物業(yè)保安培訓(xùn)心得體會（共4篇）

第33頁共33頁物業(yè)保安培訓(xùn)心得體會〔共4篇〕第1篇：物業(yè)保安培訓(xùn)物業(yè)保安培訓(xùn)手冊物業(yè)保安培訓(xùn)手冊根據(jù)國內(nèi)外人才資開發(fā)和培訓(xùn)開展趨勢以及中小企業(yè)人力資的現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求編寫而成，旨在幫助廣闊中小企業(yè)正確認識培訓(xùn)，有效開展培訓(xùn)，不斷提升員工素質(zhì)和技能，以適應(yīng)、引領(lǐng)開展變化的形勢和需求，從而確保企業(yè)安康成長和不斷開展。物業(yè)保安培訓(xùn)手冊從物業(yè)保安員崗位工作實際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了保安員的崗位職責(zé)、安保效勞作業(yè)程序和詳細作業(yè)內(nèi)容，以及安保效勞過程中常用到的日常英語等內(nèi)容。為保安員工作提供了可參照的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)保安培訓(xùn)手冊主要包含保安的培訓(xùn)教程、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)指導(dǎo)，還包括保安員的效勞意識培訓(xùn)、保安軍體培訓(xùn)、保衛(wèi)常識培訓(xùn)等等。第一章：保安部〔一〕保安部的概念：保安部是公安機關(guān)、消防部門在大廈進展治安防范、消防平安的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護大廈設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)平安。〔二〕保安部的職責(zé)：1．根據(jù)本物業(yè)的管理公約、公司規(guī)定及國家相關(guān)法規(guī)，為入住業(yè)/租戶提供完善的園區(qū)治安、消防中控、保安監(jiān)控、車輛管理等配套效勞。2．認真貫徹落實國家法規(guī)、法令及上級有關(guān)指示、決定。要求全體員工認真做好“三防”〔火、盜、治安災(zāi)害事故〕平安工作，保證物業(yè)管理工程各項效勞正常進展。3．加強公司內(nèi)人、地、物的理解和重點要害部位、易發(fā)案件部位的管理，做好貴重物品、易燃易爆和危險品的管理，開展經(jīng)常性的治安檢查。4．協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查、取證、詢問等工作，對內(nèi)部發(fā)生的案件做好現(xiàn)場保護，對違背治安管理的和觸犯刑律的移交公安司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。5．負責(zé)大廈內(nèi)緊急情況及突發(fā)事件的處理。6．嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記，全天24小時巡查，進出貨物檢查等治安防范工作。7．加強保安部自身建立，使內(nèi)部資料管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，努力進步保安人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備隨時應(yīng)付突發(fā)事件的才能，實現(xiàn)一流保安效勞。8．制定本部門的年度工作方案、各項管理制度的施行方案、部門預(yù)算等。9．監(jiān)視指導(dǎo)本部門員工完本錢職工作，并對本部門人員的招聘、調(diào)整、獎懲、辭退等提出考核意見。10．做好保密工作?！捕潮０膊績?nèi)部構(gòu)造：第二章保安部內(nèi)保〔一〕保安部內(nèi)保的概念保安部內(nèi)保是在保安部領(lǐng)導(dǎo)下對大廈進展治安防范、平安管理的重要力量。保安部內(nèi)保主要任務(wù)是：落實各項治安制度、完善各項平安管理體系，制定平安防范措施，協(xié)助公安機關(guān)對大廈內(nèi)發(fā)生的治安案件進展調(diào)查取證。配合公安機關(guān)對重點人物進展保護、跟蹤及查控并做好保密工作。〔二〕保安部內(nèi)保的職責(zé)1．制定大廈內(nèi)各項平安管理制度，監(jiān)視檢查各項平安制度的完成情況。2．認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部交給的各項任務(wù)。3．理解大廈內(nèi)各重點部位情況并制定平安防范措施。4．對大廈內(nèi)全體員工及全體業(yè)/租戶進展平安教育，進步全體員工及業(yè)/租戶的平安防范意識。5．制定平安檢查方案，隨時對整個大廈進展平安檢查，對不合格項提出整改方案并監(jiān)視執(zhí)行。6．處理一般性治安事件，及時將重大治安事件上報保安部及公安機關(guān)。7．協(xié)助公安機關(guān)對大廈內(nèi)發(fā)生的治安案件進展調(diào)查取證，配合公安機關(guān)對重點人物進展保護、跟蹤、查控。8．制定大廈各類突發(fā)事件處理方案及演習(xí)方案。9．制定大廈出入管理規(guī)定及加班申請規(guī)定，并監(jiān)視檢查執(zhí)行情況?！踩潮０膊績?nèi)保構(gòu)造：內(nèi)保主任內(nèi)保領(lǐng)班內(nèi)保警衛(wèi)〔四〕內(nèi)保主任崗位描繪：1．在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶著本部門員工進展日常的治安、巡視和車輛管理等工作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的配套效勞。2．服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。3．熟悉保安部工作內(nèi)容和程序，安排員工的日常工作內(nèi)容和休假時間，執(zhí)行部門經(jīng)理的決定和工作安排。4．熟悉管理中心的重點部位、要害部位以及業(yè)戶情況，進展經(jīng)常性治安檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出建議并及時整改。根據(jù)不同時期不同情況修訂保衛(wèi)工作方案，對全體員工及客戶進展平安防范的宣傳教育，增強全體人員的平安防范意識，減少破綻，防患于未然。5．理解業(yè)/租戶入住情況，隨時解決各項投訴，跟進處理并隨時上報，對于書面來函應(yīng)以書面形式回復(fù)。6．理解管理中心各部門的根本情況和人員構(gòu)成。