如何編寫QC小組成果報告課件

如何編寫QC小組成果報告中建土木公司技術質量會議資料2007年6月如何編寫QC小組成果報告中建土木公司技術質量會議資料1介紹概況一、成果報告的編寫人應掌握：二、基本要求三、寫作技巧四、存在的共性問題五、準備工作及必要性六、準備工作的內容七、原始記錄的內容八、成果報告的主要內容8.1、小組概況8.2、選題理由

8.3、現狀調查8.4、確定目標值8.5、原因分析8.6、確定主要原因8.7、制定對策（Plan)8.8、實施(Do)8.9、效果檢查(Check)8.10、執(zhí)行(Action)8.11、遺留問題及今后打算介紹概況一、成果報告的編寫人應掌握：二、基本要2一、成果報告的編寫人應掌握：小組活動的基礎資料編寫成果報告的要求編寫成果報告的技巧一、成果報告的編寫人應掌握：3二、基本要求文字要精練程序要清楚，邏輯性要強。盡量使用圖表，數據，示意圖。成果報告要真實，不允許“倒裝”。要根據課題抓住重點，突出一條主線。對專業(yè)性較強的技術術語要解釋。采用法定計量單位。二、基本要求文字要精練4三、寫作技巧靈活運用四段八步，不要機械地平均安排。對PDCA循環(huán)的四段八步可根據課題有所取舍。編寫成果報告不能就事論事。要提煉、加工、選擇最能代表選擇活動水平、最有說服力和最精彩的內容報告出來。每一步驟之間要有過渡，要前后呼應。開頭要引人入勝，結尾要令人回味。三、寫作技巧靈活運用四段八步，不要機械地平均安排。對PDCA5四、存在的共性問題（1）、“新八股文”（2）、文字多圖表少（3）、中心問題不突出（4）、邏輯性不強前后不協(xié)調（5）、缺乏用數據說話（6）、工具運用不當，出現錯誤較多。四、存在的共性問題（1）、“新八股文”6五、準備工作及必要性編寫成果報告，實際上是一個學習提高的過程。對課題整個活動過程進行認真回顧和分析，不能僅僅靠成果報告的起草人，而應靠小組全體成員的共同努力，靠集體的力量和智慧。而集體總結就需要做好充分的準備。五、準備工作及必要性編寫成果報告，實際上是一7六、準備工作的內容（1）、確定成果報告的中心內容。本次課題活動中主要解決了什么問題，產生問題的主要原因，采取了哪些主要措施，取得的主要成績。以及本課題的最大特色（特點）是什么。（2）、確定成果報告的編寫提綱。（3）、全體參與分工負責。

六、準備工作的內容（1）、確定成果報告的中心內容。本次課題活8七、原始記錄的內容（1）、小組開展集體活動的會議記錄。（2）、課題活動前對現狀的調查資料。如質量、產量、消耗、成本、經濟損失、用戶意見、現場運行觀測等方面的數據、調查記錄。（3）、活動中掌握的第一手資料、數據記錄等。（4）、對比資料，如課題主要目標（指標）和國內外同行業(yè)、本企業(yè)歷史最好水平，活動前后的對比資料等。七、原始記錄的內容（1）、小組開展集體活動的會議記錄。9八、成果報告的主要內容QC小組活動是按PCDA循環(huán)的科學程序進行的，而成果報告是小組活動的真實寫照，是依據活動過程編寫的。因此成果報告的主要內容和結構也應體現PCDA循環(huán)過程。

八、成果報告的主要內容QC小組活動是按108.1、小組概況企業(yè)概況或與發(fā)表課題有關的產品質量（服務質量）、用戶需求的簡況。小組概況：——小組成立時間、本課題活動時間、注冊時間、注冊編號——人員結構及文化技術素質結構、組內分工——本課題類型、——本課題小組集體活動總時數、出勤率——歷年課題完成情況，獲獎情況。發(fā)表對象的簡介，專業(yè)簡介及作用等。8.1、小組概況企業(yè)概況或與發(fā)表課題有關的產品質量（服務質量118.2、選題理由①、企業(yè)實現方針目標和中心工作中的重點、難點、關鍵問題。②、市場營銷、用戶需要（下道工序）迫切解決的問題。

