企業(yè)CRM客戶關(guān)系介紹課件

LKCRM系統(tǒng)演示方案聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司CRM事業(yè)部LKCRM系統(tǒng)演示方案聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司CRM事業(yè)部1什么是CRM企業(yè)為什么需要CRMCRM能為企業(yè)做什么聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司簡介LKCRM系統(tǒng)簡介項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃DEMO演講提綱什么是CRM演講提綱2什么是CRMCRM是關(guān)于理念、組織和技術(shù)的基礎(chǔ)CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的過程CRM是增加企業(yè)收入，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略CRM是重整客戶和組織結(jié)構(gòu)的便利手段和基本結(jié)構(gòu)CRM是健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)什么是CRMCRM是關(guān)于理念、組織和技術(shù)的基礎(chǔ)3運(yùn)營型CRM分析型CRM協(xié)作型CRM目前CRM的幾種形式運(yùn)營型CRM分析型CRM協(xié)作型CRM目前CRM的幾種形式4以客戶為中心的商務(wù)流程客戶信息和市場信息分析市場制定目標(biāo)，政策和規(guī)劃售前市場活動(dòng)機(jī)會(huì)分析、報(bào)價(jià)、制定合同供貨服務(wù)客戶授后各種服務(wù)市場評(píng)估銷售銷售銷售市場CRM的運(yùn)行模式以客戶為中心的商務(wù)流程客戶信息和市場信息分析市場制定目標(biāo)，政5企業(yè)為什么需要CRM縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售數(shù)量?？旖?、方便地掌握各種市場信息低成本、高效率地滿足客戶的需求。最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度準(zhǔn)確、及時(shí)跟蹤復(fù)雜的銷售進(jìn)程避免因銷售人員離去而失去重要的客戶和銷售渠道企業(yè)為什么需要CRM縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售數(shù)量6CRM能為企業(yè)做什么？CRM能夠提高企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度CRM能夠幫助企業(yè)改善對(duì)客戶的服務(wù)CRM能夠提高企業(yè)的銷售的效率CRM能夠有效的降低市場和銷售成本CRM能夠使企業(yè)的管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化CRM能夠幫助企業(yè)找到客戶的需求CRM能夠輔助企業(yè)的經(jīng)營決策CRM能為企業(yè)做什么？CRM能夠提高企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度7聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司卓越品質(zhì)盡善服務(wù)

聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司卓越品質(zhì)盡善服務(wù)8名稱內(nèi)涵

聯(lián)達(dá)動(dòng)力（LINK-POWER）

--信息的傳達(dá)互聯(lián)就是力量！

--高效的聯(lián)接可以帶來澎湃的發(fā)展動(dòng)力！

在現(xiàn)在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部信息的高效往來，與外界信息的通暢交流，在激烈的市場競爭中，顯示出了越來越重要的作用。管理信息的快速傳達(dá)、市場信息的高速交流、企業(yè)管理環(huán)節(jié)的暢通聯(lián)結(jié)。成為企業(yè)決勝商場的重要條件。對(duì)于不斷進(jìn)取的企業(yè)來說，通暢的管理信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)。聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司將在此領(lǐng)域不斷追求，用我們的努力為您的企業(yè)帶來澎湃的發(fā)展動(dòng)力。

名稱內(nèi)涵聯(lián)達(dá)動(dòng)力（LINK-POWER）

--信息的傳9聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司致力于通過先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)暢通，做中國企業(yè)管理軟件的開路先鋒。

企業(yè)目標(biāo)聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司致力于通過先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)的互10

實(shí)際業(yè)務(wù)為主體先進(jìn)技術(shù)為手段

客戶至上服務(wù)為先

經(jīng)營理念實(shí)際業(yè)務(wù)為主體經(jīng)營理念11我們的產(chǎn)品聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)運(yùn)營型CRM招投標(biāo)管理系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)我們的產(chǎn)品聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)運(yùn)營型CRM招投標(biāo)12LKCRM客戶關(guān)系管理挖掘最大價(jià)值——實(shí)現(xiàn)最大贏利LKCRM客戶關(guān)系管理挖掘最大價(jià)值——實(shí)現(xiàn)最大贏利13接入部分電話接入Email接入Web接入Fax/Mail接入WAP接入處理部分客戶管理產(chǎn)品管理服務(wù)請(qǐng)求智能范文工作人員活動(dòng)管理機(jī)會(huì)管理市場活動(dòng)競爭對(duì)手統(tǒng)一資料庫管理報(bào)告合同管理工作流訂單管理系統(tǒng)管理查詢/統(tǒng)計(jì)模型分析主題分析分析部分?jǐn)U展部分LKCRM其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)辦公系統(tǒng)LKCRM產(chǎn)品模塊組成（匯總）接入部分電話接入Email接入Web接入Fax/Mail接入14LKCRM整體解決方案銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)市場系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場活動(dòng)設(shè)計(jì)決策支持系統(tǒng)完整的數(shù)據(jù)倉庫合適的分析模型正確的信息反饋面向分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)贏利LKCRM整體解決方案銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)市場系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶流15主要特點(diǎn)：

