商法法規(guī)匯編課件

主講商學院信息管理系陶俊杰主講商學院信息管理系陶俊杰“一個人或一個企業(yè)成功的秘訣是什么？”問題的提出“一個人或一個企業(yè)成功的秘訣是什么？”問題的提出根據(jù)統(tǒng)計，七十年代初名列財富雜志“500強”排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽限不到四十年，約為人類壽命的一半。

摘自《第五項修煉》P192004年企業(yè)家跳樓34人。并非危言聳聽根據(jù)統(tǒng)計，七十年代初名列財富雜志“500強”排巨人投資有限公司董事長史玉柱巨人投資有限公司可持續(xù)成長的管理模式可持續(xù)成長的人力資源可持續(xù)成長的戰(zhàn)略規(guī)劃基業(yè)常青高效的執(zhí)行力可持續(xù)成長的可持續(xù)成長的可持續(xù)成長的基業(yè)常青高效的執(zhí)行力執(zhí)行服從責任心紀律干事情言必行有結(jié)果行必果有方法有效率企業(yè)文化企業(yè)文化可持續(xù)成長的管理模式執(zhí)行服從責任心紀律干事情言必行有結(jié)果行必果有方法有效率企業(yè)文戰(zhàn)略規(guī)劃MIS戰(zhàn)MIS

策略軍事術(shù)語，是指在真正的戰(zhàn)斗打響之前，將指揮員的資源調(diào)配到最有利位置的藝術(shù)和科學。戰(zhàn)略是一個軍事概念為了達到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運用——克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營所做的籌劃和謀略?！芯繋в腥中缘膽?zhàn)爭指導規(guī)律，是戰(zhàn)略學的任務(wù)。——研究帶局部性的戰(zhàn)爭指導規(guī)律，是戰(zhàn)役學和戰(zhàn)術(shù)學的任務(wù)。毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》戰(zhàn)術(shù)軍事術(shù)語，是指短兵相接時安排及調(diào)度資源的藝術(shù)和科學。策略戰(zhàn)略是一個軍臺灣的戰(zhàn)略地位臺灣的戰(zhàn)略地位美國地圖美國地圖以港興市，以市促港寧波城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃城市總體規(guī)劃：寧波市域被分為南、北兩部分，南部為生態(tài)發(fā)展區(qū)，北部則全部納入都市區(qū)范圍，并由濱海線與沿海國道主干線構(gòu)成T軸。未來的都市區(qū)包括寧波中城及余姚、慈溪、奉化的部分區(qū)域，呈雙核組團式布局結(jié)構(gòu)，而未來的中心城區(qū)則要形成“一心”（城市中心）、“兩帶”（沿海產(chǎn)業(yè)帶和三江六岸生活帶）、“三片”（三江片、鎮(zhèn)海片、北侖片）、“多點”（各具特色的十幾個衛(wèi)星城鎮(zhèn)）的空間形態(tài)格局。以港興市，以市促港寧波城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃城市總體規(guī)劃：寧波市萬里學院2006-2010年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃四大戰(zhàn)略：貫徹執(zhí)行質(zhì)量立校戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行人才強校戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行開放辦學戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行國際合作戰(zhàn)略六大工程：教學平臺夯實工程多樣化人才培養(yǎng)工程教學、科研聯(lián)動工程百.千.億人才建設(shè)工程辦學條件提升工程萬里文化創(chuàng)建工程萬里學院2006-2010年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃四大戰(zhàn)略：六大工程：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的對本企業(yè)所處的外部環(huán)境作出正確判斷，做到明明白白經(jīng)營學會從源頭來分析問題、解決問題指引企業(yè)把有限的資源投入到最重要的地方，真正做到有所為、有所不為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的對本企業(yè)所處的外部環(huán)境作出正確判斷，做到明第七章信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、目標與組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法信息系統(tǒng)的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與過程企業(yè)流程重組InformationSystemStrategicPlanning,ISSP第七章信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、目標與組織7.1IS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、目標與組織

