電商發(fā)展趨勢與技術創(chuàng)新培訓課件

電商發(fā)展趨勢與技術創(chuàng)新東南大學經濟管理學院電子商務系講師

沙溪清2014年10月9日電商發(fā)展趨勢與技術創(chuàng)新Agenda電商熱點與發(fā)展趨勢電商技術創(chuàng)新電商應用新領域Agenda電商熱點與發(fā)展趨勢2014電商大事記騰訊京東達成戰(zhàn)略合作關系萬達百度騰訊抱團O2O云農場成農資電商引爆點京東登陸納斯達克，阿里巴巴IPO上市……2014電商大事記騰訊京東達成戰(zhàn)略合作關系電商熱點與發(fā)展趨勢技術創(chuàng)新成為電商快速增長主要動力電商熱點與發(fā)展趨勢技術創(chuàng)新成為電商快速增長主要動力電商熱點與發(fā)展趨勢電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)融合發(fā)展集貿式大商場式連鎖店式電子商務O2O電商熱點與發(fā)展趨勢電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)融合發(fā)展集貿式大商場式電商熱點與發(fā)展趨勢跨境電子商務發(fā)展迅速

定義：跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

跨境電子商務從進出口方向分為：出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。模式：我國跨境電子商務主要分為B2B和B2C的貿易模式。B2B模式下，企業(yè)運用電子商務以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統(tǒng)貿易納入海關一般貿易統(tǒng)計。B2C模式下，我國企業(yè)直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。電商熱點與發(fā)展趨勢跨境電子商務發(fā)展迅速電商熱點與發(fā)展趨勢電子商務滲透多領域生鮮，醫(yī)療，旅游，金融。。。電商熱點與發(fā)展趨勢電子商務滲透多領域電商新模式O2OO2O本質上是一種通過PC、互聯(lián)網、移動互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)結合，衍生出新的商業(yè)模式和消費模式。一般被理解為OnlineToOffline，即線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費也有人將其理解為OfflineToOnline。電商新模式O2OO2O本質上是一種通過PC、互聯(lián)網、移動互電商新模式O2O關鍵詞：o2o數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢電商新模式O2O關鍵詞：o2o數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢電商新模式O2O傳統(tǒng)零售業(yè)O2O優(yōu)勢Online入口可以包括：社交類平臺，電子地圖，消費類點評，自建網絡等電商新模式O2O傳統(tǒng)零售業(yè)O2O優(yōu)勢基于位置服務（LBS）的O2O定義：位置服務（LBS，LocationBasedServices）又稱定位服務，是由移動通信網絡和衛(wèi)星定位系統(tǒng)結合在一起提供的一種增值業(yè)務，通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息（如經緯度坐標數(shù)據(jù)），提供給移動用戶本人或他人以及通信系統(tǒng)，實現(xiàn)各種與位置相關的業(yè)務。本質：減少信息不對稱引起的交易不成功，基于位置的廣告推送保證更高的線上到線下的轉換率，從根本上把商家和消費者連接起來基于位置服務（LBS）的O2O定義：位置服務（LBS，Loc基于位置服務LBS的O2O基于LBS的O2O的行業(yè)應用基于位置服務LBS的O2O基于LBS的O2O的行業(yè)應用電商新模式O2O之BAT布局阿里巴巴騰訊百度引流地圖高德地圖搜搜地圖百度地圖搜索淘寶、天貓搜搜百度社交新浪微博、來往微信、QQ轉化團購美團、聚劃算QQ團購、高朋網糯米網、百度團購電商淘寶、天貓易迅網、QQ網購百度匯生活信息淘點點、口碑網、丁丁網大眾點評打車快的打車嘀嘀打車旅行淘寶旅行攜程網去哪兒網支付支付工具支付寶微信支付百度錢包合作商家合作商家銀泰、美宜佳便利店等王府井百貨、新世界百貨、海底撈等地圖上的餐飲、酒店商家等場景涉及場景餐飲、服裝、百貨、便利店、打車、電影、旅游、生活服務、生鮮餐飲、服裝、百貨、電影、打車、旅游餐飲、打車、酒店、電影電商新模式O2O之BAT布局阿里巴巴騰訊百度引流地圖高德地圖電商新模式O2O案例之

模式對比抱團式O2O模式：萬達百度騰訊自營O2O模式：蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)傳統(tǒng)+電商O2O模式：阿里+銀泰入駐O2O模式：京東+便利店電商新模式O2O案例之

模式對比抱團式O2O模式：萬達百度騰電商新模式O2O案例之團購三種中國特色的團購O2O創(chuàng)新模式社交團購：社會化媒體、社交網絡與電子商務結合起來一種團購模式。例如美團，糯米網大型商超沃爾瑪：具有品牌意義的團購。例如窩窩團點評團：團購與點評的緊密結合。例如大眾點評電商新模式O2O案例之團購三種中國特色的團購O2O創(chuàng)新模式電商新模式O2O案例之

臺灣圖書電商臺灣圖書電商如何用O2O征服香港市場博客來：成立于1995年，是臺灣規(guī)模最大的網絡書店與銷書渠道，會員超過600萬人，在線書籍品項高達290萬冊。2009年，博客來全年銷售量突破千萬冊，超過臺灣兩大實體書店誠品與金石堂，成為全臺最大的銷書渠道。＋電商新模式O2O案例之

