某電商發(fā)展與營運狀況分析課件

唯品會的發(fā)展與營運狀況分析小組成員：易萍熊小莉彭燕燕王莎莎2013.12.11

唯品會的發(fā)展與營運狀況分析小組成員：1一、唯品會的簡介二、唯品會的發(fā)展三、唯品會營運結(jié)果分析四、唯品會后續(xù)發(fā)展建議一、唯品會的簡介2公司簡介基本概況品牌詮釋4F服務(wù)理念商業(yè)模式歷史榮譽公司簡介基本概況3唯品會中國最大名牌折扣網(wǎng)集“唯美、品牌、時尚會”于一身的新型電子商務(wù)網(wǎng)站唯品會名牌折扣網(wǎng)，是唯品會信息科技有限公司注入巨資打造的中高端名牌特賣的新型網(wǎng)站。網(wǎng)站里售賣的均為國際高端品牌，售賣商品囊括時裝、箱包、皮具、配飾、香水等等，琳瑯滿目。唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺，可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計、完善的售后服務(wù)，全方位地服務(wù)于每一位會員，致力打造為中國一流的B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺。唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式。加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對接模式，唯品會得以在短時間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。唯品會中國最大名牌折扣網(wǎng)集“唯美、品牌、時尚會”于一身的新4

品牌詮釋唯美專業(yè)團隊的唯美設(shè)計，充分展示出各名牌商品的品牌意韻及特點；品味選擇高端層次的品牌格調(diào)，用心去領(lǐng)略一種高品質(zhì)的生活內(nèi)涵；時尚會最I(lǐng)N的時尚資訊，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的時尚會。品牌詮釋唯美專業(yè)團隊的唯美設(shè)計，充分展示出各名牌商品的品牌54F服務(wù)理念FastFashionFunFine有限的折扣上架時間享受時尚的生活方式無窮無盡的購物樂趣卓越的品質(zhì)與體驗FastFashionFunFine4F服務(wù)理念FastFashionFunFine有限的折扣上6商業(yè)模式退貨體系倉儲物流正品保證限時限量線上銷售商業(yè)模式退貨體系倉儲物流正品保證限時限量線上銷售7線上銷售

B2C電商模式其他合作模式通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接提供廠方的商品銷售，是傳統(tǒng)的b2c模式經(jīng)營。與許多品牌廠方，經(jīng)過長期的合作建立了信任的關(guān)系，價格可以更為優(yōu)惠，甚至就是最基本的成本費。跨季度的商品采購、計劃外庫存采購、大批量采購等，貨源價格最大優(yōu)惠化，從而價格優(yōu)勢吸引了大批忠實顧客。

線上銷售B2C電商模式其他合作模式通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接提供8限時限量唯品會選擇了“閃購”這種國內(nèi)還不太常見的方式，也就是限時限量的搶購模式，相當(dāng)于線上的奧特萊斯，屬于饑餓營銷的一種手段。在這種模式下商家不用擔(dān)心商品的積壓，并且可以根據(jù)訂單制定貨量，降低了經(jīng)營成本，有更大的讓利空間，同時為顧客提供了多重保障

。閃購模式具有大進大出，大量進貨，大量出貨，大量退貨的特點，可以幫助供應(yīng)商較快處理庫存商品，也有助于唯品會的加快周轉(zhuǎn)，也避免了貨源不足帶來的困惑。另外限時限量搶購模式，為供貨商提供了一個專門消化存貨的平臺，由于特賣時間有限，且并非當(dāng)季新品，可以有效避免與實體店沖突，還可以有效提升銷售業(yè)績。過了限時搶購時間，特定品牌一周內(nèi)就會從倉庫中撤出，唯品會會在2周內(nèi)與廠家結(jié)算，幫助廠家快速回籠資金。同時還能減輕廠家資金壓力。限時限量唯品會選擇了“閃購”這種國內(nèi)還不太常見的方式，也就是9正品保證

國內(nèi)獨家為品牌購買保險的電子商務(wù)網(wǎng)站可通過正規(guī)的保險理賠手續(xù)，得到全額的保償正品保險知名國際、國內(nèi)品牌代理商或廠家合作錯開季節(jié)采購的模式商品保證唯品會擁有高度藝術(shù)化的唯美網(wǎng)頁簡單便利的操作界面體驗保證正品保證國內(nèi)獨家為品牌購買保險的電子商務(wù)網(wǎng)站正品保險知10唯品會現(xiàn)有長期戰(zhàn)略合作商體用

