質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件

---楊燕琴2011-07-08質(zhì)量管理心得質(zhì)量管理心得1Maincontent:一.工作與責任二.執(zhí)行力三.解決問題的方法四.日事日畢，日清日高Maincontent:2質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件3材料原料零件規(guī)格ABC供貨商成品入庫客戶管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗辦法進料作業(yè)程序制程作業(yè)程序(I.P.Q.C)管制點I.Q.CO.Q.C管制標準作業(yè)指導書管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗辦法最終作業(yè)程序制程1制程2制程3F.Q.C出貨作業(yè)程序

質(zhì)量管制全過程材料ABC供貨商成品客戶管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗4品質(zhì)質(zhì)量特性A質(zhì)量特性B質(zhì)量特性K數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求CPKP(不良率)指標PPKP(不良率)指標品質(zhì)的依據(jù)品質(zhì)質(zhì)量特性A數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求指標5兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素!干部就是承擔責任的!只有落后的干部，沒有落后的群眾!領導的作用與責任兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素!領導的作用與責任6責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。責任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)★世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任。工作就意味著責任責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。工作7幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。負責任、盡義務是成熟的標志幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。負責任、盡義務是成熟的標志8質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件9西點軍?！I袖的土壤西點軍?！I袖的土壤10

旺綠鴻的榮譽準則

每個員工絕不說謊、欺騙、或者推卸責任，也決不容忍其他人這樣做。西典軍校的榮譽準則

每個學員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。旺綠鴻的榮譽準則西典軍校的榮譽準11無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風景秀麗的太湖湖畔——無錫市惠山區(qū)玉祁鎮(zhèn)蓉中村工業(yè)園區(qū)。為中外合資企業(yè)。自引進百潔布、海綿刷生產(chǎn)流水線，正式出產(chǎn)品進入國內(nèi)外市場已有四年余。由于工藝設備的先進和成熟，又經(jīng)過我公司專業(yè)人員的努力，故使我公司產(chǎn)品一進入國內(nèi)外市場，就得到了外商和國內(nèi)數(shù)家著名品牌客戶的認可和接受。

隨著市場的迅速拓展和公司資金運作的成功，我公司已控股了上游產(chǎn)品企業(yè)————上?？撇薀o紡織造有限公司?，F(xiàn)經(jīng)過對本公司產(chǎn)銷結構的整合和調(diào)整，形成了集產(chǎn)供銷為一體的緊密聯(lián)合實業(yè)公司。無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風景秀麗的太湖湖畔12我們員工后期的改善方案：

激勵法-10/10法則我們員工后期的改善方案：

135種：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災”人，一定可以分類5種：人，一定可以分類14“行”結果“知”結果差距“差距表明：管理者不在于知，而在于行”差距是明顯的實戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行“行”結果“知”結果差“差距表明：管理者不在于知，而在于行”15想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認真，不一定能做對；說對，不一定能做對；……執(zhí)行為什么不力？想干，不一定去真干；執(zhí)行為什么不力？16完美的流程為什么也會失??？嚴格的按標準做為什么也會失??？努力為什么不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說管理者是員工的助手？如何布置任務？如何控制過程？如何輔導員工？……只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行力。會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失??？會做，為什么做不好？17質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件18弱者強者弱者強者19找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過找不到具體責任人不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過20

成績歸隊員，失誤歸自己！

成績歸隊員，失誤歸自己！21解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：

解決問題三種措施緊急措施：22問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事只有不對的人敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人23

現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。路線：用互動的方式來找出解決問題的路線。試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動?，F(xiàn)場試點路線解決問題的三步曲？現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)24作為領導，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是孤立的。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來。如何抓小事？作為領導，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。如何抓小事？25理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動理解挖掘潛力快樂26企業(yè)的成功不取決于嚴格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領導者最重要的一個任務，創(chuàng)造一種機制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動自發(fā)能力。什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識27人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情人人都是管理=沒有被管理者人人事事管事管人標準目標工作人人都是管理=沒有被管理者28執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計劃環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位如何干好？（辦法）執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計劃如何干好？（辦法）29日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設備工藝質(zhì)量勞動紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵到位目標就是凝聚力計劃就是管理DPCA日清工作方法模型物耗生產(chǎn)文明設工質(zhì)勞動safetyHoum30日事日畢當日工作必須當日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責任人、解決措施）明確第二天工作重點日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標要比今天高。日事日畢31按日清管理程序和日清表進行清理。分為兩種形式：自評（自我日清）兩書一表（崗位職責書、業(yè)務指導書、日清表）3E卡產(chǎn)出（efficacy）；效率（efficiency）；效果（effectiveness），

