旅行社信息化解決方案分析課件

旅行社信息化解決方案2011.7中國(guó)電信浙江公司旅行社信息化解決方案2011.7中國(guó)電信浙江公司12.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問(wèn)題2.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問(wèn)題2實(shí)例1:兩個(gè)旅行社的對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式信息化營(yíng)銷(xiāo)模式旅行社類(lèi)型上一年?duì)I業(yè)總額新增門(mén)店數(shù)（個(gè)）單門(mén)店投入平均成本門(mén)店總投入成本今年?duì)I業(yè)總額同比上漲營(yíng)業(yè)額投入產(chǎn)出比傳統(tǒng)模式1785200.005.0054600.00273000.003107300.001322100.004.84信息化模式1246800.0010.009300.0093000.002256800.001010000.0010.86OUT?IN√實(shí)例1:兩個(gè)旅行社的對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式信息化營(yíng)銷(xiāo)模式旅行社類(lèi)3實(shí)例2:旅行社旺季的客源流失實(shí)例2:旅行社旺季的客源流失4實(shí)例3:導(dǎo)游財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的尷尬行程一行程二行程三行程太密，支出情況理不清？實(shí)例3:導(dǎo)游財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的尷尬行程一行程二行程三行程太密，支出5旅行社發(fā)展中的困境影響因素困境許多旅行社目前還沿用傳統(tǒng)的手工作業(yè)，內(nèi)外聯(lián)系的方式仍采用電話、傳真甚至人工傳遞等方式旅行社內(nèi)部信息不暢，資源無(wú)法共享傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，緊靠分銷(xiāo)店、加盟店，客源數(shù)量還是不足營(yíng)銷(xiāo)模式單一，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客源下降傳統(tǒng)手工作業(yè)，浪費(fèi)紙張；重復(fù)工作，工作效率低下，加大了開(kāi)支成本無(wú)法及時(shí)跟蹤客戶(hù)信息，產(chǎn)品報(bào)價(jià)混亂，財(cái)務(wù)狀況沒(méi)有及時(shí)反饋，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理監(jiān)控漏洞不斷出現(xiàn)人工成本高，辦公效率低客戶(hù)流失，財(cái)務(wù)出現(xiàn)漏洞。手段落后，控制滯后信息反饋滯后，事前控制滯后，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍。旅行社發(fā)展中的困境影響因素困境許多旅行社目前還沿用傳統(tǒng)6客戶(hù)資料收集、整理客戶(hù)資料太多，不易整理，沒(méi)有一個(gè)直觀的查詢(xún)方法。

找導(dǎo)游、找車(chē)、找客房兼職導(dǎo)游、酒店、車(chē)隊(duì)的信息整理凌亂，在旺季時(shí)找不到導(dǎo)游、酒店、調(diào)不到車(chē)。供應(yīng)商管理供應(yīng)商的各種信息資料難以存放，不能方便匯總及快速查詢(xún)。門(mén)市管理外聯(lián)人員收了客人后自己也不知道計(jì)調(diào)那里處理情況，要去電詢(xún)問(wèn)。單項(xiàng)產(chǎn)品管理客人需要單訂房、訂票等，比如商務(wù)散客，業(yè)務(wù)多的時(shí)候也不易管理且交接容易出現(xiàn)錯(cuò)漏。計(jì)調(diào)管理計(jì)調(diào)每天都處理房、餐、車(chē)的安排，到了旺季有時(shí)會(huì)忘記安排一些項(xiàng)目自己都不知道。同業(yè)信息平臺(tái)旅行社對(duì)自身產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)渠道有限，需要針對(duì)同行業(yè)發(fā)送自己的產(chǎn)品信息，現(xiàn)在的同業(yè)平臺(tái)都需要每年支付3000-5000的年費(fèi)。由困境到需求客戶(hù)資料收集、整理客戶(hù)資料太多，不易整理，沒(méi)有一個(gè)直觀的查詢(xún)7旅行社的職能組成：在每個(gè)過(guò)程中，均能開(kāi)展不同的旅行社信息化建設(shè)。策劃銷(xiāo)售過(guò)程計(jì)劃調(diào)度過(guò)程導(dǎo)游過(guò)程職能管理過(guò)程

