酒店信息化建設(shè)課件

中國電信星級酒店信息化解決方案中國電信星級酒店信息化解決方案天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化建設(shè)需求分析目錄3相關(guān)產(chǎn)品以及解決方案4中國電信的品牌優(yōu)勢天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化天翼助力信息化應(yīng)用中國電信XX分公司簡介

XX是中國電信的全資子公司，是浙江領(lǐng)先的電信網(wǎng)絡(luò)運營商，在全省遍布了XX家市分公司和XX家縣（市）分公司；秉承百年基業(yè)，服務(wù)國計民生；是一家歷史悠久、服務(wù)密集型的百年老店；業(yè)務(wù)遍及城市鄉(xiāng)村、服務(wù)惠及千家萬戶；業(yè)務(wù)范圍涵蓋了電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、家庭信息化等方面；正在從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。天翼助力信息化應(yīng)用中國電信XX分公司簡介XX是中國電信的全天翼助力信息化應(yīng)用中國電信的企業(yè)文化天翼助力信息化應(yīng)用中國電信的企業(yè)文化天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化建設(shè)需求分析目錄3相關(guān)產(chǎn)品以及解決方案4中國電信的品牌優(yōu)勢天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化天翼助力信息化應(yīng)用信息化助推星級酒店更添一“星”信息化建設(shè)決定酒店層次40%30%20%超星級酒店建設(shè)與世界同步星級酒店信息服務(wù)需求追溯處理各種復(fù)雜情況為業(yè)務(wù)提供全面、準確的信息管理過程為決策提供強有力的數(shù)據(jù)管理分析智能化的樓宇、客房、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、新科技應(yīng)用為流程提供幫助10%10%現(xiàn)代社會的超星級酒店，不能把它僅僅理解為裝飾的豪華，更重要的是要如何為客人提供舒適的環(huán)境、周到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、能滿足客戶的各種需求，同時最大限度的降低酒店運營成本，提高酒店的效率和效益。酒店智能化是一個不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域，可以把智能化技術(shù)的最新發(fā)明用于酒店的各個領(lǐng)域，使酒店各個方面的應(yīng)用和管理實現(xiàn)智能。酒店的設(shè)施設(shè)備及其提供的服務(wù)產(chǎn)品的科技含量，已成為當(dāng)今旅游者在選擇酒店時非常關(guān)心的問題。通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼科技、電子支付、智能樓宇技術(shù)等技術(shù)進步，可以大大提高酒店的舒適程度，也使酒店由較為單一的吃住功能轉(zhuǎn)變?yōu)榧∷?、餐飲、娛樂、康體和會議等多種功能為一體的服務(wù)場所。為酒店提供個性化服務(wù)以滿足客人千差萬別的需求提供了可能。天翼助力信息化應(yīng)用信息化助推星級酒店更添一“星”信息化建設(shè)天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求個性化需求個性化智能應(yīng)用智能管理酒店的會議室采用可視電話系統(tǒng)，可以跨全球同時同聲傳影傳音翻譯；基于客戶管理積累和建立的“常住客人信息庫”記錄了每位客人的個人喜好，客房智能控制系統(tǒng)將根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息實現(xiàn)：光線喚醒，由于許多人習(xí)慣根據(jù)光線而不是鬧鈴聲來調(diào)整起床時間，新的喚醒系統(tǒng)將會在客人設(shè)定的喚醒時間前半小時逐漸自動拉開窗簾或增強房間內(nèi)的燈光；無匙門鎖系統(tǒng)，以指紋或視網(wǎng)膜鑒定客人身份；虛擬現(xiàn)實的窗戶，提供由客人自己選擇的窗外風(fēng)景；自動感應(yīng)系統(tǒng)，窗外光線、電視亮度、音響音量和室內(nèi)溫度以及浴室水溫等可以根據(jù)每個客人的喜好自動調(diào)節(jié)天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求個性化需求個天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求智能應(yīng)用需求個性化智能應(yīng)用智能管理建立基于信息技術(shù)的智能網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站住房服務(wù)電子商務(wù)互動服務(wù)數(shù)字娛樂多媒體天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求智能應(yīng)用需求天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求智能管理需求個性化智能應(yīng)用智能管理營銷管理入住系統(tǒng)客戶管理內(nèi)部管理服務(wù)管理財務(wù)管理統(tǒng)籌分析智能管理天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求智能管理需求天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的建議領(lǐng)導(dǎo)要先行酒店信息化領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。這是因為信息化是全局性的工作，領(lǐng)導(dǎo)必須著力解決那些全局性的、困難的、影響深遠的重大問題。信息化工程是一把手工程，酒店信息化亦如此?？傮w方案設(shè)計要審核酒店信息化是一個系統(tǒng)工程，從發(fā)展的角度看酒店信息化的路還很長，為了當(dāng)前項目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復(fù)投資導(dǎo)致浪費，若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會降低項目本身的實際功效。因而，酒店信息化應(yīng)該根據(jù)自己的規(guī)模和目標(biāo)，從業(yè)務(wù)流程重組、系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品選型、工程實施、工程監(jiān)理等全面考慮，提出總體方案設(shè)計，并由行業(yè)管理部門組成專家組，對總體方案進行論證和審核，以確保方案的先進行、可行性。建立服務(wù)標(biāo)準對于酒店而言，信息化是一個工具，是一種手段，是一種服務(wù)，服務(wù)水平的好壞直接影響酒店的經(jīng)濟效益和競爭力。雖然目前階段我國高級技術(shù)人才輩出，卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域，而服務(wù)行業(yè)層面的服務(wù)型技術(shù)人才卻非常缺乏。因而，這也成為酒店開展信息化服務(wù)中的一大障礙。天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的建議領(lǐng)導(dǎo)要先行酒店信息天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化建設(shè)需求分析目錄3相關(guān)產(chǎn)品以及解決方案4中國電信的品牌優(yōu)勢天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化天翼助力信息化應(yīng)用中國電信高端酒店整體解決方案

酒店內(nèi)管理人員酒店外移動終端辦公終端酒店報備;公共信息發(fā)布;娛樂終端處理公文;收發(fā)郵件;查看報表;查看客房預(yù)定情況;查詢通訊錄;辦公電話手機同震，內(nèi)部短號互撥;操作人員酒店住客維護房源數(shù)據(jù);確定預(yù)定信息;發(fā)布酒店信息;對講通話;無線上網(wǎng);客房電腦，資訊娛樂信息服務(wù);客房智能控制;商旅預(yù)定服務(wù);公安監(jiān)管部門辦公電話手機同震，內(nèi)部短號互撥;移動分機服務(wù);位置導(dǎo)航服務(wù);電子伴游服務(wù);商旅預(yù)定服務(wù);酒店天翼助力信息化應(yīng)用中國電信高端酒店整體解決方案酒店內(nèi)管理天翼助力信息化應(yīng)用解決方案概述3、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)2、話音業(yè)務(wù)4、信息服務(wù)5、綜合管理6、營銷管理1、基礎(chǔ)建設(shè)酒店內(nèi)部綜合布線、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能門鎖系統(tǒng)INTERNET業(yè)務(wù)、WLAN無線上網(wǎng)數(shù)碼e房、多媒體發(fā)布、視頻會議、企信通、IPTV、音頻廣播集控、客房節(jié)能控制、無線節(jié)能監(jiān)測、號百、網(wǎng)站建設(shè)、視頻監(jiān)控、防盜報警、安保巡更、無線對講、照明控制虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)、快捷中心業(yè)務(wù)、協(xié)同通信前臺管理、財務(wù)管理、會員管理、餐飲管理系統(tǒng)、康樂管理系統(tǒng)、桑拿洗浴系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、宴會管理、人力資源管理集團中央預(yù)定、集團財務(wù)分析天翼助力信息化應(yīng)用解決方案概述3、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)2、話音業(yè)務(wù)4、信天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)部綜合布線(1/3)設(shè)計原則綜合布線系統(tǒng)是酒店智能化系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，在設(shè)計中重點關(guān)注布線產(chǎn)品的質(zhì)量、布線系統(tǒng)的模塊化、以及系統(tǒng)的安全性、可管理性和可維護性。建設(shè)目標(biāo)以系統(tǒng)規(guī)范為指導(dǎo)，以具有當(dāng)前國際領(lǐng)先水平的綜合布線技術(shù)、計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和自動化技術(shù)為支撐，建立一套統(tǒng)一規(guī)劃、高度集成的布線系統(tǒng)，為酒店計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖像及控制信號提供統(tǒng)一的傳輸線路、設(shè)備接口和高質(zhì)量的傳輸性能。全面實現(xiàn)酒店計算機通信網(wǎng)絡(luò)的通訊、辦公、管理手段的智能化、集成化，把酒店計算機通信網(wǎng)絡(luò)建成一個高起點、高標(biāo)準、功能設(shè)施一流、且具有高開放性和平滑升級性的網(wǎng)絡(luò)平臺。系統(tǒng)功能作為酒店智能化系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺－寬帶綜合布線系統(tǒng)將為整個酒店的語音通信、寬帶數(shù)據(jù)、圖像聯(lián)網(wǎng)、酒店管理系統(tǒng)及網(wǎng)站建設(shè)提供高質(zhì)量的傳輸通道。酒店大樓內(nèi)的各個功能區(qū)通過高性能的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)連接起來，組成一套具備高傳輸帶寬的、結(jié)構(gòu)化的信息高速公路。綜合布線系統(tǒng)功能滿足下列需求：語音、計算機網(wǎng)絡(luò)、

