水泥行業(yè)發(fā)展基礎分析

水泥行業(yè)發(fā)展基礎分析關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業(yè)的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據?！盃I銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷計劃，已經完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現有產品線增加新產品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。推進國際化發(fā)展深化一帶一路經貿合作，依托山東新舊動能轉換綜合試驗區(qū)，中國（山東）自由貿易試驗區(qū)、中國-上海合作組織地方經貿合作示范區(qū)等各類功能性平臺，積極擴大對外貿易，重點推進水泥、玻璃、建筑衛(wèi)生陶瓷、玻璃纖維及復合材料、石材等產品和成套技術裝備出口。鼓勵有實力的建材企業(yè)建設境外合作項目，以設計設備配套、設計施工承包、工程總承包、工程承包+融資、工程承包+融資+運營、建設+運營+交付等合作模式，重點帶動建筑工程、建筑材料、勞務、技術和資本合作。集聚全球創(chuàng)新資源，促進要素流動，提升資源配置效率，提升山東建材產業(yè)國家競爭力。水泥行業(yè)（一）水泥行業(yè)整合退出低效產能嚴格執(zhí)行產能置換政策，嚴禁新增水泥熟料、粉磨產能，嚴禁省外水泥熟料、粉磨產能轉入我省。優(yōu)化產業(yè)布局，除特種水泥和化工配套水泥生產線外，2500噸/日以下的水泥熟料生產線全部整合退出，直徑3．2米及以下水泥磨機全部整合退出，退出產能可進行減量置換。通過產能置換新建的水泥熟料生產線規(guī)模不得低于4000噸/日，水泥磨機直徑不得小于3．8米。（二）拓展延伸水泥行業(yè)產業(yè)鏈條推動延伸產業(yè)鏈條，實現砂石骨料+水泥制造+預拌混凝土（預拌砂漿）+裝配式建筑部品部件全產業(yè)鏈發(fā)展。圍繞水泥產業(yè)鏈加快突破骨料、商混、水泥制品、裝配式建筑部品部件等補短板領域。培育領航型企業(yè)，推動水泥全產業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。支持濟南、青島、煙臺、濟寧、濰坊、棗莊、泰安、日照、聊城等城市大力發(fā)展裝配式建筑部品部件產業(yè)鏈，積極打造集裝配式建筑技術研發(fā)和部品生產、應用于一體的綜合產業(yè)集聚區(qū)。（三）加快發(fā)展特種水泥鼓勵發(fā)展硫（鐵）鋁酸鹽水泥、海洋工程等腐蝕環(huán)境用特種水泥、極地工程等低溫環(huán)境用特種水泥，發(fā)展?jié)M足海洋、港口、核電站、隧道、高速公路等特殊工程、特種環(huán)境和新領域的高端特種水泥。（四）提升水泥行業(yè)技術裝備水平集中攻關水泥窯替代燃料技術、全流程智能化生產線技術、特種工程用水泥先進生產技術等關鍵共性技術。開發(fā)推廣新型裝配式主體、圍護結構構件的節(jié)點連接技術；鋼結構部件防火、防腐預處理技術；裝配式建筑內外墻板、保溫裝飾一體板等裝飾部品的耐久性涂裝技術；建筑門窗、屋面板、圍護墻板等圍護部品的防水密封技術，隔斷墻體、集成墻面等的工廠化管線綜合集成技術。加大高性能混凝土、高強鋼筋和消能減震、預應力技術的集成應用。加快發(fā)展燃料替代的新技術、新裝備。（五）積極推進水泥行業(yè)協(xié)同處置加大對大宗固廢、生活垃圾和城市污泥的協(xié)同處置力度。研發(fā)水泥窯協(xié)同處置工藝技術及裝備，完善和推廣水泥窯協(xié)同處置生活垃圾、污泥技術，加大水泥窯協(xié)同處置污泥和生活垃圾的推廣力度，提升水泥窯服務城市功能。面臨的挑戰(zhàn)依然嚴峻首先，發(fā)展不平衡不充分對產業(yè)推進供給側結構性改革帶來挑戰(zhàn)。當前山東省建材工業(yè)供給側結構性矛盾突出，建材新興產業(yè)規(guī)模較小，產品質量品牌建設有待提升，亟需發(fā)展新技術、新業(yè)態(tài)、新模式，加快產業(yè)融合進程，實現品牌高端化，以滿足綠色建筑、裝配式建筑和消費升級對建材產品的市場需求。第二，嚴格的生態(tài)環(huán)保政策對山東建材工業(yè)發(fā)展提出了新的要求。山東省出臺了水泥、玻璃等行業(yè)的配套環(huán)保政策，七個城市被列入2+26大氣污染傳輸通道城市，將面臨更加嚴格的大氣污染和環(huán)保管控措施約束。資源和環(huán)境約束的日趨增強必將進一步倒逼山東省建材工業(yè)加快轉型升級步伐，走資源節(jié)約、環(huán)境友好的綠色可持續(xù)發(fā)展之路。第三，山東省部分傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，如石材、建筑陶瓷等是國際融合度較高的產業(yè)，在產業(yè)規(guī)模大幅度萎縮的情況下，將對全省建材產業(yè)鏈、供應鏈和外貿預期帶來較大影響。