第三章知識管理的主要活動學(xué)習(xí)解答課件

第三章知識管理的主要活動

預(yù)學(xué)習(xí)問題(1)為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？請舉例說明(2)假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知審計？請舉例說明(3)你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？(4)你認(rèn)為企業(yè)如何更有效獲取隱性知識？請舉例說明(5)你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？(6)你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？(7)你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明(8)你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行知識創(chuàng)造的方式有哪些？(9)知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異？(10)你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么？(11)你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？請舉例說明(12)你認(rèn)為企業(yè)有效促進(jìn)知識應(yīng)用的策略或途徑有哪些？請舉例說明12/10/20221第三章知識管理的主要活動

預(yù)學(xué)習(xí)問題(1)為什么企業(yè)知識管1為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的含義知識審計是對公司隱性與顯性知識進(jìn)行系統(tǒng)地、科學(xué)地考察與評估，調(diào)查與分析當(dāng)今企業(yè)知識環(huán)境與狀況，提出反映公司現(xiàn)有“知識財富”的診斷性與預(yù)測性的審計報告12/10/202221為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的含義12/1為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的作用有助于提高企業(yè)對知識管理的關(guān)注程度；有助于了解企業(yè)知識管理的環(huán)境、障礙和促進(jìn)因素；有助于揭示成功的企業(yè)知識管理基準(zhǔn)與實踐范例；有助于深入洞察企業(yè)知識的范圍、特征與結(jié)構(gòu)，提供知識資產(chǎn)清單，了解知識對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)；12/10/202231為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的作用12/1為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的作用有助于識別核心知識資產(chǎn)和流程，科學(xué)評估企業(yè)知識的質(zhì)量與數(shù)量特征，發(fā)現(xiàn)有效管理企業(yè)所需知識、需要改進(jìn)的知識（即知識差距）相關(guān)政策；有助于評估企業(yè)知識使用與交流的現(xiàn)有狀況與水平，提出改進(jìn)現(xiàn)有流程的對策；有助于設(shè)計未來知識管理方案，提供知識地圖、意見交流流程與網(wǎng)絡(luò)；有助于揭示企業(yè)知識管理的優(yōu)勢與劣勢12/10/202241為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的作用12/2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題經(jīng)營理念如何認(rèn)識經(jīng)營？團(tuán)隊或部門的任務(wù)或目標(biāo)是什么？12/10/202252假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題企業(yè)技能與知識存在什么樣的知識以及這些知識存在于何處？何處正在創(chuàng)建知識以及如何創(chuàng)造這些知識？誰擁有這些知識？人們?nèi)绾我蕾囍R和專門技術(shù)？如何編碼知識？存在什么樣的機(jī)制來在專家與其他成員間傳遞知識？12/10/202262假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題知識工作者他們能夠發(fā)揮各自的所長嗎？在管理者與知識工作者之間存在什么樣的合作關(guān)系？如何應(yīng)用培訓(xùn)與團(tuán)隊方法來改進(jìn)知識或技能？如何對知識或技能水平實行報酬？12/10/202272假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題信息技術(shù)的應(yīng)用是否應(yīng)用信息技術(shù)僅僅處理數(shù)據(jù)還是管理知識？如何實施與知識管理相關(guān)的信息系統(tǒng)項目？12/10/202282假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題組織設(shè)計所在單位的信息流是促進(jìn)還是阻礙了創(chuàng)新？是否接近于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化、扁平化和自適應(yīng)組織？12/10/202292假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識審計活動知識環(huán)境審計評價企業(yè)的知識環(huán)境分析知識管理的目標(biāo)與背景評估知識管理的準(zhǔn)備活動12/10/2022102假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識審計活動知識內(nèi)容審計識別企業(yè)的現(xiàn)有知識識別企業(yè)缺少的知識評價企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)對企業(yè)知識進(jìn)行分類評價公司知識促進(jìn)工具、技術(shù)與系統(tǒng)利用多種方法識別企業(yè)的知識需求識別核心工作人員12/10/2022112假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識審計活動知識流程審計考察知識來源與使用檢查公司現(xiàn)有流程如何支持知識管理過程調(diào)查與評價公司信息系統(tǒng)及其流程分析知識流和知識差距進(jìn)行持續(xù)的知識再審計12/10/2022122假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識審計活動知識效果審計開展知識應(yīng)用效果調(diào)查利用知識工作者認(rèn)識來調(diào)查知識管理的效果評價知識管理系統(tǒng)效果揭示企業(yè)知識管理強(qiáng)勢與弱勢、機(jī)會與威脅12/10/2022132假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（3）要進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計12/10/2022142假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（3）要進(jìn)行系統(tǒng)（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：進(jìn)行導(dǎo)向與背景研究目標(biāo)是全面了解將要審計的某個企業(yè)，并確定該企業(yè)的知識管理目標(biāo)以便定制知識審計程序。成立知識管理項目研究小組開展知識管理準(zhǔn)備評估目的是為知識管理實施測評企業(yè)的準(zhǔn)備情況，研究企業(yè)文化對知識共享、管理激勵、交流選擇、組織學(xué)習(xí)能力和相關(guān)組織障礙等問題的理解。

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/202215（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：進(jìn)行調(diào)查與會見目的是收集更詳細(xì)和定性的信息選擇員工來進(jìn)行面對面交流通常采取的途徑包括：問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)組訪談及其組合方式

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/202216（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：建立知識清單它是一種識別和定位組織知識資產(chǎn)或資源的詳表或目錄，包括顯性知識清單與隱性知識清單隱性知識清單是以人為中心：企業(yè)員工的數(shù)量與種類、位置、工作水平和類型、學(xué)術(shù)與職業(yè)資格、核心知識與經(jīng)驗、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、與開發(fā)等

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/202217（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化用知識地圖來表示企業(yè)知識利用交流、對話、學(xué)習(xí)、演講、報告、參觀、臨摹、創(chuàng)新設(shè)計等各種途徑來實現(xiàn)隱性知識與顯性知識相互之間的轉(zhuǎn)化進(jìn)行知識審計結(jié)果分析主要分析員工在知識共享與利用中的態(tài)度、習(xí)慣和行為、焦慮和技能考察人們?nèi)绾螐氖滤麄兊娜粘；顒?，考察人們?nèi)绾问箤で蟆⒐蚕砼c利用知識分析現(xiàn)有的影響信息與知識流動和利用的政策與實踐

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/202218（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：形成知識審計報告報告略述現(xiàn)有的知識資產(chǎn)狀況、知識地圖、公司完成業(yè)務(wù)流程的效力、知識差距和公司進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的建議

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/202219（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：持續(xù)知識再審計企業(yè)要周期性地執(zhí)行知識再審計以便公司對知識清單、知識地圖、知識流和知識過程的任何改變進(jìn)行更新

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/202220（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如知識審計案例分析——德昌電機(jī)公司組件結(jié)構(gòu)技術(shù)數(shù)據(jù)庫（CATD）知識審計（1）背景分析系統(tǒng)問題涉及有效檢索與共享CATD知識的性能工程師是否能夠從CATD中搜索到他們想了解的電機(jī)？在工程師檢索CATD電機(jī)信息后，他們是否可以容易地選擇合適的電機(jī)？CATD中的組件信息與性能信息是否有助于他們設(shè)計電機(jī)？12/10/202221知識審計案例分析——德昌電機(jī)公司組件結(jié)構(gòu)技術(shù)數(shù)據(jù)庫（CATD知識審計案例分析——CATD知識審計（1）背景分析人員問題包括：員工對知識管理實施是否做好了準(zhǔn)備？是否存在任何導(dǎo)致低效率的知識共享的人員問題？員工是否形成了知識共享的習(xí)慣？員工是如何在公司內(nèi)共享知識的？員工支持知識共享嗎？員工是否理解知識共享的好處？12/10/202222知識審計案例分析——CATD知識審計12/8/202222知識審計案例分析——