具備實現(xiàn)（BAS、CAS、OAS、SCS）等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成的條件、具備實現(xiàn)視頻傳輸?shù)臈l件、其他符合布線標(biāo)準的信號、數(shù)據(jù)傳輸；天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)部綜合布線(1/3)設(shè)計原則天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)部綜合布線（2/3）系統(tǒng)構(gòu)成工作區(qū)子系統(tǒng)——由各個用戶區(qū)域構(gòu)成，主要包括設(shè)備連接線、適配器、信息插座（墻面及地面插座）等部分配線子（水平區(qū)）系統(tǒng)——是整個布線系統(tǒng)的一部分，它將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)。水平布線子系統(tǒng)與干線子系統(tǒng)的區(qū)別在于：水平布線子系統(tǒng)總是處在一個樓層上，且端接在信息插座或區(qū)域布線的中轉(zhuǎn)點上。管理區(qū)子系統(tǒng)——由端接水平線纜、垂直干線電纜、光纜的配線架和相關(guān)接插軟線組成。垂直子系統(tǒng)——是整個建筑物綜合布線系統(tǒng)的一部分。它提供建筑物內(nèi)干線電纜的路由。通常由垂直大對數(shù)電纜和光纜組成，它的一端端接于設(shè)備機房的主配線架上，另一端通常端接在各樓層分配線間的各個管理分配線架上。設(shè)備間子系統(tǒng)——由設(shè)備間中的跳線、適配器組成，它把中央主配線架與各種不同設(shè)備互連起來，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機設(shè)備等。通常該子系統(tǒng)設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)具體應(yīng)用有關(guān)，相對獨立于通用的結(jié)構(gòu)布線系統(tǒng)。天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)部綜合布線（2/3）系統(tǒng)構(gòu)成天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)綜合布線（3/3）系統(tǒng)特點系統(tǒng)化工程綜合布線是一套完整的系統(tǒng)工程,包括傳輸媒體（雙絞線)、連接硬件（包括跳線架、模塊化插座、適配器、工具等）、安裝、維護管理及工程服務(wù)等。模塊化結(jié)構(gòu)綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計使得用最小的附加布線與變化(如果需要的話)就可實現(xiàn)系統(tǒng)的搬遷、擴充與重新安裝。獨立于應(yīng)用作為CCITT七層協(xié)議中最底層的物理層，綜合布線系統(tǒng)構(gòu)成了某種基本鏈路,像一條信息通道一樣來連接樓宇內(nèi)或室外的各種低壓電子電氣裝置。這些信息路徑提供傳輸各種傳感信息及綜合數(shù)據(jù)的能力。靈活方便性綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計同時兼容話音及數(shù)據(jù)通信應(yīng)用。這樣一來減少了對傳統(tǒng)管路的需求，同時提供了一種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計來實現(xiàn)與管理這一系統(tǒng)。技術(shù)超前性綜合布線系統(tǒng)允許用戶有可能采用各種可行的新技術(shù)。這是因為綜合布線系統(tǒng)獨立于應(yīng)用，并能對未來應(yīng)用提供相當(dāng)?shù)挠喽?，如果說信息系統(tǒng)是智能建筑的靈魂，那么布線系統(tǒng)就相當(dāng)于信息系統(tǒng)的神經(jīng)。因此，可以說布線技術(shù)的選擇和布線系統(tǒng)的設(shè)計就決定了整個酒店的信息系統(tǒng)的生命力，它將關(guān)系到酒店未來三十年甚至五十年的使用效果。天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)綜合布線（3/3）系統(tǒng)特點天翼助力信息化應(yīng)用2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)（1/2）概述為了確保酒店的安全，根據(jù)實際情況，在大樓內(nèi)設(shè)置一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端點位主要分布在大樓主要公共區(qū)域、出入口、電梯廳、電梯轎箱、客房走廊等重要防護目標(biāo)和主要通道等處，保安人員在監(jiān)控中心通過監(jiān)視器就可以觀察到這些重要區(qū)域的圖像，通過中心操作鍵盤或分站電腦可切換到任何一個監(jiān)控點畫面，并可控制任何一個可動攝像機的動作。可以對一個目標(biāo)的活動進行不間斷跟蹤監(jiān)控。視頻監(jiān)控系統(tǒng)是綜合安防系統(tǒng)中最重要的組成部分。系統(tǒng)功能實時監(jiān)控功能分布于樓內(nèi)各門廳、出入口、停車場、電梯廳、走廊、電梯轎廂、大樓周邊等處的攝像機可以完成對這些部位的實時監(jiān)控功能。數(shù)字錄像功能前端攝像機的視頻信號輸入到硬盤錄像機的某一路輸入上，監(jiān)控中心控制硬盤錄像機錄像，記錄此路圖像。當(dāng)前端報警時，監(jiān)控中心的聯(lián)動系統(tǒng)會控制硬盤錄像機立即錄像，并保證所錄圖像連貫和完整。硬盤錄像機圖像錄制速度可調(diào)，客戶可自己設(shè)置圖像錄像的幀數(shù)，可同時進行16路視頻的錄像，可實現(xiàn)普通的手動錄像，定時錄像，各輸入視頻的循環(huán)錄像。遠程監(jiān)看/控制功能通過硬盤錄像機上的網(wǎng)絡(luò)接口接入至大樓局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上的各點通過安裝專用軟件及授權(quán)，進入系統(tǒng)，調(diào)看實時圖像及已錄制的圖像，通過軟件對前端的云臺攝象機或一體化智能球進行上下左右、調(diào)焦、調(diào)整光圈等操作。天翼助力信息化應(yīng)用2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)（1/2）概述天翼助力信息化應(yīng)用2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)（2/2）天翼助力信息化應(yīng)用2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)（2/2）天翼助力信息化應(yīng)用3、智能門鎖系統(tǒng)（1/3）基本功能酒店門鎖系統(tǒng)——采用感應(yīng)卡酒店門鎖管理。門鎖的選擇可以根據(jù)實際酒店定位及投資情況綜合考慮，一般采用mifare-1技術(shù)感應(yīng)卡門鎖，具有較多的功能擴展空間。出入口車輛管理系統(tǒng)——對車輛控制及管理系統(tǒng)。在出入口設(shè)置入口、出口機，可以有效記錄進出信息、保障車輛安全擴展功能酒店消費場所、健身中心服務(wù)臺銷售設(shè)置POS機——在酒店管理軟件的統(tǒng)一管理下，酒店住宿客人各可以實現(xiàn)這些地點的刷卡消費，前臺統(tǒng)一結(jié)算。員工考勤——在酒店管理處及健身中心總服務(wù)臺可以設(shè)置刷卡點，實現(xiàn)員工考勤應(yīng)用等等。天翼助力信息化應(yīng)用3、智能門鎖系統(tǒng)（1/3）基本功能系統(tǒng)功能：用于酒店房間門鎖管理，是酒店客房最常規(guī)、最基本的管理方式，它通過對門鎖鑰匙的限時、分級授權(quán)、智能卡的不同權(quán)限組合等功能來實現(xiàn)對酒店工作人員、客人進出酒店各客房的權(quán)限管理，以確保酒店人員和財產(chǎn)的安全與方便的管理?？腿嗽诳偳稗k理完登記手續(xù)后，在總服務(wù)臺領(lǐng)取一張智能卡鑰匙?？腿吮憧芍苯娱_啟相應(yīng)的客房門鎖，在有效住宿時間內(nèi)自由出入。在住宿時間內(nèi)如對客房門鎖開鎖有疑問，可到總服務(wù)臺門鎖管理軟件中通過數(shù)據(jù)卡讀取開鎖記錄，并可連接打印機打印出開鎖信息，幾月幾日幾點幾分誰用什么方式來開過此門，開鎖方式是誰發(fā)出的記錄，包括備用機械鑰匙的開鎖記錄。當(dāng)住客的開門卡不慎遺失到總臺報失后，總臺可將原開門卡注銷，更新一張與原開門卡內(nèi)容一樣，但密碼不一樣的開門卡給住客，而原開門卡即失效不能開門。當(dāng)住客到了退房時間，必須到總服務(wù)臺辦理退房手續(xù)，否則超過住宿有效期，智能鑰匙卡開啟不了門鎖。如需延長住房時間，辦完延續(xù)手續(xù)后，到總服務(wù)臺將智能卡鑰匙修改有效住宿時間即可自由出入。3、智能門鎖系統(tǒng)（2/3）系統(tǒng)功能：用于酒店房間門鎖管理，是酒店客房最常規(guī)、最基本的管酒店門鎖系統(tǒng)管理軟件功能實現(xiàn)：友好的全中文操作界面，中文菜單顯示，每個操作步驟都有詳細的提示，直觀，方便，非專用人員經(jīng)簡單培訓(xùn)即可上機操作積木式的程序設(shè)計，使系統(tǒng)功能的增刪和改進極為便捷，大大提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性系統(tǒng)的自維護功能，使故障的查找與排除更為便捷具備五級、十四種鑰匙管理：權(quán)限分明，并在緊急情況下可使用備用機械鑰匙，使酒店在任何時間都萬無一失。管理級別：總裁卡用于設(shè)置系統(tǒng)重要參數(shù)；管理卡用于設(shè)置關(guān)鍵數(shù)據(jù)總控級別：總控卡，萬能鑰匙，可開啟酒店所有的客房門鎖；應(yīng)急卡又名緊急卡、火警卡，可開啟所有的客房門，即使反鎖也能開啟報警聲，提示客人緊急疏散

區(qū)域級別：

領(lǐng)班卡領(lǐng)班人員查房時使用，可根據(jù)酒店領(lǐng)班實際領(lǐng)班區(qū)域進行分配，開鎖記錄中一一顯示，各負其責(zé)；樓層卡服務(wù)生卡，開啟規(guī)定的某個樓層或偏區(qū)所有門鎖；會議卡可設(shè)置為常開、常閉狀態(tài)，常開期間無須智能卡便可自由進出。通常用于會議召開期間；