提供面向客戶需求定制的能力——全面采用組件技術(shù)大客戶容量處理能力——大容量系統(tǒng)設(shè)計(jì)強(qiáng)壯的流程處理能力能力——具有特色的工作流技術(shù)完全支持Internet、Web模式——全面采用WEB技術(shù)與企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成——行業(yè)解決方案定制流程的銷售自動(dòng)化LKCRMforSales全面便捷的客戶服務(wù)LKCRMforService支持電子商務(wù)的能力LKCRMfore-business多渠道市場營銷LKCRMforMarketingLKCRM--產(chǎn)品及其特點(diǎn)主要特點(diǎn)：提供面向客戶需求定制的能力——全面采用組件技術(shù)16LKCRM系統(tǒng)管理流程LKCRM系統(tǒng)管理流程17體系結(jié)構(gòu)總公司系統(tǒng)區(qū)域業(yè)務(wù)總部系統(tǒng)。。。。。。分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。。。區(qū)域業(yè)務(wù)總部系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。。。系統(tǒng)分解體系結(jié)構(gòu)總公司系統(tǒng)區(qū)域業(yè)務(wù)總部系統(tǒng)。。。。。。分支機(jī)18LKCRM的基本功能系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)信息管理價(jià)格管理計(jì)劃及審核市場管理銷售管理服務(wù)管理財(cái)務(wù)處理員工績效管理分析決策桌面管理數(shù)據(jù)管理LKCRM的基本功能系統(tǒng)設(shè)置服務(wù)管理19系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置LKCRM平臺(tái)功能模塊計(jì)劃審核市場管理銷售管理服務(wù)管理財(cái)務(wù)處理員工績效分析統(tǒng)計(jì)桌面管理數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)信息價(jià)格管理系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置LKCRM平臺(tái)功能模塊計(jì)劃審核市場管20系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置稅率設(shè)置日歷設(shè)置系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置稅率設(shè)置日歷設(shè)置21系統(tǒng)功能基礎(chǔ)配置目標(biāo)客戶分配管理競爭對(duì)手產(chǎn)品管理合作伙伴客戶管理聯(lián)系人知識(shí)管理節(jié)日信息系統(tǒng)功能基礎(chǔ)配置目標(biāo)客戶分配管理競爭對(duì)手產(chǎn)品管理合作22系統(tǒng)功能價(jià)格管理職位價(jià)格伙伴價(jià)格客戶價(jià)格銷量價(jià)格系統(tǒng)功能價(jià)格管理職位價(jià)格伙伴價(jià)格客戶價(jià)格銷量價(jià)格23系統(tǒng)功能計(jì)劃審批預(yù)算審批退貨審批定單審批計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)功能計(jì)劃審批預(yù)算審批退貨審批定單審批計(jì)劃預(yù)算24系統(tǒng)功能市場管理市場進(jìn)程管理銷售機(jī)會(huì)挖掘報(bào)價(jià)管理銷售機(jī)會(huì)管理市場任務(wù)管理市場活動(dòng)管理系統(tǒng)功能市場管理市場進(jìn)程管理銷售機(jī)會(huì)挖掘報(bào)價(jià)管理銷售25銷售管理訂單管理訂單帳目退貨執(zhí)行退貨管理系統(tǒng)功能銷售進(jìn)程管理銷售任務(wù)管理訂單執(zhí)行退貨帳目銷售管理訂單管理訂單帳目退貨執(zhí)行退貨管理系統(tǒng)功能銷售26合同管理合同模版管理合同檔案管理系統(tǒng)功能合同管理合同模版管理合同檔案管理系統(tǒng)功能27服務(wù)管理客戶反饋受理服務(wù)對(duì)象挖掘客戶關(guān)懷服務(wù)建議管理系統(tǒng)功能服務(wù)進(jìn)程管理服務(wù)任務(wù)管理客戶反饋處理服務(wù)管理客戶反饋受理服務(wù)對(duì)象挖掘客戶關(guān)懷服務(wù)建議管理系統(tǒng)28財(cái)務(wù)處理預(yù)收管理毛利查詢信用管理系統(tǒng)功能付款管理收款管理帳戶查詢財(cái)務(wù)處理預(yù)收管理毛利查詢信用管理系統(tǒng)功能付款管理收款29系統(tǒng)功能員工績效業(yè)績管理員工分析移交管理獎(jiǎng)勵(lì)管理系統(tǒng)功能員工績效業(yè)績管理員工分析移交管理獎(jiǎng)勵(lì)管理30分析決策銷售分析客戶伙伴分析員工分析產(chǎn)品分析系統(tǒng)功能市場分析銷售漏斗服務(wù)分析費(fèi)用分析計(jì)劃分析預(yù)算分析分析決策銷售分析客戶伙伴分析員工分析產(chǎn)品分析系統(tǒng)功能31系統(tǒng)功能桌面管理信息發(fā)布郵箱管理BBS管理鏈接管理日程管理系統(tǒng)功能桌面管理信息發(fā)布郵箱管理BBS管理鏈接管理日32系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)恢復(fù)操作日志數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)恢復(fù)操作日志數(shù)據(jù)備份33LKCRM的咨詢實(shí)施和售后服務(wù)◆LKCRM的咨詢實(shí)施和售后服務(wù)是LKCRM產(chǎn)品的重要組成部分。◆它從系統(tǒng)初始選型和運(yùn)行支持兩個(gè)方面確保了LKCRM的成功應(yīng)用。◆為客戶提高工作效率、節(jié)省成本。LKCRM的咨詢實(shí)施和售后服務(wù)◆LKCRM的咨詢實(shí)施和售后服34LKCRM的咨詢實(shí)施

