資金上不會(huì)有太大壓力，因?yàn)楸?34電商環(huán)境下快遞業(yè)的發(fā)展建議一、創(chuàng)新技術(shù)（用科技武裝企業(yè)，提升企業(yè)。如：條碼技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、輔助決策技術(shù)等將成為物流運(yùn)作的重要工具。）二、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新客戶是企業(yè)之本（一方面為電子商務(wù)企業(yè)提供長(zhǎng)期、專業(yè)、綜合的高效物流服務(wù)，為企業(yè)設(shè)計(jì)物流計(jì)劃；另一方面，也要針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)和服務(wù)的需要，以差異化、個(gè)性化的服務(wù)取勝）三、延展服務(wù)范圍（如代收貨款、物流培訓(xùn)、物流咨詢/代理等業(yè)務(wù)，利用自己的網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)優(yōu)勢(shì)更好地為電子商務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，促進(jìn)雙方的良性互動(dòng)）4電商環(huán)境下快遞業(yè)的發(fā)展建議一、創(chuàng)新技術(shù)345電商與快遞業(yè)發(fā)展建議——

協(xié)同發(fā)展的SWOT分析優(yōu)勢(shì)快遞業(yè)的相互競(jìng)爭(zhēng)，形成了較低價(jià)格，給電商和消費(fèi)者都帶來(lái)了實(shí)惠，比起電商自建物流可以降低企業(yè)的投入和運(yùn)營(yíng)成本。快遞業(yè)的電商業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，可以直接接受顧客訂單。提供倉(cāng)管、分揀、包裝派送等一條龍服務(wù)，提高雙方的工作效率劣勢(shì)消費(fèi)者是電商的客戶，而其直接接觸的是快遞企業(yè)，難免會(huì)出現(xiàn)態(tài)度差、服務(wù)不周到，會(huì)影響到其對(duì)電子商務(wù)的滿意度。相應(yīng)的，若收到不滿意的商品時(shí)，電商與消費(fèi)者的矛盾會(huì)轉(zhuǎn)化為快遞業(yè)與消費(fèi)者的矛盾，難免丟失客戶。即是：電商與快遞業(yè)任何一方與消費(fèi)者發(fā)生矛盾都會(huì)牽涉到另外一方，影響到對(duì)方聲譽(yù)。機(jī)遇電商為快遞業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)需求獲得管理部門的政府支持威脅電商的發(fā)展對(duì)快遞服務(wù)的能力和水平提出了更高的要求激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得快遞業(yè)相互砸價(jià)，阻礙其更好的發(fā)展5電商與快遞業(yè)發(fā)展建議——優(yōu)勢(shì)355電商與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展——協(xié)同發(fā)展的策略一、積極利用信息化手段，大力推進(jìn)信息化建設(shè)。二、快遞、電商企業(yè)之間采取差異化競(jìng)爭(zhēng)和合作互補(bǔ)策略。三、從政府和企業(yè)兩方面著手提高快遞業(yè)、電商服務(wù)質(zhì)量。5電商與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展一、積極利用信息化手段，大力推進(jìn)信息化36Thankyou謝謝您的聆聽(tīng)Thankyou謝謝您的聆聽(tīng)37電子商務(wù)與快遞業(yè)課件38清爽開(kāi)題報(bào)告ppt模板LOGO電子商務(wù)與快遞業(yè)清爽開(kāi)題報(bào)告ppt模板LOGO電子商務(wù)與快遞業(yè)39電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)1快遞相關(guān)知識(shí)2電子商務(wù)與快遞業(yè)的關(guān)系3電商與快遞的融合4目錄5電商與快遞的發(fā)展建議電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)1快遞相關(guān)知識(shí)2電子商務(wù)與快遞業(yè)的關(guān)系3電商401電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活411電子商務(wù)的應(yīng)用范圍阿里巴巴、太平洋門戶網(wǎng)京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)淘寶、易趣政府采購(gòu)網(wǎng)1電子商務(wù)的應(yīng)用范圍阿里巴巴、太平洋門戶網(wǎng)京東商城、卓越亞馬421電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r2010年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元2012年我國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元1電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r2010年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.431我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流團(tuán)購(gòu)成為增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)形式電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮電子商務(wù)呈現(xiàn)出常態(tài)化電子商務(wù)將融合物流供應(yīng)鏈電子商務(wù)融合商業(yè)智能傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā)航空、保險(xiǎn)將成為爆發(fā)電子商務(wù)的大行業(yè)更多第三方服務(wù)商完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)將成未來(lái)影響電子商務(wù)發(fā)展重要因素1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流團(tuán)購(gòu)成為442快遞的定義《郵政法》第九章對(duì)快遞的定義是:“是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)”。寄遞的定義是:“是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定人或者單位的活動(dòng)，包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)”。2快遞的定義《郵政法》第九章對(duì)快遞的定義是:“是指在承諾的時(shí)452快遞的發(fā)展2快遞的發(fā)展462快遞的發(fā)展2快遞的發(fā)展472中國(guó)快遞行業(yè)格局以聯(lián)邦快遞、UPS為首的外資陣營(yíng)，主要占據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)規(guī)范但價(jià)格很高。中國(guó)郵政EMS主導(dǎo)的國(guó)企陣營(yíng)，其擁有法律政策優(yōu)勢(shì)，郵局網(wǎng)點(diǎn)無(wú)所不及，但價(jià)格很高。野蠻生長(zhǎng)、價(jià)格靈活、競(jìng)爭(zhēng)慘烈的民營(yíng)陣營(yíng)。三分天下外資陣營(yíng)國(guó)企陣營(yíng)民企陣營(yíng)2中國(guó)快遞行業(yè)格局以聯(lián)邦快遞、UPS為首的外資陣營(yíng)，主要占據(jù)481快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大23快遞業(yè)務(wù)受城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響大服務(wù)于電子商務(wù)快遞行業(yè)的特點(diǎn)3快遞業(yè)務(wù)量投送月份不均衡1快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大23快遞業(yè)務(wù)受城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響大服務(wù)于電493一、快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大從2010年業(yè)務(wù)量上看，排名前四位的分別是廣東(5.91億件)、浙江(2.49億件)、上海(2.43億件)、江蘇(2.38億件)，占全部快遞業(yè)務(wù)量的56.5%。3一、快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大從2010年業(yè)務(wù)量上看，排名前四位的503二、快遞業(yè)務(wù)量投送月份不均衡淡季：2月——8月旺季：9月——1月峰值：12月份

