跨越題庫系統(tǒng)基礎(chǔ)操作邏輯系統(tǒng)考核(新C卷)附答案

跨越題庫系統(tǒng)基礎(chǔ)操作/邏輯系統(tǒng)考核(新C卷)[復(fù)制]總分：120分（選擇題40道題，每題2分。系統(tǒng)操作題10道題，每題4分）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1.關(guān)于下單管理模塊，下列說法正確的是？*A.未調(diào)度時市場可以直接修改取貨地址(正確答案)B.未調(diào)度時市場可以直接刪除訂單C.若馬上就要超時但仍未調(diào)度，市場可直接安排司機(jī)取貨(正確答案)D.如果客戶要求去其他地點(diǎn)取貨，應(yīng)考慮取貨聯(lián)系人信息和是否需要委托書(正確答案)2.査看貨物是那個人簽收的，我們可以在哪個模塊査看[單選題]*A.客戶后臺B.回單管理C.快件查詢(正確答案)D.月結(jié)應(yīng)收3.如何使用通用查詢找到后臺所有上海的月結(jié)客戶？[單選題]*A.客戶資源一公司名稱包含于上海.結(jié)算方式等于月結(jié)B.客戶資源一公司地址包含于上海.結(jié)算方式等于月結(jié)C.客戶后臺一公司簡稱包含于上海.收款方式等于月結(jié)D客戶后臺一公司簡稱包含于上海.結(jié)算方式等于月結(jié)(正確答案)4.客戶后臺中客戶狀態(tài)有哪幾種？*A.正?？蛻?正確答案)B.黑名單客戶(正確答案)C.報(bào)廢客戶(正確答案)D.待開發(fā)客戶5.回單返回類型都有哪些？*A.寄件公司返(正確答案)B.原寄件地返(正確答案)C.返第三方公司(正確答案)D.按付款方返(正確答案)6.后臺的報(bào)價(jià)折扣有哪些？*A.固定折扣(正確答案)B.線路折扣(正確答案)C.新客折扣D.滿額折扣(正確答案)7.關(guān)于客戶后臺，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.在客戶后臺一服務(wù)方式處關(guān)閉客戶當(dāng)天達(dá)后，客戶下單時就無法選擇當(dāng)天達(dá)服務(wù)方式B.市場可以直接將欠款等失信客戶拉入黑名單，無需備注信息(正確答案)C.客戶公司地址要準(zhǔn)確填寫D.市場可以查看自己所有服務(wù)方式的計(jì)提信息8.關(guān)于報(bào)價(jià)折扣下列說法錯誤的是？[單選題]*A.固定折扣是指客戶所有的運(yùn)費(fèi)都享受折扣優(yōu)惠B.線路折扣是針對客戶具體某一條線路進(jìn)行打折優(yōu)惠C.滿額折扣是任意客戶達(dá)到一定額度即可享受折扣(正確答案)D.增值費(fèi)用是不享受折扣優(yōu)惠的9.關(guān)于客戶后臺一財(cái)務(wù)信息，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.協(xié)議付款日一般是25日，是客戶正常付款的日子B.客戶要求6%的專票時，開票信息填寫時必須要填寫開戶行和賬號C.目前合同標(biāo)準(zhǔn)模板使用的是3.0版本D.合同最后完善的時候需要把合同最后一頁蓋章的那一頁掃描上傳即可(正確答案)10.如何查詢客戶后臺中合同快要到期的客戶？*A.使用合同監(jiān)控查詢合同即將過期的客戶(正確答案)B.使用通用查詢“合同結(jié)束日范圍于最近時間段”(正確答案)C.使用通用查詢“協(xié)議付款日范圍于最近時間段”D.使用通用查詢“最后跟進(jìn)時間范圍于最近時間段”11.報(bào)價(jià)折扣包括?*A.線路折扣(正確答案)B.滿額折扣(正確答案)C.固定折扣(正確答案)D.減免折扣12.關(guān)于下單管理模塊，下列說法正確的是？*A.市場可以通過路由信息查看取貨階段實(shí)時動態(tài)(正確答案)B.市場可以通過路由信息查看派貨階段實(shí)時動態(tài)C.