臺灣圖書電商臺灣圖書電商如何用O2O電商新模式O2O案例之國外成功小案例1.DoucheParking2.MeetPack3.Toyota-BackseatDriver4.Mcdonald電商新模式O2O案例之國外成功小案例1.DouchePa電商新模式O2O案例之國外成功小案例5.Target&ShopkickShopkick是一款基于當前位置購物服務，獎勵消費者走進商店真實簽到的移動應用，三大功能模塊：自動簽到，特價商品提示，虛擬幣兌換和互通電商新模式O2O案例之國外成功小案例5.Target&Sh電商新模式O2O案例之

物流新模式即時送達的零售服務，比如Instacart，社區(qū)001，愛先峰等等。電商新模式O2O案例之

物流新模式即時送達的零售服務，比如I電商新模式O2O案例之

物流新模式熟食配送服務，如DoorDash，Sprig，SpoonRocket等等電商新模式O2O案例之

物流新模式熟食配送服務，如Door電商新模式O2O案例之

物流配送新模式半成品生鮮電商，如BlueApron，GoodEgg，青年菜君等等電商新模式O2O案例之

物流配送新模式半成品生鮮電商，如B電商新模式O2O案例討論：O2O如何幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)轉型？以蘇寧易購為例蘇寧易購：蘇寧易購是是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺，已覆蓋傳統(tǒng)家電3C、紅孩子母嬰、運動戶外等品類。2011年，蘇寧易購強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。電商新模式O2O案例討論：O2O如何幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)轉型？以電商新模式O2O案例蘇寧網上商城歷史從1999年開始，蘇寧電器開始了電子商務研究，承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。2005年蘇寧網上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。2006年12月蘇寧網上商城二期在南京，上海，北京等大中城市上線銷售。2007年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。2009年改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C，空調，彩電，生活電器，家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。2013年全國所有蘇寧門店銷售的所有商品將于蘇寧易購實現(xiàn)同品同價，開啟蘇寧O2O模式。電商新模式O2O案例蘇寧網上商城歷史電商新模式O2O案例數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢2012年為例，中國網絡購物市場有超過50%的增長，而同期蘇寧的營業(yè)收入僅比2011年增長4.76%。

自從蘇寧易購實行O2O戰(zhàn)略后，2014年蘇寧易購網購交易額占市場份額比例有所上升。電商新模式O2O案例數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢2012年為例，中國網電商新模式O2O案例討論：蘇寧易購采取O2O模式銷售的優(yōu)勢在哪里（實體優(yōu)勢/網上優(yōu)勢）？電商新模式O2O案例討論：電商新模式O2O案例

蘇寧實體店優(yōu)勢：商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優(yōu)化的原則，滿足消費者需求。舒適的購物環(huán)境和開放式的顧客體驗。蘇寧品牌價值。2012年突破800億元，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關系。豐富的內部和外部資源，以及豐富的市場推廣經驗。強大的采購平臺，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供應商合作關系超強的供應鏈管理水平和強大的系統(tǒng)支持，系統(tǒng)可實現(xiàn)自動補貨。蘇寧有80余個CDC（中央配送中心）、RDC（地域配送中心）；60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售后網點支持全國的售后服務，零售豐富的配送經驗和配送能力，可覆蓋全中國各地。

蘇寧B2C優(yōu)勢：根據(jù)多年家電零售經驗和網上消費者特點，采購適合網上銷售的新、奇、特商品蘇寧B2C利用強大的采購平臺，可采購有價格優(yōu)勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。品牌信譽度高，在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網絡媒體合作方面也有相當?shù)馁Y源，20年積累了豐富的促銷經驗和專業(yè)的人才儲備，利用蘇寧現(xiàn)有的2000余萬會員開展精準營銷。蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內整合電器和非電器產品的優(yōu)勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300余家門店作為3C類商品的自提點，為充分發(fā)揮蘇寧實體店的優(yōu)勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務實現(xiàn)了本地化。電商新模式O2O案例蘇寧實體店優(yōu)勢：電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)BigData定義大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力，洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量，高增長率和多樣化的信息資產。電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)BigData定義電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)1）隨著社會經濟的發(fā)展和個人收入的增加，人們的個性化需求開始凸顯。企業(yè)要去高效地滿足這些個性化的需求則需要大量的數(shù)據(jù)支持。2）互聯(lián)網的出現(xiàn)和相關技術的發(fā)展讓海量數(shù)據(jù)的收集和分析成為可能。3）構建在互聯(lián)網基礎上的電子商務和傳統(tǒng)零售比較的優(yōu)勢之一就是數(shù)據(jù)的可獲得性。大量有價值的消費行為數(shù)據(jù)通過線下渠道很難收集。而電子商務可以實時得到顧客的來訪源頭，在網站內的搜索、收藏、購買行為，以及購買的商品間的關聯(lián)性。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更精準的為顧客服務。4）人工智能、信息系統(tǒng)和決策科學的發(fā)展促進了多種分析方法及工具的推動，包括數(shù)據(jù)挖掘，顧客行為模型，決策支持。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)整體市場數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)產品被關注度用戶屬性電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)1）隨著社會經濟的發(fā)展和個人收入的增電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)應用分析的九大領域1.理解與滿足客戶服務需求6.優(yōu)化機器和設備性能2.業(yè)務流程優(yōu)化7.改善安全和執(zhí)法3.改善生活8.改善城市4.提高醫(yī)療和研發(fā)9.金融交易5.提高體育成績電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)應用分析的九大領域1.理解與電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)1.理解與滿足客戶服務需求根據(jù)關鍵詞的搜索熱度，了解用戶主動關注的變化趨勢，以幫助銷量預測，