戰(zhàn)略（strategy）是組織領(lǐng)導者關(guān)于組織以下問題概念的集合。組織的環(huán)境：包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)(簡稱：PEST)環(huán)境；競爭對手和自身環(huán)境，應(yīng)用SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)分析。組織的方向：包括組織的使命(mission)、愿景(vision)、目的(goal)。組織的目標(objectives)和達到目標的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念7.1IS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、目標與組織戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。風險規(guī)劃不是消除風險，而是明確所要承擔的風險，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價與投資。其結(jié)果是提高對風險的承擔能力。決策——執(zhí)行——衡量這是一個的循環(huán)往復的過程；高層人員及時回顧總結(jié)；及時轉(zhuǎn)化為日常行動；人人理解的方向和目標。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義決策正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略吃著碗里的看著鍋里的想著田里的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略吃著碗里的看著鍋里的想著田里的目標明確先進但可以達到，給人鼓舞，沒有二義；可執(zhí)行性良好通俗、明確、可執(zhí)行；可落實性好級級落實，明確責任；可變更性靈活活動范圍和組織計劃的形式是變化的，應(yīng)進行周期性校核和評審。戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確戰(zhàn)略規(guī)劃的特點①③②④⑤⑥⑦⑧⑨公司級業(yè)務(wù)級執(zhí)行級方向和目標約束和政策計劃與指標戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)①③②④⑤⑥⑦⑧⑨公司級業(yè)務(wù)級執(zhí)行級方向和目標約束和政策計劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是分析、選擇和溝通的過程要對現(xiàn)狀和未來加以評估擬定預期目標和行動策略古人云：千里之行，始于足下。Ajourneyofathousandmilesbeginwithastepone.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是分析、選擇和溝通的過程要對現(xiàn)狀和未來加以評估擬錯誤地認為“企業(yè)有戰(zhàn)略在管理，沒有戰(zhàn)略也在管理”。因此還沒有意識到?jīng)]有戰(zhàn)略就活不下去。企業(yè)、尤其是國營企業(yè)，甚至應(yīng)該由誰來制定戰(zhàn)略都沒搞清楚。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定不按市場規(guī)律來跟進而是按國家標準來擬就。無法集中在核心業(yè)務(wù)贏利問題上不能找到業(yè)務(wù)增長發(fā)動機業(yè)務(wù)發(fā)展的層次不清對客戶的價值定位凌亂執(zhí)行的決心不堅定組織架構(gòu)中各層的業(yè)績考核不清晰中國企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落后面——惠普全球副總裁,惠普中國區(qū)總裁孫振耀錯誤地認為“企業(yè)有戰(zhàn)略在管理，沒有戰(zhàn)略也在管理”。因此還沒有我們要做什么？Whatdowewanttodo？我們可以做什么？Whatmightwedo？我們能做什么？Whatcanwedo？我們應(yīng)當做什么？Whatshouldwedo？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容我們要做什么？Whatdowewanttodo？企企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容目標規(guī)范：企業(yè)規(guī)模、市場占有率、利潤預測、投資回收率等；范圍確定：產(chǎn)品、市場、用戶等；競爭優(yōu)勢：包括特種市場地位、獨特產(chǎn)品的優(yōu)勢、管理技術(shù)優(yōu)勢以及信息資源優(yōu)勢等；資源分配：包括物質(zhì)資源和信息資源的投入、分配、開發(fā)等。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容目標規(guī)范：企業(yè)規(guī)模、市場占有率、利潤預惠普與聯(lián)想的合作始于1989年，雙方間的交流與收益也是多方面的，我曾經(jīng)說過，聯(lián)想與惠普是一種婚姻關(guān)系?；萜帐俏覀冏钤缃佑|的世界級優(yōu)秀企業(yè)。她的優(yōu)秀在于技術(shù)與市場的均衡，以技術(shù)的領(lǐng)先性和市場策略與管理保持發(fā)展的優(yōu)勢；她的優(yōu)秀還在于特有的企業(yè)文化與人才管理的融會，使大多數(shù)人得以創(chuàng)造地發(fā)揮才能。在十多年的合作過程中，聯(lián)想從中學到了很多寶貴的管理思想與經(jīng)驗，為我們創(chuàng)造自己的管理和發(fā)展的模式，提供了大量有益的借鑒。摘自《不戰(zhàn)而勝》序：“學習的任務(wù)”中國著名企業(yè)家柳傳志談惠普與聯(lián)想的關(guān)系:[案例分析]惠普與聯(lián)想的合作始于1989年，雙方間的交流與戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)核心流程業(yè)績管理企業(yè)文化與行為惠普公司：一個生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)核心流程業(yè)績管理企業(yè)文化惠普公司：一個生態(tài)系統(tǒng)

十步法Step1:業(yè)務(wù)宗旨Step2:五年目標Step3:客戶與市場分析Step4:競爭分析Step5:理想方案與戰(zhàn)略Step6:戰(zhàn)略實施Step7:財務(wù)分析Step8:潛在問題與風險分析Step9:內(nèi)外依存關(guān)系分析Step10:第一年計劃什么是十步法?是一種考察業(yè)務(wù)環(huán)境、制訂戰(zhàn)略決策的方法

是一種具有雙重目的的規(guī)劃框架：闡述計劃內(nèi)容的格式形成結(jié)論的流程與方法十步法原理：惠普的戰(zhàn)略決策過程十步法Step1:業(yè)務(wù)宗旨什么是十步法?是一種考察業(yè)務(wù)外部內(nèi)部戰(zhàn)略性操作性考察并理解機會Step3:客戶與市場分析Step4:競爭分析Step5:理想方案與戰(zhàn)略建立業(yè)務(wù)重點Step1:宗旨陳述Step2:五年目標Step8:潛在問題與風險分析Step9:內(nèi)外依存關(guān)系分析決策Step6:計劃實施Step7:財務(wù)分析戰(zhàn)略實施Step10:第一年計劃確證與監(jiān)控計劃之規(guī)劃一種由表及里的方法十步法原理：惠普的關(guān)系模型外部內(nèi)部戰(zhàn)略性操作性考察并理解機會Step3:客戶與市十步法原理：一種解決問題的系統(tǒng)方法為了獲得業(yè)務(wù)成功而系統(tǒng)考察企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的一種長期觀點范圍1.業(yè)務(wù)宗旨現(xiàn)狀3.客戶需求與市場趨勢4.競爭分析分析機會優(yōu)勢、劣勢以及威脅目標2.三年目標/遠景5.滿足客戶需求的理想方案解決方案6.戰(zhàn)略實施計劃框架*戰(zhàn)略路徑圖在總體方法上“如何做”*工作細分在實施業(yè)務(wù)上，需要做“什么”*組織架構(gòu)在組織安排上，“誰”對“什么”負責7.財務(wù)預測8.潛在外部問題9.相互依存關(guān)系將以什么代價得到“什么”超過我們需要“誰的”什么“多少”控制后會出問題幫助財務(wù)預算和定價情景規(guī)劃識別生態(tài)系統(tǒng)行動10第一年計劃計劃在執(zhí)行水平上，“誰”在“什么時候”做“什么”一個好的業(yè)務(wù)計劃導致若干年內(nèi)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和對環(huán)境的適應(yīng)力十步法原理：一種解決問題的系統(tǒng)方法為了獲得業(yè)務(wù)成功而系統(tǒng)考察一紙計劃無關(guān)緊要；動態(tài)規(guī)劃才是關(guān)鍵。（PLANISNOTHING;PLANNINGISEVERYTHING.）計劃是紙（PAPER）

