經(jīng)典精細(xì)化管理教材課件

管理就是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以求實(shí)現(xiàn)效益最大化目標(biāo)的行為。管理定義管理就是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織管理定義1企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)2引言“我們每創(chuàng)造1元的GDP所消耗的能源是美國(guó)的4.3倍，德國(guó)和法國(guó)的7.7倍，日本的11.5倍。而水資源的消耗，我國(guó)萬(wàn)元GDP用水量是美國(guó)的近10倍，日本的24倍。

---人民日?qǐng)?bào)“不需要節(jié)約嗎？”

2004年04月28日引言“我們每創(chuàng)造1元的GDP所消耗的能源是美國(guó)的4.3倍，德3引言1%的缺陷意味著：每小時(shí)丟失20000件郵包；每周做錯(cuò)5000例外科手術(shù)；大型機(jī)場(chǎng)每天發(fā)生4-5起事故；每年有200000張?zhí)幏脚溴e(cuò)藥。

《六西格瑪?shù)牧α俊芬?%的缺陷意味著：4引言每一個(gè)龐大的系統(tǒng)是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)結(jié)合起來(lái)的，忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)帶來(lái)意想不到的災(zāi)難。社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)、專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，一個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

《細(xì)節(jié)決定成敗》作者汪中求引言每一個(gè)龐大的系統(tǒng)是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)結(jié)合起來(lái)的，忽視任何一個(gè)細(xì)5目錄事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想新世紀(jì)必將到來(lái)的五大變化精細(xì)化管理介紹國(guó)內(nèi)外實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理案例介紹如何實(shí)施精細(xì)化管理精細(xì)化管理內(nèi)容確定目錄事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想6管理基礎(chǔ)扎實(shí)，缺乏有效的監(jiān)督執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)健全，職能需要合理分配基層主管管理盲從，理念方法需要全面改變員工心態(tài)浮躁，需要調(diào)整和轉(zhuǎn)變管理現(xiàn)狀一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想管理基礎(chǔ)扎實(shí)，缺乏有效的監(jiān)督執(zhí)行管一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想7一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想是員工的問(wèn)題還是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題？是管理問(wèn)題還是意識(shí)問(wèn)題？是喊口號(hào)搞運(yùn)動(dòng)還是抓落實(shí)全面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理？如何使整頓結(jié)果永遠(yuǎn)保持不變？聯(lián)想一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想是員工的問(wèn)題還是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題？聯(lián)想8一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想監(jiān)督問(wèn)題執(zhí)行問(wèn)題管理方法問(wèn)題激勵(lì)問(wèn)題主要問(wèn)題概括一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想監(jiān)督問(wèn)題主要問(wèn)題概括9管理是一個(gè)簡(jiǎn)單的藝術(shù)。管理=簡(jiǎn)單+重復(fù)+堅(jiān)持+習(xí)慣一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想解決之道管理是一個(gè)簡(jiǎn)單的藝術(shù)。一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想解決之道10實(shí)施精細(xì)化管理制定作業(yè)隊(duì)管理模版，全面推廣使日常管理達(dá)到：規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想解決之道管理=簡(jiǎn)單+重復(fù)+堅(jiān)持+習(xí)慣實(shí)施精細(xì)化管理一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想解決之道管理=簡(jiǎn)單11二、新世紀(jì)管理必將到來(lái)的五大變化管理從隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展二、新世紀(jì)管理必將到來(lái)的五大變化管理從隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變12二、新世紀(jì)必將到來(lái)的五大變化5、由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展重視形式，不注重效果，形式主義重表面，不重實(shí)際不是科學(xué)管理，而是“差不多”、“過(guò)得去”管理是沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃的“短暫管理”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職能定位不合理清晰，管理層次過(guò)多，存在交叉、盲點(diǎn)和結(jié)合部，造成管理效率低二、新世紀(jì)必將到來(lái)的五大變化5、由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展13三、精細(xì)化管理介紹定義：

精細(xì)化管理是管理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法。它是以規(guī)范化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，信息化為手段，將常規(guī)管理引向深入，將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到企業(yè)每個(gè)環(huán)境的一種管理模式。它包括：

