企業(yè)組織及人事管理課件

企業(yè)組織及人事管理Point

企業(yè)經(jīng)營以達(dá)成策略目標(biāo)為目的。企業(yè)內(nèi)每一成員以維持自己生活所需，在團(tuán)體內(nèi)表現(xiàn)自己、肯定自我為動(dòng)機(jī)。組織及人事管理之目的與個(gè)人的動(dòng)機(jī)應(yīng)謀求密切之結(jié)合，才能發(fā)揮最大之效能，完成任務(wù)。

1、組織管理

2、人事管理

3、企業(yè)組織與個(gè)人之關(guān)係企業(yè)組織及人事管理Point

企業(yè)經(jīng)營以達(dá)成策略目標(biāo)為目的。1企業(yè)(組織)與個(gè)人之關(guān)係個(gè)人報(bào)酬考評(píng)角色行動(dòng)成果企業(yè)(組織)組織型態(tài)及人事制度之檢討目標(biāo)達(dá)程度期待、目標(biāo)配置滿足企業(yè)(組織)與個(gè)人之關(guān)係個(gè)人報(bào)酬考評(píng)角色行動(dòng)成果企業(yè)組織型態(tài)2組織與人事管理之架構(gòu)Point

組織及人事管理的目標(biāo)在於使每一員工的能力發(fā)揮到極限，並藉以建立有助於發(fā)揮最高能力的組織功能。其中最重要的是企業(yè)的管理哲學(xué)，經(jīng)營者的經(jīng)營理念與公司的經(jīng)營策略。此外，組織形態(tài)能使上下成為一體，以及將人事制度與經(jīng)營環(huán)境，重新加以整合亦甚為重要。

1、經(jīng)營理念〈Mission〉之重要性

2、經(jīng)營策略、組織形態(tài)與人事管理

3、企業(yè)策略與組織文化組織與人事管理之架構(gòu)Point

組織及人事管理的目標(biāo)在於使每3組織及人事管理之架構(gòu)策略要因企業(yè)型態(tài)人事制度經(jīng)濟(jì)要因政治要因同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向文化要因消費(fèi)頃向組織文化組織及人事管理之架構(gòu)策略要因企業(yè)型態(tài)人事制度經(jīng)濟(jì)要因政治要因4人事制度之機(jī)能任用、人事安排成果考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)能力開發(fā)摘自：〝StrategicHumanResourceManagement〞C.Fombrum,N.Tichy,M.A.Devanna.圖人事制度之機(jī)能任用、成果考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)能力開發(fā)摘自：〝Strate5影響組織與人事管理之因素Point

有許多錯(cuò)綜複雜的因素會(huì)影響到組織及人事的管理。經(jīng)營者應(yīng)預(yù)測(cè)環(huán)境的變化，事先對(duì)組織及人事管理加以分析，以採取適切的因應(yīng)措施，這是很重要的。

1、外在環(huán)境因素

2、內(nèi)在環(huán)境因素

3、因應(yīng)環(huán)境變化影響組織與人事管理之因素Point

有許多錯(cuò)綜複雜的因素會(huì)影6因應(yīng)環(huán)境之變化內(nèi)在環(huán)境因素經(jīng)營理念、經(jīng)營策略、企業(yè)文化組織及人事之管理外在環(huán)境因素勞動(dòng)市場(chǎng)、工會(huì)、法律規(guī)定、競(jìng)爭(zhēng)公司、一般社會(huì)、技術(shù)變化經(jīng)營者(人事政策主管)先期因應(yīng)或事後反應(yīng)因應(yīng)環(huán)境之變化內(nèi)在環(huán)境因素組織及人事外在環(huán)境因素經(jīng)營者(人事7組織文化之形成與生根Point

企業(yè)文化反映了企業(yè)過去的全部歷史。形成企業(yè)文化的因素包含了創(chuàng)辦人及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層〈TopManagement〉的價(jià)值觀、經(jīng)營理念，以及企業(yè)以往成功及失敗所累積的各種經(jīng)驗(yàn)及心得。企業(yè)文化不斷容納新的因素而得以發(fā)展，並藉各種不同的形式在組織內(nèi)生根。

