供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化培訓(xùn) 課件

主講老師：徐紅梅

2720213468440590第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化主講老師：徐紅梅第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征：層次性：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)體成員存在組織邊界，在供應(yīng)鏈中的地位層次不同雙向性：橫向競(jìng)爭(zhēng)與合作，縱向表現(xiàn)為物流、信息流和資金流的雙向流動(dòng)多級(jí)性：上下游實(shí)體企業(yè)之間為多級(jí)的供應(yīng)－采購(gòu)關(guān)系動(dòng)態(tài)性：顧客需求變化、成員業(yè)務(wù)調(diào)整，使得供應(yīng)鏈成員關(guān)系是不確定的跨地區(qū)特性：供應(yīng)鏈實(shí)體超越空間限制，業(yè)務(wù)上緊密合作聯(lián)成一體供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征：層次性：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)體成員存在組織邊界，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型直鏈結(jié)構(gòu)ABCDEC自然界制造商供應(yīng)商分銷商銷商用戶商家都抽象成一個(gè)個(gè)的點(diǎn)，稱為結(jié)點(diǎn)；結(jié)點(diǎn)以一定方式和順序聯(lián)結(jié)成一串；一條簡(jiǎn)易供應(yīng)鏈。（1）供應(yīng)鏈的方向物流在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)方向。（2）供應(yīng)鏈的層級(jí)不同環(huán)節(jié)的供應(yīng)商和分銷商。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型ABCDEC自制供分用商家都抽象成一個(gè)個(gè)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)B1...B1BnC2CkD1D2Dm...C1...上下游結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間都可能存在一對(duì)多和多對(duì)一的聯(lián)結(jié)關(guān)系，單一鏈狀模型就轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。忽略微弱聯(lián)系企業(yè)的聯(lián)結(jié)關(guān)系網(wǎng)鏈；清晰反映廠家的供應(yīng)鏈關(guān)系；適于對(duì)供應(yīng)關(guān)系的宏觀把握。網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)B1.B1BnC2CkD1D2Dm.C1.上下游結(jié)點(diǎn)

虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)品牌型虛擬企業(yè)聯(lián)盟型虛擬企業(yè)為獲取某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)而相互協(xié)作，即企業(yè)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，一旦目的實(shí)現(xiàn)或利益不在，即不復(fù)存在.利用Internet和信息技術(shù)、電子貨幣等技術(shù)手段提供商品和服務(wù)以商品(服務(wù))品牌資源為核心，而省略了生產(chǎn)等部分職能組建的虛擬企業(yè)FG……MCBEDHA成員企業(yè)只運(yùn)行其最關(guān)鍵的功能，其它由聯(lián)盟合作伙伴提供，如圖中陰影。設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，可將其用一個(gè)結(jié)點(diǎn)表示虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)品牌型虛擬企業(yè)聯(lián)盟型虛擬企業(yè)為獲供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的原則1.全局性（全局角度出發(fā)），自頂向下與自下向上相結(jié)合

高層依據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃作出戰(zhàn)略規(guī)劃決策

規(guī)劃小組再據(jù)此綜合權(quán)衡各方面的利弊后制定相應(yīng)供應(yīng)鏈規(guī)劃體系2.簡(jiǎn)潔性原則3.互補(bǔ)性原則(集優(yōu)原則)（結(jié)點(diǎn)企業(yè)遵循合作增值原則）

最大限度地利用各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)資源整合，成員企業(yè)只集中致力各自核心業(yè)務(wù)流程

供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的原則1.全局性（全局角度出發(fā)），自頂向下與自4.協(xié)調(diào)性原則（供應(yīng)鏈成員內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮主動(dòng)性創(chuàng)造性）5.動(dòng)態(tài)性原則（不確定性——市場(chǎng)需求信息不斷變化）

根據(jù)時(shí)間和地點(diǎn)的不同動(dòng)態(tài)修正實(shí)施方案來(lái)減少信息傳遞過(guò)程中的延遲和失真6.創(chuàng)新性原則打破陳舊思想框架7.戰(zhàn)略性原則

供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)匹配4.協(xié)調(diào)性原則（供應(yīng)鏈成員內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮主動(dòng)性創(chuàng)造性）8企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略庫(kù)存運(yùn)輸設(shè)施信息供應(yīng)鏈物流結(jié)構(gòu)規(guī)劃盈利能力反應(yīng)能力驅(qū)動(dòng)要素組合方式?jīng)Q定供應(yīng)鏈物流運(yùn)營(yíng)規(guī)劃客戶訂單執(zhí)行作業(yè)：運(yùn)輸與配送交貨計(jì)劃庫(kù)存策略：將庫(kù)存分配(推動(dòng))到存儲(chǔ)點(diǎn)；通過(guò)補(bǔ)貨自發(fā)拉動(dòng)庫(kù)存。庫(kù)存的改變將影響供應(yīng)鏈的盈利水平和反應(yīng)能力。

運(yùn)輸方式運(yùn)輸批量運(yùn)輸時(shí)間路線選擇

設(shè)施是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中倉(cāng)儲(chǔ)、裝配和制造的地方。主要確定設(shè)施數(shù)量、位置、規(guī)模、設(shè)施功效和彈性決策。要提高反應(yīng)能力，設(shè)施應(yīng)靠近消費(fèi)者，部署的密度會(huì)增加，成本增大，降低盈利水平。