發(fā)展原則（一）堅持創(chuàng)新驅動加快推進技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，完善以企業(yè)為主導的創(chuàng)新體系，圍繞行業(yè)關鍵共性問題，加強技術聯(lián)合攻關，實現共性和關鍵技術突破，補齊產業(yè)短板，加快科技成果轉化，提高產業(yè)整體技術創(chuàng)新水平。（二）堅持鏈式發(fā)展不斷優(yōu)化提升建材產業(yè)鏈，加快構建龍頭牽引更加有力、銜接配套更加緊密、雙創(chuàng)要素更加集聚、區(qū)域布局更加合理的優(yōu)良產業(yè)生態(tài)。培育行業(yè)領航企業(yè)，推進產業(yè)鏈上下游整合，促進全產業(yè)鏈高質量發(fā)展。（三）堅持綠色低碳加快推進碳達峰、碳中和，淘汰低端低效產能，推動產業(yè)綠色轉型，促進節(jié)能減排和資源綜合利用，建立基于全生命周期的綠色建材產業(yè)體系，走綠色低碳、清潔安全、提質增效的可持續(xù)發(fā)展之路。（四）堅持安全可控加強關鍵核心技術攻關，提高產業(yè)基礎能力，實現產業(yè)鏈供應鏈安全可控。重視工業(yè)生產控制系統(tǒng)網絡安全，提升建材職業(yè)健康安全保障，重視企業(yè)生產安全，提高行業(yè)支撐能力。促進產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展1、完善產業(yè)創(chuàng)新體系積極培育打造政產學研金服用’創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共同體等創(chuàng)新平臺載體，推動創(chuàng)新要素有效集聚和優(yōu)化配置，提升科技創(chuàng)新供給能力。鼓勵支持自主創(chuàng)新強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮目萍汲晒涞剞D化，促進建材工業(yè)高質量發(fā)展。2、攻關核心技術圍繞行業(yè)重大共性問題，在水泥基材料、玻璃深加工、工業(yè)陶瓷、高性能纖維及復合材料、防水材料和裝配式建筑部品等重點領域開展技術聯(lián)合攻關，在關鍵領域增強產業(yè)鏈、供應鏈自主可控能力。3、引導協(xié)同創(chuàng)新推進物聯(lián)網、云計算、大數據、移動互聯(lián)網、人工智能等新一代信息技術的廣泛應用，建立健全設計、生產管控、能源管理、質量追溯體系，實現產品研發(fā)、設計、制造、銷售、采購、管理、維修等生產經營環(huán)節(jié)的企業(yè)間協(xié)同，引導建材骨干企業(yè)由材料提供商向系統(tǒng)解決方案供應商轉變，促進產業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新。支持建材骨干企業(yè)聯(lián)合高等學校、科研機構共建技術創(chuàng)新中心、重點實驗室、科技孵化器、新型研發(fā)機構、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共同體等創(chuàng)新載體，促進‘政產學研金服用’創(chuàng)新要素有效集聚和優(yōu)化配置，全面提升科技創(chuàng)新供給能力。到2025年建成一批具有較強影響力的省級以上科技創(chuàng)新平臺、科技型企業(yè)。4、強化標準引領鼓勵建材企業(yè)與高等院校、建筑設計院所、施工和房地產企業(yè)聯(lián)合，修制訂地方標準、行業(yè)標準和團體標準，加快技術成果向技術標準轉化。加強材料標準與下游裝備制造、新一代信息技術、工程建設等行業(yè)設計規(guī)范以及相關材料應用手冊銜接配套，通過標準體系建設提升行業(yè)整體發(fā)展水平。支持編制裝配式建筑主要構件尺寸指南，推進型鋼和混凝土構件以及預制混凝土墻板、疊合樓板、樓梯等通用部件的工廠化生產，支持編制集成化、模塊化建筑部品相關標準圖集，提高整體衛(wèi)浴、集成廚房、整體門窗等建筑部品的產業(yè)配套能力，逐步形成標準化、系列化的建筑部品供應體系。面臨著新的發(fā)展機遇十四五時期，山東省建材工業(yè)仍將處于重要戰(zhàn)略機遇期，基礎設施建設和房地產開發(fā)處于穩(wěn)定發(fā)展階段。預計十四五期間，山東省水泥、砂石骨料、混凝土制品總體需求將保持平穩(wěn)，平板玻璃、建筑衛(wèi)生陶瓷、防水材料等產品需求呈現穩(wěn)定增長態(tài)勢，裝配式建筑部品部件、先進無機非金屬材料的需求將會出現較大幅度增長。兩新一重和海洋強省建設將有力拉動建材內需。我國將逐步構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。發(fā)揮超大規(guī)模市場優(yōu)勢，推進新型基礎設施、新型城鎮(zhèn)化、交通、水利等重大工程的兩新一重建設以及海洋強省建設，更有利于發(fā)掘國內及山東省市場對基礎建筑材料、先進無機非金屬材料等產品需求，擴大市場空間。山東省打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板，深化美麗鄉(xiāng)村和美麗村居標準化建設，也有利于拉動山東省建材內需。