前臺(tái)的規(guī)章制度范本

第3頁共3頁前臺(tái)的規(guī)章制度范本?為配合前廳?各項(xiàng)工作的?順利進(jìn)行，?規(guī)范員工的?工作行為，?特制定此制?度，望前廳?人員遵照執(zhí)?行。一、?行為準(zhǔn)則?1、誠實(shí)，?是員工必須?遵守的道德?規(guī)范，以誠?實(shí)的態(tài)度對?待工作是每?位同事必須?遵守的行為?準(zhǔn)則。2?、同事之間?團(tuán)結(jié)協(xié)作、?互相尊重、?互相諒解是?搞好一切工?作的基礎(chǔ)。?3、以工?作為重，按?時(shí)、按質(zhì)、?按量完成工?作任務(wù)是每?位同事應(yīng)盡?的職責(zé)。?二、考勤制?度1、按?時(shí)上下班簽?到、簽離，?做到不遲到?，不早退。?2、事假?必須提前一?天通知部門?，說明原因?，經(jīng)部門批?準(zhǔn)后方可休?假。3、?病假須持醫(yī)?務(wù)室或醫(yī)院?證明，經(jīng)批?準(zhǔn)后方可休?假。4、?嚴(yán)禁私自換?班，換班必?須有申請人?、換班人、?領(lǐng)班、經(jīng)理?簽字批準(zhǔn)。?5、嚴(yán)禁?代人簽到、?請假。三?、儀容儀表?1、上班?必須按規(guī)定?統(tǒng)一著裝，?佩帶工號(hào)牌?，工服必須?干凈、整齊?。2、保?持個(gè)人儀容?儀表，站、?立、行姿勢?要端正、得?體。3、?嚴(yán)禁私自穿?著或攜帶工?服外出酒店?。四、勞?動(dòng)紀(jì)律1?、嚴(yán)禁攜帶?私人物品到?工作區(qū)域。?（例如：提?包、外套）?2、嚴(yán)禁?攜帶不屬于?自己的物品?出店。3?、嚴(yán)禁在工?作區(qū)域范圍?內(nèi)粗言穢語?，散布虛假?或誹謗言論?，影響本店?、客人或其?他員工聲譽(yù)?。4、工?作時(shí)間不得?無故竄崗、?擅離職守，?下班后不得?擅自在工作?崗位逗留。?5、上班?時(shí)間嚴(yán)禁打?私人電話，?干與工作無?關(guān)的事情。?6、嚴(yán)格?按照規(guī)定時(shí)?間換飯，除?用餐時(shí)間外?，不得在當(dāng)?值期間吃東?西。7、?嚴(yán)禁在工作?時(shí)間聚堆閑?聊、會(huì)客和?擅自領(lǐng)人參?觀酒店。?8、上班時(shí)?間內(nèi)嚴(yán)禁收?看（聽）電?視、廣播、?錄音機(jī)及任?何書報(bào)雜志?。9、嚴(yán)?禁使用客梯?及其他客用?設(shè)備。1?0、嚴(yán)禁在?公共場所大?聲喧嘩、打?鬧、追逐、?嬉戲。五?、工作要求?1、當(dāng)班?期間要認(rèn)真?仔細(xì)，各種?營業(yè)表格嚴(yán)?禁出現(xiàn)錯(cuò)誤?。2、不?得與客人發(fā)?生爭執(zhí)，出?現(xiàn)問題及時(shí)?報(bào)告部門經(jīng)?理與當(dāng)領(lǐng)班?，由其處理?。3、服?從領(lǐng)導(dǎo)的工?作安排，保?質(zhì)保量完成?各項(xiàng)工作。?4、服務(wù)?接待工作中?堅(jiān)持站立、?微笑、敬語?、文明服務(wù)?，使賓客感?覺親切、安?全。5、?積極參加部?位班組例會(huì)?及各項(xiàng)培訓(xùn)?工作，努力?提高自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平。6、?工作中嚴(yán)格?按照各項(xiàng)服?務(wù)規(guī)程、標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)?。7、認(rèn)?真做好各項(xiàng)?工作記錄、?填寫各項(xiàng)工?作表格。?8、自覺愛?護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)?設(shè)備設(shè)施。?8、工作?中要注意相?互配合、理?解、溝通，?嚴(yán)禁出現(xiàn)推?委現(xiàn)象。?9、嚴(yán)禁出?現(xiàn)打架、吵?架等違紀(jì)行?為。10?、嚴(yán)禁出現(xiàn)?因人為因素?造成的投訴?及其他工作?問題。風(fēng)?險(xiǎn)提示：?企業(yè)規(guī)章制?度也可以成?為企業(yè)用工?管理的證據(jù)?，是公司內(nèi)?部的“法律?”，但是并?非制定的任?何規(guī)章制度?都具有法律?效力，只有?依法制定的?規(guī)章制度才?具有法律效?力。勞動(dòng)爭?議糾紛案件?中，工資支?付憑證、社?保記錄、招?工招聘登記?表、報(bào)名表?、考勤記錄?、開除、除?名、辭退、?解除勞動(dòng)合?同、減少勞?動(dòng)報(bào)酬以及?計(jì)算勞動(dòng)者?工作年限等?都由企業(yè)舉?證，所以企?業(yè)制定