取消發(fā)貨時，如果已調(diào)度市場需要通過發(fā)起工單“刪除下單編碼”進(jìn)行刪單(正確答案)D.司機(jī)出車后市場能夠看到司機(jī)的姓名與電話(正確答案)13.關(guān)于客戶下單，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.市場為客戶下單只有運(yùn)單下單一個方法B.原則上不希望市場經(jīng)常為客戶下單，防止影響正常工作或引起糾紛C.客戶也可以通過運(yùn)單下單進(jìn)行下單(正確答案)D.客戶一定要存在后臺才能進(jìn)行下單14.客戶狀態(tài)不包括？[單選題]*A.正常B.異常(正確答案)C.報(bào)廢D.黑名單15.關(guān)于快件査詢，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.等通知派送是因?yàn)槭袌鲞\(yùn)力不足時進(jìn)行備注，等有空閑車輛時進(jìn)行電話通知(正確答案)B.等通知派送需要寫明原因以及時間C.緊急狀態(tài)是當(dāng)客戶有時效要求時，可提前詢問相關(guān)點(diǎn)部能否實(shí)現(xiàn)時效要求，再進(jìn)行備D.派送時效是查看某票貨物派送時間預(yù)估時效16.關(guān)于退攔單下列說法錯誤的是?[單選題]*A.退攔單可以由市場發(fā)起，也可以由司機(jī)發(fā)起，但都需要市場確認(rèn)B.退攔單可以退回原地址，也可以退回新的地址C.若貨物未出始發(fā)點(diǎn)部，進(jìn)行退攔單時需收取相應(yīng)取派費(fèi)用D.當(dāng)市場發(fā)起退攔單時，相當(dāng)于貨物被市場攔截(正確答案)17.關(guān)于快件査詢，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.內(nèi)部路由客戶無法看到B.內(nèi)部路由會顯示丟件.子件未齊等情況C.外部路由會顯示丟件.子件未齊等情況(正確答案)D.外部路由客戶能夠查看18.客戶臨時要求修改收件地址，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.未出港時，可直接修改收貨地址B.貨物若已到達(dá)蘇州，想要修改為青島，需要手續(xù)費(fèi)10元(正確答案)C.貨物若到達(dá)蘇州吳江點(diǎn)部，想要修改為青島的地址，需要走退攔單D.貨物若到達(dá)蘇州吳江點(diǎn)部，想要退貨，需走退攔單，收取兩票的費(fèi)用19.關(guān)于快件査詢審單說法錯誤的是？[單選題]*A.當(dāng)運(yùn)單運(yùn)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)參考值不一致時市場需要進(jìn)行審單B.發(fā)生費(fèi)用不一致時應(yīng)快速查找原因，并進(jìn)行銷售備注C.發(fā)生費(fèi)用不一致時應(yīng)快速查找原因，并進(jìn)行跟單備注(正確答案)D.臨時修改報(bào)價(jià).服務(wù)方式填寫錯誤等原因會導(dǎo)致不一致20.與報(bào)價(jià)相關(guān)的模塊，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.報(bào)價(jià)查詢可以快速的計(jì)算某線路的具體重量及服務(wù)方式的官方運(yùn)費(fèi)價(jià)格B.報(bào)價(jià)查詢可以快速的計(jì)算增值費(fèi)用明細(xì)(正確答案)C.官方報(bào)價(jià)可以導(dǎo)出跨越速運(yùn)模板的增值費(fèi)用明細(xì)D.官方報(bào)價(jià)可以導(dǎo)出跨越速運(yùn)模板的報(bào)價(jià)單21.關(guān)于運(yùn)單修改說法錯誤的是？[單選題]*A.