江中佛山區(qū)域2021年半年度管理人員專業(yè)度摸底測試試題（二）附答案

江中/佛山區(qū)域2021年半年度管理人員專業(yè)度摸底測試試題（二）[復(fù)制]一、測試時間：2021年7月17日（周六）10:00-12:00；

二、測試人員：4.5.6月異常響應(yīng)項目負(fù)責(zé)人。所屬城市公司及項目：[單選題]*勾選所屬城市公司后，在后方橫線上填寫項目名稱，如鶴山城市公司-“鶴山碧桂園”?！痦樀鲁鞘泄綺________________*○佛山城市公司_________________*○環(huán)佛山城市公司_________________*○江門城市公司_________________*○環(huán)江門城市公司_________________*○中珠城市公司_________________*姓名：[填空題]*_________________________________一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.裝飾裝修時間包括一般裝飾裝修時間、特殊裝修時間和裝飾裝修期。對于裝飾裝修期來說，裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下不超過（）。[單選題]*A.一個月B.二個月C.三個月(正確答案)D.四個月2.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，（）是較為現(xiàn)代的一種形式。[單選題]*A.直線職能制B.直線制C.事業(yè)部制(正確答案)D.矩陣制3.住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。[單選題]*A.物業(yè)管理公司(正確答案)B.業(yè)主委員會C.街道辦事處D.房地產(chǎn)行政管理部門4.對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（）。[單選題]*A.管理者的管理手段在不斷地變化B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化(正確答案)D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化5.寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。[單選題]*A.寫字樓業(yè)主B.大廈承租人C.大廈業(yè)主委員會D.物業(yè)管理公司(正確答案)6.為物業(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。[單選題]*A.穩(wěn)定性B.固定性(正確答案)C.耐久性D.多樣性7.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。[單選題]*A.產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離(正確答案)B.業(yè)主之上C.專業(yè)高效D.公平競爭8.一個物業(yè)管理區(qū)域成立（）個業(yè)主大會。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.未限制9.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。[單選題]*A.管理目標(biāo)一致(正確答案)B.管理手段一致C.管理職能一致D.管理功能一致10.訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于（）。[單選題]*A.業(yè)主大會(正確答案)B.業(yè)主委員會C.業(yè)主管委會D.業(yè)主公約11.用來規(guī)范業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系和業(yè)主大會內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的基礎(chǔ)性規(guī)約是（）。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約(正確答案)C.業(yè)主委員會議事規(guī)則D.業(yè)主大會的議事規(guī)則、業(yè)主委員會議事規(guī)則12.《物業(yè)管理條例》自（）起實施。[單選題]*A.2003年5月28日B.2003年6月8日C.2003年9月1日(正確答案)D.2003年10月1日13.（）年，國家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實行向居民售房的試點。[單選題]*A.1978B.1979(正確答案)C.1980D.198114.下列選項中，（）不屬于業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合的條件。[單選題]*A.具有豐富的組織能力和足夠的工作時間(正確答案)B.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)C.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主D.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會公信力15.業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，（）可依據(jù)臨時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。[單選題]*A.其他業(yè)主和公安部門B.公安部門C.其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管部門16.物業(yè)管理服務(wù)的（）決定了其受益主體的廣泛性和差異性。[單選題]*A.服務(wù)性B.公共性(正確答案)C.復(fù)雜性D.平等性17.物業(yè)管理最主要的特點是（）。[單選題]*A.社會化(正確答案)B.專業(yè)化C.市場化D.集中化18.關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作B.業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)C.業(yè)主大會作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取其建議D.居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進(jìn)行監(jiān)督19.物業(yè)服務(wù)定價成本中的“人員費(fèi)用”項目，不包含（）。[單選題]*A.管理服務(wù)人員工資B.安全防范人員的人身保險費(fèi)及由企業(yè)支付的服裝費(fèi)(正確答案)C.按規(guī)定提取的工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)D.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。[單選題]*A.開發(fā)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.最終用戶(正確答案)21.業(yè)主委員會換屆選舉后，原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起（）日內(nèi)完成交接手續(xù)。[單選題]*A.3B.5C.10(正確答案)D.1522.下列單位或者個人中，不是法定物業(yè)管理招標(biāo)主體的是（）。[單選題]*A.建設(shè)單位B.業(yè)主大會C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)(正確答案)D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人23.