領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文

—領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量現(xiàn)實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來，具有適用價(jià)值。下面是為大家整理的關(guān)于領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文1一、人員情況離職3名入職4名保安部現(xiàn)有7人經(jīng)理1名主管2名保安員4名存在問題保安部待遇偏低流淌率較大聘請(qǐng)難度較大。改進(jìn)方案發(fā)發(fā)動(dòng)工進(jìn)行全員聘請(qǐng)二、消防工作1、邀請(qǐng)消防廠家對(duì)消防主機(jī)操作進(jìn)行了一次培訓(xùn)同時(shí)由消防廠家修理解決了6個(gè)主機(jī)送風(fēng)故障。2、對(duì)消防設(shè)備的數(shù)量進(jìn)行了一次統(tǒng)計(jì)并方案選購未配備到位的消防器材。3、協(xié)同物業(yè)及酒店工程部對(duì)7—11樓噴淋水進(jìn)行了一次放水7—10樓已恢復(fù)正常。4、對(duì)安全出口指示燈進(jìn)行了一次檢查并催促工程部對(duì)顯現(xiàn)故障的安全出品指示燈進(jìn)行修理。5、制定了夜班巡察工作流程加大了消防監(jiān)控中心夜間值班力度做好應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的準(zhǔn)備。6、每日由值班主管在廚房下班后對(duì)天燃?xì)忾y門關(guān)閉的情況進(jìn)行一次檢查確保無漏氣情況。存在問題10、11樓噴淋水總閥門雖已打開但噴淋管道仍處于無水狀態(tài)。解決方案連續(xù)與工程部及物業(yè)公司接洽處理噴淋管道無水問題。三、治安工作保安部主管停放在監(jiān)控室門前的摩托車被盜竊。存在問題保安主管安全意識(shí)不高未給車輛加裝有必要的防盜鎖同時(shí)保安員巡察力度不夠。解決方案強(qiáng)化安全防范制定更嚴(yán)密的巡察措施同時(shí)嚴(yán)格按《摩托車等車輛停放管理規(guī)定》執(zhí)行。四、日常工作1、9月份共開展8課時(shí)的培訓(xùn)工作重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語、停車標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌等內(nèi)容并依據(jù)人員情況恰當(dāng)開展軍事訓(xùn)練。2、為更好地做好對(duì)客一站式服務(wù)部門還進(jìn)行了前臺(tái)房價(jià)、包廂分布等客人常問到的問題進(jìn)行培訓(xùn)并要求員工熟記。3、思想教育工作為做好員工穩(wěn)定工作常常與他們進(jìn)行一些溝通但還是有少數(shù)員工對(duì)服務(wù)行業(yè)保安員的認(rèn)識(shí)有所誤差不能順應(yīng)酒店保安員的工作。4、管理工作加大了管理力度每天實(shí)施在崗監(jiān)督明確了崗位工作詳情對(duì)犯過失的員工主要實(shí)行引導(dǎo)教育的方法而不是一味地進(jìn)行懲罰。5、與人力資源部共同對(duì)保安部人員進(jìn)行了一次核編。6、制定了主管職責(zé)分工和工作流程進(jìn)一步明確主管各自的工作責(zé)任通過半個(gè)月的帶班工作主管責(zé)任心有明顯的增加。7、保安員日常巡察中也屢次發(fā)現(xiàn)安全隱患如火鍋城二樓窗戶無扣環(huán)、餐飲通道堵塞、廚師下班后未關(guān)閉閥門等為酒店安全經(jīng)營提供了保障。8、為標(biāo)準(zhǔn)酒店的安全管理本月共下發(fā)《消防安全管理規(guī)定》、《物品放行管理規(guī)定》、《漏水緊急處置預(yù)案》、《摩托車等車輛管理規(guī)定》等相關(guān)制度進(jìn)一步細(xì)化安全管理標(biāo)準(zhǔn)做到安全管理有章可依、有證可查。存在問題因人員較少部門的日常管理工作存在肯定的盲區(qū)。解決方法實(shí)行有效的工作分流方法在人員緊缺的情況制定具體的工作職責(zé)分工施行人員優(yōu)化搭配。領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文2X年X月X日，我很榮幸參加X藥業(yè)有限企業(yè)，有幸成為該企業(yè)的一名實(shí)習(xí)生。回憶這半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)懷和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝X藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個(gè)展現(xiàn)和提升自己的時(shí)機(jī)。透過這段時(shí)辰的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、收獲與認(rèn)識(shí)美女網(wǎng)名對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不順應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與激勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)制度，并且在時(shí)辰中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問的同時(shí)，更是錘煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常錘煉人。每一天做清潔，寫方案，與顧客溝通，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣闊患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常驕傲。二、存在的缺乏與發(fā)奮方向近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比方常常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)分還是不能自信的夸夸其談。有時(shí)分對(duì)難纏的顧客也佛洛依德名言無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文3歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，來XX賓館已有一年多了，回憶在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下嚴(yán)格自己，根據(jù)酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：一日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和協(xié)作經(jīng)理做好樓層管理工作二強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素養(yǎng)，要在下一年有肯定的進(jìn)步管理力量有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。三存在問題：在這一年里也存在一些問題和缺乏主要是；1有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)備裝備及衛(wèi)生檢查不是非常到位2對(duì)員工不夠關(guān)懷也沒按時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊(duì)員工松懈。3自己管理水平和理論水平有限。四下一年計(jì)：1劃主動(dòng)認(rèn)真協(xié)作經(jīng)理搞好樓層日常工作.2強(qiáng)化設(shè)備裝備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人運(yùn)用過程中以和諧舒適之感。3對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理布置好方案衛(wèi)生。4強(qiáng)化節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能學(xué)問努力第二次檢查5以后要對(duì)新員工和工作不標(biāo)準(zhǔn)的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。在接下來日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)缺乏之處發(fā)揚(yáng)長處，較好每一個(gè)員工把賓館制造更高的價(jià)值。今年，承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛戴，推舉我中選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手，我會(huì)認(rèn)真、妥當(dāng)?shù)夭贾迷敿?xì)工作，嚴(yán)格要求自己做好本職工作，主動(dòng)努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系，為經(jīng)理分憂，為酒店制造效益。