員工精細(xì)化管理；現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理；

質(zhì)量精細(xì)化管理；安全精細(xì)化管理；

生產(chǎn)精細(xì)化管理；營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理；客戶精細(xì)化管理；服務(wù)精細(xì)化管理；三、精細(xì)化管理介紹定義：14四、精細(xì)化管理介紹好處：使生產(chǎn)管理更加細(xì)致，效率更加提高降低成本，增加效益減少生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的積極性，達(dá)到“事事有人管，人人有事做”增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力四、精細(xì)化管理介紹好處：15四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理美國(guó)麥當(dāng)勞的精細(xì)化管理海爾公司的精細(xì)化管理四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理16四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理位于世界汽車(chē)第二位，日本第一，是世界最盈利的汽車(chē)公司早在1950年，豐田英二，日本工程師，在美國(guó)福特底特律的羅杰工廠實(shí)習(xí)3個(gè)，學(xué)習(xí)生產(chǎn)和管理。他以避免浪費(fèi)為著眼點(diǎn)，設(shè)法在生產(chǎn)過(guò)程中，以消滅任何無(wú)用的動(dòng)作、避免無(wú)用的努力、消除無(wú)用的材料，消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶帶來(lái)好處的所有動(dòng)作，嚴(yán)格控制成本，降低浪費(fèi)。四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理17四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)管理工序流暢化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制產(chǎn)品并行化快速設(shè)計(jì)四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理18四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹2、美國(guó)麥當(dāng)勞的精細(xì)化管理始建于1955年5月15日，美國(guó)伊利諾伊州的一家餐廳?，F(xiàn)在，100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，20000多家餐廳，每天有3000多萬(wàn)人服務(wù)，即每分鐘為3000多人服務(wù)，平均每3小時(shí)開(kāi)一家餐廳。嚴(yán)格的特許加盟條件食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范化完善的員工管理四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹2、美國(guó)麥當(dāng)勞的精細(xì)化管理19四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹3、海爾公司的精細(xì)化管理四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹3、海爾公司的精細(xì)化管理20走進(jìn)海爾

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海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，19年來(lái)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門(mén)類(lèi)15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2003年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)806億元。2003年，海爾蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的100個(gè)品牌》報(bào)告揭曉，中國(guó)海爾唯一入選，排在第95位。

海爾集團(tuán)堅(jiān)持全面實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，已建立起一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè),海外工廠及制造基地22個(gè),營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額均達(dá)到30%左右；在海外市場(chǎng)，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國(guó)前10大連鎖店。在美國(guó)、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售“三位一體”的本土化目標(biāo)。2004年8月美國(guó)《財(cái)富》雜志選出“亞洲25位最具影響力的商界領(lǐng)袖”，張瑞敏排名第六位.走進(jìn)海爾海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，19年來(lái)21海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)海爾管理模式：日事日畢日清日高質(zhì)量宗旨：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷開(kāi)發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新，用戶為師，

永遠(yuǎn)改進(jìn)，追求完美。服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的人才觀：人人是人才名牌戰(zhàn)略：要么不干，要么就要爭(zhēng)第一集團(tuán)戰(zhàn)略：三大一活一統(tǒng)一

（大名牌、大科研、大市場(chǎng)；資本活；企業(yè)文化統(tǒng)一）集團(tuán)運(yùn)行模式：艦隊(duì)聯(lián)合海爾文化海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)海爾文化22海爾的斜坡球體理論斜坡球體原理外部競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部沖突力止動(dòng)力：基礎(chǔ)管理提升力：質(zhì)量意識(shí)推動(dòng)力：品牌戰(zhàn)略84年：虧損138萬(wàn)元97年：產(chǎn)值108億元斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度及市場(chǎng)占有率小球的含義：①小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；②小球代表員工，球的半徑代表員工的能力海爾的斜坡球體理論斜坡球體原理外部競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部沖突力止動(dòng)力：基23斜坡球體論海爾認(rèn)為：企業(yè)在市場(chǎng)上的地位猶如斜坡上的小球，要使小球不下滑，需要有止動(dòng)力，也就是企業(yè)的科學(xué)管理；而要使其不斷向上發(fā)展，還需要上升力，也就是科技創(chuàng)新。上升力——科技創(chuàng)新止動(dòng)力——科學(xué)管理斜坡球體論海爾認(rèn)為：企業(yè)在市場(chǎng)上的地位猶如斜坡上的小球，要使24OEC管理的含義OEC管理的含義：OEC管理法----英文OverallEveryControlandClear的縮寫(xiě)“OEC”內(nèi)容：O----Overall

