信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程課件

2022/12/101信貸經(jīng)理

能力提升培訓(xùn)2022/12/101信貸經(jīng)理

能力提升培訓(xùn)具備審貸邏輯和初審水平提高審貸效率縮短業(yè)務(wù)辦理時間目的過程收獲PPP具備審貸邏輯和初審水平提高審貸效率縮短業(yè)務(wù)辦理時間目的過程收2022/12/10ABC零售信貸合作規(guī)范業(yè)務(wù)流程與信貸政策業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信貸政策CONTENT2022/12/10ABC零售信貸合作規(guī)范業(yè)務(wù)流程與信貸政策2022/12/104

客戶進店

銷售接待

向客戶銷售車輛客戶確定購買意向信貸專員銷售金融產(chǎn)品簽單完善的金融銷售流程是經(jīng)銷商重要的利潤的保障銷售的成交是由信貸經(jīng)理（見證人）來簽字確認展望汽車金融2022/12/104

客戶進店

銷售接待

向客戶銷售車輛2022/12/105同時具備以下條件的，豐田金融受理其個人零售貸款申請：申請人范圍貸款購車用途明確且合法信用記錄良好禁止用于租賃等營利目的基本審貸標準申請人資格2022/12/105同時具備以下條件的，豐田金融受理其個人2022/12/106

籍貫

完全民事行為能力的中國公民在中國連續(xù)居住滿一年（含）的港、澳、臺及外國人

期限+數(shù)額

年齡

首付款不低于車輛價格的20%

貸款期限為6個月至60個月申請日當天在18至60周歲之間年齡與貸款期限之和不超過60歲申請人資格——申請人范圍2022/12/106籍貫完全民事行為能力的中國公民2022/12/107申請人資格——貸款購車用途明確合法所購車輛為申請人、共同申請人，或者申請人夫妻父母、其子女使用并償還借款。合法用途申請人或配偶是公司法人/主要股東，因其公司正常業(yè)務(wù)需要，申請貸款購車由公司正式員工駕駛，申請人或其配偶償還借款的。2022/12/107申請人資格——貸款購車用途明確合法所購2022/12/108申請人資格——信用記錄良好外部不良征信記錄來源機構(gòu)：北京銀行業(yè)協(xié)會銀監(jiān)會征信報告上的信息名字

身份證號碼

貸款產(chǎn)品

還款狀態(tài)（北京銀行業(yè)協(xié)會）

貸款審批日期（北京銀行業(yè)協(xié)會）

擔(dān)保人（如果有，北京銀行業(yè)協(xié)會）

地址（CBRC）3個月連續(xù)逾期頻繁的逾期要求客戶信息資料的真實性2022/12/108申請人資格——信用記錄良好外部不良征信2022/12/109嚴重不良征信記錄拒絕或無法提供證明文件有犯罪記錄提供虛假資料從事違法行業(yè)為他人代購拒絕原則2022/12/109嚴重不良征信記錄拒絕或無法提供證明文件思考什么樣的客戶審批通過率高？什么樣的客戶被拒絕？5分鐘小組討論思考什么樣的客戶審批通過率高？什么樣的客戶被拒絕？5分鐘小組2022/12/1011提供信息是否真實且購車自用收入足夠承擔(dān)所有負債居住穩(wěn)定性有良好的信用記錄真人真車真交易金融公司關(guān)注2022/12/1011提供信息是否真實且購車自用真人2022/12/1012有沒有客戶符合以上四項的卻最后沒有成功？為什么？2022/12/1012有沒有客戶符合以上四項的卻最后沒有成2022/12/1013workflow100%新申請80%初審90%出結(jié)果20%Lost!1、資料合規(guī)性2、資料清晰度10%Lost!補資料補充共同申請人/擔(dān)保人電話聯(lián)系不配合資料合規(guī)性2022/12/1013workflow100%新申請802022/12/1014了解客戶資質(zhì)一：為了您融資辦的順利，我現(xiàn)在問您幾個問題可以嗎？二：咱們所談的內(nèi)容有可能涉及您的隱私，但請放心，您的

相關(guān)信息絕對不會被泄露Thebeginning…詢問價格激發(fā)興趣推進銷售高調(diào)引薦2022/12/1014了解客戶資質(zhì)一：為了您融資辦的順利，2022/12/1015身份類居住類工作類收入類車輛用途了解客戶資質(zhì)婚姻狀態(tài)；家人是否本地居住居住和工作都在本地且1-2年以上是自擁公司還是打工月平均收入大于負債公用還是私用；用車人；還款人2022/12/1015身份類居住類工作類收入類車輛用途了解2022/12/1016了解客戶資質(zhì)——身份&用途類信息1、您是增購還是換購？這車是公用還是私用呢？2、平時誰開？2022/12/1016了解客戶資質(zhì)——身份&用途類信息1、2022/12/1017了解客戶資質(zhì)——居住類信息3、房子是全款買的嗎/是租房嗎？4、那您還有其他房產(chǎn)嗎？2、您現(xiàn)在住在什么地方？那房子是您自己的嗎？1、您和您家人現(xiàn)在居住在本地嗎？…那您在本地居住多長時間了？2022/12/1017了解客戶資質(zhì)——居住類信息3、房子是2022/12/1018了解客戶資質(zhì)——收入&工作類信息1、您在哪兒工作？非企業(yè)主企業(yè)主4、您是法人還是股東？員工人數(shù)？5、您企業(yè)的行業(yè)及經(jīng)營范圍是什么3、您的職務(wù)是什么？2、您在這里工作幾年了？6、您的月平均收入是多少？8、您貸款的月供是多少？有過忘記還的情況嗎？月供誰還？7、您是否有其他貸款？剩余金額是多少？2022/12/1018了解客戶資質(zhì)——收入&工作類信息1、2022/12/1019告知資料為什么要問以上三大類的問題？

分組討論（10分鐘）秀才與賣柴人的故事！??！2022/12/1019告知資料為什么要問以上三大類的問題？2022/12/1020基本申請資料2022/12/1020基本申請資料2022/12/1021告知資料——身份&用途類解析：1、了解客戶的車輛擁有情況——提供駕照誰開自己開司機已取得駕照正在學(xué)車提供駕照提供駕校學(xué)員證和發(fā)票提供司機身份證、駕照、有效期內(nèi)的雇傭合同1、您是增購還是換購？這車是公用還是私用呢？2、平時誰開？誰還？解析：了解誰還款主要是涉及到提供共同申請人2022/12/1021告知資料——身份&用途類解析：1、了2022/12/1022告知材料——居住類1、您和您家人現(xiàn)在居住在本地嗎？…那您在本地居住多長時間了？解析：1、詢問客戶是否已婚或家人是否也居住在本地，可以在需要的時候請客戶提供共同申請人，共同申請人可以為打分卡增加分數(shù)，也可以提高通過率。居住在本地本地人非本地人居住工作滿1年居住工作不滿1年暫不需擔(dān)保人需提供擔(dān)保人2022/12/1022告知材料——居住類1、您和您家人現(xiàn)在2022/12/1023告知材料——居住類1、您和您家人現(xiàn)在居住在本地嗎？…那您在本地居住多長時間了？不居住異地購車省內(nèi)購車省外購車居住工作滿2年居住工作不滿2年需提供擔(dān)保人2022/12/1023告知材料——居住類1、您和您家人現(xiàn)在2022/12/1024告知資料——居住類3、房子是全款買的嗎/是租房嗎？2、您現(xiàn)在住在什么地方？那房子是您自己的嗎？現(xiàn)住地親戚朋友家自己家租房提供居住證明全款貸款提供租賃合同房產(chǎn)證或購房合同+發(fā)票房貸合同2022/12/1024告知資料——居住類3、房子是全款買的2022/12/1025了解客戶資質(zhì)——收入&工作類信息1、您在哪兒工作？非企業(yè)主企業(yè)主4、您是法人還是股東？員工人數(shù)？5、您企業(yè)的行業(yè)及經(jīng)營范圍是什么3、您的職務(wù)是什么？2、您在這里工作幾年了？6、您的月平均收入是多少？提供收入證明+流水單提供收入證明+流水單提供營業(yè)執(zhí)照+公司章程2022/12/1025了解客戶資質(zhì)——收入&工作類信息1、2022/12/1026告知資料——收入&工作類7、您是否有其他貸款？剩余金額是多少？8、您貸款的月供是多少？有過忘記還的情況嗎？解析：了解客戶負債情況，假如客戶的收入無法覆蓋負債，請客戶準備超過負債的資產(chǎn)類證明。如房產(chǎn)證+購房發(fā)票等解析：了解客戶其他貸款的月供，判斷客戶的流水單月收入是否足夠，如果不夠，請客戶補對賬單；了解客戶還款情況，以了解客戶的信用記錄2022/12/1026告知資料——收入&工作類7、您是否有27產(chǎn)品推薦貸款申請貸款發(fā)放貸后管理以金融服務(wù)為契機，完成集客銷售階段盡量促成客戶選擇貸款能極大提高單車收益貸款申請環(huán)節(jié)重點是為客戶量身定制信貸方案，資料準備階段務(wù)必詳盡適當與金融公司溝通，有利于通過注意發(fā)票金額、發(fā)票日期、車輛交易車輛登記證書、貸款合同等材料原件保存，不得交于客戶及時提醒客戶還款協(xié)助處理出險車輛貸款車輛續(xù)保27產(chǎn)品推薦貸款申請貸款發(fā)放貸后管理以金融服務(wù)為契機，完成集28明確分工讓流程更順暢選擇貸款第二次到店第三次到店第一次到店提交貸款材料合同、保險、上牌推薦貸款產(chǎn)品傳遞貸款材料保險、上牌、抵押列出資料清單見證貸款材料見證合同、抵押傳遞材料CSWCSWCSW客戶銷售顧問見證人28明確分工讓流程更順暢選擇貸款第二次到店第三次到店第一次到29零售信貸申請材料—身份證明29零售信貸申請材料—身份證明30零售信貸申請材料—居住證明30零售信貸申請材料—居住證明31零售信貸申請材料—工作證明31零售信貸申請材料—工作證明32幾類特殊客戶群體自營客戶問題1、自營客戶無執(zhí)照情況下，可提供往來單據(jù)、廠房及辦公地點租賃合同、工程承包合同、名片、有客戶手機號顯示的店鋪照片（如招牌下的聯(lián)系電話為客戶手機號等）。2、無執(zhí)照客戶需更多的輔證資料來證明其還款能力和穩(wěn)定性，如店鋪照片加往來單據(jù)能夠變相證明其經(jīng)營事實，但仍需提供銀行流水等財力證明其盈利能力。