計劃（PLAN）與規(guī)劃（PLANNING）的區(qū)別規(guī)劃是過程（PROCESS）

AnnualPlan一紙計劃無關(guān)緊要；動態(tài)規(guī)劃才是關(guān)鍵。計劃是紙（PAPER）十步法在惠普的戰(zhàn)略性角色理解客戶需求研究競爭對手激發(fā)團隊靈感促進團隊溝通實現(xiàn)組織學習凝聚全體共識明確發(fā)展方向鼓舞員工士氣十步法在惠普的戰(zhàn)略性角色理解客戶需求設(shè)立目的為本企業(yè)組織和合作伙伴提供明確的發(fā)展方向。讓組織里的每一個人都清楚的了解到自己應(yīng)完成的工作使命、客戶需求、企業(yè)目標、業(yè)務(wù)及技術(shù)環(huán)境等諸方面Step1為什么要有企業(yè)宗旨？宗旨-主要的目的和意圖宗旨的重要性決策的參考背景合作的焦點激勵成功的動力公司員工的信念、向心力、步調(diào)一致之根本摘自《現(xiàn)代漢語詞典》設(shè)立目的Step1宗旨-主要的目的和意圖宗旨的重要性摘自《現(xiàn)思路揭示客戶至上的指導思想明確說明企業(yè)組織存在的道理清楚勾劃公司的未來前景確保指導思想在公司各層的貫徹，真正起到的指引作用如何設(shè)立企業(yè)宗旨？做法與客戶溝通調(diào)研環(huán)境與組織的大目標一致勇于創(chuàng)新少用或不用形容詞分析和整合資料重點發(fā)動員工參與特別重視過程必須言簡意賅思路如何設(shè)立企業(yè)宗旨？做法重點例如：惠普公司的企業(yè)宗旨創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進步，并且從本質(zhì)上改進個人及組織的效能。例如：惠普公司的企業(yè)宗旨WHAT？-要做什么？WHO？-為誰做？HOW？-怎么做？WHY？-為什么做？有所為并有所不為！惠普的企業(yè)宗旨告訴了你什么？能您還會問商場如戰(zhàn)場。我們能夠把握自己的命運嗎？市場變化這么快，未知的和不確定的因素這么多，制定戰(zhàn)略規(guī)劃還有意義嗎？我們今天是應(yīng)該“摸著石頭過河”還是“踩著地雷探路”？惠普的企業(yè)宗旨告訴了你能您還會問建立企業(yè)愿景（Vision）愿景一愿望的景象。實現(xiàn)了所定下的宗旨目標以后的那一幅激動人心的、無比美好的未來遠景。也即你的長遠理想及將會達到境界。主要強調(diào)的是達到理想后的境界。把握企業(yè)戰(zhàn)略方向制定3年目標目的鼓舞人們把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實正如米歇爾.西爾瓦在“創(chuàng)造卓越”中所說：“只要人們具有共享的遠景，共同的目標和使命感，就能取得真正巨大的成果?！卑盐掌髽I(yè)戰(zhàn)略方向定義愿景的真正意義當人們將“愿景”與一個清楚的“現(xiàn)狀景象”（相對于“愿景”的目前實況景象）同時在腦海中并列時，心中便產(chǎn)生一種“創(chuàng)造性張力”，一種想要把二者合而為一的力量。這種由二者的差距所形成的張力，會讓人自然產(chǎn)生解決的傾向，以消除差距。現(xiàn)實愿景橡皮筋如果有任何一項領(lǐng)導的理念，幾千年來一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅持實現(xiàn)共同的愿景的能力。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織，必定難成大器。定義愿景的真正意義當人們將“愿景”與一個清楚的“現(xiàn)狀景象”（[例1]中國惠普的愿景

培養(yǎng)一流國際人才，提供全面創(chuàng)新服務(wù)，與中國共同成長。[例2]一家保險公司的企業(yè)愿景

我們能為機構(gòu)提供管理人壽、健康和年金風險的再保險產(chǎn)品。我們與其他競爭者不同的是我們有出色的死亡/生病風險管理的特長。我們的重點是任何地區(qū)不斷增長的客戶群，這些地區(qū)有可靠的數(shù)據(jù)庫和可預測的風險類型。[例1]中國惠普的愿景培養(yǎng)一流國際人才，定義企業(yè)使命（Mission）

企業(yè)使命，即企業(yè)/部門的重大責任。須清楚的陳述在一定的時間內(nèi)可以實現(xiàn)的一個或一組目標，這些目標可以作為本組織凝聚力的出發(fā)點。把握企業(yè)戰(zhàn)略方向制定3年目標目的確定目標和使命，使組織里的每個人都能對他們需要做什么和為什么要做感到有把握和信心。使命的特點——可將本組織的注意力集中于宗旨目標——是明確的、有吸引力的、且一致的——是富有挑戰(zhàn)性的，有難度的——是可以在一特定時間（近期）內(nèi)實現(xiàn)的

目的了解市場什么市場需求，趨勢及方向本企業(yè)所參與的目標市場技術(shù)變化經(jīng)濟狀況政府規(guī)定，相關(guān)法律和條例機會所在Step3/4市場、客戶及競爭分析做分析的目的對市場進行不間斷的審視，分析商機和不同的市場區(qū)割（如行業(yè)或地域）其出發(fā)點就是我們是否能夠壟斷這相市場并且贏利。

了解客戶什么分析并找出重點客戶客戶現(xiàn)在及未來的需求客戶怎樣分類對象是誰了解競爭對手什么對于要與之競爭市場的對手優(yōu)勢及劣勢競爭對手的戰(zhàn)略考慮及其可能的行動你自己在競爭中獲取的可能性威脅何來了解市場什么Step3/4市場調(diào)查的一般基本做法誰在買？什么地方什么樣的人/公司生活方式個人喜好什么他們買什么？特色包裝好價格好送貨快他們?yōu)槭裁促I？有利益好處有特性你的產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查的一般基本做法誰在買？他們買什么？他們?yōu)槭裁促I？你的競爭對手分析誰？做什么？什么強？什么弱？市場策略是什么？產(chǎn)品策略是什么？價格策略是什么？競爭對手分析誰？做什么？什么強？市場策略是什么？產(chǎn)品策略是什成功，就是每一次正確抉擇的積累。不事戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，也不知道自己該抓住什么、該放棄什么，而放棄恰恰最難。沒有文化內(nèi)涵的企業(yè)，不可能在21世紀生存?！萜杖蚋笨偛?惠普中國區(qū)總裁孫振耀正確的戰(zhàn)略決定著人或企業(yè)能否成功。有正確的戰(zhàn)略，成功的出現(xiàn)幾乎是必然的，而靠錯誤戰(zhàn)略獲得成功決不可能。