清潔卡在規(guī)定清潔時間內(nèi)，開啟某一清潔區(qū)域客房門鎖

控制級別：中止卡當(dāng)客房發(fā)生緊急情況時，可使用中止卡將客房暫時封鎖，封鎖時除總控卡及應(yīng)急卡能開啟外，其他卡都不能開啟，恢復(fù)后其它卡才能開啟；時間卡時鐘校準卡，設(shè)置和校準某個門鎖內(nèi)的時鐘；退房卡清除卡，可立即停止客人卡的開啟使用；數(shù)據(jù)卡將門鎖內(nèi)開鎖信息取出后閱讀查詢開鎖情況客人級別：客人卡客人在有效的住宿時間，自由開啟客房門鎖；備用卡酒店門鎖系統(tǒng)因停電或電腦硬件損壞，預(yù)先發(fā)出的備用卡可作為客人卡給客人開啟相應(yīng)的客房而不影響客人入住。完善的統(tǒng)計報表功能，可統(tǒng)計及查詢已發(fā)各種智能鑰匙及注銷智能鑰匙的數(shù)量、分別為哪位操作員何時發(fā)出及注銷，客房的使用情況，開鎖記錄的查詢等3、智能門鎖系統(tǒng)（3/3）酒店門鎖系統(tǒng)管理軟件功能實現(xiàn)：3、智能門鎖系統(tǒng)（3/3）1．虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)簡介虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠在市話交換機的軟件上為客戶提供用戶交換機功能，用戶不必購置小交換機設(shè)備和租用中繼線，便可同時享用小交換機和公網(wǎng)電話的服務(wù)功能。其所有的電話均與市話交換機直接相連，并可享用到電信網(wǎng)上特有的服務(wù)功能。2．虛擬網(wǎng)基本功能普通電話業(yè)務(wù)(POTS)：普通直線電話的業(yè)務(wù)在虛擬網(wǎng)電話上均可使用，如來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、17909業(yè)務(wù)、呼出限制等。能提供內(nèi)部交換免費。一機雙號：內(nèi)部通話可撥短號，與虛擬網(wǎng)外通話撥8位電話號碼。來話轉(zhuǎn)接、指定代答等虛擬網(wǎng)功能。話務(wù)員座席和話務(wù)臺功能酒店系統(tǒng)接口功能4．虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢組網(wǎng)靈活性大：能方便地根據(jù)用戶需求增加或減少容量,靈活適應(yīng)變化的要求,不浪費用戶的投資；業(yè)務(wù)多樣化：可享受公用電話網(wǎng)中的普通用戶所能使用的所有新業(yè)務(wù),新性能；與公網(wǎng)技術(shù)進步發(fā)展：因虛擬網(wǎng)是完全依托于電信公網(wǎng)的，用戶無需擔(dān)心技術(shù)的落后，隨著公網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展,虛擬網(wǎng)用戶得到免費升級；專業(yè)化維護：用戶小交換機,設(shè)備由客戶自行維護。而虛擬網(wǎng)用戶則不然,因電信公司本身是專業(yè)通信企業(yè),技術(shù)力量雄厚,能使用戶享受專業(yè)服務(wù),迅速解決問題。4.1、電話虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)（1/3）1．虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)簡介4.1、電話虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)（1/3）酒店話務(wù)臺可提供以下功能：群內(nèi)呼叫：話務(wù)臺可對群內(nèi)任意電話進行呼叫。群外呼叫：話務(wù)臺可呼叫群外任意電話話務(wù)臺轉(zhuǎn)話：話務(wù)臺轉(zhuǎn)接來話到群內(nèi)或群外話務(wù)臺號碼顯示：話務(wù)臺上可顯示來電號碼話務(wù)臺排隊功能：來電在話務(wù)臺列隊顯示并等待轉(zhuǎn)接話務(wù)臺保持、恢復(fù)隊列：話務(wù)臺隊列的修改和恢復(fù)話務(wù)臺維護用戶數(shù)據(jù)：話務(wù)臺可修改用戶數(shù)據(jù)話務(wù)臺設(shè)置/取消鬧醒服務(wù)：話務(wù)臺可以根據(jù)需求設(shè)置或取消鬧鐘叫醒話務(wù)臺設(shè)置分機權(quán)限：話務(wù)臺為分機設(shè)置發(fā)話權(quán)限話務(wù)臺夜間服務(wù)：可將話務(wù)臺轉(zhuǎn)接至夜服號碼話務(wù)臺定時取話單/停止取話單：可提取時間段內(nèi)的話單或停止提取話務(wù)臺瀏覽話單：可查看各分機話單話務(wù)臺接收立即話單：任意分機通話完畢話務(wù)臺立即接收通話詳單4.1、電話虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)（2/3）酒店話務(wù)臺可提供以下功能：4.1、電話虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)（2/3）虛擬網(wǎng)與用戶小交換機的比較普通的PBX用戶交換機，需配備機房，電源，空調(diào)，傳輸?shù)仍O(shè)備；在投入運行后還需要固定的維護人員進行長期的設(shè)備維護，和一定的維護費用，既麻煩又浪費。而虛擬網(wǎng)電話的使用者，則只需交一筆初裝費后，以后只需每月交話費。以下是虛擬網(wǎng)電話與用戶小交換機的一些比較4.1、電話虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)（3/3）虛擬網(wǎng)與用戶小交換機的比較4.1、電話虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)（3/3）長話合作方案國內(nèi)長話“無限暢聊”——長話免費打酒店和電信采用合作分成的模式為住店客人提供免費撥打長話的服務(wù)（實際收費在房價中適當(dāng)提升）。酒店總臺和各客房需放置我公司的“IP長話直通車”的宣傳牌，酒店大堂和電梯間做相應(yīng)宣傳，由酒店總臺主動向客戶推介。合作分成：電信與酒店簽訂國內(nèi)（國際）長話包月協(xié)議，（酒店前三月國內(nèi)長話平均×2）可以打（酒店前三月國內(nèi)長話平均×6），超出部分按照0.3元/分鐘收取。IP長話直通車客房電話直撥長話統(tǒng)一按IP資費，即：國內(nèi)長話0.20元/分鐘收取，國際長話按現(xiàn)行IP資費收取，酒店不再加收服務(wù)費和押金等其它費用。合作分成：可按1：1的比率分成，酒店分成0.1元/分鐘，電信直接向酒店收取0.1元/分鐘，酒店向客戶收入0.20元/分鐘。酒店計費系統(tǒng)計費數(shù)據(jù)修改原則上由酒店自行解決。4.2、長話服務(wù)（3/3）長話合作方案4.2、長話服務(wù)（3/3）5、快捷中心業(yè)務(wù)（1/3）5、快捷中心業(yè)務(wù)（1/3）為客人提供通信增值服務(wù)當(dāng)撥打房間固定分機時，手機將會同時振鈴，分機和手機都可以接聽。當(dāng)客人外出時，可以攜帶手機出去手機撥打酒店內(nèi)部的所有服務(wù)電話和分機號都是免費通話手機撥打其他外線電話（包括：市內(nèi)電話、國內(nèi)長途和國際長途）時，加撥0外呼，外呼費用，可由酒店按照一定的計費方式向客人收取。話單和計時信息由快捷中心固移一體化通信系統(tǒng)向酒店提供，并與酒店的酒管系統(tǒng)融合，由酒管系統(tǒng)統(tǒng)一向客人計費。實現(xiàn)內(nèi)部無線手機和有線電話之間的免費通信工作手機內(nèi)部虛擬網(wǎng)，免費通信固定電話內(nèi)部虛擬網(wǎng)，免費通信固定電話和工作手機完美融合，免費通信采用3G或WIFI手機，均具有帶寬高速度快的特點，將帶領(lǐng)酒店把原有信息網(wǎng)的終端前移，實現(xiàn)手持化辦公，提高酒店流動辦公的能力5、快捷中心業(yè)務(wù)（2/3）為客人提供通信增值服務(wù)實現(xiàn)內(nèi)部無線手機和有線電話之間的免費通5、快捷中心業(yè)務(wù)（3/3）5、快捷中心業(yè)務(wù)（3/3）使用人員：管理人員目標(biāo)價值：提高管理人員辦公效率主要功能公文流轉(zhuǎn):能夠通過手機實現(xiàn)公文提交、批示與發(fā)布收發(fā)郵件:通過手機收發(fā)郵件功能，并且能夠?qū)Φ竭_郵件進行提示收發(fā)文待辦處理：能夠通過手機發(fā)文待辦處理，包括新建發(fā)文、待辦文件的審批和辦理公司公告：可以發(fā)布和查看省局網(wǎng)站的公告信息會議管理：可發(fā)布和查看會議信息，并且能夠?qū)h內(nèi)容下載到手機上查看企業(yè)通訊錄：能夠靈活的檢索通訊錄的信息規(guī)章制度：能夠通過手機下載相關(guān)規(guī)章制度報表查詢：能夠通過電腦或手機查看銷售報表、財務(wù)報表等綜合辦公協(xié)同通信6、綜合辦公\協(xié)同通信（1/4）使用人員：管理人員公文流轉(zhuǎn):能夠通過手機實現(xiàn)公文提交、批示與使用人員：管理人員目標(biāo)價值：提高管理人員辦公效率主要功能使用固定電話、移動電話短號互撥，或在PC上點擊撥號，提高效率在PC上發(fā)送短信，快捷方便快速找到工作組聯(lián)系方式無需印制通訊錄，自動更新、自動下載，節(jié)約辦公成本移動鼠標(biāo)顯示聯(lián)系人名片，點擊名片上的圖標(biāo)撥打電話或者發(fā)短信綜合辦公協(xié)同通信6、綜合辦公\協(xié)同通信（2/4）使用人員：管理人員使用固定電話、移動電話短號互撥，或在PC上公文流轉(zhuǎn)員工A起草公文，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交審閱申請，領(lǐng)導(dǎo)接收公文，通過手機終端或PC終端對公文進行審閱，并交予下一處理人，所有人員處理完畢，員工A可發(fā)布公文①員工A起草公文，提交審閱申請②接收公文④所有人員處理完畢，員工A接收處理結(jié)果⑤發(fā)布公文員工領(lǐng)導(dǎo)綜合辦公系統(tǒng)③審閱公文并交予下一處理人6、綜合辦公\協(xié)同通信（3/4）公文流轉(zhuǎn)①員工A起草公文，提交審閱申請②接收公文④所有人員處收發(fā)郵件員工A在電腦或手機撰寫郵件，發(fā)給員工B，員工B收到提示有新郵件的SMS通知，通過電腦或手機查看郵件并回復(fù)，回復(fù)后，員工A也能收到提示有新郵件的SMS通知①撰寫郵件并發(fā)送②接收郵件③查看并回復(fù)郵件④系統(tǒng)SMS通知⑤查看郵件員工A員工B綜合辦公系統(tǒng)6、綜合辦公\協(xié)同通信（4/4）收發(fā)郵件①撰寫郵件并發(fā)送②接收郵件③查看并回復(fù)郵件④系統(tǒng)SM光纖接入互聯(lián)網(wǎng)為了滿足高速寬帶業(yè)務(wù)以及雙向?qū)拵I(yè)務(wù)的需要。光纖接入網(wǎng)又可劃分為無源光網(wǎng)絡(luò)(PON)和有源光網(wǎng)絡(luò)(AON),其中無源光網(wǎng)絡(luò)發(fā)展更快些。無線室內(nèi)分布系統(tǒng)接入室內(nèi)分布系統(tǒng)的應(yīng)用，可以在不增加頻率資源需求的情況下大大改善網(wǎng)絡(luò)信號在建筑物內(nèi)的覆蓋。應(yīng)用室內(nèi)分布系統(tǒng)，能夠顯著提高網(wǎng)絡(luò)資源利用效率，強化無線接入應(yīng)用，優(yōu)化有線和無線通信資源，提高無線電頻率資源的利用率，降低無線電輻射，改善電磁環(huán)境，減少室外基站數(shù)量，改善城市景觀，降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。接入方式主要有：●微蜂窩有線接入方式●宏蜂窩無線接入方式●直放站接入方式7、internet業(yè)務(wù)（1/3）光纖接入互聯(lián)網(wǎng)7、internet業(yè)務(wù)（1/3）光纖簡介光纖接入是指電信局端與用戶之間完全或部分地以光纖作為傳輸媒體，在寬帶網(wǎng)建設(shè)中，超過5公里的網(wǎng)間距離一般用光纖來連接。光纖接入網(wǎng)有多種方式，最主要的有光纖到路邊、光纖到大樓和光纖到家，即常說的FTTC、FTTB和FTTH。

