奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件

世界級(jí)品牌(2000)

可口可樂(lè)

IBM英特爾諾基亞福特汽車迪斯尼麥當(dāng)勞AT&T-Interbrand:世界最有價(jià)值品牌研究2000世界級(jí)品牌(2000)-Interbrand:世界最有1品牌力量評(píng)估范疇

品牌重量

(BrandWeight)

品牌長(zhǎng)度

(BrandLength)品牌寬度 (BrandBreadth)品牌深度 (BrandDepth)品牌力量評(píng)估范疇2形成品牌的原料具體面－重量促銷

運(yùn)送車外貌品牌占有旁白色彩銷售文件媒體環(huán)境質(zhì)地直效行銷員工制服通路廣告電話禮貌價(jià)格字體抱怨處理競(jìng)爭(zhēng)者音樂(lè)招牌形成品牌的原料具體面－重量品牌占有色彩質(zhì)地通路價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者3

形成品牌的原料

抽象面－* 使用者如何接近品牌* 他們使用時(shí)的日常經(jīng)驗(yàn)* 友誼與感受* 想法與態(tài)度* 需求與欲求

形成品牌的原料

抽象面－* 使用者如何接近品牌4品牌三大核心真象強(qiáng)勢(shì)品牌的資產(chǎn)，經(jīng)年累月贏取而來(lái),絕非一夕之間購(gòu)買所得。

品牌化不是名稱化，是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總合。品牌是“一對(duì)眾”訊息的縮寫，如今進(jìn)入“一對(duì)一”世界。品牌三大核心真象5品牌建立需經(jīng)年累月

Source:Interbrand全球50大品牌的上市時(shí)間品牌建立需經(jīng)年累月Source:Interbrand全球6品牌的領(lǐng)域在哪里？在6英寸寬神秘的空間內(nèi)品牌的領(lǐng)域在哪里？在6英寸寬7建立品牌的10大步驟

TenStepstoBrandBuilding建立品牌的10大步驟

TenStepstoBrand8步驟1:

Step1:

了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境

確認(rèn)自己的強(qiáng)弱點(diǎn)

決定“核心”生意Understandtheindustryenvironment

Identifyyourstrengthsandweaknesses

Decideyourcorebusiness步驟1:

Step1:

了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境

確認(rèn)自己的強(qiáng)弱點(diǎn)

9現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力客戶供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力新加入者的威脅客戶的議價(jià)力量供應(yīng)商的議價(jià)力量替代品或服務(wù)的威脅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者替代品潛在新進(jìn)者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力客戶供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力新加入者的10根據(jù)自己的強(qiáng)點(diǎn),發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)者不易趕上的差異

Developyourcompetitiveedgebasedonyourownstrengths相對(duì)性的優(yōu)點(diǎn)

Comparativeadvantage競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)點(diǎn)

Competitiveadvantage競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Competitiveedge根據(jù)自己的強(qiáng)點(diǎn),發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)者不易趕上的差異

Developy11企業(yè)成功的6大元素CorporateSuccess:6KeyFactors

1.策略性定位

Strategicpositioning 2.清楚的焦點(diǎn)

Clearfocus 3.回應(yīng)挑戰(zhàn)的能力

Capabilitytorespondtochallenges企業(yè)成功的6大元素 1.策略性定位 12企業(yè)成功的6大元素(續(xù))CorporateSuccess:6KeyFactors(Cont.) 4.回饋系統(tǒng)

Feedbacksystem 5.速度及彈性

Speedandflexibility 6.企業(yè)文化

Corporateculture企業(yè)成功的6大元素(續(xù)) 4.回饋系統(tǒng)13步驟2:

Step2:

形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

及可操作的價(jià)值觀(文化)

確認(rèn)長(zhǎng)期的基本策略

Formthelong-termcorporatedevelopmentgoalsandoperationalvalues

Identifylong-termstrategies步驟2:

Step2:

形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

及可操作的14核心意識(shí)—核心價(jià)值—核心使命所預(yù)見(jiàn)的未來(lái)—至少10年的大膽目標(biāo)—生動(dòng)而清楚的描述CoreIdeology-Corevalue-CorepurposePerceivedFuture10yearBHAG(Big,Hairy,AudaciousGoal)Vividdescriptionofit.(JamesCollins&JerryPorras)核心意識(shí)所預(yù)見(jiàn)的未來(lái)CoreIdeologyPerceiv15領(lǐng)導(dǎo)層的共識(shí)