——摘自《戰(zhàn)略管理》成功，就是每一次正確抉擇的積累。正確的戰(zhàn)略決定著人或您對您的未來有規(guī)劃嗎？——我的未來不是夢…...是否認真過著每一分鐘……是否跟著感覺在走……您對您的未來有規(guī)劃嗎？——我的未來不是夢…...信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是將組織目標、IS戰(zhàn)略規(guī)劃的目標、作用、內(nèi)容與組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標方向目標目標目標約束和政策計劃和指標節(jié)省投資促進深化考核工作回顧改進同組織發(fā)展戰(zhàn)略目標相一致IS戰(zhàn)略規(guī)劃的目標、作用、內(nèi)容與組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標方信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源(信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者)，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟效益。指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源(信息、信息技術(shù)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位(企業(yè)、部門)的現(xiàn)狀。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導小組

最高層管理者、部門主要負責人必須參加。人員培訓

強調(diào)科學性和可行性。規(guī)定進度

一般應(yīng)在半年內(nèi)完成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導小組7.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟預算費用諾蘭階段模型資源應(yīng)用方式DP計劃與控制DP組織領(lǐng)導模式用戶意識時間7.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟諾蘭階段模型的作用

●諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一個組織的信息系統(tǒng)在能夠轉(zhuǎn)入下階段前，必須首先經(jīng)過系統(tǒng)生長的前幾個階段。

●一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。

●無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)首先明確組織當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導管理信息系統(tǒng)建設(shè)。諾蘭階段模型的作用●諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃性質(zhì)收集相關(guān)信息進行戰(zhàn)略分析定義約束條件明確戰(zhàn)略目標提出未來框圖選擇開發(fā)方案提出實施進度通過戰(zhàn)略規(guī)劃制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃性質(zhì)收集相關(guān)信息進行戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃組織計劃引出法戰(zhàn)略柵格表法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法7.3信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法成本/效益比較法戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)組織計劃引出法戰(zhàn)略柵格表法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法7關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）基本思想

在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即關(guān)鍵成功因素）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關(guān)鍵成功因素法基本思想企業(yè)目標1、目標識別2、識別所有成功因素3、確定關(guān)鍵成功因素4、性能指標識別規(guī)劃步驟

1、目標識別2、識別所有成功因素3、確定關(guān)鍵成功因素4、性能國際一流大學教學成果學術(shù)水平改善教學環(huán)境提高課程水平提高教學質(zhì)量增強科研力量更多科研成果......組織目標目標識別關(guān)鍵成功因素性能指標[示例1]國際一流大學教學成果學術(shù)水平改善教學環(huán)境提高課程水平提高教學國際一流大學教學成果學術(shù)水平教學質(zhì)量課程水平教學環(huán)境科研力量科研成果[示例1]國際一流大學教學成果學術(shù)水平教學質(zhì)量課程水平教學環(huán)境科研力量提高產(chǎn)品競爭力降低成本減員降低材料價格提高質(zhì)量檢驗加工質(zhì)量市場服務(wù)改善售后服務(wù)疏通市場渠道[示例2]提高產(chǎn)品競爭力降低成本減員降低材料價格提高質(zhì)量檢驗加工質(zhì)量市公司戰(zhàn)略目標不斷提高管理水平建立一支具備某文化的高素質(zhì)人才隊伍以客戶價值觀為導向，保持技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先，縮短產(chǎn)品開發(fā)和上市時間強化客戶服務(wù)，提高顧客滿意度擴大市場占有率，追求規(guī)模效益深圳某通訊設(shè)備公司訂單獲取與完成流程財務(wù)管理流程人力資源管理流程售后服務(wù)流程生產(chǎn)物料流程新產(chǎn)品開發(fā)流程[示例3]公司不斷提高建立一支具備某文化的高素質(zhì)人才隊伍以客戶價值戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)移法(StrategySetTransformation,SST)基本思想

把整個戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程即是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變成為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程。組織的戰(zhàn)略目標MIS戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)移法基本思想組織的戰(zhàn)略目標MIS戰(zhàn)略目標規(guī)劃步驟識別組織的戰(zhàn)略集合：描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)識別每類人員的目標對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略12將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略提高開單速度聯(lián)機處理和決策模型改進信貸業(yè)務(wù)規(guī)劃步驟識別組織的戰(zhàn)略集合：12將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning,BSP)基本思想

企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)過程企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)識別企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法基本思想企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)過程企業(yè)過程基本原則必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標應(yīng)當表達出企業(yè)各個管理層次的需求應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致信息應(yīng)該經(jīng)得起組織機構(gòu)和管理體制變化先“自上而下”識別和分析企業(yè)過程，再“自下而上”設(shè)計基本原則必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標任務(wù)下達準備工作召開動員會、調(diào)研定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)／系統(tǒng)關(guān)系確定經(jīng)理的想法評價企業(yè)問題和效益開發(fā)建議書及行動計劃評價企業(yè)問題和效益BSP方法的核心企業(yè)過程是指在企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。是確定信息總體結(jié)構(gòu)、分析線性系統(tǒng)、識別數(shù)據(jù)類以及其他研究項目的基礎(chǔ)。劃分子系統(tǒng)，可以用U/C圖評價信息系統(tǒng)管理定義信息結(jié)構(gòu)定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序BSP詳細步驟任務(wù)下達準備工作召開動員會、調(diào)研定定義企業(yè)過程的方法識別產(chǎn)品／服務(wù)描述支持資源評價戰(zhàn)略計劃和管理控制過程計劃／控制產(chǎn)品／服務(wù)支持資源三類主要來源：識別企業(yè)過程的定義企業(yè)過程的方法識別產(chǎn)品／服務(wù)描述支持資源評價戰(zhàn)略計劃計劃戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟預測

組織計劃

政策開發(fā)放棄/追求分析預測管理目標開發(fā)產(chǎn)品線模型市場/產(chǎn)品預測

工作資金計劃雇員水平計劃

運營計劃預測測量與評價從計劃與控制方面識別戰(zhàn)略規(guī)劃與管理控制的過程戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟預測

組織計劃

政策開發(fā)市場/產(chǎn)品預測

要

求獲

得服

務(wù)退

出市場計劃

市場研究

預

測

定

價

材料需求

能力計劃工程設(shè)計開發(fā)