阿迪達斯、耐克、銳步、匡威、kappa、puma、茵寶、李寧……男女裝男女鞋

百麗集團、九興集團、GRI集團、星期六集團、萊爾斯丹集團、愛意……化妝品

H2O+~、歐萊雅、雅漾、玉蘭油、雅詩蘭黛、碧歐泉、薇姿……精品、箱包

卡西歐、派克、萬寶龍、新秀麗、elle、袋鼠、美國旅行者……家居用品

羅萊、富安娜、多樣屋、膳魔師、sumk、畢加索……其他

黛安芬、愛慕、安莉芳、哈根達斯、康妮雅、飛利浦、聯(lián)想、諾基亞………………Joan&David、歐時力、EQ：IQ﹑ELLE、Esprit、Benetton、Fox、AZONA、A02、karlkani、TonyWear、TonyJeans﹑AstroBoy﹑ebase……唯品會現(xiàn)有長期戰(zhàn)略合作商體用11倉儲物流通過在全國建立自己的倉儲基地，并且只有當(dāng)貨品進入自己的倉庫才在頁面上架，這樣才能保證發(fā)貨快。國內(nèi)先進的倉儲設(shè)備，自主開發(fā)的訂單管理系統(tǒng)，采用國內(nèi)先進的網(wǎng)購物流管理流程聯(lián)合業(yè)內(nèi)口碑良好的速遞公司，為會員提供全方位物流保證，目前倉儲面積達20000平方米，日訂單量峰值已過萬。這種自有倉儲的方式有效加強了對物流環(huán)節(jié)控制力度，大大提升了發(fā)貨的效率。如果依靠廠商直接發(fā)貨，唯品會就無法有效地對物流環(huán)節(jié)的服務(wù)進行掌控，廠商發(fā)貨慢、快遞公司服務(wù)差等并非自身的原因很有可能會影響到唯品會的形象，而自主管理派送則有效地降低了這種風(fēng)險。倉儲物流通過在全國建立自己的倉儲基地，并且只有當(dāng)貨品進入自己12倉儲物流直擊專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞到貨分貨直擊倉庫訂單管理貨品上架系統(tǒng)出貨全國配送倉儲物流直擊專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞13退貨體系七天無條件退貨免退貨運費簡便的流程退貨體系SNS模式退貨體系七天無條件退貨免退貨運費簡便的流程退貨體系SNS模式14唯品會的榮譽2009年唯品會被“中國電子商務(wù)誠信評價中心”授予“中國電子商務(wù)誠信單位”2009年唯品會榮膺“2009中國B2C電子商務(wù)最具成長性網(wǎng)站”

中國B2C電子商務(wù)大會組委會頒發(fā)2009年唯品會榮獲“最受歡迎B2C商家”2009年唯品會獲選“2009最受女性喜愛的購物網(wǎng)站品牌”

品牌中國組委會頒發(fā)2010年唯品會榮獲“2009年消費者喜愛的網(wǎng)站”

中國第四屆網(wǎng)上零售年會組委會頒發(fā)2010年唯品會獲得“優(yōu)秀綜合類網(wǎng)絡(luò)購物平臺獎”

中國電子商務(wù)研究中心頒發(fā)唯品會的榮譽2009年唯品會被“中國電子商務(wù)誠信評價中心15VIPSHOP的榮譽VIPSHOP的榮譽161.唯品會發(fā)展歷程2.唯品會發(fā)展優(yōu)勢3.唯品會發(fā)展戰(zhàn)略唯品會的發(fā)展1.唯品會發(fā)展歷程唯品會的發(fā)展17

唯品會發(fā)展歷程2008年12月，唯品會在廣州正式啟動運營。2010年10月，唯品會獲得美國2000.0萬美元第一輪投資；全年營收額3258.2萬美元。2008年12月，唯品會在廣州正式啟動運營。2010年10月，唯品會獲得美國2000.0萬美元第一輪投資；全年營收額3258.2萬美元。2012年3月，唯品會在美國紐約證券交易所上市，全年營收額達到6.9億美元2009年10月，掌上唯品會上線，全年營收額達到280.0萬美元。2011年5月，唯品會第二輪融資5000.0萬美元，全年營收額達到2.3億美元。2013年3月，唯品會提交股票增發(fā)申請，募集資金近2.0億美元。200820092010201120122013

18CNNIC發(fā)布《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》

——截至2010年6月30日1、中國網(wǎng)民規(guī)模4.2億。2、網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了5.7個百分點，半年用戶增幅達31.4%。3、網(wǎng)絡(luò)購物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升一位，使用率超過了論壇/BBS。4、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。5、截至2010年6月底,中國電子商務(wù)B2C網(wǎng)購交易額達到了2000億元，2010年B2C交易額有望突破全年4300億元。市場優(yōu)勢CNNIC發(fā)布《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》

——19員工數(shù)：截止2012年底，唯品會共有5043名員工；其中有3609人為倉儲物流人員。營收規(guī)模：2012Q4唯品會營收規(guī)模達3.0億美元，并實現(xiàn)首次盈利