工薪客戶問題1、單位開具的收入證明非必須提供資料，若客戶有勞動合同、工資流水、工牌等也可以作為收入證明。2、銀行流水的往來要能體現(xiàn)客戶的還款能力，若為異地小企業(yè)打工客戶，現(xiàn)金發(fā)放工資無銀行流水，則建議詢問客戶是否有存單，保單、理財基金、股票等資料。3、單人申請客戶若年齡較小，建議其父母作為共申人一起申請。務(wù)農(nóng)、養(yǎng)殖客戶問題1、務(wù)農(nóng)、養(yǎng)殖客戶可提供糧補直補折、土地承包證，林權(quán)證、畜牧養(yǎng)殖證明等。2、用于種植養(yǎng)殖的農(nóng)藥、種子、苗木、飼料等購買單據(jù)也可以作為輔助材料。3、農(nóng)村客戶無流水可補充存單、保單等。特別說明：購車異地使用客戶，需提供其常駐地的收入和居住證明，且人車不能分離。跑大車客戶問題1、工作證明可提供運輸公司開具的收入證明、大車的車輛行駛證、與運輸公司的掛靠協(xié)議、交通違規(guī)的罰單（有當事人姓名）、加油憑單、特種車輛操作證等。2、無流水可補充存單、保單等。32幾類特殊客戶群體自營客戶問題工薪客戶問題務(wù)農(nóng)、養(yǎng)殖客戶問2022/12/1033如何判斷借款人的還款能力？注意：一定是可以體現(xiàn)出的還款能力

