目的地管理公司課件

第七章目的地管理公司（DMC）DestinationManagementCompanies1第七章目的地管理公司（DMC）1本章目標目的地管理公司提供的服務目的地管理公司的組織架構目的地管理公司的資源目的地管理公司的業(yè)務交易過程2本章目標目的地管理公司提供的服務2目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：

一個擁有豐富的當?shù)刂R和資源

的專業(yè)服務公司，專門設計與提

供大型活動、旅程、運輸和物流

的管理。3目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：3目的地管理公司提供的服務旅館的選擇舉辦場所的選擇具有創(chuàng)意的行程特別的活動想法有創(chuàng)意的主題設計大型活動的製作觀光遊程的選項建立團隊的活動會議的支援服務4目的地管理公司提供的服務旅館的選擇4目的地管理公司提供的服務交通運輸?shù)陌才胚M餐的安排餘興節(jié)目的安排演講者的安排貴賓的服務人力的安排預算和資源的管理獎勵旅遊活動的安排5目的地管理公司提供的服務交通運輸?shù)陌才?目的地管理公司的服務對象客戶

決定購買服務的顧客公司或單位組織的代表規(guī)劃者

與目的地管理公司在案子上一起直接工作的人以上三者可視為不同個體或是同一個體6目的地管理公司的服務對象客戶6目的地管理公司的服務對象7目的地管理公司規(guī)劃會議或活動的公司及組織規(guī)劃會議或活動的公司及組織專業(yè)會議或活動規(guī)劃公司目的地管理公司目的地管理公司的服務對象7目的地管理公司規(guī)劃會議或活動的公司目的地管理公司的組織架構8總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理辦公室經(jīng)理特殊活動總監(jiān)營運總監(jiān)業(yè)務總監(jiān)業(yè)務助理營運經(jīng)理特殊活動助理人資經(jīng)理運輸經(jīng)理目的地管理公司的組織架構8總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理辦公室經(jīng)理特殊活動營目的地管理公司的資源產(chǎn)品─物流服務、人力支援、創(chuàng)意名聲─顧客滿意的紀錄經(jīng)驗─區(qū)分專業(yè)和新入行的最大因素關係─擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

供應商和賣方─值得信賴的合作夥伴信用和購買力─業(yè)務量9目的地管理公司的資源產(chǎn)品─物流服務、人力支援、創(chuàng)意9目的地管理公司的資源產(chǎn)品名聲經(jīng)驗關係供應商和賣方信用和購買力10物流服務、人力支援、創(chuàng)意顧客滿意的紀錄區(qū)分專業(yè)和新入行的最大因素擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

值得信賴的合作夥伴業(yè)務量目的地管理公司的資源產(chǎn)品名聲經(jīng)驗關係供應商和賣方信用和購買目的地管理公司業(yè)務交易過程與廣告公司的相似點：尋找符合顧客需求的實力展示機會傾向於對相同的潛在客戶做報告提供不收費的詳細提案給客戶，以作為贏取案子的機會11目的地管理公司業(yè)務交易過程與廣告公司的相似點：11目的地管理公司業(yè)務交易過程業(yè)務的基本條件：12人員當?shù)嘏R時員工辦公室科技執(zhí)照和保險當?shù)氐穆?lián)絡管道客戶的聯(lián)絡管道歷史當?shù)氐馁Y源目的地管理公司業(yè)務交易過程業(yè)務的基本條件：12人員當?shù)氐穆?lián)絡目的地管理公司業(yè)務交易過程出席業(yè)界商展拜訪新的和現(xiàn)有客戶參與和加入不同的業(yè)界協(xié)會成為會員爭取業(yè)務和在業(yè)界活動中建立社交網(wǎng)路使用代理商規(guī)劃宣傳手冊和其它附帶資料規(guī)劃公司快訊與DMC行業(yè)團體的合作和建立會員關係13業(yè)務和行銷計畫目的地管理公司業(yè)務交易過程出席業(yè)界商展拜訪新的和現(xiàn)有客戶參與目的地管理公司業(yè)務交易過程提案的細則研究和發(fā)展創(chuàng)意和創(chuàng)新預算回覆時間競爭14提案考量目的地管理公司業(yè)務交易過程提案的細則研究和發(fā)展創(chuàng)意和創(chuàng)新預算目的地管理公司業(yè)務交易過程地點勘查