“節(jié)日效應(yīng)”這一特殊的消費(fèi)周期在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)充分顯現(xiàn)，例如：11.11目前，我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展速度明顯趕不上電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，季節(jié)性“爆倉(cāng)”現(xiàn)象將在今后幾年內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)。3二、快遞業(yè)務(wù)量投送月份不均衡淡季：2月——8月513三、快遞業(yè)務(wù)受城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響大一般來(lái)說(shuō)，在大都市發(fā)展快遞業(yè)問(wèn)題不大，主要是因?yàn)樨浳锏臄?shù)量足夠，但是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)卻無(wú)法養(yǎng)活自己，因此快遞業(yè)成為了“一邊爆倉(cāng)一邊餓肚子”的行業(yè)。電子商務(wù)多從東部沿海地區(qū)向中西部地區(qū)發(fā)貨，導(dǎo)致中西部地區(qū)派送任務(wù)重、攬收收人低，派送不積極。3三、快遞業(yè)務(wù)受城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響大一般來(lái)說(shuō)，在大都市發(fā)展快遞523物流對(duì)電子商務(wù)的影響一、物流業(yè)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)有很大的促進(jìn)作用物流可提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，并能夠拓展企業(yè)的商務(wù)范圍，帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3物流對(duì)電子商務(wù)的影響一、物流業(yè)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)有很大的促進(jìn)533物流對(duì)電子商務(wù)的影響以淘寶為例，作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的龍頭企業(yè)一直致力于完善物流的覆蓋版圖，從而擴(kuò)張?zhí)詫毜臉I(yè)務(wù)版圖。以前一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于量不大，送貨難，一般快遞公司不愿意做，但淘寶通過(guò)給快遞公司補(bǔ)貼的方式解決了部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送問(wèn)題，既擴(kuò)大了自己的業(yè)務(wù)范圍，又增加了快遞公司的收入，從而實(shí)現(xiàn)了雙贏。3物流對(duì)電子商務(wù)的影響以淘寶為例，作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的龍頭企業(yè)543物流對(duì)電子商務(wù)的影響二、物流業(yè)的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障如果物流運(yùn)作效率低下，那么電子商務(wù)的諸多優(yōu)勢(shì)就無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。沒(méi)有物流業(yè)的支持，電子商務(wù)就只能成為空12從企業(yè)的角度來(lái)看——高效物流體系能帶來(lái)更少的物流成本和更高的服務(wù)水平從客戶角度來(lái)看——大多數(shù)產(chǎn)品實(shí)體最終交付都要通過(guò)物流系統(tǒng)來(lái)完成3物流對(duì)電子商務(wù)的影響二、物流業(yè)的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障如553快遞行成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸近年來(lái)電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)率保持在100%-200%之間。而近年來(lái)快遞業(yè)務(wù)量保持著20%-50%的增長(zhǎng)速度。國(guó)內(nèi)目前的快遞行業(yè)服務(wù)水平落后，達(dá)不到電子商務(wù)企業(yè)和顧客要求的個(gè)性化服務(wù)需求。3快遞行成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸近年來(lái)電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)率保564電商與快遞業(yè)的融合——

