第1章 電子商務與物流的關(guān)系課件

電子商務與物流

電子商務與物流1第1章電子商務與物流的關(guān)系1.1現(xiàn)代物流及其理論1.2電子商務對物流活動的影響1.3物流對電子商務的影響1.4小結(jié)第1章電子商務與物流的關(guān)系1.1現(xiàn)代物流及其理論21.1現(xiàn)代物流及其理論

1.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展1．物流的概念一種提法是：物流是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運動，主要是創(chuàng)造時間價值和場所價值、有時也創(chuàng)造一定加工價值的活動。1.1現(xiàn)代物流及其理論

1.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)3物流并不是“物”和“流”的一個簡單組合，是一種建立在自然運動基礎(chǔ)上的、高級的運動形式。物流以滿足一定的經(jīng)濟、軍事、社會要求為目的，并通過創(chuàng)造時間價值和場所價值來實現(xiàn)目的，其創(chuàng)造的價值如下：

物流并不是“物”和“流”的一個簡單組合，是一種建4（1）時間價值“物”從供給者到需要者之間有一段時間差，由于改變這一時間差所創(chuàng)造的價值，稱做“時間價值”。

①縮短時間創(chuàng)造價值②彌補時間差創(chuàng)造價值③延長時間差創(chuàng)造價值（1）時間價值5（2）場所價值“物”從供給者到需求者之間有一段空間差異。供給者和需求者之間往往處于不同的場所，改變這種場所的差別所創(chuàng)造的價值被稱做“場所價值”。①從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值②從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值③從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造場所價值（2）場所價值6（3）加工附加價值加工是生產(chǎn)領(lǐng)域常用的手段，并不是物流的本來職能。但是，現(xiàn)代物流的一個重要特點，是根據(jù)自己的優(yōu)勢從事具有一定補充性的加工活動。這種加工活動不創(chuàng)造商品主要實體或形成商品主要功能和使用價值，而是帶有完善、補充、增加性質(zhì)的加工活動，這種活動必然會形成勞動對象的附加價值。

（3）加工附加價值72．物流的歷史發(fā)展3．物流在近代的發(fā)展從物流業(yè)者的立場去觀察和注意物流問題，形成現(xiàn)代物流意識是在60年代中期以后的10年間的事情。

2．物流的歷史發(fā)展81.1.2物流在社會生產(chǎn)及再生產(chǎn)中的地位與作用1．物流是國民經(jīng)濟的動脈系統(tǒng)2．物流是進行生產(chǎn)的前提條件3．物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的基礎(chǔ)4．物流技術(shù)的發(fā)展是決定商品生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的重要因素5．物流合理化是提高宏觀經(jīng)濟效益和微觀經(jīng)濟效益的重要源泉1.1.2物流在社會生產(chǎn)及再生產(chǎn)中的地位與作用91.1.3物流理論及其實踐1．物流概念的拓展物流是指“物”在一定的時間內(nèi)的空間移動以及在物的移動過程中動態(tài)及靜態(tài)的管理?！拔锪鳌备拍钪械摹拔铩?，是指所有的物質(zhì)資料，包括一切積累的社會勞動產(chǎn)品、用于社會生產(chǎn)和社會消費的各種自然資源，也包括用于人們最終消費的生活資料（即消費資料）。

1.1.3物流理論及其實踐10從物流發(fā)展的歷史進程來看，物流可分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流。傳統(tǒng)物流即常規(guī)物流。第二種是綜合物流概念。是指不僅提供運輸服務，還包括許多協(xié)調(diào)工作，對整個供應鏈管理，如對陸運、倉儲部門等一些分包商的管理，還包括訂單處理、采購等內(nèi)容。它的很多精力放在供應鏈管理上.從物流發(fā)展的歷史進程來看，物流可分為傳統(tǒng)物流、綜11第三種是現(xiàn)代物流的概念。是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動和儲存計劃，實現(xiàn)和控制管理的過程。這個定義強調(diào)了從起點到終點的過程，有別于常規(guī)物流和綜合物流。