信息因素包括整條供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施及顧客的資料。信息是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中最重要的驅(qū)動(dòng)要素，直接影響其余三個(gè)要素。8企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略庫(kù)存運(yùn)輸設(shè)施信息供應(yīng)鏈物流結(jié)構(gòu)規(guī)9案例：沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)展概況：70年代，建立中心輻射式商品流通體系；80年代初，自動(dòng)化改造：83年花全年資金預(yù)算的1/4購(gòu)買衛(wèi)星系統(tǒng)，88年擁有全球最大私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：可信賴，低成本核心競(jìng)爭(zhēng)力：后勤物流配送(補(bǔ)貨)能力與吸引客戶忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)能力后勤方面的“連續(xù)裝卸”，通過(guò)配送中心對(duì)貨物的一系列安排，使沃爾瑪?shù)匿N售成本比行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)低了3%沃爾瑪?shù)牡统杀緛?lái)自對(duì)環(huán)環(huán)相扣的支持系統(tǒng)進(jìn)行投資和管理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：即強(qiáng)調(diào)盈利能力，又強(qiáng)調(diào)相當(dāng)強(qiáng)的反應(yīng)能力庫(kù)存：較低庫(kù)存(crossdock)盈利>反應(yīng)運(yùn)輸：高水平市場(chǎng)反應(yīng):高效車隊(duì)盈利<反應(yīng)設(shè)施：中央配送倉(cāng)庫(kù)，減少設(shè)施數(shù)盈利>反應(yīng)信息：大量投資盈利<反應(yīng)9案例：沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)展概況：70年代，建立中心輻射

1.戰(zhàn)略規(guī)劃

長(zhǎng)期的（3年以上），規(guī)劃內(nèi)容較宏觀

內(nèi)容：流程確定、設(shè)施選址及規(guī)模、各類流程的戰(zhàn)略匹配政策

作用：是決定或變動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的基本目的及基本政策

2.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：

中期，側(cè)重庫(kù)存策略、配送渠道、運(yùn)輸和轉(zhuǎn)運(yùn)方案的選擇與計(jì)劃供貨點(diǎn)選擇、庫(kù)存增減、生產(chǎn)轉(zhuǎn)包、倉(cāng)儲(chǔ)與補(bǔ)貨政策、促銷時(shí)機(jī)和規(guī)模等具體計(jì)劃3.運(yùn)作優(yōu)化：

短期的，針對(duì)每一顧客訂單制定運(yùn)營(yíng)決策包括利潤(rùn)、銷售量、供應(yīng)量、生產(chǎn)量、庫(kù)存量等具體目標(biāo)合理劃分工作供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的層次1.戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的層次<第#頁(yè)>決策問題戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術(shù)層次運(yùn)作層次貨物運(yùn)輸選擇運(yùn)輸方式及其組合制定運(yùn)輸計(jì)劃方案線路選擇、發(fā)貨、派車訂單處理選擇和設(shè)計(jì)訂單錄入系統(tǒng)確定訂單處理先后順序客戶訂單履行客戶服務(wù)設(shè)定服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范訂單處理與失誤補(bǔ)救貨物倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量、規(guī)模和位置倉(cāng)儲(chǔ)貨物的庫(kù)存點(diǎn)定位確定補(bǔ)貨數(shù)量和時(shí)間物料采購(gòu)制定采購(gòu)政策洽談合同，選擇供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單供應(yīng)鏈規(guī)劃決策層次舉例決策問題戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術(shù)層次運(yùn)作層次貨物運(yùn)輸選擇運(yùn)輸方式及其組合<第#頁(yè)>采購(gòu)采購(gòu)數(shù)量不要多變靈活的運(yùn)輸時(shí)間品種簡(jiǎn)單大批量采購(gòu)制造產(chǎn)品壽命周期長(zhǎng)高質(zhì)量高生產(chǎn)率低生產(chǎn)成本倉(cāng)儲(chǔ)低庫(kù)存減少運(yùn)輸成本快速補(bǔ)貨的能力用戶非常短的訂貨周期有很多庫(kù)存有很多品種低價(jià)格供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目標(biāo)沖突采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目標(biāo)沖突供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建策略1.通過(guò)收縮戰(zhàn)線和業(yè)務(wù)外包重構(gòu)供應(yīng)鏈

在構(gòu)建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮到業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈的某一價(jià)值環(huán)節(jié)，采取收縮戰(zhàn)線，加強(qiáng)企業(yè)之間的專業(yè)化分工與協(xié)作2.尋找關(guān)鍵成員企業(yè)合作組建戰(zhàn)略聯(lián)盟

（1）形成協(xié)同性（2）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（3）加強(qiáng)技術(shù)交流（4）相互提供工程技術(shù)信息和市場(chǎng)營(yíng)銷信息（5）營(yíng)銷領(lǐng)域向縱向或橫向擴(kuò)大供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建策略1.通過(guò)收縮戰(zhàn)線和業(yè)務(wù)外包重構(gòu)供應(yīng)鏈3.在原有的供應(yīng)商和銷售商中進(jìn)行篩選

（1）清楚了解對(duì)合作企業(yè)的能力、商業(yè)理念和企業(yè)文化（2）人際關(guān)系紐帶已經(jīng)建立（3）互相提供工程技術(shù)信息和市場(chǎng)營(yíng)銷信息（4）合作雙方對(duì)將要組建的聯(lián)盟企業(yè)業(yè)務(wù)都很熟悉4.借助電子商務(wù)和IT技術(shù)尋找合作伙伴

可以縮短時(shí)間，在全球范圍內(nèi)，迅速考察合作伙伴的技術(shù)實(shí)力、組織能力、旅行信譽(yù)等情況，挑選合適的合作伙伴，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善合作關(guān)系

3.在原有的供應(yīng)商和銷售商中進(jìn)行篩選供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的步驟1.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求上市新產(chǎn)品缺乏績(jī)效消費(fèi)需求變化消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化客戶評(píng)價(jià)可能的目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品價(jià)格促銷渠道供應(yīng)鏈的目標(biāo)市場(chǎng)選擇供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的步驟1.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求上市新產(chǎn)品缺乏能改變不能改變供應(yīng)鏈流程集成績(jī)效報(bào)告制定供應(yīng)鏈目標(biāo)和戰(zhàn)略確定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)方案選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)制定物流戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生供應(yīng)鏈成員方案供應(yīng)鏈合作伙伴選擇選擇標(biāo)準(zhǔn)改變供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)？能改變目標(biāo)市場(chǎng)選擇功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品評(píng)估供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)方案反應(yīng)能力盈利能力運(yùn)輸與配送倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存結(jié)點(diǎn)設(shè)施信息集成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)績(jī)效的測(cè)量與評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈能改變？能改變不能改變供應(yīng)鏈流程集成績(jī)效報(bào)告制定供應(yīng)鏈目標(biāo)和戰(zhàn)略確定2.確定供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

