卷煙營銷師等級(jí)鑒定市場(chǎng)營銷中級(jí)市場(chǎng)營銷中

卷煙市場(chǎng)營銷（中級(jí)）山東煙草職工培訓(xùn)中心朱振芳1卷煙市場(chǎng)營銷概述2卷煙市場(chǎng)信息采集3市場(chǎng)分析與需求預(yù)測(cè)本教材知識(shí)框架圖4貨源規(guī)劃與貨源組織5貨源投放及市場(chǎng)策略6卷煙市場(chǎng)營銷新發(fā)展第一章卷煙市場(chǎng)營銷概述

本章內(nèi)容在營銷基礎(chǔ)知識(shí)中，有13個(gè)鑒定點(diǎn)，鑒定比重占3分。市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)知識(shí)(05:07:01）301市場(chǎng)的概念XP402需求的概念XP503市場(chǎng)營銷的概念XP704市場(chǎng)營銷管理的主要步驟和任務(wù)YP905營銷渠道的概念YP1106營銷渠道的基本意義YP1207營銷渠道設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容ZP1208市場(chǎng)營銷新環(huán)境YP1509市場(chǎng)營銷新發(fā)展YP1610產(chǎn)品導(dǎo)向與需求導(dǎo)向的區(qū)別XP2011供應(yīng)鏈的定義YP2412品牌價(jià)值鏈的概念YP2713建立卷煙現(xiàn)代營銷體系的途徑XP28卷煙市場(chǎng)營銷概述內(nèi)容詳解市場(chǎng)的概念（Ｘ）在市場(chǎng)營銷學(xué)中，市場(chǎng)是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在客戶構(gòu)成。市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)是客戶，而需求是構(gòu)成市場(chǎng)的核心所在。試題舉例1、選擇題在市場(chǎng)營銷學(xué)中，市場(chǎng)是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的（）構(gòu)成。A消費(fèi)者B生產(chǎn)者C潛在客戶D顧客2、判斷題把握市場(chǎng)的核心就是要把握“需要”。（）需求的概念（Ｘ）需要、欲望和需求

需要是人類基本的要求。當(dāng)人們的需要可以用商品滿足的時(shí)候，需要就轉(zhuǎn)變成了欲望，而需求是有支付能力的欲望。需求是需要、欲望和支付能力的總和。把握需求的難點(diǎn)和重點(diǎn)就在于了解消費(fèi)者的需要。尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛五層次需要理論了解潛在需求按需求的實(shí)現(xiàn)形式，需求可分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。試題舉例一、選擇題1、當(dāng)人們的需要可以用商品滿足的時(shí)候，需要就轉(zhuǎn)變了欲望，而需求是有（）的欲望。A、支付能力B、生理需要C、自我實(shí)現(xiàn)需要D、社會(huì)需要2、需求（）的總和。A、需要B、欲望C、支付能力D、要求3、按需求的（），需求可分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。A、表現(xiàn)形式B、實(shí)現(xiàn)形式C、特點(diǎn)D、性質(zhì)二、判斷題1、需求是人類基本的要求。（）2、把握需求的難點(diǎn)和重點(diǎn)就在于了解消費(fèi)者的需要。（）3、馬斯洛五層次需要理論中，友誼、感情、歸屬是指安全需要。（）市場(chǎng)營營銷的的概念念（ＸＸ）美國市市場(chǎng)營營銷協(xié)協(xié)會(huì)（（AMA)的定定義P7三個(gè)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn):Ⅰ市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷的過過程就就是一一個(gè)發(fā)發(fā)現(xiàn)需需求并并滿足足需求求的過過程。。Ⅱ滿足足需求求的過過程就就是價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造的的過程程。Ⅲ通過過交換換才能能最終終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值值。市場(chǎng)營營銷的的本質(zhì)質(zhì)就是是創(chuàng)造造并傳傳遞客客戶價(jià)價(jià)值試題舉舉例１市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷的（（））就是是創(chuàng)造造并傳傳遞客客戶價(jià)價(jià)值。。Ａ核核心ＢＢ本質(zhì)質(zhì)ＣＣ意意義ＤＤ目的的２市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷的過過程就就是創(chuàng)創(chuàng)造（（））的過過程Ａ“企企業(yè)價(jià)價(jià)值””ＢＢ““社會(huì)會(huì)價(jià)值值”Ｃ“客客戶價(jià)價(jià)值””ＤＤ““營銷銷價(jià)值值”３（））是客客戶感感受到到的有有形利利益＼＼無形形利益益和成成本的的綜合合反映映。Ａ客戶戶價(jià)值值ＢＢ客戶戶滿意意Ｃ客戶戶需求求ＤＤ客戶戶效用用４市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷的（（））是設(shè)設(shè)法讓讓客戶戶體驗(yàn)驗(yàn)到某某種利利益，，從而而獲得得消費(fèi)費(fèi)者滿滿意。。Ａ實(shí)質(zhì)質(zhì)ＢＢ目的的ＣＣ作用用ＤＤ核心心目標(biāo)標(biāo)５（（））的的終終極極目目標(biāo)標(biāo)就就是是要要讓讓消消費(fèi)費(fèi)者者感感知知并并認(rèn)認(rèn)可可產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的價(jià)價(jià)值值。。