負責(zé)辦證人員證件的審驗、登記備案工作，防止內(nèi)部人員發(fā)生刑事治安等違法犯罪事件，落實綜合治理責(zé)任制。建立、整頓與保管各類檔案工作。7．掌握保安部現(xiàn)有的工具、設(shè)備、標(biāo)示等物品的使用和保管情況，以便隨時調(diào)配使用。8．積極配合完成公安機關(guān)交辦的工作，定期向公安主管部門匯報情況。及時處理治安案件，并向公安部門報告。9．負責(zé)保安部的員工培訓(xùn)，保證員工的效勞程度和業(yè)務(wù)才能能到達業(yè)／租戶和公司的要求。隨時檢查本部門員工的工作情況，對員工考核提出參考意見。10．負責(zé)分管區(qū)域的平安防范，檢查外保人員崗位及工作落實情況。發(fā)現(xiàn)問題及時進展崗位調(diào)整，保證完成任務(wù)。在緊急情況時，組織指揮保安人員緊急避險。11．值班期間負責(zé)對整個大廈的各類突發(fā)事件進展避險，指揮保平安體在崗人員采取緊急措施進展搶險，并懇求物業(yè)公司有關(guān)部門積極配合，使災(zāi)害減小到最低限度。12．掌握保安員的思想動態(tài)，對保安員日常生活存在的問題及時整改，保持與保安公司的接觸，作好協(xié)調(diào)工作。通過實際工作考核保安公司，在簽定或續(xù)簽合同時向上級提出參考意見。13．與各主任重點分工親密協(xié)同合作，完成上級交辦的其它各項工作。14．與各部門加強協(xié)作，共同完成日常物業(yè)管理工作和上級交辦的臨時任務(wù)。(五)保安部內(nèi)保主任職責(zé)：1．遵守物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。2．協(xié)助部門經(jīng)理，統(tǒng)一管理內(nèi)保一切工作。按時參加部門例會，定期向上級匯報所屬工作。3．熟悉業(yè)戶的名稱資料、對業(yè)戶單元位置、負責(zé)人等情況了如指掌，與業(yè)戶保持良好合作關(guān)系。4．組織、安排日常的治安管理工作，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)人身和公共設(shè)施的平安。5．熟悉相關(guān)單位的工作程序，并與其保持良好的工作關(guān)系。按照管理工程的實際情況。不斷完善保安部各項規(guī)章管理秩序。6．耐心解答來訪客人或業(yè)戶的問訊，接待客人的各種頭緒，及時分派處理。7．管理保安部的所有裝備和通訊設(shè)備，保證不喪失損壞。8．每日巡視園區(qū)，隨時檢查外聘保安公司的工作質(zhì)量、操作程序和出勤情況，糾正保安公司的工作缺陷并對整改不力的給予處分。9．定期召開外聘保安公司現(xiàn)場會議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并書面上報每周的工作總結(jié)及下周安排。10．按方案組織員工培訓(xùn)，進步員工的工作技能和效勞意識。定期對保安員進展考核、評定工作，并將考核、評定結(jié)果上報部門經(jīng)理。11．積極配合有關(guān)部門處理意外事故或案件，處理好善后工作。12．與其他相關(guān)部門經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。13．按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中?！参濉潮０膊績?nèi)保領(lǐng)班職務(wù)描繪：1.在保安部管理下，帶著保安員進展值勤、巡邏、檢查、車輛管理等日常工作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)配套效勞。2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。3.認真對待業(yè)/租戶投訴，詳細記錄并及時跟進解決，處理一般性的治安案件，防止擴大影響，給業(yè)/租戶或公司造成損失。4.負責(zé)保安員的管理工作，做好本班的考勤工作。對本班的人員崗位分工明確，責(zé)任清楚，并掌握所屬人員情況。5.明確重點警衛(wèi)目的，分配當(dāng)日工作，講評值班情況，作好值班記錄。按時巡查各崗位值勤情況，及時糾正違紀(jì)違章、儀容儀表不整現(xiàn)象。6.保管好本班的公用物品，保證通信器材和警械完好有效。7.熟悉消防器材的使用、維護及性能，掌握警衛(wèi)專業(yè)技能。8.堅持原那么，從嚴(yán)管理，敢于糾正各種違法違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)違背治安管理或管理公約的行為要及時處理。9.對所屬人員使用的警用器材嚴(yán)格管理，保證器材完好無損。10.保證公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和器材標(biāo)志完好無損，靈敏有效。值班記錄要文字明晰、內(nèi)容清楚。11.做好本班的簽到簽退工作，辦理好交接班手續(xù)、值班記錄、警用器材當(dāng)面交接清楚。布置當(dāng)班工作重點。12.發(fā)生重大問題立即報保安部，同時采取相應(yīng)措施，一般問題班后綜合報告。13.積極參加員工培訓(xùn)，并將學(xué)習(xí)掌握的工作程序和技巧運用到實際工作中，確保工作質(zhì)量。14.團結(jié)同事，互相協(xié)助，開展良好的人際關(guān)系，在工作中保持高昂的士氣。15.協(xié)助上級處理好突發(fā)事件善后工作。〔六〕保安部內(nèi)保領(lǐng)班崗位職責(zé)：1.遵守國家的法律法規(guī)和物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。2.按時上崗，不遲到，不早退，不脫崗，串崗。3.熟悉業(yè)戶資料，經(jīng)常與客戶溝通，保持良好的合作關(guān)系。4.按規(guī)定著裝上崗，禮貌值勤，服從管理，廉潔奉公，勇于和做斗爭。5.堅守崗位，終于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。6.按時巡視，按時交接班，在值勤時不做與工作無關(guān)的事。7.不包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不徇私舞弊。8.保護各種警械裝備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。9.按時巡視，攜帶公司裝備的通訊工具，隨時與上級保持聯(lián)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)問題，如有重大問題或隱患須及時上報。10.耐心解答來訪客戶或業(yè)戶的問詢，接待客人的各種投訴，及時處理或上報。11.