某公司組織戰(zhàn)略管理課件

組織戰(zhàn)略主講：焦永紀(jì)Tuesday,December13,2022組織戰(zhàn)略主講：焦永紀(jì)1什么是環(huán)境分析?兩種考慮：組織的外部環(huán)境宏觀環(huán)境行業(yè)和競爭環(huán)境組織的內(nèi)部環(huán)境

它的資源、能力、競爭力12/13/20222什么是環(huán)境分析?兩種考慮：12/12/20222學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握價(jià)值鏈的基本模型了解組織外包對(duì)組織發(fā)展的意義了解組織外包與專業(yè)化生產(chǎn)的區(qū)別理解有形資源、無形資源的內(nèi)容理解組織核心能力的特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄第一節(jié)組織資源分析第二節(jié)組織核心能力分析第三節(jié)組織價(jià)值鏈分析第四節(jié)組織業(yè)務(wù)外包分析目錄第一節(jié)組織資源分析第二節(jié)第一節(jié)組織資源分析組織資源的分類組織資源的特征評(píng)價(jià)組織資源利用程度的指標(biāo)體系第一節(jié)組織資源分析組織資源的分類1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估

有形資源有形資源容易被識(shí)別，同時(shí)也容易估計(jì)它們的價(jià)值。作為有形資源，公司的借款能力、工廠和設(shè)備的狀況、雇員的各種屬性(包括數(shù)量、培訓(xùn)的類型和他們?cè)械慕?jīng)歷)都是看得見的。許多有形資源的價(jià)值可以通過財(cái)務(wù)報(bào)表予以確立。有形資源包括：財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。無形資源因?yàn)闊o形資源看不見，競爭對(duì)手難于掌握和模仿，作為組織能力和核心能力的基礎(chǔ)。如技術(shù)資源、創(chuàng)新資源和信譽(yù)。1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估有形資源1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估

無形資源[諸葛亮]

兵者，有可見之兵，有不可見之兵，可見之兵者荷戟執(zhí)戈，肉身之士；不可見之兵者，日月星辰，風(fēng)云水火，山川之靈氣，如此萬物萬象均可為兵！1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估無形資源1.2按發(fā)揮的作用不同

。1.2按發(fā)揮的作用不同。1.2按發(fā)揮的作用不同

一般意義上的資源:泛指生產(chǎn)活動(dòng)所必需的一切要素；核心資源是組織長期累計(jì)所得的、為組織所私有，并可被組織用來為某些細(xì)分市場(chǎng)有效地生產(chǎn)出有獨(dú)特價(jià)值的市場(chǎng)出售物的獨(dú)特有形物和無形物的統(tǒng)一體。1.2按發(fā)揮的作用不同一般意義上的資源:例子：格蘭仕的資源擁有雄厚的資金基礎(chǔ)拿來主義使格蘭仕獲得了核心技術(shù)投巨資搞研發(fā)擁有自己的核心技術(shù)擁有豐富而廉價(jià)的勞動(dòng)力資源五顧茅廬求賢若渴具有地域行業(yè)的基礎(chǔ)例子：格蘭仕的資源擁有雄厚的資金基礎(chǔ)2.組織資源的特征路徑依賴性累計(jì)性模仿性擴(kuò)散性時(shí)效性交易性2.組織資源的特征路徑依賴性2.1路徑依賴性組織資源的路徑依賴性由于組織資源是在特定的組織歷史文化背景下創(chuàng)造與形成的，從而形成了與相應(yīng)組織環(huán)境中的不同資源要素間相互作用關(guān)系與千絲萬縷的聯(lián)系，它只有在該環(huán)境下與相聯(lián)系的組織資源要素共同運(yùn)作下才可以完全實(shí)現(xiàn)其原有的價(jià)值創(chuàng)造力。一般說來，有形資源的路徑依賴性低，路徑簡單，有的甚至沒有，而無形資源的路徑依賴性較高，路徑復(fù)雜。組織資源的路徑依賴性的作用2.1路徑依賴性組織資源的路徑依賴性2.2累計(jì)性累計(jì)性指組織資源的形成具有過程性與時(shí)間性。創(chuàng)造組織價(jià)值能力越強(qiáng)的組織資源，其積累性特征越明顯。啟示必須進(jìn)行資源的持久創(chuàng)造與積累，樹立組織資源管理的戰(zhàn)略性經(jīng)營理念，并實(shí)施必要的組織資源儲(chǔ)備戰(zhàn)略。2.2累計(jì)性累計(jì)性2.3模仿性組織資源模仿的不完善性是指組織資源不能夠被完全復(fù)制運(yùn)用到其他組織環(huán)境中去的特征。這主要是由組織資源價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)與效果間因果關(guān)系的模糊性與不確定性造成的。盡可能地維護(hù)組織競爭優(yōu)勢(shì)，就必須為員工提供長期的“租金”，其目一方面維護(hù)組織資源間的聯(lián)系；另一方面則是為了防止其他組織通過挖人員而實(shí)現(xiàn)對(duì)組織資源關(guān)系的轉(zhuǎn)移與模仿。2.3模仿性組織資源模仿的不完善性2.4擴(kuò)散性組織資源的擴(kuò)散是指組織在不同組織間有著一定程度的可移植利用價(jià)值，從而形成了組織資源在不同組織之間流動(dòng)與共用的可能性。影響組織資源擴(kuò)散的因素主要有：組織資源使用價(jià)值專用程度的高低——直接決定組織資源模仿的不完善程度決定了擴(kuò)散的難易程度組織資源的擴(kuò)散成本——直接影響2.4擴(kuò)散性組織資源的擴(kuò)散2.5時(shí)效性時(shí)效性指組織資源會(huì)隨著組織發(fā)展、市場(chǎng)競爭環(huán)境變化，以及由于組織資源的擴(kuò)散造成競爭對(duì)手的不斷模仿而出現(xiàn)市場(chǎng)競爭能力的衰減。組織資源管理提出的要求：要盡快回收組織資源價(jià)值要進(jìn)行必要的資源儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)替代即將失效的組織資源價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)、保持組織持續(xù)發(fā)展；另一方面則是適應(yīng)市場(chǎng)不斷發(fā)展變化的要求。要加強(qiáng)對(duì)組織資源的組合管理2.5時(shí)效性時(shí)效性2.6交易性只要能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的因素就具備潛在交易性的特點(diǎn)，就存在交易的可能性。兩種分歧的觀點(diǎn)：一種認(rèn)為，存在合理的戰(zhàn)略資源競爭(可能是不完善競爭)市場(chǎng)，組織可以通過交易獲取組織戰(zhàn)略資源。另一種認(rèn)為，真正獨(dú)具特色的資源(如聲譽(yù))是無法在市場(chǎng)中完全獲取的，從而認(rèn)為組織資源具有不可完全交易性。資源交易方式2.6交易性只要能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的因素就具備潛在交易性的特點(diǎn)3.評(píng)價(jià)組織資源利用程度的指標(biāo)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)3.評(píng)價(jià)組織資源利用程度的指標(biāo)體系3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則導(dǎo)向性原則“橫向”、“縱向”原則綜合性原則科學(xué)性原則簡易型原則3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則導(dǎo)向性原則3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)反映物質(zhì)資源利用程度的指標(biāo)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)利潤率成本費(fèi)用利潤率資本保值增值率反映財(cái)務(wù)資源的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率速動(dòng)比率財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)反映物質(zhì)資源利用程度的指標(biāo)3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)反映創(chuàng)新資源的指標(biāo)研發(fā)投入強(qiáng)度新產(chǎn)品銷售份額技術(shù)貿(mào)易指數(shù)3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)反映創(chuàng)新資源的指標(biāo)3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)要更全面認(rèn)識(shí)自己組織素質(zhì)和經(jīng)營力(分析)市場(chǎng)營銷能力(分析)財(cái)務(wù)管理和現(xiàn)狀(分析)組織管理組織現(xiàn)狀(分析)其他因素（生產(chǎn)管理、組織文化等）(分析)內(nèi)部分析因素3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)要更全面認(rèn)識(shí)自己組織素質(zhì)和經(jīng)營力(分組織素質(zhì)與經(jīng)營力分析建立地點(diǎn)自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營任務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略、計(jì)劃內(nèi)、外部條件資金能力設(shè)備能力技術(shù)能力組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營者員工隊(duì)伍經(jīng)營管理基礎(chǔ)企業(yè)組織素質(zhì)與經(jīng)營力分析建立地點(diǎn)自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營任務(wù)經(jīng)經(jīng)營力內(nèi)涵示意圖組織領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理銷售管理生產(chǎn)管理物資管理勞動(dòng)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理安全保護(hù)信息管理經(jīng)營決策市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資決策人事勞務(wù)決策財(cái)務(wù)決策資金決策建設(shè)決策經(jīng)營環(huán)境組織職工隊(duì)伍企業(yè)建立地點(diǎn)資金設(shè)備技術(shù)管理能力經(jīng)營力決策能力經(jīng)營力內(nèi)涵示意圖組織經(jīng)營管理經(jīng)營決策經(jīng)營環(huán)境組職工隊(duì)伍企業(yè)建組織經(jīng)營銷售生產(chǎn)物資勞動(dòng)管理設(shè)備財(cái)務(wù)安全信息經(jīng)營市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資人事勞務(wù)決策財(cái)務(wù)資金決策建設(shè)經(jīng)營環(huán)境資金管理能力決策能力組織建立地點(diǎn)設(shè)備技術(shù)組織領(lǐng)導(dǎo)職工隊(duì)伍組織組織經(jīng)營經(jīng)營經(jīng)營環(huán)境資金管理決策能力組織建立地點(diǎn)設(shè)備技術(shù)組織組織市場(chǎng)營銷能力分析體系市場(chǎng)環(huán)境分析產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分析銷售活動(dòng)能力分析新產(chǎn)品開發(fā)能力分析市場(chǎng)決策能力分析行業(yè)動(dòng)向分析消費(fèi)者行為分析組織形象分析產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析產(chǎn)品的收益性分析產(chǎn)品的成長性分析產(chǎn)品強(qiáng)度分析產(chǎn)品構(gòu)成分析銷售組織分析銷售成績分析銷售渠道分析促銷活動(dòng)分析銷售計(jì)劃分析開發(fā)組織分析開發(fā)過程分析開發(fā)結(jié)果分析開發(fā)設(shè)計(jì)分析經(jīng)營方針分析經(jīng)營計(jì)劃分析決策過程分析信息系統(tǒng)分析市場(chǎng)營銷能力分析組織市場(chǎng)營銷能力分析體系市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)品的銷售活動(dòng)新產(chǎn)品市場(chǎng)決策組織財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析財(cái)務(wù)管理三大決策活動(dòng)分析三大報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表損益表現(xiàn)金流量表籌資決策投資決策分配決策組織財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析財(cái)務(wù)管理三大決策活動(dòng)分析籌資決策投資決組織財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析變現(xiàn)能力比率（償付力比率）資產(chǎn)管理比率（業(yè)務(wù)活動(dòng)比率）負(fù)債比率（杠桿比率）盈利能力比率市價(jià)比率（增長比率）

