chap03暨大管理學(xué)院楊管理學(xué)授課課件

第三章

組織文化與環(huán)境:約束力量?PrenticeHall,20023-113-學(xué)習(xí)目標(biāo)閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：區(qū)分管理的萬(wàn)能論和象征論定義組織文化識(shí)別構(gòu)成組織文化的七個(gè)維度以及這些維度是如何反映組織的個(gè)性的解釋如何才能形成強(qiáng)文化或弱文化描述雇員學(xué)習(xí)文化的各種途徑?PrenticeHall,20023-223-學(xué)習(xí)目標(biāo)（續(xù)）閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：解釋文化是如何約束管理者的描述組織具體環(huán)境和一般環(huán)境的各種要素比較確定的與不確定的環(huán)境識(shí)別管理者可能與之打交道的各個(gè)利益相關(guān)者闡述管理者如何管理外部利益相關(guān)者關(guān)系?PrenticeHall,20023-333-管理者：萬(wàn)能的還是象征性的？管理萬(wàn)能論管理者對(duì)組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任如果組織運(yùn)行不良時(shí)，管理者是負(fù)有責(zé)任的管理象征論管理者在組織成敗上起到的實(shí)際作用極小管理者必須對(duì)隨機(jī)性、混淆性和模糊性中的內(nèi)在含義作出判斷現(xiàn)實(shí)是兩種觀點(diǎn)的綜合管理者既不是軟弱無(wú)能的也不是全能的?PrenticeHall,20023-443-管理的自由決定權(quán)參數(shù)管理的自由決定權(quán)組織的環(huán)境組織在文化?PrenticeHall,20023-553-組織文化什么是組織文化？是一個(gè)組織成員共有的價(jià)值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式一種共同感知個(gè)人采用相似的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述組織的文化描述性術(shù)語(yǔ)可以用七個(gè)圍度準(zhǔn)確表述組織文化的精髓組織的個(gè)性通常通過(guò)其中的一個(gè)文化維度塑造?PrenticeHall,20023-663-組織文化（續(xù)）強(qiáng)文化和弱文化在強(qiáng)文化中，基本價(jià)值觀被強(qiáng)烈擁有并廣泛共享強(qiáng)文化比弱文化對(duì)雇員的影響更大強(qiáng)文化組織中的雇員對(duì)組織的承諾更多一些強(qiáng)文化與組織績(jī)效是緊密關(guān)聯(lián)的大部分組織已向強(qiáng)文化轉(zhuǎn)變?PrenticeHall,20023-773-組織文化（續(xù)）文化的來(lái)源通常反映了組織創(chuàng)始人的遠(yuǎn)景或使命創(chuàng)始人通過(guò)描述組織應(yīng)該是什么樣子的方式來(lái)建立早期的文化員工如何學(xué)習(xí)文化故事

-講述重大的事件或重要的人物儀式

-重復(fù)性的活動(dòng)有形信條

–創(chuàng)造組織個(gè)性的本質(zhì)語(yǔ)言

-標(biāo)識(shí)一種文化中的成員組織設(shè)計(jì)出獨(dú)一無(wú)二的術(shù)語(yǔ)?PrenticeHall,20023-883-組織文化（續(xù)）文化對(duì)管理者的影響建立適當(dāng)?shù)墓芾硇袨橹萍s涉及所有管理職能的決策選擇計(jì)劃

-計(jì)劃應(yīng)包含的風(fēng)險(xiǎn)度環(huán)境掃描必要的程度組織

-雇員在工作中應(yīng)有的自主權(quán)程度各部門間的相互聯(lián)系程度領(lǐng)導(dǎo)

-關(guān)心工作滿意度的程度哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更為適宜控制

-是允許雇員控制自己的行為還是施加外部控制績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn)?PrenticeHall,20023-993-外部環(huán)境顧客競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商公眾壓力集團(tuán)組織全球的經(jīng)濟(jì)的人口的政治/法律的社會(huì)文化的技術(shù)的一般環(huán)境具體環(huán)境?PrenticeHall,20023-10103-環(huán)境外部環(huán)境的定義外部環(huán)境-能夠?qū)M織績(jī)效造成潛在影響的外部力量和機(jī)構(gòu)具體環(huán)境-包括那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響的要素直接關(guān)系到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

對(duì)每個(gè)組織是不同的，包括：顧客

-吸收組織產(chǎn)品供應(yīng)商

-供應(yīng)原材料和設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)者

-互聯(lián)網(wǎng)的影響壓力集團(tuán)-特殊利益集團(tuán)?PrenticeHall,20023-11113-環(huán)境（續(xù)）外部環(huán)境（續(xù)）一般環(huán)境-包括可能影響組織的廣泛的條件經(jīng)濟(jì)條件-利率、可支配收入變動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)周期所處的階段法律條件-聯(lián)邦、州以及地方政府的法規(guī)為達(dá)到法規(guī)要求付出的大量花費(fèi)限制組織能夠做出的選擇政治條件-國(guó)家的總體穩(wěn)定性政府官員對(duì)企業(yè)的態(tài)度?PrenticeHall,20023-12123-表3.6:影響工商企業(yè)的部分美國(guó)法規(guī)?PrenticeHall,20023-13133-環(huán)境（續(xù)）外部環(huán)境（續(xù)）一般環(huán)境（續(xù)）社會(huì)文化條件-社會(huì)的預(yù)期社會(huì)價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和品位人口條件-人口剛性特征的發(fā)展趨勢(shì)例，“嬰兒潮時(shí)期出生的人”因?yàn)閿?shù)量而具有影響力例，數(shù)字或網(wǎng)絡(luò)一代——沉浸于并接受了計(jì)算機(jī)?PrenticeHall,20023-14143-環(huán)境（續(xù)）外部環(huán)境（續(xù)）一般環(huán)境（續(xù)）技術(shù)條件-一般環(huán)境中變化最迅速的改變組織構(gòu)建的方式信息作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球條件-全球競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者市場(chǎng)數(shù)量的增加

影響組織的主要因素?PrenticeHall,20023-15153-環(huán)境（續(xù)）環(huán)境對(duì)管理者的影響評(píng)價(jià)環(huán)境的不確定性-被以下決定：不可預(yù)知的變化程度

動(dòng)態(tài)

-經(jīng)常變動(dòng)穩(wěn)態(tài)

-變化很小環(huán)境復(fù)雜性環(huán)境中的要素?cái)?shù)量關(guān)于那些成分的可利用且必需的大量信息管理者應(yīng)盡力將不確定性降至最低程度?PrenticeHall,20023-16163-環(huán)境（續(xù)）利益相關(guān)者關(guān)系管理誰(shuí)是利益相關(guān)者？受組織決策和行動(dòng)影響的人和相關(guān)者包括組織內(nèi)部的群體也包括外部的能影響組織?PrenticeHall,20023-17173-環(huán)境（續(xù)）利益相關(guān)者關(guān)系管理（續(xù)）為什么管理利益相關(guān)者關(guān)系如此重要？更多的關(guān)系維持，管理者更多影響組織成果四個(gè)權(quán)力?PrenticeHall,20023-18183-環(huán)境（續(xù)）利益相關(guān)者關(guān)系管理（續(xù)）如何管理這些