，

而

且

2013Q1

至2013Q2期間持續(xù)盈利。

融資情況：2010年10 月，唯品會獲美國 DCM和紅杉資本2000.0

萬美元投資； 2011年5月，兩家機構(gòu) 再次向唯品會注資 5000.0萬美元。

上市時間：2012年3月 23日成功在美國紐約 證券交易所（NYSE） 上市，發(fā)行價6.5美元， 當(dāng)日收盤價為5.5美元。來源：艾瑞咨詢整理唯品會財報及其它公開信息。自成立以來，唯品會保持快速發(fā)展態(tài)勢 自成立以來，唯品會保持快速發(fā)展態(tài)勢20某電商發(fā)展與營運狀況分析課件21”主流電商云集“閃購”唯品會“一家獨大”主流電商云集“閃購”唯品會“一家獨22VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員年齡比例會員年齡主要集中在24-40歲VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員年齡比例會員年齡主要集中在2423VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員男女比例會員分布中，女性比例占64%男性比例占36%VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員男女比例會員分布中，女性比例占24VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員區(qū)域比例立足華南大本營，并逐步開拓了華東、華北及中西部區(qū)域。逐步涵蓋全國VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員區(qū)域比例立足華南大本營，并逐步25VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員收入比例會員主要集中在月收入3000元-10000元的白領(lǐng)階層VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員收入比例會員主要集中在月收入326VIPSHOP消費體系會員數(shù)流量員工數(shù)230萬現(xiàn)有會員數(shù)26萬人次日獨立訪客708人現(xiàn)有員工數(shù)18.99次人均瀏覽頁面VIPSHOP消費體系會員數(shù)流量員工數(shù)230萬現(xiàn)有會員數(shù)2627VIPSHOP網(wǎng)站建設(shè)——站內(nèi)推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞品牌故事介紹對品牌的風(fēng)格、理念、形象、明星產(chǎn)品等，予以文字圖片結(jié)合的靜態(tài)介紹首頁banner形象圖采用具有品牌形象的圖片，直觀展示品牌平面形象動畫FLASH通過品牌的明星產(chǎn)品、宣傳形象圖、本期熱推產(chǎn)品等的綜合，對品牌予以動態(tài)形象介紹時尚會跟進品牌熱銷單品、新品發(fā)布會等最新品牌咨詢報道VIPSHOP網(wǎng)站建設(shè)——站內(nèi)推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)28唯品會網(wǎng)站展示專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞唯品會網(wǎng)站展示專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快29——外部媒體·推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞搜索網(wǎng)站門戶網(wǎng)站即時通訊專業(yè)渠道知名報刊各大銀行時尚雜志——外部媒體·推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時30——外部媒體·推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞搜索引擎關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)媒體投放CPS網(wǎng)站聯(lián)盟平面媒體投放網(wǎng)站聯(lián)合活動——外部媒體·推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時31商務(wù)合作優(yōu)勢1、合作操作簡單：貴公司只需負責(zé)前期的一次性發(fā)貨，及后期的結(jié)算，中間的產(chǎn)品上線工作，全部由我司負責(zé)。2、保證售后服務(wù)：專業(yè)的客服中心隨時接聽客戶的電話，處理客戶問題；安全可靠的網(wǎng)絡(luò)支付方式，快捷優(yōu)惠的物流服務(wù)務(wù)求令客戶滿意。3、結(jié)款快捷：單個合作周期不超過30天，售賣期對外公開，售賣期結(jié)束后5個工作日內(nèi)即結(jié)算清貨款，不壓貨，不壓款，資金周轉(zhuǎn)快，合作快捷、便利。4、降低合作成本：除約定的銷售返點外，不收取任何額外費用，“收入-支出”一目了然，給您帶來最大化的利潤空間。5、有效消化庫存：會員制模式的網(wǎng)上速銷，減輕品牌產(chǎn)品庫存的壓力，不用投入任何廣告、推廣費用的前提下，就能起到清理庫存產(chǎn)品和品牌推廣的功效。商務(wù)合作優(yōu)勢1、合作操作簡單：貴公司只需負責(zé)前期的一次性發(fā)貨32VIPSHOP商務(wù)合作VIPSHOP商務(wù)合作33國內(nèi)B2C領(lǐng)域A輪最大融資落戶“唯品會”2010年10月唯品會獲得第一輪風(fēng)險投資（美國DCM和紅杉資本）2000萬美元，這是國內(nèi)電子商務(wù)第一輪風(fēng)投融資金額最大的