五個(gè)關(guān)鍵的比率組織財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析變現(xiàn)能力比率（償付力比率）五個(gè)關(guān)鍵的比組織管理組織現(xiàn)狀分析管理的組織職能(分工與整合)包括三種互相聯(lián)系的活動(dòng)將任務(wù)分解為各項(xiàng)工作（縱向與橫向分工）按工作組建部門（部門化分工）授予權(quán)力（職權(quán)劃分）分析:分工狀況分析：組織重組！工序合理否？管理效率：管理層次與管理幅度、扁平化趨勢(shì)責(zé)、權(quán)、職統(tǒng)一組織管理組織現(xiàn)狀分析管理的組織職能(分工與整合)包括三種互相組織其他因素分析生產(chǎn)管理研究與開發(fā)管理信息系統(tǒng)(MIS)組織文化組織其他因素分析生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理分析組織文化分析組織文化的形成機(jī)制組織文化的特色組織文化的調(diào)整其他內(nèi)部因素分析加工工藝和流程生產(chǎn)能力庫存勞動(dòng)力質(zhì)量生產(chǎn)管理分析組織文化分析組織文化的形成機(jī)制組織文化的特色組織第二節(jié)組織核心能力分析組織能力概述組織核心能力分析第二節(jié)組織核心能力分析組織能力概述組織的能力限分配和整合資源的能力職能領(lǐng)域能力組織例子配送有效地利用物流管理技術(shù)沃爾瑪人力資源激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員AEROJET航空噴氣管理信息系統(tǒng)通過收集定點(diǎn)采購數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨沃爾瑪市場(chǎng)營銷有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等吉列、麥肯錫管理有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力百事生產(chǎn)有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能Sony研發(fā)有效的技術(shù)研發(fā)能力微軟組織的能力限分配和整合資源的能力職能領(lǐng)域能力組織例子配送有效核心能力表現(xiàn)形式核心能力是組織洞察力和一線執(zhí)行能力。組織的洞察力是使公司發(fā)現(xiàn)或探尋到能創(chuàng)造一流優(yōu)勢(shì)的事實(shí)或模式；一線執(zhí)行能力指能創(chuàng)造并提出業(yè)界最好的產(chǎn)品或服務(wù)?！髽I(yè)持續(xù)變革能力：佳能——企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力：微軟、INTEL——企業(yè)市場(chǎng)營銷能力：P&G、HAIER——企業(yè)成本管理能力：邯鋼——企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。核心能力表現(xiàn)形式核心能力是組織洞察力和一線執(zhí)核心能力的例子

夏普平面顯示技術(shù)方面的專有技術(shù)豐田汽車低成本、高質(zhì)量的制造能力和較短的設(shè)計(jì)到投入市場(chǎng)的周期英特爾設(shè)計(jì)和制造高性能的微處理器的能力Motorola零缺陷制造手機(jī)核心能力的例子夏普1.1組織能力的概念小艾爾弗雷德·D·錢德勒組織能力是組織在歷史的發(fā)展過程中，充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)獲得的生產(chǎn)能力、營銷能力和管理技能，是組織內(nèi)部組織起考的物質(zhì)設(shè)施和人的能力的集合。組織能力來源：對(duì)組織進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備的投資——規(guī)模及范圍經(jīng)濟(jì)為配合大規(guī)模生產(chǎn)，對(duì)全國乃至國外的營銷、流通網(wǎng)絡(luò)的投資三是分配資源并培養(yǎng)具有領(lǐng)導(dǎo)作用的管理人才1.1組織能力的概念小艾爾弗雷德·D·錢德勒1.2組織能力的分類按照能力所處的管理層次不同選擇性能力組織性能力技術(shù)性能力學(xué)習(xí)性能力1.2組織能力的分類1.2組織能力的分類按照其在價(jià)值鏈上位置的不同一般能力能夠通過價(jià)格完全體現(xiàn)，涵蓋了公司整個(gè)價(jià)值鏈，它包括市場(chǎng)界面能力(如銷售、廣告、客戶服務(wù)等)、基礎(chǔ)設(shè)施能力、技術(shù)能力等組織內(nèi)分散的活動(dòng)、技巧。同時(shí)還包括組織的文化與價(jià)值觀。核心能力強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈上特定技術(shù)、生產(chǎn)力、營銷和組織文化方面的專有知識(shí)，能為組織獲得超額利潤，它是組織一般能力整合的結(jié)果。表明組織在某一方面比競爭對(duì)手更出色，更為擅長。1.2組織能力的分類按照其在價(jià)值鏈上位置的不同2.1組織核心能力的概念核心能力，又稱核心專長、核心競爭力，根據(jù)普拉哈德和哈默爾的定義，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)?！?。載體是組織整體，而不是組織的某個(gè)業(yè)務(wù)部門、某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域；是組織過去成長過程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場(chǎng)交易可獲得的；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。2.1組織核心能力的概念核心能力，又稱核心專長、核心競爭力，2.2組織核心能力的構(gòu)成要素研究開發(fā)的能力不斷創(chuàng)新的能力將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力組織協(xié)調(diào)的能力應(yīng)變的能力2.2組織核心能力的構(gòu)成要素2.2組織核心能力的構(gòu)成要素核心能力給人的直觀印象是高科技，但不能簡單地認(rèn)識(shí)。高科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。核心能力的構(gòu)成要素主要是：洞察、預(yù)見和抓住機(jī)遇能力；戰(zhàn)略企劃能力；由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)的能力；融資及理財(cái)能力；嫻熟的獨(dú)特的運(yùn)作技巧；市場(chǎng)營銷能力；品牌與組織形象；政治及社會(huì)資源。其他學(xué)者2.2組織核心能力的構(gòu)成要素核心能力給人的直觀印象是高科技，三、核心能力的構(gòu)成要素研究開發(fā)的能力不斷創(chuàng)新的能力將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力組織協(xié)調(diào)的能力應(yīng)變的能力三、核心能力的構(gòu)成要素研究開發(fā)的能力基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究技術(shù)開發(fā)組織重視自身的研發(fā)能力首先，關(guān)鍵的、先進(jìn)的技術(shù)很難從市場(chǎng)上買到其次，技術(shù)能買到交易的費(fèi)用也是很高的技術(shù)引進(jìn)來也不是馬上就能用得上，需要組織通過內(nèi)部消化吸收研究開發(fā)的能力基礎(chǔ)研究不斷創(chuàng)新的能力根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人才、資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品及工藝創(chuàng)新管理創(chuàng)新組織創(chuàng)新的主體是決策層、技術(shù)層、中間管理層和生產(chǎn)一線管理層。不斷創(chuàng)新的能力根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力轉(zhuǎn)化能力與組織的技術(shù)能力、管理能力有很大的關(guān)系。轉(zhuǎn)化的過程即創(chuàng)新的過程，轉(zhuǎn)化不僅需要進(jìn)一步的創(chuàng)新，還需要切實(shí)可行的妻孽和步驟。創(chuàng)新只有轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益，才是真正意義上的創(chuàng)新。轉(zhuǎn)化能力在實(shí)際應(yīng)用中表現(xiàn)為其綜合、移植、改造和重組的一些技巧和技能。將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力轉(zhuǎn)化能力與組織的技術(shù)能力、管理能組織協(xié)調(diào)的能力組織協(xié)調(diào)能力涉及組織的組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、組織文化等多方面。突出表現(xiàn)在組織有堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和強(qiáng)大的凝聚力，即個(gè)人服從組織，局部服從全局，齊心協(xié)力，積極主動(dòng)，密切配合爭取成功的精神；表現(xiàn)在能根據(jù)生產(chǎn)中不同階段要求，有效組織資源，并使其在各自的位置上正常運(yùn)轉(zhuǎn)。組織協(xié)調(diào)的能力組織協(xié)調(diào)能力涉及組織的組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、應(yīng)變的能力是一種快速反應(yīng)能力，它包含對(duì)客觀變化的敏銳感應(yīng)和對(duì)客觀變化作出的應(yīng)付策略客觀環(huán)境時(shí)刻都在發(fā)生變化，組織決策者必須具有對(duì)客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力，保持戰(zhàn)略隨著客觀環(huán)境的變化而變化。應(yīng)變能力表現(xiàn)在能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的策略，能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變，能在變化中把握方向和機(jī)遇，加快發(fā)展自己。應(yīng)變的能力是一種快速反應(yīng)能力，它包含對(duì)客觀變化的敏銳感應(yīng)和對(duì)2.3核心能力的基本特征價(jià)值優(yōu)越性異質(zhì)性延展性難以模仿性不可交易性難以替代性2.3核心能力的基本特征價(jià)值優(yōu)越性2.4核心能力的形成確認(rèn)階段培養(yǎng)階段擴(kuò)展階段2.4核心能力的形成確認(rèn)階段確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：一是具備顧客可感知的價(jià)值；二是具備專用性，核心能力是組織差異化的有效來源，具有競爭對(duì)手難以模仿的獨(dú)特性；三是具有潛在的擴(kuò)展性，核心能力應(yīng)當(dāng)能夠覆蓋多個(gè)部門或產(chǎn)品，可以提供潛在的進(jìn)入市場(chǎng)的多種方法。確認(rèn)階段確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)階段培養(yǎng)過程是核心能力的形成過程，也是最復(fù)雜、最關(guān)鍵的過程首先是開發(fā)、獲取構(gòu)成核心能力的技巧、技術(shù)等各種要素，為核心能力的形成打下物質(zhì)基礎(chǔ)。核心是獲取最關(guān)鍵的技術(shù)和人才，并爭取時(shí)間捷足先登。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的模式可以是“內(nèi)部發(fā)展型”，即通過組織內(nèi)部資源的積累逐步實(shí)現(xiàn)；也可以是·。外部擴(kuò)張型“，即通過吸收外部資源來實(shí)現(xiàn)。其次是整合技巧、技術(shù)等各種競爭力要素。核心能力是由不同要素有機(jī)聯(lián)系而成的整體的競爭實(shí)力，核心能力要素的整合，涉及組織內(nèi)部管理的各個(gè)方面。培養(yǎng)階段培養(yǎng)過程是核心能力的形成過程，也是最復(fù)雜、最關(guān)鍵的過擴(kuò)展階段三個(gè)方面的含義：一是將核心能力應(yīng)用在最終產(chǎn)品或市場(chǎng)的開發(fā)上二是利用核心能力開發(fā)中間產(chǎn)品三是發(fā)展和更新核心能力擴(kuò)展階段三個(gè)方面的含義：第三節(jié)組織價(jià)值鏈分析組織價(jià)值鏈概述構(gòu)造價(jià)值鏈價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系價(jià)值鏈間的關(guān)系第三節(jié)組織價(jià)值鏈分析組織價(jià)值鏈概述1.組織價(jià)值鏈概述主要活動(dòng)分為五類：物流輸入活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)、物流輸出活動(dòng)、市場(chǎng)營銷活動(dòng)以及售后服務(wù)活動(dòng)?；净顒?dòng)：主要涉及如何將組織的輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出。這部分活動(dòng)直接與顧客發(fā)生各種聯(lián)系。主要包括：供應(yīng)活動(dòng)（來料儲(chǔ)運(yùn)）：資源接收、儲(chǔ)存、分配、材料處理、庫存控制和運(yùn)輸?shù)?；生產(chǎn)活動(dòng)（生產(chǎn)運(yùn)營）：將各種輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品和服務(wù)，如制造、工藝和測(cè)試等；銷售活動(dòng)（市場(chǎng)營銷）：消費(fèi)行為研究、廣告和促銷活動(dòng)；發(fā)送活動(dòng)（外部后勤）：產(chǎn)品接受、儲(chǔ)存和分銷活動(dòng)；服務(wù)活動(dòng)（商務(wù)支持和顧客服務(wù)）：安裝、維修、培訓(xùn)、提供備件等。