接班上崗前應(yīng)先巡視檢查各崗位常備物品是否完好無損，崗位是否清潔衛(wèi)生，查閱前一班的工作日報表有無異常問題。下崗前巡視各崗，聽取各崗員匯報，搜集業(yè)戶投訴表、出貨單，認真填寫巡樓記錄表和工作日報表。在下一班的領(lǐng)班確認后簽字確認。12.以各崗職責(zé)為工作指引，知道、監(jiān)視隊員工作。對本班員工的違紀(jì)行為立即制止，給予警告或上報給主任。13.認真做好進出車輛的管理，及時糾正違章車輛。14.積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，加強溝通，主動協(xié)助其他崗位處理緊急情況。15.沉著冷靜應(yīng)對突法事故，協(xié)助上級處理善后工作。(七)保安部內(nèi)保警衛(wèi)職務(wù)描繪：1.在保安部管理下，完成日常值勤、巡視等工作，保證物業(yè)管理工程的正常秩序。2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。3.認真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，具有根本的法制觀念，增強遵紀(jì)守法的自覺性。4.熟知大廈整體構(gòu)造和重要部位，定時進展巡視檢查并詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況及時報告。5.對違背治安、防火和破壞大廈公共秩序的行為要及時制止并上報領(lǐng)班。勇于同任何危害業(yè)主及大廈利益的行為做斗爭。6.按時參加培訓(xùn)，不斷進步業(yè)務(wù)程度。7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。〔八〕保安部內(nèi)保警衛(wèi)崗位職責(zé)：1．遵守公司的各項規(guī)章制度，2．按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，表達公司形象，3．認真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細記錄，及時處理，及時向領(lǐng)班匯報。4．當(dāng)值中工作認真負責(zé)，堅守崗位、忠于職守。5．當(dāng)值中堅持大廈所規(guī)定的各項平安管理制度。6．發(fā)生治安、火災(zāi)、突發(fā)等緊急事件時，要迅速前往現(xiàn)場采取措施處理并及時上報保安部辦公室。7．按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。第三章保安部消防中控〔一〕保安部消防中控的概念：保安部消防中控是在保安部領(lǐng)導(dǎo)下對大廈進展消防平安防范、普及消防知識的重要力量。消防中控的效勞宗旨是：防消結(jié)合、防患未然。保安部消防中控的主要任務(wù)是：落實各項消防制度，對大廈的設(shè)施設(shè)備及重點區(qū)域進展監(jiān)控，定期對大廈進展消防平安檢查，按方案對大廈員工及業(yè)/租戶進展消防培訓(xùn)和宣傳。〔二〕保安部消防中控的職責(zé)：1．認真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī)。2．制定各項消防工作規(guī)章制度。3．組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報消防工作情況。4．組織防火平安檢查，整改火險隱患。5．對員工進展消防宣傳教育。6．組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊開展消防工作。7．對消防設(shè)施設(shè)備進展統(tǒng)一管理，定期進展檢查更換。8．組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。9．組織初期火災(zāi)和指導(dǎo)平安疏散。10．調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)視機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。11．建立防火檔案?！踩潮０膊肯乐锌貥?gòu)造：消防主任——中控領(lǐng)班——中控警衛(wèi)〔四〕保安部消防主任職務(wù)描繪：1．在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成物業(yè)工程的消防工作，保證大廈消防設(shè)施完好，消防通道暢通，沒有消防隱患，為業(yè)/租戶提供良好的物業(yè)場所。2．服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。3．熟悉物業(yè)工程中消防系統(tǒng)設(shè)備的運行情況和重點防火部位，組織有關(guān)人員進展定期和不定期檢查，對檢查出的重大火災(zāi)隱患及時提出整改意見，檢查跟進落實情況。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施出現(xiàn)的問題及時檢查并報有關(guān)部門維修。4．掌握部門日常工作動態(tài)及特殊工作的完成情況，合理調(diào)配人員部署，確保工作效率和質(zhì)量。5．對保安監(jiān)控室值班人員的日常監(jiān)控工作進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，根據(jù)重點時期重點不止工作，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，確保園區(qū)平安。6．熟悉消防中控室的設(shè)備操作和報警情況，完善消防中控室值班制度和管理制度，對消防監(jiān)控人員的日常消防工作進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。7．積極配合公安消防機關(guān)做好管理中心的平安防火工作。做好日常平安防火及宣傳教育工作，曾強平安防火意識。8．定期培訓(xùn)新員工，不斷進步低屬保安員的專業(yè)技能和效勞意識，并在實際工作中監(jiān)視指導(dǎo)。9．定期組織進展消防設(shè)備操作和火警處理的培訓(xùn)、考核及宣傳教育工作，進步全體員工和所有業(yè)租戶自防自救的才能。10．做好值班記錄及交接班，重大時間及時報告上級，堅持重大事項報告制度。11．與各主任重點分工，親密協(xié)同合作，完成上級交辦的其它各項工作。12．與各部門加強協(xié)作，共同完成日常物業(yè)管理工作?！参濉潮０膊肯乐魅螎徫宦氊?zé)1．遵守物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。2．協(xié)助部門經(jīng)理工作，按時參加部門例會，定期向上級匯報所屬工作。