③、工作、生產（服務）現場的薄弱環(huán)節(jié)，以及質量、消耗、成本、提高經濟效益等。

8.2、選題理由①、企業(yè)實現方針目標和中心工作中的重點、難點12

8.3、現狀調查

主要介紹小組進行了哪些調查活動及分析活動，從而找出主要問題。①、開展了哪些調查活動，查閱哪些資料，進行了哪些現場觀測調查，征求了哪些服務對象的意見與建議，調查活動采用了什么方法，方式，如何進行的調查等。

②、進行分析。根據調查得到的數據和事實。采用何種統(tǒng)計方法并經過計算分析后對調查對象得出的結論。

8.3、現狀調查主要介紹小組進行了13現狀調查要注意的問題①、要簡介課題的工藝過程或專業(yè)特點。②、注意說明調查方法的客觀性、可信度、代表性。③、注意時間性。④、杜絕“三無”即：無調查方法、無數據、無分析。⑤、主要問題不可確定過多，一般一個為好，最多不要超過兩個，防止主題分散，針對性不強?，F狀調查要注意的問題①、要簡介課題的工藝過程或專業(yè)特點。148.4、確定目標值

①、針對主要問題的現狀，設定本課題通過活動后將主要問題解決或改善到什么程度。②、實現這一目標值的依據是什么，即：可行性分忻。8.4、確定目標值15目標值的設定方法①、依據本企業(yè)的歷史最好水平，來說明目標值實現的可行性。②、依據本企業(yè)同類產品已達到的質量水平說明目標值是可行的。③、依據同行業(yè)廠家達到的水平，確立趕超目標，說明實現目標值的可行性。④、現狀調查的結果。其目標值可用以下公式計算：活動目標值＝（現有水平十潛力）*排列圖中所要解決問題占的頻率。⑤、用戶或國家的質量要求、企業(yè)或部門領導的指令。這是必須做到的。目標值的設定方法①、依據本企業(yè)的歷史最好水平，來說明目標值實16設定目標值應注意的問題①、目標值應既有進取性又要合情合理，過高難以實現會挫傷大家的積極性，過低會使小組成員覺得組織活動沒有必要。②、目標值要量化。③、目標值應和課題相統(tǒng)一。④、目標、目標值不可設的太多，一般以一個為好，最多不要超過兩個，以免主題分散無針對性。⑤、對目標值要進行可行性分析。設定目標值應注意的問題①、目標值應既有進取性又要合情合理，過178.5、原因分析本部分是現狀調查的深入，也是確定主要原因的依據和解決問題的基礎，關鍵是正確表達主要問題和產生原因的關系。主要內容①、收集產生主要問題的原因所采用的方式方法。②、將原因進行分類、歸類、分析所采用的方式方法。8.5、原因分析本部分是現狀調查的深入，也是確定主要原因的依18如何選用工具因果圖、樹圖，關聯圖常被QC小組用來進行原因分析，因此在選用這些工具時必須加以區(qū)分，以提高使用工具的有效性。①、當影響問題的因素之間沒有較密切的關聯關系時，采用因果圖和樹圖為好；當因素的展開層次比較多，則采用樹圖為宜。②、當分析的問題影響因素之間有關聯關系時，選用關聯圖為好。如何選用工具因果圖、樹圖，關聯圖常被QC小組用來進行原因分析198.6、確定主要原因經過原因分析后，找出了各種產生問題的全部原因，但這些原因對問題的影響程度不一樣，也存在著“關鍵的少數，次要的多數”，能否抓住這少數主要原因，是使問題得到解決的關鍵①、確定要因的方法及結果②、確定要因的驗證方案。如采用的方法、抽樣的數量、方法、時間、地點等。③、驗證的簡要過程及結論。