一、銀行對賬單

對賬單平均月收入＞月供平均月收入=月總收入－其他平均月負債－日常生活開支二、了解負債情況總資產(chǎn)＞總負債2022/12/1033如何判斷借款人的還款能力？注意：一定2022/12/1034如何判斷借款人的還款能力？平均月收入=月總收入－其他平均月負債－日常正常開支平均月收入最好是能達到月供的2倍銀行對賬單月收入＞月供等額本息產(chǎn)品&有尾款的產(chǎn)品了解負債情況如果客戶負債比較多，那么客戶要提供足夠的資產(chǎn)類證明。例如：客戶貸款100萬，則提供價值100萬以上的資產(chǎn)類證明2022/12/1034如何判斷借款人的還款能力？平均月收入2022/12/1035遞交申請TheEnding…注意：告知客戶金融公司x天內(nèi)會聯(lián)系您核實相關(guān)情況問您的問題和我問的差不多，請如實回答2022/12/1035遞交申請TheEnding…注意：避免以下流程不規(guī)范郵寄放款材料不齊全、無郵寄清單或清單與材料不符、郵寄的貸款合同原件不規(guī)范；未按規(guī)定期限補傳或郵寄客戶放款材料；由我公司負責(zé)辦理抵押手續(xù)的客戶，合作商未在放款后30日內(nèi)收集客戶相關(guān)資料交由我司指定人員；產(chǎn)品選擇錯誤且已放款，合作商申請修改產(chǎn)品；審批/開票后放款模式下，放款后15日以內(nèi)（含），僅修改車架號、發(fā)動機號、修改車輛品牌或車型、修改車輛信息、我公司收到放款材料前客戶終止貸款；審批后放款模式下，補傳的發(fā)票/購車確認書的單位與系統(tǒng)不一致；合作商在收到車貸后，未在三個工作日內(nèi)完成與實際交易方的車款結(jié)算。杜絕以下行為引導(dǎo)客戶造假；為客戶造假提供便利；隱瞞客戶的風(fēng)險因素；虛構(gòu)購車客戶騙取貸款；提供虛假登記證書或虛構(gòu)客戶上牌；開具假發(fā)票；申請價格與實際價格不符，對應(yīng)車型與落戶車型不符；冒充我公司調(diào)查對象。C合作規(guī)范避免以下流程不規(guī)范C合作規(guī)范嚴格履行見證職責(zé)見證申請、放款材料原件；見證當事人面簽相關(guān)文件；見證車輛抵押登記。遵守商務(wù)合作規(guī)范不得以我公司名義收取客戶費用或保證金；不得以我公司名義進行虛假宣傳；按我公司要求執(zhí)行促銷計劃；按我公司標準布置終端形象；配合整改不規(guī)范行為；重點推廣零售貸款業(yè)務(wù)、金融貸款產(chǎn)品；未按我公司要求處理不規(guī)范行為；協(xié)助對風(fēng)險客戶調(diào)查和催收。C合作規(guī)范嚴格履行見證職責(zé)C合作規(guī)范2022/12/10案例一：某經(jīng)銷商墊資開展多品牌業(yè)務(wù)，二網(wǎng)上牌后將車輛登記證和發(fā)票交給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商拿到發(fā)票后發(fā)現(xiàn)發(fā)票低開2000元，于是將發(fā)票退給二網(wǎng)讓二網(wǎng)重開。二網(wǎng)回去后將發(fā)票ps后傳給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商起初心生疑慮，但檢查發(fā)票未發(fā)現(xiàn)ps痕跡，于是上傳系統(tǒng)申請放款，被放款部發(fā)現(xiàn)發(fā)票有ps痕跡，拒絕放款。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后該如何防范？問題三：發(fā)票金額與系統(tǒng)錄入車價不一致該如何處理？問題四：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10案例一：某經(jīng)銷商墊資開展多品牌業(yè)務(wù)，二網(wǎng)2022/12/10案例一解析：一、上牌后即不能將發(fā)票作廢，將低開的發(fā)票退給二網(wǎng)重開在某種程度上是逼迫和放任客戶造假。二、現(xiàn)在系統(tǒng)中有快速修改車型車價這一功能，遇到發(fā)票低開的情況可退回到打印合同階段進入快速修改車型車價修改車價，并按比例改低貸款金額。三、建議經(jīng)銷商對于發(fā)票需見證原件和購置稅發(fā)票原件，以防止風(fēng)險的發(fā)生。四、該經(jīng)銷商被處以補繳3萬元保證金的處罰。C合作規(guī)范2022/12/10案例一解析：一、上牌后即不能將發(fā)票作廢，2022/12/10某經(jīng)銷商開展多品牌業(yè)務(wù)，承接某4S店銷售顧問甩出的私單，但是鑒于無法獲得4S店出具的委托書，故用4S店向客戶開的發(fā)票正常上牌上戶，打算放款時自己再開出一張發(fā)票，申請放款成功后，然后再將自己開的發(fā)票作廢。由于自己所開的發(fā)票在上牌時間之后，被放款部發(fā)現(xiàn)，拒絕放款。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后該如何處理？問題三：金融公司是否有能力查出發(fā)票、產(chǎn)權(quán)證、抵押真假？問題四：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷商開展多品牌業(yè)務(wù)，承接某4S店銷售2022/12/10一、金融公司放款部會通過網(wǎng)查或電話查詢發(fā)票的流向和真假。套票最終會被作廢，必將會被查實，查實后定處以重罰。二、經(jīng)銷商應(yīng)先解決合作二網(wǎng)備案問題后再開展多品牌業(yè)務(wù)。C合作規(guī)范2022/12/10一、金融公司放款部會通過網(wǎng)查或電話查詢發(fā)2022/12/10某經(jīng)銷商一客戶簽合同時，由于共申人在外地?zé)o法到場簽訂合同，只有申請人到場，申請人便對經(jīng)銷商說自己代共申人簽字，并且保證不會有問題的，于是經(jīng)銷商便讓申請人代共申人簽字，并將合同上傳系統(tǒng)申請放款，后被放款部發(fā)現(xiàn)申請人和共申人筆跡相同，拒絕放款。問題一：該經(jīng)銷商的存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后可否變通？問題三：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷商一客戶簽合同時，由于共申人在外地2022/12/10一、見證面簽是經(jīng)銷商必須履行的義務(wù)，且是所有風(fēng)險環(huán)節(jié)中最重要的一個環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商必須嚴格把控。如果因為代簽而后期客戶違約，經(jīng)銷商將面臨代償?shù)娘L(fēng)險。二、經(jīng)銷商面對客戶的種種理由和借口都不允許在合同的簽訂上放松警惕，必須面簽，拒絕代簽，不容變通。三、該經(jīng)銷商被處以1萬元/筆罰款。C合作規(guī)范2022/12/10一、見證面簽是經(jīng)銷商必須履行的義務(wù)，且是2022/12/10某經(jīng)銷商在第一次上傳客戶的放款資料時因車輛登記證車架號與系統(tǒng)不一致被放款部退回要求重打合同并重簽合同，鑒于客戶在縣城（距離150公里），于是經(jīng)銷商重打合同后通過大巴捎帶至合作二網(wǎng)處請求其協(xié)助簽訂合同，但由于合作二網(wǎng)的銷售員嫌找客戶簽合同麻煩便自己代簽，并將合同捎帶至該經(jīng)銷商處，后該經(jīng)銷商將重簽的合同上傳我司系統(tǒng)被放款部發(fā)現(xiàn)代簽。問題一：該經(jīng)銷商后期應(yīng)怎么樣防止風(fēng)險？問題二：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷商在第一次上傳客戶的放款資料時因車2022/12/10一、重審見證面簽是經(jīng)銷商必須履行的義務(wù)，且是所有風(fēng)險環(huán)節(jié)中最重要的一個環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商必須嚴格把控。如果因為代簽而后期客戶違約，經(jīng)銷商將面臨代償?shù)娘L(fēng)險。二、對于合同的簽訂，經(jīng)銷商應(yīng)安排自己的人員親自監(jiān)督操作，并要求自己的人員在簽合同時拍面簽照片或視頻（圖片或視頻中須含合同簽署人和其身份證件）。三、該經(jīng)銷商被處以1萬元/筆罰款。C合作規(guī)范2022/12/10一、重審見證面簽是經(jīng)銷商必須履行的義務(wù)，2022/12/10一客戶到二網(wǎng)處購車，由于工作是四處打零工，無法提供相關(guān)工作證明，于是二網(wǎng)幫其出具了一份蓋有“汽車服務(wù)公司”字樣鮮章的收入證明，并轉(zhuǎn)給某經(jīng)銷商上傳系統(tǒng)申請貸款。后在北京信審電話調(diào)查時，該客戶表示未提供收入證明。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后該如何防范？問題三：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10一客戶到二網(wǎng)處購車，由于工作是四處打零工2022/12/10一、對于二網(wǎng)造假，經(jīng)銷商負有監(jiān)督責(zé)任。出現(xiàn)二網(wǎng)造假現(xiàn)象，公司將對經(jīng)銷商進行處罰。二、二網(wǎng)為銷售車輛，有為客戶造假的源動力。對于二網(wǎng)推薦過來的客戶，經(jīng)銷商需與客戶確認都提供了哪些資料，并見證原件，留存關(guān)鍵原件（收入證明、居住證明、銀行流水等）。