ManagementConsensus領(lǐng)導(dǎo)層的共識(shí)

ManagementConsensus步驟3:

Step3:

完整的企業(yè)識(shí)別

形成維護(hù)管理系統(tǒng)

Establishacompletecorporate

identitymanagementsystem步驟3:

Step3:

完整的企業(yè)識(shí)別

形成維護(hù)管理系統(tǒng)17多少員工知道企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)? Howmanyemployeesarefullyawareofthecorporategoals?企業(yè)的價(jià)值觀(文化或行為準(zhǔn)則)是什麼?多少人講得出來(lái)？做得出來(lái)？

Whatisourculture(orthebehaviornormofthecompany)?主管單位知道我們的企圖嗎?

Doesthegovernmentknowwhatwearetryingtodo?多少員工知道企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)?18供應(yīng)商或經(jīng)銷商知道我們是個(gè)什麼樣的公司嗎? Dooursuppliersorourdealersknowwhatkindofcompanyweare?顧客怎么看我們的企業(yè)形象？

Howdothecustomersseeourcorporateimage?有系統(tǒng)的維護(hù)企業(yè)形象

Systematicallymaintaincorporateimage.供應(yīng)商或經(jīng)銷商知道我們是個(gè)什麼樣的公司嗎?19步驟4:

Step4:

確認(rèn)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系

Identifytherelationshipbetweenthebrandandconsumers步驟4:

Step4:

確認(rèn)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系

Iden20品牌的聯(lián)想是什麼？

Brandassociation品牌提供的價(jià)值是什麼？

Brandvalues情感的關(guān)系是什麼？

Affinitywithconsumers是否有品牌資產(chǎn)？

Brandequity組織內(nèi)部是否有共識(shí)的形成？

Internalconsensus品牌的聯(lián)想是什麼？21品牌參與度有所不同

功能:“它的功能相當(dāng)不錯(cuò)”存在:“我知道它”最強(qiáng)勁

最脆弱優(yōu)點(diǎn):“它做得比較好”相關(guān):“它是像我這樣的人用的”聯(lián)結(jié):“這是我的品牌”

BRANDZ?THEWPPBRANDEQUITYSTUDY品牌參與度有所不同功能:“它的功能相當(dāng)不錯(cuò)”存在:“我22步驟5:

Step5:

品牌策略/品牌識(shí)別

Brandstrategy/brandidentity步驟5:

Step5:

品牌策略/品牌識(shí)別

Brand23多品牌或是單一品牌策略？

MultiBrand/SingleBrandStrategy是MegaBrand或是NicheBrand？

MegaBrand/NicheBrand是母體品牌或是副品牌？

MotherBrand/Sub-brand是企業(yè)品牌或是產(chǎn)品品牌?

CorporateBrand/ProductBrand多品牌或是單一品牌策略？24品牌識(shí)別系統(tǒng)是否完整？

BrandIdentity/Packaging是否有品牌識(shí)別規(guī)范手冊(cè)來(lái)維護(hù)？

BrandIdentity/StandardHandbook品牌識(shí)別系統(tǒng)是否完整？25步驟6:

Step6:

品牌責(zé)任歸屬

組織運(yùn)作

Brandresponsibility

OrganizationOperation步驟6:

Step6:

品牌責(zé)任歸屬

組織運(yùn)作

Bra26作業(yè)語(yǔ)言的統(tǒng)一(思考工具)，講一樣的話

Unitetheoperationallanguage(thinkingtools)品牌管理系統(tǒng)

Brandmanagementsystem (品牌識(shí)別手冊(cè)/企業(yè)識(shí)別手冊(cè)) (Brandidentityhandbook/corporateidentityhandbook)作業(yè)語(yǔ)言的統(tǒng)一(思考工具)，講一樣的話27行銷/業(yè)務(wù)/傳播功能的整合

Integratemarketing,sales,andcommunications.總裁/副總裁帶隊(duì)(清楚的決策流程) Bypresident/vice-president(cleardecision-makingprocess)信息科技的協(xié)助

InformationTechnology(IT)培訓(xùn)

Training行銷/業(yè)務(wù)/傳播功能的整合28步驟7:

Step7:

360°整合行銷傳播計(jì)劃及執(zhí)行

360degreeplanningforintegratedmarketing,communications

&implementation步驟7:

Step7:

360°整合行銷傳播計(jì)劃及執(zhí)行

29品牌資產(chǎn)的建立形象商譽(yù)產(chǎn)品消費(fèi)者視覺(jué)銷售渠道品牌資產(chǎn)的建立形象商譽(yù)產(chǎn)品消費(fèi)者視覺(jué)銷售渠道30MomentofTruth確保我們的品牌與消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn),都傳達(dá)一致及有效的訊息.Ensureallbrandcontactsaredeliveringconsistentandeffectivemessages.MomentofTruth31包括,產(chǎn)品的使用,店頭陣列,廣告,傳單,經(jīng)銷商會(huì)議,贊助活動(dòng),記者采訪,電話抱怨,展覽會(huì)場(chǎng)的解說(shuō)員,員工的家屬...…Thisincludesproductinserts,POSdisplays,advertising,leaflets,sponsorshipevents,andmediainterviews......包括,產(chǎn)品的使用,店頭陣列,廣告,傳單,經(jīng)銷商會(huì)議,贊助活動(dòng)32整合行銷傳播

IntegratedMarketingCommunications整合行銷傳播

IntegratedMarketingCo長(zhǎng)期代理商的伙伴關(guān)系

Long-termpartnershipwithyouragencies長(zhǎng)期代理商的伙伴關(guān)系

Long-termpartnersh34步驟8:

Step8:

直接接觸消費(fèi)者

持續(xù)記錄

建立活的客戶資料庫(kù)

不斷養(yǎng)成品牌忠誠(chéng)度

Buildingbrandloyalty-

byestablishingacustomerdatabase

andupdatingrecordscontinuously步驟8:

Step8:

直接接觸消費(fèi)者

持續(xù)記錄

建立3520/80法則20/80rules取得新客戶的成本Costofacquiringnewcustomer口傳效果Wordofmouth20/80法則36客戶關(guān)系管理CRM-2個(gè)驅(qū)動(dòng)力數(shù)量在傳播渠道增長(zhǎng)的同時(shí),很多廠商面對(duì)管理數(shù)量迅猛增加的客戶和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的需要成本為了達(dá)到這一點(diǎn),就必須要在加快完成每次交易,提供服務(wù),和處理投訴的時(shí)候降低接觸的成本.

客戶關(guān)系管理CRM-2個(gè)驅(qū)動(dòng)力數(shù)量37奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件38奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件39奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件40奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件41奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件42奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件43奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件44奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件45客戶關(guān)系管理原則-

消費(fèi)者終身價(jià)值單一客戶創(chuàng)造的價(jià)值獲取消費(fèi)者的成本發(fā)展與保持消費(fèi)者的成本推薦交叉購(gòu)買新購(gòu)買量基礎(chǔ)購(gòu)買量升級(jí)購(gòu)買資產(chǎn)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力時(shí)間客戶關(guān)系管理原則-消費(fèi)者終身價(jià)值單一客戶創(chuàng)造的價(jià)值獲取消46步驟9:

Step9:

建立評(píng)估系統(tǒng)

追蹤品牌資產(chǎn)

Trackingbrandequity步驟9:

Step9:

建立評(píng)估系統(tǒng)

追蹤品牌資產(chǎn)

Tr47調(diào)查方法

Methodology何時(shí)評(píng)估

Reviewcycle了解品牌資產(chǎn)的變化

Whatisyourbrandequity?檢視行銷傳播計(jì)劃的根據(jù)

Basicreviewofmarketingcommunicationplan調(diào)查方法48步驟10:

Step10:

投資品牌

持續(xù)一致,不輕易改變

Investinbrand

consistentlyovertime步驟10:

Step10:

投資品牌

持續(xù)一致,不輕易改49我們經(jīng)常看到的...有錢就投，沒(méi)錢就不投;新老板不喜歡這個(gè)logo；把錢花在媒體的購(gòu)買上，總有人看見(jiàn)，好過(guò)給代理商賺去；。。。我們經(jīng)常看到的...有錢就投，沒(méi)錢就不投;50持續(xù)投資在品牌的建立上,盡管在財(cái)務(wù)或景氣困難時(shí)。

Continueinvestinginbrandsevenwhenthefinancialgoalsarenotbeingmet.避免換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人,換個(gè)品牌策略,換個(gè)廣告公司,換支廣告影片。