LKCRM的咨詢、實(shí)施就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行深入分析和研究，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和管理需求、CRM的理念以及LKCRM產(chǎn)品三方面因素，進(jìn)行系統(tǒng)功能選型、功能合理整合，最終實(shí)現(xiàn)LKCRM在用戶單位中順利應(yīng)用的全過程。LKCRM的咨詢實(shí)施LKCRM的咨詢、實(shí)施就是對(duì)35LKCRM針對(duì)中國國情和各單位的基本情況，制定出了LKCRM咨詢、實(shí)施六步驟。整個(gè)實(shí)施方法具有很強(qiáng)的專業(yè)性、規(guī)范性、操作性，能夠充分保證客戶運(yùn)行實(shí)施的質(zhì)量。咨訊實(shí)施過程如下所示：

LKCRM的咨詢、實(shí)施的內(nèi)容和步驟

咨詢準(zhǔn)備實(shí)施調(diào)研需求定制運(yùn)行輔導(dǎo)測(cè)試交付功能裝配LKCRM咨詢實(shí)施LKCRM針對(duì)中國國情和各單位的基本情況，制定出了LKCRM36LKCRM的售后支持人員是一支具備專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，為我們的客戶提供及時(shí)方便的售后服務(wù)。我們將企業(yè)精神——“盡善服務(wù)”落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)支持人員的服務(wù)過程中，使售后服務(wù)反饋中的客戶滿意率保持在很高的水平上?，F(xiàn)階段我們提供的服務(wù)方式有：電話咨詢EMAIL咨詢現(xiàn)場服務(wù)升級(jí)服務(wù)LKCRM服務(wù)平臺(tái)LKCRM的售后服務(wù)LKCRM的售后支持人員是一支具備專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)37謝謝！謝謝！38LKCRM系統(tǒng)演示方案聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司CRM事業(yè)部LKCRM系統(tǒng)演示方案聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司CRM事業(yè)部39什么是CRM企業(yè)為什么需要CRMCRM能為企業(yè)做什么聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司簡介LKCRM系統(tǒng)簡介項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃DEMO演講提綱什么是CRM演講提綱40什么是CRMCRM是關(guān)于理念、組織和技術(shù)的基礎(chǔ)CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的過程CRM是增加企業(yè)收入，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略CRM是重整客戶和組織結(jié)構(gòu)的便利手段和基本結(jié)構(gòu)CRM是健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)什么是CRMCRM是關(guān)于理念、組織和技術(shù)的基礎(chǔ)41運(yùn)營型CRM分析型CRM協(xié)作型CRM目前CRM的幾種形式運(yùn)營型CRM分析型CRM協(xié)作型CRM目前CRM的幾種形式42以客戶為中心的商務(wù)流程客戶信息和市場信息分析市場制定目標(biāo)，政策和規(guī)劃售前市場活動(dòng)機(jī)會(huì)分析、報(bào)價(jià)、制定合同供貨服務(wù)客戶授后各種服務(wù)市場評(píng)估銷售銷售銷售市場CRM的運(yùn)行模式以客戶為中心的商務(wù)流程客戶信息和市場信息分析市場制定目標(biāo)，政43企業(yè)為什么需要CRM縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售數(shù)量?？旖?、方便地掌握各種市場信息低成本、高效率地滿足客戶的需求。最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度準(zhǔn)確、及時(shí)跟蹤復(fù)雜的銷售進(jìn)程避免因銷售人員離去而失去重要的客戶和銷售渠道企業(yè)為什么需要CRM縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售數(shù)量44CRM能為企業(yè)做什么？CRM能夠提高企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度CRM能夠幫助企業(yè)改善對(duì)客戶的服務(wù)CRM能夠提高企業(yè)的銷售的效率CRM能夠有效的降低市場和銷售成本CRM能夠使企業(yè)的管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化CRM能夠幫助企業(yè)找到客戶的需求CRM能夠輔助企業(yè)的經(jīng)營決策CRM能為企業(yè)做什么？CRM能夠提高企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度45聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司卓越品質(zhì)盡善服務(wù)

聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司卓越品質(zhì)盡善服務(wù)46名稱內(nèi)涵

聯(lián)達(dá)動(dòng)力（LINK-POWER）

--信息的傳達(dá)互聯(lián)就是力量！

--高效的聯(lián)接可以帶來澎湃的發(fā)展動(dòng)力！

在現(xiàn)在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部信息的高效往來，與外界信息的通暢交流，在激烈的市場競爭中，顯示出了越來越重要的作用。管理信息的快速傳達(dá)、市場信息的高速交流、企業(yè)管理環(huán)節(jié)的暢通聯(lián)結(jié)。成為企業(yè)決勝商場的重要條件。對(duì)于不斷進(jìn)取的企業(yè)來說，通暢的管理信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)。聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司將在此領(lǐng)域不斷追求，用我們的努力為您的企業(yè)帶來澎湃的發(fā)展動(dòng)力。

名稱內(nèi)涵聯(lián)達(dá)動(dòng)力（LINK-POWER）

--信息的傳47聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司致力于通過先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)暢通，做中國企業(yè)管理軟件的開路先鋒。

企業(yè)目標(biāo)聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司致力于通過先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)的互48

實(shí)際業(yè)務(wù)為主體先進(jìn)技術(shù)為手段

客戶至上服務(wù)為先

經(jīng)營理念實(shí)際業(yè)務(wù)為主體經(jīng)營理念49我們的產(chǎn)品聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)運(yùn)營型CRM招投標(biāo)管理系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)我們的產(chǎn)品聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)運(yùn)營型CRM招投標(biāo)50LKCRM客戶關(guān)系管理挖掘最大價(jià)值——實(shí)現(xiàn)最大贏利LKCRM客戶關(guān)系管理挖掘最大價(jià)值——實(shí)現(xiàn)最大贏利51接入部分電話接入Email接入Web接入Fax/Mail接入WAP接入處理部分客戶管理產(chǎn)品管理服務(wù)請(qǐng)求智能范文工作人員活動(dòng)管理機(jī)會(huì)管理市場活動(dòng)競爭對(duì)手統(tǒng)一資料庫管理報(bào)告合同管理工作流訂單管理系統(tǒng)管理查詢/統(tǒng)計(jì)模型分析主題分析分析部分?jǐn)U展部分LKCRM其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)辦公系統(tǒng)LKCRM產(chǎn)品模塊組成（匯總）接入部分電話接入Email接入Web接入Fax/Mail接入52LKCRM整體解決方案銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)市場系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場活動(dòng)設(shè)計(jì)決策支持系統(tǒng)完整的數(shù)據(jù)倉庫合適的分析模型正確的信息反饋面向分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)企業(yè)贏利LKCRM整體解決方案銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)市場系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶流53主要特點(diǎn)：