三、該經(jīng)銷商被處以補繳3萬元保證金的處罰。C合作規(guī)范2022/12/10一、對于二網(wǎng)造假，經(jīng)銷商負有監(jiān)督責(zé)任。出2022/12/10某客戶在重慶金融經(jīng)銷商處申請購車貸款被駁回，于是該經(jīng)銷商將該客戶相關(guān)資料處理后（含經(jīng)ps處理的銀行流水）經(jīng)QQ發(fā)給我司某經(jīng)銷商，我司某經(jīng)銷商收到材料后便直接上傳系統(tǒng)。后北京信審發(fā)現(xiàn)銀行流水造假，且客戶表示未提供。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后該如何防范？問題三：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10某客戶在重慶金融經(jīng)銷商處申請購車貸款被駁2022/12/10一、擔(dān)保公司和其他中介機構(gòu)，對于造假伎倆較為熟練，且有為客戶造假的源動力和相應(yīng)技術(shù)。對于擔(dān)保公司和其他中介機構(gòu)推薦過來的客戶，經(jīng)銷商需與客戶確認都提供了哪些資料，并見證原件，留存關(guān)鍵原件（收入證明、居住證明、銀行流水等）。二、如果非要網(wǎng)絡(luò)傳輸，需要求在很短的時間內(nèi)（例如3分鐘內(nèi)）從不同角度拍攝照片同時傳輸以驗證真假，且要求在一定期間內(nèi)必須把原件交至經(jīng)銷商處。三、該經(jīng)銷商被處以補繳3萬元保證金的處罰。C合作規(guī)范2022/12/10一、擔(dān)保公司和其他中介機構(gòu)，對于造假伎倆2022/12/10案例七：某客戶在二網(wǎng)處購買豐田漢蘭達，通過二網(wǎng)在我司經(jīng)銷商處申請貸款，申請貸款車型為2.7L自動豪華型7座兩驅(qū)，車價29.88萬。后實際提車為5座，申請放款時放款部核實該5座車型網(wǎng)上報價為24.88萬，以車價高開拒絕放款。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：金融公司有哪些手段查車價？問題三：對于此種問題今后該如何防范？問題四：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10案例七：某客戶在二網(wǎng)處購買豐田漢蘭達，通2022/12/10案例七解析：一、經(jīng)銷商應(yīng)核實車輛型號和確保購車的真實性，特別是對于高價車易發(fā)生騙貸的情況。二、金融公司已與第一車網(wǎng)合作，申請型號和打印合同錄入解析不一致將不能通過。三、該經(jīng)銷商被處以1萬元處罰且此筆貸款未給予放款。C合作規(guī)范2022/12/10案例七解析：一、經(jīng)銷商應(yīng)核實車輛型號和確2022/12/10案例八：某客戶在經(jīng)銷商處貸款購車，客戶為了少買購置稅，要求經(jīng)銷商為其開具比實際成交價格低10000元的發(fā)票，經(jīng)銷商同意并開具低于實際成交價格10000元的發(fā)票。為了放款成功，經(jīng)銷商對發(fā)票進行ps，并上傳系統(tǒng)申請放款。后被放款部發(fā)現(xiàn)，并核查經(jīng)銷商之前所有的發(fā)票，發(fā)現(xiàn)之前亦有多張發(fā)票存在相同的情況，于是立即關(guān)閉該經(jīng)銷商權(quán)限。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二:金融公司是否會對經(jīng)銷商進行追溯查詢？C合作規(guī)范2022/12/10案例八：某客戶在經(jīng)銷商處貸款購車，客戶為2022/12/10案例八：一、經(jīng)銷商應(yīng)放棄僥幸心理，金融公司還是擁有一定的查驗真?zhèn)蔚募夹g(shù)和手段，且會追本溯源。二、對于二網(wǎng)提供過來的發(fā)票需查驗原件，可電話咨詢國稅局查驗發(fā)票，另可讓客戶提供購置稅發(fā)票亦能在一定程度上佐證發(fā)票上所記載的金額。C合作規(guī)范2022/12/10案例八：一、經(jīng)銷商應(yīng)放棄僥幸心理，金融公2022/12/10一客戶在某多品牌經(jīng)銷商處申請貸款，審批通過后即上牌，后發(fā)現(xiàn)開票方已被其他經(jīng)銷商備案，信貸專員便將該客戶申請撤銷后轉(zhuǎn)到備案開票單位的經(jīng)銷商處發(fā)起新的流程，后由于上牌日期早于審批日期無法實現(xiàn)放款。問題一：請問該信貸專員有哪些失誤？問題二：發(fā)現(xiàn)開票方已被其他經(jīng)銷商備案的正確處理方法是什么？C合作規(guī)范2022/12/10一客戶在某多品牌經(jīng)銷商處申請貸款，審批通2022/12/10一、多品牌經(jīng)銷商應(yīng)該保證已成功備案確保能夠正常打印合同的情況下才能去辦理上牌，而不是先上牌后備案。二、發(fā)現(xiàn)被其他經(jīng)銷商備案后，不應(yīng)該立即撤銷流程，而是可以申請多品牌特殊情況備案，申請被批準后通過支付已備案開票方的經(jīng)銷商多品牌特殊情況備案費的方式獲得一次性備案（同樣需取得委托書）。三、區(qū)域內(nèi)曾出現(xiàn)由于備案被其他經(jīng)銷商備案后二網(wǎng)對發(fā)票進行ps開票單位的現(xiàn)象，后經(jīng)銷商將ps的發(fā)票上傳系統(tǒng)后被放款部發(fā)現(xiàn)發(fā)票ps，被處以1萬元罰款。C合作規(guī)范2022/12/10一、多品牌經(jīng)銷商應(yīng)該保證已成功備案確保能2022/12/10某經(jīng)銷開展一臺外省開具發(fā)票的汽車貸款業(yè)務(wù)，該車在本省正常購買購置稅、正常上牌、正常抵押，但是后經(jīng)放款部查詢，該發(fā)票認定為假發(fā)票（網(wǎng)查發(fā)票流向與發(fā)票記載不一致或發(fā)票開具日期晚于發(fā)票驗舊日期），放款部拒絕放款。問題一：請問該經(jīng)銷商有哪些失誤？問題二：該經(jīng)銷商可以通過哪些手段防范此類風(fēng)險？問題三：該經(jīng)銷商受到何種處罰?C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷開展一臺外省開具發(fā)票的汽車貸款業(yè)務(wù)2022/12/10一、對于外省的開發(fā)票的購車行為（特別是高車價）經(jīng)銷商應(yīng)該見證交易的真實性，對于發(fā)票需查驗其真?zhèn)危赏ㄟ^國稅局網(wǎng)站或打國稅電話查詢）。二、此筆業(yè)務(wù)最終給予經(jīng)銷商1萬元處罰且要求經(jīng)銷商為客戶全額擔(dān)保后放款部才予以放款。C合作規(guī)范2022/12/10一、對于外省的開發(fā)票的購車行為（特別是高2022/12/10某經(jīng)銷商為某客戶填寫了一親友聯(lián)系人，提交后系統(tǒng)顯示聯(lián)系方式存在，曾為3位客戶擔(dān)任親友聯(lián)系人。后被公司退回要求更換親友聯(lián)系人，該經(jīng)銷商再次提交新的親友聯(lián)系人，顯示聯(lián)系方式存在，曾為17為客戶擔(dān)任親友聯(lián)系人，判定為經(jīng)銷商提供虛假親友聯(lián)系人。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二:金融公司是否會對經(jīng)銷商進行追溯查詢？問題三：該經(jīng)銷商受到何種處罰?C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷商為某客戶填寫了一親友聯(lián)系人，提交2022/12/10一、該經(jīng)銷商為客戶提供親友聯(lián)系人實際上是一種造假行為，將會受到金融公司的嚴厲處罰。二、此筆業(yè)務(wù)最終被查實，實際上反映出金融公司后臺審批系統(tǒng)在不斷優(yōu)化升級，之前錄入過的關(guān)聯(lián)信息都會自動跳出來，也就是會對之前出現(xiàn)的造假行為進追溯查詢。三、此筆業(yè)務(wù)最終給予經(jīng)銷商5000元處罰，駁回該客戶貸款申請，且后期對該經(jīng)銷商提報的客戶重點關(guān)注。C合作規(guī)范2022/12/10一、該經(jīng)銷商為客戶提供親友聯(lián)系人實際上是2022/12/10趣味小貼士對于日常遇到的問題，在此也做一個小結(jié)！2022/12/10趣味小貼士對于日常遇到的問題，在此也做一2022/12/10611、曾經(jīng)有一份（）愛情（）在我的面前，我沒有珍惜，等到失去的時候才（），人世間最（）事情莫過于此。以下正確的填法是（）A真誠的，擺，追悔莫及，痛楚的B真誠的，放，后悔莫及，痛苦的C真摯的，擺，后悔莫及，痛苦的D真摯的，放，追悔莫及，痛楚的小組競答2022/12/10611、曾經(jīng)有一份（）愛情（）在我的2022/12/10622、美國南達科他州的拉什莫爾山雕像分別是哪四位總統(tǒng)？A華盛頓、杰斐遜、羅斯福、林肯B華盛頓、亞當斯、羅斯福、林肯C華盛頓、杰斐遜、肯尼迪、林肯D華盛頓、亞當斯、肯尼迪、林肯小組競答2022/12/10622、美國南達科他州的拉什莫爾山雕像分2022/12/10633、輕松融資辦理展期說法正確的是？A尾款展期要收取500的手續(xù)費B尾款展期要收取尾款比例3%的手續(xù)費C展期可以繼續(xù)做成輕松融資D展期只能以普通貸款的形式小組競答2022/12/10633、輕松融資辦理展期說法正確的是？A2022/12/10644、回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色出自哪篇？描寫的是什么故事？A《琵琶行》秦始皇與阿房