1.組織價(jià)值鏈概述主要活動(dòng)分為五類：物流輸入活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)營活1.組織價(jià)值鏈概述輔助活動(dòng)：主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動(dòng)?？梢苑譃橄铝蟹矫妫翰少徏盎A(chǔ)性活動(dòng)：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制及法律服務(wù)等；技術(shù)開發(fā)（技術(shù)活動(dòng)）：技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明等；人力資源管理與開發(fā)：人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、補(bǔ)償及激勵(lì)等；組織基礎(chǔ)管理。價(jià)值鏈分析法為組織對(duì)現(xiàn)實(shí)的及潛在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行內(nèi)部分析提供了有效的指導(dǎo)方法1.組織價(jià)值鏈概述輔助活動(dòng)：主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動(dòng)。可以1.組織價(jià)值鏈概述邊際

利

潤供應(yīng)后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)運(yùn)后勤經(jīng)營銷售銷售服務(wù)組織基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購支持性活動(dòng)1.組織價(jià)值鏈概述邊供應(yīng)后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)運(yùn)后勤經(jīng)營銷售銷售服務(wù)價(jià)值鏈支持活動(dòng)基本活動(dòng)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進(jìn)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤營銷/銷售服務(wù)利潤價(jià)值鏈支持活動(dòng)基本活動(dòng)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購2.構(gòu)造價(jià)值鏈2.構(gòu)造價(jià)值鏈FI低價(jià)方法促銷面向當(dāng)?shù)仡櫩痛罅窟M(jìn)貨庫存出租地點(diǎn)嚴(yán)格控制收款口低技能的計(jì)算機(jī)極小的總部結(jié)構(gòu)低地價(jià)柜臺(tái)收款錯(cuò)誤簡易商店作業(yè)控制庫存僅經(jīng)營1000種商品,限制價(jià)種,基礎(chǔ)型商店設(shè)計(jì)僅經(jīng)營標(biāo)記商品大幅折扣ILOOLMSSTDHRPFI低價(jià)方法促銷大量進(jìn)貨庫存出租地點(diǎn)嚴(yán)格控制低技能的計(jì)算機(jī)對(duì)商店作業(yè)進(jìn)不斷調(diào)整經(jīng)營策略高效信息系精干的總部結(jié)構(gòu)—每周例會(huì)制度坐落繁華市區(qū)規(guī)則布點(diǎn)分時(shí)、分溫度進(jìn)貨，現(xiàn)代、高效配送系統(tǒng)行密切的指導(dǎo)利潤統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)，僅經(jīng)營暢銷品、度清潔環(huán)境精品，高檔商店設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一擺放和高24小時(shí)營業(yè)，差異化價(jià)格。面向“夜巡族“,追求便利客人,差異化服務(wù)和進(jìn)貨,精選全部總部暢銷品種ILOOLMSSOHTDHRP對(duì)商店作業(yè)進(jìn)不斷調(diào)整經(jīng)營策略高效信息系精干的總部結(jié)構(gòu)—每周例3.1形成價(jià)值活動(dòng)間聯(lián)系的基本原因價(jià)值活動(dòng)間的聯(lián)系很多，最常見的是價(jià)值鏈中主體活動(dòng)與支持活動(dòng)之間的各種聯(lián)系同一功能可以用不同的方式實(shí)現(xiàn)通過間接活動(dòng)保證直接活動(dòng)的成本或效益。以不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能。3.1形成價(jià)值活動(dòng)間聯(lián)系的基本原因價(jià)值活動(dòng)間的聯(lián)系很多，最常3.2內(nèi)在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢(shì)的方式組織價(jià)值活動(dòng)間的內(nèi)在聯(lián)系所形成的競爭優(yōu)勢(shì)有兩種形式：最優(yōu)化與協(xié)調(diào)。3.2內(nèi)在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢(shì)的方式組織價(jià)值活動(dòng)間的內(nèi)在聯(lián)系所形4.價(jià)值鏈間的聯(lián)系價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在組織價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在組織與組織的價(jià)值鏈之間。其中，最典型的是縱向聯(lián)系，即組織價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。組織價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的各種聯(lián)系為組織增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)提供了機(jī)會(huì)4.價(jià)值鏈間的聯(lián)系價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在組織價(jià)值鏈內(nèi)部，而且行業(yè)盈余潛在進(jìn)入者價(jià)值鏈潛在進(jìn)入者價(jià)值鏈直接價(jià)值鏈關(guān)系組織供應(yīng)商銷售渠道顧客間接價(jià)值鏈關(guān)系與競爭對(duì)手和其他組織供應(yīng)商價(jià)值鏈組織價(jià)值鏈競爭組織價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈潛在供應(yīng)商價(jià)值鏈潛在顧客價(jià)值鏈銷售渠道價(jià)值鏈替代品價(jià)值鏈行業(yè)潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者直接價(jià)值鏈關(guān)系間接價(jià)值鏈關(guān)系供應(yīng)商組價(jià)值系統(tǒng)供應(yīng)商價(jià)值鏈經(jīng)銷商價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈

價(jià)值體系組織價(jià)值鏈

價(jià)值系統(tǒng)組織價(jià)值鏈

第四節(jié)組織業(yè)務(wù)外包分析業(yè)務(wù)外包的含義業(yè)務(wù)外包的作用與意義業(yè)務(wù)外包與專業(yè)化生產(chǎn)組織核心競爭優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的確定組織實(shí)現(xiàn)“外包”的形式和條件第四節(jié)組織業(yè)務(wù)外包分析業(yè)務(wù)外包的含義1.業(yè)務(wù)外包的概念業(yè)務(wù)外包就是以外加工方式從外部提供者處購買一種創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)行為，是利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源從而降低成本、提高效率、增強(qiáng)競爭力。業(yè)務(wù)外包是分工整合模式下的一種有效的組織方式。1.業(yè)務(wù)外包的概念業(yè)務(wù)外包就是以外加工方式從外部提供者處購買2.業(yè)務(wù)外包的作用和意義小公司的人力等資源為我所用，使自己省去巨額投資，降低成本。同時(shí)，帶動(dòng)一群小組織的發(fā)展，形成以自己為中心的組織群體。在分工的架構(gòu)下，組織風(fēng)險(xiǎn)因素因分?jǐn)偠蠓档?。在各有所長的分工之下，每個(gè)成員都在自己專精的領(lǐng)域不斷有效地突破，經(jīng)濟(jì)效益也因此而提高。2.業(yè)務(wù)外包的作用和意義小公司的人力等資源為我所用，使自己省3.業(yè)務(wù)外包與專業(yè)化生產(chǎn)3.業(yè)務(wù)外包與專業(yè)化生產(chǎn)4.組織核心優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的確定4.組織核心優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的確定施振榮的微笑曲線（1）80年代以前電腦產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值曲線80年代以后個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的附加值曲線附加價(jià)值配銷零組件組裝技術(shù)制造規(guī)模品牌行銷管道運(yùn)籌能力零組件組裝配銷施振榮的微笑曲線（1）80年代以前電腦產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值曲線80施振榮微笑曲線（2）技術(shù)制造規(guī)模全球運(yùn)籌能力專利技術(shù)附加價(jià)值零組件組裝配銷品牌行銷管道運(yùn)籌能力品牌服務(wù)整合性服務(wù)施振榮微笑曲線（2）技術(shù)全球運(yùn)籌能力專利技術(shù)附加零組件組裝配5.組織實(shí)現(xiàn)外包的形式和條件組織實(shí)現(xiàn)"外包"的形式研發(fā)環(huán)節(jié)。即使實(shí)現(xiàn)“外包”的組織，也應(yīng)該設(shè)有自己的研發(fā)部門和保持相當(dāng)強(qiáng)的研發(fā)力量?？梢酝ㄟ^有選擇地與相關(guān)的科研院所、大專院校建立合作關(guān)系，將重大技術(shù)項(xiàng)目“外包”給他們攻關(guān)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)。組織要選擇好上游零配件產(chǎn)品的供應(yīng)商，并和他們建立長期的伙伴關(guān)系。銷售環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是選擇合適的代理商，代理自己的產(chǎn)品，財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)一般來說是任何組織都必須有的。財(cái)務(wù)部門可以通過聘請(qǐng)財(cái)務(wù)顧問、與會(huì)計(jì)師事務(wù)所合作等方式引進(jìn)外部資源。5.組織實(shí)現(xiàn)外包的形式和條件組織實(shí)現(xiàn)"外包"的形式5.組織實(shí)現(xiàn)外包的形式和條件外部條件主要有：①產(chǎn)業(yè)要有相當(dāng)程度的標(biāo)準(zhǔn)化。②信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。內(nèi)部條件主要有：①組織要進(jìn)行流程重組。②組織要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重建。③組織要更新經(jīng)營理念。5.組織實(shí)現(xiàn)外包的形式和條件外部條件主要有：知識(shí)擴(kuò)展“雷達(dá)”圖分析法產(chǎn)品評(píng)價(jià)法內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）知識(shí)擴(kuò)展“雷達(dá)”圖分析法“雷達(dá)”圖分析法從組織的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)組織財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖。收益性：資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、銷售利稅率、成本費(fèi)用率安全性：流動(dòng)比率、流速比率、資產(chǎn)負(fù)債率、所有者權(quán)益比率、利息保障倍數(shù)流動(dòng)性：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率成長性：銷售收入增長率、產(chǎn)值增長率生產(chǎn)性：人均工資、人均銷售收入“雷達(dá)”圖分析法從組織的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長性和流動(dòng)產(chǎn)品評(píng)價(jià)法通過對(duì)組織產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià)，來發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而為制定出適合組織自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃打下基礎(chǔ)。產(chǎn)品評(píng)價(jià)法通過對(duì)組織產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià)，來發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部條件的產(chǎn)品評(píng)價(jià)基準(zhǔn)市場(chǎng)條件……評(píng)分區(qū)分等級(jí)重要度評(píng)價(jià)項(xiàng)目108642優(yōu)良中差劣1

2

3

產(chǎn)品評(píng)價(jià)基準(zhǔn)市場(chǎng)條件……評(píng)分區(qū)分等級(jí)重要度評(píng)價(jià)項(xiàng)目108內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）

2.401.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值0.3010.30組織結(jié)構(gòu)0.1020.05科技開發(fā)人才0.3020.15利潤增長水平0.3030.10營運(yùn)資金0.8040.20產(chǎn)品質(zhì)量0.6030.20職工士氣加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值權(quán)重關(guān)鍵戰(zhàn)略要素內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）2.401.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值0好時(shí)食品公司EFE2.351.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值：0.1020.056、原材料運(yùn)輸成本高0.1020.055、消費(fèi)群體發(fā)生變化0.1020.054、各國進(jìn)口巧克力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同0.2010.203、原材料價(jià)格波動(dòng)大，美國價(jià)格高0.1010.102、大量廉價(jià)進(jìn)口面條沖擊美國市場(chǎng)0.1010.10威脅：1、加元貶值0.1530.056、強(qiáng)有利的競爭對(duì)手不多0.1530.055、全球市場(chǎng)一體化，總量大0.4040.104、部分國家進(jìn)口糖果關(guān)稅降低0.1530.053、非巧克力產(chǎn)品需求增長轉(zhuǎn)快0.1530.052、消費(fèi)者喜歡不同品牌的糖果0.8040.20機(jī)會(huì)：1、市場(chǎng)需求低脂糖果加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分權(quán)重關(guān)鍵外部因素12/13/202280好時(shí)食品公司EFE2.351.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值：0.102好時(shí)食品公司CPM0.640.4530.1510.15全球策略0.240.0510.1530.05產(chǎn)品多樣化2.32.552.651.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值0.220.110.330.10產(chǎn)品創(chuàng)新0.420.840.210.20廣告促銷0.1530.120.0510.05原材料因素0.620.621.240.30品牌0.1510.4530.640.15市場(chǎng)份額加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值雀巢瑪氏好時(shí)權(quán)重行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素12/13/202281好時(shí)食品公司CPM0.640.4530.1510.15全球策好時(shí)食品公司IFE0.120.05產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2.751.0綜合評(píng)價(jià)值0.1530.05機(jī)械設(shè)備0.220.1財(cái)務(wù)水平0.110.1組織結(jié)構(gòu)0.1510.15海外營銷能力0.440.1國內(nèi)市場(chǎng)能力0.4530.15產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新0.640.15組織規(guī)模0.640.15組織創(chuàng)新加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值權(quán)重關(guān)鍵戰(zhàn)略要素12/13/202282好時(shí)食品公司IFE0.120.05產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2.751.0綜合作業(yè)：對(duì)格蘭仕公司進(jìn)行財(cái)務(wù)比率分析為格蘭仕公司建立一個(gè)IFE矩陣作業(yè)：對(duì)格蘭仕公司進(jìn)行財(cái)務(wù)比率分析

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會(huì)死，不過有了愛會(huì)活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會(huì)看見這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘柟狻?/p>

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個(gè)期限，否則，大多數(shù)人都會(huì)有多少時(shí)間就花掉多少時(shí)間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過氣來的時(shí)候，記住，碳正是因?yàn)閴毫Χ兂砷W耀的鉆石。

67、現(xiàn)實(shí)會(huì)告訴你，不努力就會(huì)被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時(shí)候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當(dāng)一個(gè)人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財(cái)富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財(cái)富。

71、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該樹立目標(biāo)，否則你的精力會(huì)白白浪費(fèi)。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時(shí)間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運(yùn)是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實(shí)的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠(yuǎn)沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品味！每個(gè)人都喜歡和向往隨心所欲的生活，殊不知隨心所欲根本不是生活。

79、別拿自己的無知說成是別人的愚昧！

80、天空的高度是鳥兒飛出來的，水無論有多深是魚兒游出來的。

81、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。

82、如果我堅(jiān)持什么，就是用大炮也不能打倒我。

83、我們要以今天為坐標(biāo)，暢想未來幾年后的自己。

84、日出時(shí)，努力使每一天都開心而有意義，不為別人，為自己。

85、有夢(mèng)就去追，沒死就別停。

86、今天不為學(xué)習(xí)買單，未來就為貧窮買單。

87、因?yàn)橐粺o所有這才是拼下去的理由。

88、只要我還有夢(mèng)，就會(huì)看到彩虹!