Avoidthemindsetofchangethemanager,changethebrandstrategy,changetheadvertisingcompany,changethecommercials?持續(xù)投資在品牌的建立上,盡管在財(cái)務(wù)或景氣困難時(shí)。511、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月-22Monday,December12,20222、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。04:57:2104:57:2104:5712/12/20224:57:21AM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2204:57:2104:57Dec-2212-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。04:57:2104:57:2104:57Monday,December12,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2204:57:2104:57:21December12,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。12十二月20224:57:21上午04:57:2112月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月224:57上午12月-2204:57December12,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/124:57:2104:57:2112December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。4:57:21上午4:57上午04:57:2112月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/12/20224:57:21AM04:57:2112-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/12/20224:57AM12/12/20224:57AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。12-Dec-2212December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Monday,December12,202212-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2204:57:2112December202204:57謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月52世界級(jí)品牌(2000)

可口可樂(lè)

IBM英特爾諾基亞福特汽車迪斯尼麥當(dāng)勞AT&T-Interbrand:世界最有價(jià)值品牌研究2000世界級(jí)品牌(2000)-Interbrand:世界最有53品牌力量評(píng)估范疇

品牌重量

(BrandWeight)

品牌長(zhǎng)度

(BrandLength)品牌寬度 (BrandBreadth)品牌深度 (BrandDepth)品牌力量評(píng)估范疇54形成品牌的原料具體面－重量促銷

運(yùn)送車外貌品牌占有旁白色彩銷售文件媒體環(huán)境質(zhì)地直效行銷員工制服通路廣告電話禮貌價(jià)格字體抱怨處理競(jìng)爭(zhēng)者音樂(lè)招牌形成品牌的原料具體面－重量品牌占有色彩質(zhì)地通路價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者55

形成品牌的原料

抽象面－* 使用者如何接近品牌* 他們使用時(shí)的日常經(jīng)驗(yàn)* 友誼與感受* 想法與態(tài)度* 需求與欲求

形成品牌的原料

抽象面－* 使用者如何接近品牌56品牌三大核心真象強(qiáng)勢(shì)品牌的資產(chǎn)，經(jīng)年累月贏取而來(lái),絕非一夕之間購(gòu)買所得。

品牌化不是名稱化，是消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的總合。品牌是“一對(duì)眾”訊息的縮寫，如今進(jìn)入“一對(duì)一”世界。品牌三大核心真象57品牌建立需經(jīng)年累月

Source:Interbrand全球50大品牌的上市時(shí)間品牌建立需經(jīng)年累月Source:Interbrand全球58品牌的領(lǐng)域在哪里？在6英寸寬神秘的空間內(nèi)品牌的領(lǐng)域在哪里？在6英寸寬59建立品牌的10大步驟

TenStepstoBrandBuilding建立品牌的10大步驟

TenStepstoBrand60步驟1:

Step1:

了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境

確認(rèn)自己的強(qiáng)弱點(diǎn)

決定“核心”生意Understandtheindustryenvironment

Identifyyourstrengthsandweaknesses

Decideyourcorebusiness步驟1:

Step1:

了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境

確認(rèn)自己的強(qiáng)弱點(diǎn)

61現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力客戶供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力新加入者的威脅客戶的議價(jià)力量供應(yīng)商的議價(jià)力量替代品或服務(wù)的威脅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者替代品潛在新進(jìn)者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力客戶供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五大作用力新加入者的62根據(jù)自己的強(qiáng)點(diǎn),發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)者不易趕上的差異

Developyourcompetitiveedgebasedonyourownstrengths相對(duì)性的優(yōu)點(diǎn)

Comparativeadvantage競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)點(diǎn)

Competitiveadvantage競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Competitiveedge根據(jù)自己的強(qiáng)點(diǎn),發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)者不易趕上的差異

Developy63企業(yè)成功的6大元素CorporateSuccess:6KeyFactors

1.策略性定位

Strategicpositioning 2.清楚的焦點(diǎn)

Clearfocus 3.回應(yīng)挑戰(zhàn)的能力

Capabilitytorespondtochallenges企業(yè)成功的6大元素 1.策略性定位 64企業(yè)成功的6大元素(續(xù))CorporateSuccess:6KeyFactors(Cont.) 4.回饋系統(tǒng)

Feedbacksystem 5.速度及彈性

Speedandflexibility 6.企業(yè)文化

Corporateculture企業(yè)成功的6大元素(續(xù)) 4.回饋系統(tǒng)65步驟2:

Step2:

形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

及可操作的價(jià)值觀(文化)

確認(rèn)長(zhǎng)期的基本策略

Formthelong-termcorporatedevelopmentgoalsandoperationalvalues

Identifylong-termstrategies步驟2:

Step2:

形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)

及可操作的66核心意識(shí)—核心價(jià)值—核心使命所預(yù)見(jiàn)的未來(lái)—至少10年的大膽目標(biāo)—生動(dòng)而清楚的描述CoreIdeology-Corevalue-CorepurposePerceivedFuture10yearBHAG(Big,Hairy,AudaciousGoal)Vividdescriptionofit.(JamesCollins&JerryPorras)核心意識(shí)所預(yù)見(jiàn)的未來(lái)CoreIdeologyPerceiv67領(lǐng)導(dǎo)層的共識(shí)

ManagementConsensus領(lǐng)導(dǎo)層的共識(shí)

ManagementConsensus步驟3:

Step3:

完整的企業(yè)識(shí)別

形成維護(hù)管理系統(tǒng)

Establishacompletecorporate

identitymanagementsystem步驟3:

Step3:

完整的企業(yè)識(shí)別

形成維護(hù)管理系統(tǒng)69多少員工知道企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)? Howmanyemployeesarefullyawareofthecorporategoals?企業(yè)的價(jià)值觀(文化或行為準(zhǔn)則)是什麼?多少人講得出來(lái)？做得出來(lái)？

Whatisourculture(orthebehaviornormofthecompany)?主管單位知道我們的企圖嗎?

Doesthegovernmentknowwhatwearetryingtodo?多少員工知道企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)?70供應(yīng)商或經(jīng)銷商知道我們是個(gè)什麼樣的公司嗎? Dooursuppliersorourdealersknowwhatkindofcompanyweare?顧客怎么看我們的企業(yè)形象？

Howdothecustomersseeourcorporateimage?有系統(tǒng)的維護(hù)企業(yè)形象

Systematicallymaintaincorporateimage.供應(yīng)商或經(jīng)銷商知道我們是個(gè)什麼樣的公司嗎?71步驟4:

Step4:

確認(rèn)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系

Identifytherelationshipbetweenthebrandandconsumers步驟4:

Step4:

確認(rèn)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系

Iden72品牌的聯(lián)想是什麼？

Brandassociation品牌提供的價(jià)值是什麼？

Brandvalues情感的關(guān)系是什麼？

Affinitywithconsumers是否有品牌資產(chǎn)？

Brandequity組織內(nèi)部是否有共識(shí)的形成？

Internalconsensus品牌的聯(lián)想是什麼？73品牌參與度有所不同

功能:“它的功能相當(dāng)不錯(cuò)”存在:“我知道它”最強(qiáng)勁

最脆弱優(yōu)點(diǎn):“它做得比較好”相關(guān):“它是像我這樣的人用的”聯(lián)結(jié):“這是我的品牌”

BRANDZ?THEWPPBRANDEQUITYSTUDY品牌參與度有所不同功能:“它的功能相當(dāng)不錯(cuò)”存在:“我74步驟5:

Step5:

品牌策略/品牌識(shí)別

Brandstrategy/brandidentity步驟5:

Step5:

品牌策略/品牌識(shí)別

Brand75多品牌或是單一品牌策略？

MultiBrand/SingleBrandStrategy是MegaBrand或是NicheBrand？

MegaBrand/NicheBrand是母體品牌或是副品牌？

MotherBrand/Sub-brand是企業(yè)品牌或是產(chǎn)品品牌?

CorporateBrand/ProductBrand多品牌或是單一品牌策略？76品牌識(shí)別系統(tǒng)是否完整？

BrandIdentity/Packaging是否有品牌識(shí)別規(guī)范手冊(cè)來(lái)維護(hù)？

BrandIdentity/StandardHandbook品牌識(shí)別系統(tǒng)是否完整？77步驟6:

Step6:

品牌責(zé)任歸屬

組織運(yùn)作

Brandresponsibility

OrganizationOperation步驟6:

Step6:

品牌責(zé)任歸屬

組織運(yùn)作

Bra78作業(yè)語(yǔ)言的統(tǒng)一(思考工具)，講一樣的話

Unitetheoperationallanguage(thinkingtools)品牌管理系統(tǒng)

