2023年年防損部工作總結(jié)

201*年防損部工作總結(jié)201*年防損部工作總結(jié)

201*年文光店防損部工作總結(jié)

年終歲末，緊急繁忙的一年馬上過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。一年來(lái)，防損部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及員工的協(xié)作下，防損工作業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面消失了新的亮點(diǎn)，主要表達(dá)在誠(chéng)信維護(hù)、損耗掌握、風(fēng)險(xiǎn)掌握、本錢(qián)掌握、安全等方面?，F(xiàn)將201*年（文光店）工作總結(jié)如下：

一、商品安全、損耗方面

防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)視營(yíng)運(yùn)流程，掌握損耗發(fā)生，盡力避開(kāi)外盜、內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗掌握在合理的范圍內(nèi)。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗掌握方案，確保每天的高值商品盤(pán)點(diǎn)的精確性。1.全年未發(fā)生大量商品流失

2.局部飲料、水果偷吃偷喝現(xiàn)象存在，有少數(shù)空包裝，主要表達(dá)在（內(nèi)褲、絲襪、奶瓶、）等。

3.定期對(duì)臨期商品的退換、商品的調(diào)撥進(jìn)展監(jiān)視。

4.對(duì)收貨部不定期的抽查、核對(duì)商品驗(yàn)收數(shù)量及商品品種及入庫(kù)商品的核對(duì)。

5.嚴(yán)格對(duì)生鮮部蔬菜、水果的報(bào)損、前臺(tái)收銀員工給顧客買(mǎi)單是否漏少。

二、消防安全方面

（一）、防損部實(shí)行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報(bào)安全隱患并準(zhǔn)時(shí)整改，201*年全店未發(fā)生一起明火事故。（二）、設(shè)備檢查“防火防患，設(shè)備預(yù)防、維護(hù)為主”，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作狀況的時(shí)間，對(duì)特別現(xiàn)象提高警覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)協(xié)作電工對(duì)發(fā)生特別的線路、電源、設(shè)備進(jìn)展檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。做好消防、監(jiān)控、防盜等設(shè)備的維護(hù)。1.定期對(duì)存在消防安全隱患自查整改。

2.對(duì)文具專柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進(jìn)展整改。

3.對(duì)一些安全提示牌不明顯進(jìn)展整改。

三、人員安全方面

風(fēng)險(xiǎn)掌握為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的治理制度和預(yù)防方案。全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了12起事故。1.201*年3月一名小孩從電梯上摔下。2.201*年6月一名小孩被電梯夾傷。3.201*年7月羅楊川偷拿煙酒柜里的煙。4.201*年7月員工與員工打架。5.201*年7月鄭海軍與保潔員打架。6.201*年9月豬肉檔豬肉短斤少兩。7.201*年10月顧客與顧客打架。8.201*年10月顧客錢(qián)包被偷2次。

9.201*年10月兩名小孩被電梯夾傷。10.201*年10月4名小孩被夾傷。11.201*年10月顧客錢(qián)包被偷。四、抓竊處理方面

盜竊掌握并訂正過(guò)失行為、直接挽回經(jīng)濟(jì)損失、對(duì)違規(guī)違紀(jì)處理。1.分店共抓竊15起，晚會(huì)金額215.4元，處理賠償515元。2.內(nèi)盜1起：羅楊川偷煙，開(kāi)除并處理半月工資。3.分店共處理違規(guī)違紀(jì)34起，處理金額929.8元。

4.防損部調(diào)查處理員工不誠(chéng)懇行為，對(duì)每位員工不誠(chéng)懇行為處理都公開(kāi)公示、全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長(zhǎng)鳴。

五、衛(wèi)生方面

1.今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善。2.積極做好與保結(jié)部的溝通工作。

3.嚴(yán)格清潔衛(wèi)生規(guī)劃，抓死角、紀(jì)律、注意細(xì)節(jié)。4.加強(qiáng)清潔、消殺的監(jiān)視指導(dǎo)工作。六、人員治理

作為一名主管，對(duì)員工的治理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)

人的經(jīng)受、性格各不一樣，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)潔的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員治理方面要下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、敬重員工，真正的為員工著

想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)根底上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)展思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的進(jìn)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

七、培訓(xùn)工作方面

1.今年消防培訓(xùn)2次，員工培訓(xùn)2次，軍訓(xùn)1次。

2.培育了防損組織力量、緊急時(shí)間應(yīng)變力量、突法大事處理力量。3.探究新的治理理念，不斷改良學(xué)習(xí)方式，以防促改，以防促進(jìn)中建立。

4.培育了防損員員工執(zhí)行內(nèi)部緊急大事處理匯報(bào)流程的力量。5.本錢(qián)掌握，阻擋一切鋪張公司資源行為。6.防損部積極與政府職能部門(mén)的溝通與合作。

7.防損部鼓舞內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

八、缺乏方面與下年工作思路

通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參加主管工作時(shí)間較短，面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，治理水平全面提高。