Ａ營營銷銷傳傳播播ＢＢ營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略Ｃ營營銷銷策策略略ＤＤ營營銷銷傳傳遞遞51234制定營銷戰(zhàn)略分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)密切聯(lián)系客戶建立強(qiáng)勢(shì)品牌設(shè)計(jì)市場(chǎng)供應(yīng)物市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷管管理理的的主主要要步步驟驟和和任任務(wù)務(wù)（（ＹＹ））交付付價(jià)值值與溝溝通價(jià)價(jià)值６試題題舉舉例例１企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造和和傳傳遞遞價(jià)價(jià)值值的的過過程程需需要要落落實(shí)實(shí)到到營營銷銷管管理理的的各各項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)中中。。（（））２營營銷銷策策略略是是企企業(yè)業(yè)在在營營銷銷過過程程中中的的指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想，，它它是是企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的重重要要組組成成部部分分。。（（））３密密切切聯(lián)聯(lián)系系客客戶戶是是指指創(chuàng)創(chuàng)造造客客戶戶價(jià)價(jià)值值、、客客戶戶滿滿意意和和客客戶戶忠忠誠誠。。（（））４強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)勢(shì)品品牌牌擁擁有有強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的消消費(fèi)費(fèi)者者忠忠誠誠和和巨巨大大的的品品牌牌資資產(chǎn)產(chǎn)效效益益。。（（））５設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和管管理理營營銷銷渠渠道道與與整整合合營營銷銷推推廣廣手手段段是是交交付付價(jià)價(jià)值值與與溝溝通通價(jià)價(jià)值值涉涉及及的的兩兩方方面面內(nèi)內(nèi)容容。。（（））營銷銷渠渠道道的的概概念念（（ＹＹ））營銷銷渠渠道道是促促使使產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)順順利利地地被被消消費(fèi)費(fèi)的的一一整整套套相相互互依依存存的的組織織，也也稱稱分分銷銷渠渠道道。。零售售終終端端是渠渠道道的的重重要要組組成成部部分分。。渠道道是是一一種種資資產(chǎn)產(chǎn)。。營銷銷渠渠道道的的基基本本意意義義（（ＹＹ））交易易價(jià)價(jià)值值溝通通價(jià)價(jià)值值對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者來來說說，，渠道道的的基基本本意義義是是便捷捷對(duì)制制造造商商來來說說，，渠道道的的基基本本意義義在在于于成本本營銷銷推推廣廣市場(chǎng)場(chǎng)情情報(bào)報(bào)營銷銷渠渠道道設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容（（ＺＺ））渠道道長長度度渠道道寬寬度度渠道道類類型型產(chǎn)品品流流通通層層級(jí)級(jí)渠道道布布局局密密集集多種種形形式式試題題舉舉例例１營銷銷渠渠道道是促促使使產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)順順利利地地被被消消費(fèi)費(fèi)的的一一整整套套相相互互依依存存的的（）），也也稱稱分分銷銷渠渠道道。。Ａ組組織織ＢＢ單單位位ＣＣ單單元元ＤＤ關(guān)關(guān)系系２營營銷銷渠渠道道的的溝溝通通價(jià)價(jià)值值是是指指（（））和和市市場(chǎng)場(chǎng)情情報(bào)報(bào)。。Ａ廣廣告告ＢＢ公公共共關(guān)關(guān)系系ＣＣ人人員員推推銷銷ＤＤ營營銷銷推推廣廣３對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者來來說說，，營營銷銷渠渠道道的的基基本本意意義義是是（（））Ａ成成本本ＢＢ便便捷捷ＣＣ利利益益ＤＤ效效益益４對(duì)對(duì)（（））來來說說，，營營銷銷渠渠道道的的基基本本意意義義在在于于成成本本。。Ａ消消費(fèi)費(fèi)者者ＢＢ制制造造商商ＣＣ客客戶戶ＤＤ商商業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷新新環(huán)環(huán)境境（（ＹＹ））煙草草企企業(yè)業(yè)所所面面臨臨的的新新營營銷銷現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)：：新的的社社會(huì)會(huì)力力量量新的的消消費(fèi)費(fèi)者者能能力力新的的企企業(yè)業(yè)能能力力如何何在在控控?zé)煙熆蚩蚣芗軈f(xié)協(xié)議議下下進(jìn)進(jìn)行行卷卷煙煙營營銷銷，，為卷卷煙煙消消費(fèi)費(fèi)者者創(chuàng)創(chuàng)造造和和傳傳遞遞價(jià)價(jià)值值，，是營營銷銷者者必必須須時(shí)時(shí)刻刻思思考考的的問問題題市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷新新發(fā)發(fā)展展（（Y））體驗(yàn)驗(yàn)營營銷銷關(guān)系系營營銷銷綠色色營營銷銷數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷互動(dòng)動(dòng)營營銷銷產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向與與需需求求導(dǎo)導(dǎo)向向的的區(qū)區(qū)別別（（X)著眼點(diǎn)發(fā)展思路發(fā)展空間

產(chǎn)品導(dǎo)向

生產(chǎn)者提供質(zhì)量最優(yōu)、功能最強(qiáng)的產(chǎn)品同類產(chǎn)品市場(chǎng)