產(chǎn)品說明

工程記錄

生產(chǎn)調(diào)度

生產(chǎn)運行

購

買庫存控制

接

受

質(zhì)量控制

包裝儲存銷

售

訂貨服務(wù)

運

輸

運輸管理從產(chǎn)品與服務(wù)方面識別企業(yè)過程要

求獲

得服

務(wù)退

出市場計劃

市資源生命周期要求獲得服務(wù)退出資金財務(wù)計劃

成本控制資金獲得

接收公文管理

銀行帳

會計總帳會計支付人事人事計劃

工資管理招聘

轉(zhuǎn)業(yè)補充和收益

職業(yè)發(fā)展終止合同

退休材料需求生產(chǎn)采購

接收庫存控制訂貨控制

運輸設(shè)備主設(shè)備計劃設(shè)備購買

建設(shè)管理機器維修

家具、附屬物設(shè)備報損支持資源識別企業(yè)過程資源生命周期要求獲得服務(wù)退出資金財務(wù)計劃

成本控制資金獲得

識別產(chǎn)品／服務(wù)識別過程畫過程流程圖寫每一過程說明過程分組畫過程組并寫說明過程與組織相關(guān)識別關(guān)鍵過程確認、加、刪過程描述支持資源識別過程評價戰(zhàn)略計劃和管理控制過程識別計劃和控制過程計劃／控制產(chǎn)品／服務(wù)支持資源定義企業(yè)過程的方法識別產(chǎn)品／服務(wù)識別過程畫過程流程圖寫每一過程說明商法法規(guī)匯編課件商法法規(guī)匯編課件抓住主要矛盾，目標識別突出，適用于管理目標的確定以人為中心，通過分層識別管理目標，轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標通過過程引出目標，核心是識別企業(yè)過程CSBCSF確定企業(yè)目標，SST補充完善并轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，用BSP標核并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)CSFSSTBSP三種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的結(jié)合——CSB抓住主要矛盾，目標識別突出，以人為中心，通過分層識別通過過程7.4管理信息系統(tǒng)的建設(shè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的原則系統(tǒng)方法原則軟件工程原則管理思想和管理方法原則用戶參與原則7.4管理信息系統(tǒng)的建設(shè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的原則系統(tǒng)方法原管理信息系統(tǒng)建設(shè)的步驟系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)運行與維護系統(tǒng)更新管理信息系統(tǒng)建設(shè)的步驟系統(tǒng)規(guī)劃7.4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與過程網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則實用性原則先進性原則可靠性原則安全性原則擴展性原則開放性原則標準性原則方便性原則7.4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與過程網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃需求分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的過程系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的過程主講商學院信息管理系陶俊杰主講商學院信息管理系陶俊杰“一個人或一個企業(yè)成功的秘訣是什么？”問題的提出“一個人或一個企業(yè)成功的秘訣是什么？”問題的提出根據(jù)統(tǒng)計，七十年代初名列財富雜志“500強”排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽限不到四十年，約為人類壽命的一半。

摘自《第五項修煉》P192004年企業(yè)家跳樓34人。并非危言聳聽根據(jù)統(tǒng)計，七十年代初名列財富雜志“500強”排巨人投資有限公司董事長史玉柱巨人投資有限公司可持續(xù)成長的管理模式可持續(xù)成長的人力資源可持續(xù)成長的戰(zhàn)略規(guī)劃基業(yè)常青高效的執(zhí)行力可持續(xù)成長的可持續(xù)成長的可持續(xù)成長的基業(yè)常青高效的執(zhí)行力執(zhí)行服從責任心紀律干事情言必行有結(jié)果行必果有方法有效率企業(yè)文化企業(yè)文化可持續(xù)成長的管理模式執(zhí)行服從責任心紀律干事情言必行有結(jié)果行必果有方法有效率企業(yè)文戰(zhàn)略規(guī)劃MIS戰(zhàn)MIS

策略軍事術(shù)語，是指在真正的戰(zhàn)斗打響之前，將指揮員的資源調(diào)配到最有利位置的藝術(shù)和科學。戰(zhàn)略是一個軍事概念為了達到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運用——克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營所做的籌劃和謀略?！芯繋в腥中缘膽?zhàn)爭指導規(guī)律，是戰(zhàn)略學的任務(wù)?！芯繋Ь植啃缘膽?zhàn)爭指導規(guī)律，是戰(zhàn)役學和戰(zhàn)術(shù)學的任務(wù)。毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》戰(zhàn)術(shù)軍事術(shù)語，是指短兵相接時安排及調(diào)度資源的藝術(shù)和科學。策略戰(zhàn)略是一個軍臺灣的戰(zhàn)略地位臺灣的戰(zhàn)略地位美國地圖美國地圖以港興市，以市促港寧波城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃城市總體規(guī)劃：寧波市域被分為南、北兩部分，南部為生態(tài)發(fā)展區(qū)，北部則全部納入都市區(qū)范圍，并由濱海線與沿海國道主干線構(gòu)成T軸。未來的都市區(qū)包括寧波中城及余姚、慈溪、奉化的部分區(qū)域，呈雙核組團式布局結(jié)構(gòu)，而未來的中心城區(qū)則要形成“一心”（城市中心）、“兩帶”（沿海產(chǎn)業(yè)帶和三江六岸生活帶）、“三片”（三江片、鎮(zhèn)海片、北侖片）、“多點”（各具特色的十幾個衛(wèi)星城鎮(zhèn)）的空間形態(tài)格局。以港興市，以市促港寧波城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃城市總體規(guī)劃：寧波市萬里學院2006-2010年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃四大戰(zhàn)略：貫徹執(zhí)行質(zhì)量立校戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行人才強校戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行開放辦學戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行國際合作戰(zhàn)略六大工程：教學平臺夯實工程多樣化人才培養(yǎng)工程教學、科研聯(lián)動工程百.千.億人才建設(shè)工程辦學條件提升工程萬里文化創(chuàng)建工程萬里學院2006-2010年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃四大戰(zhàn)略：六大工程：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的對本企業(yè)所處的外部環(huán)境作出正確判斷，做到明明白白經(jīng)營學會從源頭來分析問題、解決問題指引企業(yè)把有限的資源投入到最重要的地方，真正做到有所為、有所不為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的對本企業(yè)所處的外部環(huán)境作出正確判斷，做到明第七章信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、目標與組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法信息系統(tǒng)的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與過程企業(yè)流程重組InformationSystemStrategicPlanning,ISSP第七章信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、目標與組織7.1IS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、目標與組織