提供面向客戶需求定制的能力——全面采用組件技術(shù)大客戶容量處理能力——大容量系統(tǒng)設(shè)計(jì)強(qiáng)壯的流程處理能力能力——具有特色的工作流技術(shù)完全支持Internet、Web模式——全面采用WEB技術(shù)與企業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成——行業(yè)解決方案定制流程的銷售自動(dòng)化LKCRMforSales全面便捷的客戶服務(wù)LKCRMforService支持電子商務(wù)的能力LKCRMfore-business多渠道市場營銷LKCRMforMarketingLKCRM--產(chǎn)品及其特點(diǎn)主要特點(diǎn)：提供面向客戶需求定制的能力——全面采用組件技術(shù)54LKCRM系統(tǒng)管理流程LKCRM系統(tǒng)管理流程55體系結(jié)構(gòu)總公司系統(tǒng)區(qū)域業(yè)務(wù)總部系統(tǒng)。。。。。。分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。。。區(qū)域業(yè)務(wù)總部系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。。。系統(tǒng)分解體系結(jié)構(gòu)總公司系統(tǒng)區(qū)域業(yè)務(wù)總部系統(tǒng)。。。。。。分支機(jī)56LKCRM的基本功能系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)信息管理價(jià)格管理計(jì)劃及審核市場管理銷售管理服務(wù)管理財(cái)務(wù)處理員工績效管理分析決策桌面管理數(shù)據(jù)管理LKCRM的基本功能系統(tǒng)設(shè)置服務(wù)管理57系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置LKCRM平臺(tái)功能模塊計(jì)劃審核市場管理銷售管理服務(wù)管理財(cái)務(wù)處理員工績效分析統(tǒng)計(jì)桌面管理數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)信息價(jià)格管理系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置LKCRM平臺(tái)功能模塊計(jì)劃審核市場管58系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置稅率設(shè)置日歷設(shè)置系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置稅率設(shè)置日歷設(shè)置59系統(tǒng)功能基礎(chǔ)配置目標(biāo)客戶分配管理競爭對(duì)手產(chǎn)品管理合作伙伴客戶管理聯(lián)系人知識(shí)管理節(jié)日信息系統(tǒng)功能基礎(chǔ)配置目標(biāo)客戶分配管理競爭對(duì)手產(chǎn)品管理合作60系統(tǒng)功能價(jià)格管理職位價(jià)格伙伴價(jià)格客戶價(jià)格銷量價(jià)格系統(tǒng)功能價(jià)格管理職位價(jià)格伙伴價(jià)格客戶價(jià)格銷量價(jià)格61系統(tǒng)功能計(jì)劃審批預(yù)算審批退貨審批定單審批計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)功能計(jì)劃審批預(yù)算審批退貨審批定單審批計(jì)劃預(yù)算62系統(tǒng)功能市場管理市場進(jìn)程管理銷售機(jī)會(huì)挖掘報(bào)價(jià)管理銷售機(jī)會(huì)管理市場任務(wù)管理市場活動(dòng)管理系統(tǒng)功能市場管理市場進(jìn)程管理銷售機(jī)會(huì)挖掘報(bào)價(jià)管理銷售63銷售管理訂單管理訂單帳目退貨執(zhí)行退貨管理系統(tǒng)功能銷售進(jìn)程管理銷售任務(wù)管理訂單執(zhí)行退貨帳目銷售管理訂單管理訂單帳目退貨執(zhí)行退貨管理系統(tǒng)功能銷售64合同管理合同模版管理合同檔案管理系統(tǒng)功能合同管理合同模版管理合同檔案管理系統(tǒng)功能65服務(wù)管理客戶反饋受理服務(wù)對(duì)象挖掘客戶關(guān)懷服務(wù)建議管理系統(tǒng)功能服務(wù)進(jìn)程管理服務(wù)任務(wù)管理客戶反饋處理服務(wù)管理客戶反饋受理服務(wù)對(duì)象挖掘客戶關(guān)懷服務(wù)建議管理系統(tǒng)66財(cái)務(wù)處理預(yù)收管理毛利查詢信用管理系統(tǒng)功能付款管理收款管理帳戶查詢財(cái)務(wù)處理預(yù)收管理毛利查詢信用管理系統(tǒng)功能付款管理收款67系統(tǒng)功能員工績效業(yè)績管理員工分析移交管理獎(jiǎng)勵(lì)管理系統(tǒng)功能員工績效業(yè)績管理員工分析移交管理獎(jiǎng)勵(lì)管理68分析決策銷售分析客戶伙伴分析員工分析產(chǎn)品分析系統(tǒng)功能市場分析銷售漏斗服務(wù)分析費(fèi)用分析計(jì)劃分析預(yù)算分析分析決策銷售分析客戶伙伴分析員工分析產(chǎn)品分析系統(tǒng)功能69系統(tǒng)功能桌面管理信息發(fā)布郵箱