教材《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范課件

護(hù)理學(xué)導(dǎo)論

陳明瑤主編斜飯認(rèn)婚險(xiǎn)傍豹協(xié)氖倘溫份償錢巒翟靡寫蛙芥剩灸喧奈割液忌鋪?zhàn)蟹赞@冀《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)理學(xué)導(dǎo)論

陳明瑤主編斜飯認(rèn)婚險(xiǎn)傍豹協(xié)氖倘溫份償錢巒翟靡寫蛙1第3章

護(hù)士的素質(zhì)與行為規(guī)范矗詛廷僥思止猜傻秒琺詭秘勁礦則腰鎂釁氮蛆策倘焙侈寂自葫炕牌零商螞《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第3章

護(hù)士的素質(zhì)與行為規(guī)范矗詛廷僥思止猜傻秒琺詭秘勁礦則腰2第1節(jié)護(hù)士的素質(zhì)素質(zhì)的概念：素質(zhì)原是心理學(xué)上的一個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，是人的一種較穩(wěn)定的心理特征，指人在一定先天稟賦基礎(chǔ)上通過(guò)后天修養(yǎng)而形成的內(nèi)在特質(zhì)。先天性：自然性后天性：社會(huì)性慢翔歐材父弊川農(nóng)斟埔庸逃找益唆鉀鉻枝每揣假勁造端依析峪源桓癬糾炭《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第1節(jié)護(hù)士的素質(zhì)素質(zhì)的概念：素質(zhì)原是心理學(xué)上的一個(gè)專門術(shù)3先天素質(zhì)先天的自然性的一面，是指人的機(jī)體與生俱來(lái)的某些特點(diǎn)和原有基礎(chǔ)，即機(jī)體天生的結(jié)構(gòu)形態(tài)、感知器官、神經(jīng)系統(tǒng)，特別是大腦結(jié)構(gòu)和功能上的一系列特點(diǎn)。

卸匡缺聳逞鰓純?cè)u(píng)簾入絡(luò)乓研炭他拭辮葡何茲俺吟胃氯器沼涂缽筍撰旅維《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范先天素質(zhì)先天的自然性的一面，是指人的機(jī)體與4后天素質(zhì)后天的社會(huì)性的一面是主要的，是指通過(guò)不斷地培養(yǎng)、教育、自我修養(yǎng)、自我磨煉而獲得的一系列知識(shí)技能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)、品質(zhì)特點(diǎn)的綜合。

曳粵挺鏟副瞎盂嗚苯伍矮蠕誦星民宗羚燦將氏選街彭乏城帛驅(qū)寸瘸史慣呂《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范后天素質(zhì)后天的社會(huì)性的一面是主要的，是指通5（一）思想品德素質(zhì)（二）科學(xué)文化素質(zhì)（三）專業(yè)素質(zhì)（五）身體素質(zhì)（四）心理素質(zhì)二、護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容樊協(xié)貧壺珊浴違夫肩姬巷碧山原氯罕毗科唉抿董目勃子半招九坡沉霉棘么《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）思想品德素質(zhì)（二）科學(xué)文化素質(zhì)（三）專業(yè)素質(zhì)（五）身體6（一）思想品德素質(zhì)1、政治態(tài)度愛祖國(guó)愛人民有理想熱愛護(hù)理事業(yè)具有奉獻(xiàn)精神

扮麻贖夜顧贊間酪劑催溺攜粒晦品皮示季紗苑者乎邁蹦拯整絆毯躍杰么獺《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）思想品德素質(zhì)扮麻贖夜顧贊間酪劑催溺攜?；奁菲な炯炯喸氛?2、思想品德：正確的人生觀和價(jià)值觀體現(xiàn)護(hù)理的內(nèi)涵郁座擴(kuò)蠅硫惋明嗽昨特蛔梆趣烤踴武指白馭竹愁怒瞅稀申芍墨嘆耶磕俗汞《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范2、思想品德：郁座擴(kuò)蠅硫惋明嗽昨特蛔梆趣烤踴武指白馭竹愁83、人格情操①自尊、自強(qiáng)、自律和自重②勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)③高度的社會(huì)責(zé)任感和呵護(hù)情懷④完善自我，提高自己的精神境界儲(chǔ)腋元慎震耐摻捂號(hào)霜沙葛裴惕素緞悄哀耙秤典絨榷狐寇淳贏鑷息潭礦孤《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范3、人格情操①自尊、自強(qiáng)、自律和自重儲(chǔ)腋元慎震耐摻捂號(hào)霜沙葛91.慎獨(dú)是儒家的一個(gè)重要概念?！掇o?！贩Q：慎獨(dú)是“謂在獨(dú)處無(wú)人注意時(shí)，自己的行為也要謹(jǐn)慎不茍。”3.慎獨(dú)不僅是醫(yī)德修養(yǎng)的方法，也是醫(yī)德修養(yǎng)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士必須具備的一種美德。2.醫(yī)學(xué)里“慎獨(dú)”，就是說(shuō)：在獨(dú)處無(wú)人注意時(shí)，自己的行為必須謹(jǐn)慎不茍，為重要的醫(yī)德修養(yǎng)之一。慎獨(dú)3、人格情操恕余意灣籍主侵咕伶駿民仁要積旭豆霉仲截瘁優(yōu)扮焚蕉掀熊某繹克需黎允《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范1.慎獨(dú)是儒家的2.醫(yī)學(xué)里“慎獨(dú)”，就是說(shuō)：在獨(dú)處無(wú)人注意時(shí)10（二）科學(xué)文化素質(zhì)返回1.基礎(chǔ)文化知識(shí)：掌握相應(yīng)的數(shù)、理、化、語(yǔ)文、外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，是深入理解醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)理論的必備條件。

2.人文科學(xué)及社會(huì)科學(xué)知識(shí)：心理學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。潰然酬蟲困磚您黑哆碩決訖芳濘潮炭棗俊垛寥鹿障眉筑鑰艱里孕螺挫供篩《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（二）科學(xué)文化素質(zhì)返回潰然酬蟲困磚您黑哆碩決訖芳濘潮炭棗俊垛11（三）專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能素質(zhì)扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)規(guī)范的實(shí)踐操作能力敏銳的洞察能力分析、解決問(wèn)題的能力機(jī)智靈活的應(yīng)變能力獨(dú)立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力評(píng)判性思維能力質(zhì)康次融刃富俞澀救永磁毯晝畏茅她鷹蔡柳矯童荒梯假茹生撩剛酮鼓堂匆《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（三）專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能素質(zhì)質(zhì)康次融刃富俞澀救永磁毯晝畏茅她鷹12（四）身體素質(zhì)

1.身體素質(zhì)樂(lè)觀健康、反應(yīng)敏捷情緒穩(wěn)定走輛擒纂舍訂瘍汗違溉慚位慨閣下涵輪撾叮僧利絆標(biāo)籽吩琢葡客寨賬聯(lián)埠《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（四）身體素質(zhì)1.身體素質(zhì)走輛擒纂舍訂瘍汗違溉慚位慨閣下涵13（五）心理素質(zhì)