CATD知識審計（2）知識管理準(zhǔn)備評估目的是測量公司為實施知識管理所做的準(zhǔn)備工作，以及公司文化對知識共享、管理激勵、交流偏好、組織學(xué)習(xí)能力和相關(guān)組織障礙的理解調(diào)查包括問卷調(diào)查（表3-2）和開放式調(diào)查兩部分。

12/10/202223知識審計案例分析——CATD知識審計

12/8/2022212/10/20222412/8/202224知識審計案例分析——

CATD知識審計（3）進(jìn)行當(dāng)面訪談目的是了解產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)周期過程以及這個過程中被訪問者的任務(wù)（表3-3）

12/10/202225知識審計案例分析——CATD知識審計

12/8/2022212/10/20222612/8/202226知識審計案例分析——

CATD知識審計（4）建立知識清單與進(jìn)行知識制圖知識清單（表3-4）被用來記錄電機(jī)設(shè)計與開發(fā)工作所需的知識知識清單能夠顯示出在每項任務(wù)中員工作出決策需要什么樣的知識、他們在何處可以找到這些知識

12/10/202227知識審計案例分析——CATD知識審計

12/8/2022212/10/20222812/8/202228

知識審計案例分析——

CATD知識審計（5）結(jié)果分析與討論

CATD知識審計是否可很好地幫助公司進(jìn)行電機(jī)設(shè)計與知識開發(fā)？是否有助于公司提高知識創(chuàng)造、傳遞和共享的效率與效果？是否有助于識別企業(yè)關(guān)鍵知識以及如何獲取與存貯、利用這些關(guān)鍵知識？12/10/202229知識審計案例分析——CATD知識審計12/8/202223你認(rèn)為企業(yè)(員工)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？知識獲取的定義知識獲取是指從組織內(nèi)外獲得知識并使之能夠為組織成員今后使用的過程掌握顯性知識獲取途徑（方法）個人學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)舉行調(diào)查，包括從客戶收集信息12/10/2022303你認(rèn)為企業(yè)(員工)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？知識獲3你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？掌握顯性知識獲取途徑（方法）資料采購文獻(xiàn)檢索數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)絡(luò)搜索進(jìn)行訪談進(jìn)行培訓(xùn)12/10/2022313你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？掌握顯性知識獲3你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？掌握顯性知識獲取途徑（方法）簽訂許可協(xié)議進(jìn)行技術(shù)監(jiān)控…12/10/2022323你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？掌握顯性知識獲4你認(rèn)為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性知識？掌握隱性知識獲取途徑（方法）個人學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)舉行調(diào)查，包括從客戶收集信息進(jìn)行訪談進(jìn)行培訓(xùn)簽訂許可協(xié)議12/10/2022334你認(rèn)為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性知識？掌握隱性知識獲取4你認(rèn)為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性知識？掌握隱性知識獲取途徑（方法）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；并購其它公司；與其他機(jī)構(gòu)合作；與組織進(jìn)行合資；雇用員工；與其他組織訂立合同12/10/2022344你認(rèn)為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性知識？掌握隱性知識獲取5你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？看書/報；上/聽課；檢索與收集文獻(xiàn)、資料；訪談；調(diào)查；與人交流（包含QQ聊天）；討論（小組討論、集體討論）；12/10/2022355你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？看書/報；12/5你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？聽報告/演講；做實驗；旅游；參加各種比賽；實習(xí)活動（生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)）；實踐活動（項目研究、調(diào)研活動、）；參與娛樂活動（如看電影、聽歌曲）12/10/2022365你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？聽報告/演講；6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？明確知識轉(zhuǎn)化的含義是指隱性知識與顯性知識在個人、團(tuán)隊和組織層次之間的相互轉(zhuǎn)化，包括知識的社會化、外部化、組合化與內(nèi)部化。12/10/2022376你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？明確知識轉(zhuǎn)化的含義6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？理解知識轉(zhuǎn)化模型野中郁次郎提出了隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化模型——SECI模型。12/10/2022386你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？理解知識轉(zhuǎn)化模型6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/2022396你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/8/20226你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動社會化社會化是指從隱性知識到新隱性知識的轉(zhuǎn)化。它是通過共享經(jīng)驗來創(chuàng)造新隱性知識（如共有心智模式和技能）的過程。12/10/2022406你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動外部化外部化是把隱性知識表述為顯性知識的過程。它采用比喻、類比、概念、假設(shè)或模型等形式將隱性知識明示化，知識由此被確定下來，允許他人共享這種知識12/10/2022416你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動組合化組合化是把顯性知識轉(zhuǎn)化為更加復(fù)雜和系統(tǒng)化的顯性知識的過程12/10/2022426你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動內(nèi)部化內(nèi)部化是使顯性知識轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識的過程12/10/2022436你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動利用多種社會化模式實現(xiàn)隱性知識到新隱性知識的轉(zhuǎn)化學(xué)徒模式：是指個體之間隱性知識的共同分享權(quán)威模式：是指個體隱性知識向團(tuán)隊或組織隱性知識轉(zhuǎn)化的過程感覺模式：是指團(tuán)隊或組織的隱性知識向個體隱性知識的轉(zhuǎn)化過程伙伴模式：是指團(tuán)隊或組織之間共享隱性知識的過程

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/202244利用多種社會化模式實現(xiàn)隱性知識到新隱性知識的轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化總結(jié)模式：是指個體隱性知識向個體顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。它包含：一是某一個體總結(jié)自己的隱性知識；二是某一個體總結(jié)另一個體的隱性知識。

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/202245利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企業(yè)利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化專家模式：是個體隱性知識向團(tuán)隊或組織顯性知識轉(zhuǎn)化的過程。它存在兩種情況：一是團(tuán)隊或組織內(nèi)個體隱性知識向本團(tuán)隊或組織的顯性知識轉(zhuǎn)化二是團(tuán)隊或組織外個體隱性知識向該團(tuán)隊或組織的顯性知識轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/202246利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企業(yè)利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化慣例模式：是團(tuán)隊或組織的隱性知識向個體顯性知識的轉(zhuǎn)化過程文件模式：它是指團(tuán)隊或組織的隱性知識轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊或組織的顯性知識過程

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/202247利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企業(yè)利用多種組合化模式實現(xiàn)顯性知識到更加復(fù)雜和系統(tǒng)化的顯性知識的轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)模式：是指個體顯性知識向另外個體或團(tuán)隊（組織）的顯性知識轉(zhuǎn)化的過程。典型方式是學(xué)校的學(xué)習(xí)或授課。咨詢模式：是指團(tuán)隊或組織間的顯性知識共享過程，例如，咨詢公司給某個企業(yè)進(jìn)行的咨詢活動

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/202248利用多種組合化模式實現(xiàn)顯性知識到更加復(fù)雜和系統(tǒng)化的顯性知識的利用多種內(nèi)部化模式實現(xiàn)顯性知識到組織中其他成員的隱性知識的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)模式：受訓(xùn)者可以把寫在這些文獻(xiàn)中的顯性知識變成自我知識的一部分來增強(qiáng)他們的隱性知識。同化模式：組織的技術(shù)手冊、管理規(guī)范經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和討論后，在員工中形成自覺的行動指南，從而實現(xiàn)組織顯性知識向個體隱性知識的同化。