需求導(dǎo)向

消費(fèi)者了解需求、滿足需求、產(chǎn)品最最適合更高視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，開拓更廣闊市場(chǎng)試題題舉舉例例1、、在在產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向的的觀觀念念下下，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的銷銷售售靠靠需需求求的的““拉拉””力力來來實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。（（））2、、產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向指指的的是是一一切切以以消消費(fèi)費(fèi)者者需需求求為為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移。。（（））3、、（（））代代表表了了營營銷銷發(fā)發(fā)展展的的大大勢(shì)勢(shì)。。A、、產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向B、、需需求求導(dǎo)導(dǎo)向向C、、推推銷銷導(dǎo)導(dǎo)向向D、、生生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向向供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的定定義義（（Y））供應(yīng)應(yīng)鏈鏈（（SupplyChain)是是生生產(chǎn)產(chǎn)及及流流通通過過程程中中，，涉涉及及將將產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)提提供供給給最終終用用戶戶的上上游游與與下下游游企企業(yè)業(yè)，，所所形形成成的的網(wǎng)鏈鏈結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。新時(shí)時(shí)期期的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建建設(shè)設(shè)中中，，提提倡倡高效效敏敏捷捷的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈。。四類類典典型型的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈及及特特點(diǎn)點(diǎn)高效型供應(yīng)鏈針對(duì)供應(yīng)流程較為穩(wěn)定的功能型產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型供應(yīng)鏈針對(duì)供應(yīng)流程變化不定的功能型產(chǎn)品響應(yīng)型供應(yīng)鏈針對(duì)具備穩(wěn)定供應(yīng)流程的創(chuàng)新型產(chǎn)品敏捷型供應(yīng)鏈針對(duì)供應(yīng)流程變化不定的創(chuàng)新型產(chǎn)品試題題舉舉例例1、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈（（SupplyChain)是是生生產(chǎn)產(chǎn)及及流流通通過過程程中中，，涉涉及及將將產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)提提供供給給（（））的的上上游游與與下下游游企企業(yè)業(yè)，，所所形形成成的的網(wǎng)網(wǎng)鏈鏈結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。A、、最最終終用用戶戶B、、中中介介機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)C、、終終端端D、、組組織織2、、（（））通通常常針針對(duì)對(duì)具具備備穩(wěn)穩(wěn)定定供供應(yīng)應(yīng)流流程程的的創(chuàng)創(chuàng)新新型型產(chǎn)產(chǎn)品品。。A、、高高效效型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈B、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)規(guī)規(guī)避避型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈C、、響響應(yīng)應(yīng)型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈D、、敏敏捷捷型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈品牌牌價(jià)價(jià)值值鏈鏈的的概概念念（（Y））品牌牌價(jià)價(jià)值值鏈鏈要要求求從從企企業(yè)業(yè)的的整整個(gè)個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)鏈鏈入入手手，，梳梳理理和和改改善善每每一一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，從從而而促促使使品品牌牌的的價(jià)價(jià)值值被被消消費(fèi)費(fèi)者者接接受受。。采購購研發(fā)發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)分銷銷推廣廣服務(wù)務(wù)消費(fèi)費(fèi)建立卷煙現(xiàn)現(xiàn)代營銷體體系的途徑徑（X））（一）著眼眼于卷煙價(jià)價(jià)值鏈，以以服務(wù)為價(jià)值鏈提提供增值。。