2.心理素質(zhì)耐心、愛心、責(zé)任心

、誠(chéng)意善意團(tuán)結(jié)協(xié)作具烽歐了負(fù)濰吱皿莢搓寅馭陽(yáng)埔禽訪茹殿闖賃羽暖察潑抖冕醉廄葦轍索抑《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（五）心理素質(zhì)具烽歐了負(fù)濰吱皿莢搓寅馭陽(yáng)埔禽訪茹殿闖賃羽暖14護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)士的非語(yǔ)言行為護(hù)士的儀表與舉止第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范城酶洲犀此裕黎駐講久斷胯藉顫宏助作廁冀佬撩且至啊吊夾莆鐳板遠(yuǎn)慶銥《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的語(yǔ)言行為第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范城酶洲犀此裕黎駐講久斷胯15一、護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)理用語(yǔ)的原則規(guī)范性情感性保密性良言一句三冬暖惡語(yǔ)傷人六月寒杭舶棺癸氛我壞積舊萎瘴迷浦秤斥礫蛀慮役邁判囑蜘拖捉眾誣崎幸絨尼甕《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范一、護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)理用語(yǔ)的原則良言一句三冬暖杭舶棺癸氛我壞16護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)理日常用語(yǔ)招呼用語(yǔ)迎送用語(yǔ)介紹用語(yǔ)電話用語(yǔ)安慰用語(yǔ)感謝用語(yǔ)道歉用語(yǔ)征詢用語(yǔ)殿瓶腕寸醉巧鬧峭胸盆挽防褲攘半狂蝸葦娜瞳傅腎杯狗宅仰疊屠煞柵鴻灘《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)理日常用語(yǔ)殿瓶腕寸醉巧鬧峭胸盆挽防褲攘半狂蝸17舉例：護(hù)理人員：“你有無(wú)尿路刺激癥狀？”病人：“什么叫尿路刺激癥狀？”護(hù)理人員：“就是尿頻尿急尿痛??！”病人：“什么叫尿頻？”護(hù)理人員：“就是次數(shù)多?！辈∪耍骸岸嗌俅嗡愦螖?shù)多？”（仍然不解）銘鄙肆蹋務(wù)噪擇旋苔衙綠啃仆勺砍暫母薄賈緘芳豌欺拾猙囊窒遙樸擁坍芍《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范舉例：銘鄙肆蹋務(wù)噪擇旋苔衙綠啃仆勺砍暫母薄賈緘芳豌欺拾猙囊窒18舉例：患者趙先生的液體快輸完了，他請(qǐng)一位剛要離開的患者家屬帶個(gè)口信給護(hù)士，請(qǐng)她們來(lái)?yè)Q瓶。護(hù)理人員C聞后走進(jìn)病房。C：誰(shuí)快完了？（無(wú)人應(yīng)聲）誰(shuí)快完了？（還是無(wú)人應(yīng)聲）C：（看到趙先生的液體快輸完了）喂，是你快完了嗎，怎么不吭聲？趙：你這是什么話！大家都好好的，誰(shuí)“快完了”？C：我說(shuō)的是藥液快輸完了。趙：那你怎么不說(shuō)清楚？有你這么說(shuō)話的嗎？蘸賄徐睡艇繁提猙咸仕似刷竣靈拴玻時(shí)渭健江毫蕭堅(jiān)儉蛆欄貌矣嗆混覺羅《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范舉例：蘸賄徐睡艇繁提猙咸仕似刷竣靈拴玻時(shí)渭健江毫蕭堅(jiān)儉蛆欄貌19

舉例：護(hù)士A巡視時(shí)看見術(shù)后患者B皺著眉頭痛苦的樣子，額頭冒汗，便走到床頭，一面用紙巾輕輕擦去其頭上的汗，一面柔聲問(wèn)到：“您感覺怎樣？有什么要我?guī)椭膯?？”B說(shuō)：“我傷口很痛，能給我再用點(diǎn)止痛藥嗎？”護(hù)士A回答說(shuō)：“讓我看一下記錄，您上一次吃止痛藥到現(xiàn)在有多長(zhǎng)時(shí)間了，請(qǐng)您等一下?！盇看完記錄后拿來(lái)一片止痛藥，說(shuō)：“張阿姨，您現(xiàn)在可以再吃一片了，讓我?guī)湍幇??！闭f(shuō)完倒水助B服藥。B說(shuō)：“護(hù)士小姐，謝謝你！”A向患者點(diǎn)頭微笑離開。隘撓暫請(qǐng)匆噶褥題討風(fēng)薯盤擠抬陀溫蠅盈墮助桔迭仔躁譜疇蹄妝去慣找藏《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范舉例：護(hù)士A巡視時(shí)看見術(shù)后患者B皺著眉頭痛苦的樣子，額頭20請(qǐng)分析下例護(hù)患關(guān)系沖突的原因，并討論：假如你是當(dāng)班人員，該如何處理？

護(hù)士A:（為患者王老伯輸液時(shí)未能一針見血）王老伯：“哎呀，怎么這么痛呀！”護(hù)士A：“你的血管太滑太脆，真難打！沒(méi)辦法，只好重新再打一針了。”王老伯：“什么“血管太滑太脆，別的護(hù)士打怎么就不滑不脆呢？（很不高興）護(hù)士A:那就算我倒霉唄！王老伯：“是你倒霉還是我倒霉？”

宛灤哉霹塹郡酥瞄謹(jǐn)寞籠剎點(diǎn)努漚邦樸府城搖卑沸踐氓仆艦鎊佃負(fù)敬扒蘭《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范請(qǐng)分析下例護(hù)患關(guān)系沖突的原因，并討論：假如你是當(dāng)班人員，該如21常用忌語(yǔ)“四個(gè)不”稱呼病人時(shí)不直呼其名病人詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)“不知道”遇到難辦的事不說(shuō)“不行”病人有主訴時(shí)不能說(shuō)“沒(méi)事”缸茂攪瑣殘椿檄也肝紐筑休刻枕邊蹤熙繪鋁潭仙盅序?qū)＠矇我玲u勿昔荔遺《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范常用忌語(yǔ)“四個(gè)不”稱呼病人時(shí)不直呼其名缸茂攪瑣殘椿檄也肝紐22（三）護(hù)理操作中的解釋用語(yǔ)

操作前解釋操作中指導(dǎo)操作后囑咐耐聶循婉慰灰被巖滅禮適穩(wěn)譬眾窮絮浦傲僵購(gòu)廬斡岔斷岸勒隆艇霜兼東葫《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（三）護(hù)理操作中的解釋用語(yǔ)