89、你既認(rèn)準(zhǔn)這條路，又何必在意要走多久。

90、盡管社會(huì)是這樣的現(xiàn)實(shí)和殘酷，但我們還是必須往下走。

91、能把在面前行走的機(jī)會(huì)抓住的人，十有八九都會(huì)成功。

92、你能夠先知先覺地領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，后知后覺地苦苦追趕，或不知不覺地被淘汰。

93、強(qiáng)烈的信仰會(huì)贏取堅(jiān)強(qiáng)的人，然后又使他們更堅(jiān)強(qiáng)。

94、人生，不可能一帆風(fēng)順，有得就有失，有愛就有恨，有快樂就會(huì)有苦惱，有生就有死，生活就是這樣。

95、好習(xí)慣的養(yǎng)成，在于不受壞習(xí)慣的誘惑。

96、凡過于把幸運(yùn)之事歸功于自我的聰明和智謀的人多半是結(jié)局很不幸的。

97、如果我們一直告誡自己要開心過每一天，就是說我們并不開心。

98、天氣影響身體，身體決定思想，思想左右心情。

99、不論你在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。

100、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。84組織戰(zhàn)略主講：焦永紀(jì)Tuesday,December13,2022組織戰(zhàn)略主講：焦永紀(jì)85什么是環(huán)境分析?兩種考慮：組織的外部環(huán)境宏觀環(huán)境行業(yè)和競爭環(huán)境組織的內(nèi)部環(huán)境

它的資源、能力、競爭力12/13/202286什么是環(huán)境分析?兩種考慮：12/12/20222學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握價(jià)值鏈的基本模型了解組織外包對(duì)組織發(fā)展的意義了解組織外包與專業(yè)化生產(chǎn)的區(qū)別理解有形資源、無形資源的內(nèi)容理解組織核心能力的特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄第一節(jié)組織資源分析第二節(jié)組織核心能力分析第三節(jié)組織價(jià)值鏈分析第四節(jié)組織業(yè)務(wù)外包分析目錄第一節(jié)組織資源分析第二節(jié)第一節(jié)組織資源分析組織資源的分類組織資源的特征評(píng)價(jià)組織資源利用程度的指標(biāo)體系第一節(jié)組織資源分析組織資源的分類1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估

有形資源有形資源容易被識(shí)別，同時(shí)也容易估計(jì)它們的價(jià)值。作為有形資源，公司的借款能力、工廠和設(shè)備的狀況、雇員的各種屬性(包括數(shù)量、培訓(xùn)的類型和他們?cè)械慕?jīng)歷)都是看得見的。許多有形資源的價(jià)值可以通過財(cái)務(wù)報(bào)表予以確立。有形資源包括：財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。無形資源因?yàn)闊o形資源看不見，競爭對(duì)手難于掌握和模仿，作為組織能力和核心能力的基礎(chǔ)。如技術(shù)資源、創(chuàng)新資源和信譽(yù)。1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估有形資源1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估

無形資源[諸葛亮]

兵者，有可見之兵，有不可見之兵，可見之兵者荷戟執(zhí)戈，肉身之士；不可見之兵者，日月星辰，風(fēng)云水火，山川之靈氣，如此萬物萬象均可為兵！1.1按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估無形資源1.2按發(fā)揮的作用不同

。1.2按發(fā)揮的作用不同。1.2按發(fā)揮的作用不同

一般意義上的資源:泛指生產(chǎn)活動(dòng)所必需的一切要素；核心資源是組織長期累計(jì)所得的、為組織所私有，并可被組織用來為某些細(xì)分市場(chǎng)有效地生產(chǎn)出有獨(dú)特價(jià)值的市場(chǎng)出售物的獨(dú)特有形物和無形物的統(tǒng)一體。1.2按發(fā)揮的作用不同一般意義上的資源:例子：格蘭仕的資源擁有雄厚的資金基礎(chǔ)拿來主義使格蘭仕獲得了核心技術(shù)投巨資搞研發(fā)擁有自己的核心技術(shù)擁有豐富而廉價(jià)的勞動(dòng)力資源五顧茅廬求賢若渴具有地域行業(yè)的基礎(chǔ)例子：格蘭仕的資源擁有雄厚的資金基礎(chǔ)2.組織資源的特征路徑依賴性累計(jì)性模仿性擴(kuò)散性時(shí)效性交易性2.組織資源的特征路徑依賴性2.1路徑依賴性組織資源的路徑依賴性由于組織資源是在特定的組織歷史文化背景下創(chuàng)造與形成的，從而形成了與相應(yīng)組織環(huán)境中的不同資源要素間相互作用關(guān)系與千絲萬縷的聯(lián)系，它只有在該環(huán)境下與相聯(lián)系的組織資源要素共同運(yùn)作下才可以完全實(shí)現(xiàn)其原有的價(jià)值創(chuàng)造力。一般說來，有形資源的路徑依賴性低，路徑簡單，有的甚至沒有，而無形資源的路徑依賴性較高，路徑復(fù)雜。組織資源的路徑依賴性的作用2.1路徑依賴性組織資源的路徑依賴性2.2累計(jì)性累計(jì)性指組織資源的形成具有過程性與時(shí)間性。創(chuàng)造組織價(jià)值能力越強(qiáng)的組織資源，其積累性特征越明顯。啟示必須進(jìn)行資源的持久創(chuàng)造與積累，樹立組織資源管理的戰(zhàn)略性經(jīng)營理念，并實(shí)施必要的組織資源儲(chǔ)備戰(zhàn)略。2.2累計(jì)性累計(jì)性2.3模仿性組織資源模仿的不完善性是指組織資源不能夠被完全復(fù)制運(yùn)用到其他組織環(huán)境中去的特征。這主要是由組織資源價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)與效果間因果關(guān)系的模糊性與不確定性造成的。盡可能地維護(hù)組織競爭優(yōu)勢(shì)，就必須為員工提供長期的“租金”，其目一方面維護(hù)組織資源間的聯(lián)系；另一方面則是為了防止其他組織通過挖人員而實(shí)現(xiàn)對(duì)組織資源關(guān)系的轉(zhuǎn)移與模仿。2.3模仿性組織資源模仿的不完善性2.4擴(kuò)散性組織資源的擴(kuò)散是指組織在不同組織間有著一定程度的可移植利用價(jià)值，從而形成了組織資源在不同組織之間流動(dòng)與共用的可能性。影響組織資源擴(kuò)散的因素主要有：組織資源使用價(jià)值專用程度的高低——直接決定組織資源模仿的不完善程度決定了擴(kuò)散的難易程度組織資源的擴(kuò)散成本——直接影響2.4擴(kuò)散性組織資源的擴(kuò)散2.5時(shí)效性時(shí)效性指組織資源會(huì)隨著組織發(fā)展、市場(chǎng)競爭環(huán)境變化，以及由于組織資源的擴(kuò)散造成競爭對(duì)手的不斷模仿而出現(xiàn)市場(chǎng)競爭能力的衰減。組織資源管理提出的要求：要盡快回收組織資源價(jià)值要進(jìn)行必要的資源儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)替代即將失效的組織資源價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)、保持組織持續(xù)發(fā)展；另一方面則是適應(yīng)市場(chǎng)不斷發(fā)展變化的要求。要加強(qiáng)對(duì)組織資源的組合管理2.5時(shí)效性時(shí)效性2.6交易性只要能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的因素就具備潛在交易性的特點(diǎn)，就存在交易的可能性。兩種分歧的觀點(diǎn)：一種認(rèn)為，存在合理的戰(zhàn)略資源競爭(可能是不完善競爭)市場(chǎng)，組織可以通過交易獲取組織戰(zhàn)略資源。另一種認(rèn)為，真正獨(dú)具特色的資源(如聲譽(yù))是無法在市場(chǎng)中完全獲取的，從而認(rèn)為組織資源具有不可完全交易性。資源交易方式2.6交易性只要能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的因素就具備潛在交易性的特點(diǎn)3.評(píng)價(jià)組織資源利用程度的指標(biāo)體系評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)3.評(píng)價(jià)組織資源利用程度的指標(biāo)體系3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則導(dǎo)向性原則“橫向”、“縱向”原則綜合性原則科學(xué)性原則簡易型原則3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則導(dǎo)向性原則3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)反映物質(zhì)資源利用程度的指標(biāo)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)利潤率成本費(fèi)用利潤率資本保值增值率反映財(cái)務(wù)資源的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率速動(dòng)比率財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)反映物質(zhì)資源利用程度的指標(biāo)3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)反映創(chuàng)新資源的指標(biāo)研發(fā)投入強(qiáng)度新產(chǎn)品銷售份額技術(shù)貿(mào)易指數(shù)3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)反映創(chuàng)新資源的指標(biāo)3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)要更全面認(rèn)識(shí)自己組織素質(zhì)和經(jīng)營力(分析)市場(chǎng)營銷能力(分析)財(cái)務(wù)管理和現(xiàn)狀(分析)組織管理組織現(xiàn)狀(分析)其他因素（生產(chǎn)管理、組織文化等）(分析)內(nèi)部分析因素3.2組織資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)要更全面認(rèn)識(shí)自己組織素質(zhì)和經(jīng)營力(分組織素質(zhì)與經(jīng)營力分析建立地點(diǎn)自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營任務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略、計(jì)劃內(nèi)、外部條件資金能力設(shè)備能力技術(shù)能力組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營者員工隊(duì)伍經(jīng)營管理基礎(chǔ)企業(yè)組織素質(zhì)與經(jīng)營力分析建立地點(diǎn)自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營任務(wù)經(jīng)經(jīng)營力內(nèi)涵示意圖組織領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理銷售管理生產(chǎn)管理物資管理勞動(dòng)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理安全保護(hù)信息管理經(jīng)營決策市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資決策人事勞務(wù)決策財(cái)務(wù)決策資金決策建設(shè)決策經(jīng)營環(huán)境組織職工隊(duì)伍企業(yè)建立地點(diǎn)資金設(shè)備技術(shù)管理能力經(jīng)營力決策能力經(jīng)營力內(nèi)涵示意圖組織經(jīng)營管理經(jīng)營決策經(jīng)營環(huán)境組職工隊(duì)伍企業(yè)建組織經(jīng)營銷售生產(chǎn)物資勞動(dòng)管理設(shè)備財(cái)務(wù)安全信息經(jīng)營市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資人事勞務(wù)決策財(cái)務(wù)資金決策建設(shè)經(jīng)營環(huán)境資金管理能力決策能力組織建立地點(diǎn)設(shè)備技術(shù)組織領(lǐng)導(dǎo)職工隊(duì)伍組織組織經(jīng)營經(jīng)營經(jīng)營環(huán)境資金管理決策能力組織建立地點(diǎn)設(shè)備技術(shù)組織組織市場(chǎng)營銷能力分析體系市場(chǎng)環(huán)境分析產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分析銷售活動(dòng)能力分析新產(chǎn)品開發(fā)能力分析市場(chǎng)決策能力分析行業(yè)動(dòng)向分析消費(fèi)者行為分析組織形象分析產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析產(chǎn)品的收益性分析產(chǎn)品的成長性分析產(chǎn)品強(qiáng)度分析產(chǎn)品構(gòu)成分析銷售組織分析銷售成績分析銷售渠道分析促銷活動(dòng)分析銷售計(jì)劃分析開發(fā)組織分析開發(fā)過程分析開發(fā)結(jié)果分析開發(fā)設(shè)計(jì)分析經(jīng)營方針分析經(jīng)營計(jì)劃分析決策過程分析信息系統(tǒng)分析市場(chǎng)營銷能力分析組織市場(chǎng)營銷能力分析體系市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)品的銷售活動(dòng)新產(chǎn)品市場(chǎng)決策組織財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析財(cái)務(wù)管理三大決策活動(dòng)分析三大報(bào)表:資產(chǎn)負(fù)債表損益表現(xiàn)金流量表籌資決策投資決策分配決策組織財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析財(cái)務(wù)管理三大決策活動(dòng)分析籌資決策投資決組織財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析變現(xiàn)能力比率（償付力比率）資產(chǎn)管理比率（業(yè)務(wù)活動(dòng)比率）負(fù)債比率（杠桿比率）盈利能力比率市價(jià)比率（增長比率）

