企業(yè)管理經(jīng)典案例課件

企業(yè)管理經(jīng)典案例制作單位：制作人：企業(yè)管理經(jīng)典案例制作單位：1序言

好的企業(yè)需要好的領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)才能帶好自己的團(tuán)隊(duì)；好的企業(yè)的管理層必須有堅(jiān)定宏偉的目標(biāo)；要有堅(jiān)忍不拔的性格；要學(xué)會(huì)敢于用人，知人善用，切忌剛愎自用；好的案例分析是企業(yè)獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的途徑，使企業(yè)更上一層樓。序言好的企業(yè)需要好的領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)才能帶好自己2目錄●麥當(dāng)勞如何在快餐界運(yùn)籌帷幄●娃哈哈品牌成功的五大支柱●海信的“技術(shù)偏執(zhí)”●高露潔持續(xù)發(fā)展之路目錄●麥當(dāng)勞如何在快餐界運(yùn)籌帷幄3麥當(dāng)勞的成功之路麥當(dāng)勞介紹

MCD是全球最大的連鎖快餐企業(yè)。是由麥當(dāng)勞兄弟和RayKroc在50年代的美國開創(chuàng)的、以出售漢堡為主的連鎖經(jīng)營的快餐店。在世界范圍內(nèi)推廣，麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個(gè)國家。麥當(dāng)勞已經(jīng)成為全球餐飲業(yè)最有價(jià)值的品牌。在很多國家麥當(dāng)勞代表著一種美國式的生活方式。麥當(dāng)勞的成功之路麥當(dāng)勞介紹4麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念

明確的經(jīng)營理念與規(guī)范化管理麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一。提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價(jià)值，即QSC＆V原則。這是最能體現(xiàn)麥當(dāng)勞特色的重要原則嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客在任何時(shí)間地點(diǎn)都能讓顧客體會(huì)到周到的服務(wù)。

嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度：一是常規(guī)性月度考評(píng)，二是公司總部的檢查，三是抽查（在選定的分店每年進(jìn)行一次）。公司總部統(tǒng)一檢查各個(gè)分店食品衛(wèi)生等情況。

完備的培訓(xùn)體系麥當(dāng)勞非常重視員工培訓(xùn)，并建立了較完備的培訓(xùn)體系。這為受許人成功經(jīng)營麥當(dāng)勞餐廳、塑造“麥當(dāng)勞”品牌統(tǒng)一形象提供了可靠保障。麥當(dāng)勞的培訓(xùn)體系是在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，有效地利用自身資源，打造良好的精英團(tuán)隊(duì)。麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念明確的經(jīng)營理念與規(guī)范化管理5麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念

租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營策略

麥當(dāng)勞公司的收入主要來源于房地產(chǎn)營運(yùn)收入、從加盟店收取的服務(wù)費(fèi)和直營店的盈余三部分。由于加盟者一般都沒有足夠的資金支付建筑費(fèi)用，無力爭取貸款。麥當(dāng)勞公司就負(fù)責(zé)代加盟商尋找合適的開店地址，并長期承租或購進(jìn)土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，獲取其中的差額。用各加盟店的錢買下房地產(chǎn)，然后再把它租給出錢的加盟店。這種房地產(chǎn)經(jīng)營策略，實(shí)際上是把第一債權(quán)人的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了麥當(dāng)勞房地產(chǎn)公司，以使它能具備從銀行取得貸款的資格。這既解決了加盟者開店的資金困難，又增加了麥當(dāng)勞公司的收入，同時(shí)，通過控制房地產(chǎn)，更有利于麥當(dāng)勞加強(qiáng)對(duì)受許人的管理。相互制約、共榮共存的合作關(guān)系麥當(dāng)勞在處理總部與分店關(guān)系上過強(qiáng)賣產(chǎn)品的式獲得主要利潤，麥當(dāng)勞與加盟者、供應(yīng)商的關(guān)系是相互制約、共存共榮的合作關(guān)系。加盟者對(duì)總公司的合理建議，也形成了動(dòng)力，促進(jìn)了麥當(dāng)勞公司的改革，從而“麥當(dāng)勞”品牌增強(qiáng)了市場競爭力，麥當(dāng)勞公司也獲得更投資機(jī)會(huì)。麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營策略6娃哈哈品牌成功的五大支柱娃哈哈公司介紹娃哈哈，中國知名品牌，由杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司持有，是全球四大飲料制造商之一。2009年，娃哈哈入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，曾創(chuàng)造了多項(xiàng)世界之最、中國之最。