現(xiàn)代物流有兩個重要的功能：（1）能夠管理不同貨物、物資的流通質(zhì)量；（2）開發(fā)信息和通信系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)建立商務聯(lián)系，直接從客戶處獲得定單。

第三種是現(xiàn)代物流的概念。是為了滿足消費者需要而進122．成本中心說、利潤中心說、服務中心說和戰(zhàn)略說“成本中心說”認為：物流在整個企業(yè)戰(zhàn)略中，只對企業(yè)營銷活動的成本發(fā)生影響，物流是企業(yè)成本的重要的產(chǎn)生點，因而，解決物流的問題，不僅僅是合理化、現(xiàn)代化、支持保障其他活動，而主要是通過物流管理和物流的一系列活動降低成本。

2．成本中心說、利潤中心說、服務中心說和戰(zhàn)略說13“利潤中心說”認為：物流可以為企業(yè)提供大量直接和間接的利潤，是形成企業(yè)經(jīng)營利潤的主要活動。

“服務中心說”代表了美國和歐洲等一些國家學者對物流的認識。它認為，物流活動最大的作用，并不在于為企業(yè)節(jié)約了消耗、降低了成本或增加了利潤，而是在于提高了企業(yè)對用戶的服務水平進而提高了企業(yè)的競爭能力。

“利潤中心說”認為：物流可以為企業(yè)提供大量直接和14“戰(zhàn)略說”是當前非常盛行的說法，實際上學術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界越來越多的人已逐漸認識到，物流更具有戰(zhàn)略性，是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略而不是一項具體任務。

“戰(zhàn)略說”是當前非常盛行的說法，實際上學術(shù)界和產(chǎn)業(yè)153．物流和供應鏈管理（1）什么是供應鏈供應鏈指的是一種集合，是把產(chǎn)品和服務推向市場的所有的關(guān)聯(lián)企業(yè)及其他們之間的相關(guān)關(guān)系。3．物流和供應鏈管理16（2）什么是供應鏈管理商務過程實際上由兩個相向的過程組成：一是從最終用戶到初始供應商的市場需求信息的逆流而上的傳導過程；二是從初始供應商向最終用戶的順流且不斷增值的產(chǎn)品和服務的傳遞過程。供應鏈管理就是對這兩個核心商務過程實施一體化運作，包括統(tǒng)籌的安排，協(xié)同的運行和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。（2）什么是供應鏈管理17（3）供應鏈管理的特點①供應鏈管理是對互動界面的管理。②供應鏈管理是物流的更高級的形態(tài)。③供應鏈管理是協(xié)商的機制。④供應鏈管理更強調(diào)組織外部一體化。⑤供應鏈管理對共同價值有著更大的依賴性。⑥供應鏈管理是“外源”整合組織。⑦供應鏈管理是一個動態(tài)的響應系統(tǒng)。

（3）供應鏈管理的特點18（4）傳統(tǒng)物流運作所面臨的挑戰(zhàn)①客戶對服務的追求。②速度對交貨的壓力。③全球化市場的差異。④一體化管理的能力需求。

（4）傳統(tǒng)物流運作所面臨的挑戰(zhàn)194．第四方物流所謂第四方物流是指集成商們利用分包商來控制與管理客戶公司的點到點式供應鏈運作。

正宗的第四方物流不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。

4．第四方物流201.1.4現(xiàn)代物流的最新特點

1．電子商務與現(xiàn)代物流的緊密結(jié)合2．現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一1.1.4現(xiàn)代物流的最新特點211.2電子商務對物流活動的影響