根據(jù)供應(yīng)鏈的目標(biāo)與戰(zhàn)略，選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，針對(duì)存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況確定供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)方案3.構(gòu)造供應(yīng)鏈物流方案（涉及具體的物流操作業(yè)務(wù)）

生產(chǎn)設(shè)施的選址設(shè)施數(shù)量和規(guī)模的確定適當(dāng)運(yùn)輸方式的權(quán)衡選擇供應(yīng)鏈流程的重構(gòu)2.確定供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈物流運(yùn)作模式傳統(tǒng)自營(yíng)物流模式

自營(yíng)物流生產(chǎn)物流銷售物流采購(gòu)物流供應(yīng)商庫(kù)存制造商庫(kù)存銷售物流采購(gòu)物流分銷商配送中心零售商客戶庫(kù)存供應(yīng)鏈物流運(yùn)作模式傳統(tǒng)自營(yíng)物流模式自營(yíng)物流生產(chǎn)物流銷售功能性外包物流模式生產(chǎn)物流銷售物流采購(gòu)物流供應(yīng)商庫(kù)存功能性物流制造商庫(kù)存銷售物流采購(gòu)物流分銷商零售商客戶庫(kù)存功能性物流功能性物流配送中心功能性外包物流模式生產(chǎn)物流銷售物流供應(yīng)商庫(kù)存功能性物流制造商第三方物流模式

采購(gòu)物流銷售物流采購(gòu)物流銷售物流生產(chǎn)物流供應(yīng)商庫(kù)存制造商庫(kù)存第三方物流庫(kù)存分銷商配送中心零售商第三方物流庫(kù)存最終客戶供應(yīng)鏈物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)訂單處理貨物代理包裝加工運(yùn)輸裝卸倉(cāng)儲(chǔ)第三方物流模式采購(gòu)物流生產(chǎn)物流供應(yīng)商庫(kù)存制造商庫(kù)存第三方物直接配送和分銷中心配送生產(chǎn)商顧客分銷中心直接轉(zhuǎn)運(yùn)和存儲(chǔ)存儲(chǔ)接收發(fā)運(yùn)直接配送和分銷中心配送生產(chǎn)商顧客分銷中心直接轉(zhuǎn)運(yùn)和存儲(chǔ)存儲(chǔ)接直接轉(zhuǎn)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)配送的區(qū)別示意圖存儲(chǔ)保管托盤揀貨接收作業(yè)區(qū)發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)入庫(kù)保管倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨集貨理貨打包交叉收貨整車整車整車整車直送主要商家裝箱集貨理貨打包發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)直接轉(zhuǎn)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)配送的區(qū)別示意圖存儲(chǔ)保管接收作業(yè)區(qū)發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)入4.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇供應(yīng)鏈成員組成分析合作企業(yè)的評(píng)價(jià)選擇5.績(jī)效評(píng)估及流程再造完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)之后進(jìn)行運(yùn)行檢驗(yàn)及績(jī)效評(píng)估若檢驗(yàn)出現(xiàn)問題,進(jìn)行改進(jìn),提高績(jī)效若無(wú)法解決問題,重新設(shè)計(jì),實(shí)施流程再造4.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇流程再造的定義BPR：BusinessProcessReengineering或BusinessProcessRedesign我國(guó)的譯法：業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)再造工程等

對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程(Process)進(jìn)行根本的(Fundamental)重新思考和徹底的(Radical)重新設(shè)計(jì),從而獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的顯著(Dramatic)改善。流程再造的定義流程再造方法廢除(Eliminate)：刪除無(wú)效作業(yè)，減少非增值活動(dòng)過(guò)量的生產(chǎn)與供應(yīng)·

重復(fù)任務(wù)等待時(shí)間·運(yùn)輸、轉(zhuǎn)移和移動(dòng)過(guò)量的庫(kù)存·過(guò)度的控制簡(jiǎn)化(Simply)：簡(jiǎn)化所有過(guò)于復(fù)雜的環(huán)節(jié)形式·程序溝通渠道·技術(shù)流程再造方法廢除(Eliminate)：刪除無(wú)效作業(yè)，減少整合(Integrate)：集成功能，使流程流暢、連貫工作與職責(zé)·職能部門與團(tuán)隊(duì)客戶·供應(yīng)商改變(Change)：對(duì)活動(dòng)之間的關(guān)系進(jìn)行重新處理改變活動(dòng)順序改變邏輯關(guān)系：運(yùn)用并行工程思想，變串行活動(dòng)為并行作業(yè)自動(dòng)化(Automate)：應(yīng)用IT加速流程運(yùn)行質(zhì)量乏味工作·數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸·數(shù)據(jù)分析整合(Integrate)：集成功能，使流程流暢、連貫供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造發(fā)起者：供應(yīng)鏈上的某一主導(dǎo)企業(yè)中心：滿足客戶需求目的：提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)能力基礎(chǔ)：供應(yīng)鏈上企業(yè)互惠推動(dòng)力：信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)供應(yīng)鏈上成員企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作關(guān)系以及企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息流、資金流、物流進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈上關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)方面的巨大改善，最終提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造發(fā)起者：供應(yīng)鏈上的某一主導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造層次1.組織再造層次

對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作關(guān)系進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)，根本改變供應(yīng)鏈中各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式2.流程再造層次

對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程重新塑造，包括企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，提高供應(yīng)鏈的盈利水平、生產(chǎn)效率等業(yè)務(wù)流程再造層次1.組織再造層次供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造步驟1.設(shè)立共識(shí)目標(biāo)和造勢(shì)

共識(shí)目標(biāo)應(yīng)該是將宗旨以定性和定量?jī)煞N方式

內(nèi)容：

成本降低的目標(biāo)質(zhì)量和客戶滿意度的目標(biāo)供應(yīng)鏈合作伙伴的目標(biāo)財(cái)務(wù)效益目標(biāo)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造步驟1.設(shè)立共識(shí)目標(biāo)和造勢(shì)2.分析與診斷流程增值