電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)原因4電商與快遞業(yè)的融合——

574電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)4電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)584電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)案例分析——

京東商城自建物流199820042006200720082009京東商城發(fā)展歷程1998-2003實(shí)體店經(jīng)營(yíng)階段2004-至今網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)階段成立京東公司開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域2010201220112013正式更名為京東商城京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開(kāi)放大家電產(chǎn)品全線登陸上海成立快遞公司提出211限時(shí)達(dá)上線包裹跟蹤（GIS）系統(tǒng)開(kāi)拓西方市場(chǎng)更名為京東4電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)案例分析——19982004200620594京東商城自建物流的原因123第三方物流的弊端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和物流公司帶來(lái)的壓力自身因素配送效率低、物流成本高終端用戶的低劣配送服務(wù)造成業(yè)務(wù)流失銷售額的不斷增長(zhǎng)與物流配送水平落后的差距4京東商城自建物流的原因123第三方物流的弊端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和物流604京東商城自建物流的利弊——利234保證了物流服務(wù)的及時(shí)性和安全性保證了特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增加消費(fèi)者的認(rèn)可度倉(cāng)庫(kù)車輛具有廣告效應(yīng)

14京東商城自建物流的利弊——利234保證了物流保證了特殊增加614京東商城自建物流的利弊——弊投資過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)增加員工管理問(wèn)題不能專注自身的核心業(yè)務(wù)2314京東商城自建物流的利弊——弊投資過(guò)大員工管理不能專注自身的624電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)軍物流業(yè)的SWOT分析4電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)軍物流業(yè)的SWOT分析63電子商務(wù)進(jìn)軍快遞業(yè)的建議4切忌不要盲目跟風(fēng)培養(yǎng)專業(yè)人才，提升服務(wù)和管理水平妥善處理好與第三方物流企業(yè)的關(guān)系電子商務(wù)進(jìn)軍快遞業(yè)的建議4切忌不要盲目跟風(fēng)培養(yǎng)專業(yè)人才，提升644電商與快遞業(yè)的融合——