全方位

E----Everyone每人

Everyday每天

Everything每件事

C----Control控制

Clear清理OEC管理的含義OEC管理的含義：25OEC管理的含義

其含義是全方位對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日畢、日清日高”。可以概括為：總帳不漏項(xiàng)；事事有人管，人人都管事；管事憑效果，管人憑考核。OEC管理的含義其含義是全方位對(duì)每人、每天所做的每件26總帳不漏項(xiàng)這是日清日高管理法實(shí)施的基礎(chǔ)。它是指把企業(yè)內(nèi)部所有事物按事(軟件)與物(硬件)分兩類(lèi)，建立總帳，使企業(yè)正常運(yùn)行過(guò)程中所有的事與物都能在控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，確保體制完整無(wú)漏項(xiàng)?？値げ宦╉?xiàng)這是日清日高管理法實(shí)施的基礎(chǔ)。它是指把企業(yè)內(nèi)部所有27事事有人管人人都管事是指將總帳中所有的事與物通過(guò)層層細(xì)化落實(shí)到各級(jí)人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)到事事控制的目的，每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)建立工作臺(tái)帳，明確每個(gè)人的管理范圍、工作內(nèi)容，每項(xiàng)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作頻次、計(jì)劃進(jìn)度、完成期限、考核人、價(jià)值量等等。為確保其完整性，每個(gè)人的臺(tái)帳由其上一級(jí)主管審核后方可以生效。由于每個(gè)人的工作指標(biāo)明確，工作中既有壓力又有相對(duì)自主權(quán)，可以更好地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性及自主管理的作用，調(diào)動(dòng)員工積極性，開(kāi)發(fā)其智力，發(fā)揮其創(chuàng)造性。事事有人管人人都管事是指將總帳中所有的事與物通過(guò)層層細(xì)28OEC管理的核心

“市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變”，所有的工作必須圍繞最終的市場(chǎng)，有明確的市場(chǎng)終極目標(biāo)，根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，并瞄準(zhǔn)國(guó)際最先進(jìn)的水平，不斷提高工作的目標(biāo)。OEC管理的核心“市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變”，所有的29OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系目標(biāo)體系日清體30OEC管理的九個(gè)控制要素干什么工作都要考慮5W3H1S5W----Why目的

What標(biāo)準(zhǔn)

Where地點(diǎn)

Who責(zé)任人

When進(jìn)度3H----How方法

Howmuch數(shù)量

Howmuchcost成本1S----Safety安全OEC管理的九個(gè)控制要素干什么工作都要考慮5W3H1S31日清的原則日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。日清的原則日事日畢32日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)（自我日清）兩書(shū)一表

3E卡復(fù)審職能部門(mén)：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：333E卡和日清表作業(yè)工人的日清——3E卡

3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫(xiě)記賬、檢查確認(rèn)，車(chē)間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。當(dāng)日工資=點(diǎn)數(shù)×點(diǎn)值×產(chǎn)量十各種獎(jiǎng)罰管理人員的日清——OEC日清表：

找出問(wèn)題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任。

3E卡和日清表作業(yè)工人的日清——3E卡34日清表姓名：部門(mén)：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問(wèn)題明日重點(diǎn)自評(píng)?A?B?C復(fù)審意見(jiàn)：

?