旅行社信息化需要在哪些過(guò)程進(jìn)行建設(shè)？旅行社的職能組成：在每個(gè)過(guò)程中，均能開(kāi)展不同的旅行社82.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問(wèn)題2.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問(wèn)題9旅行社辦公OA系統(tǒng)三、電信旅行社信息化建設(shè)呼叫中心短信群呼業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)協(xié)同通信移動(dòng)OA分銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)導(dǎo)游助手旅行社辦公三、電信旅行社信息化建設(shè)呼叫中心短信群呼業(yè)務(wù)分析協(xié)10“導(dǎo)游助手”軟件：

面向旅游行業(yè)，提供集語(yǔ)音、短信、定位、信息為一體的服務(wù)，通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端軟件與旅行社OA系統(tǒng)實(shí)時(shí)交互，為導(dǎo)游提供行程信息，地圖導(dǎo)航，導(dǎo)游詞，航班信息等便捷的服務(wù)，方便導(dǎo)游日常工作減少相關(guān)的工作流程時(shí)間。1、旅行社信息化—“導(dǎo)游助手”導(dǎo)游旅行社A旅行社B旅行社團(tuán)員導(dǎo)游適用方式重要接口導(dǎo)游助手酒店景區(qū)商家汽車(chē)公司地接導(dǎo)游服務(wù)聯(lián)絡(luò)行程派發(fā)位置監(jiān)督報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)“導(dǎo)游助手”軟件：1、旅行社信息化—“導(dǎo)游助手”導(dǎo)游旅行社A11導(dǎo)游助手手機(jī)客戶(hù)端功能今日行程團(tuán)員信息公司事項(xiàng)行程管理幫助通訊錄短信箱報(bào)銷(xiāo)工具箱導(dǎo)游詞導(dǎo)游助手手機(jī)客戶(hù)端功能今日行程團(tuán)員信息公司事項(xiàng)行程管理幫助通12手機(jī)客戶(hù)端-今日行程功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明今日行程直接顯示當(dāng)前日期的行程安排，通過(guò)Android系統(tǒng)特有的滑動(dòng)操作方式，可方便的滑動(dòng)查詢(xún)?cè)撔谐唐渌掌诘男谐贪才牛òɑA(chǔ)信息）；并且能查詢(xún)到團(tuán)員詳細(xì)信息，相關(guān)接待單位的聯(lián)系人與聯(lián)系方式，明后天的天氣狀況等。導(dǎo)游助手今日行程管理手機(jī)客戶(hù)端-今日行程功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明今日行程直接顯示當(dāng)前日期13手機(jī)客戶(hù)端-團(tuán)員信息功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明團(tuán)員信息顯示當(dāng)前行程的團(tuán)員信息，顯示游客的姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息，并可通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端直接撥打游客電話或群發(fā)短信給游客。導(dǎo)游助手團(tuán)員信息管理手機(jī)客戶(hù)端-團(tuán)員信息功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明團(tuán)員信息顯示當(dāng)前行程的團(tuán)14手機(jī)客戶(hù)端-行程管理功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明行程管理該功能展示該導(dǎo)游３０天之內(nèi)的所有行程，并以不同的旗幟描述行程的狀態(tài)。黃色旗幟表示已經(jīng)結(jié)束的行程，紅色旗幟表示正在執(zhí)行的行程，藍(lán)色旗幟表示未開(kāi)始執(zhí)行的行程。導(dǎo)游助手行程管理手機(jī)客戶(hù)端-行程管理功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明行程管理該功能展示該導(dǎo)游15手機(jī)客戶(hù)端-報(bào)銷(xiāo)功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明報(bào)銷(xiāo)導(dǎo)游可通過(guò)報(bào)銷(xiāo)模塊進(jìn)行相關(guān)的報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)填寫(xiě)，并上傳。