①樹立供應(yīng)鏈整體流程的觀念②根據(jù)面臨的具體問題，找出其中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)——其他一般業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)2.分析與診斷流程增值3.重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)化改造法：對(duì)現(xiàn)有的流程基礎(chǔ)上系統(tǒng)的對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，并創(chuàng)建提供所需產(chǎn)出的新流程

全新設(shè)計(jì)法：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，以零為起點(diǎn)設(shè)計(jì)新流程3.重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)4.業(yè)務(wù)流程試點(diǎn)與轉(zhuǎn)換

選擇部分試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于其他部分流程再造5.業(yè)務(wù)流程的愿景測(cè)評(píng)

與預(yù)期目標(biāo)相比較、分析，并修正和改善，達(dá)到最優(yōu)4.業(yè)務(wù)流程試點(diǎn)與轉(zhuǎn)換科層制的業(yè)務(wù)流程被不同部門所分割案例：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程銷售定單錄入銷售發(fā)票處理報(bào)價(jià)與交期資金計(jì)劃應(yīng)收帳管理信用檢驗(yàn)生產(chǎn)制造客戶化設(shè)計(jì)庫(kù)存控制銷售財(cái)務(wù)生產(chǎn)客戶滿意客戶需求科層制的業(yè)務(wù)流程被不同部門所分割案例：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程案例：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程從顧客下單開始到顧客收到所訂商品為止業(yè)務(wù)流程被不同的部門所分割顧客銷售員財(cái)務(wù)銷售核查倉(cāng)庫(kù)物流控制生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)部門訂單訂單訂單出貨單待生產(chǎn)單生產(chǎn)單產(chǎn)品產(chǎn)品案例：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程顧客銷售員財(cái)務(wù)銷售核查倉(cāng)庫(kù)物流控采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部采購(gòu)訂單

采購(gòu)訂單副本貨物收貨單

發(fā)票

貨款接收采購(gòu)部送來(lái)的采購(gòu)訂單副本、倉(cāng)庫(kù)的收貨單和供應(yīng)商的發(fā)票核對(duì)“三證”符則付，不符則查，查清再付案例：福特汽車公司應(yīng)付帳款部門重組其應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)流程以減少其管理費(fèi)用重組前的業(yè)務(wù)流程采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單副本貨物收貨單發(fā)發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù)采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部中央數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款工作任務(wù)：

重構(gòu)前：需要核查訂單副本、貨物驗(yàn)收單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)

重構(gòu)后：只需從數(shù)據(jù)庫(kù)查詢：零件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼3項(xiàng)數(shù)據(jù)員工人數(shù)：

重構(gòu)前：負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款的人員500多人，計(jì)劃裁員20%

重構(gòu)后：負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款的人員125人，實(shí)際裁員75%工作難度：

重構(gòu)前：訂單與驗(yàn)收單難以吻合,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致

重構(gòu)后：訂單與驗(yàn)收單自然吻合,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致重組后的業(yè)務(wù)流程發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù)采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部中央采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)案例：戴爾計(jì)算機(jī)的再造流程直銷模式：無(wú)成品庫(kù)存新的流程：VMI+并行工程訂單信用卡公司付款單取件貨款顧客銷售員會(huì)計(jì)部生產(chǎn)部倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)商刷卡工作單款產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品運(yùn)輸商補(bǔ)給銷售信息案例：戴爾計(jì)算機(jī)的再造流程直銷模式：無(wú)成品庫(kù)存訂單信用卡付款案例：裝配式企業(yè)的運(yùn)作流程本地化組裝再到海外銷售的集中式流程基于信息技術(shù)的分散式網(wǎng)絡(luò)化組裝流程購(gòu)買原料主要部件生產(chǎn)購(gòu)買零配件整機(jī)裝運(yùn)整機(jī)組裝當(dāng)?shù)貛?kù)存銷售購(gòu)買原料主要部件生產(chǎn)當(dāng)?shù)刭?gòu)買零配件當(dāng)?shù)貛?kù)存主要部件裝運(yùn)整機(jī)組裝銷售案例：裝配式企業(yè)的運(yùn)作流程本地化組裝再到海外銷售的集中式流程基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