戰(zhàn)略（strategy）是組織領(lǐng)導者關(guān)于組織以下問題概念的集合。組織的環(huán)境：包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)(簡稱：PEST)環(huán)境；競爭對手和自身環(huán)境，應(yīng)用SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)分析。組織的方向：包括組織的使命(mission)、愿景(vision)、目的(goal)。組織的目標(objectives)和達到目標的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念7.1IS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、目標與組織戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。風險規(guī)劃不是消除風險，而是明確所要承擔的風險，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價與投資。其結(jié)果是提高對風險的承擔能力。決策——執(zhí)行——衡量這是一個的循環(huán)往復的過程；高層人員及時回顧總結(jié)；及時轉(zhuǎn)化為日常行動；人人理解的方向和目標。正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義決策正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略吃著碗里的看著鍋里的想著田里的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略吃著碗里的看著鍋里的想著田里的目標明確先進但可以達到，給人鼓舞，沒有二義；可執(zhí)行性良好通俗、明確、可執(zhí)行；可落實性好級級落實，明確責任；可變更性靈活活動范圍和組織計劃的形式是變化的，應(yīng)進行周期性校核和評審。戰(zhàn)略規(guī)劃的特點目標明確戰(zhàn)略規(guī)劃的特點①③②④⑤⑥⑦⑧⑨公司級業(yè)務(wù)級執(zhí)行級方向和目標約束和政策計劃與指標戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)①③②④⑤⑥⑦⑧⑨公司級業(yè)務(wù)級執(zhí)行級方向和目標約束和政策計劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是分析、選擇和溝通的過程要對現(xiàn)狀和未來加以評估擬定預期目標和行動策略古人云：千里之行，始于足下。Ajourneyofathousandmilesbeginwithastepone.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是分析、選擇和溝通的過程要對現(xiàn)狀和未來加以評估擬錯誤地認為“企業(yè)有戰(zhàn)略在管理，沒有戰(zhàn)略也在管理”。因此還沒有意識到?jīng)]有戰(zhàn)略就活不下去。企業(yè)、尤其是國營企業(yè)，甚至應(yīng)該由誰來制定戰(zhàn)略都沒搞清楚。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定不按市場規(guī)律來跟進而是按國家標準來擬就。無法集中在核心業(yè)務(wù)贏利問題上不能找到業(yè)務(wù)增長發(fā)動機業(yè)務(wù)發(fā)展的層次不清對客戶的價值定位凌亂執(zhí)行的決心不堅定組織架構(gòu)中各層的業(yè)績考核不清晰中國企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落后面——惠普全球副總裁,惠普中國區(qū)總裁孫振耀錯誤地認為“企業(yè)有戰(zhàn)略在管理，沒有戰(zhàn)略也在管理”。因此還沒有我們要做什么？Whatdowewanttodo？我們可以做什么？Whatmightwedo？我們能做什么？Whatcanwedo？我們應(yīng)當做什么？Whatshouldwedo？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容我們要做什么？Whatdowewanttodo？企企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容目標規(guī)范：企業(yè)規(guī)模、市場占有率、利潤預測、投資回收率等；范圍確定：產(chǎn)品、市場、用戶等；競爭優(yōu)勢：包括特種市場地位、獨特產(chǎn)品的優(yōu)勢、管理技術(shù)優(yōu)勢以及信息資源優(yōu)勢等；資源分配：包括物質(zhì)資源和信息資源的投入、分配、開發(fā)等。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容目標規(guī)范：企業(yè)規(guī)模、市場占有率、利潤預惠普與聯(lián)想的合作始于1989年，雙方間的交流與收益也是多方面的，我曾經(jīng)說過，聯(lián)想與惠普是一種婚姻關(guān)系。惠普是我們最早接觸的世界級優(yōu)秀企業(yè)。她的優(yōu)秀在于技術(shù)與市場的均衡，以技術(shù)的領(lǐng)先性和市場策略與管理保持發(fā)展的優(yōu)勢；她的優(yōu)秀還在于特有的企業(yè)文化與人才管理的融會，使大多數(shù)人得以創(chuàng)造地發(fā)揮才能。在十多年的合作過程中，聯(lián)想從中學到了很多寶貴的管理思想與經(jīng)驗，為我們創(chuàng)造自己的管理和發(fā)展的模式，提供了大量有益的借鑒。摘自《不戰(zhàn)而勝》序：“學習的任務(wù)”中國著名企業(yè)家柳傳志談惠普與聯(lián)想的關(guān)系:[案例分析]惠普與聯(lián)想的合作始于1989年，雙方間的交流與戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)核心流程業(yè)績管理企業(yè)文化與行為惠普公司：一個生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)核心流程業(yè)績管理企業(yè)文化惠普公司：一個生態(tài)系統(tǒng)

十步法Step1:業(yè)務(wù)宗旨Step2:五年目標Step3:客戶與市場分析Step4:競爭分析Step5:理想方案與戰(zhàn)略Step6:戰(zhàn)略實施Step7:財務(wù)分析Step8:潛在問題與風險分析Step9:內(nèi)外依存關(guān)系分析Step10:第一年計劃什么是十步法?是一種考察業(yè)務(wù)環(huán)境、制訂戰(zhàn)略決策的方法