B《長恨歌》劉恒與竇漪房C《長恨歌》漢武帝與阿嬌D《長恨歌》唐明皇與楊貴妃

小組競答2022/12/10644、回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色出2022/12/10655、世界上最大的半島是？A印度半島B伊比利亞半島C中南半島D阿拉伯半島小組競答2022/12/10655、世界上最大的半島是？A印度半島2022/12/10666、下面關(guān)于合同的說法正確的是？A借款人提前歸還本金的，借款人需向貸款人支付剩余本金4%的違約金B(yǎng)借款人可提前歸還全部貸款本金，也可以替換部分歸還貸

款本金C借款人未按合同約定按時足額還本付息的，豐田金融收按實

際利率上浮50%的罰息D借款人應(yīng)確保用于歸還貸款的款項來源合法小組競答2022/12/10666、下面關(guān)于合同的說法正確的是？A2022/12/10677、世界上最大的湖是？A蘇必利爾湖B里海C貝加爾湖D青海湖小組競答2022/12/10677、世界上最大的湖是？A蘇必利爾湖2022/12/10688、世界上最長的山脈是？A太行山山脈B喜馬拉雅山脈C阿爾卑斯山脈D斯堪的納維亞山脈小組競答E安第斯山脈F落基山脈信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt2022/12/10688、世界上最長的山脈是？A太行山山2022/12/10699、經(jīng)銷商A在14：00向豐田金融傳遞到了放款文件，請選擇網(wǎng)上銀行匯款預(yù)計到達經(jīng)銷商帳戶的時間是（

）？A15:：45—17：30B次日8：30—12：00C次日8：30—17：30D次日15：45—17：30小組競答信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt2022/12/10699、經(jīng)銷商A在14：00向豐田金融傳2022/12/107010、貓在哪個國家內(nèi)受到嚴格的保護？A古埃及B古羅馬C古希臘D古瑪雅小組競答信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt2022/12/107010、貓在哪個國家內(nèi)受到嚴格的保護？2022/12/107111、下面哪種武功不是少林七十二絕技之一？A大力金剛指B小無相功C無相劫指D韋陀杵小組競答信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt2022/12/107111、下面哪種武功不是少林七十二絕技2022/12/107212、關(guān)于擔(dān)保人范圍下列說法錯誤的是（

）？A年齡范圍在35-60周歲之間B不接受法人機構(gòu)、軍人、港澳臺及外籍人士做擔(dān)保C不接受經(jīng)銷店銷售員為購車客戶做擔(dān)保D可接受我司銷售部人員、審貸部人員或風(fēng)險部人員做