A?B?C簽字：日清表姓名：部門(mén)：353E卡班組：工種：姓名：Haier

月份3E卡表號(hào)：1234567891011生產(chǎn)質(zhì)量設(shè)備自計(jì)日薪審核3E卡班組：工種：36日清控制體系的構(gòu)成以總賬控制為特征的制約系統(tǒng)任務(wù):保證日清的運(yùn)行緊緊圍繞企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人的工作職責(zé)而進(jìn)行總賬類(lèi)型:目標(biāo)總賬、職責(zé)總賬、區(qū)域總賬以表格控制為特征的執(zhí)行系統(tǒng)特點(diǎn)：以表格的傳遞完成程序的要求規(guī)則：沒(méi)有文件規(guī)定的程序是非法的，沒(méi)有表格支持的程序是不可操作的.日清控制體系的構(gòu)成以總賬控制為特征的制約系統(tǒng)37日清的程序自下而上的報(bào)審自上而下的復(fù)查日清的“四段七步”日清的程序自下而上的報(bào)審38

日清的“四段七步”第一段：班前工作布置程序1：班前會(huì)第二段：工作時(shí)間的日清控制程序2：?jiǎn)T工自檢、互檢程序3：2小時(shí)巡檢第三段：班后總結(jié)與清理階段程序4：自清：?jiǎn)T工填寫(xiě)3E卡報(bào)班長(zhǎng)，管理崗位報(bào)上級(jí)。程序5：考核確認(rèn)程序6：審核“發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題”第四階段：整改階段程序7：分類(lèi)分析，找出癥結(jié)，提出解決措施，制訂和完善相應(yīng)管理制度?！熬褪抡撌隆薄熬褪抡撐幕比涨宓摹八亩纹卟健钡谝欢危喊嗲肮ぷ鞑贾?9OEC管理的推行現(xiàn)狀調(diào)查：OEC管理培訓(xùn)：OEC體系的建立：體系試運(yùn)行：模式推廣：OEC管理的推行現(xiàn)狀調(diào)查：40OEC管理實(shí)施可能出現(xiàn)的問(wèn)題觀念問(wèn)題不能持之以恒日清成為日記OEC管理實(shí)施可能出現(xiàn)的問(wèn)題觀念問(wèn)題41不簡(jiǎn)單與不容易什么叫不簡(jiǎn)單，就是把別人認(rèn)為簡(jiǎn)單的事情一次次做下去就是不簡(jiǎn)單；什么叫不容易，把別人視為容易的事千百遍地做正確就叫不容易。

————張瑞敏不簡(jiǎn)單與不容易什么叫不簡(jiǎn)單，就是把別人認(rèn)為簡(jiǎn)單的事情一次次做42五、如何實(shí)施精細(xì)化管理精細(xì)化管理系統(tǒng)實(shí)施步驟管理診斷理念宣貫相關(guān)培訓(xùn)規(guī)劃整改示范推廣訓(xùn)練強(qiáng)化總結(jié)測(cè)評(píng)五、如何實(shí)施精細(xì)化管理精細(xì)化管理系統(tǒng)實(shí)施步驟43五、如何實(shí)施精細(xì)化管理

中期目標(biāo)