市場可以通過運(yùn)單修改更改部分增值費(fèi)用B.市場可以通過運(yùn)單修改更改收貨地址C.市場可以通過運(yùn)單修改更改服務(wù)方式D.市場可以通過運(yùn)單修改更改運(yùn)輸線路(正確答案)22.當(dāng)貨物出現(xiàn)破損，我們最應(yīng)當(dāng)去做哪些處理？*A.查看貨物破損處狀況.了解破損原因(正確答案)B.根據(jù)貨物破損情況及時進(jìn)行補(bǔ)救處理(正確答案)C.當(dāng)貨物破損嚴(yán)重時應(yīng)主動向客戶提出足額賠償D.貨物出現(xiàn)嚴(yán)重破損時需要錄入破損丟失(正確答案)23.關(guān)于月結(jié).散客應(yīng)收，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.未收款額大于0,代表客戶存在欠款B.開票金額大于0,代表財(cái)務(wù)已開過發(fā)票C.發(fā)票簽收人等于null，代表發(fā)票尚未簽收D.建議市場在財(cái)務(wù)催款結(jié)束后再次催款，從而保證客戶及時還款(正確答案)24.關(guān)于催款以下有哪些說法是不正確的?*A.針對散客使用月結(jié)應(yīng)收(正確答案)B.如果散客沒有付款我們可以發(fā)起支付鏈接給客戶手機(jī)C.散客沒有回款我們可以在下單管理查看是否是司機(jī)沒有收款(正確答案)D.寄件后超過五天未付款，會扣除滯納金25.以下關(guān)于單客分析說法正確的是?*A.毛利潤小于0代表此客戶走貨有虧損(正確答案)B.扶后毛利潤小于0市場需要承擔(dān)這個客戶走貨的虧損(正確答案)C.單客分析可用于查詢某個月單客是否有計(jì)提(正確答案)D.單客分析查詢都是虧本客戶26.當(dāng)貨物破損我們應(yīng)該做什么?*A.查看貨物拍照(正確答案)B.查看破損丟失(正確答案)C.查看快件查詢D.查看異常上傳27.回單管理作用主要用于?*A.查看回單路由信息(正確答案)B.查看返單信息地址(正確答案)C.查看客戶個人信息D.查看回單負(fù)責(zé)人(正確答案)28.下列說法正確的是？*A.客戶第一次下單的時候需要用手機(jī)號綁定客戶編碼和客戶密碼(正確答案)B.客戶編碼不能修改，客戶密碼不可以修改C.客戶等級不會改變D.客戶資源和客戶后臺都有公司全稱(正確答案)29.關(guān)于理賠說法不正確的是?*A.散客最高賠付運(yùn)費(fèi)的9倍(正確答案)B.月結(jié)最高賠付運(yùn)費(fèi)的7倍(正確答案)C.買過保價(jià)服務(wù)由理賠部處理D.買過保價(jià)服務(wù)由質(zhì)控部處理(正確答案)30.以下關(guān)于單票分析說法正確的是?*A.是否扶持為“是”代表公司承擔(dān)虧本(正確答案)B.存在市場輸出結(jié)果代表此票貨報(bào)價(jià)存在問題(正確答案)C.單票分析是分析單票貨的盈虧情況(正確答案)D.單票分析可申請失誤費(fèi)(正確答案)31.以下關(guān)于客戶追蹤說法不正確的是?[單選題]*A.是用來查詢同個客戶兩個時間段的對比情況B.是用來查詢兩個客戶的對比情況(正確答案)C.銷售可在銷售備注備注客戶運(yùn)費(fèi)下滑原因D.管理者可在管理回復(fù)回復(fù)指導(dǎo)意見32.以下關(guān)于月結(jié)應(yīng)收說法不正確的是?*A.納入月份一般是上個月B.協(xié)議付款日都是25號(正確答案)C.已創(chuàng)建的賬單需要對賬D.已對賬的賬單已經(jīng)開票(正確答案)33.關(guān)于快件査詢，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.快件查詢可通過路由信息查看運(yùn)單實(shí)時位置B.快件查詢可在運(yùn)單信息中查詢當(dāng)前運(yùn)單的收貨地址C.快件查詢可以查看貨物當(dāng)前位置的負(fù)責(zé)人信息D.