醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件

醫(yī)患關(guān)糸與醫(yī)患溝通Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)糸與醫(yī)患溝通1醫(yī)患關(guān)條之現(xiàn)狀和原因分析Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)條之現(xiàn)狀和2叫國患我代表患者表個態(tài)賠償,還是被鬧?職業(yè)“醫(yī)鬧”醫(yī)患矛盾Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL叫國患3醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀醫(yī)患興越發(fā)緊張,體現(xiàn)在:醫(yī)療糾紛劇增,醫(yī)療素賠教額越泉越高中華醫(yī)院管理學(xué)會2019年6-7月份對全國270家醫(yī)晚的調(diào)查結(jié)果顯示:全國三甲醫(yī)晚年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右;年索賠超過500萬元73.39‰%的醫(yī)晚出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象·76.67%的醫(yī)晚出現(xiàn)過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院,且不交住院費(fèi)用現(xiàn)象61.48%的醫(yī)晚發(fā)生過因病人去世,病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈臺等現(xiàn)象Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀4醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀醫(yī)療糾紛惡性事件、群體性事件高發(fā)2009年6月醫(yī)療衛(wèi)生界“黑色六月”,短短一個月發(fā)生5起“血濺白衣”事件·2019年6月山東齊魯醫(yī)院砍死、砍傷醫(yī)護(hù)人員2019年9月北京同仁醫(yī)院砍傷醫(yī)生2019年8月東莞砍死醫(yī)生Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀5醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀據(jù)20192.17《廣州目報(bào)》報(bào)道:東莞審政府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的實(shí)施意見》,意見指出派出所可派民警駐晚,醫(yī)晚保安可配鋼又催劑。Φ中山大辱附屬第一醫(yī)院sFstEvaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀6今日總導(dǎo)醫(yī)咨詢臺手一打擊解少A維護(hù)正常醫(yī)療秩序Φ中山大辱附屬第一醫(yī)院sFstEvaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL今日總7醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀新體介入、醫(yī)患關(guān)無面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)縫肛門”事件錄音門”事件《人民日報(bào)》撰文:警惕另一種“醫(yī)鬧策劃公司參與醫(yī)療糾紛。形式叟了,但本質(zhì)還是“醫(yī)鬧”。其實(shí)就是設(shè)下誘餌,引記者上鉤,讓媒體成為其牟利的工具。Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀8醫(yī)惠關(guān)糸之理性分析一、醫(yī)患丟糸緊張之原因分析:優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資娠悉體供給不足。醫(yī)療需求被進(jìn)一步激發(fā)擴(kuò)大,而醫(yī)療供給增長相對滯后。具體表現(xiàn)在:Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)惠關(guān)糸之理性分析9醫(yī)惠關(guān)糸之理性分析“時(shí)間不夠用,哪有肘間說”日常醫(yī)療活動中引發(fā)糾紛行為之⊙真正直面病人“看病”的肘間短暫據(jù)資料披露,醫(yī)師讓患者陳述的肘間平均為19秒鐘患者抱怨;◎影響溝通的關(guān)鍵因素一時(shí)間;“看病唯、看病貴”Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)惠關(guān)糸之理性分析10醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件11醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件12醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件13醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件14醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件15醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件16醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件17醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件18醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件19醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件20醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件21醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件22醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件23醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件24醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件25醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件26醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件27醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件28醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件29醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件30醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件31醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件32醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件33醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件34醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件35醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件36醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件37醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件38醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件39醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件40醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件41醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件42醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件43醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件44醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件45醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件46醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件47醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件48醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件49醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件50醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件51醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件52醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件53醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件54醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件55醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件56醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件57醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件58醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件59醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件60醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件61醫(yī)患關(guān)糸與醫(yī)患溝通Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)糸與醫(yī)患溝通62醫(yī)患關(guān)條之現(xiàn)狀和原因分析Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)條之現(xiàn)狀和63叫國患我代表患者表個態(tài)賠償,還是被鬧?職業(yè)“醫(yī)鬧”醫(yī)患矛盾Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL叫國患64醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀醫(yī)患興越發(fā)緊張,體現(xiàn)在:醫(yī)療糾紛劇增,醫(yī)療素賠教額越泉越高中華醫(yī)院管理學(xué)會2019年6-7月份對全國270家醫(yī)晚的調(diào)查結(jié)果顯示:全國三甲醫(yī)晚年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右;年索賠超過500萬元73.39‰%的醫(yī)晚出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象·76.67%的醫(yī)晚出現(xiàn)過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院,且不交住院費(fèi)用現(xiàn)象61.48%的醫(yī)晚發(fā)生過因病人去世,病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈臺等現(xiàn)象Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀65醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀醫(yī)療糾紛惡性事件、群體性事件高發(fā)2009年6月醫(yī)療衛(wèi)生界“黑色六月”,短短一個月發(fā)生5起“血濺白衣”事件·2019年6月山東齊魯醫(yī)院砍死、砍傷醫(yī)護(hù)人員2019年9月北京同仁醫(yī)院砍傷醫(yī)生2019年8月東莞砍死醫(yī)生Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀66醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀據(jù)20192.17《廣州目報(bào)》報(bào)道:東莞審政府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的實(shí)施意見》,意見指出派出所可派民警駐晚,醫(yī)晚保安可配鋼又催劑。Φ中山大辱附屬第一醫(yī)院sFstEvaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀67今日總導(dǎo)醫(yī)咨詢臺手一打擊解少A維護(hù)正常醫(yī)療秩序Φ中山大辱附屬第一醫(yī)院sFstEvaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL今日總68醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀新體介入、醫(yī)患關(guān)無面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)縫肛門”事件錄音門”事件《人民日報(bào)》撰文:警惕另一種“醫(yī)鬧策劃公司參與醫(yī)療糾紛。形式叟了,但本質(zhì)還是“醫(yī)鬧”。其實(shí)就是設(shè)下誘餌,引記者上鉤,讓媒體成為其牟利的工具。Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)患關(guān)糸之現(xiàn)狀69醫(yī)惠關(guān)糸之理性分析一、醫(yī)患丟糸緊張之原因分析:優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資娠悉體供給不足。醫(yī)療需求被進(jìn)一步激發(fā)擴(kuò)大,而醫(yī)療供給增長相對滯后。具體表現(xiàn)在:Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)惠關(guān)糸之理性分析70醫(yī)惠關(guān)糸之理性分析“時(shí)間不夠用,哪有肘間說”日常醫(yī)療活動中引發(fā)糾紛行為之⊙真正直面病人“看病”的肘間短暫據(jù)資料披露,醫(yī)師讓患者陳述的肘間平均為19秒鐘患者抱怨;◎影響溝通的關(guān)鍵因素一時(shí)間;“看病唯、看病貴”Evaluauononr.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL醫(yī)惠關(guān)糸之理性分析71醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件72醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件73醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件74醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件75醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件76醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件77醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件78醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件79醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)患溝通課件