最終目標(biāo)提高認(rèn)識(shí)掌握手段齊抓共管養(yǎng)成習(xí)慣鼓勵(lì)創(chuàng)新提高利潤(rùn)1個(gè)月3個(gè)月2007創(chuàng)新年宣導(dǎo)培訓(xùn)，試運(yùn)行，結(jié)果考查，反饋，提高員工參與度逐級(jí)檢查，逐級(jí)考核，齊抓共管，不斷總結(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新，提高利潤(rùn)，創(chuàng)造新的輝煌目標(biāo)時(shí)間手段初期目標(biāo)口號(hào)日事日查，重質(zhì)保安，客戶第一五、如何實(shí)施精細(xì)化管理中期目標(biāo)442、精細(xì)化管理系統(tǒng)實(shí)施原則全員參與表單、可視化管理簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)化日事日查，齊抓共管2、精細(xì)化管理系統(tǒng)實(shí)施原則453、精細(xì)化管理實(shí)施關(guān)鍵流程再造制定標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)定目標(biāo)）日查日清績(jī)效考核3、精細(xì)化管理實(shí)施關(guān)鍵46六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定員工精細(xì)化管理作業(yè)精細(xì)化管理質(zhì)量精細(xì)化管理安全精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理設(shè)備精細(xì)化管理六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定員工精細(xì)化管理47討論能否實(shí)施精細(xì)化管理會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題如何解決討論能否實(shí)施精細(xì)化管理48六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定員工精細(xì)化管理作業(yè)精細(xì)化管理質(zhì)量精細(xì)化管理安全精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理設(shè)備精細(xì)化管理六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定員工精細(xì)化管理49六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定員工精細(xì)化管理激勵(lì)授權(quán)發(fā)展培訓(xùn)企業(yè)文化事業(yè)留人感情留人薪水留人員工輔導(dǎo)六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定員工精細(xì)化管理激勵(lì)事業(yè)留人員工輔導(dǎo)50六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定2、作業(yè)精細(xì)化管理作業(yè)準(zhǔn)備與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)計(jì)劃安排作業(yè)進(jìn)度控制人員調(diào)配目視管理六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定2、作業(yè)精細(xì)化管理51六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定3、質(zhì)量精細(xì)化管理質(zhì)量管理基本概念QC小組ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定3、質(zhì)量精細(xì)化管理52六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定質(zhì)量管理基本概念質(zhì)量管理是“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)性活動(dòng)?！逼湟馑季褪?，質(zhì)量管理是管理者為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針?biāo)M(jìn)行的所有協(xié)調(diào)性活動(dòng)，這些協(xié)調(diào)性活動(dòng)一般包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定質(zhì)量管理基本概念53六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定質(zhì)量管理方法：因果圖魚(yú)骨圖——確定不良現(xiàn)象，根據(jù)既定要素分析原因技能

少素質(zhì)這時(shí)低效品種多剩的多送的多包裝物物料多位置無(wú)規(guī)則人員管理無(wú)規(guī)范個(gè)別設(shè)備生產(chǎn)能力不足人物料機(jī)方法問(wèn)題六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定質(zhì)量管理方法：因果圖魚(yú)骨圖——確定不良54六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定4、安全精細(xì)化管理六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定4、安全精細(xì)化管理55六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定5、現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理6S管理六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定5、現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理56六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定6、設(shè)備精細(xì)化管理設(shè)備與設(shè)備分類(lèi)設(shè)備的使用與維修備件管理六、精細(xì)化管理內(nèi)容確定6、設(shè)備精細(xì)化管理57管理就是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以求實(shí)現(xiàn)效益最大化目標(biāo)的行為。管理定義管理就是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織管理定義58企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)59引言“我們每創(chuàng)造1元的GDP所消耗的能源是美國(guó)的4.3倍，德國(guó)和法國(guó)的7.7倍，日本的11.5倍。而水資源的消耗，我國(guó)萬(wàn)元GDP用水量是美國(guó)的近10倍，日本的24倍。

---人民日?qǐng)?bào)“不需要節(jié)約嗎？”

2004年04月28日引言“我們每創(chuàng)造1元的GDP所消耗的能源是美國(guó)的4.3倍，德60引言1%的缺陷意味著：每小時(shí)丟失20000件郵包；每周做錯(cuò)5000例外科手術(shù)；大型機(jī)場(chǎng)每天發(fā)生4-5起事故；每年有200000張?zhí)幏脚溴e(cuò)藥。

《六西格瑪?shù)牧α俊芬?%的缺陷意味著：61引言每一個(gè)龐大的系統(tǒng)是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)結(jié)合起來(lái)的，忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)帶來(lái)意想不到的災(zāi)難。社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)、專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，一個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