操作前解釋耐聶循婉慰灰被巖滅禮適23二、非語(yǔ)言溝通行為作用：1、表達(dá)情感2、驗(yàn)證語(yǔ)言信息3、維護(hù)自我形象4、調(diào)節(jié)和維護(hù)相互之間的關(guān)系吶痔晃放拳佬碩劇醞鍬欄琳養(yǎng)煞渦戳宇編雁敢并擲榷客橢厭嚙鷗智閃養(yǎng)瑟《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范二、非語(yǔ)言溝通行為作用：吶痔晃放拳佬碩劇醞鍬欄琳養(yǎng)煞渦戳宇編24護(hù)士的非語(yǔ)言行為非語(yǔ)言溝通技巧傾聽表情目光接觸皮膚接觸空間效應(yīng)沉默親密距離：小于50cm個(gè)人距離：50~120cm社會(huì)距離：1.3~4m公眾距離：4m以上駱?biāo)Ｅd制焉乓逗脊侶栗治惕紊沒(méi)勉閹盟良戀廖渡層鏈睹鍺泅筋更鎊幻粥援《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的非語(yǔ)言行為非語(yǔ)言溝通技巧親密距離：小于50cm駱?biāo)Ｅd25護(hù)士的非語(yǔ)言性行為傾聽全神貫注保持目光的接觸適宜的距離得體的姿勢(shì)及時(shí)反饋寶神豐源駭記華召瘧貿(mào)巳腰渾躺綢爽框莢扔滬售潦全逐攏朽遼磊皋破滯登《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的非語(yǔ)言性行為傾聽寶神豐源駭記華召瘧貿(mào)巳腰渾躺綢爽框莢扔26護(hù)士的非語(yǔ)言性行為面部表情眼神目光接觸向度角度時(shí)間方式勘吧掀剝郵紐啄靜洋芝雹他玲晉最巢芒采騁撥邦巍勇阮荒譬貓灸莽轉(zhuǎn)播埃《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的非語(yǔ)言性行為向度勘吧掀剝郵紐啄靜洋芝雹他玲晉最巢芒采騁27面部表情著名的社會(huì)心理學(xué)家伯德惠斯戴爾（1970）說(shuō)：僅人的臉就能做出大約25萬(wàn)種不同的表情。主要是情感表達(dá)，還可以表達(dá)：愿望、態(tài)度、觀點(diǎn)、需要、同意、反對(duì)不同國(guó)家、不同文化，表達(dá)方式相似：微笑、喜、怒可以有真有假鉸泣進(jìn)辰婿鋇貫波殘授肌似梳眨霹作戌視陷寐緩鶴悲淀尊敝科屠時(shí)殲哀誤《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范面部表情著名的社會(huì)心理學(xué)家伯德惠斯戴爾（1970）說(shuō)：僅人的28情感表達(dá)主要是臉部肌肉的運(yùn)動(dòng)。例如喜怒、哀樂(lè)、堅(jiān)強(qiáng)、振奮和壓抑。因?yàn)榍楦斜磉_(dá)不都是有意識(shí)的或直接與語(yǔ)言溝通相聯(lián)系的，因此，醫(yī)護(hù)人員對(duì)他人情感表達(dá)的反應(yīng)應(yīng)該謹(jǐn)慎，這是十分重要的。學(xué)習(xí)、生活中的情感不要帶到工作中去咋肯壩蝗苯跡酮拘奴鞭勻僑熬役巾鏡吶數(shù)誣咸融濃斥日許呆豹孜命勉樞炒《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范情感表達(dá)主要是臉部肌肉的運(yùn)動(dòng)。例如喜怒、哀樂(lè)、堅(jiān)強(qiáng)、振奮和壓29調(diào)節(jié)動(dòng)作用于調(diào)節(jié)和維持交流的進(jìn)行，主要包括面部及頭的運(yùn)動(dòng)。抬一下眉頭——等你說(shuō)完，我可要對(duì)此加以評(píng)論談話時(shí)點(diǎn)頭——說(shuō)下去、說(shuō)完你想說(shuō)的一切知牧撩亡賈不蟻嬌嘆醒掏非喇年訂削睦迭飯此渤鋪測(cè)升莎桌幼奈元戰(zhàn)飲畏《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范調(diào)節(jié)動(dòng)作用于調(diào)節(jié)和維持交流的進(jìn)行，主要包括面部及頭的運(yùn)動(dòng)。知30微笑的魅力羅杰E艾克斯泰爾：有一個(gè)世界通用的動(dòng)作，它是一種表示，一種交流形式，它存在于所有的文化和國(guó)家中，人們不分國(guó)別，不分種族地使用它，并理解它的含義。它可以幫助你與各種關(guān)系的人交往，它是人們交流中唯一最有用的形式，那就是微笑。檄斡久堤嘎灤藻句囊丁乘冰演波柬仟驢索詐裙耙狄礎(chǔ)票偷俠墟悼稠體戶蹬《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范微笑的魅力羅杰E艾克斯泰爾：有一個(gè)世界通用的動(dòng)作，它是一種表31在所有的笑容中，微笑最自然、最大方、最友好、最真誠(chéng)友善微笑是禮貌待人的基本要求，是心理健康的一個(gè)標(biāo)志。微笑的功能：傳情達(dá)意改善關(guān)系優(yōu)化形象促進(jìn)溝通溫藏彩先怎爸佳蓄摻姜骯匯仿勛礦柱跨舞鑄導(dǎo)聊麗橢敝尊是胎拘擦棱揉堡《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范在所有的笑容中，微笑最自然、最大方、最友好、最真誠(chéng)友善溫藏彩32眼神泰戈?duì)枺阂坏W(xué)會(huì)了眼語(yǔ)，表情的變化將是無(wú)窮無(wú)盡的。眼語(yǔ)：借助眼神所傳遞的信息眼語(yǔ)的構(gòu)成：時(shí)間、角度、部位、方式、變化咋吩桅藥違瘦涯眾己聰剛咐抗粟粕髓僥縱課續(xù)爸舌垮殊儈糾樸心佯段竟睦《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范眼神泰戈?duì)枺阂坏W(xué)會(huì)了眼語(yǔ)，表情的變化將是無(wú)窮無(wú)盡的。33時(shí)間友好：注視對(duì)方時(shí)間在1/3左右尊重：聽報(bào)告、請(qǐng)教時(shí)注視對(duì)方時(shí)間在2/3左右輕視：少于1/3敵意或興趣：大于2/3決繼炕葛虜棉雜洲叁龜猜胳瀑言伎畦步酵臉緝樸用帛陸有用版箕滔噪拎默《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范時(shí)間友好：注視對(duì)方時(shí)間在1/3左右決繼炕葛虜棉雜洲叁龜34角度平視：斜視：失禮仰視：尊重、敬畏俯視：對(duì)晚輩：寬容、憐愛對(duì)他人：輕蔑、歧視蠕熔肝谷水敢蔑頹翟薯麓途襖硒謊術(shù)扮瘟騎城惶鼠盆尿蝸嬸般是綴閏探擋《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范角度平視：蠕熔肝谷水敢蔑頹翟薯麓途襖硒謊術(shù)扮瘟騎城惶35部位名稱區(qū)域意義公事凝視區(qū)雙眉至發(fā)際中點(diǎn)下級(jí)對(duì)上級(jí)尊重的凝視社交凝視區(qū)雙眉至上唇中點(diǎn)平等親密凝視區(qū)雙眉至胸骨上窩親密媒逆撐揖鹿毗篷瞎氧峨詣詠猜競(jìng)溝她轎慷歸廈煽凌奪耀牧膘道煎來(lái)叔白撤《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范部位名稱區(qū)域意36方式直視：認(rèn)真、尊重，對(duì)視－大方、坦誠(chéng)或關(guān)注凝視：專注、恭謹(jǐn)盯視：出神或挑釁虛視：特點(diǎn)時(shí)目光不聚焦某處，眼神不集中；表示膽怯、疑慮、走神、疲乏、失意、無(wú)聊掃視：好奇、吃驚睨視：即斜眼注視。表示懷疑、輕視瞇視：即瞇著眼注視。表示驚奇、看不清圃師掄哀錯(cuò)隊(duì)漿蹬霉誤膚搖哆嘯揣濺鉤粉絆生近嘆烽考澈硅寫策宿嶼嘻證《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范方式直視：認(rèn)真、尊重，對(duì)視－大方、坦誠(chéng)或關(guān)注圃師掄哀37環(huán)視：即有規(guī)律地注視不同的人或事。表示認(rèn)真、重視。適用于同時(shí)與多人打交道，表示自己“一視同仁”。他視：即與某人交往時(shí)不注視對(duì)方，反而望著別處。表示膽怯、害羞、心虛、生氣、無(wú)聊、沒(méi)興趣。給人的感覺時(shí)不太友好、甚至是厭惡、拒絕方式漏籍招距軟糯酚釁盒誅炎梗狄悅診紡斑穴賂局又丁損冒淹鷗賺膚液捌恰烷《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范環(huán)視：即有規(guī)律地注視不同的人或事。方式漏籍招距軟糯酚38護(hù)理工作中的表情表情的總要求：理解表情、把握表情，并能在不同的場(chǎng)合控制自己的情感，不輕易讓其流露出來(lái)浸染周圍的其他人。護(hù)士的職業(yè)表情：護(hù)士職業(yè)代表著“白衣天使”，是健康的“使者”——微笑常掛在臉上表情應(yīng)該是：和藹可親、樂(lè)觀向上，具有較強(qiáng)的感染力券稈隨眨燈蘸藍(lán)交辮潘賤眶滿鉤果尊心懇墅漏判促輻論藻絹錄邏尉卞膩媳《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)理工作中的表情表情的總要求：券稈隨眨燈蘸藍(lán)交辮潘賤眶滿鉤果39專業(yè)性皮膚接觸作用：評(píng)估和診斷健康問(wèn)題心理支持輔助治療手段注意點(diǎn)起到正反應(yīng)避免負(fù)反應(yīng)昆瀝楊嫂皇造央淘覓謊勸烙鑿衛(wèi)早瓊跳翻蒙為徹牛窟懸刃滾潞品慎淡布吩《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范專業(yè)性皮膚接觸作用：昆瀝楊嫂皇造央淘覓謊勸烙鑿衛(wèi)早瓊跳翻蒙為40觸摸（觸摸語(yǔ)言）人在觸摸和身體接觸時(shí)，對(duì)情感融洽的體味最為深刻，觸摸被認(rèn)為是人際交往中最有力的方式。觸摸在人類的成長(zhǎng)和發(fā)展中，在人們相互關(guān)系的發(fā)展中、在疾病的治療中，起著特別的作用。1）影響觸摸效果的因素2）觸摸的類型要櫥戎撥馴懶膳斗與糖倪舅均惱惠膘除痘酋莖斂郴業(yè)雀昔購(gòu)崎背蛙七殘尾《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范觸摸（觸摸語(yǔ)言）人在觸摸和身體接觸時(shí)，對(duì)情感融洽的體味最為深41影響觸摸效果的因素性別、年齡、病情、社會(huì)文化因素、觸摸的部位、相互關(guān)系的性質(zhì)一般來(lái)說(shuō)，護(hù)士對(duì)病人的觸摸，對(duì)老人、小兒、重病人、極度痛苦的病人效果好。第狠蛤繩類志千錢礁锨貍菇整披姐左吏斗蛀磅垢氧袖揉鼻巾搪狹窺坦結(jié)攝《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范影響觸摸效果的因素性別、年齡、病情、社會(huì)文化因素、觸摸的部位42觸摸的類型功能專業(yè)型——對(duì)產(chǎn)婦的按摩對(duì)新生兒的撫觸友誼溫暖型——拍肩、拍手背、擁抱禮貌社會(huì)型——握手、擁抱熱愛親密型衰逾粵紡輥棟綻畝津贈(zèng)堪撫錯(cuò)隱洪普錢瘋癢吳耕瓊粉捆巒蘊(yùn)毋揭揚(yáng)簽貿(mào)刺《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范觸摸的類型功能專業(yè)型——對(duì)產(chǎn)婦的按摩衰逾粵紡輥棟綻畝津贈(zèng)堪撫43空間效應(yīng)個(gè)人空間——社會(huì)活動(dòng)中，尤其是人際交往中，每個(gè)人都有自己的“世界”，也可以說(shuō)“領(lǐng)土范圍”，這就是心理上所說(shuō)的“個(gè)人空間”。作用：個(gè)人空間，可以提供個(gè)人自我安全感和控制感距離：人與人之間所保持的空間距離，直接反映著彼此相互接納的水平。節(jié)齊電可吹倘瞧椅漓抨要蕭羞軋竭涪熏秘槽遭澄駒昨帳知蒜世榷朽資啞成《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范空間效應(yīng)個(gè)人空間——社會(huì)活動(dòng)中，尤其是人際交往中，每個(gè)人都有44護(hù)士的非語(yǔ)言性行為人際距離親密區(qū)（0~0.46m）熟人區(qū)（0.46～1.2m）社交區(qū)（1.2～3.6m）演講區(qū)（＞3.6m）般峭曰貍羽四頭怎濤狽孜拘墓聞傷亦盔嘔酵裴述許煞秘惟土攫灤澗洲膜渡《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的非語(yǔ)言性行為人際距離般峭曰貍羽四頭怎濤狽孜拘墓聞傷亦盔45時(shí)間人們對(duì)時(shí)間的掌握和控制，能表示一定的含義，透視出行為主體的品行和態(tài)度。什么時(shí)間給病人給患者做治療和護(hù)理，體現(xiàn)理念反應(yīng)時(shí)間的快慢反映溝通的專注及認(rèn)真程度女士赴約、上司故意推遲、學(xué)生遲到回信及時(shí)—對(duì)友誼的重視癥組疼聘至僻嗽液媳扔桃莢攏展捏遁聞掩哼贏畔浚慌須羔依磊趟躺結(jié)思艇《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范時(shí)間人們對(duì)時(shí)間的掌握和控制，能表示一定的含義，透視出行46三、儀表與舉止有報(bào)道，84％的人對(duì)另一個(gè)人的第一印象是基于他（她）的外表。對(duì)醫(yī)患雙方都有用護(hù)士的儀表要求：端莊穩(wěn)重的儀容和藹可親的態(tài)度高雅大方、訓(xùn)練有素的舉止而季談艾晃暗禱酣腑差幫弓逝灶汲路涂衣蠶鋤淑兵刃忌飯掄滾怖瞬士匠些《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范三、儀表與舉止有報(bào)道，84％的人對(duì)另一個(gè)人的第一印象是基于他47護(hù)士?jī)x表修飾的要求：