研發(fā)生產(chǎn)分銷零售調(diào)研和分析析消費(fèi)者需求求特點(diǎn)和規(guī)律律；為工業(yè)企業(yè)業(yè)定位新產(chǎn)品品提供依據(jù)；；協(xié)助進(jìn)行新品測(cè)試提升市場(chǎng)分析水平；；提高需求預(yù)測(cè)精度；；協(xié)同生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃；加強(qiáng)訂單信息共享提供物流協(xié)同方面的便利；提升精準(zhǔn)投放水平制定和實(shí)施施終端推廣策略略；塑造終端體體驗(yàn)；售后服務(wù)與與投訴意見反饋饋；終端渠道管管理（二）圍圍繞市場(chǎng)需求，提高營銷銷業(yè)務(wù)能力力卷煙市場(chǎng)營銷概述卷煙市場(chǎng)信息采集市場(chǎng)分析與與需求預(yù)測(cè)貨源規(guī)劃與與貨源組織貨源投放及及市場(chǎng)策略卷煙市場(chǎng)營營銷新發(fā)展試題舉例1、價(jià)值鏈鏈的概念是是由（））于1985年年提出的。。A、科特勒勒B、波特特C、麥卡卡錫D、史密斯斯2、（））要求從從企業(yè)的整整個(gè)業(yè)務(wù)鏈鏈入手，梳梳理和改善善每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，從而而促使品牌牌的價(jià)值被被消費(fèi)者接接受。A、品牌價(jià)價(jià)值鏈B、產(chǎn)品品價(jià)值鏈C、企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈D、消費(fèi)費(fèi)者價(jià)值鏈鏈3、卷煙流流通企業(yè)存存在價(jià)值在在于提供（（））環(huán)節(jié)的的增值。A、生產(chǎn)B、、分銷和推推廣C、研發(fā)發(fā)D、批發(fā)4、品牌培培育是流通通的本質(zhì)，，服務(wù)是營營銷網(wǎng)絡(luò)的的核心任務(wù)務(wù)。（））5、《卷煙煙市場(chǎng)營銷銷》以（））為線線索，講解解卷煙價(jià)值值創(chuàng)造中，，采集市場(chǎng)場(chǎng)信息、預(yù)預(yù)測(cè)卷煙需需求、協(xié)同同貨源組織織、實(shí)施貨貨源投放以以及調(diào)控市市場(chǎng)，進(jìn)行行渠道管理理的過程。。A、消費(fèi)者者需求B、商商業(yè)企業(yè)C、客戶需需求D、價(jià)值值鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研、、分析與預(yù)預(yù)測(cè)

貨源源組織與貨貨源投放該部分內(nèi)容容在理論考考試中，有有29個(gè)鑒鑒定點(diǎn)，考考試比重占占到20分分。其中，，市場(chǎng)調(diào)研研、分析與與預(yù)測(cè)占15分，貨貨源組織與與貨源投放放占5分.A市場(chǎng)營銷20分市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)（10:04:01）15分01市場(chǎng)分析的方法XP10502調(diào)研信息的審核要點(diǎn)YP11503調(diào)研信息的編碼YP11504調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入與清理的步驟YP11605調(diào)研數(shù)據(jù)分析XP11906終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)復(fù)核的內(nèi)容XP13207終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的復(fù)核要求XP13308卷煙需求的特性XP14409卷煙需求預(yù)測(cè)的基本認(rèn)識(shí)XP14610需求預(yù)測(cè)與訂單預(yù)測(cè)的關(guān)系YP147A市場(chǎng)營銷20分貨源組織與貨源投放（06:04:04）5分11按預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)需求預(yù)測(cè)分類XP14712按預(yù)測(cè)周期對(duì)需求預(yù)測(cè)分類XP14813時(shí)間序列法XP15614季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法XP15815定性預(yù)測(cè)的方法ZP16201制定采購計(jì)劃應(yīng)考慮的因素XP18402按空間關(guān)系分解目標(biāo)ZP18703按時(shí)間關(guān)系分解目標(biāo)ZP18804目標(biāo)分解的程度ZP18805甘特圖YP188A市場(chǎng)營銷20分貨源組織與貨源投放（06:04:04）5分06庫存管理的重要性

XP18907庫存管理的實(shí)質(zhì)XP18908庫存管理的目標(biāo)XP19009庫存水平管理的基本步驟XP19110ABC分析法YP19111貨源定位模型ZP19212確定品項(xiàng)的安全庫存量和最低庫存量

YP19313前置期管理YP19414貨源組織工作的績效評(píng)估XP196市場(chǎng)分析的的方法（X）1、歸納全全貌2、目標(biāo)達(dá)達(dá)成分析3、競(jìng)競(jìng)爭分布分分析4、趨勢(shì)性性分析5、因果果分析試題舉例1、（））是市場(chǎng)分分析的根基基。A、方法B、條件C、數(shù)據(jù)D、內(nèi)容2、我們常常用總量或或平均值來來體現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)（））。A、離散水水平B、、集中趨勢(shì)勢(shì)C、方方差D、、標(biāo)準(zhǔn)差3、我們一一般用樣本本方差或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差來體體現(xiàn)數(shù)據(jù)的的（））A、離散水水平B、、集中趨勢(shì)勢(shì)C、方方差D、、標(biāo)準(zhǔn)差4、（））指目標(biāo)達(dá)達(dá)成程度或或與基準(zhǔn)值值或理想值值的差距對(duì)對(duì)比。A、歸納全全貌B、目標(biāo)達(dá)達(dá)成分析C、競(jìng)爭分分布分析D、、趨勢(shì)性分分析5、因果分分析也稱（（））A、聚類分分析B、因子分分析C、相關(guān)性性分析D、占比比分析調(diào)研信息的的審核要點(diǎn)點(diǎn)（Y）1、調(diào)查是是否真實(shí)有有效2、問卷信信息是否完完整客觀試題舉例1、調(diào)查結(jié)結(jié)束后，復(fù)復(fù)查的比率率一般為（（））。