特點將大樓內(nèi)的交換機與局端交換機之間以光纖相連，實現(xiàn)高速、穩(wěn)定的INTERNET訪問?？蓪崿F(xiàn)100M到大樓，10M到桌面的高速Internet接入。充分利用大樓的綜合布線系統(tǒng)，并建設(shè)專門的城域網(wǎng)負責(zé)匯聚和接入。光纖接入能夠提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速寬帶，直接匯接Chinanet骨干結(jié)點實現(xiàn)未來諸多寬帶多媒體應(yīng)用，主要適用于商業(yè)集團用戶和智能化小區(qū)的高速接入Internet。傳輸距離遠：光纖連接距離可達70公里。傳輸速度快：光纖接入能夠提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速帶寬。損耗低：由于光纖介質(zhì)的制造純度極高，所以光纖的損耗極低，這樣在通信線路中可以減少中繼站的數(shù)量，提高了通信質(zhì)量。抗干擾能力強：因為光纖是非金屬的介質(zhì)材料，使用光纖作為傳導(dǎo)介質(zhì)，不受電磁干擾，這是其它電纜望塵莫及的。設(shè)備可靠性：中國電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用電信級設(shè)備供應(yīng)商專為電信公司提供的電信級設(shè)備，具有最強的設(shè)備可靠性?？蓴U充性：隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶應(yīng)用需求的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要進行不斷的擴充。中國電信公司網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)為系統(tǒng)的擴充和技術(shù)的平滑升級提供了極大的方便，使用戶的投資得到最大的保護。7、internet業(yè)務(wù)（2/3）光纖簡介7、internet業(yè)務(wù)（2/3）7、internet業(yè)務(wù)（3/3）EMA管理平臺PC移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)器（EMA）路由器酒店內(nèi)部用戶內(nèi)部系統(tǒng)系統(tǒng)管理端專線NMSCRM計費系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)CDMA網(wǎng)絡(luò)酒店前置機酒店電信網(wǎng)絡(luò)側(cè)接入終端側(cè)電信網(wǎng)絡(luò)接入方式綜合辦公采用EMA服務(wù)器（部署在酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的由酒店獨享），酒店網(wǎng)絡(luò)放置酒店前置機，以隔開外部網(wǎng)絡(luò)；酒店和電信網(wǎng)關(guān)設(shè)備之間采用專線連接數(shù)碼e房酒店可以單獨部署影視服務(wù)器，客房數(shù)碼e房終端組成局域網(wǎng)，并接入internet移動分機酒店側(cè)安裝管理客戶端軟件，與酒店P(guān)MS對接（可與EMA服務(wù)器集成）終端接入方式PC采用寬帶/ADSL接入；手機采用CDMA接入；定制終端可采用ADSL接入或CDMA接入寬帶/ADSLPCPTT專用終端手機客房網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼e房管理平臺移動分機管理平臺7、internet業(yè)務(wù)（3/3）EMA管理平臺PC移動業(yè)務(wù)1.業(yè)務(wù)模式：WLAN業(yè)務(wù)運用了先進的無線局域網(wǎng)技術(shù)，是對有線寬帶接入的延伸和補充。只需在個人電腦上加插一塊無線網(wǎng)卡，再安裝其它配備軟件，即可在覆蓋范圍內(nèi)實現(xiàn)移動寬帶上網(wǎng)。WLAN無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)提供了最后10－100米的無線接入方式，上網(wǎng)速度可達54兆，將極大方便商務(wù)人士的辦公和休閑。2.應(yīng)用環(huán)境向具有移動數(shù)據(jù)需求的用戶提供互聯(lián)網(wǎng)的接入服務(wù),用戶根據(jù)自身上網(wǎng)需求，使用配置無線網(wǎng)卡的計算機或筆記本電腦，在中國電信提供WLAN網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的場所，通過簡單的界面認證后即可訪問互聯(lián)網(wǎng)，享受中國電信提供的寬帶服務(wù)，暢游世界。3.業(yè)務(wù)優(yōu)勢酒店大堂、宴會廳、會議室、多功能廳、酒吧等除客房及辦公區(qū)之外的區(qū)域都可以使用WLAN，為酒店入住及就餐的客人提供網(wǎng)絡(luò)使用的方便，同時極大提高了酒店的服務(wù)級別，提升酒店對外形象。8、WLAN無線上網(wǎng)（1/2）1.業(yè)務(wù)模式：8、WLAN無線上網(wǎng)（1/2）室內(nèi)分布系統(tǒng)簡介室內(nèi)分布系統(tǒng)原先是定位于解決大樓內(nèi)的小靈通信號覆蓋問題的室內(nèi)信號分布系統(tǒng)。隨著PHS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的不斷深入，客戶由建網(wǎng)初期的面式覆蓋，到追求更高的通話質(zhì)量，以前一般采用定向天線方式來覆蓋高層等建筑，通常要使用2—4個基站，也只能達到70%左右的室內(nèi)覆蓋效果，難以保障大型商場，高層建筑等大用戶量區(qū)域的高質(zhì)量通話要求，經(jīng)過大量的實踐證明，采用PHS室內(nèi)分布系統(tǒng)是一種解決此問題的較好方法。目前已經(jīng)發(fā)展應(yīng)用到WLAN與3G信號的覆蓋上，本方案設(shè)計時均已考慮將來WLAN和3G的需要，設(shè)計時已包含了小靈通、WLAN、3G網(wǎng)絡(luò)的信號容量，同時所有無源器件均采用全頻段器件（800～2500M）,通過合路器將WLAN或3G的信源合路進室內(nèi)分布系統(tǒng)即可實現(xiàn)PHS/WLAN/3G的三網(wǎng)合一，避免重復(fù)建設(shè)。2．室分系統(tǒng)接入方式：室內(nèi)基站+有源分布系統(tǒng):

有源系統(tǒng)由干線放大器,合成器,功分器,耦合器,3dB電橋等組成的分配網(wǎng)絡(luò),也是目前主要的室內(nèi)分布方式.特點:A)組網(wǎng)形式靈活。

B)覆蓋區(qū)域不受基站功率的限制(可適當(dāng)采用20mw基站,解決信道利用效率不高的問題),適合大型建筑的室內(nèi)覆蓋。

C)由于干線放大器替代了基站,組網(wǎng)成本較低。8、WLAN無線上網(wǎng)（2/2）室內(nèi)分布系統(tǒng)簡介8、WLAN無線上網(wǎng)（2/2）數(shù)碼e房業(yè)務(wù)簡介：數(shù)碼E房是電信和酒店雙方合作的產(chǎn)品，是一種不斷升級的服務(wù)。面向酒店住客推出的客房桌面綜合資訊娛樂服務(wù)產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入，利用電腦、電視及其他可視化信息終端向酒店住客提供視頻點播、吃喝玩樂查詢和預(yù)定、游戲天地、常用軟件應(yīng)用、照片打沖印、景點實況等服務(wù)，與酒店一起打造酒店服務(wù)的信息之王，以滿足酒店住客信息和娛樂需求，全面提升酒店住客對酒店的滿意度，提升酒店競爭力。數(shù)碼e房業(yè)務(wù)優(yōu)勢：酒店無需進行硬件投資：中國電信“數(shù)碼E房”產(chǎn)品所有硬件全部由電信公司投資，酒店無需投資。解決了酒店一次性投入遇到的資金問題。降低管理、維護、運營成本：系統(tǒng)的軟硬件管理、維護將主要集中在服務(wù)器一端，變系統(tǒng)的多點管理為一點管理。這將減輕整個系統(tǒng)９０％以上的重復(fù)性系統(tǒng)維護工作，極大地降低系統(tǒng)維護的日常工作量。簡單易用：終端本身具備簡單直觀的人機界面，使非專業(yè)人員也可以迅速的掌握和使用。用戶隨意開關(guān)機，不必擔(dān)心系統(tǒng)及設(shè)備安全。9、數(shù)碼e房eTV業(yè)務(wù)（1/3）數(shù)碼e房業(yè)務(wù)簡介：9、數(shù)碼e房eTV業(yè)務(wù)（1/3）9、數(shù)碼e房eTV業(yè)務(wù)（2/3）中國電信提供的ETV產(chǎn)品是在中國電信商務(wù)領(lǐng)航品牌下的酒店行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品。酒店可以靈活選擇購買或者租用的方式，獲得精彩的酒店本地內(nèi)容點播，豐富的遠程實時資訊。并可以與酒店現(xiàn)有管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)輕松管理。系統(tǒng)內(nèi)容更新、軟硬件運行平臺維護與系統(tǒng)升級全部由中國電信提供。Supplier酒店電視新看法，客房娛樂eTV9、數(shù)碼e房eTV業(yè)務(wù)（2/3）中國電信提供的ETV產(chǎn)品是在多級系統(tǒng)架構(gòu),酒店零維護用戶數(shù)據(jù)庫認證、計費平臺視頻服務(wù)平臺信息服務(wù)器其他內(nèi)容提供商號碼百事通平臺其他平臺酒店B酒店C電信寬帶接入酒店A樓層交換機路由器ETV應(yīng)用內(nèi)部VOD服務(wù)器遙控器9、數(shù)碼e房eTV業(yè)務(wù)（3/3）多級系統(tǒng)架構(gòu),酒店零維護用戶數(shù)據(jù)庫認證、計費平臺視頻服務(wù)平臺10、多媒體發(fā)布系統(tǒng)酒店新媒體

在酒店的大堂、樓梯間、各樓層、會議廳等處放置液晶顯示器，可以通過其作酒店介紹、餐廳介紹、當(dāng)?shù)芈糜?、會議信息、廣告等信息。廣告中心平臺可以輕松對顯示信息進行精確有效的管理。而且能實現(xiàn)支持不同的地點展示不同的信息。產(chǎn)品能進一步提升酒店的競爭力及加強與酒店顧客之間的信息交流。10、多媒體發(fā)布系統(tǒng)酒店新媒體在酒店的大堂、樓梯間、11、視頻會議系統(tǒng):新視通（1/2）視頻會議系統(tǒng)：新視通簡介“新視通”是中國電信公司最新推出的遠程視訊業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。它是利用“一線通”（ISDN）線路或E1、寬帶IP、ADSL、VDSL等，把語音、圖象、數(shù)據(jù)等信息綜合在一起進行遠距離傳輸?shù)亩嗝襟w業(yè)務(wù)，使人們在進行跨地區(qū)會議、異地交流的時候既可以聽到對方的聲音，又可以看到對方的圖象，增強交流的真實感、親切感和臨場感?！靶乱曂ā睒I(yè)務(wù)是實現(xiàn)點對點、點對多點視訊業(yè)務(wù)的一種全新的電信新業(yè)務(wù)，可使不同地點的人進行話音、圖象和數(shù)據(jù)的交流，是現(xiàn)代通信發(fā)展的潮流。如圖所示：視訊交換網(wǎng)IP/E1/ISDN/ADSL/VDSL/11、視頻會議系統(tǒng):新視通（1/2）視頻會議系統(tǒng)：新視通簡介優(yōu)勢特點：業(yè)務(wù)申請簡單快捷：用戶在寬帶接入的基礎(chǔ)上，到電信公司申請視訊業(yè)務(wù)，可獲得運營商分配的新視通號碼及密碼，便可使用視訊業(yè)務(wù)了。業(yè)務(wù)使用靈活完善：會議預(yù)約：用戶在召開會議前可以通過WEB站點來預(yù)約會議，通過選擇參加會議的會場和會議的起止時間，系統(tǒng)將在會議預(yù)約時間到來時自動調(diào)度該會議?；蛲ㄟ^營業(yè)臺方式進行會議預(yù)約，在視訊交換平臺上預(yù)約會議使用資源。對于一般會議，可以采用主叫呼集方式，由會議召集者直接召集其他終端入會。主叫呼集：會議召集終端作為主叫方呼入視訊系統(tǒng)，不需要人工操作視訊交換平臺，由召集方終端輸入或從電話號碼本上選中一個或多個被召集方終端號碼，然后確認即可，使用起來象打電話一樣方便。業(yè)務(wù)功能強大全面完善的終端會議控制功能新視通接入設(shè)備