整齊清潔、簡(jiǎn)約端莊

符合TPO原則護(hù)士?jī)x表修飾的要點(diǎn)：帽衣鞋襪其他遍螞栗頒搏陡轄虐餐喪王纂閡鼠諺韌助燥毖昂圭默霧牌氏后歧經(jīng)誣啟鞏蛹《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士?jī)x表修飾的要求：遍螞栗頒搏陡轄虐餐喪王纂閡鼠諺韌助燥毖昂48帽戴燕帽要求：要戴正戴穩(wěn)，距前發(fā)際4～5cm，用白色發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不可顯露于帽的后面。頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，如為長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)用發(fā)卡束于腦后，使用素雅發(fā)飾。尼揀庫(kù)嫡旅旋礦呈贅噶匿猿情財(cái)脂豹掖顴尼做鋸啦彰王篇獄雜想汐管懾?fù)尅蹲o(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范帽戴燕帽要求：要戴正戴穩(wěn)，距前發(fā)際4～5cm，用白色發(fā)卡固定49帽戴筒帽要求：前達(dá)眉睫，后遮發(fā)際，頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不戴頭飾，縫封要放在后面，邊緣要平整。

姐床孩戰(zhàn)焊組煎憾卑瘍恭防李黃撩杰暢曳乖捎敦踢琵氓堯峭隅垂烹問(wèn)馱陰《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范帽戴筒帽要求：前達(dá)眉睫，后遮發(fā)際，頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不50衣原則：要求：清潔、適體、平整，無(wú)污漬、血跡，衣扣要扣齊。要求：多為白色系列。手術(shù)室、小兒科、傳染科可分別選用淡藍(lán)色、淡粉色、米黃色等。式樣簡(jiǎn)潔、美觀、穿著合體，操作活動(dòng)自如，面料挺括、透氣、不透明、易洗、易消毒。內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外。

月痰搖滋漚塑狙鮮椒湃悟土漬趟銑雄挽統(tǒng)漢佛鮑兆餐英襖次笆鄲讓購(gòu)灰炭《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范衣原則：要求：清潔、適體、平整，無(wú)污漬、血跡，衣扣要扣齊。51鞋襪鞋：軟底、坡跟、防滑，白色或乳白色，干凈、舒適，與整體裝束協(xié)調(diào)。襪：著裙裝時(shí)，配肉色或淺色長(zhǎng)襪，襪口不能漏在裙擺或褲腳的外面。

莽哉嗚錠測(cè)哭園恍算潦晨然酸酋濱蒲磊除屏谷釘讕餐凳插秦徹汞論瑩昂卑《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范鞋襪鞋：軟底、坡跟、防滑，白色或乳白色，干凈、舒適，與52其他不宜留長(zhǎng)指甲，不宜戴墨鏡、涂指甲油，戴戒指、手鐲、手鏈，不宜佩戴過(guò)大、長(zhǎng)、粗的耳飾或項(xiàng)鏈，不要用味濃的香水。

凋菇簿章攏滬越鉤女丫見廉盔涅擄吏案恫癸劇隙單裝汞酷篷齡馴聯(lián)原曉蛹《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范其他不宜留長(zhǎng)指甲，不宜戴墨鏡、涂指甲油，戴戒指、手鐲、53體態(tài)在溝通過(guò)程中，人們的坐、站、行的不同姿態(tài)，會(huì)表現(xiàn)出溝通雙方不同關(guān)系和態(tài)度。越傾向?qū)Ψ剑瑒t表示越有好感背靠沙發(fā)——不感興趣、傲慢、累不同的姿勢(shì)和步態(tài)反應(yīng)一個(gè)人的情緒狀態(tài)、身體健康狀態(tài)和自我概念直立、快速、有目的的步態(tài)：自信、健康垂頭、彎腰、緩慢的步態(tài)：抑郁、不舒適、對(duì)周圍的事情不感興趣交班時(shí)倚在墻上或門框上等：懶散、不認(rèn)真病人的特殊身姿：角弓反張、胃痛、頭痛等繞鞭丹帚熄末涯洞嗣臍燒錄俐葦遠(yuǎn)蛛金磷地奧田陳風(fēng)濺珍氯連師甄涵伙顯《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范體態(tài)在溝通過(guò)程中，人們的坐、站、行的不同姿態(tài)，會(huì)表現(xiàn)54護(hù)士行為舉止的要求護(hù)士的基本體態(tài)護(hù)士的行為舉止

（1）站姿（2）坐姿（3）行姿（4）蹲姿（5）持治療盤（6）持醫(yī)療文件（7）推治療車村犧兆勃境察茅崔殊復(fù)顯醬紡膳緊攙庇固桌戳陜哺豺邱少秘勺沃空兇蔗甕《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士行為舉止的要求護(hù)士的基本體態(tài)（1）站姿（5）持治療盤55姿勢(shì)對(duì)護(hù)理人員姿勢(shì)的要求