五個(gè)關(guān)鍵的比率組織財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析變現(xiàn)能力比率（償付力比率）五個(gè)關(guān)鍵的比組織管理組織現(xiàn)狀分析管理的組織職能(分工與整合)包括三種互相聯(lián)系的活動(dòng)將任務(wù)分解為各項(xiàng)工作（縱向與橫向分工）按工作組建部門（部門化分工）授予權(quán)力（職權(quán)劃分）分析:分工狀況分析：組織重組！工序合理否？管理效率：管理層次與管理幅度、扁平化趨勢(shì)責(zé)、權(quán)、職統(tǒng)一組織管理組織現(xiàn)狀分析管理的組織職能(分工與整合)包括三種互相組織其他因素分析生產(chǎn)管理研究與開發(fā)管理信息系統(tǒng)(MIS)組織文化組織其他因素分析生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理分析組織文化分析組織文化的形成機(jī)制組織文化的特色組織文化的調(diào)整其他內(nèi)部因素分析加工工藝和流程生產(chǎn)能力庫存勞動(dòng)力質(zhì)量生產(chǎn)管理分析組織文化分析組織文化的形成機(jī)制組織文化的特色組織第二節(jié)組織核心能力分析組織能力概述組織核心能力分析第二節(jié)組織核心能力分析組織能力概述組織的能力限分配和整合資源的能力職能領(lǐng)域能力組織例子配送有效地利用物流管理技術(shù)沃爾瑪人力資源激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員AEROJET航空噴氣管理信息系統(tǒng)通過收集定點(diǎn)采購數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨沃爾瑪市場(chǎng)營銷有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等吉列、麥肯錫管理有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力百事生產(chǎn)有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能Sony研發(fā)有效的技術(shù)研發(fā)能力微軟組織的能力限分配和整合資源的能力職能領(lǐng)域能力組織例子配送有效核心能力表現(xiàn)形式核心能力是組織洞察力和一線執(zhí)行能力。組織的洞察力是使公司發(fā)現(xiàn)或探尋到能創(chuàng)造一流優(yōu)勢(shì)的事實(shí)或模式；一線執(zhí)行能力指能創(chuàng)造并提出業(yè)界最好的產(chǎn)品或服務(wù)?！髽I(yè)持續(xù)變革能力：佳能——企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力：微軟、INTEL——企業(yè)市場(chǎng)營銷能力：P&G、HAIER——企業(yè)成本管理能力：邯鋼——企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。核心能力表現(xiàn)形式核心能力是組織洞察力和一線執(zhí)核心能力的例子