是一種具有雙重目的的規(guī)劃框架：闡述計劃內(nèi)容的格式形成結(jié)論的流程與方法十步法原理：惠普的戰(zhàn)略決策過程十步法Step1:業(yè)務(wù)宗旨什么是十步法?是一種考察業(yè)務(wù)外部內(nèi)部戰(zhàn)略性操作性考察并理解機會Step3:客戶與市場分析Step4:競爭分析Step5:理想方案與戰(zhàn)略建立業(yè)務(wù)重點Step1:宗旨陳述Step2:五年目標Step8:潛在問題與風險分析Step9:內(nèi)外依存關(guān)系分析決策Step6:計劃實施Step7:財務(wù)分析戰(zhàn)略實施Step10:第一年計劃確證與監(jiān)控計劃之規(guī)劃一種由表及里的方法十步法原理：惠普的關(guān)系模型外部內(nèi)部戰(zhàn)略性操作性考察并理解機會Step3:客戶與市十步法原理：一種解決問題的系統(tǒng)方法為了獲得業(yè)務(wù)成功而系統(tǒng)考察企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的一種長期觀點范圍1.業(yè)務(wù)宗旨現(xiàn)狀3.客戶需求與市場趨勢4.競爭分析分析機會優(yōu)勢、劣勢以及威脅目標2.三年目標/遠景5.滿足客戶需求的理想方案解決方案6.戰(zhàn)略實施計劃框架*戰(zhàn)略路徑圖在總體方法上“如何做”*工作細分在實施業(yè)務(wù)上，需要做“什么”*組織架構(gòu)在組織安排上，“誰”對“什么”負責7.財務(wù)預測8.潛在外部問題9.相互依存關(guān)系將以什么代價得到“什么”超過我們需要“誰的”什么“多少”控制后會出問題幫助財務(wù)預算和定價情景規(guī)劃識別生態(tài)系統(tǒng)行動10第一年計劃計劃在執(zhí)行水平上，“誰”在“什么時候”做“什么”一個好的業(yè)務(wù)計劃導致若干年內(nèi)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和對環(huán)境的適應(yīng)力十步法原理：一種解決問題的系統(tǒng)方法為了獲得業(yè)務(wù)成功而系統(tǒng)考察一紙計劃無關(guān)緊要；動態(tài)規(guī)劃才是關(guān)鍵。（PLANISNOTHING;PLANNINGISEVERYTHING.）計劃是紙（PAPER）

計劃（PLAN）與規(guī)劃（PLANNING）的區(qū)別規(guī)劃是過程（PROCESS）

AnnualPlan一紙計劃無關(guān)緊要；動態(tài)規(guī)劃才是關(guān)鍵。計劃是紙（PAPER）十步法在惠普的戰(zhàn)略性角色理解客戶需求研究競爭對手激發(fā)團隊靈感促進團隊溝通實現(xiàn)組織學習凝聚全體共識明確發(fā)展方向鼓舞員工士氣十步法在惠普的戰(zhàn)略性角色理解客戶需求設(shè)立目的為本企業(yè)組織和合作伙伴提供明確的發(fā)展方向。讓組織里的每一個人都清楚的了解到自己應(yīng)完成的工作使命、客戶需求、企業(yè)目標、業(yè)務(wù)及技術(shù)環(huán)境等諸方面Step1為什么要有企業(yè)宗旨？宗旨-主要的目的和意圖宗旨的重要性決策的參考背景合作的焦點激勵成功的動力公司員工的信念、向心力、步調(diào)一致之根本摘自《現(xiàn)代漢語詞典》設(shè)立目的Step1宗旨-主要的目的和意圖宗旨的重要性摘自《現(xiàn)思路揭示客戶至上的指導思想明確說明企業(yè)組織存在的道理清楚勾劃公司的未來前景確保指導思想在公司各層的貫徹，真正起到的指引作用如何設(shè)立企業(yè)宗旨？做法與客戶溝通調(diào)研環(huán)境與組織的大目標一致勇于創(chuàng)新少用或不用形容詞分析和整合資料重點發(fā)動員工參與特別重視過程必須言簡意賅思路如何設(shè)立企業(yè)宗旨？做法重點例如：惠普公司的企業(yè)宗旨創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進步，并且從本質(zhì)上改進個人及組織的效能。例如：惠普公司的企業(yè)宗旨WHAT？-要做什么？WHO？-為誰做？HOW？-怎么做？WHY？-為什么做？有所為并有所不為！惠普的企業(yè)宗旨告訴了你什么？能您還會問商場如戰(zhàn)場。我們能夠把握自己的命運嗎？市場變化這么快，未知的和不確定的因素這么多，制定戰(zhàn)略規(guī)劃還有意義嗎？我們今天是應(yīng)該“摸著石頭過河”還是“踩著地雷探路”？惠普的企業(yè)宗旨告訴了你能您還會問建立企業(yè)愿景（Vision）愿景一愿望的景象。實現(xiàn)了所定下的宗旨目標以后的那一幅激動人心的、無比美好的未來遠景。也即你的長遠理想及將會達到境界。主要強調(diào)的是達到理想后的境界。把握企業(yè)戰(zhàn)略方向制定3年目標目的鼓舞人們把愿景變?yōu)楝F(xiàn)實正如米歇爾.西爾瓦在“創(chuàng)造卓越”中所說：“只要人們具有共享的遠景，共同的目標和使命感，就能取得真正巨大的成果。”把握企業(yè)戰(zhàn)略方向定義愿景的真正意義當人們將“愿景”與一個清楚的“現(xiàn)狀景象”（相對于“愿景”的目前實況景象）同時在腦海中并列時，心中便產(chǎn)生一種“創(chuàng)造性張力”，一種想要把二者合而為一的力量。這種由二者的差距所形成的張力，會讓人自然產(chǎn)生解決的傾向，以消除差距?，F(xiàn)實愿景橡皮筋如果有任何一項領(lǐng)導的理念，幾千年來一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅持實現(xiàn)共同的愿景的能力。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織，必定難成大器。定義愿景的真正意義當人們將“愿景”與一個清楚的“現(xiàn)狀景象”（[例1]中國惠普的愿景

培養(yǎng)一流國際人才，提供全面創(chuàng)新服務(wù)，與中國共同成長。[例2]一家保險公司的企業(yè)愿景

我們能為機構(gòu)提供管理人壽、健康和年金風險的再保險產(chǎn)品。我們與其他競爭者不同的是我們有出色的死亡/生病風險管理的特長。我們的重點是任何地區(qū)不斷增長的客戶群，這些地區(qū)有可靠的數(shù)據(jù)庫和可預測的風險類型。[例1]中國惠普的愿景培養(yǎng)一流國際人才，定義企業(yè)使命（Mission）