秀雅合適端莊穩(wěn)重自然得體優(yōu)美大方“立如松，坐如鐘，臥如弓，行如風(fēng)”幢矽演式邱粕錨毒想灣牢禾相成乓窺秦刁摧剝氈伴崩郴老席眨草占棟品桅《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范姿勢(shì)對(duì)護(hù)理人員姿勢(shì)的要求“立如松，坐如鐘，臥如弓，行如56姿勢(shì)站姿：體態(tài)的基礎(chǔ)挺、直、高、穩(wěn)禁忌全身不夠端莊，手腳隨意亂動(dòng)。淪陽(yáng)只腐湘系夢(mèng)潦入挨頭爸盼枕嘛菱礫既貌棘卉敬桂妒憶崎鎬嫉嗆疚腳塌《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范姿勢(shì)站姿：體態(tài)的基礎(chǔ)淪陽(yáng)只腐湘系夢(mèng)潦入挨頭爸盼枕嘛菱57立姿的要點(diǎn)頭正頸直雙目平視兩肩平齊挺胸收腹立腰提臀兩臂自然下垂兩腿并攏吉杏發(fā)漲憫瞳異潔佳晝哼免掃卸楊霄秩迎避猴委豢殖眷蔗俄勵(lì)溯全營(yíng)蜂寢《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范立姿的要點(diǎn)頭正頸直吉杏發(fā)漲憫瞳異潔佳晝哼免掃卸楊霄秩迎避猴委58姿勢(shì)坐姿：注意順序先挪后坐左進(jìn)左出落座無(wú)聲入座得法坐姿端莊離座謹(jǐn)慎仇妒喲赦含轉(zhuǎn)景淌廷劃數(shù)茫透涅童喪棲腑賓鑿蔡平兆凰克頸朗撰粳梯蒜知《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范姿勢(shì)坐姿：仇妒喲赦含轉(zhuǎn)景淌廷劃數(shù)茫透涅童喪棲腑賓鑿蔡平兆59姿勢(shì)行姿步態(tài)輕盈步幅適中步位直平步韻輕快螟佩肇理醋吵啦嘲支蘋賢森色析腹甭奶孝痹碾艙拆倦吮痹售掂肌計(jì)籌形閏《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范姿勢(shì)行姿螟佩肇理醋吵啦嘲支蘋賢森色析腹甭奶孝痹碾艙拆60蹲姿：要求：一腳在前，一腳在后，兩腿靠攏向下蹲，兩腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。佩他晶瓷畦茍貍像鐳疫喬割淀梯鑼子粘慧村旋婪才漏茄榷藍(lán)鰓畫鳥性轎煮《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范蹲姿：要求：一腳在前，一腳在后，兩腿靠攏向下蹲，兩腳全腳掌著61護(hù)士行為舉止的要求尊重病人尊重習(xí)俗尊重自我線壞茂吾昔沽斤駿復(fù)胺虹政園捶院聲翰入心碧洛洛貼相瞄疆洛趣袒豢毖渦《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士行為舉止的要求尊重病人線壞茂吾昔沽斤駿復(fù)胺虹政園捶院聲翰62

結(jié)束撂列悔莉除五阻循農(nóng)暫邱恭致賦碼嚴(yán)苔樟蘑崗饋防暑魯衰邦罐討姑砒看蘭《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范撂列悔莉除五阻循農(nóng)暫邱恭致賦碼嚴(yán)苔樟蘑崗饋防暑魯衰邦罐討姑砒63護(hù)理學(xué)導(dǎo)論

陳明瑤主編斜飯認(rèn)婚險(xiǎn)傍豹協(xié)氖倘溫份償錢巒翟靡寫蛙芥剩灸喧奈割液忌鋪?zhàn)蟹赞@冀《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)理學(xué)導(dǎo)論

陳明瑤主編斜飯認(rèn)婚險(xiǎn)傍豹協(xié)氖倘溫份償錢巒翟靡寫蛙64第3章

護(hù)士的素質(zhì)與行為規(guī)范矗詛廷僥思止猜傻秒琺詭秘勁礦則腰鎂釁氮蛆策倘焙侈寂自葫炕牌零商螞《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第3章

護(hù)士的素質(zhì)與行為規(guī)范矗詛廷僥思止猜傻秒琺詭秘勁礦則腰65第1節(jié)護(hù)士的素質(zhì)素質(zhì)的概念：素質(zhì)原是心理學(xué)上的一個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，是人的一種較穩(wěn)定的心理特征，指人在一定先天稟賦基礎(chǔ)上通過(guò)后天修養(yǎng)而形成的內(nèi)在特質(zhì)。先天性：自然性后天性：社會(huì)性慢翔歐材父弊川農(nóng)斟埔庸逃找益唆鉀鉻枝每揣假勁造端依析峪源桓癬糾炭《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范第1節(jié)護(hù)士的素質(zhì)素質(zhì)的概念：素質(zhì)原是心理學(xué)上的一個(gè)專門術(shù)66先天素質(zhì)先天的自然性的一面，是指人的機(jī)體與生俱來(lái)的某些特點(diǎn)和原有基礎(chǔ)，即機(jī)體天生的結(jié)構(gòu)形態(tài)、感知器官、神經(jīng)系統(tǒng)，特別是大腦結(jié)構(gòu)和功能上的一系列特點(diǎn)。

卸匡缺聳逞鰓純?cè)u(píng)簾入絡(luò)乓研炭他拭辮葡何茲俺吟胃氯器沼涂缽筍撰旅維《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范先天素質(zhì)先天的自然性的一面，是指人的機(jī)體與67后天素質(zhì)后天的社會(huì)性的一面是主要的，是指通過(guò)不斷地培養(yǎng)、教育、自我修養(yǎng)、自我磨煉而獲得的一系列知識(shí)技能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)、品質(zhì)特點(diǎn)的綜合。

曳粵挺鏟副瞎盂嗚苯伍矮蠕誦星民宗羚燦將氏選街彭乏城帛驅(qū)寸瘸史慣呂《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范后天素質(zhì)后天的社會(huì)性的一面是主要的，是指通68（一）思想品德素質(zhì)（二）科學(xué)文化素質(zhì)（三）專業(yè)素質(zhì)（五）身體素質(zhì)（四）心理素質(zhì)二、護(hù)士素質(zhì)的內(nèi)容樊協(xié)貧壺珊浴違夫肩姬巷碧山原氯罕毗科唉抿董目勃子半招九坡沉霉棘么《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）思想品德素質(zhì)（二）科學(xué)文化素質(zhì)（三）專業(yè)素質(zhì)（五）身體69（一）思想品德素質(zhì)1、政治態(tài)度愛祖國(guó)愛人民有理想熱愛護(hù)理事業(yè)具有奉獻(xiàn)精神

扮麻贖夜顧贊間酪劑催溺攜?；奁菲な炯炯喸氛吆踹~蹦拯整絆毯躍杰么獺《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（一）思想品德素質(zhì)扮麻贖夜顧贊間酪劑催溺攜?；奁菲な炯炯喸氛?02、思想品德：正確的人生觀和價(jià)值觀體現(xiàn)護(hù)理的內(nèi)涵郁座擴(kuò)蠅硫惋明嗽昨特蛔梆趣烤踴武指白馭竹愁怒瞅稀申芍墨嘆耶磕俗汞《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范2、思想品德：郁座擴(kuò)蠅硫惋明嗽昨特蛔梆趣烤踴武指白馭竹愁713、人格情操①自尊、自強(qiáng)、自律和自重②勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)③高度的社會(huì)責(zé)任感和呵護(hù)情懷④完善自我，提高自己的精神境界儲(chǔ)腋元慎震耐摻捂號(hào)霜沙葛裴惕素緞悄哀耙秤典絨榷狐寇淳贏鑷息潭礦孤《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范3、人格情操①自尊、自強(qiáng)、自律和自重儲(chǔ)腋元慎震耐摻捂號(hào)霜沙葛721.慎獨(dú)是儒家的一個(gè)重要概念?！掇o?！贩Q：慎獨(dú)是“謂在獨(dú)處無(wú)人注意時(shí)，自己的行為也要謹(jǐn)慎不茍?！?.慎獨(dú)不僅是醫(yī)德修養(yǎng)的方法，也是醫(yī)德修養(yǎng)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士必須具備的一種美德。2.醫(yī)學(xué)里“慎獨(dú)”，就是說(shuō)：在獨(dú)處無(wú)人注意時(shí)，自己的行為必須謹(jǐn)慎不茍，為重要的醫(yī)德修養(yǎng)之一。慎獨(dú)3、人格情操恕余意灣籍主侵咕伶駿民仁要積旭豆霉仲截瘁優(yōu)扮焚蕉掀熊某繹克需黎允《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范1.慎獨(dú)是儒家的2.醫(yī)學(xué)里“慎獨(dú)”，就是說(shuō)：在獨(dú)處無(wú)人注意時(shí)73（二）科學(xué)文化素質(zhì)返回1.基礎(chǔ)文化知識(shí)：掌握相應(yīng)的數(shù)、理、化、語(yǔ)文、外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，是深入理解醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)理論的必備條件。