國內(nèi)B2C領(lǐng)域A輪最大融資落戶“唯品會”2010年10月唯品34唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一：向更廣的地域進行滲透，加大倉儲建設(shè)唯品會定義的一線城市為北上廣深，四城市的銷售額約13.0%，二三線為省級和地級市，占比60.0%，縣級市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)是第四線，占20.0%以上，未來會唯品將加大地域擴張力度。唯品會在佛山、昆山、北京和成都四城市建有倉儲中心。2013年唯品會繼續(xù)加大倉儲建設(shè)方面的投入，未來倉儲面積將進一步擴大。此外，針對部分城市唯品會將試水自營配送。北京上海成都廣州北區(qū)倉儲中心面積：24220平方米東區(qū)倉儲中心面積：34484平方米西區(qū)倉儲中心面積：23980平方米南區(qū)倉儲中心面積：35126平方米唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一：向更廣的地域進行滲透，加大倉儲建設(shè)35唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略二：加強和品牌商合作力度，擴展商品品類唯品會合作的品牌數(shù)呈上升趨勢：2009年為76家，2010年為411家，2011年上升到1075家，2012年達到2759家。目前唯品會服裝的銷售占比為50%-60%，未來會逐步加大在其它品類的擴展力度。艾瑞咨詢認(rèn)為，限時特賣模式門檻較低，多家電商網(wǎng)站已開通特賣頻道分羹市場。唯品會欲保持其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，需在品類和品牌上雙線拓展，并最大限度地保持定價權(quán)。以服飾為主進行品類擴張美妝鞋類箱包家居飾品母嬰飾品服裝唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略二：加強和品牌商合作力度，擴展商品品類36唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略三：拓展移動端及加強和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合作2012年后唯品會把發(fā)展移動電商放在更加突出的位置，全年移動端交易額約2.0億元，占整體銷售額的比重接近5.0%。艾瑞咨詢認(rèn)為，移動購物不受地域、時間限制，可實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、推送。未來幾年內(nèi)移動電商都是電子商務(wù)發(fā)展的重點方向。因此，唯品會欲保持行業(yè)地位，針對移動端做出戰(zhàn)略布局必不可少。未來，社交移動化趨勢明顯，建議唯品會加大對包括微博和微信在內(nèi)的移動社交網(wǎng)絡(luò)和媒體的合作投入。唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略三：拓展移動端及加強和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合37唯品會近年來的發(fā)展速度非常快，其中一個重要原因是其搭上了中國服裝庫存危機的順風(fēng)車。唯品會向其它品類擴張，其優(yōu)勢暫未顯現(xiàn)。而且，唯品會目前在二三線城市正逐步建立影響力，但隨著其它電商網(wǎng)站推動特賣類業(yè)務(wù)向中小城市下沉，唯品會的進一步發(fā)展或?qū)⑹艿教魬?zhàn)。唯品會定位為品牌折扣在線零售，和其它在線零售商并無實際區(qū)別；而且，目前主流的電商網(wǎng)站都已經(jīng)開設(shè)了團購或閃購頻道，這將和唯品會形成直接競爭關(guān)系。唯品會主要以服裝為主，而服裝網(wǎng)購領(lǐng)域的進入門檻也不

高，眾多參與者也必然會分市場羹根據(jù)唯品會財報披露，唯品會的退換貨率在20%左右，這高于大部分電商企業(yè)。2013Q2唯品會履行費用占總營收的比重為12.2%，略高于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜。目前唯品會的高毛利雖能夠保證高履行費用，但隨著更多的平臺競爭閃購市場，唯品會的獲利能力或?qū)⑹艿教魬?zhàn)。挑戰(zhàn)行業(yè)門檻較低履行費用較高增長或受挑戰(zhàn)唯品會的挑戰(zhàn)唯品會近年來的發(fā)展速度非唯品會定位為品牌折扣在線根據(jù)唯品會財38營運結(jié)果分析唯品會季度營收規(guī)模唯品會季度利潤情況唯品會季度費用占比營運結(jié)果分析唯品會季度營收規(guī)模392012-06-30——2013-06-30季度利潤表2012-06-30——2013-06-30季度利潤表40某電商發(fā)展與營運狀況分析課件412012Q1-2013Q2唯品會各季度營收規(guī)模2013Q2唯品會營收3.5億美元，同比增長159.7%，增速略緩，環(huán)比增速現(xiàn)回升跡象市場營銷的大力投入成為拉動唯品會活躍用戶量和總訂單量強勁增長的重要因素。2012Q1-2013Q2唯品會各季度營收規(guī)模2013Q2422012Q1-2013Q2唯品會毛利潤及毛利率變化情況唯品會二季度毛利潤達8260萬美元，同比增長179.6%。毛利潤的增長主要源于整體銷量的增長和對銷售成本的控制。2012Q1-2013Q2唯品會毛利潤及毛利率變化情況432012Q1-2013Q2凈利率情況唯品會二季度的凈利率則從一季度的1.9%提升至2.6%，增加了0.7個百分點。這說明，唯品會的成本控制措施效果顯著。2012Q1-2013Q2凈利率情況唯品會二季度的凈利442012Q1-2013Q2唯品會各項費用占總營收比重2012Q1-2013Q2唯品會各項費用占總營收比重45從運營支出結(jié)構(gòu)來看，唯品會2013年二季度總運營支出達7730萬美元，較去年同期的3540萬美元增長118.6%。唯品會總運營支出在凈營收中的占比在持續(xù)下降，二季度這一占比達22.0%，較去年同期下降了近4個百分點?？傔\營成本的控制，在唯品會2012年四季度實現(xiàn)扭虧為盈時發(fā)揮了重要作用。進入2013年后，唯品會對其支出費用占比進行了調(diào)整，技術(shù)和內(nèi)容的支出占比有所增加，履行支出占比繼續(xù)下降。從運營支出結(jié)構(gòu)來看，唯品會2013年二季度總運營支出達773462012Q1-2013Q2唯品會運營利潤/虧損情況唯品會2013年第二季度運營利潤為674.8萬美元，去年同期運營虧損為544.3萬美元。唯品會運營虧損的減少，主要反映公司業(yè)務(wù)規(guī)模增長、毛利率的提高以及成本控制措施。唯品會2013年第二季度運營利潤率為2.6%，去年同期運營虧損率為4%。