8.6、確定主要原因經過原因分析后，找出了各種產生問題的全部20確定要因應注意的問題①、確定要因不能只定性，應輔以定量的驗證②、確定的要因一定是因果圖（樹圖））分析中的末端原因，關聯圖中的末端原因或主要的中間原因。③、要因確定的數量不可過多，一般不超過5個。④、確定后的要因要在工具圖表中做出標記，以示區(qū)別。確定要因應注意的問題218.7、制定對策(Plan)針對確定的影響主要問題的主要原因，策劃切實可行的實施改進方案和活動計劃，使主要問題得到改善并提高到一個新水平。①、針對每個要因制訂改善的目標值。②、制訂改進的措施。如操作方法、技能、設備、工藝、管理方法內容、工作現場、服務項目、標準等。③、對策、措施要分開，對策表明干什麼，措施表明怎麼干，措施越詳細越好。并確定責任人，規(guī)定完成的時間，必要時確定檢查人。8.7、制定對策(Plan)針對確定的22常用對策表序號要因項目對策目標措施地點負責人時間常用對策表序號要因項目對策目標措施地點負責人時間23制定對策應注意的問題①、對策中的要因項目，必須是經驗證確定的要因，二者必須對應。②、對策是要因項目的改進方法或手段。③、分目標是針對每一要因所設定的改進要求。目標要盡量量化。④、措施項目是針對為改變現狀實現目標所采取的作業(yè)步驟，應具體、具有可操作性。⑤、措施的責任人不要求體現全員性。制定對策應注意的問題①、對策中的要因項目，必須是經驗證確定的248.8、實施(Do)本部分主要介紹按制訂的對策進行實施的情況及實施的效果。應注意的問題：①、有的成果不介紹實施情況，只用按對策如期完成一句話帶過。②、實施情況和前后內容不對應。③、要盡量采用數據，圖表說明問題。8.8、實施(Do)本部分主要介紹按制訂的對策進行實施的情況258.9、效果檢查(Check)

效果檢查是整個成果的高潮，是體現小組成績的具體顯示，因此要客觀實際，全面體現課題的活動成果。①、檢查對比活動前后主要問題現狀的變化情況以及總目標的實現情況。②、檢查其他相關指標的改進效果。8.9、效果檢查(Check)效果檢26效果檢查應注意的問題①、要有明確的目的性，要與課題的主要問題和總目標相對應。②、要以數據和事實為依據，取得的成果要有有關部門的認證。③、經濟效益要有計算依據，對經濟效益的計算應按GB3533.1-83（標準化經濟效果的評價原則和計算方法）規(guī)定的計算公式送行計算。效果檢查應注意的問題①、要有明確的目的性，要與課題的主要問題278.10、執(zhí)行(Action)①、逐條列出新增、更改文件的編號、名稱及內容。②、簡要介紹實施這些文件的其他相關活動。③、應把那些經過實施驗證，確實有效的措施納入規(guī)程、標準、或管理制度中去。8.10、執(zhí)行(Action)①、逐條列出新增、更改文件的編28執(zhí)行及制定鞏固措施應注意的問題①、鞏固措施必須是本課題活動的行之有效的措施。②、涉及技術文件管理文件的修訂、新增應說明編號、名稱及相關內容。③、不能抽象，籠統(tǒng)、無可操作性。

執(zhí)行及制定鞏固措施應注意的問題①、鞏固措施必須是本課題活動的298.11、遺留問題及今后打算這部分是成果的結尾，它的作用應是使聽眾明確成果主旨，加深印象，增強信服力和令人回味。8.11、遺留問題及今后打算這部分是成果的結尾，它的作用應是30如何編寫QC小組成果報告中建土木公司技術質量會議資料2007年6月如何編寫QC小組成果報告中建土木公司技術質量會議資料31介紹概況一、成果報告的編寫人應掌握：二、基本要求三、寫作技巧四、存在的共性問題五、準備工作及必要性六、準備工作的內容七、原始記錄的內容八、成果報告的主要內容8.1、小組概況8.2、選題理由