3．?dāng)M定消防保衛(wèi)工作方案和方案根據(jù)消防部門要求及物業(yè)工程的詳細情況對消防設(shè)施和重點防火部位，組織定期和不定期檢查，對檢查出的火災(zāi)隱患及時提出整改意見，檢查跟進落實情況。4．安排部門員工的日常工作，并催促其盡快完成，隨時理解和掌握工作的進展情況。5．負責(zé)消防設(shè)施使用檢查工作，熟悉并熟知大廈消防設(shè)備運行情況和消防設(shè)施重點防火部位，組織有關(guān)部門進展定期和不定期檢查，對檢查出的火災(zāi)隱患及時提出整改方案，檢查跟進情況。6．積極配合公安消防機關(guān)作好大廈平安防火工作。協(xié)助客戶做好日常平安防火及宣傳教育工作，增強平安防火意識。7．組織消防人員進展消防業(yè)務(wù)和消防學(xué)習(xí)的培訓(xùn)和考核工作，并負責(zé)對大廈全體員工消防知識的培訓(xùn)、宣傳教育工作。進步自防自救才能。8．按時巡視檢查中控室，檢查員工工作情況和不平安隱患。9．掌握部門日常工作動態(tài)及特殊工作〔如異常天氣、重大活動突發(fā)事故等〕的準(zhǔn)備、處理及善后工作。10．按方案組織員工培訓(xùn)，進步員工的工作技能和效勞意識。11．與各主任重點分工、親密合作，完成上級交辦的其他各項工作。〔六〕保安部消防中控領(lǐng)班職務(wù)描繪：同內(nèi)保領(lǐng)班?！财摺潮０膊肯乐锌仡I(lǐng)班職責(zé)同內(nèi)保領(lǐng)班?！舶恕潮０膊肯乐锌鼐l(wèi)職務(wù)描繪同內(nèi)保警衛(wèi)〔九〕保安部消防中控警衛(wèi)職責(zé)1.遵守公司的各項規(guī)章制度。2.按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，表達公司形象。3.認真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細記錄，及時處理，并做好投訴的跟進工作。4.當(dāng)班時間內(nèi)，保持良好的儀表儀容和精神相貌，做到姿勢端正，禮貌待人，效勞熱情，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，維護公司形象。5.當(dāng)值中工作認真負責(zé)，堅守崗位，忠于職守。不得無故脫崗、扎堆兒聊天、睡覺或做與工作無關(guān)的事情。6.執(zhí)勤中堅持大廈所規(guī)定的驗證制度、會客登記制度，物品攜出檢驗制度和其它平安管理制度。7.警衛(wèi)隊、中控室、消防監(jiān)控室要互相嚴(yán)密配合，發(fā)生治安、火災(zāi)、突發(fā)等緊急事件時，要迅速前往現(xiàn)場采取措施處理并及時上報保安部辦公室。8.公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。(十)保安監(jiān)控員崗位職責(zé)1、遵守公司的各項規(guī)章制度。2、級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，表達公司形象。3、純熟操作使用消防監(jiān)測設(shè)備，理解主機的性能及運行狀態(tài)，準(zhǔn)確識別報警符號及意義，對主機監(jiān)控的部位、房間清楚理解。接到報警后，立即派人查看，并保持通訊聯(lián)絡(luò)。4、值班消防員應(yīng)熟悉消防設(shè)備的性能規(guī)程操作及維護方法，掌握主機各種泵之狀況。嚴(yán)格執(zhí)行消防設(shè)備管理方法，做好當(dāng)值的設(shè)備平安和人身平安的各項工作。5、按時巡視檢查消防設(shè)備，認真觀察并填寫各項記錄。6、對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令，一律按照工作制度進展工作，一人監(jiān)護主機，一人操作。7、負責(zé)當(dāng)值異常情況和事故的處理，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門報千，且做好記錄。8、做好當(dāng)值期間消防工具器材之管理工作。當(dāng)值消防員有權(quán)制止違背消防標(biāo)準(zhǔn)之操作。9、當(dāng)主機報火警后，值班人員去現(xiàn)場處理完畢后，消防中心方可將主機復(fù)位。并做好時間、地點、探頭號碼、檢查人員姓名的記錄，便于日后維修人員參考和調(diào)試。主機由消防中控人員專職負責(zé)，制止其它人員操作使用，以免造成設(shè)備事故。10、當(dāng)有的部位冒煙或者著火已經(jīng)確認后，立即按《消防應(yīng)急方案》執(zhí)行，做好火警詳細記錄，供日后調(diào)查取證。11、當(dāng)值班時主機報警，中控人員必須等火警處理完畢前方可下班；接班人員未到，應(yīng)繼續(xù)堅守工作崗位，直到上級派人接班為止。12、做好值班及交接班記錄。字跡清楚，頁面整潔。13、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊。機器設(shè)備擦拭干凈，保證設(shè)備正常運行。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。第2篇：保安培訓(xùn)心得體會我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間不長，只有短短三天，但是這三天時間卻讓我進一步理解了保安行業(yè)的重要性。天下難事，必做于易;天下大事，必做于細--這句話的意思是，假設(shè)想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為效勞行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)心;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在保安培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言標(biāo)準(zhǔn)。保安公司是客戶效勞平安防范的工作，保安員就是公司的效勞代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)效勞程度，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美妙的第一印象。禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為標(biāo)準(zhǔn)的有機結(jié)合。