考慮企業(yè)所提供的產(chǎn)品屬性或顧客需求特點(diǎn)功能性產(chǎn)品與創(chuàng)新性產(chǎn)品討論：每一種產(chǎn)品都需要一個(gè)供應(yīng)鏈嗎？可否設(shè)計(jì)一個(gè)通用的供應(yīng)鏈適用于所有產(chǎn)品？基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)考慮企業(yè)所提供的產(chǎn)品屬性或顧客需求特點(diǎn)案例：惠普基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈模式惠普產(chǎn)品種類繁多，因此不存在一種適用所有產(chǎn)品生產(chǎn)和配送的萬(wàn)能供應(yīng)鏈。合并康柏之后，基于所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，惠普整合出5大類供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。1．“無(wú)接觸”或“低接觸”供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。一是不接觸，惠普為供應(yīng)商提出設(shè)計(jì)目標(biāo)，然后供應(yīng)商根據(jù)設(shè)計(jì)要求自行采購(gòu)、制造和完成生產(chǎn)；二是低度接觸，為以較低成本介入某些制造業(yè)務(wù)，惠普從分銷中心拿出未完全裝配的產(chǎn)品，迅速對(duì)其客戶定制，然后快速交給客戶。案例：惠普基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈模式惠普產(chǎn)品種類繁多，因此不存在2．縱向整合高速供應(yīng)鏈模式。伴隨著2006年惠普“掌控個(gè)性生活”戰(zhàn)略，惠普史無(wú)前例地加大了進(jìn)攻定制化產(chǎn)品市場(chǎng)的力度。譬如，從設(shè)計(jì)、制造到銷售全部由惠普來(lái)完成的打印機(jī)供應(yīng)鏈，其生產(chǎn)、研發(fā)、銷售地點(diǎn)分散，并且不同地區(qū)對(duì)電源、語(yǔ)言等有不同要求。以前采用備貨生產(chǎn)模式，占用了大量流動(dòng)資金，推行縱向整合模式后，惠普采用標(biāo)準(zhǔn)組件法設(shè)計(jì)印機(jī)，并將產(chǎn)品個(gè)性化的程序從生產(chǎn)車間推進(jìn)到地區(qū)分銷中心進(jìn)行。重新設(shè)計(jì)結(jié)果是，為了達(dá)到98%的訂貨服務(wù)目標(biāo)，原來(lái)需要7周的成品庫(kù)存量現(xiàn)只需要5周；制造成本比在生產(chǎn)車間進(jìn)行個(gè)性化時(shí)稍高，但總制造、運(yùn)輸和存貨成本降低了25%。2．縱向整合高速供應(yīng)鏈模式。3．增值系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)鏈模式。完全根據(jù)客戶需求，把服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行搭建并測(cè)試，從而為顧客提供高附加值服務(wù)。譬如，惠普提出“瀑布計(jì)劃”，為中小企業(yè)提供基于開放平臺(tái)、符合行業(yè)專業(yè)化要求、適合其自身特點(diǎn)、軟硬件一體、經(jīng)過(guò)優(yōu)化并預(yù)先測(cè)試過(guò)的整體解決方案，以減少風(fēng)險(xiǎn)。4．服務(wù)后勤供應(yīng)鏈模式。為迎接分銷網(wǎng)絡(luò)分散、退貨緩慢、現(xiàn)場(chǎng)備件缺乏可見度和按時(shí)交付等諸多挑戰(zhàn)，惠普在TNT的幫助下，在全球范圍內(nèi)共同實(shí)現(xiàn)高效的備件管理和售后服務(wù)支持。3．增值系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)鏈模式。5．直銷供應(yīng)鏈運(yùn)作模式?；萜张c伙伴公司合作，根據(jù)訂單配置產(chǎn)品。這種模式允許公司將產(chǎn)品的實(shí)體管理和組裝作業(yè)外包給其他公司，供應(yīng)商可直接向合同生產(chǎn)商或合作伙伴提供零部件，并使惠普公司避免參與原料管理作業(yè)，同時(shí)又不會(huì)失去資金流的控制權(quán)力；并且，惠普產(chǎn)品設(shè)計(jì)采購(gòu)的合作伙伴也由原來(lái)的合同制造商(CMs)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵荚O(shè)計(jì)制造商(ODMs)。5．直銷供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。基于成本設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，就是找尋供應(yīng)鏈總成本最低的供應(yīng)鏈運(yùn)作方案，實(shí)質(zhì)上就是精益供應(yīng)鏈，實(shí)施精益管理基于多級(jí)代理設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，就是基于外包、多級(jí)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，構(gòu)建一個(gè)優(yōu)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)特定的供應(yīng)鏈管理目標(biāo)基于成本設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，就是找尋供應(yīng)鏈總成本最低的供應(yīng)鏈運(yùn)作方案主講老師：徐紅梅

2720213468440590第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化主講老師：徐紅梅第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征：層次性：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)體成員存在組織邊界，在供應(yīng)鏈中的地位層次不同雙向性：橫向競(jìng)爭(zhēng)與合作，縱向表現(xiàn)為物流、信息流和資金流的雙向流動(dòng)多級(jí)性：上下游實(shí)體企業(yè)之間為多級(jí)的供應(yīng)－采購(gòu)關(guān)系動(dòng)態(tài)性：顧客需求變化、成員業(yè)務(wù)調(diào)整，使得供應(yīng)鏈成員關(guān)系是不確定的跨地區(qū)特性：供應(yīng)鏈實(shí)體超越空間限制，業(yè)務(wù)上緊密合作聯(lián)成一體供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征：層次性：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)體成員存在組織邊界，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型直鏈結(jié)構(gòu)ABCDEC自然界制造商供應(yīng)商分銷商銷商用戶商家都抽象成一個(gè)個(gè)的點(diǎn)，稱為結(jié)點(diǎn)；結(jié)點(diǎn)以一定方式和順序聯(lián)結(jié)成一串；一條簡(jiǎn)易供應(yīng)鏈。（1）供應(yīng)鏈的方向物流在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)方向。（2）供應(yīng)鏈的層級(jí)不同環(huán)節(jié)的供應(yīng)商和分銷商。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型ABCDEC自制供分用商家都抽象成一個(gè)個(gè)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)B1...B1BnC2CkD1D2Dm...C1...上下游結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間都可能存在一對(duì)多和多對(duì)一的聯(lián)結(jié)關(guān)系，單一鏈狀模型就轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。忽略微弱聯(lián)系企業(yè)的聯(lián)結(jié)關(guān)系網(wǎng)鏈；清晰反映廠家的供應(yīng)鏈關(guān)系；適于對(duì)供應(yīng)關(guān)系的宏觀把握。網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)B1.B1BnC2CkD1D2Dm.C1.上下游結(jié)點(diǎn)

虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)品牌型虛擬企業(yè)聯(lián)盟型虛擬企業(yè)為獲取某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)而相互協(xié)作，即企業(yè)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，一旦目的實(shí)現(xiàn)或利益不在，即不復(fù)存在.利用Internet和信息技術(shù)、電子貨幣等技術(shù)手段提供商品和服務(wù)以商品(服務(wù))品牌資源為核心，而省略了生產(chǎn)等部分職能組建的虛擬企業(yè)FG……MCBEDHA成員企業(yè)只運(yùn)行其最關(guān)鍵的功能，其它由聯(lián)盟合作伙伴提供，如圖中陰影。設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，可將其用一個(gè)結(jié)點(diǎn)表示虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)品牌型虛擬企業(yè)聯(lián)盟型虛擬企業(yè)為獲供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的原則1.全局性（全局角度出發(fā)），自頂向下與自下向上相結(jié)合