屆時(shí)旅行社計(jì)調(diào)人員能及時(shí)查看到自動(dòng)生成的導(dǎo)游報(bào)銷(xiāo)單。導(dǎo)游助手報(bào)銷(xiāo)功能手機(jī)客戶(hù)端-報(bào)銷(xiāo)功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明報(bào)銷(xiāo)導(dǎo)游可通過(guò)報(bào)銷(xiāo)模塊進(jìn)行相16手機(jī)客戶(hù)端-導(dǎo)游詞功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)游詞導(dǎo)游可通過(guò)導(dǎo)游詞模塊進(jìn)行相關(guān)的宣講材料的學(xué)習(xí)。能及時(shí)的學(xué)習(xí)不熟悉的景區(qū)相關(guān)資料。導(dǎo)游助手導(dǎo)游詞功能手機(jī)客戶(hù)端-導(dǎo)游詞功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)游詞導(dǎo)游可通過(guò)導(dǎo)游詞模塊17手機(jī)客戶(hù)端-工具功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明工具導(dǎo)游可通過(guò)工具模塊提供的多種工具，為帶團(tuán)帶來(lái)便利的操作包括：匯率換算、天氣查詢(xún)、微博、騰訊QQ、飛機(jī)/火車(chē)時(shí)刻查詢(xún)、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)電影、ECP等。導(dǎo)游助手工具功能手機(jī)客戶(hù)端-工具功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明工具導(dǎo)游可通過(guò)工具模塊提供的18手機(jī)客戶(hù)端-分銷(xiāo)模塊功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明訂單管理顯示分銷(xiāo)商在進(jìn)行報(bào)名后，旅行社對(duì)其報(bào)名數(shù)據(jù)的審核狀態(tài)，并且可再次進(jìn)行詳細(xì)游客信息的提交等操作。線路查詢(xún)顯示分銷(xiāo)商可進(jìn)行報(bào)名的線路，并且可查看線路詳細(xì)信息、報(bào)價(jià)以及相關(guān)人數(shù)等。導(dǎo)游助手分銷(xiāo)功能（1）手機(jī)客戶(hù)端-分銷(xiāo)模塊功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明訂單管理顯示分銷(xiāo)商在進(jìn)行19手機(jī)客戶(hù)端-分銷(xiāo)模塊導(dǎo)游助手分銷(xiāo)功能（2）手機(jī)客戶(hù)端-分銷(xiāo)模塊導(dǎo)游助手分銷(xiāo)功能（2）20導(dǎo)游助手管理平臺(tái)導(dǎo)游助手管理平臺(tái)21管理平臺(tái)-定位功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明定位旅行社可通過(guò)管理平臺(tái)的定位查詢(xún)功能，查詢(xún)導(dǎo)游當(dāng)前的位置，并且可根據(jù)定位信息繪制軌跡路線圖。進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游的帶團(tuán)出行。導(dǎo)游助手管理平臺(tái)定位功能管理平臺(tái)-定位功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明定位旅行社可通過(guò)管理平臺(tái)的定位222、旅行社信息化—辦公OA及移動(dòng)OA旅行社辦公OA的作用：

滿足導(dǎo)游管理、旅游行程管理、旅游線路管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)、游客投訴、信息反饋等功能，提高旅行社的辦公效率。已使用此辦公OA系統(tǒng)的旅行社：上海春秋旅行社、上海中國(guó)青年旅行社浙江康輝國(guó)際旅行社、溫州海外旅游有限公司溫州國(guó)旅旅游有限公司......2、旅行社信息化—辦公OA及移動(dòng)OA旅行社辦公OA的作用：已23移動(dòng)OA移動(dòng)OA24工具分散，缺少關(guān)聯(lián)一個(gè)平臺(tái)，協(xié)同通信您所用到的通訊方式ecp多通訊融合，輕松搞定！3、旅行社信息化—協(xié)同辦公系統(tǒng)工具分散，缺少關(guān)聯(lián)一個(gè)平臺(tái)，協(xié)同通信您所用到的通25協(xié)同通信ECP是中國(guó)電信推出的集電話撥打、短信群發(fā)、電話會(huì)議、視頻會(huì)議為一體的全球領(lǐng)先的融合型通訊產(chǎn)品。產(chǎn)品定義：