1）會議型終端2）個人桌面型終端3）可視電話型終端11、視頻會議系統(tǒng):新視通（2/2）優(yōu)勢特點：新視通接入設(shè)備1）會議型終端11、視頻會議系12、企信通企信通業(yè)務(wù)介紹

企信通”平臺通過網(wǎng)絡(luò)向中國電信客戶提供基于短信技術(shù)的集團群發(fā)、日程提醒、郵件提醒、短信發(fā)送、信息訂制、信息查詢等應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)用戶使用“企信通”平臺，可以加強內(nèi)部員工間的溝通與交流，可以與客戶建立更直接、敏捷的溝通，大大減低內(nèi)部通信費用和客戶管理成本，并能因此提升企業(yè)信息化服務(wù)水平，創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益。企信通業(yè)務(wù)優(yōu)勢企信通是一個完全基于軟件和寬帶的，針對小靈通和手機發(fā)送短信的平臺。企事業(yè)單位可以通過這個平臺，方便快捷地群發(fā)短信、安全過濾短信信息，并且直觀、實時地管理回復(fù)到該平臺的短信。它的主要特點有:中國電信小靈通用戶可通過此平臺直接收發(fā)短信，群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、保存就像e-mail一樣方便。短信統(tǒng)計功能方便企業(yè)管理員工發(fā)送短信的數(shù)量，控制短信費用支出。強大的通訊錄功能幫助用戶快速查找目標(biāo)聯(lián)系人，支持企業(yè)通訊錄、個人通訊錄、客戶通訊錄的分類管理。企業(yè)能夠通過客戶通訊錄方便地管理客戶資源。用戶可通過交互式的日程安排和任務(wù)管理功能，方便地管理行程和工作任務(wù)。支持任務(wù)提醒。12、企信通企信通業(yè)務(wù)介紹13、IPTV1、寬帶電視（IPTV）業(yè)務(wù)描述IPTV是利用寬帶網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，以“機頂盒+電視機”(或計算機)作為主要終端設(shè)備，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)于一體，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(IP)向用戶提供直播、視頻點播等互動多媒體服務(wù)的寬帶增值業(yè)務(wù)。是酒店增加服務(wù)特色、提高服務(wù)水平、提高檔次和形象、吸引客源、提高入住率的有效措施，幫助酒店迅速提升酒店競爭實力，顯著擴大酒店的經(jīng)濟效益，從而整體提升酒店的信息化水平和品牌形象2、寬帶電視（IPTV）較有線電視的幾大優(yōu)勢更多的頻道：100多套節(jié)目；互動化：電視時移、游戲、點播等；個性化：個性化的EPG界面、服務(wù)內(nèi)容定制；綜合化：視頻、上網(wǎng)、游戲和語音等業(yè)務(wù)的綜合應(yīng)用平臺；豐富化：擴展性強，可隨時根據(jù)需要增加頻道和內(nèi)容。13、IPTV1、寬帶電視（IPTV）業(yè)務(wù)描述14、音頻廣播集控系統(tǒng) 公共廣播主要有以下功能：日常廣播功能——為公共區(qū)域提供服務(wù)性廣播（音樂、娛樂）和業(yè)務(wù)性廣播（尋人、尋物啟示、通知）。具有分區(qū)呼叫功能、音量控制。緊急廣播功能——為公共區(qū)域提供緊急廣播。系統(tǒng)預(yù)制火災(zāi)報警的數(shù)字合成語音，自動火災(zāi)報警聯(lián)動，關(guān)聯(lián)區(qū)域的報警聯(lián)動。 背景音樂揚聲器分布在客房層的走廊和電梯廳，裙樓的走廊、大堂、會議室、餐廳、洗手間、咖啡茶座休息區(qū)和健身俱樂部等區(qū)域進行設(shè)置。14、音頻廣播集控系統(tǒng) 公共廣播主要有以下功能：15、客房節(jié)能控制系統(tǒng)(1/2)遠程控制功能：提前為住客開啟燈光、空調(diào)身份識別功能：識別不同人員的身份，節(jié)約用電，加強酒店管理燈光人性化設(shè)置：為住客提供舒適，溫馨的居住環(huán)境無影式服務(wù)功能：給住客貼身、無微不至的人性化服務(wù)空調(diào)智能管理功能：給住客提供舒適、溫馨的居住環(huán)境紅外探測功能：人至燈亮，人走燈熄，給酒店節(jié)能定時排風(fēng)功能：如每隔1小時排氣扇準時送風(fēng)5分鐘遙控及面板按鍵兩種方式控制：遙控以電腦顯示器或是高清電視顯示，人機界面操作直觀方便安全報警功能：系統(tǒng)有異常情況及時報警，保障住客安全增值功能：隱藏識別、請稍候、緊急呼叫、退房預(yù)約等功能數(shù)據(jù)共享功能：為其它系統(tǒng)提供接口函數(shù)、使酒店信息資源共享歷史記錄查詢：便于酒店加強內(nèi)部管理，提升酒店安全性主要功能：15、客房節(jié)能控制系統(tǒng)(1/2)遠程控制功能：提前為住客開啟15、客房節(jié)能控制系統(tǒng)(2/2)硬件：客房控制器智能門鎖,發(fā)卡機智能保險箱身份識別器智能房卡多功能指示牌琴鍵,門磁開關(guān)服務(wù)面板緊急呼叫器空調(diào)溫控器紅外探頭,音樂門鈴樓層,主干交換機軟件：客房中心管理軟件客房應(yīng)用軟件智能門鎖發(fā)卡軟件客房控制系統(tǒng)15、客房節(jié)能控制系統(tǒng)(2/2)硬件：軟件：客房控制系統(tǒng)16、無線節(jié)能監(jiān)測系統(tǒng)針對酒店的主要用能設(shè)備進行智能監(jiān)測管理，提供各種動畫、報表、曲線、報警等服務(wù)?？筛鶕?jù)酒店運營管理需求設(shè)計系統(tǒng)方案。通信網(wǎng)絡(luò)采用無線傳感網(wǎng)技術(shù)傳輸數(shù)據(jù)，為酒店節(jié)約運營成本。對酒店總能源、能耗、能費、能效、能管進行統(tǒng)計分析與規(guī)劃管理，為酒店從思想、行為、管理、技術(shù)、創(chuàng)新等提供智能的管理平臺，真正實現(xiàn)酒店節(jié)能減排的目標(biāo)。16、無線節(jié)能監(jiān)測系統(tǒng)針對酒店的主要用能設(shè)備進行智能監(jiān)測管理17、號百信息服務(wù)（1/2）號百信息服務(wù)介紹中國電信針對大眾在“衣食住用行”等方面獲取信息的需求，提供的一種便民信息服務(wù)?？蛻糁灰獡艽?14，就可以獲取諸如餐飲、旅游、指路、訂房、日常消費品等生活信息服務(wù)。酒店提供基本信息、服務(wù)范圍及產(chǎn)品信息，通過“號碼百事通”把這些信息告知或推薦給撥打114的客戶，幫助酒店提升知名度和發(fā)掘商機。號百信息服務(wù)特點增加酒店的商機：“號碼百事通”可以在用戶撥打114查詢時，主動推薦酒店的聯(lián)系方式，幫助提高酒店的入住率．宣傳和塑造良好的企業(yè)形象：能根據(jù)酒店的需求介紹錄制成語音文件，當(dāng)有用戶查詢酒店時，114將在提供號碼或其他信息的同時，一并向用戶播放。協(xié)助信息收集：號百信息服務(wù)可提供電話統(tǒng)計數(shù)據(jù)挖掘，可以通過這些信息分析業(yè)務(wù)趨勢的。方便用戶聯(lián)系：有了“號碼百事通”服務(wù)，用戶通過１１４就能查詢到酒店并提供企業(yè)總機＼地理位置導(dǎo)航等諸多服務(wù)．17、號百信息服務(wù)（1/2）號百信息服務(wù)介紹17、號百信息服務(wù)（2/2）中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)為酒店提供訂房、訂餐優(yōu)先推薦、酒店優(yōu)先報號同時播放酒店介紹等提高酒店對外知名度的服務(wù)。可以為協(xié)議酒店招攬客源、向咨詢的潛在客人提供詳細的酒店客房、餐飲、會議功能等介紹，是企業(yè)對外進行宣傳的絕佳手段。訂房合作與數(shù)碼e房合作開展網(wǎng)上訂房與中國電信號碼百事通合作開展語音訂房提高酒店的入住率擴大酒店知名度訂餐合作與中國電信號碼百事通合作開展訂餐業(yè)務(wù)提高酒店餐廳上座率提高酒店餐廳贏利能力擴大酒店知名度17、號百信息服務(wù)（2/2）中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)為18、網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準網(wǎng)站結(jié)構(gòu)示意圖（可根據(jù)客戶需求來進行調(diào)整）網(wǎng)站主頁后臺管理首頁信息關(guān)于酒店預(yù)定開通最新動態(tài)促銷活動人員招聘用戶登陸最新動態(tài)促銷活動服務(wù)介紹信息直報聯(lián)系我們酒店簡介服務(wù)介紹交通位置客房預(yù)定宴會預(yù)定會議預(yù)定其它預(yù)定公司新聞行業(yè)動態(tài)#公告信息活動信息節(jié)日/促銷信息招聘信息#知名人才網(wǎng)鏈接賓客建議賓客留言聯(lián)系我們18、網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準網(wǎng)站結(jié)構(gòu)示意圖（可根據(jù)客戶需求來進行調(diào)整）19、視頻監(jiān)控閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)將采用微型球機/半球型彩色攝像機，配置高解像液晶監(jiān)視器、數(shù)字硬盤錄像機、視頻矩陣等設(shè)備對酒店的重要公共場所進行閉路電視監(jiān)控。硬盤錄像保存時間不小于30*24小時。室外：配日夜型高速球攝像機，了解整個酒店外圍及出入口的現(xiàn)場情況。室內(nèi)：配彩色高速球攝像機及彩色半球攝像機，了解走廊通道、電梯廳、地下室車庫、總服務(wù)臺及各出入口的現(xiàn)場情況。電信業(yè)務(wù)：全球眼19、視頻監(jiān)控閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)將采用微型球機/半球型彩色攝像20、防盜報警防盜系統(tǒng)以透過各報警點，經(jīng)數(shù)據(jù)采集器及網(wǎng)狀系統(tǒng)，將信號處理并聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控主機處理，以動態(tài)圖像顯示各報警點位置于各層平面圖，于收到報警觸發(fā)后，迅速顯示所在位置并聯(lián)動攝像機，并立即打印報告及于數(shù)據(jù)庫存盤。報警探測器包括：紅外探測器、門磁、紅外對射傳感器、震動傳感器、玻璃破碎探測器、煙感探測器和緊急按鈕等。20、防盜報警防盜系統(tǒng)以透過各報警點，經(jīng)數(shù)據(jù)采集器及網(wǎng)狀系統(tǒng)21、安保巡更保安巡更系統(tǒng)建議采用無線巡更系統(tǒng)，警衛(wèi)需按照預(yù)先安排的巡更線路和預(yù)定的時間到達巡更點。巡邏結(jié)束后，將數(shù)據(jù)采集器內(nèi)采集的巡更點信息通過變送器將數(shù)據(jù)輿到管理計算機記錄打印。系統(tǒng)設(shè)備包括巡更按鈕、數(shù)據(jù)采集器、變送器及管理計算機，采用中文窗口作軟件平臺。21、安保巡更保安巡更系統(tǒng)建議采用無線巡更系統(tǒng)，警衛(wèi)需按照預(yù)22、無線對講無線對講是一個放射式的雙向通訊系統(tǒng)，使用于在酒店內(nèi)非固定的位置執(zhí)行職責(zé)的人員，聯(lián)絡(luò)保養(yǎng)、保安及服務(wù)的人員。要求手提對講機訊號須利用酒店室外/室內(nèi)天線及/或同軸泄漏電纜、網(wǎng)絡(luò)傳送及接收，覆蓋面包括所有樓梯，停車場，自行車庫，機電設(shè)備室，酒店周邊等范圍。無線對講機的中央控制設(shè)備設(shè)置于消控中心。本系統(tǒng)須為當(dāng)?shù)責(zé)o線電管理委員會認可的系統(tǒng)并提供不少于10頻道供不同的操作隊。電信業(yè)務(wù)：天翼對講PTT