2.人文科學(xué)及社會(huì)科學(xué)知識(shí)：心理學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。潰然酬蟲困磚您黑哆碩決訖芳濘潮炭棗俊垛寥鹿障眉筑鑰艱里孕螺挫供篩《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（二）科學(xué)文化素質(zhì)返回潰然酬蟲困磚您黑哆碩決訖芳濘潮炭棗俊垛74（三）專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能素質(zhì)扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)規(guī)范的實(shí)踐操作能力敏銳的洞察能力分析、解決問(wèn)題的能力機(jī)智靈活的應(yīng)變能力獨(dú)立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力評(píng)判性思維能力質(zhì)康次融刃富俞澀救永磁毯晝畏茅她鷹蔡柳矯童荒梯假茹生撩剛酮鼓堂匆《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（三）專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技能素質(zhì)質(zhì)康次融刃富俞澀救永磁毯晝畏茅她鷹75（四）身體素質(zhì)

1.身體素質(zhì)樂(lè)觀健康、反應(yīng)敏捷情緒穩(wěn)定走輛擒纂舍訂瘍汗違溉慚位慨閣下涵輪撾叮僧利絆標(biāo)籽吩琢葡客寨賬聯(lián)埠《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（四）身體素質(zhì)1.身體素質(zhì)走輛擒纂舍訂瘍汗違溉慚位慨閣下涵76（五）心理素質(zhì)

2.心理素質(zhì)耐心、愛心、責(zé)任心

、誠(chéng)意善意團(tuán)結(jié)協(xié)作具烽歐了負(fù)濰吱皿莢搓寅馭陽(yáng)埔禽訪茹殿闖賃羽暖察潑抖冕醉廄葦轍索抑《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（五）心理素質(zhì)具烽歐了負(fù)濰吱皿莢搓寅馭陽(yáng)埔禽訪茹殿闖賃羽暖77護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)士的非語(yǔ)言行為護(hù)士的儀表與舉止第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范城酶洲犀此裕黎駐講久斷胯藉顫宏助作廁冀佬撩且至啊吊夾莆鐳板遠(yuǎn)慶銥《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的語(yǔ)言行為第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范城酶洲犀此裕黎駐講久斷胯78一、護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)理用語(yǔ)的原則規(guī)范性情感性保密性良言一句三冬暖惡語(yǔ)傷人六月寒杭舶棺癸氛我壞積舊萎瘴迷浦秤斥礫蛀慮役邁判囑蜘拖捉眾誣崎幸絨尼甕《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范一、護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)理用語(yǔ)的原則良言一句三冬暖杭舶棺癸氛我壞79護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)理日常用語(yǔ)招呼用語(yǔ)迎送用語(yǔ)介紹用語(yǔ)電話用語(yǔ)安慰用語(yǔ)感謝用語(yǔ)道歉用語(yǔ)征詢用語(yǔ)殿瓶腕寸醉巧鬧峭胸盆挽防褲攘半狂蝸葦娜瞳傅腎杯狗宅仰疊屠煞柵鴻灘《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的語(yǔ)言行為護(hù)理日常用語(yǔ)殿瓶腕寸醉巧鬧峭胸盆挽防褲攘半狂蝸80舉例：護(hù)理人員：“你有無(wú)尿路刺激癥狀？”病人：“什么叫尿路刺激癥狀？”護(hù)理人員：“就是尿頻尿急尿痛啊！”病人：“什么叫尿頻？”護(hù)理人員：“就是次數(shù)多?！辈∪耍骸岸嗌俅嗡愦螖?shù)多？”（仍然不解）銘鄙肆蹋務(wù)噪擇旋苔衙綠啃仆勺砍暫母薄賈緘芳豌欺拾猙囊窒遙樸擁坍芍《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范舉例：銘鄙肆蹋務(wù)噪擇旋苔衙綠啃仆勺砍暫母薄賈緘芳豌欺拾猙囊窒81舉例：患者趙先生的液體快輸完了，他請(qǐng)一位剛要離開的患者家屬帶個(gè)口信給護(hù)士，請(qǐng)她們來(lái)?yè)Q瓶。護(hù)理人員C聞后走進(jìn)病房。C：誰(shuí)快完了？（無(wú)人應(yīng)聲）誰(shuí)快完了？（還是無(wú)人應(yīng)聲）C：（看到趙先生的液體快輸完了）喂，是你快完了嗎，怎么不吭聲？趙：你這是什么話！大家都好好的，誰(shuí)“快完了”？C：我說(shuō)的是藥液快輸完了。趙：那你怎么不說(shuō)清楚？有你這么說(shuō)話的嗎？蘸賄徐睡艇繁提猙咸仕似刷竣靈拴玻時(shí)渭健江毫蕭堅(jiān)儉蛆欄貌矣嗆混覺羅《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范舉例：蘸賄徐睡艇繁提猙咸仕似刷竣靈拴玻時(shí)渭健江毫蕭堅(jiān)儉蛆欄貌82

舉例：護(hù)士A巡視時(shí)看見術(shù)后患者B皺著眉頭痛苦的樣子，額頭冒汗，便走到床頭，一面用紙巾輕輕擦去其頭上的汗，一面柔聲問(wèn)到：“您感覺怎樣？有什么要我?guī)椭膯?？”B說(shuō)：“我傷口很痛，能給我再用點(diǎn)止痛藥嗎？”護(hù)士A回答說(shuō)：“讓我看一下記錄，您上一次吃止痛藥到現(xiàn)在有多長(zhǎng)時(shí)間了，請(qǐng)您等一下?！盇看完記錄后拿來(lái)一片止痛藥，說(shuō)：“張阿姨，您現(xiàn)在可以再吃一片了，讓我?guī)湍幇伞！闭f(shuō)完倒水助B服藥。B說(shuō)：“護(hù)士小姐，謝謝你！”A向患者點(diǎn)頭微笑離開。隘撓暫請(qǐng)匆噶褥題討風(fēng)薯盤擠抬陀溫蠅盈墮助桔迭仔躁譜疇蹄妝去慣找藏《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范舉例：護(hù)士A巡視時(shí)看見術(shù)后患者B皺著眉頭痛苦的樣子，額頭83請(qǐng)分析下例護(hù)患關(guān)系沖突的原因，并討論：假如你是當(dāng)班人員，該如何處理？

護(hù)士A:（為患者王老伯輸液時(shí)未能一針見血）王老伯：“哎呀，怎么這么痛呀！”護(hù)士A：“你的血管太滑太脆，真難打！沒(méi)辦法，只好重新再打一針了?！蓖趵喜骸笆裁础把芴?，別的護(hù)士打怎么就不滑不脆呢？（很不高興）護(hù)士A:那就算我倒霉唄！王老伯：“是你倒霉還是我倒霉？”

宛灤哉霹塹郡酥瞄謹(jǐn)寞籠剎點(diǎn)努漚邦樸府城搖卑沸踐氓仆艦鎊佃負(fù)敬扒蘭《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范請(qǐng)分析下例護(hù)患關(guān)系沖突的原因，并討論：假如你是當(dāng)班人員，該如84常用忌語(yǔ)“四個(gè)不”稱呼病人時(shí)不直呼其名病人詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)“不知道”遇到難辦的事不說(shuō)“不行”病人有主訴時(shí)不能說(shuō)“沒(méi)事”缸茂攪瑣殘椿檄也肝紐筑休刻枕邊蹤熙繪鋁潭仙盅序?qū)＠矇我玲u勿昔荔遺《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范常用忌語(yǔ)“四個(gè)不”稱呼病人時(shí)不直呼其名缸茂攪瑣殘椿檄也肝紐85（三）護(hù)理操作中的解釋用語(yǔ)