產(chǎn)品特色功能：電話撥打電話會(huì)議視頻會(huì)議短信群發(fā)單位通訊錄個(gè)人通訊錄協(xié)同辦公系統(tǒng)的作用：

降低辦公成本，方便即時(shí)通訊。協(xié)同通信ECP是中國(guó)電信推出的集電話撥打、短信群發(fā)、26電話會(huì)議

可以在電話會(huì)議界面上調(diào)出通信錄，選中需要的號(hào)碼，點(diǎn)擊確定發(fā)起會(huì)議呼叫，也可在撥號(hào)盤(pán)輸入電話號(hào)碼指定呼叫聯(lián)系人。視頻會(huì)議主持人、參會(huì)者多種控制模式。隨時(shí)召開(kāi)，跨越時(shí)空“面對(duì)面”。免除差旅奔波，時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人員配置更合理。圖像清晰、語(yǔ)音流暢。ecp強(qiáng)大的會(huì)議功能電話會(huì)議視頻會(huì)議ecp強(qiáng)大的會(huì)議功能274、旅行社信息化—旅行社呼叫中心旅行社呼叫中心的作用：

銷(xiāo)售、咨詢(xún)、預(yù)定的主要手段4、旅行社信息化—旅行社呼叫中心旅行社呼叫中心的作用：28旅行社信息化—旅行社呼叫中心資金不足，沒(méi)法建設(shè)？

第一，企業(yè)端沒(méi)有了以往呼叫中心建設(shè)必須的交換、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)軟件；第二，企業(yè)不必將座席人員安排到一個(gè)統(tǒng)一的辦公場(chǎng)地，而是可以分布到某辦公區(qū)的任何地點(diǎn)。租用模式：