22、無線對講無線對講是一個放射式的雙向通訊系統(tǒng)，使用于在酒23、照明控制咖啡廳:通過不同時段可將鹵鎢燈、冷陰極霓虹燈、吊燈等光源通過調(diào)光、場景等模式營造相應(yīng)的照明氛圍。早餐:早餐時可將吊燈、鹵鎢燈等主要光源開至80%，其他輔助光源開至50%，這樣既不會讓客人感覺過于刺眼，也可以將客人有比較好的心情享受美味的早餐。中午:中午時分除基本輔助照明外，其他照明光源都可以處于關(guān)閉狀態(tài)，基本有日光做補充照明，如采光效果不好，可將主要照明調(diào)節(jié)至75%左右以做光線補充。夜晚:晚餐時，可將主要照明調(diào)節(jié)至45%，輔助照明調(diào)節(jié)至75%，用以營造高雅格調(diào)的環(huán)境。多功能廳:可滿足視頻會議、幻燈講演及研討會等各種模式；燈光控制設(shè)備通過對燈具終端的開關(guān)及明暗控制的控制，可達到以下5種燈光模式：普通會議模式、多媒體演示模式、視頻會議模式、指揮中心燈光模式、休息模式。23、照明控制咖啡廳:通過不同時段可將鹵鎢燈、冷陰極霓虹燈、24、綜合管理：前臺管理(PMS)24、綜合管理：前臺管理(PMS)25、綜合管理：會員管理25、綜合管理：會員管理26、綜合管理：餐飲管理26、綜合管理：餐飲管理27、綜合管理：康樂管理27、綜合管理：康樂管理28、綜合管理：桑拿洗浴管理28、綜合管理：桑拿洗浴管理29、綜合管理：工程管理系統(tǒng)29、綜合管理：工程管理系統(tǒng)30、綜合管理：宴會管理30、綜合管理：宴會管理31、綜合管理：人力資源管理31、綜合管理：人力資源管理32、集團中央預(yù)訂(1/2)建立酒店連鎖集團預(yù)訂中心，酒店連鎖集團可以對客戶提供統(tǒng)一的對外服務(wù)電話以及酒店連鎖集團門戶網(wǎng)站，客戶可以通過服務(wù)電話或網(wǎng)站向集團成員酒店做預(yù)訂，訂單可以通過無縫連接直接下達至成員酒店P(guān)MS系統(tǒng)根據(jù)各成員酒店的相關(guān)設(shè)置，自動獲取成員酒店分配給酒店連鎖集團預(yù)訂中心的房類資源以及相關(guān)房價提供與其他預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)的接口，為酒店帶來更多的預(yù)訂渠道。通過實現(xiàn)以上目標(biāo)，最終實現(xiàn)集團統(tǒng)一的預(yù)訂服務(wù)以及房類資源管理，更有效的利用集團管理的品牌，提升集團的服務(wù)質(zhì)量。中央預(yù)訂系統(tǒng)功能主要分為三部分：一是CRS操作部分；二是系統(tǒng)設(shè)置功能；三是系統(tǒng)接口功能部分。32、集團中央預(yù)訂(1/2)建立酒店連鎖集團預(yù)訂中心，酒店連32、集團中央預(yù)訂(2/2)中央預(yù)訂系統(tǒng)CRS操作部分：房價查詢：可按城市/品牌查看酒店列表，根據(jù)酒店、品牌、抵離日期、入住天數(shù)、房類、已有客史檔案、公司、旅行社、會員等多種條件組合進行房價查詢，方便快捷的獲得符合客人要求的各個成員酒店的房類、房價情況，了解酒店的促銷信息等等。新建訂單：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，新建預(yù)訂訂單，訂單記錄入中央預(yù)訂系統(tǒng)，同時，通過無縫連接下發(fā)到成員酒店P(guān)MS系統(tǒng)，成員酒店前臺系統(tǒng)中會出現(xiàn)滾動提示信息，通知成員酒店相關(guān)人員新訂單到達。訂單變更：對預(yù)訂單信息進行變更或者取消/刪除訂單。同樣，成員酒店前臺系統(tǒng)會出現(xiàn)相應(yīng)的提示信息。預(yù)訂列表：列出當(dāng)日之后的訂單，為操作人員查看訂單提供方便快捷的方式。訂單查詢：分為簡單查詢和組合查詢：簡單查詢可以根據(jù)客人姓名或者預(yù)訂單號進行查找；組合查詢則提供多種查詢條件，可以根據(jù)更多的信息查找訂單。訂單跟蹤：成員接口模塊會定時（定時時間間隔可以設(shè)定）將中央預(yù)訂訂單的變化情況及時更新到中央預(yù)訂系統(tǒng)中，比如客人入住、結(jié)帳等，預(yù)訂中心可以在盡可能短的時間內(nèi)查看到訂單的狀態(tài)變化?？褪妨斜恚焊鶕?jù)組合條件列出集團客史檔案列表，方便對客史檔案進行維護?？褪窓n案：對集團客人的客史檔案進行維護，包括新建客史檔案、修改、刪除客史檔案等等。預(yù)訂報表：根據(jù)選擇條件（按預(yù)訂員、按酒店等等）不同，生成各種訂單報表，并提供打印預(yù)訂接口：預(yù)留了同其他預(yù)訂平臺的XMLWebService接口，也可以根據(jù)客戶需求定制新的預(yù)訂接口。返傭管理：出租車司機送客錄入實現(xiàn)可以在營銷管理里實現(xiàn)，只需建立一個新的訂房單位，即可以錄入出租車號、電話、反傭金額等信息。此功能同樣也可以用在藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)等第三方合作伙伴上。32、集團中央預(yù)訂(2/2)中央預(yù)訂系統(tǒng)CRS操作部分：33、集團財務(wù)分析為集團高層管理人員提供輔助決策的系統(tǒng)，實現(xiàn)集團數(shù)據(jù)共享、決策分析提供數(shù)據(jù)平臺。通過集團經(jīng)營分析系統(tǒng)可主要實現(xiàn)經(jīng)營分析、銷售預(yù)測、成本、資源及事件的管理。在中央預(yù)定系統(tǒng)和前臺管理系統(tǒng)部署情況下，建議采用集團經(jīng)營分析系統(tǒng)，采用方案有如下兩種方式：一、部署電信版中央預(yù)定系統(tǒng)CRS和電信版前臺管理系統(tǒng)PMS，可以做到無縫連接，提供精準決策分析。二、如使用現(xiàn)有PMS系統(tǒng)不做變更，在現(xiàn)有廠商配合提供接口情況下，對現(xiàn)有經(jīng)營狀況進行基本的分析。33、集團財務(wù)分析為集團高層管理人員提供輔助決策的系天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化建設(shè)需求分析目錄3相關(guān)產(chǎn)品以及解決方案4中國電信的品牌優(yōu)勢天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化標(biāo)準的實施流程選擇產(chǎn)品類型進入中國電信酒店完美聯(lián)盟計劃協(xié)助合作伙伴規(guī)劃酒店信息化解決方案簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書項目實施流程合作運營流程服務(wù)保障流程商務(wù)洽談階段項目實施階段服務(wù)階段標(biāo)準的實施流程選擇產(chǎn)品類型進入中國電信酒店完美聯(lián)盟計劃協(xié)助合標(biāo)準的實施流程項目實施流程是否新建酒店是否改造酒店是否對客房設(shè)備進行改造增加新的增值服務(wù)新建酒店信息化方案酒店改造信息化方案酒店信息通信方案開通增值服務(wù)中國電信酒店完美聯(lián)盟標(biāo)準的實施流程項目實施流程是否新建酒店是否改造酒店是否對客房標(biāo)準的服務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)遠端監(jiān)控定期巡檢酒店意見反饋客戶投訴10000號故障定位和排查故障定位和排查故障定位和排查故障定位和排查故障排除發(fā)現(xiàn)故障發(fā)現(xiàn)故障發(fā)現(xiàn)故障發(fā)現(xiàn)故障服務(wù)保障流程標(biāo)準的服務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)遠端監(jiān)控定期巡檢酒店意見反饋客戶投訴100成立由客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理和技術(shù)工程師組成的專項小組，提供售前、售中、售后面對面的全程服務(wù)和業(yè)務(wù)保障。在貴方的通信項目建設(shè)中，中國電信將派出專業(yè)人員，進行工程的協(xié)調(diào)與溝通工作，以滿足貴方的通信建設(shè)需求。針對貴方內(nèi)所有通信項目結(jié)合現(xiàn)有和將來的發(fā)展，共同作好各個通信的售前、售中、售后服務(wù)（包括共同參與各個通信項目的規(guī)劃、設(shè)計、施工、投產(chǎn)后到桌面的日常維護保養(yǎng)）。中國電信10000號服務(wù)熱線和專職客戶經(jīng)理兩條服務(wù)渠道保障通信暢通。優(yōu)先、優(yōu)惠滿足貴方刊登114查號和黃頁號簿的需求。7×24免費技術(shù)支持熱線。7×24網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，隨時向貴方通報網(wǎng)絡(luò)故障。中國電信的服務(wù)承諾(1/2)成立由客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理和技術(shù)工程師組成的專項小組，提供售前提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計咨詢。承諾線路開通時間。定期向貴方通報線路申請、安裝情況，使貴方對實施進度了如指掌。定期通報客戶線路運行狀況。貴方通過客戶經(jīng)理及時了解電信新業(yè)務(wù)技術(shù)。電信大客戶部不定期的為客戶舉辦電信知識的講座。客戶經(jīng)理定期走訪客戶，聽取貴方的通信需求和意見。傳真辦理電信業(yè)務(wù)，方便用戶，省卻貴方在電信營業(yè)局辦理業(yè)務(wù)的麻煩。作為電信大客戶和忠誠客戶，享受電信資費優(yōu)惠。中國電信的服務(wù)承諾(2/2)提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計咨詢。中國電信的服務(wù)承諾(2/2)品牌優(yōu)勢技術(shù)實力項目管控服務(wù)保障優(yōu)勢技術(shù)實力-擁有強大的開發(fā)實力-專業(yè)的酒店信息化技術(shù)人員服務(wù)保障-遍布全省各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擁有完善的服務(wù)流程品牌優(yōu)勢-世界級電信企業(yè)-品牌深入人心項目管控-豐富的項目實施經(jīng)驗-專業(yè)的項目管理團隊中國電信的品牌優(yōu)勢品牌優(yōu)勢技術(shù)實力項目管控服務(wù)保障優(yōu)勢技術(shù)實力服務(wù)保障品牌優(yōu)勢天翼助力信息化應(yīng)用！謝謝！天翼助力信息化應(yīng)用！謝謝！中國電信星級酒店信息化解決方案中國電信星級酒店信息化解決方案天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化建設(shè)需求分析目錄3相關(guān)產(chǎn)品以及解決方案4中國電信的品牌優(yōu)勢天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化天翼助力信息化應(yīng)用中國電信XX分公司簡介