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/202249利用多種內(nèi)部化模式實現(xiàn)顯性知識到組織中其他成員的隱性知識的轉(zhuǎn)實現(xiàn)知識螺旋圖3-6組織知識創(chuàng)造螺旋6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/202250實現(xiàn)知識螺旋圖3-6組織知識創(chuàng)造螺旋6你認(rèn)為企業(yè)如何才能7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明明確知識創(chuàng)造的含義知識創(chuàng)造是在現(xiàn)有知識資源基礎(chǔ)上開發(fā)、導(dǎo)出、產(chǎn)生新知識的過程。了解知識創(chuàng)造活動(1)知識發(fā)現(xiàn):通過創(chuàng)造力、想象力和綜合等技能生產(chǎn)知識

制定戰(zhàn)略開發(fā)新產(chǎn)品和流程；數(shù)據(jù)挖掘；文本挖掘；發(fā)表創(chuàng)造性意見；12/10/2022517你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明明確知識創(chuàng)7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明了解知識創(chuàng)造活動(1)知識發(fā)現(xiàn):通過創(chuàng)造力、想象力和綜合等技能生產(chǎn)知識

發(fā)現(xiàn)某種方式；形成創(chuàng)造性見解；從創(chuàng)新與觀察信息的新方式中創(chuàng)造新知識；進(jìn)行意會；從教訓(xùn)中創(chuàng)建知識；產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思12/10/2022527你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明了解知識創(chuàng)7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明了解知識創(chuàng)造活動(2)知識推導(dǎo)是指利用邏輯分析、演繹推理等技能，針對流程知識（如流程、規(guī)則）與描述性知識（如數(shù)據(jù)、信息）來產(chǎn)生新的流程、規(guī)則和/或描述性知識。利用經(jīng)驗改進(jìn)使用中的流程；利用過程分析改進(jìn)流程；構(gòu)建某種軟件程序；12/10/2022537你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明了解知識創(chuàng)7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明了解知識創(chuàng)造活動(2)知識推導(dǎo)提出某種預(yù)見；進(jìn)行意會；在資源庫中建立知識對象；通過添加關(guān)聯(lián)把知識編碼成知識對象；從教訓(xùn)中創(chuàng)建知識；建立知識原型12/10/2022547你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明了解知識創(chuàng)7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明了解知識創(chuàng)造活動(3)知識轉(zhuǎn)化洞悉知識創(chuàng)造的五個階段12/10/2022557你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明了解知識創(chuàng)圖3-7組織知識創(chuàng)造的五階段模型12/10/202256圖3-7組織知識創(chuàng)造的五階段模型12/8/202256洞悉知識創(chuàng)造的五個階段第一階段：共享隱性知識分享隱性知識的一些典型方法是：直接觀察和口授模仿體驗和比較共同操作7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明12/10/202257洞悉知識創(chuàng)造的五個階段7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造洞悉知識創(chuàng)造的五個階段第二階段：創(chuàng)造概念共享的心智模式是以語言形式表現(xiàn)出來的，最后“結(jié)晶”為顯性概念。它是利用各種推理（如演繹法、歸納法、溯因推理）來促進(jìn)，成員們以對話的方式共同創(chuàng)造概念。

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明12/10/202258洞悉知識創(chuàng)造的五個階段

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)洞悉知識創(chuàng)造的五個階段第三階段：驗證概念驗證涉及到確定新創(chuàng)造出來的概念是否是對組織和社會真正有價值，它類似于篩選過程一般的驗證標(biāo)準(zhǔn)往往包括成本、利潤空間、概念產(chǎn)品可能對企業(yè)產(chǎn)生的貢獻(xiàn)度或創(chuàng)新的知識是否可能成為持久競爭優(yōu)勢的潛在源泉，以是否與整個社會的價值系統(tǒng)或需求相一致作為最終的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明12/10/202259洞悉知識創(chuàng)造的五個階段

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)

洞悉知識創(chuàng)造的五個階段第四階段：建造原型經(jīng)過驗證的概念可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品樣品或某種原型，如模擬的操作機(jī)制。樣品是概念或設(shè)想的有形形式，它是把現(xiàn)有的設(shè)想、產(chǎn)品、零部件、新設(shè)想的生產(chǎn)程序結(jié)合在一起而形成的

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明12/10/202260洞悉知識創(chuàng)造的五個階段

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識洞悉知識創(chuàng)造的五個階段第五階段：轉(zhuǎn)移知識組織的知識創(chuàng)造是一個無盡的自我提升過程一個原型已經(jīng)開發(fā)出來，也不會就此完結(jié)，已經(jīng)被創(chuàng)造、檢驗和模型化的新概念開始在本體論維度上的不同層次進(jìn)入新的知識創(chuàng)造循環(huán)，即知識轉(zhuǎn)移

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明12/10/202261洞悉知識創(chuàng)造的五個階段

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)洞悉知識創(chuàng)造的五個階段第五階段：轉(zhuǎn)移知識在組織內(nèi)部，體現(xiàn)在原型上的知識可以觸發(fā)新的知識創(chuàng)造循環(huán)，在組織橫向和縱向上擴(kuò)展開來在組織之間，由一個組織創(chuàng)造的知識通過動態(tài)的相互作用可以調(diào)動集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、競爭者和公司外部的其他人/組織

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明12/10/202262洞悉知識創(chuàng)造的五個階段

7你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(1)背景:(隱性知識共享的最初來源）在20世紀(jì)70年代，日本的家用電器市場趨向成熟，松下電器公司的營業(yè)利潤率在激烈的價格競爭形勢下開始下降。1983年5月，松下電器公司宣布了一項被稱之為“行動61”的三年計劃。松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022631知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(1)背景:(隱性知識共享的最初來源）松下電器公司在1983年將戰(zhàn)略重心從家用電器轉(zhuǎn)移到高科技和工業(yè)品市場，導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)重組，使得三個事業(yè)部合并為“烹飪器具事業(yè)部”三個事業(yè)部是：生產(chǎn)具有微機(jī)控制功能的電飯煲的“電飯煲事業(yè)部”，制造電熱板、烤面包器及咖啡壺的“電熱器事業(yè)部”，制造內(nèi)置電動機(jī)的食品加工用具的“回旋器事業(yè)部”。松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022641知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(1)背景:(隱性知識共享的最初來源）這一合并在新建立的事業(yè)部激發(fā)了個體的意愿和投入，使員工感到如果他們不能利用集各事業(yè)部知識之精華的某種獨(dú)特技術(shù)開發(fā)全新產(chǎn)品，那么他們改善競爭力的能力將受到廣泛的質(zhì)疑。這一合并也促進(jìn)了信息的交流與共享，導(dǎo)致“方便且豐富”理念的全自動烤面包機(jī)設(shè)想的形成松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022651知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(2)家用烤面包機(jī)開發(fā)中知識螺旋的第一次循環(huán)以“方便且豐富”概念作為指導(dǎo)原則來開發(fā)家用烤面包機(jī)；設(shè)計了一個試驗小組，召開了幾次有關(guān)“方便且豐富”產(chǎn)品開發(fā)方式的討論會。1985年1月，公司實驗室與烹飪器具事業(yè)部共同成立了一個由11位帶著完全不同的文化背景的成員組成的研發(fā)團(tuán)隊。對家用烤面包機(jī)究竟應(yīng)該是什么樣子進(jìn)行許多討論松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022661知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(2)家用烤面包機(jī)開發(fā)中知識螺旋的第一次循環(huán)以“方便且豐富”概念作為指導(dǎo)原則來開發(fā)家用烤面包機(jī)；對各位團(tuán)隊成員的隱性知識及顧客的需求進(jìn)行外部化，使產(chǎn)品特征的描述變得非常具體；在共享隱性知識后，具體的產(chǎn)品概念被創(chuàng)造出來；參照組織意圖“方便且豐富”對這個產(chǎn)品概念進(jìn)行驗證；產(chǎn)品概念經(jīng)過驗證之后，再結(jié)合顯性知識建立原型松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022671知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(2)家用烤面包機(jī)開發(fā)中知識螺旋的第一次循環(huán)進(jìn)入第二次循環(huán)成員間共享隱性知識建立原型驗證“方便且豐富”創(chuàng)造概念（即基本產(chǎn)品特征）圖3-8家用烤面包機(jī)開發(fā)中知識螺旋的第一次循環(huán)松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022681知識創(chuàng)造的第一次螺旋進(jìn)入第二次循環(huán)成員間共享隱性知識建立1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(2)家用烤面包機(jī)開發(fā)中知識螺旋的第一次循環(huán)第一個原型所制作的產(chǎn)品是外殼已經(jīng)烤焦但里面卻還是生的面包（失敗了）。團(tuán)隊成員認(rèn)為必須解決如下幾個問題：一是面團(tuán)的形狀。二是電力循環(huán)方面的差異。需要對控制系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。理想的發(fā)酵溫度為27-28°C。不同的面粉和發(fā)酵粉也使控制系統(tǒng)變得更加復(fù)雜。松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022691知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(3)家用烤面包機(jī)開發(fā)中知識螺旋的第二次循環(huán)始于軟件開發(fā)者田中郁子的學(xué)徒體驗，為了學(xué)習(xí)一位大師級面包師的揉面技巧，她開始分享這位面包師的隱性知識通過共同化過程來觀察這位師傅的動作，并加以模仿，從而習(xí)得揉面的手藝松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022701知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(3)家用烤面包機(jī)開發(fā)中知識螺旋的第二次循環(huán)她將學(xué)到的手藝通過創(chuàng)造“扭曲拉伸”概念，使隱性知識顯性化，向工程師們傳遞揉面的大致意象工程師們對田中郁子“扭曲拉伸”動作的要求進(jìn)行解讀，最后在機(jī)器內(nèi)壁上增添特殊的肋骨凸紋。在該團(tuán)隊于1985年11月成功地開發(fā)出一臺可以制作美味面包的有特殊凸紋的原型機(jī)器松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022711知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋(4)家用烤面包機(jī)開發(fā)中知識螺旋的第三次循環(huán)新原型成功之后，佐野啟明事業(yè)部長將項目由技術(shù)開發(fā)階段推進(jìn)到商品化階段，同時將該項目從實驗室移交給事業(yè)部。在這個階段，項目團(tuán)隊的主要任務(wù)是工業(yè)設(shè)計、質(zhì)量穩(wěn)定化及降低成本最后制出完善的家用烤面包機(jī)松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022721知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/1知識創(chuàng)造的第一次螺旋第五階段進(jìn)入跨層次的知識轉(zhuǎn)移第一階段共享隱性知識第二階段創(chuàng)造概念第三階段驗證概念第四階段創(chuàng)立原型實驗團(tuán)隊成員之間基本產(chǎn)品特征“方便且豐富”失敗的類型田中的學(xué)徒體驗扭曲拉伸“方便且豐富”有特殊凸紋的原型商品化團(tuán)隊成員間“中面”成本和質(zhì)量要求完善的家用烤面包機(jī)圖3-9家用烤面包機(jī)知識創(chuàng)造螺旋的三次循環(huán)松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022731知識創(chuàng)造的第一次螺旋第五階段進(jìn)入跨層次的知識轉(zhuǎn)移第一1知識創(chuàng)造的第一次螺旋（5）跨部門的知識轉(zhuǎn)移家用烤面包機(jī)開發(fā)成功的故事以口頭和內(nèi)部出版物的方式在松下電器公司傳播開來。另一方面，家用烤面包機(jī)開發(fā)過程中所創(chuàng)造的新知識被擴(kuò)散到產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊以外松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022741知識創(chuàng)造的第一次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/2知識創(chuàng)造的第二次螺旋(1)公司層面知識創(chuàng)造螺旋的第一次循環(huán)1989年，松下電器公司開始著手建立21世紀(jì)公司愿景松下電器公司征詢公司200位青年員工（20-30歲）的意見，并把提出公司愿景的任務(wù)委托給由中高層管理者組成的“21世紀(jì)委員會”。公司成立一個由年齡差不多在25-32歲之間的年輕員工組成的“200人委員會”松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022752知識創(chuàng)造的第二次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/2知識創(chuàng)造的第二次螺旋(1)公司層面知識創(chuàng)造螺旋的第一次循環(huán)松下電器公司每兩周在東京或大板舉行一次周末會議

在公司層面，知識創(chuàng)造的第一次循環(huán)是從200人共享彼此的經(jīng)驗和在“200人委員會”中進(jìn)行的對話開始的。公司在未來需要“自發(fā)的個人”員工松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022762知識創(chuàng)造的第二次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/2知識創(chuàng)造的第二次螺旋（2）公司層面知識創(chuàng)造螺旋的第二次循環(huán)為培育“自發(fā)的個人”，手段之一是減少工作時間松下電器公司于1991年啟動“邁向1993年心智與管理創(chuàng)新”（簡稱為MIT’93）計劃，即要將其公司員工年平均工作時間由2036小時縮到1800小時。MIT’93計劃推進(jìn)辦公室讓公司的各個事業(yè)部開發(fā)出能夠?qū)⒛旯ぷ鲿r間降低到1800小時的新型管理和運(yùn)營系統(tǒng)松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022772知識創(chuàng)造的第二次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/2知識創(chuàng)造的第二次螺旋（2）公司層面知識創(chuàng)造螺旋的第二次循環(huán)松下電器公司的產(chǎn)品開發(fā)方式是橄欖球式的，其中幾個職能部門，如工程、制造、規(guī)劃和營銷，在一個多職能團(tuán)隊里并肩作戰(zhàn)，在會議上或合宿中通過對話彼此交換信息、共享隱性知識。橄欖球式產(chǎn)品開發(fā)的弊端是降低了工作效率，于是尋找“并行設(shè)計”的產(chǎn)品開發(fā)過程松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022782知識創(chuàng)造的第二次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/2知識創(chuàng)造的第二次螺旋（3）結(jié)論松下電器公司知識創(chuàng)造過程說明：借助個體隱性知識儲備并利用知識創(chuàng)造的社會化過程，可以實現(xiàn)個人隱性知識在企業(yè)內(nèi)的轉(zhuǎn)移；將企業(yè)部門知識創(chuàng)造過程放大到企業(yè)的各個層面，可以實現(xiàn)跨部門的知識轉(zhuǎn)移；企業(yè)通過知識創(chuàng)造獲得競爭優(yōu)勢是一個需要持續(xù)創(chuàng)新的永無止境的過程。松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/10/2022792知識創(chuàng)造的第二次螺旋松下電器公司的知識創(chuàng)造案例12/8/開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動進(jìn)行社會調(diào)查并撰寫報告報告做嘗試性實驗進(jìn)行項目研究撰寫學(xué)術(shù)論文開展創(chuàng)新設(shè)計

8你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行知識創(chuàng)造的方式有哪些？12/10/202280開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動

8你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行知識創(chuàng)造的方式有哪了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的定義知識共享也是知識提供者通過一定的傳遞渠道，將知識傳遞給知識接受者且被接受者吸收的過程。知識轉(zhuǎn)移是把知識從知識源轉(zhuǎn)移到組織其他人或部門的過程。知識傳遞是把知識從一方轉(zhuǎn)移到另一方的過程。

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異?12/10/202281了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的定義

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的相同之處目的相似：都包含知識傳遞以便更好地利用知識方法相似：兩者都可利用相同或相似的方法來進(jìn)行知識傳遞，比如：聽課演講新聞廣播利用電子郵件/微信/微博傳遞消息利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)送消息內(nèi)部講故事面對面交流

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異?12/10/202282了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的相同之處

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的不同之處內(nèi)涵不同知識共享包含三個子過程：知識提供、知識傳遞、知識吸收

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異?12/10/202283了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的不同之處

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的不同之處知識活動不同如下知識提供活動不包含在知識轉(zhuǎn)移活動中：開發(fā)知識庫、開發(fā)知識獲取工具、出版新聞、建立知識交流渠道等如下知識吸收活動不包含在知識轉(zhuǎn)移活動中：使用知識庫存儲知識、利用知識地圖使知識顯性化、參與組織學(xué)習(xí)、舉行事后評議會議、參與企業(yè)實踐社區(qū)分享知識等

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異?12/10/202284了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的不同之處

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的不同之處知識傳遞標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)不同知識共享同時強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)來實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的傳播與利用知識轉(zhuǎn)移更多強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)來實現(xiàn)顯性知識的傳遞

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異?12/10/202285了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的不同之處

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的不同之處實現(xiàn)技術(shù)有差異知識共享同時可以利用知識編碼化技術(shù)（如企業(yè)知識庫）與知識人格化技術(shù)（如聘請專家講座）來實現(xiàn)知識的傳遞與利用知識轉(zhuǎn)移更多的是利用知識編碼化技術(shù)（如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）實現(xiàn)知識的傳遞

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異?12/10/202286了解知識共享與知識轉(zhuǎn)移的不同之處

9知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞知識共享障礙主要來自于知識擁有者、知識需求者、知識本身三個方面知識擁有者的障礙知識私有的價值觀缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)激勵害怕喪失知識壟斷優(yōu)勢表達(dá)障礙缺乏自信

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/10/202287知識共享障礙主要來自于知識擁有者、知識需求者、知識本身三個方知識需求者的障礙認(rèn)知障礙知識需求者沒有意識到自身所欠缺的知識即使知識需求者認(rèn)識到了自身知識不足，但缺少渠道去了解組織中哪些人具有他們所需的知識心里障礙因循守舊、畏懼創(chuàng)新知識懷疑態(tài)度迷信權(quán)威對“無知”的畏懼

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/10/202288知識需求者的障礙

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12知識需求者的障礙就近求助很多員工在出現(xiàn)知識需求時，往往就近求助，從自己熟悉、尊敬或喜歡的員工哪里尋求幫助。共享成本知識共享需要一定的成本，然而，一些員工出于共享成本和收益的考慮，往往需要花費(fèi)很長的時間和精力，而學(xué)習(xí)的效果又有很大的不確定性，因此，他們不愿進(jìn)行知識共享。

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/10/202289知識需求者的障礙

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12知識本身的障礙知識的非公共物品性雖然知識具有公共物品的屬性（消費(fèi)的非競爭性、收益的非排他性），但不是純粹的公共物品，在一定程度上是排他的，因此，知識具有相對公共性。

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/10/202290知識本身的障礙

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/知識本身的障礙分享一位同學(xué)對“知識具有相對公共性”的觀點(diǎn)：贊同知識具有公共物品的性質(zhì)認(rèn)為知識具有排他性，因為：知識的擁有者和創(chuàng)造者將知識視為自己的資本以及個人財產(chǎn)，就會獨(dú)占這種知識。知識需要一定的載體，如稿件、電子文檔、數(shù)據(jù)資料等，其所有權(quán)屬于個體本身，別人難以占有當(dāng)知識已從其所有者或創(chuàng)造者處解放出來，為他人所知時，便具有了公共性；但當(dāng)知識的所有者不愿讓渡使用權(quán)，或者知識使用的范圍受到限制的時候，則更多地表現(xiàn)為知識的排他性知識保護(hù)和知識共享之間要保持某種利益均衡，即保護(hù)知識帶來的邊際收益等于共享知識帶來的邊際收益

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/10/202291知識本身的障礙

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/知識本身的障礙知識的非公共物品性雖然知識具有公共物品的屬性（消費(fèi)的非競爭性、收益的非排他性），但不是純粹的公共物品，在一定程度上是排他的

隱性知識的難以編碼知識除了能被表達(dá)出來的顯性知識外，更多的是只可意會而不可言傳的隱性知識知識存在無形損耗一是當(dāng)新的知識產(chǎn)生并得到共享后，人們再重復(fù)生產(chǎn)這類知識就可以節(jié)約大量勞動，從而知識的價值將會降低；二是新知識的不斷涌現(xiàn)會使得原有知識的價值部分甚至全部喪失。

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/10/202292知識本身的障礙

10你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么12/了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識轉(zhuǎn)化模式強(qiáng)調(diào)通過顯性知識和隱性知識之間的轉(zhuǎn)化來實現(xiàn)知識共享過程中知識總量增長的螺旋式上升過程，它認(rèn)為顯性知識和隱性知識互相轉(zhuǎn)化是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享的基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)移模式強(qiáng)調(diào)知識擁有者（包括個人或團(tuán)隊、組織）向其他個人、團(tuán)隊或組織直接或間接傳遞自己的知識

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/202293了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識流動模式強(qiáng)調(diào)通過構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識流動動態(tài)模型識別企業(yè)內(nèi)部伴隨業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的顯性與隱性知識及其流動形態(tài)，并建立相應(yīng)的知識流程，促進(jìn)知識在企業(yè)內(nèi)部跨越時間、空間和組織邊界，從存儲地到需求地，形成知識的有序流動，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的有效共享

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/202294了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識流動模式

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/202295了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識流動模式類型1．順序型在順序型模式中，一個流程中被創(chuàng)造的知識在下一個流程中被使用。因為制造業(yè)具有順序性的流程特征，所以其中被應(yīng)用的知識流大多數(shù)屬于這種類型。

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/202296了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識流動模式類型2．結(jié)合型在兩個或更多流程中被創(chuàng)造的知識在與(AND)模式中的下一個流程中被使用。兩個或更多的知識條目被合并以便向下一流程傳遞。通常合并知識發(fā)生在諸如裝配、質(zhì)量檢查和產(chǎn)品估價等并列的流程或綜合操作中。

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/202297了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識流動模式類型3．分配型由前面流程創(chuàng)造的知識被分配到兩個或更多流程中使用。在知識流中，有時把知識的內(nèi)容分移到不同的流程中是必需的。例如，企業(yè)生產(chǎn)計劃知識在分配模式中被轉(zhuǎn)移到各生產(chǎn)單元。

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/202298了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識流動模式類型4．復(fù)制型從一個流程創(chuàng)造的知識在復(fù)制模式下被傳遞到兩個或更多流程中。例如，在企業(yè)危機(jī)管理中，緊急情況的指導(dǎo)方針需要通過廣播途徑將以相關(guān)案例的事故處理方案的方式分享。

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/202299了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識流動模式類型5．循環(huán)型一個流程中被創(chuàng)造的知識存同一流程內(nèi)部位用。在這種情形中，知識的來源和目的是相同的，并且知識沒有被轉(zhuǎn)移到任何其他流程。例如，與本流程有關(guān)的特定的流程規(guī)則和控制知識，被重復(fù)使用去進(jìn)一步完善該流程或完成該流程的相關(guān)任務(wù)。

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/2022100了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什了解知識共享模式類型知識共享模式有4種：知識交易模式強(qiáng)調(diào)的是通過建立企業(yè)內(nèi)部知識市場制度，明確市場中的知識買方和賣方，確定知識市場的價格系統(tǒng)、市場信號及影響因素，并進(jìn)一步通過實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識交易的過程來實現(xiàn)達(dá)到知識共享的目的

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/2022101了解知識共享模式類型

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什知道不同知識共享模式的優(yōu)勢與劣勢知識轉(zhuǎn)化模式的優(yōu)勢是可以同時實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享；劣勢是難以形成規(guī)模效應(yīng)知識轉(zhuǎn)移模式的優(yōu)勢是知識共享表現(xiàn)形式最直接、最容易；劣勢是許多關(guān)鍵隱性知識不能被共享知識流動模式的優(yōu)勢是可以較好地共享企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門知識或不同業(yè)務(wù)流程知識，劣勢是實現(xiàn)難度相對較大知識交易模式的優(yōu)勢是可以充分挖掘企業(yè)內(nèi)部潛在的關(guān)鍵知識，使它們得到有效利用，劣勢是實現(xiàn)難度最大。

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/2022102知道不同知識共享模式的優(yōu)勢與劣勢

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識知道不同知識共享模式的適用條件知識轉(zhuǎn)化模式：需要企業(yè)建立知識創(chuàng)新文化與激勵機(jī)制知識轉(zhuǎn)移模式：需要企業(yè)建立正規(guī)的知識轉(zhuǎn)移渠道知識流動模式：需要企業(yè)建立規(guī)范的知識流程和知識共享制度知識交易模式：需要企業(yè)建立規(guī)范的內(nèi)部知識市場與知識交易制度

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？12/10/2022103知道不同知識共享模式的適用條件

11你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共英國石油公司（BP）成立于1909年，是英國最大的石油公司，它在2008年度《財富》“世界500強(qiáng)公司”名單中排名第4位，以知識管理有方而廣受贊譽(yù)人員交流互助（綜合運(yùn)用知識轉(zhuǎn)移/流動/交易模式）是指一個或數(shù)個單位抽調(diào)自己的人員共同幫助另一個單位解決問題，主要是技術(shù)問題（知識轉(zhuǎn)移/流動模式之一）。具有理論與實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員親自參與到這一知識傳播的過程中，不是某種網(wǎng)絡(luò)載體之間的知識傳遞，而是讓作為知識載體的人參與進(jìn)來。英國石油公司知識共享案例分析12/10/2022104英國石油公司（BP）成立于1909年，是英國最大的石油公司，人員交流互助其次，由于技術(shù)人員親臨現(xiàn)場，直接與具體執(zhí)行任務(wù)的技術(shù)人員接觸，可以跳過單位領(lǐng)導(dǎo)這一層面，縮短了知識傳播路徑。BP的管理者允許并鼓勵自己的骨干力量幫助其他單位解決問題，愿意以犧牲自己短期業(yè)績?yōu)榇鷥r來幫助他人（知識交易模式之一）。英國石油公司知識共享案例分析12/10/2022105人員交流互助英國石油公司知識共享案例分析12/8/20221共同項目攻關(guān)（知識轉(zhuǎn)化模式之一）把面臨相同技術(shù)難題或戰(zhàn)略問題的各單位組織起來建立的聯(lián)盟各單位參加每季度一次的BP開采會議，當(dāng)各單位所面臨的程序性或戰(zhàn)略性問題超越了共同項目攻關(guān)的范疇，BP會就此議題組織聯(lián)合攻關(guān)，做到知識共享通過提供知識傳播與應(yīng)用的渠道，開發(fā)員工技能，提高學(xué)習(xí)能力。英國石油公司知識共享案例分析12/10/2022106共同項目攻關(guān)（知識轉(zhuǎn)化模式之一）英國石油公司知識共享案例分析實質(zhì)性合作計劃（知識流動模式之一）其動機(jī)是建立一個技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)問題真正出現(xiàn)時，可以將他們召集在一起磋商解決問題在一個易懂的目標(biāo)下運(yùn)行，讓參加合作計劃的每一個人都能理解哪類知識是關(guān)鍵的，需要學(xué)習(xí)和應(yīng)用哪些知識。英國石油公司知識共享案例分析12/10/2022107實質(zhì)性合作計劃（知識流動模式之一）英國石油公司知識共享案例分同行幫助（綜合運(yùn)用知識轉(zhuǎn)化/轉(zhuǎn)移/流動模式）是公司內(nèi)不同業(yè)務(wù)部門之間員工的互相支持和幫助，表現(xiàn)為一個團(tuán)隊成員把其從工作中獲得的經(jīng)驗（或知識）提供給組織內(nèi)另外一個團(tuán)隊中正在從事類似工作的員工。從海倫團(tuán)隊巴登勘探?jīng)Q策案例來看：海倫挑選7位同行專家。用一天的時間開會討論鉆井方案，與會成員閱讀相關(guān)資料，在海倫介紹基礎(chǔ)上，同行專家咨詢并討論了一些相關(guān)技術(shù)問題。就巴登鉆井問題制定一些標(biāo)準(zhǔn)，提出并討論鉆井方案的原因。獲取同行專家提供在蘭群島開發(fā)運(yùn)用的新技術(shù)海倫團(tuán)隊最后做出鉆井決策英國石油公司知識共享案例分析12/10/2022108同行幫助（綜合運(yùn)用知識轉(zhuǎn)化/轉(zhuǎn)移/流動模式）英國石油公司知識開發(fā)公司知識資產(chǎn)（綜合運(yùn)用知識轉(zhuǎn)移/流動模式）“知識資產(chǎn)”是BP有關(guān)某個特定主題預(yù)先組合與積累下來的知識，主要包含：業(yè)務(wù)背景，它主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略意圖。行動指南，包括從案例中總結(jié)出來的精華或者原則。人員連接，該部分提供擁有某個相關(guān)主題知識的人的姓名和簡介，提供能從哪些人那里得到更多的信息?；顒託v史，從中可總結(jié)出指南的案例，包括使知識資產(chǎn)生動豐富的故事、引語和參與活動員工的錄像。相關(guān)計劃和記錄，如項目計劃、日程表、備忘錄以及其他使用者能加以修改而不是重新設(shè)計的條目。通過開發(fā)和運(yùn)用公司知識資產(chǎn)，員工可獲得公司分布在全球各地的經(jīng)驗、人員及其隱性知識。英國石油公司知識共享案例分析12/10/2022109開發(fā)公司知識資產(chǎn)（綜合運(yùn)用知識轉(zhuǎn)移/流動模式）英國石油公司知知識應(yīng)用是將知識作用于企業(yè)經(jīng)營管理實踐，為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程。促進(jìn)知識應(yīng)用的策略或途徑：建立知識共享制度建立知識流通渠道建立知識激勵制度建立知識產(chǎn)權(quán)制度建立知識交易市場

12你認(rèn)為企業(yè)有效促進(jìn)知識應(yīng)用的策略或途徑有哪些？12/10/2022110知識應(yīng)用是將知識作用于企業(yè)經(jīng)營管理實踐，為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程建立知識交易制度建立企業(yè)員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)制度建立知識社區(qū)建立知識聯(lián)盟建立專家網(wǎng)絡(luò)建立知識網(wǎng)絡(luò)建立客戶知識庫建立企業(yè)知識庫

12你認(rèn)為企業(yè)有效促進(jìn)知識應(yīng)用的策略或途徑有哪些？12/10/2022111建立知識交易制度

12你認(rèn)為企業(yè)有效促進(jìn)知識應(yīng)用的策略或途第三章知識管理的主要活動

預(yù)學(xué)習(xí)問題(1)為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？請舉例說明(2)假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知審計？請舉例說明(3)你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？(4)你認(rèn)為企業(yè)如何更有效獲取隱性知識？請舉例說明(5)你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？(6)你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？(7)你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識創(chuàng)造？請舉例說明(8)你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行知識創(chuàng)造的方式有哪些？(9)知識共享與知識轉(zhuǎn)移/傳遞有何差異？(10)你認(rèn)為企業(yè)知識共享的主要障礙是什么？(11)你認(rèn)為企業(yè)最有效的知識共享模式是什么？請舉例說明(12)你認(rèn)為企業(yè)有效促進(jìn)知識應(yīng)用的策略或途徑有哪些？請舉例說明12/10/2022112第三章知識管理的主要活動

預(yù)學(xué)習(xí)問題(1)為什么企業(yè)知識管1為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的含義知識審計是對公司隱性與顯性知識進(jìn)行系統(tǒng)地、科學(xué)地考察與評估，調(diào)查與分析當(dāng)今企業(yè)知識環(huán)境與狀況，提出反映公司現(xiàn)有“知識財富”的診斷性與預(yù)測性的審計報告12/10/20221131為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的含義12/1為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的作用有助于提高企業(yè)對知識管理的關(guān)注程度；有助于了解企業(yè)知識管理的環(huán)境、障礙和促進(jìn)因素；有助于揭示成功的企業(yè)知識管理基準(zhǔn)與實踐范例；有助于深入洞察企業(yè)知識的范圍、特征與結(jié)構(gòu)，提供知識資產(chǎn)清單，了解知識對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)；12/10/20221141為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的作用12/1為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的作用有助于識別核心知識資產(chǎn)和流程，科學(xué)評估企業(yè)知識的質(zhì)量與數(shù)量特征，發(fā)現(xiàn)有效管理企業(yè)所需知識、需要改進(jìn)的知識（即知識差距）相關(guān)政策；有助于評估企業(yè)知識使用與交流的現(xiàn)有狀況與水平，提出改進(jìn)現(xiàn)有流程的對策；有助于設(shè)計未來知識管理方案，提供知識地圖、意見交流流程與網(wǎng)絡(luò)；有助于揭示企業(yè)知識管理的優(yōu)勢與劣勢12/10/20221151為什么企業(yè)知識管理要首先實施知識審計？知識審計的作用12/2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題經(jīng)營理念如何認(rèn)識經(jīng)營？團(tuán)隊或部門的任務(wù)或目標(biāo)是什么？12/10/20221162假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題企業(yè)技能與知識存在什么樣的知識以及這些知識存在于何處？何處正在創(chuàng)建知識以及如何創(chuàng)造這些知識？誰擁有這些知識？人們?nèi)绾我蕾囍R和專門技術(shù)？如何編碼知識？存在什么樣的機(jī)制來在專家與其他成員間傳遞知識？12/10/20221172假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題知識工作者他們能夠發(fā)揮各自的所長嗎？在管理者與知識工作者之間存在什么樣的合作關(guān)系？如何應(yīng)用培訓(xùn)與團(tuán)隊方法來改進(jìn)知識或技能？如何對知識或技能水平實行報酬？12/10/20221182假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題信息技術(shù)的應(yīng)用是否應(yīng)用信息技術(shù)僅僅處理數(shù)據(jù)還是管理知識？如何實施與知識管理相關(guān)的信息系統(tǒng)項目？12/10/20221192假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識審計問題組織設(shè)計所在單位的信息流是促進(jìn)還是阻礙了創(chuàng)新？是否接近于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化、扁平化和自適應(yīng)組織？12/10/20221202假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（1）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識審計活動知識環(huán)境審計評價企業(yè)的知識環(huán)境分析知識管理的目標(biāo)與背景評估知識管理的準(zhǔn)備活動12/10/20221212假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識審計活動知識內(nèi)容審計識別企業(yè)的現(xiàn)有知識識別企業(yè)缺少的知識評價企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)對企業(yè)知識進(jìn)行分類評價公司知識促進(jìn)工具、技術(shù)與系統(tǒng)利用多種方法識別企業(yè)的知識需求識別核心工作人員12/10/20221222假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識審計活動知識流程審計考察知識來源與使用檢查公司現(xiàn)有流程如何支持知識管理過程調(diào)查與評價公司信息系統(tǒng)及其流程分析知識流和知識差距進(jìn)行持續(xù)的知識再審計12/10/20221232假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識審計活動知識效果審計開展知識應(yīng)用效果調(diào)查利用知識工作者認(rèn)識來調(diào)查知識管理的效果評價知識管理系統(tǒng)效果揭示企業(yè)知識管理強(qiáng)勢與弱勢、機(jī)會與威脅12/10/20221242假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（2）要明確知識2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（3）要進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計12/10/20221252假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？（3）要進(jìn)行系統(tǒng)（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：進(jìn)行導(dǎo)向與背景研究目標(biāo)是全面了解將要審計的某個企業(yè)，并確定該企業(yè)的知識管理目標(biāo)以便定制知識審計程序。成立知識管理項目研究小組開展知識管理準(zhǔn)備評估目的是為知識管理實施測評企業(yè)的準(zhǔn)備情況，研究企業(yè)文化對知識共享、管理激勵、交流選擇、組織學(xué)習(xí)能力和相關(guān)組織障礙等問題的理解。

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/2022126（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：進(jìn)行調(diào)查與會見目的是收集更詳細(xì)和定性的信息選擇員工來進(jìn)行面對面交流通常采取的途徑包括：問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)組訪談及其組合方式

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/2022127（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：建立知識清單它是一種識別和定位組織知識資產(chǎn)或資源的詳表或目錄，包括顯性知識清單與隱性知識清單隱性知識清單是以人為中心：企業(yè)員工的數(shù)量與種類、位置、工作水平和類型、學(xué)術(shù)與職業(yè)資格、核心知識與經(jīng)驗、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、與開發(fā)等

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/2022128（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化用知識地圖來表示企業(yè)知識利用交流、對話、學(xué)習(xí)、演講、報告、參觀、臨摹、創(chuàng)新設(shè)計等各種途徑來實現(xiàn)隱性知識與顯性知識相互之間的轉(zhuǎn)化進(jìn)行知識審計結(jié)果分析主要分析員工在知識共享與利用中的態(tài)度、習(xí)慣和行為、焦慮和技能考察人們?nèi)绾螐氖滤麄兊娜粘；顒?，考察人們?nèi)绾问箤で?、共享與利用知識分析現(xiàn)有的影響信息與知識流動和利用的政策與實踐

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/2022129（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：形成知識審計報告報告略述現(xiàn)有的知識資產(chǎn)狀況、知識地圖、公司完成業(yè)務(wù)流程的效力、知識差距和公司進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的建議

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/2022130（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：持續(xù)知識再審計企業(yè)要周期性地執(zhí)行知識再審計以便公司對知識清單、知識地圖、知識流和知識過程的任何改變進(jìn)行更新

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如何實施知識審計？12/10/2022131（3）進(jìn)行系統(tǒng)化知識審計，即：