夏普平面顯示技術(shù)方面的專有技術(shù)豐田汽車低成本、高質(zhì)量的制造能力和較短的設(shè)計(jì)到投入市場(chǎng)的周期英特爾設(shè)計(jì)和制造高性能的微處理器的能力Motorola零缺陷制造手機(jī)核心能力的例子夏普1.1組織能力的概念小艾爾弗雷德·D·錢德勒組織能力是組織在歷史的發(fā)展過程中，充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)獲得的生產(chǎn)能力、營銷能力和管理技能，是組織內(nèi)部組織起考的物質(zhì)設(shè)施和人的能力的集合。組織能力來源：對(duì)組織進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備的投資——規(guī)模及范圍經(jīng)濟(jì)為配合大規(guī)模生產(chǎn)，對(duì)全國乃至國外的營銷、流通網(wǎng)絡(luò)的投資三是分配資源并培養(yǎng)具有領(lǐng)導(dǎo)作用的管理人才1.1組織能力的概念小艾爾弗雷德·D·錢德勒1.2組織能力的分類按照能力所處的管理層次不同選擇性能力組織性能力技術(shù)性能力學(xué)習(xí)性能力1.2組織能力的分類1.2組織能力的分類按照其在價(jià)值鏈上位置的不同一般能力能夠通過價(jià)格完全體現(xiàn)，涵蓋了公司整個(gè)價(jià)值鏈，它包括市場(chǎng)界面能力(如銷售、廣告、客戶服務(wù)等)、基礎(chǔ)設(shè)施能力、技術(shù)能力等組織內(nèi)分散的活動(dòng)、技巧。同時(shí)還包括組織的文化與價(jià)值觀。核心能力強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈上特定技術(shù)、生產(chǎn)力、營銷和組織文化方面的專有知識(shí)，能為組織獲得超額利潤，它是組織一般能力整合的結(jié)果。表明組織在某一方面比競爭對(duì)手更出色，更為擅長。1.2組織能力的分類按照其在價(jià)值鏈上位置的不同2.1組織核心能力的概念核心能力，又稱核心專長、核心競爭力，根據(jù)普拉哈德和哈默爾的定義，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)?！薄］d體是組織整體，而不是組織的某個(gè)業(yè)務(wù)部門、某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域；是組織過去成長過程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場(chǎng)交易可獲得的；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。2.1組織核心能力的概念核心能力，又稱核心專長、核心競爭力，2.2組織核心能力的構(gòu)成要素研究開發(fā)的能力不斷創(chuàng)新的能力將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力組織協(xié)調(diào)的能力應(yīng)變的能力2.2組織核心能力的構(gòu)成要素2.2組織核心能力的構(gòu)成要素核心能力給人的直觀印象是高科技，但不能簡單地認(rèn)識(shí)。高科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。核心能力的構(gòu)成要素主要是：洞察、預(yù)見和抓住機(jī)遇能力；戰(zhàn)略企劃能力；由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)的能力；融資及理財(cái)能力；嫻熟的獨(dú)特的運(yùn)作技巧；市場(chǎng)營銷能力；品牌與組織形象；政治及社會(huì)資源。其他學(xué)者2.2組織核心能力的構(gòu)成要素核心能力給人的直觀印象是高科技，三、核心能力的構(gòu)成要素研究開發(fā)的能力不斷創(chuàng)新的能力將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力組織協(xié)調(diào)的能力應(yīng)變的能力三、核心能力的構(gòu)成要素研究開發(fā)的能力基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究技術(shù)開發(fā)組織重視自身的研發(fā)能力首先，關(guān)鍵的、先進(jìn)的技術(shù)很難從市場(chǎng)上買到其次，技術(shù)能買到交易的費(fèi)用也是很高的技術(shù)引進(jìn)來也不是馬上就能用得上，需要組織通過內(nèi)部消化吸收研究開發(fā)的能力基礎(chǔ)研究不斷創(chuàng)新的能力根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人才、資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品及工藝創(chuàng)新管理創(chuàng)新組織創(chuàng)新的主體是決策層、技術(shù)層、中間管理層和生產(chǎn)一線管理層。不斷創(chuàng)新的能力根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力轉(zhuǎn)化能力與組織的技術(shù)能力、管理能力有很大的關(guān)系。轉(zhuǎn)化的過程即創(chuàng)新的過程，轉(zhuǎn)化不僅需要進(jìn)一步的創(chuàng)新，還需要切實(shí)可行的妻孽和步驟。創(chuàng)新只有轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益，才是真正意義上的創(chuàng)新。轉(zhuǎn)化能力在實(shí)際應(yīng)用中表現(xiàn)為其綜合、移植、改造和重組的一些技巧和技能。將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力轉(zhuǎn)化能力與組織的技術(shù)能力、管理能組織協(xié)調(diào)的能力組織協(xié)調(diào)能力涉及組織的組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、組織文化等多方面。突出表現(xiàn)在組織有堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和強(qiáng)大的凝聚力，即個(gè)人服從組織，局部服從全局，齊心協(xié)力，積極主動(dòng)，密切配合爭取成功的精神；表現(xiàn)在能根據(jù)生產(chǎn)中不同階段要求，有效組織資源，并使其在各自的位置上正常運(yùn)轉(zhuǎn)。組織協(xié)調(diào)的能力組織協(xié)調(diào)能力涉及組織的組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、應(yīng)變的能力是一種快速反應(yīng)能力，它包含對(duì)客觀變化的敏銳感應(yīng)和對(duì)客觀變化作出的應(yīng)付策略客觀環(huán)境時(shí)刻都在發(fā)生變化，組織決策者必須具有對(duì)客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力，保持戰(zhàn)略隨著客觀環(huán)境的變化而變化。應(yīng)變能力表現(xiàn)在能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的策略，能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變，能在變化中把握方向和機(jī)遇，加快發(fā)展自己。應(yīng)變的能力是一種快速反應(yīng)能力，它包含對(duì)客觀變化的敏銳感應(yīng)和對(duì)2.3核心能力的基本特征價(jià)值優(yōu)越性異質(zhì)性延展性難以模仿性不可交易性難以替代性2.3核心能力的基本特征價(jià)值優(yōu)越性2.4核心能力的形成確認(rèn)階段培養(yǎng)階段擴(kuò)展階段2.4核心能力的形成確認(rèn)階段確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：一是具備顧客可感知的價(jià)值；二是具備專用性，核心能力是組織差異化的有效來源，具有競爭對(duì)手難以模仿的獨(dú)特性；三是具有潛在的擴(kuò)展性，核心能力應(yīng)當(dāng)能夠覆蓋多個(gè)部門或產(chǎn)品，可以提供潛在的進(jìn)入市場(chǎng)的多種方法。確認(rèn)階段確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)階段培養(yǎng)過程是核心能力的形成過程，也是最復(fù)雜、最關(guān)鍵的過程首先是開發(fā)、獲取構(gòu)成核心能力的技巧、技術(shù)等各種要素，為核心能力的形成打下物質(zhì)基礎(chǔ)。核心是獲取最關(guān)鍵的技術(shù)和人才，并爭取時(shí)間捷足先登。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的模式可以是“內(nèi)部發(fā)展型”，即通過組織內(nèi)部資源的積累逐步實(shí)現(xiàn)；也可以是·。外部擴(kuò)張型“，即通過吸收外部資源來實(shí)現(xiàn)。其次是整合技巧、技術(shù)等各種競爭力要素。核心能力是由不同要素有機(jī)聯(lián)系而成的整體的競爭實(shí)力，核心能力要素的整合，涉及組織內(nèi)部管理的各個(gè)方面。培養(yǎng)階段培養(yǎng)過程是核心能力的形成過程，也是最復(fù)雜、最關(guān)鍵的過擴(kuò)展階段三個(gè)方面的含義：一是將核心能力應(yīng)用在最終產(chǎn)品或市場(chǎng)的開發(fā)上二是利用核心能力開發(fā)中間產(chǎn)品三是發(fā)展和更新核心能力擴(kuò)展階段三個(gè)方面的含義：第三節(jié)組織價(jià)值鏈分析組織價(jià)值鏈概述構(gòu)造價(jià)值鏈價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系價(jià)值鏈間的關(guān)系第三節(jié)組織價(jià)值鏈分析組織價(jià)值鏈概述1.組織價(jià)值鏈概述主要活動(dòng)分為五類：物流輸入活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)、物流輸出活動(dòng)、市場(chǎng)營銷活動(dòng)以及售后服務(wù)活動(dòng)?；净顒?dòng)：主要涉及如何將組織的輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出。這部分活動(dòng)直接與顧客發(fā)生各種聯(lián)系。主要包括：供應(yīng)活動(dòng)（來料儲(chǔ)運(yùn)）：資源接收、儲(chǔ)存、分配、材料處理、庫存控制和運(yùn)輸?shù)?；生產(chǎn)活動(dòng)（生產(chǎn)運(yùn)營）：將各種輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品和服務(wù)，如制造、工藝和測(cè)試等；銷售活動(dòng)（市場(chǎng)營銷）：消費(fèi)行為研究、廣告和促銷活動(dòng)；發(fā)送活動(dòng)（外部后勤）：產(chǎn)品接受、儲(chǔ)存和分銷活動(dòng)；服務(wù)活動(dòng)（商務(wù)支持和顧客服務(wù)）：安裝、維修、培訓(xùn)、提供備件等。

1.組織價(jià)值鏈概述主要活動(dòng)分為五類：物流輸入活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)營活1.組織價(jià)值鏈概述輔助活動(dòng)：主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動(dòng)?？梢苑譃橄铝蟹矫妫翰少徏盎A(chǔ)性活動(dòng)：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制及法律服務(wù)等；技術(shù)開發(fā)（技術(shù)活動(dòng)）：技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明等；人力資源管理與開發(fā)：人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、補(bǔ)償及激勵(lì)等；組織基礎(chǔ)管理。價(jià)值鏈分析法為組織對(duì)現(xiàn)實(shí)的及潛在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行內(nèi)部分析提供了有效的指導(dǎo)方法1.組織價(jià)值鏈概述輔助活動(dòng)：主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動(dòng)。可以1.組織價(jià)值鏈概述邊際

利

潤供應(yīng)后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)運(yùn)后勤經(jīng)營銷售銷售服務(wù)組織基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購支持性活動(dòng)1.組織價(jià)值鏈概述邊供應(yīng)后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)運(yùn)后勤經(jīng)營銷售銷售服務(wù)價(jià)值鏈支持活動(dòng)基本活動(dòng)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進(jìn)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤營銷/銷售服務(wù)利潤價(jià)值鏈支持活動(dòng)基本活動(dòng)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購2.構(gòu)造價(jià)值鏈2.構(gòu)造價(jià)值鏈FI低價(jià)方法促銷面向當(dāng)?shù)仡櫩痛罅窟M(jìn)貨庫存出租地點(diǎn)嚴(yán)格控制收款口低技能的計(jì)算機(jī)極小的總部結(jié)構(gòu)低地價(jià)柜臺(tái)收款錯(cuò)誤簡易商店作業(yè)控制庫存僅經(jīng)營1000種商品,限制價(jià)種,基礎(chǔ)型商店設(shè)計(jì)僅經(jīng)營標(biāo)記商品大幅折扣ILOOLMSSTDHRPFI低價(jià)方法促銷大量進(jìn)貨庫存出租地點(diǎn)嚴(yán)格控制低技能的計(jì)算機(jī)對(duì)商店作業(yè)進(jìn)不斷調(diào)整經(jīng)營策略高效信息系精干的總部結(jié)構(gòu)—每周例會(huì)制度坐落繁華市區(qū)規(guī)則布點(diǎn)分時(shí)、分溫度進(jìn)貨，現(xiàn)代、高效配送系統(tǒng)行密切的指導(dǎo)利潤統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)，僅經(jīng)營暢銷品、度清潔環(huán)境精品，高檔商店設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一擺放和高24小時(shí)營業(yè)，差異化價(jià)格。面向“夜巡族“,追求便利客人,差異化服務(wù)和進(jìn)貨,精選全部總部暢銷品種ILOOLMSSOHTDHRP對(duì)商店作業(yè)進(jìn)不斷調(diào)整經(jīng)營策略高效信息系精干的總部結(jié)構(gòu)—每周例3.1形成價(jià)值活動(dòng)間聯(lián)系的基本原因價(jià)值活動(dòng)間的聯(lián)系很多，最常見的是價(jià)值鏈中主體活動(dòng)與支持活動(dòng)之間的各種聯(lián)系同一功能可以用不同的方式實(shí)現(xiàn)通過間接活動(dòng)保證直接活動(dòng)的成本或效益。以不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能。3.1形成價(jià)值活動(dòng)間聯(lián)系的基本原因價(jià)值活動(dòng)間的聯(lián)系很多，最常3.2內(nèi)在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢(shì)的方式組織價(jià)值活動(dòng)間的內(nèi)在聯(lián)系所形成的競爭優(yōu)勢(shì)有兩種形式：最優(yōu)化與協(xié)調(diào)。3.2內(nèi)在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢(shì)的方式組織價(jià)值活動(dòng)間的內(nèi)在聯(lián)系所形4.價(jià)值鏈間的聯(lián)系價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在組織價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在組織與組織的價(jià)值鏈之間。其中，最典型的是縱向聯(lián)系，即組織價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。組織價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的各種聯(lián)系為組織增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)提供了機(jī)會(huì)4.價(jià)值鏈間的聯(lián)系價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在組織價(jià)值鏈內(nèi)部，而且行業(yè)盈余潛在進(jìn)入者價(jià)值鏈潛在進(jìn)入者價(jià)值鏈直接價(jià)值鏈關(guān)系組織供應(yīng)商銷售渠道顧客間接價(jià)值鏈關(guān)系與競爭對(duì)手和其他組織供應(yīng)商價(jià)值鏈組織價(jià)值鏈競爭組織價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈潛在供應(yīng)商價(jià)值鏈潛在顧客價(jià)值鏈銷售渠道價(jià)值鏈替代品價(jià)值鏈行業(yè)潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者直接價(jià)值鏈關(guān)系間接價(jià)值鏈關(guān)系供應(yīng)商組價(jià)值系統(tǒng)供應(yīng)商價(jià)值鏈經(jīng)銷商價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈

價(jià)值體系組織價(jià)值鏈

價(jià)值系統(tǒng)組織價(jià)值鏈

第四節(jié)組織業(yè)務(wù)外包分析業(yè)務(wù)外包的含義業(yè)務(wù)外包的作用與意義業(yè)務(wù)外包與專業(yè)化生產(chǎn)組織核心競爭優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的確定組織實(shí)現(xiàn)“外包”的形式和條件第四節(jié)組織業(yè)務(wù)外包分析業(yè)務(wù)外包的含義1.業(yè)務(wù)外包的概念業(yè)務(wù)外包就是以外加工方式從外部提供者處購買一種創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)行為，是利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源從而降低成本、提高效率、增強(qiáng)競爭力。業(yè)務(wù)外包是分工整合模式下的一種有效的組織方式。1.業(yè)務(wù)外包的概念業(yè)務(wù)外包就是以外加工方式從外部提供者處購買2.業(yè)務(wù)外包的作用和意義小公司的人力等資源為我所用，使自己省去巨額投資，降低成本。同時(shí)，帶動(dòng)一群小組織的發(fā)展，形成以自己為中心的組織群體。在分工的架構(gòu)下，組織風(fēng)險(xiǎn)因素因分?jǐn)偠蠓档汀Ｔ诟饔兴L的分工之下，每個(gè)成員都在自己專精的領(lǐng)域不斷有效地突破，經(jīng)濟(jì)效益也因此而提高。2.業(yè)務(wù)外包的作用和意義小公司的人力等資源為我所用，使自己省3.業(yè)務(wù)外包與專業(yè)化生產(chǎn)3.業(yè)務(wù)外包與專業(yè)化生產(chǎn)4.組織核心優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的確定4.組織核心優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的確定施振榮的微笑曲線（1）80年代以前電腦產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值曲線80年代以后個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的附加值曲線附加價(jià)值配銷零組件組裝技術(shù)制造規(guī)模品牌行銷管道運(yùn)籌能力零組件組裝配銷施振榮的微笑曲線（1）80年代以前電腦產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值曲線80施振榮微笑曲線（2）技術(shù)制造規(guī)模全球運(yùn)籌能力專利技術(shù)附加價(jià)值零組件組裝配銷品牌行銷管道運(yùn)籌能力品牌服務(wù)整合性服務(wù)施振榮微笑曲線（2）技術(shù)全球運(yùn)籌能力專利技術(shù)附加零組件組裝配5.組織實(shí)現(xiàn)外包的形式和條件組織實(shí)現(xiàn)"外包"的形式研發(fā)環(huán)節(jié)。即使實(shí)現(xiàn)“外包”的組織，也應(yīng)該設(shè)有自己的研發(fā)部門和保持相當(dāng)強(qiáng)的研發(fā)力量?？梢酝ㄟ^有選擇地與相關(guān)的科研院所、大專院校建立合作關(guān)系，將重大技術(shù)項(xiàng)目“外包”給他們攻關(guān)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)。組織要選擇好上游零配件產(chǎn)品的供應(yīng)商，并和他們建立長期的伙伴關(guān)系。銷售環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是選擇合適的代理商，代理自己的產(chǎn)品，財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)一般來說是任何組織都必須有的。財(cái)務(wù)部門可以通過聘請(qǐng)財(cái)務(wù)顧問、與會(huì)計(jì)師事務(wù)所合作等方式引進(jìn)外部資源。5.組織實(shí)現(xiàn)外包的形式和條件組織實(shí)現(xiàn)"外包"的形式5.組織實(shí)現(xiàn)外包的形式和條件外部條件主要有：①產(chǎn)業(yè)要有相當(dāng)程度的標(biāo)準(zhǔn)化。②信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。內(nèi)部條件主要有：①組織要進(jìn)行流程重組。②組織要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重建。③組織要更新經(jīng)營理念。5.組織實(shí)現(xiàn)外包的形式和條件外部條件主要有：知識(shí)擴(kuò)展“雷達(dá)”圖分析法產(chǎn)品評(píng)價(jià)法內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）知識(shí)擴(kuò)展“雷達(dá)”圖分析法“雷達(dá)”圖分析法從組織的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)組織財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖。收益性：資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、銷售利稅率、成本費(fèi)用率安全性：流動(dòng)比率、流速比率、資產(chǎn)負(fù)債率、所有者權(quán)益比率、利息保障倍數(shù)流動(dòng)性：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率成長性：銷售收入增長率、產(chǎn)值增長率生產(chǎn)性：人均工資、人均銷售收入“雷達(dá)”圖分析法從組織的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長性和流動(dòng)產(chǎn)品評(píng)價(jià)法通過對(duì)組織產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià)，來發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而為制定出適合組織自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃打下基礎(chǔ)。產(chǎn)品評(píng)價(jià)法通過對(duì)組織產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià)，來發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部條件的產(chǎn)品評(píng)價(jià)基準(zhǔn)市場(chǎng)條件……評(píng)分區(qū)分等級(jí)重要度評(píng)價(jià)項(xiàng)目108642優(yōu)良中差劣1

2

3

產(chǎn)品評(píng)價(jià)基準(zhǔn)市場(chǎng)條件……評(píng)分區(qū)分等級(jí)重要度評(píng)價(jià)項(xiàng)目108內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）

2.401.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值0.3010.30組織結(jié)構(gòu)0.1020.05科技開發(fā)人才0.3020.15利潤增長水平0.3030.10營運(yùn)資金0.8040.20產(chǎn)品質(zhì)量0.6030.20職工士氣加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值權(quán)重關(guān)鍵戰(zhàn)略要素內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）2.401.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值0好時(shí)食品公司EFE2.351.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值：0.1020.056、原材料運(yùn)輸成本高0.1020.055、消費(fèi)群體發(fā)生變化0.1020.054、各國進(jìn)口巧克力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同0.2010.203、原材料價(jià)格波動(dòng)大，美國價(jià)格高0.1010.102、大量廉價(jià)進(jìn)口面條沖擊美國市場(chǎng)0.1010.10威脅：1、加元貶值0.1530.056、強(qiáng)有利的競爭對(duì)手不多0.1530.055、全球市場(chǎng)一體化，總量大0.4040.104、部分國家進(jìn)口糖果關(guān)稅降低0.1530.053、非巧克力產(chǎn)品需求增長轉(zhuǎn)快0.1530.052、消費(fèi)者喜歡不同品牌的糖果0.8040.20機(jī)會(huì)：1、市場(chǎng)需求低脂糖果加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分權(quán)重關(guān)鍵外部因素12/13/2022164好時(shí)食品公司EFE2.351.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值：0.102好時(shí)食品公司CPM0.640.4530.1510.15全球策略0.240.0510.1530.05產(chǎn)品多樣化2.32.552.651.00綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值0.220.110.330.10產(chǎn)品創(chuàng)新0.420.840.210.20廣告促銷0.1530.120.0510.05原材料因素0.620.621.240.30品牌0.1510.4530.640.15市場(chǎng)份額加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值雀巢瑪氏好時(shí)權(quán)重行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素12/13/2022165好時(shí)食品公司CPM0.640.4530.1510.15全球策好時(shí)食品公司IFE0.120.05產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2.751.0綜合評(píng)價(jià)值0.1530.05機(jī)械設(shè)備0.220.1財(cái)務(wù)水平0.110.1組織結(jié)構(gòu)0.1510.15海外營銷能力0.440.1國內(nèi)市場(chǎng)能力0.4530.15產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新0.640.15組織規(guī)模0.640.15組織創(chuàng)新加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值權(quán)重關(guān)鍵戰(zhàn)略要素12/13/2022166好時(shí)食品公司IFE0.120.05產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2.751.0綜合作業(yè)：對(duì)格蘭仕公司進(jìn)行財(cái)務(wù)比率分析為格蘭仕公司建立一個(gè)IFE矩陣作業(yè)：對(duì)格蘭仕公司進(jìn)行財(cái)務(wù)比率分析

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被