企業(yè)客戶(hù)不需要投資購(gòu)買(mǎi)任何呼叫中心系統(tǒng)軟硬件，只需從中國(guó)電信租用相關(guān)的資源，即可迅速建立起自己的呼叫中心。旅行社信息化—旅行社呼叫中心資金不足，沒(méi)法建設(shè)？第一，29旅行社網(wǎng)站類(lèi)型：你的旅行社網(wǎng)站屬于哪種類(lèi)型？旅行社網(wǎng)站的作用：策劃、銷(xiāo)售、吸引客源（即營(yíng)銷(xiāo)）5、旅行社信息化—電子商務(wù)平臺(tái)旅行社網(wǎng)站類(lèi)型：你的旅行社網(wǎng)站屬于哪種類(lèi)型？旅行社網(wǎng)站的作用30旅行社信息化的目標(biāo)A有效降低旅行社成本從而提高收益BC優(yōu)化旅行社整體工作流程提高工作效率D科學(xué)規(guī)范化的管理可持續(xù)發(fā)展的保證增大營(yíng)銷(xiāo)渠道擴(kuò)大客源旅行社信息化的目標(biāo)A有效降低旅行社成本BC優(yōu)化旅行社整體工作31天翼助力信息化應(yīng)用！謝謝！天翼助力信息化應(yīng)用！謝謝！32旅行社信息化解決方案2011.7中國(guó)電信浙江公司旅行社信息化解決方案2011.7中國(guó)電信浙江公司332.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問(wèn)題2.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問(wèn)題34實(shí)例1:兩個(gè)旅行社的對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式信息化營(yíng)銷(xiāo)模式旅行社類(lèi)型上一年?duì)I業(yè)總額新增門(mén)店數(shù)（個(gè)）單門(mén)店投入平均成本門(mén)店總投入成本今年?duì)I業(yè)總額同比上漲營(yíng)業(yè)額投入產(chǎn)出比傳統(tǒng)模式1785200.005.0054600.00273000.003107300.001322100.004.84信息化模式1246800.0010.009300.0093000.002256800.001010000.0010.86OUT?IN√實(shí)例1:兩個(gè)旅行社的對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式信息化營(yíng)銷(xiāo)模式旅行社類(lèi)35實(shí)例2:旅行社旺季的客源流失實(shí)例2:旅行社旺季的客源流失36實(shí)例3:導(dǎo)游財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的尷尬行程一行程二行程三行程太密，支出情況理不清？實(shí)例3:導(dǎo)游財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的尷尬行程一行程二行程三行程太密，支出37旅行社發(fā)展中的困境影響因素困境許多旅行社目前還沿用傳統(tǒng)的手工作業(yè)，內(nèi)外聯(lián)系的方式仍采用電話、傳真甚至人工傳遞等方式旅行社內(nèi)部信息不暢，資源無(wú)法共享傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，緊靠分銷(xiāo)店、加盟店，客源數(shù)量還是不足營(yíng)銷(xiāo)模式單一，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客源下降傳統(tǒng)手工作業(yè)，浪費(fèi)紙張；重復(fù)工作，工作效率低下，加大了開(kāi)支成本無(wú)法及時(shí)跟蹤客戶(hù)信息，產(chǎn)品報(bào)價(jià)混亂，財(cái)務(wù)狀況沒(méi)有及時(shí)反饋，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理監(jiān)控漏洞不斷出現(xiàn)人工成本高，辦公效率低客戶(hù)流失，財(cái)務(wù)出現(xiàn)漏洞。手段落后，控制滯后信息反饋滯后，事前控制滯后，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍。旅行社發(fā)展中的困境影響因素困境許多旅行社目前還沿用傳統(tǒng)38客戶(hù)資料收集、整理客戶(hù)資料太多，不易整理，沒(méi)有一個(gè)直觀的查詢(xún)方法。

找導(dǎo)游、找車(chē)、找客房兼職導(dǎo)游、酒店、車(chē)隊(duì)的信息整理凌亂，在旺季時(shí)找不到導(dǎo)游、酒店、調(diào)不到車(chē)。供應(yīng)商管理供應(yīng)商的各種信息資料難以存放，不能方便匯總及快速查詢(xún)。門(mén)市管理外聯(lián)人員收了客人后自己也不知道計(jì)調(diào)那里處理情況，要去電詢(xún)問(wèn)。單項(xiàng)產(chǎn)品管理客人需要單訂房、訂票等，比如商務(wù)散客，業(yè)務(wù)多的時(shí)候也不易管理且交接容易出現(xiàn)錯(cuò)漏。計(jì)調(diào)管理計(jì)調(diào)每天都處理房、餐、車(chē)的安排，到了旺季有時(shí)會(huì)忘記安排一些項(xiàng)目自己都不知道。同業(yè)信息平臺(tái)旅行社對(duì)自身產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)渠道有限，需要針對(duì)同行業(yè)發(fā)送自己的產(chǎn)品信息，現(xiàn)在的同業(yè)平臺(tái)都需要每年支付3000-5000的年費(fèi)。由困境到需求客戶(hù)資料收集、整理客戶(hù)資料太多，不易整理，沒(méi)有一個(gè)直觀的查詢(xún)39旅行社的職能組成：在每個(gè)過(guò)程中，均能開(kāi)展不同的旅行社信息化建設(shè)。策劃銷(xiāo)售過(guò)程計(jì)劃調(diào)度過(guò)程導(dǎo)游過(guò)程職能管理過(guò)程

