《免費》讀后感正文

word格式，下載后可自由編輯PAGEPAGE16《免費》讀后感正文第一篇：《免費》讀后感《免費》讀后感《免費》是一種現(xiàn)在最常見的商業(yè)模式，我稀稀拉拉的讀了將近5個月才讀完，一是時間實在是太稀散，二是這本書確實不是很成功。作者最大的問題是思維不連續(xù)，沒有形成自己太連貫和凝練的創(chuàng)新思想，攢書的行為比較明顯。作者羅列了三種免費模式：直接交叉補貼，三方市場，免費加收費。要說連我這個沒有做過生意的讀書人，對上面的商業(yè)模式都非常清楚，我想真正的生意人對這些東西就會更加清楚。而把已經(jīng)有的商業(yè)現(xiàn)象，根據(jù)沾邊情況做個歸納總結(jié)，大致上經(jīng)常搞些文案工作的人，都能夠攢出來。話雖然有些刻薄，但事實便是如此。但是書中講免費的事情不是很成功，但是卻讓我看到了另外一個很深刻的道理。當(dāng)一樣?xùn)|西足夠便宜使用它的人足夠多的時候，就一定會圍繞它形成新的商業(yè)鏈。比如，當(dāng)電力很貴的時候，只能成為貴婦人家里的電燈和家書抵萬金的電報。但是當(dāng)電價足夠便宜，以至于在整個商業(yè)盈利中略微不計的時候，就構(gòu)建了目前整個的工業(yè)社會基礎(chǔ)。當(dāng)石油開采很貴的時候，石油是作為療養(yǎng)的藥劑，而石油很便宜的時候，卻成為整個能源的基礎(chǔ)和化工產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。計算機(jī)貴的時候，只能給科研中心使用，但足夠便宜之后，家家都能用的起，卻開啟了信息時代?，F(xiàn)在我們需要尋找的是，下一個值得大規(guī)模推廣應(yīng)用的產(chǎn)品。是什么，我真的不知道。第二篇：《免費》讀后感《免費》讀后感本書的是由《長尾理論》作者ChrisAnderson寫的，總結(jié)了免費模式的一些情況，介紹現(xiàn)實生活中的商業(yè)策略免費的觀念，具有一定的啟發(fā)作用。作者認(rèn)為“免費”已經(jīng)成為二十一世紀(jì)全新的一種經(jīng)濟(jì)模式。這種新型的商業(yè)模式是一種建立在以電腦字節(jié)為基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)，而非過去建立在物理原子基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)，是數(shù)字化時代一個獨有特征。如果某樣?xùn)|西成了軟件，那么它的成本和價格也會不可避免地趨于零。這種趨勢正在催生一個巨量的新經(jīng)濟(jì)，這也是史無前例的，在這種新經(jīng)濟(jì)中基本的定價就是“零”。說起免費，我們就十分的奇怪“商業(yè)怎么會有這么多東西是免費的”“這些企業(yè)是如何能做到免費”“如果它們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是免費的，那么企業(yè)又如何盈利呢”“免費有什么價值，又有什么危害”“免費的基礎(chǔ)是什么，在它背后的原理有哪些”。所有這些問題都是作者試圖在這本書中向我們說清楚的。通過探討這些問題，作者最后總結(jié)出來了免費的幾種商業(yè)模式：一、直接交叉補貼（生產(chǎn)商和消費者），如金吉列、航空公司全方位服務(wù)；二、三方市場（生產(chǎn)商、廣告商和消費者），如報紙、亞馬遜聯(lián)盟伙伴計劃；三、免費加收費模式（生產(chǎn)商、免費消費者和付費消費者），如專業(yè)版軟件；四、非貨幣市場（生產(chǎn)商和消費者），如禮品經(jīng)濟(jì)、勞動交換和盜版。有了這些模式，我們對免費的理解和運用也變得更加簡單而直接。書中列舉的一些案例跟我們非常接近，透過這些案例，我們得以從一個不同的角度來觀察和思考這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行為以及它們是如何盈利的。在書中，免費作為一個探索性話題，是一個處于商業(yè)前端的模式。所以，其無法如其他理論一樣變得系統(tǒng)而完善。然而書中的有些故事還是讓人耳目一新的，分析也是非常令人信服的。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，虛擬的商業(yè)模式不段的形成與發(fā)展，從而解決了很多商家的開店的成本問題，實現(xiàn)了免費，節(jié)約了人力、物力、財力?，F(xiàn)在的許多商家向許多的網(wǎng)站投入業(yè)務(wù)，看起來是免費的，如搜索引擎，顧客反正覺得不要錢，而那商家卻可以從這個“免費”之中得到更大的利益。像那些可以在線看電影的網(wǎng)站一樣，雖說是免費，不僅商家卻并不會因免費而虧本，反而從這免費中得到的利益卻可以讓這商家盈利許多倍。商業(yè)中處處是免費，處處是利益，在免費中獲取利益，這必將可能成為未來商業(yè)獲利的一大方法?！懊赓M”就是這樣的一種商業(yè)模式，它所代表的正是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)未來。從這本書中，我們不僅認(rèn)識了免費，而且也知道了怎么運用免費，免費對商業(yè)的今后發(fā)展是個大的方向，但也是一個巨大的挑戰(zhàn)。第三篇：《質(zhì)量免費》讀后感《質(zhì)量免費》讀后感《質(zhì)量免費》的大名早在入職的時候就聽說過，當(dāng)時Tim鼎力推薦，一直想看，但一直未能付諸行動，這本書號稱引發(fā)了美國、歐洲的質(zhì)量革命，被譯成25種語言，全球銷量達(dá)250余萬冊。過年回家之前買了一本，在家基本上沒有時間看。這本書雖然是經(jīng)典，可惜翻譯得太爛，好多地方作者自己都沒看懂，而且翻譯的相當(dāng)僵硬死板，非常之不符合中國人閱讀習(xí)慣，唯有細(xì)細(xì)思考，才能有所得。所以寫下些讀后感，為自己留點記錄，也為有心人留點啟發(fā)。該書前兩章，最核心的內(nèi)容就是給出質(zhì)量的定義，并批判質(zhì)量管理的五個錯誤觀念1．認(rèn)為質(zhì)量意味著好、奢侈、光亮，或者份量質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是事物的相對價值，所以我們會說“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”，我們經(jīng)常掛在嘴邊的一詞是“生活質(zhì)量”，但大多數(shù)時候我們僅僅停留在對生活的憧憬和漫無邊際的意淫中，而根本沒有去界定這些事情。克勞士比把質(zhì)量定義成“符合要求”，這一定義使得很多原本很難定義把握的事情，變得具象化。比如生活質(zhì)量，就必須拿出諸如收入、健康、污染程度等指標(biāo)來衡量，沒有符合要求，就是沒有質(zhì)量；質(zhì)量問題，也就是有沒有符合要求的問題?？藙谑勘鹊亩x為我們打開了一扇質(zhì)量世界的門，整本書圍繞著這個定義，從而有了新的深度和意義。2．認(rèn)為質(zhì)量是無形的，因此也是無法衡量的正因為克勞士比把質(zhì)量定義為“符合要求”，因此質(zhì)量變得可以衡量，質(zhì)量成本就是它的衡量工具。質(zhì)量成本包括預(yù)防、評估和故障等。3．認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的存在4．質(zhì)量的一切問題都是由工人，特別是制造工人引起的質(zhì)量問題，管理者要負(fù)全責(zé)。企業(yè)是一個復(fù)雜系統(tǒng)，質(zhì)量問題也是系統(tǒng)問題，工人只是中間的一個環(huán)節(jié)，因此設(shè)計、制造、物流、后勤保障及管理部門都必須對質(zhì)量負(fù)責(zé)。前幾天工作中，我負(fù)責(zé)部分文檔的質(zhì)量控制工作，由于疏漏，結(jié)果文檔中出了幾個細(xì)節(jié)錯誤，結(jié)果我不得不向manager解釋，然后又要通知文檔撰寫人員修改，文檔撰寫人員的manager覺得已經(jīng)release的文檔不應(yīng)該修改，于是又電話給我manager確認(rèn)，我們又為了保證文檔的正確性，只好組織大家更大范圍內(nèi)對文檔進(jìn)行review，oshit，本來簡單的問題，結(jié)果牽涉到很大面積，花了很多時間，還影響心情。雖然這個例子在這里不是非常合適，但至少說明，這本書雖然主要是研究制造型企業(yè)，但對IT企業(yè)仍然適用。5．認(rèn)為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門.經(jīng)驗是很重要的東西，在規(guī)范形成之前，我們都是憑經(jīng)驗做事情。我們都在經(jīng)歷著“嘗試”→“經(jīng)驗”→“規(guī)范”的過程。在Dian團(tuán)隊時期，我所寫的《組長必讀》，就是一種經(jīng)驗的總結(jié)，很高興團(tuán)隊有人覺得它還不夠詳細(xì)，還需要上升到“規(guī)范”。這真是一件很值得去做的事情。同樣，在質(zhì)量管理領(lǐng)域（當(dāng)然，這絕不僅限于質(zhì)量管理領(lǐng)域，在過去的Dian團(tuán)隊，這種事情一再發(fā)生了很多次），在規(guī)范制定出來之前，很多事情的推動都依靠質(zhì)量管理專業(yè)人員的已有經(jīng)驗、個人魅力和說服技巧。如果人們敬仰或者喜歡這位管理人員（比如我們敬愛的劉老師，^_^），這件事情就會執(zhí)行下去，這件事情的結(jié)果顯示了該做法的正確性，但并不一定能夠保證管理人員能夠維系這種良好態(tài)勢，更無法使管理人員的管理理念和管理技巧得到繼承和發(fā)揚。最終，非常努力而且勤懇的管理人員成功的工作，并不能為自己和自己的團(tuán)隊產(chǎn)生更多機(jī)會，從而使得管理人員深感挫折（多少次頓呼“我不在，團(tuán)隊就要跨了”的劉老師，就是這樣的管理者）?？藙谑勘鹊膫ゴ笾?，就在于把經(jīng)驗性的質(zhì)量管理經(jīng)驗，上升到規(guī)范階段，而且這個規(guī)范不是死的規(guī)則，而是一個可以不斷循環(huán)改進(jìn)的規(guī)范，這個規(guī)范不僅為質(zhì)量管理人員指明了方向，而且給了大家自由發(fā)揮完善的空間，從而使得質(zhì)量管理成為一個有趣的過程?？藙谑勘鹊馁|(zhì)量管理成熟度方格分為5個階段：不確定期→覺醒期→啟蒙期→智慧期→確定期，我想，在這里把各個時期的表現(xiàn)形式列出來，是沒有意義的，等到哪天真正從事質(zhì)量管理工作的時候，我會去參閱這本書的。這里，我想針對Dian團(tuán)隊做一個案例分析。過去的Dian團(tuán)隊在很長時間內(nèi)都是一個典型的處于“不確定期”的組織。表現(xiàn)形式如下：“?，那就是無法解決的問題到處都有。每一個問題都被視為是獨特的，即使以前曾經(jīng)碰到過類似問題。問題滋生問題，而缺少一套可以公開改正這些問題的方法，從而造成了更多問題，進(jìn)而在管理層造成情緒問題。大家的問題如今變成對人而非對事，造成困難重重，個性變成解決問題的最主要因素。這種情形有時會造成不合理的開除和辭職，因為大家已經(jīng)無法有系統(tǒng)地研究狀況和解決問題”?！爸浪麄冇袉栴}但卻不知道為什么；雖然他們知道這不是由于他們工作得不夠賣力，可是大多數(shù)人對于需要如此巨大的人力物力才能維持運轉(zhuǎn)這點，感到十分沮喪”。現(xiàn)在的Dian團(tuán)隊處于不確定期向覺醒期轉(zhuǎn)型過程中，標(biāo)準(zhǔn)化年是個機(jī)會，但我很擔(dān)心大家到底怎么理解標(biāo)準(zhǔn)化，千萬別為了標(biāo)準(zhǔn)而標(biāo)準(zhǔn)，千萬別因為標(biāo)準(zhǔn)而限制了自己的創(chuàng)造力和靈活性，畢竟，我們不是企業(yè)?？藙谑勘扔昧撕么笠粋€篇幅，似乎只在告訴我，對于質(zhì)量管理，領(lǐng)導(dǎo)者光說支持是不夠的，必須有由上而下的行動。最高領(lǐng)導(dǎo)必須有自己的行動。因為質(zhì)量免費，是非常有誘惑力的境界，光作出指導(dǎo)性的意見是完全不夠的。管理者不希望下屬說“我不知道怎么辦”、“這個方法行不通”，他們希望自己的下屬給出自己的意見，但不是每個下屬都能做到管理者所想，管理者必須做出示范。比如裝配電視機(jī)的時候，為什么有些工人總是把油漆弄損了呢？是不是他們故意要這樣？NO！這一問題出現(xiàn)的實質(zhì)，一是供貨商有問題，二是裝配間沒有給工人足夠的裝配空間。這些問題，為什么從銷售部門發(fā)現(xiàn)了問題，生產(chǎn)部門卻遲遲沒有糾正過來？從裝配一線的直接主管，到各層次管理人員，為什么他們無動于衷？這里的解決方案，就是高層主管要重視這樣的問題，并且親身做出示范，糾正這樣的問題，做示范還不夠，因為這樣會造成事必躬親的后果，最理想的解決方案，就是親身示范后，高層主管要灌輸一種主動發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣，并對這種習(xí)慣進(jìn)行制度化的激勵。這樣才能從根本上解決問題，并在體制上保證這樣的問題在以后也能得到解決。總而言之，管理者的實踐，不僅僅要解決的當(dāng)下的問題，更重要的是，通過這些實踐，要能夠防止類似問題發(fā)生，要能夠促使員工去主動發(fā)現(xiàn)問題，未雨綢繆，把問題盡早發(fā)現(xiàn)，這樣才能做到真正的質(zhì)量免費。對于這一點，Trend是做得非常好的，Trend的Change文化，就是促使大家不斷去發(fā)現(xiàn)問題，去思考如何做才能更好、更省錢。以前在學(xué)校做項目，總是覺得甲方變得快，來了Trend，發(fā)現(xiàn)Trend變得更快，經(jīng)常有計劃周全的項目被cancel掉或被拿到其他site去做，產(chǎn)品的feature集隨著項目進(jìn)展，增加或者減少都是正常情況。這些情況如果在Dian團(tuán)隊，也許大家都會覺得很恐慌，但在Trend，大家都已經(jīng)習(xí)慣，并隨時思考著，如何才能做更快更好的change。這是Trend生命力之所在，她的骨子里，她的文化里，已經(jīng)植入了能夠促使她主動更新、主動發(fā)現(xiàn)問題的元素。所以，我相信Trend會成為一個偉大的公司?？偠灾?，文化之優(yōu)劣就在于，我們要解決的不僅僅是當(dāng)下的問題，而是植入一種能夠促使組織主動發(fā)現(xiàn)并解決類似問題的元素。這一點回到Dian團(tuán)隊的規(guī)范化年，就不難理解我為什么會在上篇文章中表達(dá)了自己對團(tuán)隊現(xiàn)狀的憂慮。過去劉老師事必躬親太多，現(xiàn)在開始講體質(zhì)化，但體制化會不會限制大家的創(chuàng)造力和積極性？體制如何制定，是需要認(rèn)真思考，需要實踐出真知的，匆忙之間在一年之內(nèi)搞標(biāo)準(zhǔn)化，也許能夠解決當(dāng)下的問題，但能保證啟發(fā)式的解決未來的問題嗎？我表示擔(dān)憂。10物流4班張鐘化第四篇：質(zhì)量免費讀后感《質(zhì)量免費》讀后感前幾天，我在圖書館借了［美］菲利浦·克勞士比著的質(zhì)量免費一書。這本書號稱引發(fā)了美國、歐洲的質(zhì)量革命，被譯成25種語言，全球銷量達(dá)250余萬冊。乍一看，覺得“質(zhì)量免費”這個詞還真不好理解，帶著幾分疑惑和好奇，我花了兩天的時間仔細(xì)閱讀了這本書，讀完之后，我不僅僅理解了“質(zhì)量免費”這個詞的含義，更加意識到這是一門博大精深的學(xué)問。以下是我讀這本書后一些淺薄的體會書的開頭就說到“質(zhì)量是免費的”“質(zhì)量不僅是免費的，它還是一顆貨真價實的搖錢樹”，所謂質(zhì)量，就是說事物或事情符合要求，它應(yīng)該有確定的規(guī)范加以說明，以便使人們清楚地知道是否達(dá)到要求。如果第一次就把事情做好達(dá)到了要求的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說具有質(zhì)量，就不會因為返工而產(chǎn)生不必要的費用。對于企業(yè)或大公司來說，無疑是降低了質(zhì)量成本（質(zhì)量成本，就是事情做錯之后牽涉的費用，包括廢料、重修品、多次售后服務(wù)、檢查測試以及其他類似活動），本書中強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對”，就是要做正確的事，正確地做事，而且還要以顧客需求為導(dǎo)向，如果一開始方向就錯了，則投入的資源越多浪費也就越多，損失就越大。所以說，質(zhì)量不僅可以降低成本，質(zhì)量還是利潤的貢獻(xiàn)者。在一些企業(yè)中，質(zhì)量這一名詞可能還沒有真正被理解，質(zhì)量所能發(fā)揮的重要作用也沒有引起領(lǐng)導(dǎo)層及決策層的重視?；蛟S，沒有人反對質(zhì)量，但是質(zhì)量并不被認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)的要素之一。但是，事實上，第一次沒有把事情做好所造成的預(yù)防、評估以及故障等方面的費用，會輕而易舉地花掉全部營業(yè)額的15%—20XX而一家具備良好質(zhì)量管理方案的公司在質(zhì)量上花費的費用只占營業(yè)額的2.5%，這2.5%的費用是用來預(yù)防和監(jiān)督必要的活動，以維持公司一貫的卓越的標(biāo)準(zhǔn)。很顯然，質(zhì)量管理對于企業(yè)的各方面都是最重要的催化劑，甚至于是成敗的關(guān)鍵。我認(rèn)為，對于企業(yè)的管理者來說，他們需要一種對質(zhì)量的認(rèn)知。各級管理者應(yīng)該共同認(rèn)識到質(zhì)量是過程的重要部分，跟其他任何重要部分一樣。同時，管理者們不能認(rèn)定質(zhì)量的問題是發(fā)生在工人身上，或者問題的責(zé)任都在質(zhì)量部門的質(zhì)量管理人員上，因為每個人都會有犯錯的可能，真正的問題的根源是每個流程都存在的,從總經(jīng)理到員工,都有可能造成問題的出現(xiàn),質(zhì)量的保證需要各個層次、各個部門的人員切實有效地配合成一個有機(jī)整體，無論那一部分，哪一個細(xì)節(jié)發(fā)生了錯誤，都會影響整理的質(zhì)量。當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時，管理者們要做的是從所發(fā)現(xiàn)的缺陷中找到產(chǎn)生這種問題的真正原因。對于失敗，人們總會找一些理由，然而他們所找的往往不會是真正的理由。真正的理由是你必須溫和地引導(dǎo)人們走向他們已經(jīng)知道是對的東西，否則他們是不會合作的。如果管理者們還是停留在找出問題的責(zé)任在于誰，那么你是很難找到問題的根源的，因為沒有人會認(rèn)為他們該為這些問題負(fù)責(zé)，只有當(dāng)人們不再害怕、顧忌被指責(zé)為是問題的罪魁禍?zhǔn)讜r，大家便能協(xié)同努力去解決問題。公司改進(jìn)質(zhì)量的努力有很多相同的地方。在一個企業(yè)中，管理者及質(zhì)量管理部門的重點不是制定多少檢測規(guī)則，而是讓大家在潛移默化中形成一種質(zhì)量意識。當(dāng)大家都形成某種質(zhì)量意識之后，最終就會形成這個組織、這個企業(yè)的質(zhì)量文化，一個企業(yè)想要達(dá)到質(zhì)量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而無為，形成一種零缺陷的企業(yè)文化。當(dāng)然，這需要有詳細(xì)的設(shè)計和考慮，然后按照計劃來實施，并且要實施一段很長的時間。管理者們需要一種參與到其中的態(tài)度。在碰到質(zhì)量問題的時候，管理層需要立刻親自參與，并且態(tài)度積極，讓大家明白管理層對于質(zhì)量的態(tài)度。這樣，員工在其影響下才會做出相應(yīng)的改變和努力，在他們的潛意識里會覺得確保質(zhì)量是每日必須的，而且也是上級期待的事情。如果能夠讓所有的人都參與近來,那么我們的品質(zhì)才能得到很好的保障.品質(zhì)的目的在于預(yù)防,在于提升效益,減少因沒有作對事情而造成的浪費,因此只有把品質(zhì)觀念深入到每個人的心中,才能更好的服務(wù)企業(yè),提升資本的效益和運作.質(zhì)量管理是一種有系統(tǒng)的方法，目的是確保所有組織的活動都按照原先的計劃進(jìn)行。管理層的要務(wù)，便是創(chuàng)造出使缺陷預(yù)防成為可能的工作態(tài)度和管理方法，通過這些態(tài)度和方法防止問題的發(fā)生，達(dá)到零缺陷的質(zhì)量管理。零缺陷是以一種沒有人會誤解的方式來聲明管理層的標(biāo)準(zhǔn)，如果想僅僅靠著辦幾場晚會，掛幾面鏡子讓員工相信你已經(jīng)有所改變，那是不可能的。你必須真正地相信零缺陷就是你所要的，你要讓他們認(rèn)為你相信“第一次就把事情做對”，而不是“盡你的所能去做，我知道沒有人是完美的”。然而，要做到對企業(yè)的質(zhì)量完全有效的零缺陷管理是有一定難度的?？藙谑勘仍跁幸舱f自己曾想放棄這樣的工作。但是他堅持下來，他把工作定位為為最高管理者指導(dǎo)質(zhì)量部分的工作，并取得了很大的成就?？戳宋矣幸恍┯|動，但是具體怎么去做還是比較難。畢竟我們還是待在學(xué)校的安樂窩中，沒有經(jīng)歷實際工作中的矛盾和麻煩，現(xiàn)在學(xué)學(xué)也只是理論上的理解，并不能真正切實地體會那種系統(tǒng)的管理，以及這種管理所帶來的成效。從我個人的角度來說，不僅僅是企業(yè)，也不僅僅是工作，我們在對待人生旅途中的每一件事情，都要確保它的質(zhì)量，每一個人都要有“第一次就把事情做好”的決心。因為，現(xiàn)如今的社會中，質(zhì)量已經(jīng)是一種優(yōu)勢，它是企業(yè)發(fā)展的市場壁壘，同樣，對于個人，它也是個人追求卓越要跨國的障礙，質(zhì)量是我們所有人的追求。讀完克勞士比的作品后，我感受到我不僅是學(xué)到了有關(guān)于企業(yè)管理的一些理念和方法，增長了理論方面的知識，同時，我也認(rèn)識到自身對于學(xué)習(xí)的態(tài)度，對自己的要求不高，沒有主動去汲取知識的意識，這是以后的學(xué)習(xí)中要改變和努力的地方。第五篇：質(zhì)量免費讀后感質(zhì)量免費讀后感（一）呂華劍《質(zhì)量免費》提出的"零缺陷"和"一次做好"的觀點，極大地沖擊著我的思維和觀念。回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對于質(zhì)量和績效的標(biāo)準(zhǔn)從來都是低標(biāo)準(zhǔn)、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵性。"完美主義者"往往被視為貶義的代名詞，"零缺陷"怎么可能？隨著對《質(zhì)量免費》的深入研讀，仿佛跨進(jìn)了另一個世界。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，"零缺陷"是工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這些簡單又清晰的定義讓我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效應(yīng)也告訴我們，我們必須高標(biāo)準(zhǔn)，才能取得好效果，不能給自己一個完成任務(wù)的保險系數(shù)而將工作標(biāo)準(zhǔn)降低。當(dāng)我們認(rèn)識到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意識后，怎樣將理念變成行動，讓它落地，體現(xiàn)在每個員工的工作業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量上呢？所謂知易行難。我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級管理者，則要側(cè)重在"術(shù)"的層面上，學(xué)習(xí)和掌握具體的方法，與自己單位和部門的實際相結(jié)合。我們要學(xué)習(xí)并掌握《質(zhì)量免費》的"14個步驟的做法",像教練一樣，在專業(yè)人員的幫助下，輔導(dǎo)自己的團(tuán)隊和員工，實施質(zhì)量改進(jìn)，逐步做到"一次做好",實現(xiàn)"零缺陷"目標(biāo)。這是一個系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵和控制，這是一個細(xì)致活，需要一個步驟一個步驟腳踏實地去做，這是一個技術(shù)活，需要專業(yè)人員的幫助，確保把事情做對。這既是對我們能力的考驗，更是"一次做好"成效的體現(xiàn)。"一次做好",讓我們從"道"的理念層面深入到"術(shù)"的方法上。質(zhì)量免費讀后感（二）質(zhì)量在我心中最近利用業(yè)余時間認(rèn)真閱讀了零缺陷之父菲利普？克勞士比的《質(zhì)量免費》一書后，讓我受益匪淺，讓我對質(zhì)量有了重新的認(rèn)識，也使我清楚的認(rèn)識到零缺陷并非那么遙不可及。如今我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量何談發(fā)展，競爭。對于東汽來說，面對發(fā)電市場的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來取得客戶的信任。也唯有提升質(zhì)量管理來推進(jìn)東汽的進(jìn)一步發(fā)展。在《質(zhì)量免費》一書中克勞士比為我們闡述了一個重要觀點即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開始就做正確的事情那么會節(jié)省很多由于"糾正錯誤"而浪費的時間和成本。我們很多人對質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時候，他又說不出來。其實，對"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應(yīng)該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗和救火；工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好。如今質(zhì)量提升主題活動正如火如荼的在東汽各個單位開展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。任何一個改變都會經(jīng)歷艱苦的過程。質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習(xí)，最終達(dá)到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機(jī)床的操作工，我們的任務(wù)就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設(shè)計要求，裝配要求，在加工過程中嚴(yán)格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問題。杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。在質(zhì)量管理中要"認(rèn)識問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗覺察到對于一個企業(yè)來說"質(zhì)量管理"的重要性。大多數(shù)人認(rèn)為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的生產(chǎn)工人的責(zé)任，但克勞士比不這么認(rèn)為，他認(rèn)為這種劣質(zhì)的成因來自于管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果一開始管理者提供的標(biāo)準(zhǔn)是正確的、是對的，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就應(yīng)該是符合要求的。他確立了"質(zhì)量管理"的五個階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。從這本書中我學(xué)到了要善于在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題。在實際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。質(zhì)量就是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在每個人的心中，它是每個人的責(zé)任，代表著誠信。質(zhì)量不是一句口號，需要我們付諸行動，每個人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天！（文/重型一分廠張龍）質(zhì)量免費讀后感（三）今年年初，有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費》這本書，有種相見恨晚的感覺。書中描寫的盡管是上世紀(jì)五六十年代很多美國工廠中的質(zhì)量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似！原來美國也經(jīng)歷過這樣的過程？這無形中也增強(qiáng)了我們搞好質(zhì)量的信心?？磥碓谝粋€國家的工業(yè)化的進(jìn)程中，在一個企業(yè)邁向國際一流的過程中，都必須過質(zhì)量這道坎。在他的書中，沒有質(zhì)量管理體系中高大上的專業(yè)術(shù)語和詞匯，而是樸素和接地氣的語言，有著豐富基層經(jīng)驗的人才說得出來的大實話，甚至有些話對管理者來說很刺耳但卻是事實，語言人人懂，道理人人明，很多觀點切中時弊，與讀者形成共鳴。讀完此書，仍感不過癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會。1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)價值觀（企業(yè)文化）、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn)，但首先是價值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn)，觀念不改變，就不會有行為上的大改變?？藙谑勘茸鳛橘|(zhì)量大師，其對質(zhì)量的貢獻(xiàn)不是具體的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與"往日舊習(xí)"不一樣的"第一次就把事情做對"的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會在心中建立一個零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，有了這個標(biāo)準(zhǔn)，就會自覺地去搞清楚要求，就會自覺想方設(shè)法地去策劃和預(yù)