2.6%1.9%2012Q1-2013Q2唯品會運營利潤/虧損情況唯品會2047對唯品會后續(xù)發(fā)展的建議唯品會的閃購模式優(yōu)勢是將品牌、折扣、現(xiàn)實特賣、消費者體驗四者結(jié)合，缺一不可。與供貨商簽署的“獨家銷售協(xié)議”，增強了唯品會對供應(yīng)商的掌控力，也增強了其售賣產(chǎn)品對消費者的吸引力。與全國四大物流中心結(jié)合并建立自有物流配送體系，保證優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)體驗，彌補商品流通環(huán)節(jié)的短板，同時節(jié)約物流成本，加速已購貨物的交付能力。隨著移動端在消費者網(wǎng)購習(xí)慣的普及，唯品會應(yīng)在微信支付、端口等層面進行更深層次的開發(fā)應(yīng)用，力求為用戶帶來最便捷的網(wǎng)購體驗對唯品會后續(xù)發(fā)展的建議唯品會的閃購模式優(yōu)勢是將品牌、折扣、現(xiàn)48某電商發(fā)展與營運狀況分析課件49

唯品會的發(fā)展與營運狀況分析小組成員：易萍熊小莉彭燕燕王莎莎2013.12.11

唯品會的發(fā)展與營運狀況分析小組成員：50一、唯品會的簡介二、唯品會的發(fā)展三、唯品會營運結(jié)果分析四、唯品會后續(xù)發(fā)展建議一、唯品會的簡介51公司簡介基本概況品牌詮釋4F服務(wù)理念商業(yè)模式歷史榮譽公司簡介基本概況52唯品會中國最大名牌折扣網(wǎng)集“唯美、品牌、時尚會”于一身的新型電子商務(wù)網(wǎng)站唯品會名牌折扣網(wǎng)，是唯品會信息科技有限公司注入巨資打造的中高端名牌特賣的新型網(wǎng)站。網(wǎng)站里售賣的均為國際高端品牌，售賣商品囊括時裝、箱包、皮具、配飾、香水等等，琳瑯滿目。唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺，可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計、完善的售后服務(wù)，全方位地服務(wù)于每一位會員，致力打造為中國一流的B2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺。唯品會率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式。加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無縫對接模式，唯品會得以在短時間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。唯品會中國最大名牌折扣網(wǎng)集“唯美、品牌、時尚會”于一身的新53

品牌詮釋唯美專業(yè)團隊的唯美設(shè)計，充分展示出各名牌商品的品牌意韻及特點；品味選擇高端層次的品牌格調(diào)，用心去領(lǐng)略一種高品質(zhì)的生活內(nèi)涵；時尚會最I(lǐng)N的時尚資訊，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的時尚會。品牌詮釋唯美專業(yè)團隊的唯美設(shè)計，充分展示出各名牌商品的品牌544F服務(wù)理念FastFashionFunFine有限的折扣上架時間享受時尚的生活方式無窮無盡的購物樂趣卓越的品質(zhì)與體驗FastFashionFunFine4F服務(wù)理念FastFashionFunFine有限的折扣上55商業(yè)模式退貨體系倉儲物流正品保證限時限量線上銷售商業(yè)模式退貨體系倉儲物流正品保證限時限量線上銷售56線上銷售

B2C電商模式其他合作模式通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接提供廠方的商品銷售，是傳統(tǒng)的b2c模式經(jīng)營。與許多品牌廠方，經(jīng)過長期的合作建立了信任的關(guān)系，價格可以更為優(yōu)惠，甚至就是最基本的成本費。跨季度的商品采購、計劃外庫存采購、大批量采購等，貨源價格最大優(yōu)惠化，從而價格優(yōu)勢吸引了大批忠實顧客。