《細(xì)節(jié)決定成敗》作者汪中求引言每一個(gè)龐大的系統(tǒng)是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)結(jié)合起來(lái)的，忽視任何一個(gè)細(xì)62目錄事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想新世紀(jì)必將到來(lái)的五大變化精細(xì)化管理介紹國(guó)內(nèi)外實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理案例介紹如何實(shí)施精細(xì)化管理精細(xì)化管理內(nèi)容確定目錄事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想63管理基礎(chǔ)扎實(shí)，缺乏有效的監(jiān)督執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)健全，職能需要合理分配基層主管管理盲從，理念方法需要全面改變員工心態(tài)浮躁，需要調(diào)整和轉(zhuǎn)變管理現(xiàn)狀一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想管理基礎(chǔ)扎實(shí)，缺乏有效的監(jiān)督執(zhí)行管一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想64一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想是員工的問(wèn)題還是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題？是管理問(wèn)題還是意識(shí)問(wèn)題？是喊口號(hào)搞運(yùn)動(dòng)還是抓落實(shí)全面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理？如何使整頓結(jié)果永遠(yuǎn)保持不變？聯(lián)想一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想是員工的問(wèn)題還是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題？聯(lián)想65一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想監(jiān)督問(wèn)題執(zhí)行問(wèn)題管理方法問(wèn)題激勵(lì)問(wèn)題主要問(wèn)題概括一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想監(jiān)督問(wèn)題主要問(wèn)題概括66管理是一個(gè)簡(jiǎn)單的藝術(shù)。管理=簡(jiǎn)單+重復(fù)+堅(jiān)持+習(xí)慣一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想解決之道管理是一個(gè)簡(jiǎn)單的藝術(shù)。一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想解決之道67實(shí)施精細(xì)化管理制定作業(yè)隊(duì)管理模版，全面推廣使日常管理達(dá)到：規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；弧⑹鹿暑l繁發(fā)生后的聯(lián)想解決之道管理=簡(jiǎn)單+重復(fù)+堅(jiān)持+習(xí)慣實(shí)施精細(xì)化管理一、事故頻繁發(fā)生后的聯(lián)想解決之道管理=簡(jiǎn)單68二、新世紀(jì)管理必將到來(lái)的五大變化管理從隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展二、新世紀(jì)管理必將到來(lái)的五大變化管理從隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變69二、新世紀(jì)必將到來(lái)的五大變化5、由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展重視形式，不注重效果，形式主義重表面，不重實(shí)際不是科學(xué)管理，而是“差不多”、“過(guò)得去”管理是沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃的“短暫管理”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職能定位不合理清晰，管理層次過(guò)多，存在交叉、盲點(diǎn)和結(jié)合部，造成管理效率低二、新世紀(jì)必將到來(lái)的五大變化5、由粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理發(fā)展70三、精細(xì)化管理介紹定義：

精細(xì)化管理是管理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法。它是以規(guī)范化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，信息化為手段，將常規(guī)管理引向深入，將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到企業(yè)每個(gè)環(huán)境的一種管理模式。它包括：

員工精細(xì)化管理；現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理；

質(zhì)量精細(xì)化管理；安全精細(xì)化管理；

生產(chǎn)精細(xì)化管理；營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理；客戶精細(xì)化管理；服務(wù)精細(xì)化管理；三、精細(xì)化管理介紹定義：71四、精細(xì)化管理介紹好處：使生產(chǎn)管理更加細(xì)致，效率更加提高降低成本，增加效益減少生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的積極性，達(dá)到“事事有人管，人人有事做”增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力四、精細(xì)化管理介紹好處：72四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理美國(guó)麥當(dāng)勞的精細(xì)化管理海爾公司的精細(xì)化管理四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理73四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理位于世界汽車(chē)第二位，日本第一，是世界最盈利的汽車(chē)公司早在1950年，豐田英二，日本工程師，在美國(guó)福特底特律的羅杰工廠實(shí)習(xí)3個(gè)，學(xué)習(xí)生產(chǎn)和管理。他以避免浪費(fèi)為著眼點(diǎn)，設(shè)法在生產(chǎn)過(guò)程中，以消滅任何無(wú)用的動(dòng)作、避免無(wú)用的努力、消除無(wú)用的材料，消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶帶來(lái)好處的所有動(dòng)作，嚴(yán)格控制成本，降低浪費(fèi)。四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理74四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)管理工序流暢化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制產(chǎn)品并行化快速設(shè)計(jì)四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹日本豐田公司的精細(xì)化管理75四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹2、美國(guó)麥當(dāng)勞的精細(xì)化管理始建于1955年5月15日，美國(guó)伊利諾伊州的一家餐廳。現(xiàn)在，100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，20000多家餐廳，每天有3000多萬(wàn)人服務(wù)，即每分鐘為3000多人服務(wù)，平均每3小時(shí)開(kāi)一家餐廳。嚴(yán)格的特許加盟條件食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范化完善的員工管理四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹2、美國(guó)麥當(dāng)勞的精細(xì)化管理76四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹3、海爾公司的精細(xì)化管理四、國(guó)內(nèi)外精細(xì)化管理案例介紹3、海爾公司的精細(xì)化管理77走進(jìn)海爾