出售公有住房的住宅專項維修資金，由（）交存。[單選題]*A.業(yè)主B.售房單位C.業(yè)主和售房單位共同(正確答案)D.業(yè)主和售房單位協(xié)商24.業(yè)主對建筑物共有部分享有權(quán)利的同時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是（）。[單選題]*A.使用共用部分B.分擔(dān)管理費(fèi)用(正確答案)C.決定重大事項D.訂立管理規(guī)約25.關(guān)于《管理規(guī)約》的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A.《管理規(guī)約》是業(yè)主自我管理、自我約束、自我規(guī)范的規(guī)則約定B.《管理規(guī)約》對全體業(yè)主具有約束力C.對不遵守《管理規(guī)約》的業(yè)主委員會委員，業(yè)主可以依法予以更換D.《管理規(guī)約》引起侵權(quán)糾紛，人民法院不宜介入(正確答案)26.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，不屬于商品房預(yù)售審核條件的是（）。[單選題]*A.已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書B.投人開發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上C.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證D.房屋預(yù)售對象(正確答案)27.下列房地產(chǎn)相關(guān)活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的是（）。[單選題]*A.促成房地產(chǎn)交易(正確答案)B.評估房地產(chǎn)價值C.房地產(chǎn)開發(fā)項目策劃D.測量房產(chǎn)面積28.業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有（）的業(yè)主一致同意。[單選題]*A.友好關(guān)系B.利害關(guān)系(正確答案)C.相鄰關(guān)系D.對門關(guān)系29.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)（）的業(yè)主同意。[單選題]*A.1/3B.1/2(正確答案)C.3/4D.2/330.占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于（）。[單選題]*A.開發(fā)商B.物業(yè)C.業(yè)主共有(正確答案)D.業(yè)主和物業(yè)共有31.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以（）。[單選題]*A.請求人民法院予以撤銷(正確答案)B.解散業(yè)主委員會C.解散物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.讓業(yè)主委員會賠償相關(guān)損失32.碧桂園服務(wù)在（）首創(chuàng)5H服務(wù)理念。[單選題]*A.2017年B.2015年C.2016年(正確答案)D.2014年33.碧桂園服務(wù)的企業(yè)愿景是（）。[單選題]*A.國際領(lǐng)先的新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)(正確答案)B.創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)C.智能化物業(yè)服務(wù)集團(tuán)D.科技物業(yè)服務(wù)集團(tuán)34.物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是（）。[單選題]*A.無償服務(wù)B.義務(wù)服務(wù)C.有償服務(wù)(正確答案)D.業(yè)內(nèi)服務(wù)35.業(yè)主大會活動規(guī)則中，定期會議與臨時會議由（）組織召開。[單選題]*A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會(正確答案)C.房屋管理部門D.業(yè)主36.現(xiàn)場查驗所發(fā)現(xiàn)的全部工程問題，必須如實錄入（）系統(tǒng)，錄入后立即完成數(shù)據(jù)上傳與派單。[單選題]*A.CRMB.鳳凰會C.移動客服(正確答案)D.工單系統(tǒng)37.招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，首先應(yīng)依法發(fā)布（）。[單選題]*A.招標(biāo)公告(正確答案)B.招標(biāo)文件C.招標(biāo)邀請D.招標(biāo)須知38.緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。[單選題]*A.必然性B.總體性C.偶然性和隨機(jī)性(正確答案)D.個體性39.物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗收文件，一般稱為（）。[單選題]*A.物業(yè)技術(shù)檔案B.物業(yè)情況檔案C.物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案(正確答案)D.物業(yè)全面檔案40.（）指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用設(shè)備和附屬建筑，而為不同所有人所有的房屋。[單選題]*A.異產(chǎn)毗連房屋(正確答案)B.異產(chǎn)房屋C.毗連房屋D.相鄰房屋二、多項選擇題（每題1.5分，共30分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。錯選，本題不得分；少選，本題得0.5分）1.一般工商行政管理部門備有的公司章程文本主要內(nèi)容包括（）。*A.總則，包括公司名稱和地址等(正確答案)B.企業(yè)的經(jīng)營范圍(正確答案)C.企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃D.股東的權(quán)利和義務(wù)(正確答案)E.公司的法定代表(正確答案)2.在物業(yè)查驗的主要內(nèi)容中，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備承接查驗的主要內(nèi)容有（）。*A.低壓配電設(shè)施(正確答案)B.電氣照明(正確答案)C.防雷與接地(正確答案)D.火災(zāi)報警及消防聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)(正確答案)3.承接查驗的方式有（）。*A.觀感查驗(正確答案)B.使用查驗(正確答案)C.檢測查驗(正確答案)D.試驗查驗(正確答案)4.客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括（）。*A.目標(biāo)明確(正確答案)B.持續(xù)改進(jìn)(正確答案)C.基于事實(正確答案)D.協(xié)同運(yùn)作(正確答案)E.減少投訴5.建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過（）等方式約定。*A.出售(正確答案)B.附贈(正確答案)C.出租(正確答案)D.交換6.業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以采取下列哪些措施（）。*A.催告其在合理期限內(nèi)支付(正確答案)B.提起訴訟(正確答案)C.申請仲裁(正確答案)D.停電停水7.下列關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)表述正確的是（）？*A.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。