1、企業(yè)文化之形成

2、企業(yè)文化之生根組織文化之形成與生根Point

企業(yè)文化反映了企業(yè)過去的全部8企業(yè)文化概念圖價(jià)值?信念規(guī)模儀式象徵事例英雄事蹟社會(huì)化口號(hào)行動(dòng)模式企業(yè)文化企業(yè)文化概念圖價(jià)值規(guī)模儀式象徵事例英雄事蹟社會(huì)化口號(hào)行動(dòng)模式9經(jīng)營策略與企業(yè)文化point

企業(yè)文化與組織規(guī)範(fàn)、信念及價(jià)值觀，是影響企業(yè)經(jīng)營盛衰的重大因素。企業(yè)組織文化除了1藉正式、非正式、固定形式、非固定形式等傳達(dá)媒體灌輸於組織之內(nèi)，同時(shí)2也要在企業(yè)內(nèi)形成行動(dòng)規(guī)範(fàn)，並且3應(yīng)視員工的反應(yīng)而適時(shí)調(diào)整其制度。

1、組織文化之機(jī)能與反機(jī)能

2、組織文化之種類經(jīng)營策略與企業(yè)文化point

企業(yè)文化與組織規(guī)範(fàn)、信念及價(jià)值10企業(yè)文化企業(yè)成員共同享有、被傳授之價(jià)值觀、行為規(guī)範(fàn)

以及信念的綜合體。判斷與行動(dòng)指標(biāo)●促進(jìn)組織學(xué)習(xí)●決策迅速化資訊傳遞的簡(jiǎn)化●減輕資訊傳遞與控制的負(fù)擔(dān)個(gè)人的動(dòng)機(jī)●明確制定考評(píng)基準(zhǔn)●設(shè)定努力目標(biāo)圖企業(yè)文化判斷與行動(dòng)指標(biāo)資訊傳遞的簡(jiǎn)化個(gè)人的動(dòng)機(jī)圖11激勵(lì)與誘因Point

公司每位幹部個(gè)別的才幹即使相同，若主管所給與之激勵(lì)程度不同，每位幹部對(duì)組織的貢獻(xiàn)程度也會(huì)有所差異。組織提供良好的激勵(lì)制度可誘發(fā)員工巨大的工作潛力，並激發(fā)員工的士氣，對(duì)組織的貢獻(xiàn)終必有利。

1、工作動(dòng)機(jī)

2、組織之激勵(lì)激勵(lì)與誘因Point

公司每位幹部個(gè)別的才幹即使相同，若主管12動(dòng)機(jī)與誘因關(guān)係個(gè)人的激勵(lì)動(dòng)機(jī)金錢的動(dòng)機(jī)社會(huì)的動(dòng)機(jī)自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)機(jī)組織給與的誘因金錢的獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)共同的價(jià)值觀自我實(shí)現(xiàn)的提供人為的魅力配合(整合性)動(dòng)機(jī)與誘因關(guān)係個(gè)人的激勵(lì)動(dòng)機(jī)組織給與的誘因配合13激勵(lì)理論P(yáng)oint

有很多學(xué)者分析「人為什麼要工作？」。本單元介紹幾個(gè)較具代表性的理論，包括1MacGregor的X及Y理論，2Maslow的慾望五階段論，3Hertzberg的保健理論，探討人類工作的動(dòng)機(jī)。無論如何，動(dòng)機(jī)理論實(shí)在離不開激勵(lì)。