1.2.1電子商務是一場商業(yè)大革命

1．這場革命是一場比工業(yè)革命更深刻的革命2．產(chǎn)業(yè)大重組3．在信息時代，將來的競爭將是信息的競爭1.2電子商務對物流活動的影響

1.2.1電子商務是221.2.2電子商務將把物流業(yè)提升到前所未有的高度

電子商務必定導致產(chǎn)業(yè)重組，大量的商店和銀行消亡以后，使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩個行業(yè)，一個是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一個是信息業(yè)，包括廣告、訂貨、銷售、購買、服務、金融、支付和信息處理業(yè)等。這兩個行業(yè)，可以理解為一個是“實”業(yè)，一個是“虛”業(yè)。1.2.2電子商務將把物流業(yè)提升到前所未有的高度23在“實”業(yè)中，制造業(yè)和物流業(yè)二者相比，制造企業(yè)會逐漸弱化，而物流企業(yè)會逐漸強化。在電子商務環(huán)境下，隨著絕大多數(shù)的商店、銀行虛擬化、商務事務處理信息化、多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)柔性化以后，整個市場剩下的就只有實物物流處理工作了。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應商向用戶進行實物供應的唯一最集中、最廣泛的供應者，是進行局域市場實物供應的唯一主體，可見電子商務把物流業(yè)提升到了前所未有的高度。物流企業(yè)應該認識到，電子商務為他們提供了一個空前發(fā)展的機遇！在“實”業(yè)中，制造業(yè)和物流業(yè)二者相比，制造企業(yè)會241.2.3物流需求的新變化1．消費者的地區(qū)分布分散化2．銷售的商品標準化3．物流服務需求多功能化和社會化1.2.3物流需求的新變化251.2.4物流服務空間的拓展1．增加便利性的服務使人“變懶”的服務2．加快反應速度的服務使流通過程變快的服務3．降低成本的服務發(fā)掘第三利潤源泉的服務4．延伸服務將供應鏈集成在一起的服務1.2.4物流服務空間的拓展261.2.5對物流時效性的要求1.2.5對物流時效性的要求271.2.6對物流環(huán)節(jié)的影響首先，電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實時控制。其次，網(wǎng)絡(luò)對物流的實時控制是以整體物流來進行的。

1.2.6對物流環(huán)節(jié)的影響281.2.7電子商務促進物流技術(shù)水平提高1.2.7電子商務促進物流技術(shù)水平提高291.3物流對電子商務的影響

1.3.1物流是電子商務的重要組成部分1.3.2物流現(xiàn)代化是電子商務的基礎(chǔ)1.3物流對電子商務的影響

1.3.1物流是電子商務301.3.3物流是實施電子商務的關(guān)鍵1．物流保障生產(chǎn)2．物流服務于商流3．物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證1.3.3物流是實施電子商務的關(guān)鍵311.3.4物流業(yè)是電子商務的支點（1）物流能力是核心競爭力（2）現(xiàn)代物流應運而生（3）物流市場爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響

1.3.4物流業(yè)是電子商務的支點321.3.5物流是電子商務概念模型的基本要素電子商務概念模型是由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。

1.3.5物流是電子商務概念模型的基本要素33在電子商務概念模型中，電子商務實體是指能夠從事電子商務的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構(gòu)和個人等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，它是各種各樣的商務活動參與者利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成一個統(tǒng)一的整體。交易事務是指電子商務實體之間所從事的具體的商務活動的內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運輸?shù)?。在電子商務概念模型中，電子商務實體是指能夠從事電34電子商務中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷、行銷、技術(shù)支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單和轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。在電子商務下，以上的三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體（商品或服務）的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管和物流信息管理等活動。

電子商務中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的351.3.6物流是實現(xiàn)電子商務跨區(qū)域物流的重點1．電子商務下的消費者企業(yè)間的跨區(qū)域物流企業(yè)對消費者的業(yè)務（即BusinesstoConsumer，簡稱BtoC）又稱直接市場銷售，主要包括：(1)有形商品的電子訂貨和付款，這類業(yè)務需要利用傳統(tǒng)的郵政服務或商業(yè)送貨服務加以配套，所以稱之為間接電子商務；(2)無形商品和服務產(chǎn)品的銷售，如計算機軟件、娛樂產(chǎn)品消費、訂票、付款、信息服務等，供需雙方可以在網(wǎng)上直接實現(xiàn)交易，又稱為直接電子商務。1.3.6物流是實現(xiàn)電子商務跨區(qū)域物流的重點362．電子商務下的企業(yè)企業(yè)間的跨國物流