新舊動能轉換試驗區(qū)建設為建材產業(yè)注入新活力。山東新舊動能轉換綜合試驗區(qū)建設將培育壯大新材料產業(yè)，為建材產業(yè)發(fā)展注入新活力。無機非金屬新材料作為重要的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，將為國防、航空航天、交通建設、裝備制造、節(jié)能環(huán)保、新能源等領域提供強力支撐，是全省建材工業(yè)實現動能轉換的主要方向和抓手。綠色建材和裝配式建筑拓展新型建材發(fā)展空間，山東省把大力發(fā)展裝配式建筑作為加快產業(yè)轉型升級、促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措，提出到2025年全省新開工裝配式建筑占新建建筑比例達到40%以上的發(fā)展目標。在政策推動和消費升級的雙重驅動下，裝配式建筑和綠色建材產業(yè)進一步協(xié)同發(fā)展，將促進形成以優(yōu)勢企業(yè)為核心、涵蓋全產業(yè)鏈的裝配式建筑產業(yè)集群。一帶一路將提升山東建材工業(yè)的國際競爭力，山東省是沿海經濟大省和一帶一路海陸交通的重要節(jié)點，借助膠州、臨沂一帶一路綜合試驗區(qū)和山東省交通便捷的優(yōu)勢，通過國際合作，引進國外先進管理、技術以及國際化人才，提升國際合作的水平和層次，推動建材產業(yè)國際化布局，引導企業(yè)提高國際競爭力。營銷調研的方法（一）確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的及人力、財力、時間情況，要適當地確定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行逐個調查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查，據以推論總，體。只要樣本代表性強，調查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現象有關的標志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續(xù)調查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數據，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當面聽取被調查者的意見，還可觀察其反應，發(fā)現新問題，能在較短時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。客戶分類與客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面，現實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量?。蝗绻黾恿私饣蛱岣邼M意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級產品，向他人推薦供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關心供應商企業(yè)的發(fā)展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數兩個指標。其中，統(tǒng)計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數。根據客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結90天、現金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務狀況。財務調度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產品方面，可以根據客戶的需求幫助研發(fā)或定制產品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產，由生產部、物流部經理親自負責，公司主要領導督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內給予回復及處理，進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。營銷信息系統(tǒng)的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數不清的大量數據。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發(fā)展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、調控企業(yè)營銷活動的依據。一個四通八達的營銷信息網絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統(tǒng)一