A、5%--10%B、、10%--20%C、20%--30%D、30%--40%2、調(diào)研信信息的初步步整理不包包括（））。A、審核B、編碼碼C、錄錄入D、、分類3、調(diào)研信信息的審核核是對(duì)調(diào)研研問卷進(jìn)行行審核和核核實(shí)，確保保問卷的真真實(shí)性和（（））。A、有效性性B、完完整性C、可用性性D、、可比性調(diào)研信息的的編碼（Y）編碼是對(duì)一個(gè)問問題的不同同回答進(jìn)行行分組和確定數(shù)字代碼的過程。調(diào)研數(shù)據(jù)的的錄入與清清理的步驟驟（Y）1、數(shù)據(jù)錄錄入2、邏輯檢檢查3、數(shù)學(xué)檢檢查調(diào)研數(shù)據(jù)分分析（X））數(shù)據(jù)圖表化化圖形、表格描述性統(tǒng)計(jì)計(jì)分類匯總均值離散度顯著性分析析假設(shè)—檢驗(yàn)驗(yàn)試題舉例1、調(diào)研數(shù)數(shù)據(jù)分析的的過程應(yīng)始始終緊扣（（））。A、調(diào)研目目標(biāo)B、、調(diào)研任務(wù)務(wù)C、問卷內(nèi)內(nèi)容D、、調(diào)研內(nèi)容容2、（））方法法能夠更深深層次地挖挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)內(nèi)在的規(guī)律律。A、數(shù)據(jù)圖圖表化B、描描述性統(tǒng)計(jì)計(jì)C、顯著性性分析D、相相關(guān)性分析析終端監(jiān)測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)復(fù)核的的內(nèi)容（（X）1、完整性性復(fù)核（是否所有有樣本點(diǎn)的的數(shù)據(jù)記錄錄均完整上上傳，沒有有空白項(xiàng)或或缺漏項(xiàng)））2、及時(shí)性性復(fù)核（是否按照照上傳時(shí)間間要求及時(shí)時(shí)獲取）3、準(zhǔn)確性性復(fù)核（確認(rèn)所獲獲取的信息息是否真實(shí)實(shí)可靠）信息系統(tǒng)的的邏輯復(fù)核核、現(xiàn)場(chǎng)賬賬實(shí)盤點(diǎn)終端監(jiān)測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)的復(fù)核核要求（X）1、進(jìn)入分分析的數(shù)據(jù)據(jù)首先經(jīng)過過信息系統(tǒng)統(tǒng)的檢驗(yàn)，，剔除異常常數(shù)據(jù)2、信息系系統(tǒng)應(yīng)該能能提供幾類類異常信息息報(bào)表3、公司應(yīng)應(yīng)該有專人人查看系統(tǒng)統(tǒng)提供的異異常信息報(bào)報(bào)告4、應(yīng)對(duì)監(jiān)監(jiān)測(cè)樣本做做定期或不不定期的實(shí)實(shí)盤確認(rèn)，，及時(shí)糾正正信息系統(tǒng)統(tǒng)中的錯(cuò)誤誤數(shù)據(jù)試題舉例1、下列不不屬于終端端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)復(fù)核的內(nèi)內(nèi)容的是（（））A、完整性性B、、及時(shí)性C、、準(zhǔn)確性D、有有效性2、準(zhǔn)確性性復(fù)核包括括信息系統(tǒng)統(tǒng)的邏輯復(fù)復(fù)核和（））A、現(xiàn)場(chǎng)賬賬實(shí)盤點(diǎn)B、信息息系統(tǒng)的數(shù)數(shù)學(xué)復(fù)核C、辦公室室賬實(shí)盤點(diǎn)點(diǎn)D、樣樣本復(fù)核3、信息系系統(tǒng)提供的的異常信息息不包括（（））A、空白記記錄B、數(shù)數(shù)據(jù)缺漏C、按按時(shí)提交信信息D、錯(cuò)誤或或異常數(shù)據(jù)據(jù)卷煙需求的的特性（（X）1、趨勢(shì)性性（反映了一一種連續(xù)性性的發(fā)展方方向）2、周期性性（呈現(xiàn)出周周期性的增增長或降低低的趨勢(shì)））3、季節(jié)性性（受季節(jié)性性因素的影影響，需求求會(huì)在一段段時(shí)間內(nèi)出出現(xiàn)高于或或者低于平平均水平的的情形）4、隨機(jī)性性（需求受許許多未知因因素的影響響而發(fā)生的的不規(guī)則變變化）卷煙需求預(yù)預(yù)測(cè)的基本本認(rèn)識(shí)（（X）1、需求預(yù)預(yù)測(cè)是有實(shí)實(shí)際意義的的2、預(yù)測(cè)針針對(duì)的是市市場(chǎng)中的真真實(shí)需求3、預(yù)測(cè)需需要有“真真憑實(shí)據(jù)””4、預(yù)預(yù)測(cè)需需要科科學(xué)的的方法法5、預(yù)預(yù)測(cè)應(yīng)應(yīng)支持持決策策需求預(yù)預(yù)測(cè)與與訂單單預(yù)測(cè)測(cè)的關(guān)關(guān)系（（Y））1、需需求預(yù)預(yù)測(cè)是是訂單單預(yù)測(cè)測(cè)的一一項(xiàng)輸輸入條條件，，執(zhí)行行中不不能把把需求求預(yù)測(cè)測(cè)跟訂訂單預(yù)預(yù)測(cè)當(dāng)當(dāng)做一一件事事。2、需需求預(yù)預(yù)測(cè)就就是采采集零零售客客戶需需求再再匯總總。試題舉舉例1、需需求預(yù)預(yù)測(cè)的的方法法主要要針對(duì)對(duì)的是是偶然然性的的隨機(jī)機(jī)變化化，而而不是是需求求變化化的規(guī)規(guī)律。。（））2、需需求受受許多多未知知因素素的影影響而而發(fā)生生的不不規(guī)則則變化化是指指卷煙煙需求求的（（））特征征。