娃哈哈品牌成功的五大支柱娃哈哈公司介紹7娃哈哈品牌成功的五大支柱經(jīng)營理念符合消費(fèi)者心理是品牌成功的核心品牌說到底就是消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)你的認(rèn)可程度。中國有句老話："得民心者得天下"."什么產(chǎn)品是中國老百姓最需要的?什么樣的產(chǎn)品老百姓買得起（樂得買）?什么品味老百姓最喜歡?怎樣才能使老百姓最滿意?"這始終是娃哈哈關(guān)注的問題。最終娃哈哈把經(jīng)營理念鎖定為："千家萬戶笑哈哈，幸福快樂你我他！"這一經(jīng)營理念的本質(zhì)內(nèi)涵是：生產(chǎn)真正有使用價(jià)值的產(chǎn)品；做大眾化品牌；代表健康、快樂的形象。“喝了娃哈哈，吃飯就是香”這句十多年前娃哈哈營養(yǎng)液的廣告語，可能不少人至今還會(huì)有點(diǎn)印象，它曾被人們視為廣告的經(jīng)典。八十年代末，娃哈哈就是憑藉這句人人皆知的廣告語及其體現(xiàn)出的可感知的價(jià)值理念，使娃哈哈兒童營養(yǎng)液獲得了舉世矚目的功。二十世紀(jì)末的中國兒童和他們的父母們，幾乎無人不知無人不曉。正說明了這一點(diǎn)。娃哈哈品牌成功的五大支柱8娃哈哈品牌成功的五大支柱準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位是建樹品牌的根本只有將產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位才能更符合市場需求，產(chǎn)品也才能適銷對(duì)路；而只有把產(chǎn)品做大、做好了，也才能產(chǎn)生品牌效應(yīng)。至今為此，娃哈哈的掌門人宗慶后本人一直堅(jiān)持花三分之一以上的時(shí)間跑市場一線，用敏銳的市場感覺去把握千變?nèi)f化的市場動(dòng)態(tài)。有人把老總跑一線市場稱為“酷營銷”的要素之一。

成功的廣告宣傳是確立品牌的基礎(chǔ)市場營銷是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，廣告?zhèn)鞑サ睦εc渠道通路的推力，并稱為市場營銷的動(dòng)力雙翼，其作用不言而喻。娃哈哈一貫注重廣告的投入，但同時(shí)堅(jiān)持明確的廣告策略：經(jīng)濟(jì)有效、樹立品牌的個(gè)性。所謂有效是指對(duì)消費(fèi)者有效，“叫好不叫賣”、華而不實(shí)的廣告娃哈哈堅(jiān)決不采用；而個(gè)性是品牌存在的根本，是其生命力的張揚(yáng)與體現(xiàn)。娃哈哈品牌成功的五大支柱準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位是建樹品牌的根本9娃哈哈品牌成功的五大支柱一流的產(chǎn)品質(zhì)量是維護(hù)品牌的保證——品質(zhì)是品牌的靈魂娃哈哈之所以能夠深得消費(fèi)者的信賴，成為中國食品飲料中的第一品牌，產(chǎn)銷量全國第一，同樣與娃哈哈一直堅(jiān)持“走質(zhì)量興企的道路，打造一流產(chǎn)品質(zhì)量”的方向分不開。娃哈哈主要從四個(gè)方面著手提高產(chǎn)品質(zhì)量：一是從硬體著手，娃哈哈陸續(xù)在生產(chǎn)流水線上的投入已超過了20多億元，僅2000年公司就投資4.2億元，引進(jìn)了19條世界最先進(jìn)的生產(chǎn)線。先進(jìn)的設(shè)備是優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的保證。二是強(qiáng)化軟體管理，完善質(zhì)量檢驗(yàn)體系，加強(qiáng)在線檢測能力，實(shí)行全員全過程的質(zhì)量管理體制。三是原料嚴(yán)格把關(guān)，每項(xiàng)產(chǎn)品從原材料到配料嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決做到真材實(shí)料，絕不摻假少兩。四是良好的售后服務(wù)體系。娃哈哈品牌成功的五大支柱10娃哈哈品牌成功的五大支柱強(qiáng)勢的銷售網(wǎng)路是品牌成功的關(guān)鍵中國幅原遼闊，東西縱橫上萬里，南北溫差50度，人口是美國的4倍，法國的20倍。在這個(gè)遼闊的疆域、巨大的市場，如何才能營造全國知名的品牌?怎樣能讓全中國數(shù)以60萬個(gè)城鄉(xiāng)小店的柜臺(tái)上在激烈的市場競爭中，與娃哈哈交過手的品牌有無數(shù)個(gè)，其一一潰敗的原因并非因?yàn)橥薰卸鄰?qiáng)大，而正是因?yàn)橥薰@遍布全國城鄉(xiāng)、無以匹敵的強(qiáng)勢銷售網(wǎng)路?？梢哉f為消費(fèi)者提供便利是娃哈哈品牌競爭制勝的關(guān)鍵之所在?？煽诳蓸分袊目偛迷袊@道："其它均可與娃哈哈比，但進(jìn)入市場的速度無法與娃哈哈比。"娃哈哈網(wǎng)路建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)是：1、建立廠商雙蠃的聯(lián)銷體2、構(gòu)建穩(wěn)定有序的共享網(wǎng)路3、與經(jīng)銷商共創(chuàng)品牌。娃哈哈品牌成功的五大支柱強(qiáng)勢的銷售網(wǎng)路是品牌成功的關(guān)鍵11海信的“技術(shù)偏執(zhí)”