電子商務的另一種模式是企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易(即BusinesstoBusiness，簡稱BtoB)，它主要是通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進行的，它包括(1)企業(yè)與其供應商之間采購事物的協(xié)調(diào)；(2)物料計劃人員與倉儲、運輸及其產(chǎn)品的公司間的業(yè)務協(xié)調(diào)；(3)銷售機構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)；(4)客戶服務；(5)公司日常運營活動，內(nèi)部員工的交流等。2．電子商務下的企業(yè)企業(yè)間的跨國物流373．第三方物流完善跨區(qū)域物流

BtoC電子商務交易模式，如果出現(xiàn)跨區(qū)域物流，流通費用將大大增加，最理想的解決方法是由第三方幫助賣方完成商品的送貨。3．第三方物流完善跨區(qū)域物流38

1.4小結(jié)

1.4小結(jié)

39電子商務與物流

電子商務與物流40第1章電子商務與物流的關(guān)系1.1現(xiàn)代物流及其理論1.2電子商務對物流活動的影響1.3物流對電子商務的影響1.4小結(jié)第1章電子商務與物流的關(guān)系1.1現(xiàn)代物流及其理論411.1現(xiàn)代物流及其理論

1.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展1．物流的概念一種提法是：物流是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運動，主要是創(chuàng)造時間價值和場所價值、有時也創(chuàng)造一定加工價值的活動。1.1現(xiàn)代物流及其理論

1.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)42物流并不是“物”和“流”的一個簡單組合，是一種建立在自然運動基礎(chǔ)上的、高級的運動形式。物流以滿足一定的經(jīng)濟、軍事、社會要求為目的，并通過創(chuàng)造時間價值和場所價值來實現(xiàn)目的，其創(chuàng)造的價值如下：

物流并不是“物”和“流”的一個簡單組合，是一種建43（1）時間價值“物”從供給者到需要者之間有一段時間差，由于改變這一時間差所創(chuàng)造的價值，稱做“時間價值”。

①縮短時間創(chuàng)造價值②彌補時間差創(chuàng)造價值③延長時間差創(chuàng)造價值（1）時間價值44（2）場所價值“物”從供給者到需求者之間有一段空間差異。供給者和需求者之間往往處于不同的場所，改變這種場所的差別所創(chuàng)造的價值被稱做“場所價值”。①從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所創(chuàng)造價值②從分散生產(chǎn)場所流入集中需求場所創(chuàng)造價值③從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造場所價值（2）場所價值45（3）加工附加價值加工是生產(chǎn)領(lǐng)域常用的手段，并不是物流的本來職能。但是，現(xiàn)代物流的一個重要特點，是根據(jù)自己的優(yōu)勢從事具有一定補充性的加工活動。這種加工活動不創(chuàng)造商品主要實體或形成商品主要功能和使用價值，而是帶有完善、補充、增加性質(zhì)的加工活動，這種活動必然會形成勞動對象的附加價值。

（3）加工附加價值462．物流的歷史發(fā)展3．物流在近代的發(fā)展從物流業(yè)者的立場去觀察和注意物流問題，形成現(xiàn)代物流意識是在60年代中期以后的10年間的事情。

2．物流的歷史發(fā)展471.1.2物流在社會生產(chǎn)及再生產(chǎn)中的地位與作用1．物流是國民經(jīng)濟的動脈系統(tǒng)2．物流是進行生產(chǎn)的前提條件3．物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的基礎(chǔ)4．物流技術(shù)的發(fā)展是決定商品生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的重要因素5．物流合理化是提高宏觀經(jīng)濟效益和微觀經(jīng)濟效益的重要源泉1.1.2物流在社會生產(chǎn)及再生產(chǎn)中的地位與作用481.1.3物流理論及其實踐1．物流概念的拓展物流是指“物”在一定的時間內(nèi)的空間移動以及在物的移動過程中動態(tài)及靜態(tài)的管理?！拔锪鳌备拍钪械摹拔铩?，是指所有的物質(zhì)資料，包括一切積累的社會勞動產(chǎn)品、用于社會生產(chǎn)和社會消費的各種自然資源，也包括用于人們最終消費的生活資料（即消費資料）。