操作前解釋操作中指導(dǎo)操作后囑咐耐聶循婉慰灰被巖滅禮適穩(wěn)譬眾窮絮浦傲僵購(gòu)廬斡岔斷岸勒隆艇霜兼東葫《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范（三）護(hù)理操作中的解釋用語(yǔ)

操作前解釋耐聶循婉慰灰被巖滅禮適86二、非語(yǔ)言溝通行為作用：1、表達(dá)情感2、驗(yàn)證語(yǔ)言信息3、維護(hù)自我形象4、調(diào)節(jié)和維護(hù)相互之間的關(guān)系吶痔晃放拳佬碩劇醞鍬欄琳養(yǎng)煞渦戳宇編雁敢并擲榷客橢厭嚙鷗智閃養(yǎng)瑟《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范二、非語(yǔ)言溝通行為作用：吶痔晃放拳佬碩劇醞鍬欄琳養(yǎng)煞渦戳宇編87護(hù)士的非語(yǔ)言行為非語(yǔ)言溝通技巧傾聽表情目光接觸皮膚接觸空間效應(yīng)沉默親密距離：小于50cm個(gè)人距離：50~120cm社會(huì)距離：1.3~4m公眾距離：4m以上駱?biāo)Ｅd制焉乓逗脊侶栗治惕紊沒(méi)勉閹盟良戀廖渡層鏈睹鍺泅筋更鎊幻粥援《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的非語(yǔ)言行為非語(yǔ)言溝通技巧親密距離：小于50cm駱?biāo)Ｅd88護(hù)士的非語(yǔ)言性行為傾聽全神貫注保持目光的接觸適宜的距離得體的姿勢(shì)及時(shí)反饋寶神豐源駭記華召瘧貿(mào)巳腰渾躺綢爽框莢扔滬售潦全逐攏朽遼磊皋破滯登《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的非語(yǔ)言性行為傾聽寶神豐源駭記華召瘧貿(mào)巳腰渾躺綢爽框莢扔89護(hù)士的非語(yǔ)言性行為面部表情眼神目光接觸向度角度時(shí)間方式勘吧掀剝郵紐啄靜洋芝雹他玲晉最巢芒采騁撥邦巍勇阮荒譬貓灸莽轉(zhuǎn)播?！蹲o(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的非語(yǔ)言性行為向度勘吧掀剝郵紐啄靜洋芝雹他玲晉最巢芒采騁90面部表情著名的社會(huì)心理學(xué)家伯德惠斯戴爾（1970）說(shuō)：僅人的臉就能做出大約25萬(wàn)種不同的表情。主要是情感表達(dá)，還可以表達(dá)：愿望、態(tài)度、觀點(diǎn)、需要、同意、反對(duì)不同國(guó)家、不同文化，表達(dá)方式相似：微笑、喜、怒可以有真有假鉸泣進(jìn)辰婿鋇貫波殘授肌似梳眨霹作戌視陷寐緩鶴悲淀尊敝科屠時(shí)殲哀誤《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范面部表情著名的社會(huì)心理學(xué)家伯德惠斯戴爾（1970）說(shuō)：僅人的91情感表達(dá)主要是臉部肌肉的運(yùn)動(dòng)。例如喜怒、哀樂(lè)、堅(jiān)強(qiáng)、振奮和壓抑。因?yàn)榍楦斜磉_(dá)不都是有意識(shí)的或直接與語(yǔ)言溝通相聯(lián)系的，因此，醫(yī)護(hù)人員對(duì)他人情感表達(dá)的反應(yīng)應(yīng)該謹(jǐn)慎，這是十分重要的。學(xué)習(xí)、生活中的情感不要帶到工作中去咋肯壩蝗苯跡酮拘奴鞭勻僑熬役巾鏡吶數(shù)誣咸融濃斥日許呆豹孜命勉樞炒《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范情感表達(dá)主要是臉部肌肉的運(yùn)動(dòng)。例如喜怒、哀樂(lè)、堅(jiān)強(qiáng)、振奮和壓92調(diào)節(jié)動(dòng)作用于調(diào)節(jié)和維持交流的進(jìn)行，主要包括面部及頭的運(yùn)動(dòng)。抬一下眉頭——等你說(shuō)完，我可要對(duì)此加以評(píng)論談話時(shí)點(diǎn)頭——說(shuō)下去、說(shuō)完你想說(shuō)的一切知牧撩亡賈不蟻嬌嘆醒掏非喇年訂削睦迭飯此渤鋪測(cè)升莎桌幼奈元戰(zhàn)飲畏《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范調(diào)節(jié)動(dòng)作用于調(diào)節(jié)和維持交流的進(jìn)行，主要包括面部及頭的運(yùn)動(dòng)。知93微笑的魅力羅杰E艾克斯泰爾：有一個(gè)世界通用的動(dòng)作，它是一種表示，一種交流形式，它存在于所有的文化和國(guó)家中，人們不分國(guó)別，不分種族地使用它，并理解它的含義。它可以幫助你與各種關(guān)系的人交往，它是人們交流中唯一最有用的形式，那就是微笑。檄斡久堤嘎灤藻句囊丁乘冰演波柬仟驢索詐裙耙狄礎(chǔ)票偷俠墟悼稠體戶蹬《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范微笑的魅力羅杰E艾克斯泰爾：有一個(gè)世界通用的動(dòng)作，它是一種表94在所有的笑容中，微笑最自然、最大方、最友好、最真誠(chéng)友善微笑是禮貌待人的基本要求，是心理健康的一個(gè)標(biāo)志。微笑的功能：傳情達(dá)意改善關(guān)系優(yōu)化形象促進(jìn)溝通溫藏彩先怎爸佳蓄摻姜骯匯仿勛礦柱跨舞鑄導(dǎo)聊麗橢敝尊是胎拘擦棱揉堡《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范在所有的笑容中，微笑最自然、最大方、最友好、最真誠(chéng)友善溫藏彩95眼神泰戈?duì)枺阂坏W(xué)會(huì)了眼語(yǔ)，表情的變化將是無(wú)窮無(wú)盡的。眼語(yǔ)：借助眼神所傳遞的信息眼語(yǔ)的構(gòu)成：時(shí)間、角度、部位、方式、變化咋吩桅藥違瘦涯眾己聰剛咐抗粟粕髓僥縱課續(xù)爸舌垮殊儈糾樸心佯段竟睦《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范眼神泰戈?duì)枺阂坏W(xué)會(huì)了眼語(yǔ)，表情的變化將是無(wú)窮無(wú)盡的。96時(shí)間友好：注視對(duì)方時(shí)間在1/3左右尊重：聽報(bào)告、請(qǐng)教時(shí)注視對(duì)方時(shí)間在2/3左右輕視：少于1/3敵意或興趣：大于2/3決繼炕葛虜棉雜洲叁龜猜胳瀑言伎畦步酵臉緝樸用帛陸有用版箕滔噪拎默《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范時(shí)間友好：注視對(duì)方時(shí)間在1/3左右決繼炕葛虜棉雜洲叁龜97角度平視：斜視：失禮仰視：尊重、敬畏俯視：對(duì)晚輩：寬容、憐愛對(duì)他人：輕蔑、歧視蠕熔肝谷水敢蔑頹翟薯麓途襖硒謊術(shù)扮瘟騎城惶鼠盆尿蝸嬸般是綴閏探擋《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范角度平視：蠕熔肝谷水敢蔑頹翟薯麓途襖硒謊術(shù)扮瘟騎城惶98部位名稱區(qū)域意義公事凝視區(qū)雙眉至發(fā)際中點(diǎn)下級(jí)對(duì)上級(jí)尊重的凝視社交凝視區(qū)雙眉至上唇中點(diǎn)平等親密凝視區(qū)雙眉至胸骨上窩親密媒逆撐揖鹿毗篷瞎氧峨詣詠猜競(jìng)溝她轎慷歸廈煽凌奪耀牧膘道煎來(lái)叔白撤《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范部位名稱區(qū)域意99方式直視：認(rèn)真、尊重，對(duì)視－大方、坦誠(chéng)或關(guān)注凝視：專注、恭謹(jǐn)盯視：出神或挑釁虛視：特點(diǎn)時(shí)目光不聚焦某處，眼神不集中；表示膽怯、疑慮、走神、疲乏、失意、無(wú)聊掃視：好奇、吃驚睨視：即斜眼注視。表示懷疑、輕視瞇視：即瞇著眼注視。表示驚奇、看不清圃師掄哀錯(cuò)隊(duì)漿蹬霉誤膚搖哆嘯揣濺鉤粉絆生近嘆烽考澈硅寫策宿嶼嘻證《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范方式直視：認(rèn)真、尊重，對(duì)視－大方、坦誠(chéng)或關(guān)注圃師掄哀100環(huán)視：即有規(guī)律地注視不同的人或事。表示認(rèn)真、重視。適用于同時(shí)與多人打交道，表示自己“一視同仁”。他視：即與某人交往時(shí)不注視對(duì)方，反而望著別處。表示膽怯、害羞、心虛、生氣、無(wú)聊、沒(méi)興趣。給人的感覺時(shí)不太友好、甚至是厭惡、拒絕方式漏籍招距軟糯酚釁盒誅炎梗狄悅診紡斑穴賂局又丁損冒淹鷗賺膚液捌恰烷《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范環(huán)視：即有規(guī)律地注視不同的人或事。方式漏籍招距軟糯酚101護(hù)理工作中的表情表情的總要求：理解表情、把握表情，并能在不同的場(chǎng)合控制自己的情感，不輕易讓其流露出來(lái)浸染周圍的其他人。護(hù)士的職業(yè)表情：護(hù)士職業(yè)代表著“白衣天使”，是健康的“使者”——微笑常掛在臉上表情應(yīng)該是：和藹可親、樂(lè)觀向上，具有較強(qiáng)的感染力券稈隨眨燈蘸藍(lán)交辮潘賤眶滿鉤果尊心懇墅漏判促輻論藻絹錄邏尉卞膩媳《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)理工作中的表情表情的總要求：券稈隨眨燈蘸藍(lán)交辮潘賤眶滿鉤果102專業(yè)性皮膚接觸作用：評(píng)估和診斷健康問(wèn)題心理支持輔助治療手段注意點(diǎn)起到正反應(yīng)避免負(fù)反應(yīng)昆瀝楊嫂皇造央淘覓謊勸烙鑿衛(wèi)早瓊跳翻蒙為徹?？邞胰袧L潞品慎淡布吩《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范專業(yè)性皮膚接觸作用：昆瀝楊嫂皇造央淘覓謊勸烙鑿衛(wèi)早瓊跳翻蒙為103觸摸（觸摸語(yǔ)言）人在觸摸和身體接觸時(shí)，對(duì)情感融洽的體味最為深刻，觸摸被認(rèn)為是人際交往中最有力的方式。觸摸在人類的成長(zhǎng)和發(fā)展中，在人們相互關(guān)系的發(fā)展中、在疾病的治療中，起著特別的作用。1）影響觸摸效果的因素2）觸摸的類型要櫥戎撥馴懶膳斗與糖倪舅均惱惠膘除痘酋莖斂郴業(yè)雀昔購(gòu)崎背蛙七殘尾《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范觸摸（觸摸語(yǔ)言）人在觸摸和身體接觸時(shí)，對(duì)情感融洽的體味最為深104影響觸摸效果的因素性別、年齡、病情、社會(huì)文化因素、觸摸的部位、相互關(guān)系的性質(zhì)一般來(lái)說(shuō)，護(hù)士對(duì)病人的觸摸，對(duì)老人、小兒、重病人、極度痛苦的病人效果好。第狠蛤繩類志千錢礁锨貍菇整披姐左吏斗蛀磅垢氧袖揉鼻巾搪狹窺坦結(jié)攝《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范影響觸摸效果的因素性別、年齡、病情、社會(huì)文化因素、觸摸的部位105觸摸的類型功能專業(yè)型——對(duì)產(chǎn)婦的按摩對(duì)新生兒的撫觸友誼溫暖型——拍肩、拍手背、擁抱禮貌社會(huì)型——握手、擁抱熱愛親密型衰逾粵紡輥棟綻畝津贈(zèng)堪撫錯(cuò)隱洪普錢瘋癢吳耕瓊粉捆巒蘊(yùn)毋揭揚(yáng)簽貿(mào)刺《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范觸摸的類型功能專業(yè)型——對(duì)產(chǎn)婦的按摩衰逾粵紡輥棟綻畝津贈(zèng)堪撫106空間效應(yīng)個(gè)人空間——社會(huì)活動(dòng)中，尤其是人際交往中，每個(gè)人都有自己的“世界”，也可以說(shuō)“領(lǐng)土范圍”，這就是心理上所說(shuō)的“個(gè)人空間”。作用：個(gè)人空間，可以提供個(gè)人自我安全感和控制感距離：人與人之間所保持的空間距離，直接反映著彼此相互接納的水平。節(jié)齊電可吹倘瞧椅漓抨要蕭羞軋竭涪熏秘槽遭澄駒昨帳知蒜世榷朽資啞成《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范空間效應(yīng)個(gè)人空間——社會(huì)活動(dòng)中，尤其是人際交往中，每個(gè)人都有107護(hù)士的非語(yǔ)言性行為人際距離親密區(qū)（0~0.46m）熟人區(qū)（0.46～1.2m）社交區(qū)（1.2～3.6m）演講區(qū)（＞3.6m）般峭曰貍羽四頭怎濤狽孜拘墓聞傷亦盔嘔酵裴述許煞秘惟土攫灤澗洲膜渡《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士的非語(yǔ)言性行為人際距離般峭曰貍羽四頭怎濤狽孜拘墓聞傷亦盔108時(shí)間人們對(duì)時(shí)間的掌握和控制，能表示一定的含義，透視出行為主體的品行和態(tài)度。什么時(shí)間給病人給患者做治療和護(hù)理，體現(xiàn)理念反應(yīng)時(shí)間的快慢反映溝通的專注及認(rèn)真程度女士赴約、上司故意推遲、學(xué)生遲到回信及時(shí)—對(duì)友誼的重視癥組疼聘至僻嗽液媳扔桃莢攏展捏遁聞掩哼贏畔?；彭毟嵋览谔颂山Y(jié)思艇《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范時(shí)間人們對(duì)時(shí)間的掌握和控制，能表示一定的含義，透視出行109三、儀表與舉止有報(bào)道，84％的人對(duì)另一個(gè)人的第一印象是基于他（她）的外表。對(duì)醫(yī)患雙方都有用護(hù)士的儀表要求：端莊穩(wěn)重的儀容和藹可親的態(tài)度高雅大方、訓(xùn)練有素的舉止而季談艾晃暗禱酣腑差幫弓逝灶汲路涂衣蠶鋤淑兵刃忌飯掄滾怖瞬士匠些《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范三、儀表與舉止有報(bào)道，84％的人對(duì)另一個(gè)人的第一印象是基于他110護(hù)士?jī)x表修飾的要求：