海信公司介紹海信擁有國家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國家級(jí)項(xiàng)目·目前海信集團(tuán)在國內(nèi)外擁有20多個(gè)子公司，凈資產(chǎn)達(dá)28億元。1998年，“海信（Hisense）”成為中國馳名商標(biāo)。海信電視，海信空調(diào)，海信電腦，海信手機(jī)全部被評(píng)為中國名牌，名列中國電子信息百強(qiáng)第6位。2003年，海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入2221億元。海信的“技術(shù)偏執(zhí)”

海信公司介紹12海信的“技術(shù)偏執(zhí)”

·技術(shù)偏執(zhí)之道海信集團(tuán)是國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，多年以來，海信堅(jiān)持“高科技，高質(zhì)量，高水平服務(wù)，創(chuàng)國際名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，資本運(yùn)營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電，通信，信息為主導(dǎo)的3c產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。海信深知要成為世界級(jí)企業(yè)必須擁有核心技術(shù)的海信公司，同樣可望在個(gè)個(gè)領(lǐng)域掌握自己的核心技術(shù)。一位高通公司的高層表示：海信作為國內(nèi)第一個(gè)退出自由知識(shí)產(chǎn)權(quán)CDMA手機(jī)的公司，其手機(jī)質(zhì)量與日，韓相比已不相上下?？磥恚Ｐ胚@個(gè)國內(nèi)自有技術(shù)的追求者，已經(jīng)越來越向目標(biāo)靠攏。海信的“技術(shù)偏執(zhí)”

·技術(shù)偏執(zhí)之道13高露潔持續(xù)發(fā)展之路高露潔簡介成立于1806年，威廉·高露潔以自己的名字注冊(cè)了一家公司，以生產(chǎn)牙膏開始事業(yè)。1890年，高露潔走出美國本土拓展全球業(yè)務(wù)。1953年，在與棕欖公司合并后，正式使用高露潔棕欖(Colgate-Palmolive)公司名稱。如今，經(jīng)過近200年的風(fēng)雨歷程，它生產(chǎn)的個(gè)人護(hù)理用品已經(jīng)銷售到世界200多個(gè)國家和地區(qū)，成為銷售額達(dá)94億美元的全球消費(fèi)品公司。高露潔持續(xù)發(fā)展之路高露潔簡介14高露潔持續(xù)發(fā)展之路產(chǎn)品特性。特性包括時(shí)尚性、技術(shù)性、共用性或通用性，產(chǎn)品的體積、重量、包裝、價(jià)格和保存條件等根據(jù)這些特性區(qū)別選定行銷道路，比如該公司經(jīng)營的科學(xué)器材屬時(shí)尚性強(qiáng)、技術(shù)性高和專用性突出的產(chǎn)品，就直接賣給用戶。價(jià)格較低的產(chǎn)品，如牙膏，選定的行銷道路就長些。