A、趨趨勢(shì)性性B、周周期性性C、、季節(jié)節(jié)性D、、隨機(jī)機(jī)性3、預(yù)預(yù)測(cè)需需求的的實(shí)際際意義義表現(xiàn)現(xiàn)在（（））A、預(yù)測(cè)需需要有有“真真憑實(shí)實(shí)據(jù)””B、預(yù)測(cè)應(yīng)應(yīng)支持持決策策C、卷卷煙需需求的的變化化有規(guī)規(guī)律可可循D、預(yù)預(yù)測(cè)需需要科科學(xué)的的方法法4、從從（））意意義上上講，，需求求預(yù)測(cè)測(cè)也是是一類類市場(chǎng)場(chǎng)分析析，它它的目目標(biāo)更更明確確，要要求更更精密密。A、內(nèi)內(nèi)容B、、結(jié)構(gòu)構(gòu)C、數(shù)數(shù)據(jù)D、目目的5、訂訂單預(yù)預(yù)測(cè)是是需求求預(yù)測(cè)測(cè)的一一項(xiàng)輸輸入條條件（（））6、零零售客客戶的的訂單單需求求不能能反映映市場(chǎng)場(chǎng)需求求的全全景，，不是是需求求預(yù)測(cè)測(cè)工作作的全全部。。（））7、（（））就是是采集集零售售客戶戶需求求再匯匯總。。A、需需求預(yù)預(yù)測(cè)B、、訂單單預(yù)測(cè)測(cè)C、市市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)D、、客戶戶預(yù)測(cè)測(cè)需求預(yù)預(yù)測(cè)分分類（（X））預(yù)測(cè)結(jié)果總量預(yù)測(cè)了解基本需求狀態(tài)、總體市場(chǎng)潛力、公司可實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)銷售品類預(yù)測(cè)確定品類營銷策略和品牌組合策略單品預(yù)測(cè)指導(dǎo)該單品的品牌定位、品牌推廣、貨源采購計(jì)劃和貨源投放策略預(yù)測(cè)周期年度預(yù)測(cè)側(cè)重總量和品類結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)半年預(yù)測(cè)考慮季節(jié)因素對(duì)需求的影響，并且需要細(xì)化到品牌（規(guī)格）月度預(yù)測(cè)強(qiáng)調(diào)對(duì)各品牌（規(guī)格）預(yù)測(cè)的精確度試題舉舉例1、（（））可以以幫助助了解解基本本需求求狀態(tài)態(tài)、總總體市市場(chǎng)潛潛力、、公司司可實(shí)實(shí)現(xiàn)的的市場(chǎng)場(chǎng)銷售售。A、品品類預(yù)預(yù)測(cè)B、、總量量預(yù)測(cè)測(cè)C、單單品預(yù)預(yù)測(cè)D、、年度度預(yù)測(cè)測(cè)2、（（））是形形成下下年度度公司司對(duì)市市場(chǎng)的的總體體判斷斷的關(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)。。A、半半年預(yù)預(yù)測(cè)B、總總量預(yù)預(yù)測(cè)C、月月度預(yù)預(yù)測(cè)D、年年度預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)間序序列法法（X）1、簡簡單移移動(dòng)平平均法法P1562、移移動(dòng)加加權(quán)平平均法法移動(dòng)平平均法法適用用于需求模模式比比較穩(wěn)穩(wěn)定的情況況二者的的不同同：移動(dòng)加加權(quán)平平均法法給予予每個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)一定定的權(quán)權(quán)重。。各期數(shù)數(shù)據(jù)給給定的的權(quán)數(shù)數(shù)總和和為1.舉例某零售售客戶戶1-5月月份某某品牌牌卷煙煙的需需求量量分別別為10箱箱、15箱箱、9箱、、12箱、、14箱，，需求求量的的權(quán)數(shù)數(shù)依次次為0.05、、0.10、0.2、0.25、、0.4，，試分分別計(jì)計(jì)算平平均需需求量量和加加權(quán)需需求量量，說說明哪哪一種種結(jié)果果更準(zhǔn)準(zhǔn)確？？季節(jié)波波動(dòng)預(yù)預(yù)測(cè)法法（（X））一種將將歷史史測(cè)量量值分分解成成趨勢(shì)勢(shì)因素素、季季節(jié)因因素、、再綜綜合起起來進(jìn)進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)的的方法法。1、計(jì)計(jì)算中中心移移動(dòng)平平均值值2、計(jì)計(jì)算趨趨勢(shì)值值3、季季節(jié)變變化基基數(shù)4、季季節(jié)均均值調(diào)調(diào)整5、季季節(jié)性性波動(dòng)動(dòng)預(yù)測(cè)測(cè)技能考考到的的可能能性較較大定性預(yù)預(yù)測(cè)的的方法法（Z）集合意意見法法德爾菲菲法試題舉舉例1、移移動(dòng)平平均法法適用用于需需求模模式變變化較較大的的情況況。（（））2、移移動(dòng)加加權(quán)平平均法法預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)，，靠近近預(yù)測(cè)測(cè)期的的數(shù)據(jù)據(jù)權(quán)重重小，，而離離預(yù)測(cè)測(cè)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)的數(shù)數(shù)據(jù)權(quán)權(quán)重大大。（（））3、在在卷煙煙需求求預(yù)測(cè)測(cè)中，，經(jīng)常常用到到的兩兩種定定性分分析方方法是是集合合意見見法和和（））。。A、德德爾菲菲法B、、季節(jié)節(jié)波動(dòng)動(dòng)預(yù)測(cè)測(cè)法C、時(shí)時(shí)間序序列法法D、指指數(shù)平平滑法法制定采采購計(jì)計(jì)劃應(yīng)應(yīng)考慮慮的因因素市市場(chǎng)場(chǎng)需求求因素素國國家局局政策策導(dǎo)向向因素素公公司的的品牌牌策略略因素素貨貨源采采購因因素采購計(jì)計(jì)劃五五張表表上期采采購協(xié)協(xié)議履約情情況匯匯總表表11)協(xié)協(xié)議未未執(zhí)行行原因因分析析2）補(bǔ)補(bǔ)貨分分析3）需需求缺缺口分分析半年銷銷售報(bào)報(bào)表2當(dāng)期庫庫存報(bào)報(bào)表31）動(dòng)動(dòng)銷/存銷銷比分分析2）銷銷售走走勢(shì)分分析商業(yè)企企業(yè)半年需需求預(yù)預(yù)測(cè)工業(yè)企企業(yè)半年需需求預(yù)預(yù)測(cè)41）需需求趨趨勢(shì)預(yù)預(yù)測(cè)2)工工商市市場(chǎng)判判斷分分析品牌評(píng)評(píng)價(jià)/品牌牌組合合策略略51）需需求趨趨勢(shì)分分析2）工工商市市場(chǎng)判判斷分分析試題舉舉例1、（））指的是是要制定定半年采采購計(jì)劃劃所需參參考的五五方面營營銷信息息。