旅行社信息化需要在哪些過(guò)程進(jìn)行建設(shè)？旅行社的職能組成：在每個(gè)過(guò)程中，均能開(kāi)展不同的旅行社402.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問(wèn)題2.電信旅行社信息化建設(shè)目錄1.旅行社發(fā)展遇到的問(wèn)題41旅行社辦公OA系統(tǒng)三、電信旅行社信息化建設(shè)呼叫中心短信群呼業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)協(xié)同通信移動(dòng)OA分銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)導(dǎo)游助手旅行社辦公三、電信旅行社信息化建設(shè)呼叫中心短信群呼業(yè)務(wù)分析協(xié)42“導(dǎo)游助手”軟件：

面向旅游行業(yè)，提供集語(yǔ)音、短信、定位、信息為一體的服務(wù)，通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端軟件與旅行社OA系統(tǒng)實(shí)時(shí)交互，為導(dǎo)游提供行程信息，地圖導(dǎo)航，導(dǎo)游詞，航班信息等便捷的服務(wù)，方便導(dǎo)游日常工作減少相關(guān)的工作流程時(shí)間。1、旅行社信息化—“導(dǎo)游助手”導(dǎo)游旅行社A旅行社B旅行社團(tuán)員導(dǎo)游適用方式重要接口導(dǎo)游助手酒店景區(qū)商家汽車(chē)公司地接導(dǎo)游服務(wù)聯(lián)絡(luò)行程派發(fā)位置監(jiān)督報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)“導(dǎo)游助手”軟件：1、旅行社信息化—“導(dǎo)游助手”導(dǎo)游旅行社A43導(dǎo)游助手手機(jī)客戶(hù)端功能今日行程團(tuán)員信息公司事項(xiàng)行程管理幫助通訊錄短信箱報(bào)銷(xiāo)工具箱導(dǎo)游詞導(dǎo)游助手手機(jī)客戶(hù)端功能今日行程團(tuán)員信息公司事項(xiàng)行程管理幫助通44手機(jī)客戶(hù)端-今日行程功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明今日行程直接顯示當(dāng)前日期的行程安排，通過(guò)Android系統(tǒng)特有的滑動(dòng)操作方式，可方便的滑動(dòng)查詢(xún)?cè)撔谐唐渌掌诘男谐贪才牛òɑA(chǔ)信息）；并且能查詢(xún)到團(tuán)員詳細(xì)信息，相關(guān)接待單位的聯(lián)系人與聯(lián)系方式，明后天的天氣狀況等。導(dǎo)游助手今日行程管理手機(jī)客戶(hù)端-今日行程功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明今日行程直接顯示當(dāng)前日期45手機(jī)客戶(hù)端-團(tuán)員信息功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明團(tuán)員信息顯示當(dāng)前行程的團(tuán)員信息，顯示游客的姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息，并可通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端直接撥打游客電話或群發(fā)短信給游客。導(dǎo)游助手團(tuán)員信息管理手機(jī)客戶(hù)端-團(tuán)員信息功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明團(tuán)員信息顯示當(dāng)前行程的團(tuán)46手機(jī)客戶(hù)端-行程管理功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明行程管理該功能展示該導(dǎo)游３０天之內(nèi)的所有行程，并以不同的旗幟描述行程的狀態(tài)。黃色旗幟表示已經(jīng)結(jié)束的行程，紅色旗幟表示正在執(zhí)行的行程，藍(lán)色旗幟表示未開(kāi)始執(zhí)行的行程。導(dǎo)游助手行程管理手機(jī)客戶(hù)端-行程管理功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明行程管理該功能展示該導(dǎo)游47手機(jī)客戶(hù)端-報(bào)銷(xiāo)功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明報(bào)銷(xiāo)導(dǎo)游可通過(guò)報(bào)銷(xiāo)模塊進(jìn)行相關(guān)的報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)填寫(xiě)，并上傳。