企業(yè)使命，即企業(yè)/部門的重大責任。須清楚的陳述在一定的時間內(nèi)可以實現(xiàn)的一個或一組目標，這些目標可以作為本組織凝聚力的出發(fā)點。把握企業(yè)戰(zhàn)略方向制定3年目標目的確定目標和使命，使組織里的每個人都能對他們需要做什么和為什么要做感到有把握和信心。使命的特點——可將本組織的注意力集中于宗旨目標——是明確的、有吸引力的、且一致的——是富有挑戰(zhàn)性的，有難度的——是可以在一特定時間（近期）內(nèi)實現(xiàn)的

目的了解市場什么市場需求，趨勢及方向本企業(yè)所參與的目標市場技術(shù)變化經(jīng)濟狀況政府規(guī)定，相關(guān)法律和條例機會所在Step3/4市場、客戶及競爭分析做分析的目的對市場進行不間斷的審視，分析商機和不同的市場區(qū)割（如行業(yè)或地域）其出發(fā)點就是我們是否能夠壟斷這相市場并且贏利。

了解客戶什么分析并找出重點客戶客戶現(xiàn)在及未來的需求客戶怎樣分類對象是誰了解競爭對手什么對于要與之競爭市場的對手優(yōu)勢及劣勢競爭對手的戰(zhàn)略考慮及其可能的行動你自己在競爭中獲取的可能性威脅何來了解市場什么Step3/4市場調(diào)查的一般基本做法誰在買？什么地方什么樣的人/公司生活方式個人喜好什么他們買什么？特色包裝好價格好送貨快他們?yōu)槭裁促I？有利益好處有特性你的產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查的一般基本做法誰在買？他們買什么？他們?yōu)槭裁促I？你的競爭對手分析誰？做什么？什么強？什么弱？市場策略是什么？產(chǎn)品策略是什么？價格策略是什么？競爭對手分析誰？做什么？什么強？市場策略是什么？產(chǎn)品策略是什成功，就是每一次正確抉擇的積累。不事戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，也不知道自己該抓住什么、該放棄什么，而放棄恰恰最難。沒有文化內(nèi)涵的企業(yè)，不可能在21世紀生存。——惠普全球副總裁,惠普中國區(qū)總裁孫振耀正確的戰(zhàn)略決定著人或企業(yè)能否成功。有正確的戰(zhàn)略，成功的出現(xiàn)幾乎是必然的，而靠錯誤戰(zhàn)略獲得成功決不可能。

——摘自《戰(zhàn)略管理》成功，就是每一次正確抉擇的積累。正確的戰(zhàn)略決定著人或您對您的未來有規(guī)劃嗎？——我的未來不是夢…...是否認真過著每一分鐘……是否跟著感覺在走……您對您的未來有規(guī)劃嗎？——我的未來不是夢…...信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是將組織目標、IS戰(zhàn)略規(guī)劃的目標、作用、內(nèi)容與組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標方向目標目標目標約束和政策計劃和指標節(jié)省投資促進深化考核工作回顧改進同組織發(fā)展戰(zhàn)略目標相一致IS戰(zhàn)略規(guī)劃的目標、作用、內(nèi)容與組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標方信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源(信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者)，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟效益。指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源(信息、信息技術(shù)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位(企業(yè)、部門)的現(xiàn)狀。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導小組

最高層管理者、部門主要負責人必須參加。人員培訓

強調(diào)科學性和可行性。規(guī)定進度

一般應(yīng)在半年內(nèi)完成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導小組7.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟預算費用諾蘭階段模型資源應(yīng)用方式DP計劃與控制DP組織領(lǐng)導模式用戶意識時間7.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟諾蘭階段模型的作用

●諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一個組織的信息系統(tǒng)在能夠轉(zhuǎn)入下階段前，必須首先經(jīng)過系統(tǒng)生長的前幾個階段。

●一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。

●無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)首先明確組織當前處于哪一生長階段，進而根據(jù)該階段特征來指導管理信息系統(tǒng)建設(shè)。諾蘭階段模型的作用●諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃性質(zhì)收集相關(guān)信息進行戰(zhàn)略分析定義約束條件明確戰(zhàn)略目標提出未來框圖選擇開發(fā)方案提出實施進度通過戰(zhàn)略規(guī)劃制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟確定規(guī)劃性質(zhì)收集相關(guān)信息進行戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃組織計劃引出法戰(zhàn)略柵格表法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法7.3信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素法戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法成本/效益比較法戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)組織計劃引出法戰(zhàn)略柵格表法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法7關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）基本思想

在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即關(guān)鍵成功因素）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關(guān)鍵成功因素法基本思想企業(yè)目標1、目標識別2、識別所有成功因素3、確定關(guān)鍵成功因素4、性能指標識別規(guī)劃步驟

1、目標識別2、識別所有成功因素3、確定關(guān)鍵成功因素4、性能國際一流大學教學成果學術(shù)水平改善教學環(huán)境提高課程水平提高教學質(zhì)量增強科研力量更多科研成果......組織目標目標識別關(guān)鍵成功因素性能指標[示例1]國際一流大學教學成果學術(shù)水平改善教學環(huán)境提高課程水平提高教學國際一流大學教學成果學術(shù)水平教學質(zhì)量課程水平教學環(huán)境科研力量科研成果[示例1]國際一流大學教學成果學術(shù)水平教學質(zhì)量課程水平教學環(huán)境科研力量提高產(chǎn)品競爭力降低成本減員降低材料價格提高質(zhì)量檢驗加工質(zhì)量市場服務(wù)改善售后服務(wù)疏通市場渠道[示例2]提高產(chǎn)品競爭力降低成本減員降低材料價格提高質(zhì)量檢驗加工質(zhì)量市公司戰(zhàn)略目標不斷提高管理水平建立一支具備某文化的高素質(zhì)人才隊伍以客戶價值觀為導向，保持技術(shù)的持續(xù)領(lǐng)先，縮短產(chǎn)品開發(fā)和上市時間強化客戶服務(wù)，提高顧客滿意度擴大市場占有率，追求規(guī)模效益深圳某通訊設(shè)備公司訂單獲取與完成流