高層依據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃作出戰(zhàn)略規(guī)劃決策

規(guī)劃小組再據(jù)此綜合權(quán)衡各方面的利弊后制定相應(yīng)供應(yīng)鏈規(guī)劃體系2.簡(jiǎn)潔性原則3.互補(bǔ)性原則(集優(yōu)原則)（結(jié)點(diǎn)企業(yè)遵循合作增值原則）

最大限度地利用各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)資源整合，成員企業(yè)只集中致力各自核心業(yè)務(wù)流程

供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的原則1.全局性（全局角度出發(fā)），自頂向下與自4.協(xié)調(diào)性原則（供應(yīng)鏈成員內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮主動(dòng)性創(chuàng)造性）5.動(dòng)態(tài)性原則（不確定性——市場(chǎng)需求信息不斷變化）

根據(jù)時(shí)間和地點(diǎn)的不同動(dòng)態(tài)修正實(shí)施方案來(lái)減少信息傳遞過(guò)程中的延遲和失真6.創(chuàng)新性原則打破陳舊思想框架7.戰(zhàn)略性原則

供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)匹配4.協(xié)調(diào)性原則（供應(yīng)鏈成員內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮主動(dòng)性創(chuàng)造性）52企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略庫(kù)存運(yùn)輸設(shè)施信息供應(yīng)鏈物流結(jié)構(gòu)規(guī)劃盈利能力反應(yīng)能力驅(qū)動(dòng)要素組合方式?jīng)Q定供應(yīng)鏈物流運(yùn)營(yíng)規(guī)劃客戶訂單執(zhí)行作業(yè)：運(yùn)輸與配送交貨計(jì)劃庫(kù)存策略：將庫(kù)存分配(推動(dòng))到存儲(chǔ)點(diǎn)；通過(guò)補(bǔ)貨自發(fā)拉動(dòng)庫(kù)存。庫(kù)存的改變將影響供應(yīng)鏈的盈利水平和反應(yīng)能力。

運(yùn)輸方式運(yùn)輸批量運(yùn)輸時(shí)間路線選擇

設(shè)施是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中倉(cāng)儲(chǔ)、裝配和制造的地方。主要確定設(shè)施數(shù)量、位置、規(guī)模、設(shè)施功效和彈性決策。要提高反應(yīng)能力，設(shè)施應(yīng)靠近消費(fèi)者，部署的密度會(huì)增加，成本增大，降低盈利水平。

信息因素包括整條供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施及顧客的資料。信息是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中最重要的驅(qū)動(dòng)要素，直接影響其余三個(gè)要素。8企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略庫(kù)存運(yùn)輸設(shè)施信息供應(yīng)鏈物流結(jié)構(gòu)規(guī)53案例：沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)展概況：70年代，建立中心輻射式商品流通體系；80年代初，自動(dòng)化改造：83年花全年資金預(yù)算的1/4購(gòu)買衛(wèi)星系統(tǒng)，88年擁有全球最大私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：可信賴，低成本核心競(jìng)爭(zhēng)力：后勤物流配送(補(bǔ)貨)能力與吸引客戶忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)能力后勤方面的“連續(xù)裝卸”，通過(guò)配送中心對(duì)貨物的一系列安排，使沃爾瑪?shù)匿N售成本比行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)低了3%沃爾瑪?shù)牡统杀緛?lái)自對(duì)環(huán)環(huán)相扣的支持系統(tǒng)進(jìn)行投資和管理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：即強(qiáng)調(diào)盈利能力，又強(qiáng)調(diào)相當(dāng)強(qiáng)的反應(yīng)能力庫(kù)存：較低庫(kù)存(crossdock)盈利>反應(yīng)運(yùn)輸：高水平市場(chǎng)反應(yīng):高效車隊(duì)盈利<反應(yīng)設(shè)施：中央配送倉(cāng)庫(kù)，減少設(shè)施數(shù)盈利>反應(yīng)信息：大量投資盈利<反應(yīng)9案例：沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)展概況：70年代，建立中心輻射

1.戰(zhàn)略規(guī)劃

長(zhǎng)期的（3年以上），規(guī)劃內(nèi)容較宏觀

內(nèi)容：流程確定、設(shè)施選址及規(guī)模、各類流程的戰(zhàn)略匹配政策

作用：是決定或變動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的基本目的及基本政策

2.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：

中期，側(cè)重庫(kù)存策略、配送渠道、運(yùn)輸和轉(zhuǎn)運(yùn)方案的選擇與計(jì)劃供貨點(diǎn)選擇、庫(kù)存增減、生產(chǎn)轉(zhuǎn)包、倉(cāng)儲(chǔ)與補(bǔ)貨政策、促銷時(shí)機(jī)和規(guī)模等具體計(jì)劃3.運(yùn)作優(yōu)化：

短期的，針對(duì)每一顧客訂單制定運(yùn)營(yíng)決策包括利潤(rùn)、銷售量、供應(yīng)量、生產(chǎn)量、庫(kù)存量等具體目標(biāo)合理劃分工作供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的層次1.戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈系統(tǒng)規(guī)劃的層次<第#頁(yè)>決策問題戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術(shù)層次運(yùn)作層次貨物運(yùn)輸選擇運(yùn)輸方式及其組合制定運(yùn)輸計(jì)劃方案線路選擇、發(fā)貨、派車訂單處理選擇和設(shè)計(jì)訂單錄入系統(tǒng)確定訂單處理先后順序客戶訂單履行客戶服務(wù)設(shè)定服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范訂單處理與失誤補(bǔ)救貨物倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量、規(guī)模和位置倉(cāng)儲(chǔ)貨物的庫(kù)存點(diǎn)定位確定補(bǔ)貨數(shù)量和時(shí)間物料采購(gòu)制定采購(gòu)政策洽談合同，選擇供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單供應(yīng)鏈規(guī)劃決策層次舉例決策問題戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術(shù)層次運(yùn)作層次貨物運(yùn)輸選擇運(yùn)輸方式及其組合<第#頁(yè)>采購(gòu)采購(gòu)數(shù)量不要多變靈活的運(yùn)輸時(shí)間品種簡(jiǎn)單大批量采購(gòu)制造產(chǎn)品壽命周期長(zhǎng)高質(zhì)量高生產(chǎn)率低生產(chǎn)成本倉(cāng)儲(chǔ)低庫(kù)存減少運(yùn)輸成本快速補(bǔ)貨的能力用戶非常短的訂貨周期有很多庫(kù)存有很多品種低價(jià)格供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目標(biāo)沖突采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目標(biāo)沖突供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建策略1.通過(guò)收縮戰(zhàn)線和業(yè)務(wù)外包重構(gòu)供應(yīng)鏈