庫存管理，商品選品，

門面店選址等電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)1.理解與滿足客戶服務需求電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)2.業(yè)務流程優(yōu)化比如，

供應鏈以及配送路線3.改善生活比如fitbit，智能手表，智能手環(huán)等電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)2.業(yè)務流程優(yōu)化電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)4.提高醫(yī)療和研發(fā)比如解碼DNA，觀測早產兒數(shù)據(jù)作預測5.提高體育成績6.優(yōu)化機器和設備性能比如自駕汽車，智能電話等7.改善安全和執(zhí)法比如美國安全局打擊恐怖主義電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)4.提高醫(yī)療和研發(fā)電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)8.改善我們的城市（智慧城市）比如城市實時交通信息

9.金融交易比如股票買入賣出的決定

電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)8.改善我們的城市（智慧城市）電子商務技術創(chuàng)新大數(shù)據(jù)案例Ebay：猜出你的購買欲電子商務技術創(chuàng)新大數(shù)據(jù)案例Ebay：猜出你的購買欲電子商務技術創(chuàng)新大數(shù)據(jù)案例沃爾瑪大數(shù)據(jù)技術真相電子商務技術創(chuàng)新大數(shù)據(jù)案例沃爾瑪大數(shù)據(jù)技術真相電子商務技術創(chuàng)新-移動電商定義移動電子商務是指利用手機，掌上電腦等移動通訊設備，并通過移動通訊網絡進行數(shù)據(jù)傳輸，隨時隨地參與各種商業(yè)經營活動的一種新型電子商務模式。電子商務技術創(chuàng)新-移動電商定義電子商務技術創(chuàng)新-移動電商3G網絡發(fā)展進入加速增長階段智能手機的普及速度加快手機網民和手機網購人數(shù)大幅增長電子商務技術創(chuàng)新-移動電商3G網絡發(fā)展進入加速增長階段電子商務技術創(chuàng)新-移動電商數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢電子商務技術創(chuàng)新-移動電商數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢電子商務技術創(chuàng)新-移動電商移動電商特點電子商務技術創(chuàng)新-移動電商移動電商特點電子商務技術創(chuàng)新-移動電商SoLoMo概念：2012年2月，美國KPCB風投公司合伙人約翰.杜（JohnDoerr）第一次提出了“SoLoMo”這個概念。Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）。SoLoMo社會化的模式可以大大提升關系營銷以及用戶粘性，本地化模式可以滿足消費者的即時需求，移動化模式將延展電子商務市場，誕生新應用場景，消費更便捷更暢通。電子商務技術創(chuàng)新-移動電商SoLoMo電子商務技術創(chuàng)新-移動電商理想化的SoLoMo

舊金山創(chuàng)新網站上線于2011年5月。這個網站域名是英文“IfThisThenThat”的首字母縮寫，創(chuàng)辦的初衷是利用網絡上為數(shù)眾多的第三方應用API接口作為觸發(fā)器（Trigger），一旦（If）某一用戶設定在某網站上發(fā)生指定事件（Trigger）時，（then）這一事件就觸發(fā)另一個或多個網站上的指定動作（Action），從而完成整條語句，成為一個任務（Task）。而提供第三方接口的網站在ifttt上被稱為通道（Channel），比如微博、郵件、在線購物等都可以成為ifttt的通道。

電子商務技術創(chuàng)新-移動電商理想化的SoLoMo移動電商案例之圖像識別

走在大街上，你看到了某位潮人穿了一雙超棒的鞋子。你拍下了一照片，接著，你的手機為你找到了一家網站，你可以給自己也買上一雙了。這項技術還沒有完全實現(xiàn)，但現(xiàn)在移動圖像識別（MIR）勢頭漸進。LTU科技（LTUTechnologies）的總經理StephenShepherd在接受《福布斯》采訪時稱，這項技術要不了多久就會實現(xiàn)?！皝喼藓蜌W洲的零售商已經將移動視覺搜索技術用于目標明確的移動商務應用。三年之內，我們將會看到美國的眾多零售商迅速采納這一技術?！彼A測未來這一幕將司空見慣：通過某零售商的移動商務應用程序給路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到同樣或類似的商品來進行選購。移動電商案例之圖像識別走在大街上，你看到了某位潮人電子商務技術創(chuàng)新-社交電商社交電子商務定義社會化媒體（SocialMedia），是一種新型在線媒體，將以往媒體一對多的傳播方式轉變?yōu)槎鄬Χ嗟摹皩υ挕?。中國社會化媒體經過多年的發(fā)展，類別呈現(xiàn)多樣性。主要可以概括為論壇社區(qū)、社交網站、博客、微博、位置簽到、問答、維基等等類型。社交網絡即SocialNetworkService（SNS），是指以“互動交友”為基礎，基于用戶之間共同的興趣、愛好、活動等，或者用戶間真實的人際關系，以實名或者非實名的方式在網絡平臺上構建的一種社會關系網絡服務，屬于目前社會化媒體中較為主流的一種形式。社交電子商務，socialcommerce,是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網站、微博

、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。電子商務技術創(chuàng)新-社交電商社交電子商務定義電子商務技術創(chuàng)新-社交電商具備兩個核心特征具有導購的作用；是用戶之間或用戶與企業(yè)之間有互動與分享，即具有社交化元素。

其他特點：用戶推動：如用戶自生內容（UserGeneratedContent）。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。

電子商務技術創(chuàng)新-社交電商具備兩個核心特征電子商務技術創(chuàng)新-社交電商案例1：Facebook，F(xiàn)-Commerce1.Facebook店鋪，零售商直接在Facebook開設店鋪瀏覽式粉絲店鋪電子商務店鋪2.電子商務網站上嵌入Facebook功能電子商務技術創(chuàng)新-社交電商案例1：Facebook，F(xiàn)-電子商務技術創(chuàng)新-社交電商3.在實體店鋪中融入Facebook一些特征電子商務技術創(chuàng)新-社交電商3.在實體店鋪中融入Faceb電子商務技術創(chuàng)新-社交電商PinterestPinterest（中文名：品趣志），是一個社交圖片分享網站，為用戶提供圖片集創(chuàng)建與分享服務。Pinterest總部位于加州帕洛阿爾托，致力于通過共同興趣將人們聯(lián)系起來。Pinterest從有趣的視角觀看時尚、旅游、烹飪及宗教，同時也提供用戶對圖片的看法分享。用戶可以對上傳內容進行評論、轉發(fā)、分享。用戶可發(fā)出申請，但只有收到邀請的用戶才有資格成為會員。Pinterest把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板（PinBoard）上。Pinterest（品趣志）采用的是瀑布流的形式展現(xiàn)圖片內容，無需用戶翻頁，新的圖片不斷自動加載在頁面底端，讓用戶不斷的發(fā)現(xiàn)新的圖片。

電子商務技術創(chuàng)新-社交電商Pinterest電子商務技術創(chuàng)新-社交電商盈利模式電子商務技術創(chuàng)新-社交電商盈利模式電子商務技術創(chuàng)新-社交電商中國版品趣志：淘寶蘑菇街，美麗說等蘑菇街的核心宗旨就是購物與社區(qū)的相互結合，為更多消費者提供更有效的購物決策建議，是社會化電商平臺。電子商務技術創(chuàng)新-社交電商中國版品趣志：淘寶蘑菇街，美麗說等電子商務技術創(chuàng)新-社交電商美麗說是國內最大的女性時尚社區(qū)，愛好時尚的人可以聚在一起分享包括服飾、美容等時尚話題的內容，并評論相關商品。電子商務技術創(chuàng)新-社交電商美麗說是國內最大的女性時尚社區(qū)，愛電子商務技術創(chuàng)新-社交電商討論：社交電商與移動電商的結合—微信小店，

朋友圈是個好生意？社會化私密性與商業(yè)化能否并存？電子商務技術創(chuàng)新-社交電商討論：社交電商與移動電商的結合—微電子商務技術創(chuàng)新-社交電商朋友圈的強關系并不是建立在交易的基礎上，社交層面上強關系到了交易層面上容易變成弱關系大部分玩家不具備持續(xù)性產生優(yōu)質內容的能力，好友維護成本過高電子商務技術創(chuàng)新-社交電商朋友圈的強關系并不是建立在交易的基電子商務應用新領域農村電子商務“三農”問題依然嚴峻：農業(yè)發(fā)展基礎尚不穩(wěn)固，農村生產要素流失嚴重，促進持續(xù)較快增收難度大。農產品買賣難恩體依舊突出：買難賣難如何防止果蔬等農產品陷入暴漲暴跌怪圈？如何降低流通成本進而降低菜價？電子商務應用新領域農村電子商務電子商務應用新領域消費結構變化：網購行為越來越普及，

消費者追求綠色健康以及食品安全意識電子商務應用新領域消費結構變化：網購行為越來越普及，消費者電子商務應用新領域2013年阿里農產品銷售增長112.15%.其中淘寶天貓平臺占97.25%的比重，電子商務應用新領域2013年阿里農產品銷售增長112.15%電子商務應用新領域農村電子商務的三種模式一是遂昌模式，走平臺化道路二是成縣模式，走資源整合道路三是通榆模式，走品牌化道路電子商務應用新領域農村電子商務的三種模式電子商務應用新領域遂昌電子商務服務平臺平臺定位：地方性（生態(tài)農產品）電子商務服務平臺服務對象：網商，供應商，服務商，地方政府協(xié)會（遂昌縣網店協(xié)會）

公司（遂網電商公司）主要承擔平臺公共服務項目：培訓，咨詢，活動，遂昌縣網店協(xié)會成立于2010年3月，主要承擔平臺公共服務項目：培訓，咨詢，活動，攝影，品控，代發(fā)貨，客服等攝影，品控，代發(fā)貨，客服等遂昌遂網電子商務有限公司成立于2011年3月，主要承擔協(xié)會旗下增值服務遂昌遂網電子商務有限公司成立于2011年3月，主要承擔協(xié)會旗下增值服務項目：采購，物流，倉儲，運營及相關場地建設等運營性投入項目項目：采購，物流，倉儲，運營及相關場地建設等運營性投入項目平臺目前擁有網商會員1300多家，200多家網貨供應商，10多家包括物流，快遞，銀行等在內的第三方服務商會員。2012年協(xié)會會員銷售總額達1.5億元。運營主體：協(xié)會+公司電子商務應用新領域遂昌電子商務服務平臺平臺定位：地方性（生態(tài)電子商務應用新領域信息分享，共議生產倉儲配送（含冷鏈終端）課程培訓，活動標準制訂與共同完善供應商服務供應鏈服務網商服務營銷服務品質檢測采購談判攝影與圖片服務創(chuàng)業(yè)咨詢，孵化高端社區(qū)農夫市集，CSA模式探索全網B2C，B2B電子商務應用新領域信息分享，共議生產倉儲配送（含冷鏈終端）課電子商務應用新領域一些運作的案例2012年貨節(jié)2013春茶節(jié)電子商務應用新領域一些運作的案例2012年貨節(jié)2013春茶節(jié)電商發(fā)展趨勢與技術創(chuàng)新培訓課件電子商務應用新領域“到遂昌鄉(xiāng)村過大年”與淘寶旅行頻道合作電子商務應用新領域“到遂昌鄉(xiāng)村過大年”與淘寶旅行頻道合作電子商務應用新領域成縣模式：走資源整合型道路櫻桃效應生態(tài)效應書記效應電子商務應用新領域成縣模式：走資源整合型道路電子商務應用新領域通榆模式：走品牌化道路品牌效應“三千禾”直接入駐天貓，京東，一號店電子商務應用新領域通榆模式：走品牌化道路電子商務應用新領域美國生鮮電商LocalHarvest從消費者的角度：LocalHarvest的魅力來自其“品位自然”和“親近自然”的特色。從農場的角度：不僅是一個可供售賣的在線交易市場，還為農場提供農場管理軟件CSAware，極大地提升了農場管理的效率，使農場管理者可以專心致力于農業(yè)生產。電子商務應用新領域美國生鮮電商LocalHarvest電子商務應用新領域硅谷生鮮電商GrubMarketGrubMarket今年初上線，主要致力連接本地化農貿食物的生產者和消費者。每單生意，收取賣家一筆15%-25%交易用大數(shù)據(jù)同時整合進同一區(qū)域的閑散勞動力時間，讓他們把遞送食品作為副業(yè)。電子商務應用新領域硅谷生鮮電商GrubMarketThankYou！ThankYou！電商發(fā)展趨勢與技術創(chuàng)新東南大學經濟管理學院電子商務系講師

沙溪清2014年10月9日電商發(fā)展趨勢與技術創(chuàng)新Agenda電商熱點與發(fā)展趨勢電商技術創(chuàng)新電商應用新領域Agenda電商熱點與發(fā)展趨勢2014電商大事記騰訊京東達成戰(zhàn)略合作關系萬達百度騰訊抱團O2O云農場成農資電商引爆點京東登陸納斯達克，阿里巴巴IPO上市……2014電商大事記騰訊京東達成戰(zhàn)略合作關系電商熱點與發(fā)展趨勢技術創(chuàng)新成為電商快速增長主要動力電商熱點與發(fā)展趨勢技術創(chuàng)新成為電商快速增長主要動力電商熱點與發(fā)展趨勢電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)融合發(fā)展集貿式大商場式連鎖店式電子商務O2O電商熱點與發(fā)展趨勢電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)融合發(fā)展集貿式大商場式電商熱點與發(fā)展趨勢跨境電子商務發(fā)展迅速

定義：跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

跨境電子商務從進出口方向分為：出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。模式：我國跨境電子商務主要分為B2B和B2C的貿易模式。B2B模式下，企業(yè)運用電子商務以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統(tǒng)貿易納入海關一般貿易統(tǒng)計。B2C模式下，我國企業(yè)直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。電商熱點與發(fā)展趨勢跨境電子商務發(fā)展迅速電商熱點與發(fā)展趨勢電子商務滲透多領域生鮮，醫(yī)療，旅游，金融。。。電商熱點與發(fā)展趨勢電子商務滲透多領域電商新模式O2OO2O本質上是一種通過PC、互聯(lián)網、移動互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)結合，衍生出新的商業(yè)模式和消費模式。一般被理解為OnlineToOffline，即線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費也有人將其理解為OfflineToOnline。電商新模式O2OO2O本質上是一種通過PC、互聯(lián)網、移動互電商新模式O2O關鍵詞：o2o數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢電商新模式O2O關鍵詞：o2o數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢電商新模式O2O傳統(tǒng)零售業(yè)O2O優(yōu)勢Online入口可以包括：社交類平臺，電子地圖，消費類點評，自建網絡等電商新模式O2O傳統(tǒng)零售業(yè)O2O優(yōu)勢基于位置服務（LBS）的O2O定義：位置服務（LBS，LocationBasedServices）又稱定位服務，是由移動通信網絡和衛(wèi)星定位系統(tǒng)結合在一起提供的一種增值業(yè)務，通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息（如經緯度坐標數(shù)據(jù)），提供給移動用戶本人或他人以及通信系統(tǒng)，實現(xiàn)各種與位置相關的業(yè)務。本質：減少信息不對稱引起的交易不成功，基于位置的廣告推送保證更高的線上到線下的轉換率，從根本上把商家和消費者連接起來基于位置服務（LBS）的O2O定義：位置服務（LBS，Loc基于位置服務LBS的O2O基于LBS的O2O的行業(yè)應用基于位置服務LBS的O2O基于LBS的O2O的行業(yè)應用電商新模式O2O之BAT布局阿里巴巴騰訊百度引流地圖高德地圖搜搜地圖百度地圖搜索淘寶、天貓搜搜百度社交新浪微博、來往微信、QQ轉化團購美團、聚劃算QQ團購、高朋網糯米網、百度團購電商淘寶、天貓易迅網、QQ網購百度匯生活信息淘點點、口碑網、丁丁網大眾點評打車快的打車嘀嘀打車旅行淘寶旅行攜程網去哪兒網支付支付工具支付寶微信支付百度錢包合作商家合作商家銀泰、美宜佳便利店等王府井百貨、新世界百貨、海底撈等地圖上的餐飲、酒店商家等場景涉及場景餐飲、服裝、百貨、便利店、打車、電影、旅游、生活服務、生鮮餐飲、服裝、百貨、電影、打車、旅游餐飲、打車、酒店、電影電商新模式O2O之BAT布局阿里巴巴騰訊百度引流地圖高德地圖電商新模式O2O案例之

模式對比抱團式O2O模式：萬達百度騰訊自營O2O模式：蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)傳統(tǒng)+電商O2O模式：阿里+銀泰入駐O2O模式：京東+便利店電商新模式O2O案例之

模式對比抱團式O2O模式：萬達百度騰電商新模式O2O案例之團購三種中國特色的團購O2O創(chuàng)新模式社交團購：社會化媒體、社交網絡與電子商務結合起來一種團購模式。例如美團，糯米網大型商超沃爾瑪：具有品牌意義的團購。例如窩窩團點評團：團購與點評的緊密結合。例如大眾點評電商新模式O2O案例之團購三種中國特色的團購O2O創(chuàng)新模式電商新模式O2O案例之

臺灣圖書電商臺灣圖書電商如何用O2O征服香港市場博客來：成立于1995年，是臺灣規(guī)模最大的網絡書店與銷書渠道，會員超過600萬人，在線書籍品項高達290萬冊。2009年，博客來全年銷售量突破千萬冊，超過臺灣兩大實體書店誠品與金石堂，成為全臺最大的銷書渠道。＋電商新模式O2O案例之

臺灣圖書電商臺灣圖書電商如何用O2O電商新模式O2O案例之國外成功小案例1.DoucheParking2.MeetPack3.Toyota-BackseatDriver4.Mcdonald電商新模式O2O案例之國外成功小案例1.DouchePa電商新模式O2O案例之國外成功小案例5.Target&ShopkickShopkick是一款基于當前位置購物服務，獎勵消費者走進商店真實簽到的移動應用，三大功能模塊：自動簽到，特價商品提示，虛擬幣兌換和互通電商新模式O2O案例之國外成功小案例5.Target&Sh電商新模式O2O案例之

物流新模式即時送達的零售服務，比如Instacart，社區(qū)001，愛先峰等等。電商新模式O2O案例之

物流新模式即時送達的零售服務，比如I電商新模式O2O案例之

物流新模式熟食配送服務，如DoorDash，Sprig，SpoonRocket等等電商新模式O2O案例之

物流新模式熟食配送服務，如Door電商新模式O2O案例之

物流配送新模式半成品生鮮電商，如BlueApron，GoodEgg，青年菜君等等電商新模式O2O案例之

物流配送新模式半成品生鮮電商，如B電商新模式O2O案例討論：O2O如何幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)轉型？以蘇寧易購為例蘇寧易購：蘇寧易購是是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺，已覆蓋傳統(tǒng)家電3C、紅孩子母嬰、運動戶外等品類。2011年，蘇寧易購強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。電商新模式O2O案例討論：O2O如何幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)轉型？以電商新模式O2O案例蘇寧網上商城歷史從1999年開始，蘇寧電器開始了電子商務研究，承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。2005年蘇寧網上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。2006年12月蘇寧網上商城二期在南京，上海，北京等大中城市上線銷售。2007年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。2009年改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C，空調，彩電，生活電器，家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。2013年全國所有蘇寧門店銷售的所有商品將于蘇寧易購實現(xiàn)同品同價，開啟蘇寧O2O模式。電商新模式O2O案例蘇寧網上商城歷史電商新模式O2O案例數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢2012年為例，中國網絡購物市場有超過50%的增長，而同期蘇寧的營業(yè)收入僅比2011年增長4.76%。

自從蘇寧易購實行O2O戰(zhàn)略后，2014年蘇寧易購網購交易額占市場份額比例有所上升。電商新模式O2O案例數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢2012年為例，中國網電商新模式O2O案例討論：蘇寧易購采取O2O模式銷售的優(yōu)勢在哪里（實體優(yōu)勢/網上優(yōu)勢）？電商新模式O2O案例討論：電商新模式O2O案例

蘇寧實體店優(yōu)勢：商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優(yōu)化的原則，滿足消費者需求。舒適的購物環(huán)境和開放式的顧客體驗。蘇寧品牌價值。2012年突破800億元，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關系。豐富的內部和外部資源，以及豐富的市場推廣經驗。強大的采購平臺，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供應商合作關系超強的供應鏈管理水平和強大的系統(tǒng)支持，系統(tǒng)可實現(xiàn)自動補貨。蘇寧有80余個CDC（中央配送中心）、RDC（地域配送中心）；60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售后網點支持全國的售后服務，零售豐富的配送經驗和配送能力，可覆蓋全中國各地。

蘇寧B2C優(yōu)勢：根據(jù)多年家電零售經驗和網上消費者特點，采購適合網上銷售的新、奇、特商品蘇寧B2C利用強大的采購平臺，可采購有價格優(yōu)勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。品牌信譽度高，在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網絡媒體合作方面也有相當?shù)馁Y源，20年積累了豐富的促銷經驗和專業(yè)的人才儲備，利用蘇寧現(xiàn)有的2000余萬會員開展精準營銷。蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內整合電器和非電器產品的優(yōu)勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300余家門店作為3C類商品的自提點，為充分發(fā)揮蘇寧實體店的優(yōu)勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務實現(xiàn)了本地化。電商新模式O2O案例蘇寧實體店優(yōu)勢：電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)BigData定義大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力，洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量，高增長率和多樣化的信息資產。電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)BigData定義電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)1）隨著社會經濟的發(fā)展和個人收入的增加，人們的個性化需求開始凸顯。企業(yè)要去高效地滿足這些個性化的需求則需要大量的數(shù)據(jù)支持。2）互聯(lián)網的出現(xiàn)和相關技術的發(fā)展讓海量數(shù)據(jù)的收集和分析成為可能。3）構建在互聯(lián)網基礎上的電子商務和傳統(tǒng)零售比較的優(yōu)勢之一就是數(shù)據(jù)的可獲得性。大量有價值的消費行為數(shù)據(jù)通過線下渠道很難收集。而電子商務可以實時得到顧客的來訪源頭，在網站內的搜索、收藏、購買行為，以及購買的商品間的關聯(lián)性。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更精準的為顧客服務。4）人工智能、信息系統(tǒng)和決策科學的發(fā)展促進了多種分析方法及工具的推動，包括數(shù)據(jù)挖掘，顧客行為模型，決策支持。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)整體市場數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)產品被關注度用戶屬性電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)1）隨著社會經濟的發(fā)展和個人收入的增電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)應用分析的九大領域1.理解與滿足客戶服務需求6.優(yōu)化機器和設備性能2.業(yè)務流程優(yōu)化7.改善安全和執(zhí)法3.改善生活8.改善城市4.提高醫(yī)療和研發(fā)9.金融交易5.提高體育成績電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)應用分析的九大領域1.理解與電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)1.理解與滿足客戶服務需求根據(jù)關鍵詞的搜索熱度，了解用戶主動關注的變化趨勢，以幫助銷量預測，

庫存管理，商品選品，

門面店選址等電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)1.理解與滿足客戶服務需求電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)2.業(yè)務流程優(yōu)化比如，

供應鏈以及配送路線3.改善生活比如fitbit，智能手表，智能手環(huán)等電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)2.業(yè)務流程優(yōu)化電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)4.提高醫(yī)療和研發(fā)比如解碼DNA，觀測早產兒數(shù)據(jù)作預測5.提高體育成績6.優(yōu)化機器和設備性能比如自駕汽車，智能電話等7.改善安全和執(zhí)法比如美國安全局打擊恐怖主義電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)4.提高醫(yī)療和研發(fā)電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)8.改善我們的城市（智慧城市）比如城市實時交通信息

9.金融交易比如股票買入賣出的決定

電子商務技術創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)8.改善我們的城市（智慧城市）電子商務技術創(chuàng)新大數(shù)據(jù)案例Ebay：猜出你的購買欲電子商務技術創(chuàng)新大數(shù)據(jù)案例Ebay：猜出你的購買欲電子商務技術創(chuàng)新大數(shù)據(jù)案例沃爾瑪大數(shù)據(jù)技術真相電子商務技術創(chuàng)新大數(shù)據(jù)案例沃爾瑪大數(shù)據(jù)技術真相電子商務技術創(chuàng)新-移動電商定義移動電子商務是指利用手機，掌上電腦等移動通訊設備，并通過移動通訊網絡進行數(shù)據(jù)傳輸，隨時隨地參與各種商業(yè)經營活動的一種新型電子商務模式。電子商務技術創(chuàng)新-移動電商定義電子商務技術創(chuàng)新-移動電商3G網絡發(fā)展進入加速增長階段智能手機的普及速度加快手機網民和手機網購人數(shù)大幅增長電子商務技術創(chuàng)新-移動電商3G網絡發(fā)展進入加速增長階段電子商務技術創(chuàng)新-移動電商數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢電子商務技術創(chuàng)新-移動電商數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢電子商務技術創(chuàng)新-移動電商移動電商特點電子商務技術創(chuàng)新-移動電商移動電商特點電子商務技術創(chuàng)新-移動電商SoLoMo概念：2012年2月，美國KPCB風投公司合伙人約翰.杜（JohnDoerr）第一次提出了“SoLoMo”這個概念。Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）。SoLoMo社會化的模式可以大大提升關系營銷以及用戶粘性，本地化模式可以滿足消費者的即時需求，移動化模式將延展電子商務市場，誕生新應用場景，消費更便捷更暢通。電子商務技術創(chuàng)新-移動電商SoLoMo電子商務技術創(chuàng)新-移動電商理想化的SoLoMo

舊金山創(chuàng)新網站上線于2011年5月。這個網站域名是英文“IfThisThenThat”的首字母縮寫，創(chuàng)辦的初衷是利用網絡上為數(shù)眾多的第三方應用API接口作為觸發(fā)器（Trigger），一旦（If）某一用戶設定在某網站上發(fā)生指定事件（Trigger）時，（then）這一事件就觸發(fā)另一個或多個網站上的指定動作（Action），從而完成整條語句，成為一個任務（Task）。而提供第三方接口的網站在ifttt上被稱為通道（Channel），比如微博、郵件、在線購物等都可以成為ifttt的通道。

電子商務技術創(chuàng)新-移動電商理想化的SoLoMo移動電商案例之圖像識別

走在大街上，你看到了某位潮人穿了一雙超棒的鞋子。你拍下了一照片，接著，你的手機為你找到了一家網站，你可以給自己也買上一雙了。這項技術還沒有完全實現(xiàn)，但現(xiàn)在移動圖像識別（MIR）勢頭漸進。LTU科技（LTUTechnologies）的總經理StephenShepherd在接受《福布斯》采訪時稱，這項技術要不了多久就會實現(xiàn)?！皝喼藓蜌W洲的零售商已經將移動視覺搜索技術用于目標明確的移動商務應用。三年之內，我們將會看到美國的眾多零售商迅速采納這一技術。”他預測未來這一幕將司空見慣：通過某零售商的移動商務應用程序給路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到同樣或類似的商品來進行選購。移動電商案例之圖像識別走在大街上，你看到了某位潮人電子商務技術創(chuàng)新-社交電商社交電子商務定義社會化媒體（SocialMedia），是一種新型在線媒體，將以往媒體一對多的傳播方式轉變?yōu)槎鄬Χ嗟摹皩υ挕?。中國社會化媒體經過多年的發(fā)展，類別呈現(xiàn)多樣性。主要可以概括為論壇社區(qū)、社交網站、博客、微博、位置簽到、問答、維基等等類型。社交網絡即SocialNetworkService（SNS），是指以“互動交友”為基礎，基于用戶之間共同的興趣、愛好、活動等，或者用戶間真實的人際關系，以實名或者非實名的方式在網絡平臺上構建的一種社會關系網絡服務，屬于目前社會化媒體中較為主流的一種形式。社交電子商務，socialcommerce,是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網站、微博

、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。電子商務技術創(chuàng)新-社交電商社交電子商務定義電子商務技術創(chuàng)新-社交電商具備兩個核心特征具有導購的作用；是用戶之間或用戶與企業(yè)之間有互動與分享，即具有社交化元素。

其他特點：用戶推動：如用戶自生內容（UserGeneratedContent）。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。

電子商務技術創(chuàng)新-社交電商具備兩個核心特征電子商務技術創(chuàng)新-社交電商案例1：Facebook，F(xiàn)-Commerce1.Facebook店鋪，零售商直接在Facebook開設店鋪瀏覽式粉絲店鋪電子商務店鋪2.電子商務網站上嵌入Facebook功能電子商務技術創(chuàng)新-社交電商案例1：Facebook，F(xiàn)-電子商務技術創(chuàng)新-社交電商3.在實體店鋪中融入Facebook一些特征電子商務技術創(chuàng)新-社交電商3.在實體店鋪中融入Faceb電子商務技術創(chuàng)新-社交電商PinterestPinterest（中文名：品趣志），是一個社交圖片分享網站，為用戶提供圖片集創(chuàng)建與分享服務。Pinterest總部位于加州帕洛阿爾托，致力于通過共同興趣將人們聯(lián)系起來。Pinterest從有趣的視角觀看時尚、旅游、烹飪及宗教，同時也提供用戶對圖片的看法分享。用戶可以對上傳內容進行評論、轉發(fā)、分享。用戶可發(fā)出申請，但只有收到邀請的用戶才有資格成為會員。Pinterest把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板（PinBoard）上。Pinterest（品趣志）采用的是瀑布流的形式展現(xiàn)圖片內容，無需用戶翻頁，新的圖片不斷自動加載在頁面底端，讓用戶不斷的發(fā)現(xiàn)新的圖片。

電子商務技術創(chuàng)新-社交電商Pinterest電子商務技術創(chuàng)新-社交電商盈利模式電子商務技術創(chuàng)新-社交電商盈利模式電子商務技術創(chuàng)新-社交電商中國版品趣志：淘寶蘑菇街，美麗說等蘑菇街的核心宗旨就是購物與社區(qū)的相互結合，為更多消費者提供更有效的購物決策建議，是社會化電商平臺。電子商務技術創(chuàng)新-社交電商