線上銷售B2C電商模式其他合作模式通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接提供57限時限量唯品會選擇了“閃購”這種國內(nèi)還不太常見的方式，也就是限時限量的搶購模式，相當(dāng)于線上的奧特萊斯，屬于饑餓營銷的一種手段。在這種模式下商家不用擔(dān)心商品的積壓，并且可以根據(jù)訂單制定貨量，降低了經(jīng)營成本，有更大的讓利空間，同時為顧客提供了多重保障

。閃購模式具有大進大出，大量進貨，大量出貨，大量退貨的特點，可以幫助供應(yīng)商較快處理庫存商品，也有助于唯品會的加快周轉(zhuǎn)，也避免了貨源不足帶來的困惑。另外限時限量搶購模式，為供貨商提供了一個專門消化存貨的平臺，由于特賣時間有限，且并非當(dāng)季新品，可以有效避免與實體店沖突，還可以有效提升銷售業(yè)績。過了限時搶購時間，特定品牌一周內(nèi)就會從倉庫中撤出，唯品會會在2周內(nèi)與廠家結(jié)算，幫助廠家快速回籠資金。同時還能減輕廠家資金壓力。限時限量唯品會選擇了“閃購”這種國內(nèi)還不太常見的方式，也就是58正品保證

國內(nèi)獨家為品牌購買保險的電子商務(wù)網(wǎng)站可通過正規(guī)的保險理賠手續(xù)，得到全額的保償正品保險知名國際、國內(nèi)品牌代理商或廠家合作錯開季節(jié)采購的模式商品保證唯品會擁有高度藝術(shù)化的唯美網(wǎng)頁簡單便利的操作界面體驗保證正品保證國內(nèi)獨家為品牌購買保險的電子商務(wù)網(wǎng)站正品保險知59唯品會現(xiàn)有長期戰(zhàn)略合作商體用

阿迪達斯、耐克、銳步、匡威、kappa、puma、茵寶、李寧……男女裝男女鞋

百麗集團、九興集團、GRI集團、星期六集團、萊爾斯丹集團、愛意……化妝品

H2O+~、歐萊雅、雅漾、玉蘭油、雅詩蘭黛、碧歐泉、薇姿……精品、箱包

卡西歐、派克、萬寶龍、新秀麗、elle、袋鼠、美國旅行者……家居用品

羅萊、富安娜、多樣屋、膳魔師、sumk、畢加索……其他

黛安芬、愛慕、安莉芳、哈根達斯、康妮雅、飛利浦、聯(lián)想、諾基亞………………Joan&David、歐時力、EQ：IQ﹑ELLE、Esprit、Benetton、Fox、AZONA、A02、karlkani、TonyWear、TonyJeans﹑AstroBoy﹑ebase……唯品會現(xiàn)有長期戰(zhàn)略合作商體用60倉儲物流通過在全國建立自己的倉儲基地，并且只有當(dāng)貨品進入自己的倉庫才在頁面上架，這樣才能保證發(fā)貨快。國內(nèi)先進的倉儲設(shè)備，自主開發(fā)的訂單管理系統(tǒng)，采用國內(nèi)先進的網(wǎng)購物流管理流程聯(lián)合業(yè)內(nèi)口碑良好的速遞公司，為會員提供全方位物流保證，目前倉儲面積達20000平方米，日訂單量峰值已過萬。這種自有倉儲的方式有效加強了對物流環(huán)節(jié)控制力度，大大提升了發(fā)貨的效率。如果依靠廠商直接發(fā)貨，唯品會就無法有效地對物流環(huán)節(jié)的服務(wù)進行掌控，廠商發(fā)貨慢、快遞公司服務(wù)差等并非自身的原因很有可能會影響到唯品會的形象，而自主管理派送則有效地降低了這種風(fēng)險。倉儲物流通過在全國建立自己的倉儲基地，并且只有當(dāng)貨品進入自己61倉儲物流直擊專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞到貨分貨直擊倉庫訂單管理貨品上架系統(tǒng)出貨全國配送倉儲物流直擊專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞62退貨體系七天無條件退貨免退貨運費簡便的流程退貨體系SNS模式退貨體系七天無條件退貨免退貨運費簡便的流程退貨體系SNS模式63唯品會的榮譽2009年唯品會被“中國電子商務(wù)誠信評價中心”授予“中國電子商務(wù)誠信單位”2009年唯品會榮膺“2009中國B2C電子商務(wù)最具成長性網(wǎng)站”