屆時(shí)旅行社計(jì)調(diào)人員能及時(shí)查看到自動(dòng)生成的導(dǎo)游報(bào)銷(xiāo)單。導(dǎo)游助手報(bào)銷(xiāo)功能手機(jī)客戶(hù)端-報(bào)銷(xiāo)功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明報(bào)銷(xiāo)導(dǎo)游可通過(guò)報(bào)銷(xiāo)模塊進(jìn)行相48手機(jī)客戶(hù)端-導(dǎo)游詞功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)游詞導(dǎo)游可通過(guò)導(dǎo)游詞模塊進(jìn)行相關(guān)的宣講材料的學(xué)習(xí)。能及時(shí)的學(xué)習(xí)不熟悉的景區(qū)相關(guān)資料。導(dǎo)游助手導(dǎo)游詞功能手機(jī)客戶(hù)端-導(dǎo)游詞功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)游詞導(dǎo)游可通過(guò)導(dǎo)游詞模塊49手機(jī)客戶(hù)端-工具功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明工具導(dǎo)游可通過(guò)工具模塊提供的多種工具，為帶團(tuán)帶來(lái)便利的操作包括：匯率換算、天氣查詢(xún)、微博、騰訊QQ、飛機(jī)/火車(chē)時(shí)刻查詢(xún)、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)電影、ECP等。導(dǎo)游助手工具功能手機(jī)客戶(hù)端-工具功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明工具導(dǎo)游可通過(guò)工具模塊提供的50手機(jī)客戶(hù)端-分銷(xiāo)模塊功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明訂單管理顯示分銷(xiāo)商在進(jìn)行報(bào)名后，旅行社對(duì)其報(bào)名數(shù)據(jù)的審核狀態(tài)，并且可再次進(jìn)行詳細(xì)游客信息的提交等操作。線路查詢(xún)顯示分銷(xiāo)商可進(jìn)行報(bào)名的線路，并且可查看線路詳細(xì)信息、報(bào)價(jià)以及相關(guān)人數(shù)等。導(dǎo)游助手分銷(xiāo)功能（1）手機(jī)客戶(hù)端-分銷(xiāo)模塊功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明訂單管理顯示分銷(xiāo)商在進(jìn)行51手機(jī)客戶(hù)端-分銷(xiāo)模塊導(dǎo)游助手分銷(xiāo)功能（2）手機(jī)客戶(hù)端-分銷(xiāo)模塊導(dǎo)游助手分銷(xiāo)功能（2）52導(dǎo)游助手管理平臺(tái)導(dǎo)游助手管理平臺(tái)53管理平臺(tái)-定位功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明定位旅行社可通過(guò)管理平臺(tái)的定位查詢(xún)功能，查詢(xún)導(dǎo)游當(dāng)前的位置，并且可根據(jù)定位信息繪制軌跡路線圖。進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游的帶團(tuán)出行。導(dǎo)游助手管理平臺(tái)定位功能管理平臺(tái)-定位功能名稱(chēng)詳細(xì)說(shuō)明定位旅行社可通過(guò)管理平臺(tái)的定位542、旅行社信息化—辦公OA及移動(dòng)OA旅行社辦公OA的作用：

滿足導(dǎo)游管理、旅游行程管理、旅游線路管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)、游客投訴、信息反饋等功能，提高旅行社的辦公效率。已使用此辦公OA系統(tǒng)的旅行社：上海春秋旅行社、上海中國(guó)青年旅行社浙江康輝國(guó)際旅行社、溫州海外旅游有限公司溫州國(guó)旅旅游有限公司......2、旅行社信息化—辦公OA及移動(dòng)OA旅行社辦公OA的作用：已55移動(dòng)OA移動(dòng)OA56工具分散，缺少關(guān)聯(lián)一個(gè)平臺(tái)，協(xié)同通信您所用到的通訊方式ecp多通訊融合，輕松搞定！3、旅行社信息化—協(xié)同辦公系統(tǒng)工具分散，缺少關(guān)聯(lián)一個(gè)平臺(tái)，協(xié)同通信您所用到的通57協(xié)同通信ECP是中國(guó)電信推出的集電話撥打、短信群發(fā)、電話會(huì)議、視頻會(huì)議為一體的全球領(lǐng)先的融合型通訊產(chǎn)品。產(chǎn)