在構(gòu)建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)充分考慮到業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈的某一價(jià)值環(huán)節(jié)，采取收縮戰(zhàn)線，加強(qiáng)企業(yè)之間的專業(yè)化分工與協(xié)作2.尋找關(guān)鍵成員企業(yè)合作組建戰(zhàn)略聯(lián)盟

（1）形成協(xié)同性（2）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（3）加強(qiáng)技術(shù)交流（4）相互提供工程技術(shù)信息和市場(chǎng)營(yíng)銷信息（5）營(yíng)銷領(lǐng)域向縱向或橫向擴(kuò)大供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建策略1.通過(guò)收縮戰(zhàn)線和業(yè)務(wù)外包重構(gòu)供應(yīng)鏈3.在原有的供應(yīng)商和銷售商中進(jìn)行篩選

（1）清楚了解對(duì)合作企業(yè)的能力、商業(yè)理念和企業(yè)文化（2）人際關(guān)系紐帶已經(jīng)建立（3）互相提供工程技術(shù)信息和市場(chǎng)營(yíng)銷信息（4）合作雙方對(duì)將要組建的聯(lián)盟企業(yè)業(yè)務(wù)都很熟悉4.借助電子商務(wù)和IT技術(shù)尋找合作伙伴

可以縮短時(shí)間，在全球范圍內(nèi)，迅速考察合作伙伴的技術(shù)實(shí)力、組織能力、旅行信譽(yù)等情況，挑選合適的合作伙伴，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善合作關(guān)系

3.在原有的供應(yīng)商和銷售商中進(jìn)行篩選供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的步驟1.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求上市新產(chǎn)品缺乏績(jī)效消費(fèi)需求變化消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化客戶評(píng)價(jià)可能的目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品價(jià)格促銷渠道供應(yīng)鏈的目標(biāo)市場(chǎng)選擇供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的步驟1.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求上市新產(chǎn)品缺乏能改變不能改變供應(yīng)鏈流程集成績(jī)效報(bào)告制定供應(yīng)鏈目標(biāo)和戰(zhàn)略確定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)方案選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)制定物流戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生供應(yīng)鏈成員方案供應(yīng)鏈合作伙伴選擇選擇標(biāo)準(zhǔn)改變供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)？能改變目標(biāo)市場(chǎng)選擇功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品評(píng)估供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)方案反應(yīng)能力盈利能力運(yùn)輸與配送倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存結(jié)點(diǎn)設(shè)施信息集成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)績(jī)效的測(cè)量與評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈能改變？能改變不能改變供應(yīng)鏈流程集成績(jī)效報(bào)告制定供應(yīng)鏈目標(biāo)和戰(zhàn)略確定2.確定供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

根據(jù)供應(yīng)鏈的目標(biāo)與戰(zhàn)略，選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，針對(duì)存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況確定供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)方案3.構(gòu)造供應(yīng)鏈物流方案（涉及具體的物流操作業(yè)務(wù)）

生產(chǎn)設(shè)施的選址設(shè)施數(shù)量和規(guī)模的確定適當(dāng)運(yùn)輸方式的權(quán)衡選擇供應(yīng)鏈流程的重構(gòu)2.確定供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈物流運(yùn)作模式傳統(tǒng)自營(yíng)物流模式

自營(yíng)物流生產(chǎn)物流銷售物流采購(gòu)物流供應(yīng)商庫(kù)存制造商庫(kù)存銷售物流采購(gòu)物流分銷商配送中心零售商客戶庫(kù)存供應(yīng)鏈物流運(yùn)作模式傳統(tǒng)自營(yíng)物流模式自營(yíng)物流生產(chǎn)物流銷售功能性外包物流模式生產(chǎn)物流銷售物流采購(gòu)物流供應(yīng)商庫(kù)存功能性物流制造商庫(kù)存銷售物流采購(gòu)物流分銷商零售商客戶庫(kù)存功能性物流功能性物流配送中心功能性外包物流模式生產(chǎn)物流銷售物流供應(yīng)商庫(kù)存功能性物流制造商第三方物流模式

采購(gòu)物流銷售物流采購(gòu)物流銷售物流生產(chǎn)物流供應(yīng)商庫(kù)存制造商庫(kù)存第三方物流庫(kù)存分銷商配送中心零售商第三方物流庫(kù)存最終客戶供應(yīng)鏈物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)訂單處理貨物代理包裝加工運(yùn)輸裝卸倉(cāng)儲(chǔ)第三方物流模式采購(gòu)物流生產(chǎn)物流供應(yīng)商庫(kù)存制造商庫(kù)存第三方物直接配送和分銷中心配送生產(chǎn)商顧客分銷中心直接轉(zhuǎn)運(yùn)和存儲(chǔ)存儲(chǔ)接收發(fā)運(yùn)直接配送和分銷中心配送生產(chǎn)商顧客分銷中心直接轉(zhuǎn)運(yùn)和存儲(chǔ)存儲(chǔ)接直接轉(zhuǎn)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)配送的區(qū)別示意圖存儲(chǔ)保管托盤揀貨接收作業(yè)區(qū)發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)入庫(kù)保管倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨集貨理貨打包交叉收貨整車整車整車整車直送主要商家裝箱集貨理貨打包發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)直接轉(zhuǎn)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)配送的區(qū)別示意圖存儲(chǔ)保管接收作業(yè)區(qū)發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)入4.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇供應(yīng)鏈成員組成分析合作企業(yè)的評(píng)價(jià)選擇5.績(jī)效評(píng)估及流程再造完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)之后進(jìn)行運(yùn)行檢驗(yàn)及績(jī)效評(píng)估若檢驗(yàn)出現(xiàn)問題,進(jìn)行改進(jìn),提高績(jī)效若無(wú)法解決問題,重新設(shè)計(jì),實(shí)施流程再造4.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇流程再造的定義BPR：BusinessProcessReengineering或BusinessProcessRedesign我國(guó)的譯法：業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)再造工程等