復審職能部門：領導復審生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄（質(zhì)量、工藝、設備、物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)、勞動紀律）日清的操作形式按日清管理程序和日清表進行清理。分為兩種形式：日清的操作形式32人員素質(zhì)與工作標準方面的問題崗位是否有崗位職責書和業(yè)務指導書操作平臺是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯責任人是否清楚這些規(guī)程責任人是否受到過相應的培訓責任人是否有資格上崗對老大難問題中人的問題分析對老大難問題中人的問題分析33結語企業(yè)發(fā)展：三年靠運氣,五年靠老板智慧,十年靠管理,二十年靠文化.管理：就是制度、規(guī)范、執(zhí)行質(zhì)量是企業(yè)的命脈落實管理制度，才是永續(xù)企業(yè)命脈不二法寶結語企業(yè)發(fā)展：三年靠運氣,五年靠老板智慧,十年靠管理,二34---楊燕琴2011-07-08質(zhì)量管理心得質(zhì)量管理心得35Maincontent:一.工作與責任二.執(zhí)行力三.解決問題的方法四.日事日畢，日清日高Maincontent:36質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件37材料原料零件規(guī)格ABC供貨商成品入庫客戶管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗辦法進料作業(yè)程序制程作業(yè)程序(I.P.Q.C)管制點I.Q.CO.Q.C管制標準作業(yè)指導書管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗辦法最終作業(yè)程序制程1制程2制程3F.Q.C出貨作業(yè)程序

質(zhì)量管制全過程材料ABC供貨商成品客戶管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗38品質(zhì)質(zhì)量特性A質(zhì)量特性B質(zhì)量特性K數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求CPKP(不良率)指標PPKP(不良率)指標品質(zhì)的依據(jù)品質(zhì)質(zhì)量特性A數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求指標39兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素!干部就是承擔責任的!只有落后的干部，沒有落后的群眾!領導的作用與責任兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素!領導的作用與責任40責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。責任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)★世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任。工作就意味著責任責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。工作41幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。負責任、盡義務是成熟的標志幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。負責任、盡義務是成熟的標志42質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件43西點軍校——領袖的土壤西點軍?！I袖的土壤44

旺綠鴻的榮譽準則

每個員工絕不說謊、欺騙、或者推卸責任，也決不容忍其他人這樣做。西典軍校的榮譽準則

每個學員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。旺綠鴻的榮譽準則西典軍校的榮譽準45無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風景秀麗的太湖湖畔——無錫市惠山區(qū)玉祁鎮(zhèn)蓉中村工業(yè)園區(qū)。為中外合資企業(yè)。自引進百潔布、海綿刷生產(chǎn)流水線，正式出產(chǎn)品進入國內(nèi)外市場已有四年余。由于工藝設備的先進和成熟，又經(jīng)過我公司專業(yè)人員的努力，故使我公司產(chǎn)品一進入國內(nèi)外市場，就得到了外商和國內(nèi)數(shù)家著名品牌客戶的認可和接受。

隨著市場的迅速拓展和公司資金運作的成功，我公司已控股了上游產(chǎn)品企業(yè)————上?？撇薀o紡織造有限公司?，F(xiàn)經(jīng)過對本公司產(chǎn)銷結構的整合和調(diào)整，形成了集產(chǎn)供銷為一體的緊密聯(lián)合實業(yè)公司。無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風景秀麗的太湖湖畔46我們員工后期的改善方案：

激勵法-10/10法則我們員工后期的改善方案：

475種：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災”人，一定可以分類5種：人，一定可以分類48“行”結果“知”結果差距“差距表明：管理者不在于知，而在于行”差距是明顯的實戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行“行”結果“知”結果差“差距表明：管理者不在于知，而在于行”49想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認真，不一定能做對；說對，不一定能做對；……執(zhí)行為什么不力？想干，不一定去真干；執(zhí)行為什么不力？50完美的流程為什么也會失??？嚴格的按標準做為什么也會失??？努力為什么不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說管理者是員工的助手？如何布置任務？如何控制過程？如何輔導員工？……只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行力。會做，為什么做不好？完美的流程為什么也會失??？會做，為什么做不好？51質(zhì)量管理心得(堤上的月光修改)課件52弱者強者弱者強者53找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過找不到具體責任人不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過54

成績歸隊員，失誤歸自己！

成績歸隊員，失誤歸自己！55解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：

解決問題三種措施緊急措施：56問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事只有不對的人敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人57

現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。路線：用互動的方式來找出解決問題的路線。試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動?，F(xiàn)場試點路線解決問題的三步曲？現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)58作為領導，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是孤立的。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來。如何抓小事？作為領導，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。如何抓小事？59理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動理解挖掘潛力快樂60企業(yè)的成功不取決于嚴格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領導者最重要的一個任務，創(chuàng)造一種機制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動自發(fā)能力。什么決定員工的自覺？企業(yè)的成功不取決于嚴格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識61人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情人人都是管理=沒有被管理者人人事事管事管人標準目標工作人人都是管理=沒有被管理者62執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計劃環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位如何干好？（辦法）執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計劃如何干好？（辦法）63日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