市場特性。一般說來，市場需求潛力越大，顧客的購買頻率高而數(shù)量不少，就需要選擇較長銷路，利用中間商，如牙膏就屬這類；另外，消費(fèi)的心理、傳統(tǒng)購買習(xí)慣或消費(fèi)方式，消費(fèi)興趣的轉(zhuǎn)移，都應(yīng)成為選定銷路的考慮因素。

競爭情況。競爭情況對(duì)選擇銷路影響較大，特別是同類產(chǎn)品競爭，競爭對(duì)手選用何種銷路，是值得研究的企業(yè)實(shí)力。企業(yè)的財(cái)力、規(guī)模、信譽(yù)、管理經(jīng)驗(yàn)、銷售、財(cái)務(wù)的能力等，都對(duì)銷路的選擇產(chǎn)生重大影響

社會(huì)環(huán)境。如何根據(jù)情況及其他變化作出銷路的選擇，對(duì)企業(yè)經(jīng)營是嚴(yán)峻考驗(yàn)，善者勝，不善者敗。高露潔公司的決策者認(rèn)為，企業(yè)的行銷渠道的選擇依據(jù)確定后，還必須進(jìn)一步根據(jù)經(jīng)驗(yàn)把渠道明細(xì)化，即明確行銷渠道的寬度。高露潔持續(xù)發(fā)展之路產(chǎn)品特性。特性包括時(shí)尚性、技術(shù)性、共用15編者總結(jié)對(duì)于管理的原則，我自己提倡三個(gè)字“信、雅、達(dá)”

企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)必須有堅(jiān)定宏偉的目標(biāo)

團(tuán)結(jié)一致、榮辱與共，是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)必須做到的

編者總結(jié)對(duì)于管理的原則，我自己提倡三個(gè)字“信、雅、達(dá)”16謝謝觀看謝謝觀看17企業(yè)管理經(jīng)典案例制作單位：制作人：企業(yè)管理經(jīng)典案例制作單位：18序言

好的企業(yè)需要好的領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)才能帶好自己的團(tuán)隊(duì)；好的企業(yè)的管理層必須有堅(jiān)定宏偉的目標(biāo)；要有堅(jiān)忍不拔的性格；要學(xué)會(huì)敢于用人，知人善用，切忌剛愎自用；好的案例分析是企業(yè)獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的途徑，使企業(yè)更上一層樓。序言好的企業(yè)需要好的領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)才能帶好自己19目錄●麥當(dāng)勞如何在快餐界運(yùn)籌帷幄●娃哈哈品牌成功的五大支柱●海信的“技術(shù)偏執(zhí)”●高露潔持續(xù)發(fā)展之路目錄●麥當(dāng)勞如何在快餐界運(yùn)籌帷幄20麥當(dāng)勞的成功之路麥當(dāng)勞介紹

MCD是全球最大的連鎖快餐企業(yè)。是由麥當(dāng)勞兄弟和RayKroc在50年代的美國開創(chuàng)的、以出售漢堡為主的連鎖經(jīng)營的快餐店。在世界范圍內(nèi)推廣，麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個(gè)國家。麥當(dāng)勞已經(jīng)成為全球餐飲業(yè)最有價(jià)值的品牌。在很多國家麥當(dāng)勞代表著一種美國式的生活方式。麥當(dāng)勞的成功之路麥當(dāng)勞介紹21麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念

明確的經(jīng)營理念與規(guī)范化管理麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一。提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價(jià)值，即QSC＆V原則。這是最能體現(xiàn)麥當(dāng)勞特色的重要原則嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客在任何時(shí)間地點(diǎn)都能讓顧客體會(huì)到周到的服務(wù)。

嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度：一是常規(guī)性月度考評(píng)，二是公司總部的檢查，三是抽查（在選定的分店每年進(jìn)行一次）。公司總部統(tǒng)一檢查各個(gè)分店食品衛(wèi)生等情況。

完備的培訓(xùn)體系麥當(dāng)勞非常重視員工培訓(xùn)，并建立了較完備的培訓(xùn)體系。這為受許人成功經(jīng)營麥當(dāng)勞餐廳、塑造“麥當(dāng)勞”品牌統(tǒng)一形象提供了可靠保障。麥當(dāng)勞的培訓(xùn)體系是在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，有效地利用自身資源，打造良好的精英團(tuán)隊(duì)。麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念明確的經(jīng)營理念與規(guī)范化管理22麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念

租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營策略

麥當(dāng)勞公司的收入主要來源于房地產(chǎn)營運(yùn)收入、從加盟店收取的服務(wù)費(fèi)和直營店的盈余三部分。由于加盟者一般都沒有足夠的資金支付建筑費(fèi)用，無力爭取貸款。麥當(dāng)勞公司就負(fù)責(zé)代加盟商尋找合適的開店地址，并長期承租或購進(jìn)土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，獲取其中的差額。用各加盟店的錢買下房地產(chǎn)，然后再把它租給出錢的加盟店。這種房地產(chǎn)經(jīng)營策略，實(shí)際上是把第一債權(quán)人的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了麥當(dāng)勞房地產(chǎn)公司，以使它能具備從銀行取得貸款的資格。這既解決了加盟者開店的資金困難，又增加了麥當(dāng)勞公司的收入，同時(shí)，通過控制房地產(chǎn)，更有利于麥當(dāng)勞加強(qiáng)對(duì)受許人的管理。相互制約、共榮共存的合作關(guān)系麥當(dāng)勞在處理總部與分店關(guān)系上過強(qiáng)賣產(chǎn)品的式獲得主要利潤，麥當(dāng)勞與加盟者、供應(yīng)商的關(guān)系是相互制約、共存共榮的合作關(guān)系。加盟者對(duì)總公司的合理建議，也形成了動(dòng)力，促進(jìn)了麥當(dāng)勞公司的改革，從而“麥當(dāng)勞”品牌增強(qiáng)了市場競爭力，麥當(dāng)勞公司也獲得更投資機(jī)會(huì)。麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營策略23娃哈哈品牌成功的五大支柱娃哈哈公司介紹娃哈哈，中國知名品牌，由杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司持有，是全球四大飲料制造商之一。2009年，娃哈哈入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，曾創(chuàng)造了多項(xiàng)世界之最、中國之最。

娃哈哈品牌成功的五大支柱娃哈哈公司介紹24娃哈哈品牌成功的五大支柱經(jīng)營理念符合消費(fèi)者心理是品牌成功的核心品牌說到底就是消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)你的認(rèn)可程度。中國有句老話："得民心者得天下"."什么產(chǎn)品是中國老百姓最需要的?什么樣的產(chǎn)品老百姓買得起（樂得買）?什么品味老百姓最喜歡?怎樣才能使老百姓最滿意?"這始終是娃哈哈關(guān)注的問題。最終娃哈哈把經(jīng)營理念鎖定為："千家萬戶笑哈哈，幸?？鞓纺阄宜?！"這一經(jīng)營理念的本質(zhì)內(nèi)涵是：生產(chǎn)真正有使用價(jià)值的產(chǎn)品；做大眾化品牌；代表健康、快樂的形象。“喝了娃哈哈，吃飯就是香”這句十多年前娃哈哈營養(yǎng)液的廣告語，可能不少人至今還會(huì)有點(diǎn)印象，它曾被人們視為廣告的經(jīng)典。八十年代末，娃哈哈就是憑藉這句人人皆知的廣告語及其體現(xiàn)出的可感知的價(jià)值理念，使娃哈哈兒童營養(yǎng)液獲得了舉世矚目的功。二十世紀(jì)末的中國兒童和他們的父母們，幾乎無人不知無人不曉。正說明了這一點(diǎn)。娃哈哈品牌成功的五大支柱25娃哈哈品牌成功的五大支柱準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位是建樹品牌的根本只有將產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位才能更符合市場需求，產(chǎn)品也才能適銷對(duì)路；而只有把產(chǎn)品做大、做好了，也才能產(chǎn)生品牌效應(yīng)。至今為此，娃哈哈的掌門人宗慶后本人一直堅(jiān)持花三分之一以上的時(shí)間跑市場一線，用敏銳的市場感覺去把握千變?nèi)f化的市場動(dòng)態(tài)。有人把老總跑一線市場稱為“酷營銷”的要素之一。

成功的廣告宣傳是確立品牌的基礎(chǔ)市場營銷是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，廣告?zhèn)鞑サ睦εc渠道通路的推力，并稱為市場營銷的動(dòng)力雙翼，其作用不言而喻。娃哈哈一貫注重廣告的投入，但同時(shí)堅(jiān)持明確的廣告策略：經(jīng)濟(jì)有效、樹立品牌的個(gè)性。所謂有效是指對(duì)消費(fèi)者有效，“叫好不叫賣”、華而不實(shí)的廣告娃哈哈堅(jiān)決不采用；而個(gè)性是品牌存在的根本，是其生命力的張揚(yáng)與體現(xiàn)。娃哈哈品牌成功的五大支柱準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位是建樹品牌的根本26娃哈哈品牌成功的五大支柱一流的產(chǎn)品質(zhì)量是維護(hù)品牌的保證——品質(zhì)是品牌的靈魂娃哈哈之所以能夠深得消費(fèi)者的信賴，成為中國食品飲料中的第一品牌，產(chǎn)銷量全國第一，同樣與娃哈哈一直堅(jiān)持“走質(zhì)量興企的道路，打造一流產(chǎn)品質(zhì)量”的方向分不開。娃哈哈主要從四個(gè)方面著手提高產(chǎn)品質(zhì)量：一是從硬體著手，娃哈哈陸續(xù)在生產(chǎn)流水線上的投入已超過了20多億元，僅2000年公司就投資4.2億元，引進(jìn)了19條世界最先進(jìn)的生產(chǎn)線。先進(jìn)的設(shè)備是優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的保證。二是強(qiáng)化軟體管理，完善質(zhì)量檢驗(yàn)體系，加強(qiáng)在線檢測能力，實(shí)行全員全過程的質(zhì)量管理體制。三是原料嚴(yán)格把關(guān)，每項(xiàng)產(chǎn)品從原材料到配料嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決做到真材實(shí)料，絕不摻假少兩。四是良好的售后服務(wù)體系。娃哈哈品牌成功的五大支柱27娃哈哈品牌成功的五大支柱強(qiáng)勢的銷售網(wǎng)路是品牌成功的關(guān)鍵中國幅原遼闊，東西縱橫上萬里，南北溫差50度，人口是美國的4倍，法國的20倍。在這個(gè)遼闊的疆域、巨大的市場，如何才能營造全國知名的品牌?怎樣能讓全中國數(shù)以60萬個(gè)城鄉(xiāng)小店的柜臺(tái)上在激烈的市場競爭中，與娃哈哈交過手的品牌有無數(shù)個(gè)，其一一潰敗的原因并非因?yàn)橥薰卸鄰?qiáng)大，而正是因?yàn)橥薰@遍布全國城鄉(xiāng)、無以匹敵的強(qiáng)勢銷售網(wǎng)路?？梢哉f為消費(fèi)者提供便利是娃哈哈品牌競爭制勝的關(guān)鍵之所在?？煽诳蓸分袊目偛迷袊@道："其它均可與娃哈哈比，但進(jìn)入市場的速度無法與娃哈哈比。"娃哈哈網(wǎng)路建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)是：1、建立廠商雙蠃的聯(lián)銷體2、構(gòu)建穩(wěn)定有序的共享網(wǎng)路3、與經(jīng)銷商共創(chuàng)品牌。娃哈哈品牌成功的五大支柱強(qiáng)勢的銷售網(wǎng)路是品牌成功的關(guān)鍵28海信的“技術(shù)偏執(zhí)”

海信公司介紹海信擁有國家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國家級(jí)項(xiàng)目·目前海信集團(tuán)在國內(nèi)外擁有20多個(gè)子公司，凈資產(chǎn)達(dá)28億元。1998年，“海信（Hisense）”成為中國馳名商標(biāo)。海信電視，海信空調(diào)，海信電腦，海信手機(jī)全部被評(píng)為中國名牌，名列中國電子信息百強(qiáng)第6位。2003年，海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入2221億元。海信的“技術(shù)偏執(zhí)”

海信公司介紹29海信的“技術(shù)偏執(zhí)”

·技術(shù)偏執(zhí)之道海信集團(tuán)是國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，多年以來，海信堅(jiān)持“高科技，高質(zhì)量，高水平服務(wù)，創(chuàng)國際名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，資本運(yùn)營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電，通信，信息為主導(dǎo)的3c產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。海信深知要成為世界級(jí)企業(yè)必須擁有核心技術(shù)的海信公司，同樣可望在個(gè)個(gè)領(lǐng)域掌握自己的核心技術(shù)。一位高通公司的高層表示：海信作為國內(nèi)第一個(gè)退出自由知識(shí)產(chǎn)權(quán)CDMA手機(jī)的公司，其手機(jī)質(zhì)量與日，韓相比已不相上