1.1.3物流理論及其實踐49從物流發(fā)展的歷史進程來看，物流可分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流。傳統(tǒng)物流即常規(guī)物流。第二種是綜合物流概念。是指不僅提供運輸服務，還包括許多協(xié)調(diào)工作，對整個供應鏈管理，如對陸運、倉儲部門等一些分包商的管理，還包括訂單處理、采購等內(nèi)容。它的很多精力放在供應鏈管理上.從物流發(fā)展的歷史進程來看，物流可分為傳統(tǒng)物流、綜50第三種是現(xiàn)代物流的概念。是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動和儲存計劃，實現(xiàn)和控制管理的過程。這個定義強調(diào)了從起點到終點的過程，有別于常規(guī)物流和綜合物流。

現(xiàn)代物流有兩個重要的功能：（1）能夠管理不同貨物、物資的流通質(zhì)量；（2）開發(fā)信息和通信系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)建立商務聯(lián)系，直接從客戶處獲得定單。

第三種是現(xiàn)代物流的概念。是為了滿足消費者需要而進512．成本中心說、利潤中心說、服務中心說和戰(zhàn)略說“成本中心說”認為：物流在整個企業(yè)戰(zhàn)略中，只對企業(yè)營銷活動的成本發(fā)生影響，物流是企業(yè)成本的重要的產(chǎn)生點，因而，解決物流的問題，不僅僅是合理化、現(xiàn)代化、支持保障其他活動，而主要是通過物流管理和物流的一系列活動降低成本。

2．成本中心說、利潤中心說、服務中心說和戰(zhàn)略說52“利潤中心說”認為：物流可以為企業(yè)提供大量直接和間接的利潤，是形成企業(yè)經(jīng)營利潤的主要活動。

“服務中心說”代表了美國和歐洲等一些國家學者對物流的認識。它認為，物流活動最大的作用，并不在于為企業(yè)節(jié)約了消耗、降低了成本或增加了利潤，而是在于提高了企業(yè)對用戶的服務水平進而提高了企業(yè)的競爭能力。

“利潤中心說”認為：物流可以為企業(yè)提供大量直接和53“戰(zhàn)略說”是當前非常盛行的說法，實際上學術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界越來越多的人已逐漸認識到，物流更具有戰(zhàn)略性，是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略而不是一項具體任務。

“戰(zhàn)略說”是當前非常盛行的說法，實際上學術(shù)界和產(chǎn)業(yè)543．物流和供應鏈管理（1）什么是供應鏈供應鏈指的是一種集合，是把產(chǎn)品和服務推向市場的所有的關(guān)聯(lián)企業(yè)及其他們之間的相關(guān)關(guān)系。3．物流和供應鏈管理55（2）什么是供應鏈管理商務過程實際上由兩個相向的過程組成：一是從最終用戶到初始供應商的市場需求信息的逆流而上的傳導過程；二是從初始供應商向最終用戶的順流且不斷增值的產(chǎn)品和服務的傳遞過程。供應鏈管理就是對這兩個核心商務過程實施一體化運作，包括統(tǒng)籌的安排，協(xié)同的運行和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)。（2）什么是供應鏈管理56（3）供應鏈管理的特點①供應鏈管理是對互動界面的管理。②供應鏈管理是物流的更高級的形態(tài)。③供應鏈管理是協(xié)商的機制。④供應鏈管理更強調(diào)組織外部一體化。⑤供應鏈管理對共同價值有著更大的依賴性。⑥供應鏈管理是“外源”整合組織。⑦供應鏈管理是一個動態(tài)的響應系統(tǒng)。