8.3、現狀調查8.4、確定目標值8.5、原因分析8.6、確定主要原因8.7、制定對策（Plan)8.8、實施(Do)8.9、效果檢查(Check)8.10、執(zhí)行(Action)8.11、遺留問題及今后打算介紹概況一、成果報告的編寫人應掌握：二、基本要32一、成果報告的編寫人應掌握：小組活動的基礎資料編寫成果報告的要求編寫成果報告的技巧一、成果報告的編寫人應掌握：33二、基本要求文字要精練程序要清楚，邏輯性要強。盡量使用圖表，數據，示意圖。成果報告要真實，不允許“倒裝”。要根據課題抓住重點，突出一條主線。對專業(yè)性較強的技術術語要解釋。采用法定計量單位。二、基本要求文字要精練34三、寫作技巧靈活運用四段八步，不要機械地平均安排。對PDCA循環(huán)的四段八步可根據課題有所取舍。編寫成果報告不能就事論事。要提煉、加工、選擇最能代表選擇活動水平、最有說服力和最精彩的內容報告出來。每一步驟之間要有過渡，要前后呼應。開頭要引人入勝，結尾要令人回味。三、寫作技巧靈活運用四段八步，不要機械地平均安排。對PDCA35四、存在的共性問題（1）、“新八股文”（2）、文字多圖表少（3）、中心問題不突出（4）、邏輯性不強前后不協(xié)調（5）、缺乏用數據說話（6）、工具運用不當，出現錯誤較多。四、存在的共性問題（1）、“新八股文”36五、準備工作及必要性編寫成果報告，實際上是一個學習提高的過程。對課題整個活動過程進行認真回顧和分析，不能僅僅靠成果報告的起草人，而應靠小組全體成員的共同努力，靠集體的力量和智慧。而集體總結就需要做好充分的準備。五、準備工作及必要性編寫成果報告，實際上是一37六、準備工作的內容（1）、確定成果報告的中心內容。本次課題活動中主要解決了什么問題，產生問題的主要原因，采取了哪些主要措施，取得的主要成績。以及本課題的最大特色（特點）是什么。（2）、確定成果報告的編寫提綱。（3）、全體參與分工負責。

六、準備工作的內容（1）、確定成果報告的中心內容。本次課題活38七、原始記錄的內容（1）、小組開展集體活動的會議記錄。（2）、課題活動前對現狀的調查資料。如質量、產量、消耗、成本、經濟損失、用戶意見、現場運行觀測等方面的數據、調查記錄。（3）、活動中掌握的第一手資料、數據記錄等。（4）、對比資料，如課題主要目標（指標）和國內外同行業(yè)、本企業(yè)歷史最好水平，活動前后的對比資料等。七、原始記錄的內容（1）、小組開展集體活動的會議記錄。39八、成果報告的主要內容QC小組活動是按PCDA循環(huán)的科學程序進行的，而成果報告是小組活動的真實寫照，是依據活動過程編寫的。因此成果報告的主要內容和結構也應體現PCDA循環(huán)過程。

八、成果報告的主要內容QC小組活動是按408.1、小組概況企業(yè)概況或與發(fā)表課題有關的產品質量（服務質量）、用戶需求的簡況。小組概況：——小組成立時間、本課題活動時間、注冊時間、注冊編號——人員結構及文化技術素質結構、組內分工——本課題類型、——本課題小組集體活動總時數、出勤率——歷年課題完成情況，獲獎情況。發(fā)表對象的簡介，專業(yè)簡介及作用等。8.1、小組概況企業(yè)概況或與發(fā)表課題有關的產品質量（服務質量418.2、選題理由①、企業(yè)實現方針目標和中心工作中的重點、難點、關鍵問題。②、市場營銷、用戶需要（下道工序）迫切解決的問題。

③、工作、生產（服務）現場的薄弱環(huán)節(jié)，以及質量、消耗、成本、提高經濟效益等。

8.2、選題理由①、企業(yè)實現方針目標和中心工作中的重點、難點42

8.3、現狀調查

主要介紹小組進行了哪些調查活動及分析活動，從而找出主要問題。①、開展了哪些調查活動，查閱哪些資料，進行了哪些現場觀測調查，征求了哪些服務對象的意見與建議，調查活動采用了什么方法，方式，如何進行的調查等。

②、進行分析。根據調查得到的數據和事實。采用何種統(tǒng)計方法并經過計算分析后對調查對象得出的結論。

8.3、現狀調查主要介紹小組進行了43現狀調查要注意的問題①、要簡介課題的工藝過程或專業(yè)特點。②、注意說明調查方法的客觀性、可信度、代表性。③、注意時間性。④、杜絕“三無”即：無調查方法、無數據、無分析。⑤、主要問題不可確定過多，一般一個為好，最多不要超過兩個，防止主題分散，針對性不強。現狀調查要注意的問題①、要簡介課題的工藝過程或專業(yè)特點。448.4、確定目標值