快件查詢可以修改運(yùn)單貨物的計(jì)重重量(正確答案)34.以下關(guān)于銷售結(jié)果說法正確的是?*A.銷售統(tǒng)計(jì)可查看銷售自身業(yè)績(正確答案)B.客戶統(tǒng)計(jì)可查看客戶走貨情況(正確答案)C.環(huán)比對比的是去年的數(shù)據(jù)D.同比可以對比上個月的數(shù)據(jù)35.關(guān)于回單管理模塊，下列說法是錯誤的是?[單選題]*A.回單管理中可查看回單目前所在位置B.回單管理中可修改回單返回地址C.回單管理中可發(fā)起回單支付(正確答案)D.回單管理中可進(jìn)行加急備注36.當(dāng)有客戶致電詢問運(yùn)費(fèi)價(jià)格時，我們需要了解哪些信息？*A.具體的貨物種類(正確答案)B.具體的線路(正確答案)C.具體的時效要求(正確答案)D.具體的貨量(正確答案)37.與報(bào)價(jià)相關(guān)的模塊，下列說法錯誤的是？[單選題]*A.報(bào)價(jià)查詢可以快速的計(jì)算某線路的具體重量及服務(wù)方式的官方運(yùn)費(fèi)價(jià)格B.報(bào)價(jià)查詢可以快速的計(jì)算增值費(fèi)用明細(xì)(正確答案)C.官方報(bào)價(jià)可以導(dǎo)出跨越速運(yùn)模板的增值費(fèi)用明細(xì)D.官方報(bào)價(jià)可以導(dǎo)出跨越速運(yùn)模板的報(bào)價(jià)單38.下列哪項(xiàng)工作是不能通過OA申請實(shí)現(xiàn)？[單選題]*A.報(bào)銷申請B.補(bǔ)勤申請C.請假申請D.免定位申請(正確答案)39.關(guān)于合同信息，下列說法正確的是？[單選題]*A.乙方主體要寫營業(yè)執(zhí)照上的公司全稱B.文件審核蓋章通過后即可在合同蓋我司任意印章C.客戶如對標(biāo)準(zhǔn)模板修訂，在不出現(xiàn)錯別字的情況即可直接上傳D.如果客戶不使用標(biāo)準(zhǔn)模板或進(jìn)行修訂，應(yīng)詢問法務(wù)協(xié)助審核(正確答案)40.下列哪些是客戶自己可操作的下單方式？*A.跨越速運(yùn)app(正確答案)B.跨越寄件小程序(正確答案)C.二維碼面單(正確答案)D.運(yùn)單下單系統(tǒng)操作題（簡答題）[多項(xiàng)簡答題]*1.貨物到達(dá)目的點(diǎn)部后，派貨司機(jī)發(fā)現(xiàn)貨物已打濕，該如何處理？________________________系統(tǒng)操作題（簡答題）[多項(xiàng)簡答題]*2.當(dāng)我們某一票貨物需要修改運(yùn)費(fèi)，請問我們應(yīng)該如何處理？________________________系統(tǒng)操作題（簡答題）[多項(xiàng)簡答題]*3.客戶臨時要求更改收件地址，原收件地址和新收件地址，不屬于同一點(diǎn)部派送，如何處理？屬于同一點(diǎn)部派送，又該如何處理？________________________系統(tǒng)操作題（簡答題）[多項(xiàng)簡答題]*4.貨物已經(jīng)出港，現(xiàn)在客戶臨時要求退貨。系統(tǒng)如何操作，如何和內(nèi)部同事.客戶溝通？________________________系統(tǒng)操作題（簡答題）[多項(xiàng)簡答題]*5.客戶致電查件，問什么時候能到，應(yīng)該如何操作？又該如何回復(fù)客戶呢？________________________系統(tǒng)操作題（簡答題）[多項(xiàng)簡答題]*6.如何知道截止目前為止，還有那些客戶沒有回款的？如何處理？________________________系統(tǒng)操作題（簡答題）[多項(xiàng)簡答題]*7.請新添一條隔日達(dá)的，深圳到成都的報(bào)價(jià)？___