物流試水電商的原因一、互爭(zhēng)領(lǐng)地二、電商市場(chǎng)的吸引三、尋找新的收入來(lái)源（人力成本、油價(jià)的增長(zhǎng)，倒逼包括順豐在內(nèi)的快遞企業(yè)不得不尋找新的收入來(lái)源）快遞目前逐步向上游跨界突圍，將增加收入，提高附加值，這可以在一定程度上分?jǐn)倖渭兛爝f網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本。4電商與快遞業(yè)的融合——一、互爭(zhēng)領(lǐng)地654物流試水電商4物流試水電商664物流試水電商案例分析——郵樂(lè)網(wǎng)郵樂(lè)網(wǎng)由中國(guó)郵政與TOM集團(tuán)2010年攜手呈獻(xiàn)，是一個(gè)結(jié)合高端線上網(wǎng)購(gòu)和線下零售于一體的獨(dú)特創(chuàng)新購(gòu)物服務(wù)平臺(tái)。

主要銷售品牌服飾、箱包鞋帽、個(gè)人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等4物流試水電商案例分析——郵樂(lè)網(wǎng)674郵樂(lè)網(wǎng)建立的原因中國(guó)郵政TOM互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得傳統(tǒng)的信件、雜志征訂等業(yè)務(wù)大幅下降，嚴(yán)重影響了營(yíng)收，而快遞業(yè)務(wù)隨著電商市場(chǎng)的快速發(fā)展將成為主要增長(zhǎng)點(diǎn)。但是與民營(yíng)快遞公司相比，中國(guó)郵政快遞業(yè)務(wù)的速度慢，費(fèi)用高，只在二三級(jí)城市擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)。成立郵樂(lè)網(wǎng)除了可以在電子商務(wù)領(lǐng)域盈利，還可利用現(xiàn)有的4.6萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，在幾乎不需要投入成本的情況下帶來(lái)源源不斷的快遞業(yè)務(wù)。但在該領(lǐng)域并無(wú)經(jīng)驗(yàn)，所以，選擇一個(gè)合作伙伴共同運(yùn)營(yíng)顯得非常重要。在經(jīng)歷過(guò)分拆TOM在線上市又退市的波折后，在媒體方面的影響力嚴(yán)重落后于門戶網(wǎng)站，上半年財(cái)報(bào)虧損6611萬(wàn)港元，易趣網(wǎng)的市場(chǎng)份額還不到5%，發(fā)展緩慢。不過(guò)，TOM在運(yùn)營(yíng)易趣網(wǎng)的失敗過(guò)程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)看中了中國(guó)郵政的物流體系與現(xiàn)金流（中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行），所以雙方一拍即合。4郵樂(lè)網(wǎng)建立的原因中國(guó)郵政TOM互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得傳統(tǒng)的信件684郵樂(lè)網(wǎng)建立利弊——利...一、物流體系完善物流網(wǎng)絡(luò)遍及城鄉(xiāng)，如此全面的覆蓋是其它網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)不具備的。并提供免郵。二、提供線上、線下相結(jié)合的訂購(gòu)方式線上用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)下單；線下訂購(gòu)包括目錄直郵銷售、郵政網(wǎng)點(diǎn)和呼叫中心下單，并對(duì)大客戶提供客戶經(jīng)理上門服務(wù)三、強(qiáng)大的現(xiàn)金流和便捷的網(wǎng)上支付依托于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的強(qiáng)大現(xiàn)金流，與商戶的結(jié)算時(shí)間大幅縮短。另外，還面向全國(guó)發(fā)行郵樂(lè)購(gòu)物卡，提供便捷的網(wǎng)上支付。4郵樂(lè)網(wǎng)建立利弊——利...一、物流體系完善694郵樂(lè)網(wǎng)建立利弊——弊一、缺乏清晰的定位與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)綜合購(gòu)物網(wǎng)站相比，品類不夠豐富；與京東商城、好孩子、中糧我買網(wǎng)、1號(hào)店這類專注于某一領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站相比，在品類與價(jià)格方面也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。二、在支付方面郵樂(lè)網(wǎng)目前支持網(wǎng)絡(luò)銀行付款與郵局匯款，暫時(shí)還不支持第三方支付平臺(tái)，郵局匯款手續(xù)繁雜、等待時(shí)間長(zhǎng)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間受到限制，需要1-3天時(shí)間才能到賬，3天后收到貨款才能發(fā)貨，根本不能滿足用戶快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。三、傳統(tǒng)印象國(guó)企給廣大用戶的效率低、速