中國B2C電子商務(wù)大會組委會頒發(fā)2009年唯品會榮獲“最受歡迎B2C商家”2009年唯品會獲選“2009最受女性喜愛的購物網(wǎng)站品牌”

品牌中國組委會頒發(fā)2010年唯品會榮獲“2009年消費者喜愛的網(wǎng)站”

中國第四屆網(wǎng)上零售年會組委會頒發(fā)2010年唯品會獲得“優(yōu)秀綜合類網(wǎng)絡(luò)購物平臺獎”

中國電子商務(wù)研究中心頒發(fā)唯品會的榮譽2009年唯品會被“中國電子商務(wù)誠信評價中心64VIPSHOP的榮譽VIPSHOP的榮譽651.唯品會發(fā)展歷程2.唯品會發(fā)展優(yōu)勢3.唯品會發(fā)展戰(zhàn)略唯品會的發(fā)展1.唯品會發(fā)展歷程唯品會的發(fā)展66

唯品會發(fā)展歷程2008年12月，唯品會在廣州正式啟動運營。2010年10月，唯品會獲得美國2000.0萬美元第一輪投資；全年營收額3258.2萬美元。2008年12月，唯品會在廣州正式啟動運營。2010年10月，唯品會獲得美國2000.0萬美元第一輪投資；全年營收額3258.2萬美元。2012年3月，唯品會在美國紐約證券交易所上市，全年營收額達到6.9億美元2009年10月，掌上唯品會上線，全年營收額達到280.0萬美元。2011年5月，唯品會第二輪融資5000.0萬美元，全年營收額達到2.3億美元。2013年3月，唯品會提交股票增發(fā)申請，募集資金近2.0億美元。200820092010201120122013

67CNNIC發(fā)布《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》

——截至2010年6月30日1、中國網(wǎng)民規(guī)模4.2億。2、網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了5.7個百分點，半年用戶增幅達31.4%。3、網(wǎng)絡(luò)購物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升一位，使用率超過了論壇/BBS。4、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。5、截至2010年6月底,中國電子商務(wù)B2C網(wǎng)購交易額達到了2000億元，2010年B2C交易額有望突破全年4300億元。市場優(yōu)勢CNNIC發(fā)布《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》

——68員工數(shù)：截止2012年底，唯品會共有5043名員工；其中有3609人為倉儲物流人員。營收規(guī)模：2012Q4唯品會營收規(guī)模達3.0億美元，并實現(xiàn)首次盈利