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海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，19年來(lái)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門(mén)類(lèi)15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2003年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)806億元。2003年，海爾蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的100個(gè)品牌》報(bào)告揭曉，中國(guó)海爾唯一入選，排在第95位。

海爾集團(tuán)堅(jiān)持全面實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，已建立起一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè),海外工廠及制造基地22個(gè),營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額均達(dá)到30%左右；在海外市場(chǎng)，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國(guó)前10大連鎖店。在美國(guó)、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售“三位一體”的本土化目標(biāo)。2004年8月美國(guó)《財(cái)富》雜志選出“亞洲25位最具影響力的商界領(lǐng)袖”，張瑞敏排名第六位.走進(jìn)海爾海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，19年來(lái)78海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)海爾管理模式：日事日畢日清日高質(zhì)量宗旨：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷開(kāi)發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新，用戶為師，

永遠(yuǎn)改進(jìn)，追求完美。服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的人才觀：人人是人才名牌戰(zhàn)略：要么不干，要么就要爭(zhēng)第一集團(tuán)戰(zhàn)略：三大一活一統(tǒng)一

（大名牌、大科研、大市場(chǎng)；資本活；企業(yè)文化統(tǒng)一）集團(tuán)運(yùn)行模式：艦隊(duì)聯(lián)合海爾文化海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)海爾文化79海爾的斜坡球體理論斜坡球體原理外部競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部沖突力止動(dòng)力：基礎(chǔ)管理提升力：質(zhì)量意識(shí)推動(dòng)力：品牌戰(zhàn)略84年：虧損138萬(wàn)元97年：產(chǎn)值108億元斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度及市場(chǎng)占有率小球的含義：①小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；②小球代表員工，球的半徑代表員工的能力海爾的斜坡球體理論斜坡球體原理外部競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部沖突力止動(dòng)力：基80斜坡球體論海爾認(rèn)為：企業(yè)在市場(chǎng)上的地位猶如斜坡上的小球，要使小球不下滑，需要有止動(dòng)力，也就是企業(yè)的科學(xué)管理；而要使其不斷向上發(fā)展，還需要上升力，也就是科技創(chuàng)新。上升力——科技創(chuàng)新止動(dòng)力——科學(xué)管理斜坡球體論海爾認(rèn)為：企業(yè)在市場(chǎng)上的地位猶如斜坡上的小球，要使81OEC管理的含義OEC管理的含義：OEC管理法----英文OverallEveryControlandClear的縮寫(xiě)“OEC”內(nèi)容：O----Overall