擔(dān)保小組競答信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt2022/12/107212、關(guān)于擔(dān)保人范圍下列說法錯誤的是2022/12/107313、世界上最低的盆地是？A塔里木盆地B尼羅河上游盆地C剛果盆地D吐魯番盆地小組競答E哈尼盆地信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt2022/12/107313、世界上最低的盆地是？A塔里木2022/12/10培訓(xùn)結(jié)束謝謝信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt2022/12/10培訓(xùn)結(jié)束謝謝信貸經(jīng)1.一個要將中國歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個要恢復(fù)天下到六國時代諸侯聯(lián)盟的松散政制。這看上去好像只是一個是否認同統(tǒng)一的歷史趨勢的問題，現(xiàn)代人常常站在統(tǒng)一的立場上去批判項羽，仿佛只有用鐵騎掃平了六國的秦王才算是一個民族英雄，其實問題并不這么簡單。2.誦讀識記能力。不少學(xué)生雖然能對課文進行朗讀，但大多是“小和尚念經(jīng)——有口無心”，不能通過誦讀去糾正預(yù)習(xí)偏差，正字音、明字形，把握好句讀、停頓、重音、節(jié)奏、語氣等，疏通文義，理解大意，變成了“為讀而讀”；有的則是“為背而讀”，要求背誦的段落就去誦讀，反之則拋擲一邊，這種支離破碎、割裂全篇、只言片語的背誦，將嚴重影響到對全篇文章的理解3.可以設(shè)想，即使沒有秦的武力，天下也終將歸于一體，這也為漢以后的歷史實際所一次次證明。無可否認的是，秦王的鐵騎確實使這一過程大大簡化了?？瓷先?，歷史似乎少走了許多彎路，細想來卻又未必。4.先不說鐵騎下呻吟的民眾，是否也有追求自己那一點卑微的生活自由的權(quán)力，就是從文明的發(fā)展來說，統(tǒng)一的后果也有許多地方值得懷疑。5.中央集權(quán)確實加強了國家的權(quán)力，使秦漢帝國成為當時世界上少有匹敵的強大力量。但是，作為代價，從原始社會時代開始積累起來的那一種有限民主（哪怕是統(tǒng)治階級內(nèi)部民主），也徹底喪失了。6.春秋戰(zhàn)國時期縱橫捭闔的士，逐漸變成了可以“倡優(yōu)畜之”的文人。當秦軍焚燒著六國的宮殿，將天下一切珍奇全都劫掠匯聚向咸陽時，中華文明也就從多元變成了一元，從多中心變成了一個或最多兩三個中心（所謂“兩都”或“三都”）。7.這篇文言文深刻揭露“宮市”對勞動人民的殘酷剝削，同時反映了古代時宦者（太監(jiān)）對貧苦農(nóng)民百姓的收費的貪婪！選文中的賣柴翁卻表現(xiàn)出強烈的反抗精神，在被逼走投無路的情況下，奮起反抗，怒毆宦者，是因為長期被壓迫，內(nèi)心積壓的憤恨都發(fā)泄了出來。8.文言文要掌握的知識點確實比較多，實詞、虛詞、通假字、古今義、詞類活用、特殊句式，還有相關(guān)的文體文化常識等，都是要求學(xué)生識記的內(nèi)容，但從學(xué)生課堂活動的表現(xiàn)來看，他們文言知識掌握之薄弱令人擔(dān)憂。信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt信貸經(jīng)理能力提升培訓(xùn)課程ppt1.一個要將中國歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個要恢復(fù)天下到六2022/12/1076信貸經(jīng)理

能力提升培訓(xùn)2022/12/101信貸經(jīng)理

能力提升培訓(xùn)具備審貸邏輯和初審水平提高審貸效率縮短業(yè)務(wù)辦理時間目的過程收獲PPP具備審貸邏輯和初審水平提高審貸效率縮短業(yè)務(wù)辦理時間目的過程收2022/12/10ABC零售信貸合作規(guī)范業(yè)務(wù)流程與信貸政策業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信貸政策CONTENT2022/12/10ABC零售信貸合作規(guī)范業(yè)務(wù)流程與信貸政策2022/12/1079

客戶進店

銷售接待

向客戶銷售車輛客戶確定購買意向信貸專員銷售金融產(chǎn)品簽單完善的金融銷售流程是經(jīng)銷商重要的利潤的保障銷售的成交是由信貸經(jīng)理（見證人）來簽字確認展望汽車金融2022/12/104

客戶進店

銷售接待

向客戶銷售車輛2022/12/1080同時具備以下條件的，豐田金融受理其個人零售貸款申請：申請人范圍貸款購車用途明確且合法信用記錄良好禁止用于租賃等營利目的基本審貸標準申請人資格2022/12/105同時具備以下條件的，豐田金融受理其個人2022/12/1081

籍貫

完全民事行為能力的中國公民在中國連續(xù)居住滿一年（含）的港、澳、臺及外國人

期限+數(shù)額

年齡

首付款不低于車輛價格的20%

貸款期限為6個月至60個月申請日當天在18至60周歲之間年齡與貸款期限之和不超過60歲申請人資格——申請人范圍2022/12/106籍貫完全民事行為能力的中國公民2022/12/1082申請人資格——貸款購車用途明確合法所購車輛為申請人、共同申請人，或者申請人夫妻父母、其子女使用并償還借款。合法用途申請人或配偶是公司法人/主要股東，因其公司正常業(yè)務(wù)需要，申請貸款購車由公司正式員工駕駛，申請人或其配偶償還借款的。2022/12/107申請人資格——貸款購車用途明確合法所購2022/12/1083申請人資格——信用記錄良好外部不良征信記錄來源機構(gòu)：北京銀行業(yè)協(xié)會銀監(jiān)會征信報告上的信息名字

身份證號碼

貸款產(chǎn)品

還款狀態(tài)（北京銀行業(yè)協(xié)會）

貸款審批日期（北京銀行業(yè)協(xié)會）

擔(dān)保人（如果有，北京銀行業(yè)協(xié)會）

地址（CBRC）3個月連續(xù)逾期頻繁的逾期要求客戶信息資料的真實性2022/12/108申請人資格——信用記錄良好外部不良征信2022/12/1084嚴重不良征信記錄拒絕或無法提供證明文件有犯罪記錄提供虛假資料從事違法行業(yè)為他人代購拒絕原則2022/12/109嚴重不良征信記錄拒絕或無法提供證明文件思考什么樣的客戶審批通過率高？什么樣的客戶被拒絕？5分鐘小組討論思考什么樣的客戶審批通過率高？什么樣的客戶被拒絕？5分鐘小組2022/12/1086提供信息是否真實且購車自用收入足夠承擔(dān)所有負債居住穩(wěn)定性有良好的信用記錄真人真車真交易金融公司關(guān)注2022/12/1011提供信息是否真實且購車自用真人2022/12/1087有沒有客戶符合以上四項的卻最后沒有成功？為什么？2022/12/1012有沒有客戶符合以上四項的卻最后沒有成2022/12/1088workflow100%新申請80%初審90%出結(jié)果20%Lost!1、資料合規(guī)性2、資料清晰度10%Lost!補資料補充共同申請人/擔(dān)保人電話聯(lián)系不配合資料合規(guī)性2022/12/1013workflow100%新申請802022/12/1089了解客戶資質(zhì)一：為了您融資辦的順利，我現(xiàn)在問您幾個問題可以嗎？二：咱們所談的內(nèi)容有可能涉及您的隱私，但請放心，您的

相關(guān)信息絕對不會被泄露Thebeginning…詢問價格激發(fā)興趣推進銷售高調(diào)引薦2022/12/1014了解客戶資質(zhì)一：為了您融資辦的順利，2022/12/1090身份類居住類工作類收入類車輛用途了解客戶資質(zhì)婚姻狀態(tài)；家人是否本地居住居住和工作都在本地且1-2年以上是自擁公司還是打工月平均收入大于負債公用還是私用；用車人；還款人2022/12/1015身份類居住類工作類收入類車輛用途了解2022/12/1091了解客戶資質(zhì)——身份&用途類信息1、您是增購還是換購？這車是公用還是私用呢？2、平時誰開？2022/12/1016了解客戶資質(zhì)——身份&用途類信息1、2022/12/1092了解客戶資質(zhì)——居住類信息3、房子是全款買的嗎/是租房嗎？4、那您還有其他房產(chǎn)嗎？2、您現(xiàn)在住在什么地方？那房子是您自己的嗎？1、您和您家人現(xiàn)在居住在本地嗎？…那您在本地居住多長時間了？2022/12/1017了解客戶資質(zhì)——居住類信息3、房子是2022/12/1093了解客戶資質(zhì)——收入&工作類信息1、您在哪兒工作？非企業(yè)主企業(yè)主4、您是法人還是股東？員工人數(shù)？5、您企業(yè)的行業(yè)及經(jīng)營范圍是什么3、您的職務(wù)是什么？2、您在這里工作幾年了？6、您的月平均收入是多少？8、您貸款的月供是多少？有過忘記還的情況嗎？月供誰還？7、您是否有其他貸款？剩余金額是多少？2022/12/1018了解客戶資質(zhì)——收入&工作類信息1、2022/12/1094告知資料為什么要問以上三大類的問題？