針對提議地點、服務、遊程或活動的實地現(xiàn)場勘查，通常為獲得生意的關鍵服務合約

在所有活動產(chǎn)業(yè)面向中，都需要簽訂合約，詳細載明內(nèi)容及細節(jié)15目的地管理公司業(yè)務交易過程地點勘查15目的地管理公司業(yè)務交易過程活動準備：

接機服務─MeetandGreet時程的制定熟悉所有必要的政府相關規(guī)定「確認」與「再次確認」所謂的絕佳活動和一般活動通常都是從小事和細節(jié)中來區(qū)分！16目的地管理公司業(yè)務交易過程活動準備：16目的地管理公司業(yè)務交易過程結帳和追蹤處理依照「整筆」(Lot)或「每人」(Per-person)計算愈早處理，愈少糾紛與爭議17目的地管理公司業(yè)務交易過程結帳和追蹤處理17總結目的地管理的生意與會展產(chǎn)業(yè)的興衰有高度的正相關目的地管理高階主管協(xié)會(ADME)─是一個對於會議、活動和獎勵旅遊規(guī)畫者的必要資源！目的地管理專業(yè)認證(DMCP)於2000年開始使用18總結目的地管理的生意與會展產(chǎn)業(yè)的興衰有高度的正相關18問題與討論何謂目的地管理公司?請列出一家目的地管理公司。目的地管理公司提供什麼服務?請畫出目的地管理公司的組織架構圖。目的地管理公司獲得生意的過程為何?請問目的地管理公司提供什麼資源給會議規(guī)劃者或贊助者?請問目的地管理公司的基本業(yè)務需求為何?請列出目的地管理公司可能會加入的一些專業(yè)組織?請問什麼是ADEM?19問題與討論何謂目的地管理公司?19第七章目的地管理公司（DMC）DestinationManagementCompanies20第七章目的地管理公司（DMC）1本章目標目的地管理公司提供的服務目的地管理公司的組織架構目的地管理公司的資源目的地管理公司的業(yè)務交易過程21本章目標目的地管理公司提供的服務2目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：

一個擁有豐富的當?shù)刂R和資源

的專業(yè)服務公司，專門設計與提

供大型活動、旅程、運輸和物流

的管理。22目的地管理公司APEX對「目的地管理公司」定義：3目的地管理公司提供的服務旅館的選擇舉辦場所的選擇具有創(chuàng)意的行程特別的活動想法有創(chuàng)意的主題設計大型活動的製作觀光遊程的選項建立團隊的活動會議的支援服務23目的地管理公司提供的服務旅館的選擇4目的地管理公司提供的服務交通運輸?shù)陌才胚M餐的安排餘興節(jié)目的安排演講者的安排貴賓的服務人力的安排預算和資源的管理獎勵旅遊活動的安排24目的地管理公司提供的服務交通運輸?shù)陌才?目的地管理公司的服務對象客戶

決定購買服務的顧客公司或單位組織的代表規(guī)劃者

與目的地管理公司在案子上一起直接工作的人以上三者可視為不同個體或是同一個體25目的地管理公司的服務對象客戶6目的地管理公司的服務對象26目的地管理公司規(guī)劃會議或活動的公司及組織規(guī)劃會議或活動的公司及組織專業(yè)會議或活動規(guī)劃公司目的地管理公司目的地管理公司的服務對象7目的地管理公司規(guī)劃會議或活動的公司目的地管理公司的組織架構27總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理辦公室經(jīng)理特殊活動總監(jiān)營運總監(jiān)業(yè)務總監(jiān)業(yè)務助理營運經(jīng)理特殊活動助理人資經(jīng)理運輸經(jīng)理目的地管理公司的組織架構8總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理辦公室經(jīng)理特殊活動營目的地管理公司的資源產(chǎn)品─物流服務、人力支援、創(chuàng)意名聲─顧客滿意的紀錄經(jīng)驗─區(qū)分專業(yè)和新入行的最大因素關係─擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