A、采購購計(jì)劃五五張表B、營營銷計(jì)劃劃五張表表C、研發(fā)發(fā)計(jì)劃五五張表D、物物流計(jì)劃劃五張表表2、動(dòng)銷銷/存銷銷比分析析在商業(yè)業(yè)企業(yè)半半年需求求預(yù)測(cè)表表中。（（））目標(biāo)分解解的維度度（Z））按空間關(guān)系分解縱向分解貫徹直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制橫向分解貫徹職能部門負(fù)責(zé)制按時(shí)間關(guān)系分解季度采購計(jì)劃、月度采購計(jì)劃長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)目標(biāo)分解解的程度度甘特圖運(yùn)運(yùn)用方法法橫軸表示示時(shí)間，，縱軸表表示活動(dòng)動(dòng)（項(xiàng)目目），線線條表示示在整個(gè)個(gè)期間上上計(jì)劃和和實(shí)際的的活動(dòng)完完成情況況。一種理想想的控制制工具。。試題舉例例1、按（（））分解是是一種按按照管理理組織系系統(tǒng)的權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系系逐級(jí)分分解目標(biāo)標(biāo)的方法法。A、時(shí)間間關(guān)系B、空空間關(guān)系系C、部門門關(guān)系D、權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系系2、目標(biāo)標(biāo)分解是是一個(gè)（（））的的過程，，必須把把握住管管理組織織系統(tǒng)的的整體目目標(biāo)。A、計(jì)劃劃分工B、明明確項(xiàng)目目C、明確確任務(wù)D、確確定進(jìn)度度庫存管理理的重要要性（X）庫存管理理可以在很很大程度度上決定定企業(yè)的的贏利及及其所運(yùn)運(yùn)作的供應(yīng)鏈效效率。企業(yè)需要要嚴(yán)格控控制庫存量。過高的的庫存量量易導(dǎo)致致產(chǎn)品過過期，降降低企業(yè)業(yè)響應(yīng)需需求的靈靈活性。。庫存是供供應(yīng)鏈上上的緩沖器，可以響響應(yīng)來自自消費(fèi)端端的需求求，提升升企業(yè)的的需求響響應(yīng)能力力。試題舉例例1、庫存存管理可可以在很很大程度度上決定定企業(yè)的的贏利及及其所運(yùn)運(yùn)作的（（））。A、供應(yīng)應(yīng)鏈效率率B、生產(chǎn)產(chǎn)效率C、營銷銷效率D、、物流效效率2、過低低的庫存存量易導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)品品過期，，降低企企業(yè)響應(yīng)應(yīng)需求的的靈活性性。（））3、庫存存是供應(yīng)應(yīng)鏈上的的緩沖器器，可以以響應(yīng)來來自消費(fèi)費(fèi)端的需需求，提提升企業(yè)業(yè)的需求求響應(yīng)能能力。4、高效效庫存管管理的重重要性是是由庫存存在（））中中的地位位決定的的。A、流通通B、、營運(yùn)資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C、分銷銷系統(tǒng)D、營銷銷推廣5、下列列不屬于于需要利利用庫存存的緩沖沖作用來來消化的的問題是是（））。A、需求求預(yù)測(cè)不不準(zhǔn)確B、供貨貨商的發(fā)發(fā)貨間隔隔期長C、戰(zhàn)略略性貨源源的供應(yīng)應(yīng)安全性性D、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查不不到位庫存管理理的實(shí)質(zhì)質(zhì)（X））現(xiàn)代庫存存管理不不僅管理理庫存水水平而且且管理供應(yīng)鏈響響應(yīng)速度度。庫存管理理考慮的的核心問問題是在供應(yīng)鏈鏈的何處處保有庫庫存，保保有多少少庫存。試題舉例例1、現(xiàn)代代庫存管管理不管管理庫存存水平只只管理供供應(yīng)鏈響響應(yīng)速度度。（））2、庫存存管理考考慮的核核心問題題是在供供應(yīng)鏈的的何處保保有庫存存，保有有多少庫庫存。（（））庫存管理理的目標(biāo)標(biāo)（X））一、要做做到盡可可能及時(shí)時(shí)地響應(yīng)應(yīng)需求。?？s短前置置期二、要在在滿足需需求的前前提下達(dá)達(dá)到最低低庫存成成本。及時(shí)成本最低低優(yōu)化庫存存結(jié)構(gòu)、、降低庫存存水平試題舉例例1、及時(shí)時(shí)和成本本最低是是庫存管管理的最最終目標(biāo)標(biāo)。（（））2、前置置期越短短，供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)同同程度越越高，需需求響應(yīng)應(yīng)速度也也就越快快，對(duì)市市場(chǎng)需求求的把握握能力也也就越強(qiáng)強(qiáng)。（））3、控制制庫存水水平和縮縮短前置置期是庫庫存管理理的兩項(xiàng)項(xiàng)基本內(nèi)內(nèi)容。（（））庫存水平平管理的的基本步步驟（X）1、將庫庫存品項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行分分類2、確定定品項(xiàng)的的安全庫庫存量和和最低庫庫存量3、監(jiān)控控庫存總總量庫存品項(xiàng)項(xiàng)分類方方法：ABC分分析法、、貨源定位位模型ABC分分析法（（Y）ABC分分析法以以庫存品項(xiàng)項(xiàng)的使用用量和價(jià)價(jià)值量作為分類類標(biāo)準(zhǔn)，，尤其適適用于以以庫存成成本最小小化作為為庫存管管理的首首要目標(biāo)標(biāo)的情況況。