對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程(Process)進(jìn)行根本的(Fundamental)重新思考和徹底的(Radical)重新設(shè)計(jì),從而獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的顯著(Dramatic)改善。流程再造的定義流程再造方法廢除(Eliminate)：刪除無(wú)效作業(yè)，減少非增值活動(dòng)過(guò)量的生產(chǎn)與供應(yīng)·

重復(fù)任務(wù)等待時(shí)間·運(yùn)輸、轉(zhuǎn)移和移動(dòng)過(guò)量的庫(kù)存·過(guò)度的控制簡(jiǎn)化(Simply)：簡(jiǎn)化所有過(guò)于復(fù)雜的環(huán)節(jié)形式·程序溝通渠道·技術(shù)流程再造方法廢除(Eliminate)：刪除無(wú)效作業(yè)，減少整合(Integrate)：集成功能，使流程流暢、連貫工作與職責(zé)·職能部門與團(tuán)隊(duì)客戶·供應(yīng)商改變(Change)：對(duì)活動(dòng)之間的關(guān)系進(jìn)行重新處理改變活動(dòng)順序改變邏輯關(guān)系：運(yùn)用并行工程思想，變串行活動(dòng)為并行作業(yè)自動(dòng)化(Automate)：應(yīng)用IT加速流程運(yùn)行質(zhì)量乏味工作·數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸·數(shù)據(jù)分析整合(Integrate)：集成功能，使流程流暢、連貫供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造發(fā)起者：供應(yīng)鏈上的某一主導(dǎo)企業(yè)中心：滿足客戶需求目的：提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)能力基礎(chǔ)：供應(yīng)鏈上企業(yè)互惠推動(dòng)力：信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)供應(yīng)鏈上成員企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作關(guān)系以及企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的信息流、資金流、物流進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈上關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)方面的巨大改善，最終提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造發(fā)起者：供應(yīng)鏈上的某一主導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造層次1.組織再造層次

對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作關(guān)系進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)，根本改變供應(yīng)鏈中各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式2.流程再造層次

對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程重新塑造，包括企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，提高供應(yīng)鏈的盈利水平、生產(chǎn)效率等業(yè)務(wù)流程再造層次1.組織再造層次供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造步驟1.設(shè)立共識(shí)目標(biāo)和造勢(shì)

共識(shí)目標(biāo)應(yīng)該是將宗旨以定性和定量?jī)煞N方式

內(nèi)容：

成本降低的目標(biāo)質(zhì)量和客戶滿意度的目標(biāo)供應(yīng)鏈合作伙伴的目標(biāo)財(cái)務(wù)效益目標(biāo)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造步驟1.設(shè)立共識(shí)目標(biāo)和造勢(shì)2.分析與診斷流程增值

①樹立供應(yīng)鏈整體流程的觀念②根據(jù)面臨的具體問題，找出其中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)——其他一般業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)2.分析與診斷流程增值3.重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)化改造法：對(duì)現(xiàn)有的流程基礎(chǔ)上系統(tǒng)的對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，并創(chuàng)建提供所需產(chǎn)出的新流程

全新設(shè)計(jì)法：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，以零為起點(diǎn)設(shè)計(jì)新流程3.重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)4.業(yè)務(wù)流程試點(diǎn)與轉(zhuǎn)換

選擇部分試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于其他部分流程再造5.業(yè)務(wù)流程的愿景測(cè)評(píng)

與預(yù)期目標(biāo)相比較、分析，并修正和改善，達(dá)到最優(yōu)4.業(yè)務(wù)流程試點(diǎn)與轉(zhuǎn)換科層制的業(yè)務(wù)流程被不同部門所分割案例：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程銷售定單錄入銷售發(fā)票處理報(bào)價(jià)與交期資金計(jì)劃應(yīng)收帳管理信用檢驗(yàn)生產(chǎn)制造客戶化設(shè)計(jì)庫(kù)存控制銷售財(cái)務(wù)生產(chǎn)客戶滿意客戶需求科層制的業(yè)務(wù)流程被不同部門所分割案例：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程案例：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程從顧客下單開始到顧客收到所訂商品為止業(yè)務(wù)流程被不同的部門所分割顧客銷售員財(cái)務(wù)銷售核查倉(cāng)庫(kù)物流控制生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)部門訂單訂單訂單出貨單待生產(chǎn)單生產(chǎn)單產(chǎn)品產(chǎn)品案例：完成顧客訂單的業(yè)務(wù)流程顧客銷售員財(cái)務(wù)銷售核查倉(cāng)庫(kù)物流控采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部采購(gòu)訂單

采購(gòu)訂單副本貨物收貨單

發(fā)票

貨款接收采購(gòu)部送來(lái)的采購(gòu)訂單副本、倉(cāng)庫(kù)的收貨單和供應(yīng)商的發(fā)票核對(duì)“三證”符則付，不符則查，查清再付案例：福特汽車公司應(yīng)付帳款部門重組其應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)流程以減少其管理費(fèi)用重組前的業(yè)務(wù)流程采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單副本貨物收貨單發(fā)發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù)采購(gòu)部供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部中央數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款工作任務(wù)：

重構(gòu)前：需要核查訂單副本、貨物驗(yàn)收單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)

重構(gòu)后：只需從數(shù)據(jù)庫(kù)查詢：零件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼3項(xiàng)數(shù)據(jù)員工人數(shù)：

重構(gòu)前：負(fù)責(zé)應(yīng)付帳