整齊清潔、簡(jiǎn)約端莊

符合TPO原則護(hù)士?jī)x表修飾的要點(diǎn)：帽衣鞋襪其他遍螞栗頒搏陡轄虐餐喪王纂閡鼠諺韌助燥毖昂圭默霧牌氏后歧經(jīng)誣啟鞏蛹《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范護(hù)士?jī)x表修飾的要求：遍螞栗頒搏陡轄虐餐喪王纂閡鼠諺韌助燥毖昂111帽戴燕帽要求：要戴正戴穩(wěn)，距前發(fā)際4～5cm，用白色發(fā)卡固定于帽后，發(fā)卡不可顯露于帽的后面。頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，如為長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)用發(fā)卡束于腦后，使用素雅發(fā)飾。尼揀庫(kù)嫡旅旋礦呈贅噶匿猿情財(cái)脂豹掖顴尼做鋸啦彰王篇獄雜想汐管懾?fù)尅蹲o(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論(高職案例版)》第三章：護(hù)士素質(zhì)與行為規(guī)范帽戴燕帽要求：要戴正戴穩(wěn)，距前發(fā)際4～5cm，用白色發(fā)卡固定112帽戴筒帽要求：前達(dá)眉睫，后遮發(fā)際，頭發(fā)要全部遮在帽子里面，不戴頭飾，縫封要放在后面，邊緣要平整。

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