分組討論（10分鐘）秀才與賣柴人的故事?。。?022/12/1019告知資料為什么要問以上三大類的問題？2022/12/1095基本申請資料2022/12/1020基本申請資料2022/12/1096告知資料——身份&用途類解析：1、了解客戶的車輛擁有情況——提供駕照誰開自己開司機已取得駕照正在學(xué)車提供駕照提供駕校學(xué)員證和發(fā)票提供司機身份證、駕照、有效期內(nèi)的雇傭合同1、您是增購還是換購？這車是公用還是私用呢？2、平時誰開？誰還？解析：了解誰還款主要是涉及到提供共同申請人2022/12/1021告知資料——身份&用途類解析：1、了2022/12/1097告知材料——居住類1、您和您家人現(xiàn)在居住在本地嗎？…那您在本地居住多長時間了？解析：1、詢問客戶是否已婚或家人是否也居住在本地，可以在需要的時候請客戶提供共同申請人，共同申請人可以為打分卡增加分數(shù)，也可以提高通過率。居住在本地本地人非本地人居住工作滿1年居住工作不滿1年暫不需擔(dān)保人需提供擔(dān)保人2022/12/1022告知材料——居住類1、您和您家人現(xiàn)在2022/12/1098告知材料——居住類1、您和您家人現(xiàn)在居住在本地嗎？…那您在本地居住多長時間了？不居住異地購車省內(nèi)購車省外購車居住工作滿2年居住工作不滿2年需提供擔(dān)保人2022/12/1023告知材料——居住類1、您和您家人現(xiàn)在2022/12/1099告知資料——居住類3、房子是全款買的嗎/是租房嗎？2、您現(xiàn)在住在什么地方？那房子是您自己的嗎？現(xiàn)住地親戚朋友家自己家租房提供居住證明全款貸款提供租賃合同房產(chǎn)證或購房合同+發(fā)票房貸合同2022/12/1024告知資料——居住類3、房子是全款買的2022/12/10100了解客戶資質(zhì)——收入&工作類信息1、您在哪兒工作？非企業(yè)主企業(yè)主4、您是法人還是股東？員工人數(shù)？5、您企業(yè)的行業(yè)及經(jīng)營范圍是什么3、您的職務(wù)是什么？2、您在這里工作幾年了？6、您的月平均收入是多少？提供收入證明+流水單提供收入證明+流水單提供營業(yè)執(zhí)照+公司章程2022/12/1025了解客戶資質(zhì)——收入&工作類信息1、2022/12/10101告知資料——收入&工作類7、您是否有其他貸款？剩余金額是多少？8、您貸款的月供是多少？有過忘記還的情況嗎？解析：了解客戶負債情況，假如客戶的收入無法覆蓋負債，請客戶準備超過負債的資產(chǎn)類證明。如房產(chǎn)證+購房發(fā)票等解析：了解客戶其他貸款的月供，判斷客戶的流水單月收入是否足夠，如果不夠，請客戶補對賬單；了解客戶還款情況，以了解客戶的信用記錄2022/12/1026告知資料——收入&工作類7、您是否有102產(chǎn)品推薦貸款申請貸款發(fā)放貸后管理以金融服務(wù)為契機，完成集客銷售階段盡量促成客戶選擇貸款能極大提高單車收益貸款申請環(huán)節(jié)重點是為客戶量身定制信貸方案，資料準備階段務(wù)必詳盡適當與金融公司溝通，有利于通過注意發(fā)票金額、發(fā)票日期、車輛交易車輛登記證書、貸款合同等材料原件保存，不得交于客戶及時提醒客戶還款協(xié)助處理出險車輛貸款車輛續(xù)保27產(chǎn)品推薦貸款申請貸款發(fā)放貸后管理以金融服務(wù)為契機，完成集103明確分工讓流程更順暢選擇貸款第二次到店第三次到店第一次到店提交貸款材料合同、保險、上牌推薦貸款產(chǎn)品傳遞貸款材料保險、上牌、抵押列出資料清單見證貸款材料見證合同、抵押傳遞材料CSWCSWCSW客戶銷售顧問見證人28明確分工讓流程更順暢選擇貸款第二次到店第三次到店第一次到104零售信貸申請材料—身份證明29零售信貸申請材料—身份證明105零售信貸申請材料—居住證明30零售信貸申請材料—居住證明106零售信貸申請材料—工作證明31零售信貸申請材料—工作證明107幾類特殊客戶群體自營客戶問題1、自營客戶無執(zhí)照情況下，可提供往來單據(jù)、廠房及辦公地點租賃合同、工程承包合同、名片、有客戶手機號顯示的店鋪照片（如招牌下的聯(lián)系電話為客戶手機號等）。2、無執(zhí)照客戶需更多的輔證資料來證明其還款能力和穩(wěn)定性，如店鋪照片加往來單據(jù)能夠變相證明其經(jīng)營事實，但仍需提供銀行流水等財力證明其盈利能力。

工薪客戶問題1、單位開具的收入證明非必須提供資料，若客戶有勞動合同、工資流水、工牌等也可以作為收入證明。2、銀行流水的往來要能體現(xiàn)客戶的還款能力，若為異地小企業(yè)打工客戶，現(xiàn)金發(fā)放工資無銀行流水，則建議詢問客戶是否有存單，保單、理財基金、股票等資料。3、單人申請客戶若年齡較小，建議其父母作為共申人一起申請。務(wù)農(nóng)、養(yǎng)殖客戶問題1、務(wù)農(nóng)、養(yǎng)殖客戶可提供糧補直補折、土地承包證，林權(quán)證、畜牧養(yǎng)殖證明等。2、用于種植養(yǎng)殖的農(nóng)藥、種子、苗木、飼料等購買單據(jù)也可以作為輔助材料。3、農(nóng)村客戶無流水可補充存單、保單等。特別說明：購車異地使用客戶，需提供其常駐地的收入和居住證明，且人車不能分離。跑大車客戶問題1、工作證明可提供運輸公司開具的收入證明、大車的車輛行駛證、與運輸公司的掛靠協(xié)議、交通違規(guī)的罰單（有當事人姓名）、加油憑單、特種車輛操作證等。2、無流水可補充存單、保單等。32幾類特殊客戶群體自營客戶問題工薪客戶問題務(wù)農(nóng)、養(yǎng)殖客戶問2022/12/10108如何判斷借款人的還款能力？注意：一定是可以體現(xiàn)出的還款能力