全方位

E----Everyone每人

Everyday每天

Everything每件事

C----Control控制

Clear清理OEC管理的含義OEC管理的含義：82OEC管理的含義

其含義是全方位對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日畢、日清日高”?？梢愿爬椋嚎値げ宦╉?xiàng)；事事有人管，人人都管事；管事憑效果，管人憑考核。OEC管理的含義其含義是全方位對(duì)每人、每天所做的每件83總帳不漏項(xiàng)這是日清日高管理法實(shí)施的基礎(chǔ)。它是指把企業(yè)內(nèi)部所有事物按事(軟件)與物(硬件)分兩類(lèi)，建立總帳，使企業(yè)正常運(yùn)行過(guò)程中所有的事與物都能在控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，確保體制完整無(wú)漏項(xiàng)?？値げ宦╉?xiàng)這是日清日高管理法實(shí)施的基礎(chǔ)。它是指把企業(yè)內(nèi)部所有84事事有人管人人都管事是指將總帳中所有的事與物通過(guò)層層細(xì)化落實(shí)到各級(jí)人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)到事事控制的目的，每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)建立工作臺(tái)帳，明確每個(gè)人的管理范圍、工作內(nèi)容，每項(xiàng)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作頻次、計(jì)劃進(jìn)度、完成期限、考核人、價(jià)值量等等。為確保其完整性，每個(gè)人的臺(tái)帳由其上一級(jí)主管審核后方可以生效。由于每個(gè)人的工作指標(biāo)明確，工作中既有壓力又有相對(duì)自主權(quán)，可以更好地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性及自主管理的作用，調(diào)動(dòng)員工積極性，開(kāi)發(fā)其智力，發(fā)揮其創(chuàng)造性。事事有人管人人都管事是指將總帳中所有的事與物通過(guò)層層細(xì)85OEC管理的核心

“市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變”，所有的工作必須圍繞最終的市場(chǎng)，有明確的市場(chǎng)終極目標(biāo)，根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，并瞄準(zhǔn)國(guó)際最先進(jìn)的水平，不斷提高工作的目標(biāo)。OEC管理的核心“市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變”，所有的86OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系目標(biāo)體系日清體87OEC管理的九個(gè)控制要素干什么工作都要考慮5W3H1S5W----Why目的

What標(biāo)準(zhǔn)

Where地點(diǎn)

Who責(zé)任人

When進(jìn)度3H----How方法

Howmuch數(shù)量

Howmuchcost成本1S----Safety安全OEC管理的九個(gè)控制要素干什么工作都要考慮5W3H1S88日清的原則日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。日清的原則日事日畢89日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)（自我日清）兩書(shū)一表

3E卡復(fù)審職能部門(mén)：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）日清的操作形式按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：903E卡和日清表作業(yè)工人的日清——3E卡

3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）量化為價(jià)值，每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫(xiě)記賬、檢查確認(rèn)，車(chē)間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資。當(dāng)日工資=點(diǎn)數(shù)×點(diǎn)值×產(chǎn)量十各種獎(jiǎng)罰管理人員的日清——OEC日清表：

找出問(wèn)題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任。

3E卡和日清表作業(yè)工人的日清——3E卡91日清表姓名：部門(mén)：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問(wèn)題明日重點(diǎn)自評(píng)?A?B?C復(fù)審意見(jiàn)：

?

A?B?C簽字：日清表姓名：部門(mén)：923E卡班組：工種：姓名：Haier

月份3E卡表號(hào)：1234567891011生產(chǎn)質(zhì)量設(shè)備自計(jì)日薪審核3E卡班組：工種：93日清控制體系的構(gòu)成以總賬控制為特征的制約系統(tǒng)任務(wù):保證日清的運(yùn)行緊緊圍繞企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人的工作職責(zé)而進(jìn)行總賬類(lèi)型:目標(biāo)總賬、職責(zé)總賬、區(qū)域總賬以表格控制為特征的執(zhí)行系統(tǒng)特點(diǎn)：以表格的傳遞完成程序的要求規(guī)則：沒(méi)有文件規(guī)定的程序是非法的，沒(méi)有表格支持的程序是不可操作的.日清控制體系的構(gòu)成以總賬控制為特征的制約系統(tǒng)94日清的程序自下而上的報(bào)審自上而下的復(fù)查日清的“四段七步”日清的程序自下而上的報(bào)審95

日清的“四段七步”第一段：班前工作布置程序1：班前會(huì)第二段：工作時(shí)間的日清控制程序2：?jiǎn)T工自檢、互檢程序3：2小時(shí)巡檢第三段：班后總結(jié)與清理階段程序4：自清：?jiǎn)T工填寫(xiě)3E卡報(bào)班長(zhǎng)，管理崗位報(bào)上級(jí)。程序5：考核確認(rèn)程序6：審核“發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題”第四階段：整改階段程序7：分類(lèi)分析，找出癥結(jié)，提出解決措施，制訂和完善相應(yīng)管理制度。“就事