(正確答案)B.建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事項，有約定的，按照約定；沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部位面積所占比例確定。C.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。(正確答案)D.對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主有權(quán)依法更換。(正確答案)E.對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合。(正確答案)8.關(guān)于業(yè)主裝飾裝修房屋，表述正確的是（）？*A.應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人(正確答案)B.遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項(正確答案)C.配合物業(yè)進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查(正確答案)D.可以僅根據(jù)業(yè)主個人需求進(jìn)行房屋裝修9.重視合同，誠信經(jīng)營，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握（）環(huán)節(jié)？*A.學(xué)習(xí)專業(yè)技能B.整合服務(wù)理念C.團(tuán)隊觀念的培養(yǎng)D.認(rèn)真履行合同(正確答案)E.誠信訂立合同(正確答案)10.碧桂園服務(wù)的服務(wù)觀中的“三個服務(wù)”指的是（）？*A.跑步服務(wù)(正確答案)B.全面服務(wù)C.微笑服務(wù)(正確答案)D.及時服務(wù)(正確答案)E.專業(yè)服務(wù)11.物業(yè)管理邀請招標(biāo)相對于公開招標(biāo)而言，存在以下特點（）。*A.投標(biāo)人的數(shù)量有限(正確答案)B.投標(biāo)人是特定的(正確答案)C.使用公開的公告方式D.不使用公開的公告方式(正確答案)E.評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的12.早期介入的作用主要有（）。*A.有助于提高工程質(zhì)量(正確答案)B.協(xié)助施工單位工作C.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備(正確答案)D.為建設(shè)單位節(jié)約投資E.優(yōu)化設(shè)計(正確答案)13.房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標(biāo)包括（）。*A.設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率B.房屋維修及時率C.房屋完好率(正確答案)D.危房率(正確答案)E.設(shè)施設(shè)備完好率(正確答案)14.關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險防范，以下說法錯誤的是（）。*A.妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系B.適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)保證所有業(yè)務(wù)和過程萬無一失(正確答案)E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)聘用最為優(yōu)秀的員工(正確答案)15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范包括三個方面的內(nèi)容：（）。*A.崗位必備品德B.崗位必備知識(正確答案)C.崗位必備能力(正確答案)D.培訓(xùn)教學(xué)計劃(正確答案)E.培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)16.風(fēng)險管理的整個過程可以分成以下（）步驟。*A.風(fēng)險識別(正確答案)B.風(fēng)險評估(正確答案)C.風(fēng)險控制(正確答案)D.風(fēng)險調(diào)整(正確答案)E.風(fēng)險預(yù)測17.屬于重大物業(yè)管理責(zé)任事故的有（）。*A.安全生產(chǎn)事故(正確答案)B.因物業(yè)管理問題，業(yè)委會成員要求重新選聘物業(yè)公司的C.因物業(yè)管理問題造成公司損失8萬(正確答案)D.消防責(zé)任事故(正確答案)18.區(qū)域品質(zhì)組織建設(shè)考評關(guān)鍵項（）。*A.業(yè)主滿意度(正確答案)B.聯(lián)合驗收紅線問題C.物業(yè)費(fèi)收繳率(正確答案)D.物業(yè)管理責(zé)任事故(正確答案)19.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。*A.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量(正確答案)B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(正確答案)C.違約責(zé)任(正確答案)D.合同期限(正確答案)20.物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審應(yīng)當(dāng)遵守的原則的有（）。*A.合法性(正確答案)B.公開性C.對應(yīng)性(正確答案)D.合理性(正確答案)E.相關(guān)性(正確答案)三、判斷題（每題1分，共15分）1.項目月度發(fā)生一起入室盜竊案件，對項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行月度績效100%的處罰。[判斷題]*對錯(正確答案)2.業(yè)主有權(quán)查閱開發(fā)建設(shè)單位向區(qū)房屋主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料。[判斷題]*對(正確答案)錯3.業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)10%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。[判斷題]*對錯(正確答案)4.根據(jù)《民法典》規(guī)定，籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。[判斷題]*對(正確答案)錯5.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項、服務(wù)人員、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。[判斷題]*對錯(正確答案)6.物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效，服務(wù)期限可以為定期。[判斷題]*對錯(正確答案)7.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合。[判斷題]*對(正確答案)錯8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積30%時，可成立業(yè)主大會籌備組，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。[判斷題]*對錯(正確答案)9.業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下籌備工作:確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積