①、針對主要問題的現狀，設定本課題通過活動后將主要問題解決或改善到什么程度。②、實現這一目標值的依據是什么，即：可行性分忻。8.4、確定目標值45目標值的設定方法①、依據本企業(yè)的歷史最好水平，來說明目標值實現的可行性。②、依據本企業(yè)同類產品已達到的質量水平說明目標值是可行的。③、依據同行業(yè)廠家達到的水平，確立趕超目標，說明實現目標值的可行性。④、現狀調查的結果。其目標值可用以下公式計算：活動目標值＝（現有水平十潛力）*排列圖中所要解決問題占的頻率。⑤、用戶或國家的質量要求、企業(yè)或部門領導的指令。這是必須做到的。目標值的設定方法①、依據本企業(yè)的歷史最好水平，來說明目標值實46設定目標值應注意的問題①、目標值應既有進取性又要合情合理，過高難以實現會挫傷大家的積極性，過低會使小組成員覺得組織活動沒有必要。②、目標值要量化。③、目標值應和課題相統(tǒng)一。④、目標、目標值不可設的太多，一般以一個為好，最多不要超過兩個，以免主題分散無針對性。⑤、對目標值要進行可行性分析。設定目標值應注意的問題①、目標值應既有進取性又要合情合理，過478.5、原因分析本部分是現狀調查的深入，也是確定主要原因的依據和解決問題的基礎，關鍵是正確表達主要問題和產生原因的關系。主要內容①、收集產生主要問題的原因所采用的方式方法。②、將原因進行分類、歸類、分析所采用的方式方法。8.5、原因分析本部分是現狀調查的深入，也是確定主要原因的依48如何選用工具因果圖、樹圖，關聯圖常被QC小組用來進行原因分析，因此在選用這些工具時必須加以區(qū)分，以提高使用工具的有效性。①、當影響問題的因素之間沒有較密切的關聯關系時，采用因果圖和樹圖為好；當因素的展開層次比較多，則采用樹圖為宜。②、當分析的問題影響因素之間有關聯關系時，選用關聯圖為好。如何選用工具因果圖、樹圖，關聯圖常被QC小組用來進行原因分析498.6、確定主要原因經過原因分析后，找出了各種產生問題的全部原因，但這些原因對問題的影響程度不一樣，也存在著“關鍵的少數，次要的多數”，能否抓住這少數主要原因，是使問題得到解決的關鍵①、確定要因的方法及結果②、確定要因的驗證方案。如采用的方法、抽樣的數量、方法、時間、地點等。③、驗證的簡要過程及結論。

8.6、確定主要原因經過原因分析后，找出了各種產生問題的全部50確定要因應注意的問題①、確定要因不能只定性，應輔以定量的驗證②、確定的要因一定是因果圖（樹圖））分析中的末端原因，關聯圖中的末端原因或主要的中間原因。③、要因確定的數量不可過多，一般不超過5個。④、確定后的要因要在工具圖表中做出標記，以示區(qū)別。確定要因應注意的問題518.7、制定對策(Plan)針對確定的影響主要問題的主要原因，策劃切實可行的實施改進方案和活動計劃，使主要問題得到改善并提高到一個新水平。①、針對每個要因制訂改善的目標值。②、制訂改進的措施。如操作方法、技能、設備、工藝、管理方法內容、工作現場、服務項目、標準等。③、對策、措施要分開，對策表明干什麼，措施表明怎麼干，措施越詳細越好。并確定責任人，規(guī)定完成的時間，必要時確定檢查人。8.7、制定對策(Plan)針對確定的52常用對策表序號要因項目對策目標措施地點負責人時間常用對策表序號要因項目對策目標措施地點負責人時間53制定對策應注意的問題①、對策中的要因項目，必須是經驗證確定的要因，二者必須對應。②、對策是要因項目的改進方法或手段。③、分目標是針