我認為禮儀效勞是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼您比你更讓人感覺到尊重與關(guān)心;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人承受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮別人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好效勞的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶成心找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的效勞真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀效勞的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓(xùn)后，我們都開場審視自己，在日常工作中互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)視，找出缺乏之處加以改良，俗話說禮多人不怪，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的間隔，向客戶展現(xiàn)保安公司效勞的良好形象。第3篇：保安培訓(xùn)心得體會關(guān)于保安培訓(xùn)心得體會我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的時間不長，只有短短三天，但是這三天時間卻讓我進一步理解了保安行業(yè)的重要性。天下難事，必做于易;天下大事，必做于細--這句話的意思是，假設(shè)想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為效勞行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)心;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在保安培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言標(biāo)準(zhǔn)。保安公司是客戶效勞平安防范的工作，保安員就是公司的效勞代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)效勞程度，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美妙的第一印象?！岸Y儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為標(biāo)準(zhǔn)的有機結(jié)合”。我認為禮儀效勞是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)心;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人承受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮別人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好效勞的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶成心找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的效勞真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀效勞的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓(xùn)后，我們都開場審視自己，在日常工作中互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)視，找出缺乏之處加以改良，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的間隔，向客戶展現(xiàn)保安公司效勞的良好形象。第4篇：物業(yè)保安個人工作心得體會物業(yè)保安個人工作心得體會精選物業(yè)保安個人工作心得體會(一)20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員”守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過”我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，我們的工作今年是比擬重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進展樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的平安，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸理解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，在工作之余，在隊長帶著下，我們進展了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目的，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案，我剛開場時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮”養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防平安講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到平安發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進展設(shè)備的巡查和維護工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的平安。在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在弟一位。2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。3、對進出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費的車輛安照工的要求進展收費，做到文明效勞。4、在隊長的帶著下我們進展了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)立和諧文明小區(qū)。