XX是中國電信的全資子公司，是浙江領(lǐng)先的電信網(wǎng)絡(luò)運營商，在全省遍布了XX家市分公司和XX家縣（市）分公司；秉承百年基業(yè)，服務(wù)國計民生；是一家歷史悠久、服務(wù)密集型的百年老店；業(yè)務(wù)遍及城市鄉(xiāng)村、服務(wù)惠及千家萬戶；業(yè)務(wù)范圍涵蓋了電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、家庭信息化等方面；正在從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息化服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。天翼助力信息化應(yīng)用中國電信XX分公司簡介XX是中國電信的全天翼助力信息化應(yīng)用中國電信的企業(yè)文化天翼助力信息化應(yīng)用中國電信的企業(yè)文化天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化建設(shè)需求分析目錄3相關(guān)產(chǎn)品以及解決方案4中國電信的品牌優(yōu)勢天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化天翼助力信息化應(yīng)用信息化助推星級酒店更添一“星”信息化建設(shè)決定酒店層次40%30%20%超星級酒店建設(shè)與世界同步星級酒店信息服務(wù)需求追溯處理各種復(fù)雜情況為業(yè)務(wù)提供全面、準確的信息管理過程為決策提供強有力的數(shù)據(jù)管理分析智能化的樓宇、客房、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、新科技應(yīng)用為流程提供幫助10%10%現(xiàn)代社會的超星級酒店，不能把它僅僅理解為裝飾的豪華，更重要的是要如何為客人提供舒適的環(huán)境、周到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、能滿足客戶的各種需求，同時最大限度的降低酒店運營成本，提高酒店的效率和效益。酒店智能化是一個不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域，可以把智能化技術(shù)的最新發(fā)明用于酒店的各個領(lǐng)域，使酒店各個方面的應(yīng)用和管理實現(xiàn)智能。酒店的設(shè)施設(shè)備及其提供的服務(wù)產(chǎn)品的科技含量，已成為當(dāng)今旅游者在選擇酒店時非常關(guān)心的問題。通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼科技、電子支付、智能樓宇技術(shù)等技術(shù)進步，可以大大提高酒店的舒適程度，也使酒店由較為單一的吃住功能轉(zhuǎn)變?yōu)榧∷?、餐飲、娛樂、康體和會議等多種功能為一體的服務(wù)場所。為酒店提供個性化服務(wù)以滿足客人千差萬別的需求提供了可能。天翼助力信息化應(yīng)用信息化助推星級酒店更添一“星”信息化建設(shè)天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求個性化需求個性化智能應(yīng)用智能管理酒店的會議室采用可視電話系統(tǒng)，可以跨全球同時同聲傳影傳音翻譯；基于客戶管理積累和建立的“常住客人信息庫”記錄了每位客人的個人喜好，客房智能控制系統(tǒng)將根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息實現(xiàn)：光線喚醒，由于許多人習(xí)慣根據(jù)光線而不是鬧鈴聲來調(diào)整起床時間，新的喚醒系統(tǒng)將會在客人設(shè)定的喚醒時間前半小時逐漸自動拉開窗簾或增強房間內(nèi)的燈光；無匙門鎖系統(tǒng)，以指紋或視網(wǎng)膜鑒定客人身份；虛擬現(xiàn)實的窗戶，提供由客人自己選擇的窗外風(fēng)景；自動感應(yīng)系統(tǒng)，窗外光線、電視亮度、音響音量和室內(nèi)溫度以及浴室水溫等可以根據(jù)每個客人的喜好自動調(diào)節(jié)天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求個性化需求個天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求智能應(yīng)用需求個性化智能應(yīng)用智能管理建立基于信息技術(shù)的智能網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站住房服務(wù)電子商務(wù)互動服務(wù)數(shù)字娛樂多媒體天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求智能應(yīng)用需求天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求智能管理需求個性化智能應(yīng)用智能管理營銷管理入住系統(tǒng)客戶管理內(nèi)部管理服務(wù)管理財務(wù)管理統(tǒng)籌分析智能管理天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的趨勢的要求智能管理需求天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的建議領(lǐng)導(dǎo)要先行酒店信息化領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。這是因為信息化是全局性的工作，領(lǐng)導(dǎo)必須著力解決那些全局性的、困難的、影響深遠的重大問題。信息化工程是一把手工程，酒店信息化亦如此?？傮w方案設(shè)計要審核酒店信息化是一個系統(tǒng)工程，從發(fā)展的角度看酒店信息化的路還很長，為了當(dāng)前項目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復(fù)投資導(dǎo)致浪費，若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會降低項目本身的實際功效。因而，酒店信息化應(yīng)該根據(jù)自己的規(guī)模和目標(biāo)，從業(yè)務(wù)流程重組、系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品選型、工程實施、工程監(jiān)理等全面考慮，提出總體方案設(shè)計，并由行業(yè)管理部門組成專家組，對總體方案進行論證和審核，以確保方案的先進行、可行性。建立服務(wù)標(biāo)準對于酒店而言，信息化是一個工具，是一種手段，是一種服務(wù)，服務(wù)水平的好壞直接影響酒店的經(jīng)濟效益和競爭力。雖然目前階段我國高級技術(shù)人才輩出，卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域，而服務(wù)行業(yè)層面的服務(wù)型技術(shù)人才卻非常缺乏。因而，這也成為酒店開展信息化服務(wù)中的一大障礙。天翼助力信息化應(yīng)用星級酒店信息化發(fā)展的建議領(lǐng)導(dǎo)要先行酒店信息天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化建設(shè)需求分析目錄3相關(guān)產(chǎn)品以及解決方案4中國電信的品牌優(yōu)勢天翼助力信息化應(yīng)用12中國電信xx分公司簡介超星級酒店信息化天翼助力信息化應(yīng)用中國電信高端酒店整體解決方案

酒店內(nèi)管理人員酒店外移動終端辦公終端酒店報備;公共信息發(fā)布;娛樂終端處理公文;收發(fā)郵件;查看報表;查看客房預(yù)定情況;查詢通訊錄;辦公電話手機同震，內(nèi)部短號互撥;操作人員酒店住客維護房源數(shù)據(jù);確定預(yù)定信息;發(fā)布酒店信息;對講通話;無線上網(wǎng);客房電腦，資訊娛樂信息服務(wù);客房智能控制;商旅預(yù)定服務(wù);公安監(jiān)管部門辦公電話手機同震，內(nèi)部短號互撥;移動分機服務(wù);位置導(dǎo)航服務(wù);電子伴游服務(wù);商旅預(yù)定服務(wù);酒店天翼助力信息化應(yīng)用中國電信高端酒店整體解決方案酒店內(nèi)管理天翼助力信息化應(yīng)用解決方案概述3、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)2、話音業(yè)務(wù)4、信息服務(wù)5、綜合管理6、營銷管理1、基礎(chǔ)建設(shè)酒店內(nèi)部綜合布線、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能門鎖系統(tǒng)INTERNET業(yè)務(wù)、WLAN無線上網(wǎng)數(shù)碼e房、多媒體發(fā)布、視頻會議、企信通、IPTV、音頻廣播集控、客房節(jié)能控制、無線節(jié)能監(jiān)測、號百、網(wǎng)站建設(shè)、視頻監(jiān)控、防盜報警、安保巡更、無線對講、照明控制虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)、快捷中心業(yè)務(wù)、協(xié)同通信前臺管理、財務(wù)管理、會員管理、餐飲管理系統(tǒng)、康樂管理系統(tǒng)、桑拿洗浴系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、宴會管理、人力資源管理集團中央預(yù)定、集團財務(wù)分析天翼助力信息化應(yīng)用解決方案概述3、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)2、話音業(yè)務(wù)4、信天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)部綜合布線(1/3)設(shè)計原則綜合布線系統(tǒng)是酒店智能化系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，在設(shè)計中重點關(guān)注布線產(chǎn)品的質(zhì)量、布線系統(tǒng)的模塊化、以及系統(tǒng)的安全性、可管理性和可維護性。建設(shè)目標(biāo)以系統(tǒng)規(guī)范為指導(dǎo)，以具有當(dāng)前國際領(lǐng)先水平的綜合布線技術(shù)、計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和自動化技術(shù)為支撐，建立一套統(tǒng)一規(guī)劃、高度集成的布線系統(tǒng)，為酒店計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖像及控制信號提供統(tǒng)一的傳輸線路、設(shè)備接口和高質(zhì)量的傳輸性能。全面實現(xiàn)酒店計算機通信網(wǎng)絡(luò)的通訊、辦公、管理手段的智能化、集成化，把酒店計算機通信網(wǎng)絡(luò)建成一個高起點、高標(biāo)準、功能設(shè)施一流、且具有高開放性和平滑升級性的網(wǎng)絡(luò)平臺。系統(tǒng)功能作為酒店智能化系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺－寬帶綜合布線系統(tǒng)將為整個酒店的語音通信、寬帶數(shù)據(jù)、圖像聯(lián)網(wǎng)、酒店管理系統(tǒng)及網(wǎng)站建設(shè)提供高質(zhì)量的傳輸通道。酒店大樓內(nèi)的各個功能區(qū)通過高性能的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)連接起來，組成一套具備高傳輸帶寬的、結(jié)構(gòu)化的信息高速公路。綜合布線系統(tǒng)功能滿足下列需求：語音、計算機網(wǎng)絡(luò)、