1、麥克葛瑞格之X理論及Y理論

2、馬斯洛之慾望五階段說

3、赫茲伯格之保健理論激勵(lì)理論P(yáng)oint

有很多學(xué)者分析「人為什麼要工作？」。本單14馬斯洛的慾望五階段說Stage5自我實(shí)現(xiàn)的慾望追求自己所能擁有的最大限度,以自我的能力實(shí)現(xiàn)理想的慾望。創(chuàng)造性業(yè)務(wù)。升遷機(jī)會(huì)。向上工作挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)上可能實(shí)現(xiàn)之目標(biāo)。Stage4尊嚴(yán)的慾望希望受到他人肯定、希望被賦予責(zé)任的慾望。較高的頭銜。受上司肯定。以業(yè)績(jī)?cè)黾邮杖?。?fù)有重要職務(wù)的責(zé)任。Stage3社會(huì)的慾望希望獲得歸屬團(tuán)體、及良好人際關(guān)係的慾望。工作上有良好人際關(guān)係。上司對(duì)個(gè)人的信賴。Stage2安全的慾望希望保護(hù)自己避免危險(xiǎn)、得到安全的慾望。安全的工作環(huán)境。特別福利。業(yè)務(wù)上安全。Stage1生理的慾望吃、喝、睡、排泄等動(dòng)物性的基本慾望。溫度?？照{(diào)?；拘劫Y。工作環(huán)境。尊嚴(yán)慾望自我實(shí)現(xiàn)慾望社會(huì)慾望安全慾望生理慾望馬斯洛的慾望五階段說Stage5追求自己所能擁有的最大限度15個(gè)人之間之對(duì)立管理Point

任何組織其內(nèi)部成員難免會(huì)產(chǎn)生對(duì)立的情形。員工之間的對(duì)立有正面的作用與負(fù)面的作用二種。公司各級(jí)經(jīng)營管理者應(yīng)有積極處理內(nèi)部對(duì)立的能力，瞭解對(duì)立形成之原因並站穩(wěn)自己的立場(chǎng)，採取公正而適切的處理方法。

1、個(gè)人之間的對(duì)立之定義

2、對(duì)立管理之分析個(gè)人之間之對(duì)立管理Point

任何組織其內(nèi)部成員難免會(huì)產(chǎn)生對(duì)16根本原因●外在因素●個(gè)人原因問題的性質(zhì)●實(shí)質(zhì)得問題●感情的問題對(duì)立的類型●引發(fā)●對(duì)應(yīng)●認(rèn)識(shí)●表現(xiàn)對(duì)立的處理●交涉●控制●面對(duì)面解決對(duì)個(gè)人及組織之效果●正面的效果●負(fù)面的效果個(gè)人之間的對(duì)立管理結(jié)構(gòu)對(duì)立狀況分析圖根本原因問題的性質(zhì)對(duì)立的類型對(duì)立的處理對(duì)個(gè)人及組織之效果個(gè)人17權(quán)力(power)之泉源Point

在今天這種技術(shù)、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)各方面快速變遷的環(huán)境中執(zhí)行業(yè)務(wù)，需要憑藉複雜且相互依存的利害關(guān)係人(Stakeholder)的協(xié)助。有時(shí)為了與一些強(qiáng)硬且不講道理的人維持適度的關(guān)係，也需要有充分的「權(quán)力(Power)」。

1、領(lǐng)導(dǎo)之必要性

2、權(quán)力基礎(chǔ)

3、以權(quán)力發(fā)揮影響力權(quán)力(power)之泉源Point

在今天這種技術(shù)、社會(huì)及經(jīng)18領(lǐng)導(dǎo)者顧客社會(huì)政府供應(yīng)商債權(quán)人〈銀行〉股東合夥人其他相關(guān)部門同仁部屬上司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與各關(guān)係人之關(guān)係領(lǐng)導(dǎo)者顧客社會(huì)政府供應(yīng)商債權(quán)人股東合夥人其他相同仁部屬上司企19演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！20企業(yè)組織及人事管理Point

企業(yè)經(jīng)營以達(dá)成策略目標(biāo)為目的。企業(yè)內(nèi)每一成員以維持自己生活所需，在團(tuán)體內(nèi)表現(xiàn)自己、肯定自我為動(dòng)機(jī)。組織及人事管理之目的與個(gè)人的動(dòng)機(jī)應(yīng)謀求密切之結(jié)合，才能發(fā)揮最大之效能，完成任務(wù)。

1、組織管理

2、人事管理

3、企業(yè)組織與個(gè)人之關(guān)係企業(yè)組織及人事管理Point

企業(yè)經(jīng)營以達(dá)成策略目標(biāo)為目的。21企業(yè)(組織)與個(gè)人之關(guān)係個(gè)人報(bào)酬考評(píng)角色行動(dòng)成果企業(yè)(組織)組織型態(tài)及人事制度之檢討目標(biāo)達(dá)程度期待、目標(biāo)配置滿足企業(yè)(組織)與個(gè)人之關(guān)係個(gè)人報(bào)酬考評(píng)角色行動(dòng)成果企業(yè)組織型態(tài)22組織與人事管理之架構(gòu)Point