5、堅持”預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，進步防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保平安。以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在以下中方面存在缺乏之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。1、工作當(dāng)中有松懈。2、工作經(jīng)歷和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司奉獻一份微薄之力。參考物業(yè)保安個人工作心得體會(二)去的20xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物平安防范為己任，以業(yè)主至上、效勞第一為導(dǎo)向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會總結(jié)如下:1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。2、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時帶班，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在理論中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈敏、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和過失，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析^p原因、改良工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如要求車場管理員應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進展，較好地行了工作職責(zé)。3、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的根本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實際行動，互相監(jiān)視遵守。效勞行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是效勞程度的表達。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為標(biāo)準(zhǔn)。4、正確樹立效勞意識。目前，社會上局部人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供平安、優(yōu)質(zhì)、高效、效勞的效勞意識，為小區(qū)平安防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。5、不斷學(xué)習(xí)進取，進步業(yè)務(wù)程度。部門每周例會:對存在的問題、解決方法及案例分析^p等是直接、有效的學(xué)習(xí);7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認識到:掌握、理解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效效勞的保障;利用業(yè)余時間，上網(wǎng)理解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作才能有所進步。本人工作中還存在不少缺乏之處，如溝通、協(xié)調(diào)才能還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。20xx年，在公司“尊重別人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情效勞、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的效勞理念下，將為小區(qū)平安防范而繼續(xù)努力工作。經(jīng)典的物業(yè)保安個人工作心得體會(三)我雖是一名普通的保安員，但在我心中，XX小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員”守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過”我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，我們的工作今年是比擬重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進展樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的平安，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸理解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，在工作之余，在隊長帶著下，我們進展了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目的，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案，我剛開場時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮”養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防平安講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到平安發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進展設(shè)備的巡查和維護工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的平安模板物業(yè)保安個人工作心得體會(四)20xx年物業(yè)保安隊負責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防平安工作，今年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認真開展各項工作，落實完成20xx年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年詳細工作方案如下:一、治安防范工作