隨著超市的進(jìn)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨

“100%的顧客滿足是我們最大的心愿“需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后效勞、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情舒服等都需要我們專心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。

文光店防損部

201*-12-

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年工作總結(jié)

新的一年馬上到來(lái)，在201*年里防損部全面貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)講話指示精神，仔細(xì)總結(jié)分析前一階段工作閱歷教訓(xùn)，在此根底上自加壓力，狠抓業(yè)務(wù)，不斷努力提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在店長(zhǎng)及各級(jí)部門(mén)主管的指導(dǎo)及全體員工的協(xié)作下，防損工作在前一階段的根底上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面消失了新的亮點(diǎn)，這些成績(jī)主要表達(dá)在誠(chéng)信維護(hù)、損耗掌握、消防安全掌握、在本錢(qián)掌握、開(kāi)源節(jié)流等方面?，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：一、誠(chéng)信維護(hù)

依據(jù)本店實(shí)際狀況，從兩個(gè)方面開(kāi)展工作：一方面連續(xù)實(shí)施、穩(wěn)固群眾化的防范機(jī)制，全體發(fā)動(dòng)，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，并取得了顯著成果。組織員工學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、敬重顧客，對(duì)待顧客的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要實(shí)行引導(dǎo)和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)展?fàn)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，明確崗位標(biāo)準(zhǔn),崗位職責(zé)。加強(qiáng)面對(duì)突發(fā)大事應(yīng)變力量方面的培訓(xùn),因此在201*年的幾次突發(fā)停電大事中，都能夠準(zhǔn)時(shí)、快速、合理的應(yīng)對(duì)，維護(hù)了賣(mài)場(chǎng)的正常秩序，并未發(fā)生因停電而引起的意外大事。二、商品損耗掌握

防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)視營(yíng)運(yùn)流程，掌握損耗發(fā)生，盡力避開(kāi)外盜內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗掌握在合理的范圍內(nèi)。盜竊掌握：積極推行公司全員防損文化，鼓舞隊(duì)員積極主動(dòng)，以“預(yù)防為主”和“全員防損”的工作方針，結(jié)合“群防群治”發(fā)揮群策群力重點(diǎn)培育稽查和肅竊力量，截止現(xiàn)在總計(jì)稽核未付款行為余起，其中外盜起、內(nèi)盜起，直接挽回經(jīng)濟(jì)損萬(wàn)元，挽回?fù)p失金額

重視盤(pán)點(diǎn)流程監(jiān)視，實(shí)施數(shù)據(jù)掌握。防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)總結(jié)特點(diǎn)并制定新的有針對(duì)性的損耗掌握方案。三、消防安全掌握

消防安全人人有責(zé)，本部仔細(xì)落實(shí)消防“四個(gè)力量”建立，按規(guī)劃完成了組織全店員工及促銷進(jìn)展消防學(xué)問(wèn)、消防器材設(shè)備使用、安全逃命演習(xí)等課題的培訓(xùn),使員工、促銷熟知消防器材應(yīng)用學(xué)問(wèn)和消防安全的重要性,杜絕堵塞,遮擋消防設(shè)施的行為。制定了消防安全責(zé)任圖,滅火疏散預(yù)案等各項(xiàng)健全的消防臺(tái)賬,建立了安全員對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的安全巡查制度,通過(guò)痕跡化治理,真正意義上做到預(yù)防為主,防范結(jié)合。201*年全年全店未發(fā)生一起明火事故?！胺阑鸱阑?，設(shè)備預(yù)防是根本”，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作狀況的時(shí)機(jī)，對(duì)特別現(xiàn)象提高警覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)合修理部門(mén)對(duì)發(fā)生特別的線路、電源、設(shè)備進(jìn)展檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。四、溝通與合作、開(kāi)源與節(jié)流

積極與物業(yè)安全部溝通，加大外場(chǎng)和停車(chē)場(chǎng)的安全事項(xiàng)的處理。與各部門(mén)的溝通與溝通落實(shí)發(fā)揮“群策群力”和“全員防損”的力量。鼓舞內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通，切實(shí)開(kāi)展批判與自我批判，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，推出典型，在溝通中加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在團(tuán)結(jié)中增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。培育了防損員工執(zhí)行內(nèi)部緊急大事處理匯報(bào)流程的力量。開(kāi)源節(jié)流方面：仔細(xì)落實(shí)執(zhí)行節(jié)電、節(jié)水制度，節(jié)省物料本錢(qián)，并充分調(diào)發(fā)動(dòng)工自身的積極性，發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)和技能。對(duì)一些力所能及問(wèn)題不等不靠，自己動(dòng)手維護(hù)或修理，如對(duì)外場(chǎng)護(hù)欄的設(shè)立，生鮮下水道的改造，一些庫(kù)門(mén)、地面破損的修理。不僅準(zhǔn)時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營(yíng)的正常