銷售助理個人工作計劃

—銷售助理個人工作計劃做任何工作都應當有個方案，以明確目的，防止盲目性，使工作按部就班，有條不紊。我們應當要有一個合理的工作方案、合理的時間方案。下面是給大家整理的20XX銷售助理個人工作方案，希望大家喜愛!20XX銷售助理個人工作方案1一、日常工作的開展1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作，銷售部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收，且確保各類重要文件及資料精確與按時地流通，起到溝通的按時有效性；2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項工作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題按時向上級反應，提出解決方案，其它相應問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理按時取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應收貨項的核實等各類大事都應與相應的部門做好有效溝通，保障日常工作的正常開展；3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的精確性與按時性，便利上級及銷售部全體人員能夠清楚明確的看見每周/月/年的相應數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起到一個比照效應，以不斷提升自己的業(yè)績與工作力量；4、與財務(wù)做好溝通，定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計到期應收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流淌資金的回籠和正常運轉(zhuǎn)。5、搜集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進行相應的了解，另外上特地的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且?guī)椭袌霾孔龊檬袌鲂畔⒄{(diào)查和反應；6、按時做好部門的人才儲藏工作，協(xié)作公司培育有工作經(jīng)驗、力量好的人才進行儲藏，做好銷售部的人力資源工作。7、銷售總監(jiān)20X年可能赴市場前線，在公司時間較少，所以我必需擔當起銷售部的日常工作的順當開展，使自己能對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨檔一面，在前期可能需要肯定的時間進行合理的布置與調(diào)整，分清輕重緩急，遇到問題和重大大事按時跟銷售總監(jiān)溝通匯報。二、做好服務(wù)工作在我的工作當中，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交道，要時辰理性的對待任何一件事，做到不心情化，即便對待不理性的人也應保持一顆主動的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度動身，服務(wù)可觸及三個方面：1、是對客戶服務(wù)，客戶是，我們肯定要服務(wù)維護好客戶，對于銷售部有客戶來訪時，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好款待工作；2、是對銷售部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展；3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù)，幫助銷售總監(jiān)做好助理應盡的義務(wù)與職責。4、是對各部門與公司的服務(wù)。三、幫助商務(wù)部的各項工作開展銷售部現(xiàn)依據(jù)20X年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，幫助銷售部工作的順當開展，以達成20X年的銷售目標。以下是個人對于商務(wù)組管理工作的幾點想法：1、強化對商務(wù)助理的培訓工作，包括個人素養(yǎng)，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)學問等并進行演練和考核。2、標準商務(wù)助理的工作職責，強化監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話銷售工作進行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作協(xié)作扎實，把售后的發(fā)貨跟進和售后維護工作做到敏捷應變，把客戶資料的歸檔整理標準模板，定期檢查漏洞。3、強化商務(wù)助理的銷售渠道管理及服務(wù)力量。客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步表達獨特化、多樣化的服務(wù)。4、要著重培育商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應急的協(xié)調(diào)力量，力爭多培育一些工作自覺主動，能獨擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理。5、要定期對每個的商務(wù)助理進行思想溝通，了解她們的思想動態(tài)，主動引導她們主動樂觀的工作看法。20XX銷售助理個人工作方案2一、后勤工作1、銷售部正式成立一個月，許多流程還沒有走順，在前進中摸索，成立一套完好的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。2、制定年度和月培訓方案，培訓內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的根本學問、團隊的合作精神、團隊的戰(zhàn)斗氣概、個人素養(yǎng)，責任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務(wù)理念為主導。通過培訓，不斷的學習，讓我們這個銷售團隊在磨練中快速成長，打造一個精英團隊，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司制造更大的利益，同時收益更多的是我們自己。3、為銷售部努力營造溫馨歡樂的工作環(huán)境，公司注意家庭化，學?；?，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。銷售部以組織的形式建立一個班委，負責銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的心情改變，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動組織等。努力制造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。二、自身的轉(zhuǎn)變，學習，提升1、認清自己，處事有原則。找準工作的立足點、切入點、著力點。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。2、耳聰目明，幫助領(lǐng)導帶著好這個團隊。在維護好與每個人關(guān)系的同時，要嚴格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必需牢記不該說的不說，不該做的不做。3、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求真務(wù)實，大張旗鼓，領(lǐng)導布置的事情必需按時完成。所做文件，內(nèi)容清楚，格式正確。4、不斷提升個人素養(yǎng)，靠德、識、學、才開展工作，學會尊重、學會理解、學會賜予。5、留意自身形象，起好表率作用。銷售部人員的一舉一動都代表著公司的形象，作為助理首先要強化自身修養(yǎng)，注意自我形象塑造，同時，要引導銷售成員強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，一心一意地、熱忱細致地待人接物，為人處事。要常常并擅長“換位思索”。20XX銷售助理個人工作方案31、新客戶的開發(fā)21世紀是個信息興旺的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來查找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，假如有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來共享以供大家學習。2、老客戶的維護a、回復交期每個訂單下單后我將按時回復的交期，假如交期有問題就和客戶溝通，假如客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿意客戶的要求。b、貨物的跟進產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況顯現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各便利的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的按時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反應給客戶，以便客戶查詢和簽收。c、產(chǎn)品的改進公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的成認前方可運用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿意他們的需求。d、回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是肯定要送出問候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平常，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。假如便利的話，可以登門拜見客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，按時把信息反應，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽視?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡努力把客群關(guān)系搞好。3、建議對于公司的職員來說，熟識公司的產(chǎn)品是很必要的。為了進展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司常常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，假如有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。20XX銷售助理個人工作方案4時間轉(zhuǎn)瞬逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。我是20X年X月份到公司的，20X年X月份，我調(diào)到了銷售部當銷售助理，在沒有負責市場部工作從前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了很多產(chǎn)品學問，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比方在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累經(jīng)驗的同時，自己的力量都比從前有了一個較大幅度的提高!工作生活中體會到了詳情的重要性。詳情因其“斜，往往被人所輕蔑，甚至被無視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深入體會到詳情疏忽不得，馬虎不得；不管是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深入的認識到，只有深化詳情，才能從中獲得回報；詳情產(chǎn)生效益，詳情帶來勝利；在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，強化以下幾個方面的工作：1、強化學銷售方面的根本學問，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；2、強化文案等制作力量；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐煩度，更加注意詳情，強化工作責任心和培育工作主動性；4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐。很幸運剛可以參加這個可愛而優(yōu)秀的團隊，文化理念，銷售部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!感謝大家，我的工作總結(jié)完畢!20XX銷售助理個人工作方案5自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所閱歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)靜，多了一份沉著的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導的帶著下，加之部門同事的鼎力幫助下，我始終立足本職工作，使得銷售工作順當進行著。雖然銷售情況不錯，但是回款率照舊不是太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不按時。20X年的下半年我會盡量克服這方面的因素，按時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；③合同的執(zhí)行情況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成；公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中顯現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來很多麻煩；、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導布置的任務(wù)后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？偨Y(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，下半年自己方案在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平常主動搜集信息并按時匯總；（二）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細心的與客戶溝通；（三）銷售報表的精確度，認真審核；（四）借物還貨的按時處理；（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持!最終，想對銷售過程中顯現(xiàn)的問題歸納如下：（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫按時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關(guān)。（二）選購回貨不按時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會