第一步，，確定排排序標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第二步，，按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)將全全部品項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行排排序第三步，，進(jìn)行品品項(xiàng)占比比累計(jì)計(jì)計(jì)算第四步，，按累計(jì)計(jì)計(jì)算結(jié)結(jié)果將品品類歸類類第五步，，對(duì)各類類品項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行有針針對(duì)性的的庫存控控制試題舉例例1、常用用的庫存存品項(xiàng)分分類方法法有ABC分析析法和（（））。A、貨源源定位模模型B、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)測(cè)模型C、品牌牌定位模模型D、市市場(chǎng)定位位模型2、大批批量進(jìn)貨貨可以減減少交易易次數(shù)和和缺貨風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，這這很適用用于（））A、A類類品項(xiàng)B、B類類品項(xiàng)C、C類類品項(xiàng)D、D類類品項(xiàng)貨源定位位模型（（Z）貨源定位位模型不不僅可以以用于規(guī)規(guī)劃采購購，還可可以用來來確定庫庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)，并進(jìn)進(jìn)一步對(duì)對(duì)不同特特征的品品項(xiàng)進(jìn)行行庫存水水平控制制。貨源定位位模型除除了考慮慮庫存成成本因素素外，還還考慮了了卷煙的的供應(yīng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和卷卷煙缺貨貨對(duì)公司司業(yè)務(wù)的的影響，，是權(quán)衡庫存存成本和和采購風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的的庫存分分類方法法。確定品項(xiàng)項(xiàng)的安全全庫存量量和最低低庫存量量（Y））對(duì)庫存進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)充充的作業(yè)業(yè)是庫存存管理中中的核心心業(yè)務(wù)活活動(dòng)。庫存補(bǔ)充充系統(tǒng)三三種類型型：1、再訂訂貨水平平系統(tǒng)（（固定訂訂貨數(shù)量量，可變變訂貨間間隔）2、定期期檢查系系統(tǒng)（固固定訂貨貨間隔，，可變訂訂貨數(shù)量量）3、需求求驅(qū)動(dòng)的的精益供供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)（按需需求的準(zhǔn)準(zhǔn)確數(shù)量量及時(shí)間間訂貨。。當(dāng)前卷煙煙庫存管管理中普普遍運(yùn)用用的模式式再訂貨水水平系統(tǒng)統(tǒng)1、采購購前置期期2、單次次訂貨量量3、安全全庫存量量（提示示補(bǔ)貨量量）4、最低低庫存量量（警戒戒線）安全庫存存量=最最低庫存存量+日日均銷量量×采購提提前期庫存最高高限量=安全庫庫存量+單次訂訂貨量試題舉例例1、對(duì)庫庫存進(jìn)行行補(bǔ)充的的作業(yè)是是庫存管管理中的的（））業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)。A、核心心B、重重點(diǎn)C、一般般D、本本質(zhì)2、當(dāng)庫庫存低于于（））時(shí)時(shí)，應(yīng)該該立刻進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)貨貨。A、安全全庫存量量B、最最低庫存存量C、單次次訂貨量量D、采采購量3、為了了正常的的運(yùn)營，，庫存量量不能少少于（））。A、安全全庫存量量B、最最低庫存存量C、單次次訂貨量量D、采采購量前置期管管理（Y）庫存補(bǔ)貨貨的管理理是基于于品質(zhì)的的采購前前置期一一定的條條件下進(jìn)進(jìn)行的。。提升需求求響應(yīng)水水平需要要不斷尋尋求縮短采購前置置期的方方法。供應(yīng)商管管理庫存存的實(shí)質(zhì)質(zhì)是基于于信息化基礎(chǔ)上的的訂單營營銷，依依托實(shí)時(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)據(jù)共享，，由供應(yīng)應(yīng)商代客客戶下訂訂單，并并保證既既定的市市場(chǎng)滿足足率。貨源組織織工作的的績效評(píng)評(píng)估（X）體現(xiàn)貨源源組織工工作績效效的指標(biāo)標(biāo)：1、需求求滿足率率（反映映卷煙零零售客戶戶需求得得以滿足足的程度度）需求滿足足率＝（（客戶實(shí)實(shí)際訂購購量/客客戶提報(bào)報(bào)需求量量）×100%2、存銷銷比月存銷比比＝（月月末庫存存/月總總銷售））/×100％％3、履約約率（指指商業(yè)企企業(yè)對(duì)半半年采購購協(xié)議完完成情況況）4、零售售客戶貨貨源滿意意度5、采購購前置期期（指發(fā)發(fā)出采購購訂單到到貨源到到達(dá)的時(shí)時(shí)間）試題舉例例1、下列列不屬于于衡量貨貨源組織織工作績績效的是是（））A、需求求的滿足足能力B、成本本的控制制能力C、需求求響應(yīng)速速度D、營銷銷控制能能力2、存銷銷比越小小，則產(chǎn)產(chǎn)品的周周轉(zhuǎn)越慢慢，表明明這類產(chǎn)產(chǎn)品就越越滯銷。。（））3、（））指發(fā)出采采購訂單單到貨源源到達(dá)的的時(shí)間。。A、采購購前置期期B、履約約期C、采購購期D、、供貨期期4、提升升需求響響應(yīng)水平平需要不不斷尋求求加長采采購前置置期的方方法。（（））市場(chǎng)調(diào)研研、分析析與預(yù)測(cè)測(cè)

貨源源組織與與貨源投投放該部分內(nèi)內(nèi)容在技技能考試試中，