2假若你是企業(yè)主管，你認(rèn)為如知識審計案例分析——德昌電機(jī)公司組件結(jié)構(gòu)技術(shù)數(shù)據(jù)庫（CATD）知識審計（1）背景分析系統(tǒng)問題涉及有效檢索與共享CATD知識的性能工程師是否能夠從CATD中搜索到他們想了解的電機(jī)？在工程師檢索CATD電機(jī)信息后，他們是否可以容易地選擇合適的電機(jī)？CATD中的組件信息與性能信息是否有助于他們設(shè)計電機(jī)？12/10/2022132知識審計案例分析——德昌電機(jī)公司組件結(jié)構(gòu)技術(shù)數(shù)據(jù)庫（CATD知識審計案例分析——CATD知識審計（1）背景分析人員問題包括：員工對知識管理實施是否做好了準(zhǔn)備？是否存在任何導(dǎo)致低效率的知識共享的人員問題？員工是否形成了知識共享的習(xí)慣？員工是如何在公司內(nèi)共享知識的？員工支持知識共享嗎？員工是否理解知識共享的好處？12/10/2022133知識審計案例分析——CATD知識審計12/8/202222知識審計案例分析——

CATD知識審計（2）知識管理準(zhǔn)備評估目的是測量公司為實施知識管理所做的準(zhǔn)備工作，以及公司文化對知識共享、管理激勵、交流偏好、組織學(xué)習(xí)能力和相關(guān)組織障礙的理解調(diào)查包括問卷調(diào)查（表3-2）和開放式調(diào)查兩部分。

12/10/2022134知識審計案例分析——CATD知識審計

12/8/2022212/10/202213512/8/202224知識審計案例分析——

CATD知識審計（3）進(jìn)行當(dāng)面訪談目的是了解產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)周期過程以及這個過程中被訪問者的任務(wù)（表3-3）

12/10/2022136知識審計案例分析——CATD知識審計

12/8/2022212/10/202213712/8/202226知識審計案例分析——

CATD知識審計（4）建立知識清單與進(jìn)行知識制圖知識清單（表3-4）被用來記錄電機(jī)設(shè)計與開發(fā)工作所需的知識知識清單能夠顯示出在每項任務(wù)中員工作出決策需要什么樣的知識、他們在何處可以找到這些知識

12/10/2022138知識審計案例分析——CATD知識審計

12/8/2022212/10/202213912/8/202228

知識審計案例分析——

CATD知識審計（5）結(jié)果分析與討論

CATD知識審計是否可很好地幫助公司進(jìn)行電機(jī)設(shè)計與知識開發(fā)？是否有助于公司提高知識創(chuàng)造、傳遞和共享的效率與效果？是否有助于識別企業(yè)關(guān)鍵知識以及如何獲取與存貯、利用這些關(guān)鍵知識？12/10/2022140知識審計案例分析——CATD知識審計12/8/202223你認(rèn)為企業(yè)(員工)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？知識獲取的定義知識獲取是指從組織內(nèi)外獲得知識并使之能夠為組織成員今后使用的過程掌握顯性知識獲取途徑（方法）個人學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)舉行調(diào)查，包括從客戶收集信息12/10/20221413你認(rèn)為企業(yè)(員工)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？知識獲3你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？掌握顯性知識獲取途徑（方法）資料采購文獻(xiàn)檢索數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)絡(luò)搜索進(jìn)行訪談進(jìn)行培訓(xùn)12/10/20221423你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？掌握顯性知識獲3你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？掌握顯性知識獲取途徑（方法）簽訂許可協(xié)議進(jìn)行技術(shù)監(jiān)控…12/10/20221433你認(rèn)為企業(yè)最有效地獲取顯性知識的方式有哪些？掌握顯性知識獲4你認(rèn)為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性知識？掌握隱性知識獲取途徑（方法）個人學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)舉行調(diào)查，包括從客戶收集信息進(jìn)行訪談進(jìn)行培訓(xùn)簽訂許可協(xié)議12/10/20221444你認(rèn)為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性知識？掌握隱性知識獲取4你認(rèn)為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性知識？掌握隱性知識獲取途徑（方法）建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；并購其它公司；與其他機(jī)構(gòu)合作；與組織進(jìn)行合資；雇用員工；與其他組織訂立合同12/10/20221454你認(rèn)為企業(yè)（員工）如何更有效獲取隱性知識？掌握隱性知識獲取5你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？看書/報；上/聽課；檢索與收集文獻(xiàn)、資料；訪談；調(diào)查；與人交流（包含QQ聊天）；討論（小組討論、集體討論）；12/10/20221465你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？看書/報；12/5你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？聽報告/演講；做實驗；旅游；參加各種比賽；實習(xí)活動（生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)）；實踐活動（項目研究、調(diào)研活動、）；參與娛樂活動（如看電影、聽歌曲）12/10/20221475你認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生有效獲取知識的方式有哪些？聽報告/演講；6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？明確知識轉(zhuǎn)化的含義是指隱性知識與顯性知識在個人、團(tuán)隊和組織層次之間的相互轉(zhuǎn)化，包括知識的社會化、外部化、組合化與內(nèi)部化。12/10/20221486你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？明確知識轉(zhuǎn)化的含義6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？理解知識轉(zhuǎn)化模型野中郁次郎提出了隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化模型——SECI模型。12/10/20221496你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？理解知識轉(zhuǎn)化模型6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/20221506你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/8/20226你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動社會化社會化是指從隱性知識到新隱性知識的轉(zhuǎn)化。它是通過共享經(jīng)驗來創(chuàng)造新隱性知識（如共有心智模式和技能）的過程。12/10/20221516你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動外部化外部化是把隱性知識表述為顯性知識的過程。它采用比喻、類比、概念、假設(shè)或模型等形式將隱性知識明示化，知識由此被確定下來，允許他人共享這種知識12/10/20221526你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動組合化組合化是把顯性知識轉(zhuǎn)化為更加復(fù)雜和系統(tǒng)化的顯性知識的過程12/10/20221536你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動內(nèi)部化內(nèi)部化是使顯性知識轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識的過程12/10/20221546你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？洞悉知識轉(zhuǎn)化活動利用多種社會化模式實現(xiàn)隱性知識到新隱性知識的轉(zhuǎn)化學(xué)徒模式：是指個體之間隱性知識的共同分享權(quán)威模式：是指個體隱性知識向團(tuán)隊或組織隱性知識轉(zhuǎn)化的過程感覺模式：是指團(tuán)隊或組織的隱性知識向個體隱性知識的轉(zhuǎn)化過程伙伴模式：是指團(tuán)隊或組織之間共享隱性知識的過程

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/2022155利用多種社會化模式實現(xiàn)隱性知識到新隱性知識的轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化總結(jié)模式：是指個體隱性知識向個體顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。它包含：一是某一個體總結(jié)自己的隱性知識；二是某一個體總結(jié)另一個體的隱性知識。

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/2022156利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企業(yè)利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化專家模式：是個體隱性知識向團(tuán)隊或組織顯性知識轉(zhuǎn)化的過程。它存在兩種情況：一是團(tuán)隊或組織內(nèi)個體隱性知識向本團(tuán)隊或組織的顯性知識轉(zhuǎn)化二是團(tuán)隊或組織外個體隱性知識向該團(tuán)隊或組織的顯性知識轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/2022157利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企業(yè)利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化慣例模式：是團(tuán)隊或組織的隱性知識向個體顯性知識的轉(zhuǎn)化過程文件模式：它是指團(tuán)隊或組織的隱性知識轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊或組織的顯性知識過程

6你認(rèn)為企業(yè)如何才能有效地實施知識轉(zhuǎn)化？12/10/2022158利用多種外部化模式實現(xiàn)隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化

6你認(rèn)為企業(yè)利用多種組合化模式實現(xiàn)顯性知識到更加復(fù)雜和系統(tǒng)化的顯性知識的轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)模式：是指個體顯性知識向另外個體或團(tuán)隊（組織）的顯性知識轉(zhuǎn)化的