在這里，我就下半年的工作方案，制定如下：一，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高自身素養(yǎng)。作為酒店客房領(lǐng)班，我從一般員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要錘煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作學(xué)問，蘇醒地認(rèn)識(shí)自己，不僅要強(qiáng)化自身修養(yǎng)，強(qiáng)化實(shí)際工作力量，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)舉一反三，爭(zhēng)取在工作當(dāng)中取得勝利。二，主動(dòng)進(jìn)取，使自己的工作水平有所提高。我相信，通過自己的努力，我會(huì)不斷增加自身的管理、協(xié)調(diào)力量，在處理事務(wù)方面獲得一個(gè)質(zhì)的飛躍。三，詳情確定成敗，要做好日常實(shí)際工作，要細(xì)心、耐煩與專心地處理工作當(dāng)中的每個(gè)詳情。作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大。假如平常工作還不做細(xì)做精，那么就會(huì)失去在基層員工中的威信。因此我平常工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)不厭其煩地依據(jù)工作中顯現(xiàn)的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。以上就是我擔(dān)任酒店客房領(lǐng)班下半年的工作方案，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)工作方案進(jìn)行工作，努力奮斗為酒店制造業(yè)績。領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文41.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入運(yùn)用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和按時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻(xiàn)。2、幫助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的幫助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班始終進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必需每天參與工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操勞、費(fèi)勁、得罪人的活一個(gè)干了，還不肯定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參與工作的幾天病休外始終參與工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素顯現(xiàn)意外。3、合理布置樓層服務(wù)員的值班、換班工作。樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們實(shí)行領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的`，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱忱的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。4、協(xié)作經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、布置工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)按時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是協(xié)作部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。許多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多生疏的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)詳情進(jìn)行跟蹤，提示，做細(xì)致的布置，使開張接待工作順當(dāng)進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)修理問題，每一個(gè)詳情都做具體記錄并按時(shí)上報(bào)給經(jīng)理快速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也按時(shí)將工作人員的希望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參與工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題一直是我們平常工作的重中之重。所以每天布置工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)留意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。天經(jīng)地義是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的布置：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，按時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并按時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。一馬當(dāng)先，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人始終直接參與清掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上顯現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快順應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參與的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，答復(fù)顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)備等，甚至在不忙的情況下幫忙顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足進(jìn)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被鋪張。7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、互相幫忙、共同進(jìn)步。思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其到達(dá)恰當(dāng)團(tuán)結(jié)，充足發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的改變。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的進(jìn)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景進(jìn)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深化深入認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作對(duì)于經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也按時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。幾天來，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了肯定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的希望還很大很大，在X年里，我將不遺余力，帶著同事們?cè)俳釉倭Γズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文5一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來收獲許多。一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，伴著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三、合理布置好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)分都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。個(gè)人簡歷因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的