組織及人事管理的目標(biāo)在於使每一員工的能力發(fā)揮到極限，並藉以建立有助於發(fā)揮最高能力的組織功能。其中最重要的是企業(yè)的管理哲學(xué)，經(jīng)營者的經(jīng)營理念與公司的經(jīng)營策略。此外，組織形態(tài)能使上下成為一體，以及將人事制度與經(jīng)營環(huán)境，重新加以整合亦甚為重要。

1、經(jīng)營理念〈Mission〉之重要性

2、經(jīng)營策略、組織形態(tài)與人事管理

3、企業(yè)策略與組織文化組織與人事管理之架構(gòu)Point

組織及人事管理的目標(biāo)在於使每23組織及人事管理之架構(gòu)策略要因企業(yè)型態(tài)人事制度經(jīng)濟(jì)要因政治要因同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向文化要因消費(fèi)頃向組織文化組織及人事管理之架構(gòu)策略要因企業(yè)型態(tài)人事制度經(jīng)濟(jì)要因政治要因24人事制度之機(jī)能任用、人事安排成果考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)能力開發(fā)摘自：〝StrategicHumanResourceManagement〞C.Fombrum,N.Tichy,M.A.Devanna.圖人事制度之機(jī)能任用、成果考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)能力開發(fā)摘自：〝Strate25影響組織與人事管理之因素Point

有許多錯(cuò)綜複雜的因素會(huì)影響到組織及人事的管理。經(jīng)營者應(yīng)預(yù)測(cè)環(huán)境的變化，事先對(duì)組織及人事管理加以分析，以採取適切的因應(yīng)措施，這是很重要的。

1、外在環(huán)境因素

2、內(nèi)在環(huán)境因素

3、因應(yīng)環(huán)境變化影響組織與人事管理之因素Point

有許多錯(cuò)綜複雜的因素會(huì)影26因應(yīng)環(huán)境之變化內(nèi)在環(huán)境因素經(jīng)營理念、經(jīng)營策略、企業(yè)文化組織及人事之管理外在環(huán)境因素勞動(dòng)市場(chǎng)、工會(huì)、法律規(guī)定、競(jìng)爭(zhēng)公司、一般社會(huì)、技術(shù)變化經(jīng)營者(人事政策主管)先期因應(yīng)或事後反應(yīng)因應(yīng)環(huán)境之變化內(nèi)在環(huán)境因素組織及人事外在環(huán)境因素經(jīng)營者(人事27組織文化之形成與生根Point

企業(yè)文化反映了企業(yè)過去的全部歷史。形成企業(yè)文化的因素包含了創(chuàng)辦人及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層〈TopManagement〉的價(jià)值觀、經(jīng)營理念，以及企業(yè)以往成功及失敗所累積的各種經(jīng)驗(yàn)及心得。企業(yè)文化不斷容納新的因素而得以發(fā)展，並藉各種不同的形式在組織內(nèi)生根。

1、企業(yè)文化之形成

2、企業(yè)文化之生根組織文化之形成與生根Point

企業(yè)文化反映了企業(yè)過去的全部28企業(yè)文化概念圖價(jià)值?信念規(guī)模儀式象徵事例英雄事蹟社會(huì)化口號(hào)行動(dòng)模式企業(yè)文化企業(yè)文化概念圖價(jià)值規(guī)模儀式象徵事例英雄事蹟社會(huì)化口號(hào)行動(dòng)模式29經(jīng)營策略與企業(yè)文化point

企業(yè)文化與組織規(guī)範(fàn)、信念及價(jià)值觀，是影響企業(yè)經(jīng)營盛衰的重大因素。企業(yè)組織文化除了1藉正式、非正式、固定形式、非固定形式等傳達(dá)媒體灌輸於組織之內(nèi)，同時(shí)2也要在企業(yè)內(nèi)形成行動(dòng)規(guī)範(fàn)，並且3應(yīng)視員工的反應(yīng)而適時(shí)調(diào)整其制度。

1、組織文化之機(jī)能與反機(jī)能

2、組織文化之種類經(jīng)營策略與企業(yè)文化point

企業(yè)文化與組織規(guī)範(fàn)、信念及價(jià)值30企業(yè)文化企業(yè)成員共同享有、被傳授之價(jià)值觀、行為規(guī)範(fàn)

以及信念的綜合體。判斷與行動(dòng)指標(biāo)●促進(jìn)組織學(xué)習(xí)●決策迅速化資訊傳遞的簡(jiǎn)化●減輕資訊傳遞與控制的負(fù)擔(dān)個(gè)人的動(dòng)機(jī)●明確制定考評(píng)基準(zhǔn)●設(shè)定努力目標(biāo)圖企業(yè)文化判斷與行動(dòng)指標(biāo)資訊傳遞的簡(jiǎn)化個(gè)人的動(dòng)機(jī)圖31激勵(lì)與誘因Point

公司每位幹部個(gè)別的才幹即使相同，若主管所給與之激勵(lì)程度不同，每位幹部對(duì)組織的貢獻(xiàn)程度也會(huì)有所差異。組織提供良好的激勵(lì)制度可誘發(fā)員工巨大的工作潛力，並激發(fā)員工的士氣，對(duì)組織的貢獻(xiàn)終必有利。

1、工作動(dòng)機(jī)

2、組織之激勵(lì)激勵(lì)與誘因Point

公司每位幹部個(gè)別的才幹即使相同，若主管32動(dòng)機(jī)與誘因關(guān)係個(gè)人的激勵(lì)動(dòng)機(jī)金錢的動(dòng)機(jī)社會(huì)的動(dòng)機(jī)自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)機(jī)組織給與的誘因金錢的獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)共同的價(jià)值觀自我實(shí)現(xiàn)的提供人為的魅力配合(整合性)動(dòng)機(jī)與誘因關(guān)係個(gè)人的激勵(lì)動(dòng)機(jī)組織給與的誘因配合33激勵(lì)理論P(yáng)oint

有很多學(xué)者分析「人為什麼要工作？」。本單元介紹幾個(gè)較具代表性的理論，包括1MacGregor的X及Y理論，2Maslow的慾望五階段論，3Hertzberg的保健理論，探討人類工作的動(dòng)機(jī)。無論如何，動(dòng)機(jī)理論實(shí)在離不開激勵(lì)。

1、麥克葛瑞格之X理論及Y理論

2、馬斯洛之慾望五階段說

3、赫茲伯格之保健理論激勵(lì)理論P(yáng)oint

有很多學(xué)者分析「人為什麼要工作？」。本單34馬斯洛的慾望五階段說Stage5自我實(shí)現(xiàn)的慾望追求自己所能擁有的最大限度,以自我的能力實(shí)現(xiàn)理想的慾望。創(chuàng)造性業(yè)務(wù)。升遷機(jī)會(huì)。向上工作挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)上可能實(shí)現(xiàn)之目標(biāo)。Stage4尊嚴(yán)的慾望希望受到他人肯定、希望被賦予責(zé)任的慾望。較高的頭銜。受上司肯定。以業(yè)績(jī)?cè)黾邮杖?。?fù)有重要職務(wù)的責(zé)任。Stage3社會(huì)的慾望希望獲得歸屬團(tuán)體、及良好人際關(guān)係的慾望。工作上有良好人際關(guān)係。上司對(duì)個(gè)人的信賴。Stage2安全的慾望希望保護(hù)自己避免危險(xiǎn)、得到安全的慾望。安全的工作環(huán)境。特別福利。業(yè)務(wù)上安全。Stage1生理的慾望吃、喝、睡、排泄等動(dòng)物性的基本慾望。溫度?？照{(diào)?；拘劫Y。工作環(huán)境。尊嚴(yán)慾望自我實(shí)現(xiàn)慾望社會(huì)慾望安全慾望生理慾望馬斯洛的慾望五階段說Stage5追求自己所能擁有的最大限度35個(gè)人之間之對(duì)立管理Point

任何組織其內(nèi)部