具備實現(xiàn)（BAS、CAS、OAS、SCS）等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成的條件、具備實現(xiàn)視頻傳輸?shù)臈l件、其他符合布線標(biāo)準的信號、數(shù)據(jù)傳輸；天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)部綜合布線(1/3)設(shè)計原則天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)部綜合布線（2/3）系統(tǒng)構(gòu)成工作區(qū)子系統(tǒng)——由各個用戶區(qū)域構(gòu)成，主要包括設(shè)備連接線、適配器、信息插座（墻面及地面插座）等部分配線子（水平區(qū)）系統(tǒng)——是整個布線系統(tǒng)的一部分，它將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)。水平布線子系統(tǒng)與干線子系統(tǒng)的區(qū)別在于：水平布線子系統(tǒng)總是處在一個樓層上，且端接在信息插座或區(qū)域布線的中轉(zhuǎn)點上。管理區(qū)子系統(tǒng)——由端接水平線纜、垂直干線電纜、光纜的配線架和相關(guān)接插軟線組成。垂直子系統(tǒng)——是整個建筑物綜合布線系統(tǒng)的一部分。它提供建筑物內(nèi)干線電纜的路由。通常由垂直大對數(shù)電纜和光纜組成，它的一端端接于設(shè)備機房的主配線架上，另一端通常端接在各樓層分配線間的各個管理分配線架上。設(shè)備間子系統(tǒng)——由設(shè)備間中的跳線、適配器組成，它把中央主配線架與各種不同設(shè)備互連起來，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機設(shè)備等。通常該子系統(tǒng)設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)具體應(yīng)用有關(guān)，相對獨立于通用的結(jié)構(gòu)布線系統(tǒng)。天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)部綜合布線（2/3）系統(tǒng)構(gòu)成天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)綜合布線（3/3）系統(tǒng)特點系統(tǒng)化工程綜合布線是一套完整的系統(tǒng)工程,包括傳輸媒體（雙絞線)、連接硬件（包括跳線架、模塊化插座、適配器、工具等）、安裝、維護管理及工程服務(wù)等。模塊化結(jié)構(gòu)綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計使得用最小的附加布線與變化(如果需要的話)就可實現(xiàn)系統(tǒng)的搬遷、擴充與重新安裝。獨立于應(yīng)用作為CCITT七層協(xié)議中最底層的物理層，綜合布線系統(tǒng)構(gòu)成了某種基本鏈路,像一條信息通道一樣來連接樓宇內(nèi)或室外的各種低壓電子電氣裝置。這些信息路徑提供傳輸各種傳感信息及綜合數(shù)據(jù)的能力。靈活方便性綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計同時兼容話音及數(shù)據(jù)通信應(yīng)用。這樣一來減少了對傳統(tǒng)管路的需求，同時提供了一種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計來實現(xiàn)與管理這一系統(tǒng)。技術(shù)超前性綜合布線系統(tǒng)允許用戶有可能采用各種可行的新技術(shù)。這是因為綜合布線系統(tǒng)獨立于應(yīng)用，并能對未來應(yīng)用提供相當(dāng)?shù)挠喽?，如果說信息系統(tǒng)是智能建筑的靈魂，那么布線系統(tǒng)就相當(dāng)于信息系統(tǒng)的神經(jīng)。因此，可以說布線技術(shù)的選擇和布線系統(tǒng)的設(shè)計就決定了整個酒店的信息系統(tǒng)的生命力，它將關(guān)系到酒店未來三十年甚至五十年的使用效果。天翼助力信息化應(yīng)用1、酒店內(nèi)綜合布線（3/3）系統(tǒng)特點天翼助力信息化應(yīng)用2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)（1/2）概述為了確保酒店的安全，根據(jù)實際情況，在大樓內(nèi)設(shè)置一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前端點位主要分布在大樓主要公共區(qū)域、出入口、電梯廳、電梯轎箱、客房走廊等重要防護目標(biāo)和主要通道等處，保安人員在監(jiān)控中心通過監(jiān)視器就可以觀察到這些重要區(qū)域的圖像，通過中心操作鍵盤或分站電腦可切換到任何一個監(jiān)控點畫面，并可控制任何一個可動攝像機的動作?？梢詫σ粋€目標(biāo)的活動進行不間斷跟蹤監(jiān)控。視頻監(jiān)控系統(tǒng)是綜合安防系統(tǒng)中最重要的組成部分。系統(tǒng)功能實時監(jiān)控功能分布于樓內(nèi)各門廳、出入口、停車場、電梯廳、走廊、電梯轎廂、大樓周邊等處的攝像機可以完成對這些部位的實時監(jiān)控功能。數(shù)字錄像功能前端攝像機的視頻信號輸入到硬盤錄像機的某一路輸入上，監(jiān)控中心控制硬盤錄像機錄像，記錄此路圖像。當(dāng)前端報警時，監(jiān)控中心的聯(lián)動系統(tǒng)會控制硬盤錄像機立即錄像，并保證所錄圖像連貫和完整。硬盤錄像機圖像錄制速度可調(diào)，客戶可自己設(shè)置圖像錄像的幀數(shù)，可同時進行16路視頻的錄像，可實現(xiàn)普通的手動錄像，定時錄像，各輸入視頻的循環(huán)錄像。遠程監(jiān)看/控制功能通過硬盤錄像機上的網(wǎng)絡(luò)接口接入至大樓局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上的各點通過安裝專用軟件及授權(quán)，進入系統(tǒng)，調(diào)看實時圖像及已錄制的圖像，通過軟件對前端的云臺攝象機或一體化智能球進行上下左右、調(diào)焦、調(diào)整光圈等操作。天翼助力信息化應(yīng)用2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)（1/2）概述天翼助力信息化應(yīng)用2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)（2/2）天翼助力信息化應(yīng)用2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)（2/2）天翼助力信息化應(yīng)用3、智能門鎖系統(tǒng)（1/3）基本功能酒店門鎖系統(tǒng)——采用感應(yīng)卡酒店門鎖管理。門鎖的選擇可以根據(jù)實際酒店定位及投資情況綜合考慮，一般采用mifare-1技術(shù)感應(yīng)卡門鎖，具有較多的功能擴展空間。出入口車輛管理系統(tǒng)——對車輛控制及管理系統(tǒng)。在出入口設(shè)置入口、出口機，可以有效記錄進出信息、保障車輛安全擴展功能酒店消費場所、健身中心服務(wù)臺銷售設(shè)置POS機——在酒店管理軟件的統(tǒng)一管理下，酒店住宿客人各可以實現(xiàn)這些地點的刷卡消費，前臺統(tǒng)一結(jié)算。員工考勤——在酒店管理處及健身中心總服務(wù)臺可以設(shè)置刷卡點，實現(xiàn)員工考勤應(yīng)用等等。天翼助力信息化應(yīng)用3、智能門鎖系統(tǒng)（1/3）基本功能系統(tǒng)功能：用于酒店房間門鎖管理，是酒店客房最常規(guī)、最基本的管理方式，它通過對門鎖鑰匙的限時、分級授權(quán)、智能卡的不同權(quán)限組合等功能來實現(xiàn)對酒店工作人員、客人進出酒店各客房的權(quán)限管理，以確保酒店人員和財產(chǎn)的安全與方便的管理。客人在總前辦理完登記手續(xù)后，在總服務(wù)臺領(lǐng)取一張智能卡鑰匙?？腿吮憧芍苯娱_啟相應(yīng)的客房門鎖，在有效住宿時間內(nèi)自由出入。在住宿時間內(nèi)如對客房門鎖開鎖有疑問，可到總服務(wù)臺門鎖管理軟件中通過數(shù)據(jù)卡讀取開鎖記錄，并可連接打印機打印出開鎖信息，幾月幾日幾點幾分誰用什么方式來開過此門，開鎖方式是誰發(fā)出的記錄，包括備用機械鑰匙的開鎖記錄。當(dāng)住客的開門卡不慎遺失到總臺報失后，總臺可將原開門卡注銷，更新一張與原開門卡內(nèi)容一樣，但密碼不一樣的開門卡給住客，而原開門卡即失效不能開門。當(dāng)住客到了退房時間，必須到總服務(wù)臺辦理退房手續(xù)，否則超過住宿有效期，智能鑰匙卡開啟不了門鎖。如需延長住房時間，辦完延續(xù)手續(xù)后，到總服務(wù)臺將智能卡鑰匙修改有效住宿時間即可自由出入。3、智能門鎖系統(tǒng)（2/3）系統(tǒng)功能：用于酒店房間門鎖管理，是酒店客房最常規(guī)、最基本的管酒店門鎖系統(tǒng)管理軟件功能實現(xiàn)：友好的全中文操作界面，中文菜單顯示，每個操作步驟都有詳細的提示，直觀，方便，非專用人員經(jīng)簡單培訓(xùn)即可上機操作積木式的程序設(shè)計，使系統(tǒng)功能的增刪和改進極為便捷，大大提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性系統(tǒng)的自維護功能，使故障的查找與排除更為便捷具備五級、十四種鑰匙管理：權(quán)限分明，并在緊急情況下可使用備用機械鑰匙，使酒店在任何時間都萬無一失。管理級別：總裁卡