（3）供應鏈管理的特點57（4）傳統(tǒng)物流運作所面臨的挑戰(zhàn)①客戶對服務的追求。②速度對交貨的壓力。③全球化市場的差異。④一體化管理的能力需求。

（4）傳統(tǒng)物流運作所面臨的挑戰(zhàn)584．第四方物流所謂第四方物流是指集成商們利用分包商來控制與管理客戶公司的點到點式供應鏈運作。

正宗的第四方物流不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。

4．第四方物流591.1.4現(xiàn)代物流的最新特點

1．電子商務與現(xiàn)代物流的緊密結(jié)合2．現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一1.1.4現(xiàn)代物流的最新特點601.2電子商務對物流活動的影響

1.2.1電子商務是一場商業(yè)大革命

1．這場革命是一場比工業(yè)革命更深刻的革命2．產(chǎn)業(yè)大重組3．在信息時代，將來的競爭將是信息的競爭1.2電子商務對物流活動的影響

1.2.1電子商務是611.2.2電子商務將把物流業(yè)提升到前所未有的高度

電子商務必定導致產(chǎn)業(yè)重組，大量的商店和銀行消亡以后，使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩個行業(yè)，一個是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一個是信息業(yè)，包括廣告、訂貨、銷售、購買、服務、金融、支付和信息處理業(yè)等。這兩個行業(yè)，可以理解為一個是“實”業(yè)，一個是“虛”業(yè)。1.2.2電子商務將把物流業(yè)提升到前所未有的高度62在“實”業(yè)中，制造業(yè)和物流業(yè)二者相比，制造企業(yè)會逐漸弱化，而物流企業(yè)會逐漸強化。在電子商務環(huán)境下，隨著絕大多數(shù)的商店、銀行虛擬化、商務事務處理信息化、多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)柔性化以后，整個市場剩下的就只有實物物流處理工作了。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應商向用戶進行實物供應的唯一最集中、最廣泛的供應者，是進行局域市場實物供應的唯一主體，可見電子商務把物流業(yè)提升到了前所未有的高度。物流企業(yè)應該認識到，電子商務為他們提供了一個空前發(fā)展的機遇！在“實”業(yè)中，制造業(yè)和物流業(yè)二者相比，制造企業(yè)會631.2.3物流需求的新變化1．消費者的地區(qū)分布分散化2．銷售的商品標準化3．物流服務需求多功能化和社會化1.2.3物流需求的新變化641.2.4物流服務空間的拓展1．增加便利性的服務使人“變懶”的服務2．加快反應速度的服務使流通過程變快的服務3．降低成本的服務發(fā)掘第三利潤源泉的服務4．延伸服務將供應鏈集成在一起的服務1.2.4物流服務空間的拓展651.2.5對物流時效性的要求1.2.5對物流時效性的要求661.2.6對物流環(huán)節(jié)的影響首先，電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實時控制。其次，網(wǎng)絡(luò)對物流的實時控制是以整體物流來進行的。

1.2.6對物流環(huán)節(jié)的影響671.2.7電子商務促進物流技術(shù)水平提高1.2.7電子商務促進物流技術(shù)水平提高681.3物流對電子商務的影響

1.3.1物流是電子商務的重要組成部分1.3.2物流現(xiàn)代化是電子商務的基礎(chǔ)1.3物流對電子商務的影響

1.3.1物流是電子商務691.3.3物流是實施電子商務的關(guān)鍵1．物流保障生產(chǎn)2．物流服務于商流3．物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證1.3.3物流是實施電子商務的關(guān)鍵701.3.4物流業(yè)是電子商務的支點（1）物流能力是核心競爭力（2）現(xiàn)代物流應運而生（3）物流市場爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響

1.3.4物流業(yè)是電子商務的支點711.3.5物流是電子商務概念模型的基本要素電子商務概念模型是由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。

1.3.5物流是電子商務概念模型的基本要素72在電子商務概念模型中，電子商務實體是指能夠從事電子商務的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構(gòu)和個人等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，它是各種各樣的商務活動參與者利用各種