一、銀行對賬單

對賬單平均月收入＞月供平均月收入=月總收入－其他平均月負債－日常生活開支二、了解負債情況總資產(chǎn)＞總負債2022/12/1033如何判斷借款人的還款能力？注意：一定2022/12/10109如何判斷借款人的還款能力？平均月收入=月總收入－其他平均月負債－日常正常開支平均月收入最好是能達到月供的2倍銀行對賬單月收入＞月供等額本息產(chǎn)品&有尾款的產(chǎn)品了解負債情況如果客戶負債比較多，那么客戶要提供足夠的資產(chǎn)類證明。例如：客戶貸款100萬，則提供價值100萬以上的資產(chǎn)類證明2022/12/1034如何判斷借款人的還款能力？平均月收入2022/12/10110遞交申請TheEnding…注意：告知客戶金融公司x天內(nèi)會聯(lián)系您核實相關(guān)情況問您的問題和我問的差不多，請如實回答2022/12/1035遞交申請TheEnding…注意：避免以下流程不規(guī)范郵寄放款材料不齊全、無郵寄清單或清單與材料不符、郵寄的貸款合同原件不規(guī)范；未按規(guī)定期限補傳或郵寄客戶放款材料；由我公司負責(zé)辦理抵押手續(xù)的客戶，合作商未在放款后30日內(nèi)收集客戶相關(guān)資料交由我司指定人員；產(chǎn)品選擇錯誤且已放款，合作商申請修改產(chǎn)品；審批/開票后放款模式下，放款后15日以內(nèi)（含），僅修改車架號、發(fā)動機號、修改車輛品牌或車型、修改車輛信息、我公司收到放款材料前客戶終止貸款；審批后放款模式下，補傳的發(fā)票/購車確認書的單位與系統(tǒng)不一致；合作商在收到車貸后，未在三個工作日內(nèi)完成與實際交易方的車款結(jié)算。杜絕以下行為引導(dǎo)客戶造假；為客戶造假提供便利；隱瞞客戶的風(fēng)險因素；虛構(gòu)購車客戶騙取貸款；提供虛假登記證書或虛構(gòu)客戶上牌；開具假發(fā)票；申請價格與實際價格不符，對應(yīng)車型與落戶車型不符；冒充我公司調(diào)查對象。C合作規(guī)范避免以下流程不規(guī)范C合作規(guī)范嚴格履行見證職責(zé)見證申請、放款材料原件；見證當事人面簽相關(guān)文件；見證車輛抵押登記。遵守商務(wù)合作規(guī)范不得以我公司名義收取客戶費用或保證金；不得以我公司名義進行虛假宣傳；按我公司要求執(zhí)行促銷計劃；按我公司標準布置終端形象；配合整改不規(guī)范行為；重點推廣零售貸款業(yè)務(wù)、金融貸款產(chǎn)品；未按我公司要求處理不規(guī)范行為；協(xié)助對風(fēng)險客戶調(diào)查和催收。C合作規(guī)范嚴格履行見證職責(zé)C合作規(guī)范2022/12/10案例一：某經(jīng)銷商墊資開展多品牌業(yè)務(wù)，二網(wǎng)上牌后將車輛登記證和發(fā)票交給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商拿到發(fā)票后發(fā)現(xiàn)發(fā)票低開2000元，于是將發(fā)票退給二網(wǎng)讓二網(wǎng)重開。二網(wǎng)回去后將發(fā)票ps后傳給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商起初心生疑慮，但檢查發(fā)票未發(fā)現(xiàn)ps痕跡，于是上傳系統(tǒng)申請放款，被放款部發(fā)現(xiàn)發(fā)票有ps痕跡，拒絕放款。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后該如何防范？問題三：發(fā)票金額與系統(tǒng)錄入車價不一致該如何處理？問題四：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10案例一：某經(jīng)銷商墊資開展多品牌業(yè)務(wù)，二網(wǎng)2022/12/10案例一解析：一、上牌后即不能將發(fā)票作廢，將低開的發(fā)票退給二網(wǎng)重開在某種程度上是逼迫和放任客戶造假。二、現(xiàn)在系統(tǒng)中有快速修改車型車價這一功能，遇到發(fā)票低開的情況可退回到打印合同階段進入快速修改車型車價修改車價，并按比例改低貸款金額。三、建議經(jīng)銷商對于發(fā)票需見證原件和購置稅發(fā)票原件，以防止風(fēng)險的發(fā)生。四、該經(jīng)銷商被處以補繳3萬元保證金的處罰。C合作規(guī)范2022/12/10案例一解析：一、上牌后即不能將發(fā)票作廢，2022/12/10某經(jīng)銷商開展多品牌業(yè)務(wù)，承接某4S店銷售顧問甩出的私單，但是鑒于無法獲得4S店出具的委托書，故用4S店向客戶開的發(fā)票正常上牌上戶，打算放款時自己再開出一張發(fā)票，申請放款成功后，然后再將自己開的發(fā)票作廢。由于自己所開的發(fā)票在上牌時間之后，被放款部發(fā)現(xiàn)，拒絕放款。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后該如何處理？問題三：金融公司是否有能力查出發(fā)票、產(chǎn)權(quán)證、抵押真假？問題四：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷商開展多品牌業(yè)務(wù)，承接某4S店銷售2022/12/10一、金融公司放款部會通過網(wǎng)查或電話查詢發(fā)票的流向和真假。套票最終會被作廢，必將會被查實，查實后定處以重罰。二、經(jīng)銷商應(yīng)先解決合作二網(wǎng)備案問題后再開展多品牌業(yè)務(wù)。C合作規(guī)范2022/12/10一、金融公司放款部會通過網(wǎng)查或電話查詢發(fā)2022/12/10某經(jīng)銷商一客戶簽合同時，由于共申人在外地?zé)o法到場簽訂合同，只有申請人到場，申請人便對經(jīng)銷商說自己代共申人簽字，并且保證不會有問題的，于是經(jīng)銷商便讓申請人代共申人簽字，并將合同上傳系統(tǒng)申請放款，后被放款部發(fā)現(xiàn)申請人和共申人筆跡相同，拒絕放款。問題一：該經(jīng)銷商的存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后可否變通？問題三：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷商一客戶簽合同時，由于共申人在外地2022/12/10一、見證面簽是經(jīng)銷商必須履行的義務(wù)，且是所有風(fēng)險環(huán)節(jié)中最重要的一個環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商必須嚴格把控。如果因為代簽而后期客戶違約，經(jīng)銷商將面臨代償?shù)娘L(fēng)險。二、經(jīng)銷商面對客戶的種種理由和借口都不允許在合同的簽訂上放松警惕，必須面簽，拒絕代簽，不容變通。三、該經(jīng)銷商被處以1萬元/筆罰款。C合作規(guī)范2022/12/10一、見證面簽是經(jīng)銷商必須履行的義務(wù)，且是2022/12/10某經(jīng)銷商在第一次上傳客戶的放款資料時因車輛登記證車架號與系統(tǒng)不一致被放款部退回要求重打合同并重簽合同，鑒于客戶在縣城（距離150公里），于是經(jīng)銷商重打合同后通過大巴捎帶至合作二網(wǎng)處請求其協(xié)助簽訂合同，但由于合作二網(wǎng)的銷售員嫌找客戶簽合同麻煩便自己代簽，并將合同捎帶至該經(jīng)銷商處，后該經(jīng)銷商將重簽的合同上傳我司系統(tǒng)被放款部發(fā)現(xiàn)代簽。問題一：該經(jīng)銷商后期應(yīng)怎么樣防止風(fēng)險？問題二：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷商在第一次上傳客戶的放款資料時因車2022/12/10一、重審見證面簽是經(jīng)銷商必須履行的義務(wù)，且是所有風(fēng)險環(huán)節(jié)中最重要的一個環(huán)節(jié)，經(jīng)銷商必須嚴格把控。如果因為代簽而后期客戶違約，經(jīng)銷商將面臨代償?shù)娘L(fēng)險。二、對于合同的簽訂，經(jīng)銷商應(yīng)安排自己的人員親自監(jiān)督操作，并要求自己的人員在簽合同時拍面簽照片或視頻（圖片或視頻中須含合同簽署人和其身份證件）。三、該經(jīng)銷商被處以1萬元/筆罰款。C合作規(guī)范2022/12/10一、重審見證面簽是經(jīng)銷商必須履行的義務(wù)，2022/12/10一客戶到二網(wǎng)處購車，由于工作是四處打零工，無法提供相關(guān)工作證明，于是二網(wǎng)幫其出具了一份蓋有“汽車服務(wù)公司”字樣鮮章的收入證明，并轉(zhuǎn)給某經(jīng)銷商上傳系統(tǒng)申請貸款。后在北京信審電話調(diào)查時，該客戶表示未提供收入證明。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后該如何防范？問題三：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10一客戶到二網(wǎng)處購車，由于工作是四處打零工2022/12/10一、對于二網(wǎng)造假，經(jīng)銷商負有監(jiān)督責(zé)任。出現(xiàn)二網(wǎng)造假現(xiàn)象，公司將對經(jīng)銷商進行處罰。二、二網(wǎng)為銷售車輛，有為客戶造假的源動力。對于二網(wǎng)推薦過來的客戶，經(jīng)銷商需與客戶確認都提供了哪些資料，并見證原件，留存關(guān)鍵原件（收入證明、居住證明、銀行流水等）。三、該經(jīng)銷商被處以補繳3萬元保證金的處罰。C合作規(guī)范2022/12/10一、對于二網(wǎng)造假，經(jīng)銷商負有監(jiān)督責(zé)任。出2022/12/10某客戶在重慶金融經(jīng)銷商處申請購車貸款被駁回，于是該經(jīng)銷商將該客戶相關(guān)資料處理后（含經(jīng)ps處理的銀行流水）經(jīng)QQ發(fā)給我司某經(jīng)銷商，我司某經(jīng)銷商收到材料后便直接上傳系統(tǒng)。后北京信審發(fā)現(xiàn)銀行流水造假，且客戶表示未提供。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：對于此種問題今后該如何防范？問題三：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10某客戶在重慶金融經(jīng)銷商處申請購車貸款被駁2022/12/10一、擔(dān)保公司和其他中介機構(gòu)，對于造假伎倆較為熟練，且有為客戶造假的源動力和相應(yīng)技術(shù)。對于擔(dān)保公司和其他中介機構(gòu)推薦過來的客戶，經(jīng)銷商需與客戶確認都提供了哪些資料，并見證原件，留存關(guān)鍵原件（收入證明、居住證明、銀行流水等）。二、如果非要網(wǎng)絡(luò)傳輸，需要求在很短的時間內(nèi)（例如3分鐘內(nèi)）從不同角度拍攝照片同時傳輸以驗證真假，且要求在一定期間內(nèi)必須把原件交至經(jīng)銷商處。三、該經(jīng)銷商被處以補繳3萬元保證金的處罰。C合作規(guī)范2022/12/10一、擔(dān)保公司和其他中介機構(gòu)，對于造假伎倆2022/12/10案例七：某客戶在二網(wǎng)處購買豐田漢蘭達，通過二網(wǎng)在我司經(jīng)銷商處申請貸款，申請貸款車型為2.7L自動豪華型7座兩驅(qū)，車價29.88萬。后實際提車為5座，申請放款時放款部核實該5座車型網(wǎng)上報價為24.88萬，以車價高開拒絕放款。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二：金融公司有哪些手段查車價？問題三：對于此種問題今后該如何防范？問題四：該經(jīng)銷商應(yīng)該受到何種處罰？C合作規(guī)范2022/12/10案例七：某客戶在二網(wǎng)處購買豐田漢蘭達，通2022/12/10案例七解析：一、經(jīng)銷商應(yīng)核實車輛型號和確保購車的真實性，特別是對于高價車易發(fā)生騙貸的情況。二、金融公司已與第一車網(wǎng)合作，申請型號和打印合同錄入解析不一致將不能通過。三、該經(jīng)銷商被處以1萬元處罰且此筆貸款未給予放款。C合作規(guī)范2022/12/10案例七解析：一、經(jīng)銷商應(yīng)核實車輛型號和確2022/12/10案例八：某客戶在經(jīng)銷商處貸款購車，客戶為了少買購置稅，要求經(jīng)銷商為其開具比實際成交價格低10000元的發(fā)票，經(jīng)銷商同意并開具低于實際成交價格10000元的發(fā)票。為了放款成功，經(jīng)銷商對發(fā)票進行ps，并上傳系統(tǒng)申請放款。后被放款部發(fā)現(xiàn)，并核查經(jīng)銷商之前所有的發(fā)票，發(fā)現(xiàn)之前亦有多張發(fā)票存在相同的情況，于是立即關(guān)閉該經(jīng)銷商權(quán)限。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二:金融公司是否會對經(jīng)銷商進行追溯查詢？C合作規(guī)范2022/12/10案例八：某客戶在經(jīng)銷商處貸款購車，客戶為2022/12/10案例八：一、經(jīng)銷商應(yīng)放棄僥幸心理，金融公司還是擁有一定的查驗真?zhèn)蔚募夹g(shù)和手段，且會追本溯源。二、對于二網(wǎng)提供過來的發(fā)票需查驗原件，可電話咨詢國稅局查驗發(fā)票，另可讓客戶提供購置稅發(fā)票亦能在一定程度上佐證發(fā)票上所記載的金額。C合作規(guī)范2022/12/10案例八：一、經(jīng)銷商應(yīng)放棄僥幸心理，金融公2022/12/10一客戶在某多品牌經(jīng)銷商處申請貸款，審批通過后即上牌，后發(fā)現(xiàn)開票方已被其他經(jīng)銷商備案，信貸專員便將該客戶申請撤銷后轉(zhuǎn)到備案開票單位的經(jīng)銷商處發(fā)起新的流程，后由于上牌日期早于審批日期無法實現(xiàn)放款。問題一：請問該信貸專員有哪些失誤？問題二：發(fā)現(xiàn)開票方已被其他經(jīng)銷商備案的正確處理方法是什么？C合作規(guī)范2022/12/10一客戶在某多品牌經(jīng)銷商處申請貸款，審批通2022/12/10一、多品牌經(jīng)銷商應(yīng)該保證已成功備案確保能夠正常打印合同的情況下才能去辦理上牌，而不是先上牌后備案。二、發(fā)現(xiàn)被其他經(jīng)銷商備案后，不應(yīng)該立即撤銷流程，而是可以申請多品牌特殊情況備案，申請被批準后通過支付已備案開票方的經(jīng)銷商多品牌特殊情況備案費的方式獲得一次性備案（同樣需取得委托書）。三、區(qū)域內(nèi)曾出現(xiàn)由于備案被其他經(jīng)銷商備案后二網(wǎng)對發(fā)票進行ps開票單位的現(xiàn)象，后經(jīng)銷商將ps的發(fā)票上傳系統(tǒng)后被放款部發(fā)現(xiàn)發(fā)票ps，被處以1萬元罰款。C合作規(guī)范2022/12/10一、多品牌經(jīng)銷商應(yīng)該保證已成功備案確保能2022/12/10某經(jīng)銷開展一臺外省開具發(fā)票的汽車貸款業(yè)務(wù)，該車在本省正常購買購置稅、正常上牌、正常抵押，但是后經(jīng)放款部查詢，該發(fā)票認定為假發(fā)票（網(wǎng)查發(fā)票流向與發(fā)票記載不一致或發(fā)票開具日期晚于發(fā)票驗舊日期），放款部拒絕放款。問題一：請問該經(jīng)銷商有哪些失誤？問題二：該經(jīng)銷商可以通過哪些手段防范此類風(fēng)險？問題三：該經(jīng)銷商受到何種處罰?C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷開展一臺外省開具發(fā)票的汽車貸款業(yè)務(wù)2022/12/10一、對于外省的開發(fā)票的購車行為（特別是高車價）經(jīng)銷商應(yīng)該見證交易的真實性，對于發(fā)票需查驗其真?zhèn)危赏ㄟ^國稅局網(wǎng)站或打國稅電話查詢）。二、此筆業(yè)務(wù)最終給予經(jīng)銷商1萬元處罰且要求經(jīng)銷商為客戶全額擔(dān)保后放款部才予以放款。C合作規(guī)范2022/12/10一、對于外省的開發(fā)票的購車行為（特別是高2022/12/10某經(jīng)銷商為某客戶填寫了一親友聯(lián)系人，提交后系統(tǒng)顯示聯(lián)系方式存在，曾為3位客戶擔(dān)任親友聯(lián)系人。后被公司退回要求更換親友聯(lián)系人，該經(jīng)銷商再次提交新的親友聯(lián)系人，顯示聯(lián)系方式存在，曾為17為客戶擔(dān)任親友聯(lián)系人，判定為經(jīng)銷商提供虛假親友聯(lián)系人。問題一：該經(jīng)銷商存在哪些失誤？問題二:金融公司是否會對經(jīng)銷商進行追溯查詢？問題三：該經(jīng)銷商受到何種處罰?C合作規(guī)范2022/12/10某經(jīng)銷商為某客戶填寫了一親友聯(lián)系人，提交2022/12/10一、該經(jīng)銷商為客戶提供親友聯(lián)系人實際上是一種造假行為，將會受到金融公司的嚴厲處罰。二、此筆業(yè)務(wù)最終被查實，實際上反映出金融公司后臺審批系統(tǒng)在不斷優(yōu)化升級，之前錄入過的關(guān)聯(lián)信息都會自動跳出來，也就是會對之前出現(xiàn)的造假行為進追溯查詢。三、此筆業(yè)務(wù)最終給予經(jīng)銷商5000元處罰，駁回該客戶貸款申請，且后期對該經(jīng)銷商提報的客戶重點關(guān)注。C合作規(guī)范2022/12/10一、該經(jīng)銷商為客戶提供親友聯(lián)系人實際上是2022/12/10趣味小貼士對于日常遇到的問題，在此也做一個小結(jié)！2022/12/10趣味小貼士對于日常遇到的問題，在此也做一2022/12/101361、曾經(jīng)有一份（）愛情（）在我的面前，我沒有珍惜，等到失去的時候才（），人世間最（）事情莫過于此。以下正確的填法是（）A真誠的，擺，追悔莫及，痛楚的B真誠的，放，后悔莫及，痛苦的C真摯的，擺，后悔莫及，痛苦的D真摯的，放，追悔莫及，痛楚的小組競答2022/12/10611、曾經(jīng)有一份（）愛情（）在我的2022/12/101372、美國南達科他州的拉什莫爾山雕像分別是哪四位總統(tǒng)？A華盛頓、杰斐遜、羅斯福、林肯B華盛頓、亞當斯、羅斯福、林肯C華盛頓、杰斐遜、肯尼迪、林肯D華盛頓、亞當斯、肯尼迪、林肯小組競答2022/12/10622、美國南達科他州的拉什莫爾山雕像分2022/12/101383、輕松融