供應商和賣方─值得信賴的合作夥伴信用和購買力─業(yè)務量28目的地管理公司的資源產(chǎn)品─物流服務、人力支援、創(chuàng)意9目的地管理公司的資源產(chǎn)品名聲經(jīng)驗關係供應商和賣方信用和購買力29物流服務、人力支援、創(chuàng)意顧客滿意的紀錄區(qū)分專業(yè)和新入行的最大因素擁有許多管道的目的地精通者(destinationsavvy)

值得信賴的合作夥伴業(yè)務量目的地管理公司的資源產(chǎn)品名聲經(jīng)驗關係供應商和賣方信用和購買目的地管理公司業(yè)務交易過程與廣告公司的相似點：尋找符合顧客需求的實力展示機會傾向於對相同的潛在客戶做報告提供不收費的詳細提案給客戶，以作為贏取案子的機會30目的地管理公司業(yè)務交易過程與廣告公司的相似點：11目的地管理公司業(yè)務交易過程業(yè)務的基本條件：31人員當?shù)嘏R時員工辦公室科技執(zhí)照和保險當?shù)氐穆?lián)絡管道客戶的聯(lián)絡管道歷史當?shù)氐馁Y源目的地管理公司業(yè)務交易過程業(yè)務的基本條件：12人員當?shù)氐穆?lián)絡目的地管理公司業(yè)務交易過程出席業(yè)界商展拜訪新的和現(xiàn)有客戶參與和加入不同的業(yè)界協(xié)會成為會員爭取業(yè)務和在業(yè)界活動中建立社交網(wǎng)路使用代理商規(guī)劃宣傳手冊和其它附帶資料規(guī)劃公司快訊與DMC行業(yè)團體的合作和建立會員關係32業(yè)務和行銷計畫目的地管理公司業(yè)務交易過程出席業(yè)界商展拜訪新的和現(xiàn)有客戶參與目的地管理公司業(yè)務交易過程提案的細則研究和發(fā)展創(chuàng)意和創(chuàng)新預算回覆時間競爭33提案考量目的地管理公司業(yè)務交易過程提案的細則研究和發(fā)展創(chuàng)意和創(chuàng)新預算目的地管理公司業(yè)務交易過程地點勘查

針對提議地點、服務、遊程或活動的實地現(xiàn)場勘查，通常為獲得生意的關鍵服務合約

在所有活動產(chǎn)業(yè)面向中，都需要簽訂合約，詳細載明內(nèi)容及細節(jié)34目的地管理公司業(yè)務交易過程地點勘查15目的地管理公司業(yè)務交易過程活動準備：

接機服務─MeetandGreet時程的制定熟悉所有必要的政府相關規(guī)定「確認」與「再次確認」所謂的絕佳活動和一般活動通常都是從小事和細節(jié)中來區(qū)分！35目的地管理公司業(yè)務交易過程活動準備：16目的地管理公司業(yè)務交易過程結帳和追蹤處理依照「整筆」(Lot)或「每人」(Per-person)計算愈早處理，愈少糾紛與爭議36目的地管理公司業(yè)務交易過程結帳和追蹤處理17總結目的地管理的生意與會展產(chǎn)業(yè)的興衰有高度的正相關目的地管理高階主管協(xié)會(ADME)─是一個對於會議、活動和獎勵旅遊規(guī)畫者的必要資源！目的地管理專業(yè)認證(DMCP)於2000年