Brandmanagementsystem (品牌識(shí)別手冊(cè)/企業(yè)識(shí)別手冊(cè)) (Brandidentityhandbook/corporateidentityhandbook)作業(yè)語(yǔ)言的統(tǒng)一(思考工具)，講一樣的話79行銷/業(yè)務(wù)/傳播功能的整合

Integratemarketing,sales,andcommunications.總裁/副總裁帶隊(duì)(清楚的決策流程) Bypresident/vice-president(cleardecision-makingprocess)信息科技的協(xié)助

InformationTechnology(IT)培訓(xùn)

Training行銷/業(yè)務(wù)/傳播功能的整合80步驟7:

Step7:

360°整合行銷傳播計(jì)劃及執(zhí)行

360degreeplanningforintegratedmarketing,communications

&implementation步驟7:

Step7:

360°整合行銷傳播計(jì)劃及執(zhí)行

81品牌資產(chǎn)的建立形象商譽(yù)產(chǎn)品消費(fèi)者視覺(jué)銷售渠道品牌資產(chǎn)的建立形象商譽(yù)產(chǎn)品消費(fèi)者視覺(jué)銷售渠道82MomentofTruth確保我們的品牌與消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn),都傳達(dá)一致及有效的訊息.Ensureallbrandcontactsaredeliveringconsistentandeffectivemessages.MomentofTruth83包括,產(chǎn)品的使用,店頭陣列,廣告,傳單,經(jīng)銷商會(huì)議,贊助活動(dòng),記者采訪,電話抱怨,展覽會(huì)場(chǎng)的解說(shuō)員,員工的家屬...…Thisincludesproductinserts,POSdisplays,advertising,leaflets,sponsorshipevents,andmediainterviews......包括,產(chǎn)品的使用,店頭陣列,廣告,傳單,經(jīng)銷商會(huì)議,贊助活動(dòng)84整合行銷傳播

IntegratedMarketingCommunications整合行銷傳播

IntegratedMarketingCo長(zhǎng)期代理商的伙伴關(guān)系

Long-termpartnershipwithyouragencies長(zhǎng)期代理商的伙伴關(guān)系

Long-termpartnersh86步驟8:

Step8:

直接接觸消費(fèi)者

持續(xù)記錄

建立活的客戶資料庫(kù)

不斷養(yǎng)成品牌忠誠(chéng)度

Buildingbrandloyalty-

byestablishingacustomerdatabase

andupdatingrecordscontinuously步驟8:

Step8:

直接接觸消費(fèi)者

持續(xù)記錄

建立8720/80法則20/80rules取得新客戶的成本Costofacquiringnewcustomer口傳效果Wordofmouth20/80法則88客戶關(guān)系管理CRM-2個(gè)驅(qū)動(dòng)力數(shù)量在傳播渠道增長(zhǎng)的同時(shí),很多廠商面對(duì)管理數(shù)量迅猛增加的客戶和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的需要成本為了達(dá)到這一點(diǎn),就必須要在加快完成每次交易,提供服務(wù),和處理投訴的時(shí)候降低接觸的成本.

客戶關(guān)系管理CRM-2個(gè)驅(qū)動(dòng)力數(shù)量89奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件90奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件91奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件92奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件93奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件94奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件95奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件96奧美內(nèi)部培訓(xùn)建立品牌的10大步驟課件97客戶關(guān)系管理原則-

消費(fèi)者終身價(jià)值單一客戶創(chuàng)造的價(jià)值獲取消費(fèi)者的成本發(fā)展與保持消費(fèi)者的成本推薦交叉購(gòu)買新購(gòu)買量基礎(chǔ)購(gòu)買量升級(jí)購(gòu)買資產(chǎn)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力時(shí)間客戶關(guān)系管理原則-消費(fèi)者終身價(jià)值單一客戶創(chuàng)造的價(jià)值獲取消98步驟9:

Step9:

建立評(píng)估系統(tǒng)

追蹤品牌資產(chǎn)

Trackingbrandequity步驟9:

Step9:

建立評(píng)估系統(tǒng)

追蹤品牌資產(chǎn)

Tr99調(diào)查方法

Methodology何時(shí)評(píng)估

Reviewcycle了解品牌資產(chǎn)的變化

Whatisyourbrandequity?檢視行銷傳播計(jì)劃的根據(jù)

Basicreviewofmarketingcommunicationplan調(diào)查方法100步驟10: