營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)師-銷售話術(shù)主導(dǎo)能力課件

營(yíng)銷牟略——銷售話術(shù)主導(dǎo)能力營(yíng)銷牟略——銷售話術(shù)主導(dǎo)能力

牟先輝

—

營(yíng)銷牟略導(dǎo)師

專業(yè)擅長(zhǎng)：營(yíng)銷技能

擅長(zhǎng)行業(yè)：通信、銀行等核心課程：《營(yíng)銷牟略

——八項(xiàng)修煉提升營(yíng)銷技能》牟先輝—營(yíng)銷牟略導(dǎo)師牟老師的經(jīng)歷創(chuàng)維集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理萬科地產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)理多彩集團(tuán)海外銷售總監(jiān)華爾街全球英語培訓(xùn)銷售經(jīng)理因勢(shì)營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu)咨詢顧問新美商學(xué)院院長(zhǎng)自媒體《營(yíng)銷牟略》主講人華中科技大學(xué)EMBA特聘講師前沿金壇獎(jiǎng)2011杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)牟老師的經(jīng)歷創(chuàng)維集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理銷售話術(shù)基本功主導(dǎo)迎合墊子制約銷售話術(shù)基本功主導(dǎo)迎合墊子制約一，主導(dǎo)一，主導(dǎo)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義主導(dǎo)：掌握對(duì)話中的主題，通過主題來贏得對(duì)話的主導(dǎo)權(quán)。welcometousethesePowerPoin方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論例子1：甲：最近我怎么老是很疲勞。乙：......。例子1：例子2：顧客：這部手機(jī)可不可以上網(wǎng)？導(dǎo)購：......。例子2：演練主導(dǎo)話題的能力演練主導(dǎo)話題的能力1.我找了個(gè)女朋友，但吃不準(zhǔn)她到底怎么樣。主導(dǎo)：1.我找了個(gè)女朋友，但吃不準(zhǔn)她到底怎么樣。2.到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？主導(dǎo)：2.到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？3.這部手機(jī)是觸摸屏嗎？主導(dǎo)：3.這部手機(jī)是觸摸屏嗎？4.我的孩子十幾歲了，進(jìn)入青春期了。主導(dǎo)：4.我的孩子十幾歲了，進(jìn)入青春期了。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義迎合：承接對(duì)方的話語的語意，形成順應(yīng)的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。welcometousethesePowerPoin方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論例子1：客戶：這部手機(jī)太貴了。銷售員：例子1：例子2：顧客：（怒氣沖沖）你們的寬帶質(zhì)量太差了！剛裝一個(gè)月就壞了。維修：例子2：演練迎合對(duì)方的能力演練迎合對(duì)方的能力1.我不喜歡吃麥當(dāng)勞、肯德基這樣的垃圾食品。迎合：1.我不喜歡吃麥當(dāng)勞、肯德基這樣的垃圾食品。2.我不想換號(hào)碼。迎合：2.我不想換號(hào)碼。3.我想買電信的手機(jī)。迎合：3.我想買電信的手機(jī)。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義墊子：在回答客戶的問題時(shí)，有效應(yīng)用對(duì)問題的評(píng)價(jià)來延緩其對(duì)問題的關(guān)注。welcometousethesePowerPoin方法總結(jié)：評(píng)價(jià)+回避方法總結(jié)：評(píng)價(jià)+回避例子1：客戶：我都來了三四次了，這款手機(jī)還有什么優(yōu)惠呀？銷售員：例子1：例子2：小伙子：嫁給我好嗎？姑娘：例子2：演練鋪墊的能力演練鋪墊的能力1.這手機(jī)帶GPRS功能嗎？墊子：1.這手機(jī)帶GPRS功能嗎？2.我能明天再過來辦嗎？墊子：2.我能明天再過來辦嗎？welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義制約：預(yù)測(cè)顧客后面的話，并主動(dòng)說出方法、結(jié)論，制約客戶的思考思路。welcometousethesePowerPoin例子1：趙本山：你要不給錢呢，你不好意思。你要給錢呢，…范偉：例子1：演練制約對(duì)方意圖的能力演練制約對(duì)方意圖的能力1.你開車來了嗎？制約：1.你開車來了嗎？2.你現(xiàn)在手上有多少現(xiàn)金？制約：2.你現(xiàn)在手上有多少現(xiàn)金？3.你們移動(dòng)的3G是什么技術(shù)制式？制約：3.你們移動(dòng)的3G是什么技術(shù)制式？授課見證授課見證授課見證授課見證授課見證授課見證

營(yíng)銷牟略，因勢(shì)而動(dòng)。營(yíng)銷牟略，因勢(shì)而動(dòng)。1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。06:05:1706:05:1706:0512/13/20226:05:17AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2206:05:1706:05Dec-2213-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。06:05:1706:05:1706:05Tuesday,December13,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2206:05:1706:05:17December13,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。13十二月20226:05:17上午06:05:1712月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月226:05上午12月-2206:05December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/136:05:1706:05:1713December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。6:05:17上午6:05上午06:05:1712月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/13/20226:05:17AM06:05:1713-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/13/20226:05AM12/13/20226:05AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。13-Dec-2213December202212月-2213、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Tuesday,December13,202213-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2206:05:1713December202206:05謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月41營(yíng)銷牟略——銷售話術(shù)主導(dǎo)能力營(yíng)銷牟略——銷售話術(shù)主導(dǎo)能力

牟先輝

—

營(yíng)銷牟略導(dǎo)師

專業(yè)擅長(zhǎng)：營(yíng)銷技能

擅長(zhǎng)行業(yè)：通信、銀行等核心課程：《營(yíng)銷牟略

——八項(xiàng)修煉提升營(yíng)銷技能》牟先輝—營(yíng)銷牟略導(dǎo)師牟老師的經(jīng)歷創(chuàng)維集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理萬科地產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)理多彩集團(tuán)海外銷售總監(jiān)華爾街全球英語培訓(xùn)銷售經(jīng)理因勢(shì)營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu)咨詢顧問新美商學(xué)院院長(zhǎng)自媒體《營(yíng)銷牟略》主講人華中科技大學(xué)EMBA特聘講師前沿金壇獎(jiǎng)2011杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)牟老師的經(jīng)歷創(chuàng)維集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理銷售話術(shù)基本功主導(dǎo)迎合墊子制約銷售話術(shù)基本功主導(dǎo)迎合墊子制約一，主導(dǎo)一，主導(dǎo)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義主導(dǎo)：掌握對(duì)話中的主題，通過主題來贏得對(duì)話的主導(dǎo)權(quán)。welcometousethesePowerPoin方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論例子1：甲：最近我怎么老是很疲勞。乙：......。例子1：例子2：顧客：這部手機(jī)可不可以上網(wǎng)？導(dǎo)購：......。例子2：演練主導(dǎo)話題的能力演練主導(dǎo)話題的能力1.我找了個(gè)女朋友，但吃不準(zhǔn)她到底怎么樣。主導(dǎo)：1.我找了個(gè)女朋友，但吃不準(zhǔn)她到底怎么樣。2.到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？主導(dǎo)：2.到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？3.這部手機(jī)是觸摸屏嗎？主導(dǎo)：3.這部手機(jī)是觸摸屏嗎？4.我的孩子十幾歲了，進(jìn)入青春期了。主導(dǎo)：4.我的孩子十幾歲了，進(jìn)入青春期了。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義迎合：承接對(duì)方的話語的語意，形成順應(yīng)的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。welcometousethesePowerPoin方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論方法總結(jié)：現(xiàn)象+結(jié)論例子1：客戶：這部手機(jī)太貴了。銷售員：例子1：例子2：顧客：（怒氣沖沖）你們的寬帶質(zhì)量太差了！剛裝一個(gè)月就壞了。維修：例子2：演練迎合對(duì)方的能力演練迎合對(duì)方的能力1.我不喜歡吃麥當(dāng)勞、肯德基這樣的垃圾食品。迎合：1.我不喜歡吃麥當(dāng)勞、肯德基這樣的垃圾食品。2.我不想換號(hào)碼。迎合：2.我不想換號(hào)碼。3.我想買電信的手機(jī)。迎合：3.我想買電信的手機(jī)。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義墊子：在回答客戶的問題時(shí)，有效應(yīng)用對(duì)問題的評(píng)價(jià)來延緩其對(duì)問題的關(guān)注。welcometousethesePowerPoin方法總結(jié)：評(píng)價(jià)+回避方法總結(jié)：評(píng)價(jià)+回避例子1：客戶：我都來了三四次了，這款手機(jī)還有什么優(yōu)惠呀？銷售員：例子1：例子2：小伙子：嫁給我好嗎？姑娘：例子2：演練鋪墊的能力演練鋪墊的能力1.這手機(jī)帶GPRS功能嗎？墊子：1.這手機(jī)帶GPRS功能嗎？2.我能明天再過來辦嗎？墊子：2.我能明天再過來辦嗎？welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義制約：預(yù)測(cè)顧客后面的話，并主動(dòng)說出方法、結(jié)論，制約客戶的思考思路。welcometousethesePowerPoin例子1：趙本山：你要不給錢呢，你不好意思。你要給錢呢，…范偉：例子1：演練制約對(duì)方意圖的能力演練制約對(duì)方意圖的能力1.你開車來了嗎？制約：1.你開車來了嗎？2.你現(xiàn)在手上有多少現(xiàn)金？制約：2.你現(xiàn)在手上有多少現(xiàn)金？3.你們移動(dòng)的3G是什么技術(shù)制式？制約：3.你們移動(dòng)的3G是什么技術(shù)制式？授課見證授課見證授課見證授課見證授課見證授課見證

營(yíng)銷牟略，因勢(shì)而動(dòng)。營(yíng)銷牟略，因勢(shì)而動(dòng)。1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。06:05:1706:05:1706:0512/13/20226:05:17AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2206:05:1706:05Dec-2213-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。06:05:1706:05:1706:05Tuesday,December13,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2206:05:1706:05:17December13,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。13十二月20226:05:17上午06:05:1712月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月226:05上午12月-2206:05December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/136:05:1706:05:1713December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。6:05:17上午6:05上午06:05:1712月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/13/20226:05:17AM06:05:1713-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/13/20226:0