，

而

且

2013Q1

至2013Q2期間持續(xù)盈利。

融資情況：2010年10 月，唯品會獲美國 DCM和紅杉資本2000.0

萬美元投資； 2011年5月，兩家機構(gòu) 再次向唯品會注資 5000.0萬美元。

上市時間：2012年3月 23日成功在美國紐約 證券交易所（NYSE） 上市，發(fā)行價6.5美元， 當(dāng)日收盤價為5.5美元。來源：艾瑞咨詢整理唯品會財報及其它公開信息。自成立以來，唯品會保持快速發(fā)展態(tài)勢 自成立以來，唯品會保持快速發(fā)展態(tài)勢69某電商發(fā)展與營運狀況分析課件70”主流電商云集“閃購”唯品會“一家獨大”主流電商云集“閃購”唯品會“一家獨71VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員年齡比例會員年齡主要集中在24-40歲VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員年齡比例會員年齡主要集中在2472VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員男女比例會員分布中，女性比例占64%男性比例占36%VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員男女比例會員分布中，女性比例占73VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員區(qū)域比例立足華南大本營，并逐步開拓了華東、華北及中西部區(qū)域。逐步涵蓋全國VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員區(qū)域比例立足華南大本營，并逐步74VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員收入比例會員主要集中在月收入3000元-10000元的白領(lǐng)階層VIPSHOP客戶關(guān)系維護會員收入比例會員主要集中在月收入375VIPSHOP消費體系會員數(shù)流量員工數(shù)230萬現(xiàn)有會員數(shù)26萬人次日獨立訪客708人現(xiàn)有員工數(shù)18.99次人均瀏覽頁面VIPSHOP消費體系會員數(shù)流量員工數(shù)230萬現(xiàn)有會員數(shù)2676VIPSHOP網(wǎng)站建設(shè)——站內(nèi)推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞品牌故事介紹對品牌的風(fēng)格、理念、形象、明星產(chǎn)品等，予以文字圖片結(jié)合的靜態(tài)介紹首頁banner形象圖采用具有品牌形象的圖片，直觀展示品牌平面形象動畫FLASH通過品牌的明星產(chǎn)品、宣傳形象圖、本期熱推產(chǎn)品等的綜合，對品牌予以動態(tài)形象介紹時尚會跟進品牌熱銷單品、新品發(fā)布會等最新品牌咨詢報道VIPSHOP網(wǎng)站建設(shè)——站內(nèi)推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)77唯品會網(wǎng)站展示專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞唯品會網(wǎng)站展示專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快78——外部媒體·推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞搜索網(wǎng)站門戶網(wǎng)站即時通訊專業(yè)渠道知名報刊各大銀行時尚雜志——外部媒體·推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時79——外部媒體·推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時尚資訊快遞搜索引擎關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)媒體投放CPS網(wǎng)站聯(lián)盟平面媒體投放網(wǎng)站聯(lián)合活動——外部媒體·推廣體系專業(yè)攝影效果精美版面設(shè)計詳細購物指南時80商務(wù)合作優(yōu)勢1、合作操作簡單：貴公司只需負責(zé)前期的一次性發(fā)貨，及后期的結(jié)算，中間的產(chǎn)品上線工作，全部由我司負責(zé)。2、保證售后服務(wù)：專業(yè)的客服中心隨時接聽客戶的電話，處理客戶問題；安全可靠的網(wǎng)絡(luò)支付方式，快捷優(yōu)惠的物流服務(wù)務(wù)求令客戶滿意。3、結(jié)款快捷：單個合作周期不超過30天，售賣期對外公開，售賣期結(jié)束后5個工作日內(nèi)即結(jié)算清貨款，不壓貨，不壓款，資金周轉(zhuǎn)快，合作快捷、便利。4、降低合作成本：除約定的銷售返點外，不收取任何額外費用，“收入-支出”一目了然，給您帶來最大化的利潤空間。5、有效消化庫存：會員制模式的網(wǎng)上速銷，減輕品牌產(chǎn)品庫存的壓力，不用投入任何廣告、推廣費用的前提下，就能起到清理庫存產(chǎn)品和品牌推廣的功效。商務(wù)合作優(yōu)勢1、合作操作簡單：貴公司只需負責(zé)前期的一次性發(fā)貨81VIPSHOP商務(wù)合作VIPSHOP商務(wù)合作82國內(nèi)B2C領(lǐng)域A輪最大融資落戶“唯品會”2010年10月唯品會獲得第一輪風(fēng)險投資（美國DCM和紅杉資本）2000萬美元，這是國內(nèi)電子商務(wù)第一輪風(fēng)投融資金額最大的

國內(nèi)B2C領(lǐng)域A輪最大融資落戶“唯品會”2010年10月唯品83唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一：向更廣的地域進行滲透，加大倉儲建設(shè)唯品會定義的一線城市為北上廣深，四城市的銷售額約13.0%，二三線為省級和地級市，占比60.0%，縣級市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)是第四線，占20.0%以上，未來會唯品將加大地域擴張力度。唯品會在佛山、昆山、北京和成都四城市建有倉儲中心。2013年唯品會繼續(xù)加大倉儲建設(shè)方面的投入，未來倉儲面積將進一步擴大。此外，針對部分城市唯品會將試水自營配送。北京上海成都廣州北區(qū)倉儲中心面積：24220平方米東區(qū)倉儲中心面積：34484平方米西區(qū)倉儲中心面積：23980平方米南區(qū)倉儲中心面積：35126平方米唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一：向更廣的地域進行滲透，加大倉儲建設(shè)84唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略二：加強和品牌商合作力度，擴展商品品類唯品會合作的品牌數(shù)呈上升趨勢：2009年為76家，2010年為411家，2011年上升到1075家，2012年達到2759家。目前唯品會服裝的銷售占比為50%-60%，未來會逐步加大在其它品類的擴展力度。艾瑞咨詢認(rèn)為，限時特賣模式門檻較低，多家電商網(wǎng)站已開通特賣頻道分羹市場。唯品會欲保持其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，需在品類和品牌上雙線拓展，并最大限度地保持定價權(quán)。以服飾為主進行品類擴張美妝鞋類箱包家居飾品母嬰飾品服裝唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略二：加強和品牌商合作力度，擴展商品品類85唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略三：拓展移動端及加強和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合作2012年后唯品會把發(fā)展移動電商放在更加突出的位置，全年移動端交易額約2.0億元，占整體銷售額的比重接近5.0%。艾瑞咨詢認(rèn)為，移動購物不受地域、時間限制，可實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、推送。未來幾年內(nèi)移動電商都是電子商務(wù)發(fā)展的重點方向。因此，唯品會欲保持行業(yè)地位，針對移動端做出戰(zhàn)略布局必不可少。未來，社交移動化趨勢明顯，建議唯品會加大對包括微博和微信在內(nèi)的移動社交網(wǎng)絡(luò)和媒體的合作投入。唯品會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略三：拓展移動端及加強和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合86唯品會近年來的發(fā)展速度非?？?，其中一個重要原因是其搭上了中國服裝庫存危機的順風(fēng)車。唯品會向其它品類擴張，其優(yōu)勢暫未顯