家具行業(yè)高績效團(tuán)隊的管理培訓(xùn)講義

高績效團(tuán)隊的管理主講：JaneYin時間：8:15–11:15pm1:40-4:10am高績效團(tuán)隊的管理JaneYin20050923我們都處在一個或多個團(tuán)隊中工作企業(yè)人的團(tuán)隊：本部門中社團(tuán)中（黨政工團(tuán)）某個項目或任務(wù)（如工程項目，開發(fā)項目）沒有明確的組織（參與體育比賽，活動，期刊，甚至食堂）在企業(yè)發(fā)展中，一定處處感受團(tuán)隊的力量企業(yè)發(fā)展中，一定不會是一個人完成的，哪怕一個小小的清潔工、花草工都是企業(yè)形象的維護(hù)者；團(tuán)隊的力量是社會和企業(yè)進(jìn)步的主流；我們處處感到團(tuán)隊的溫情和合作，比如今天在這兒上課，就是培訓(xùn)制度，本培訓(xùn)提出人，計劃者，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，部門組織者，與我聯(lián)系的人，教室、音響的安排和調(diào)試等等。。。我們一定感受到團(tuán)隊的力量，我們的領(lǐng)導(dǎo)感到員工的進(jìn)步，我們自己感到個人能力的提高只有團(tuán)隊的合作才能促進(jìn)發(fā)展?，F(xiàn)實工作中常見的問題說起來，都說團(tuán)隊重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊，做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實為一盤散沙；1個人干工作是一條龍，2個人一起干工作就成了一條蟲，3個人一起就只會“窩里斗”了；自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你；“你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其職，各自把各自的‘一畝三分地種好’就不錯了，團(tuán)隊精神？等素質(zhì)提高再說吧……”“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱總不能硬逼著人家和我們建立團(tuán)隊吧？……”；“不是你的人就是我的人，跟對了人，飛黃騰達(dá)，跟不對人，活該倒霉；一個團(tuán)隊需要不同的角色，需要特色鮮明、各不相同的團(tuán)隊成員。可是，就是有人一看見別人與自己不一樣的就大驚小怪，大喊“異端”，非要把大家磨成一個模子、一種尺寸才舒服——從業(yè)人員受的教育水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強(qiáng)烈?！獙τ诤芏嗳藖碚f，所有重大的決定都由一個人說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度來看都是不能接受的?！夹g(shù)的更新?lián)Q代、國際國內(nèi)競爭、還有在一個日趨復(fù)雜的社會里管理一家公司所必須面對的行政問題?！还芩哪芰θ绾?，單獨的個人由于知識和經(jīng)驗所限往往容易犯各種各樣的錯誤?！芾韴F(tuán)隊只要能夠找到合適的人員組合，就能長久地管好一家公司。

管理形勢課程目標(biāo)面向組織的基本單位——認(rèn)識團(tuán)隊的價值基層面向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員——如何看待自己的角色，如何提高在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn)面向新組建團(tuán)隊和團(tuán)隊——掌握組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、發(fā)展團(tuán)隊的一些思路與方法研討的主題什么東西使團(tuán)隊起到了應(yīng)起的作用？

為什么有的團(tuán)隊遠(yuǎn)比其他團(tuán)隊更為成功？如何管理好一支團(tuán)隊？課程要求※手機(jī)、BB機(jī)調(diào)成震動或關(guān)閉※積極參與活動，并相互交流※及時記錄下你的想法二、團(tuán)隊發(fā)展階段三、團(tuán)隊角色四、團(tuán)隊沖突五、建設(shè)團(tuán)隊的途徑一、團(tuán)隊的價值主要內(nèi)容團(tuán)隊的定義---由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。信任技能責(zé)任感相互的少數(shù)人個人解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系具體目標(biāo)共同方法有意義的目的團(tuán)隊的基本要素團(tuán)隊的定義二、、團(tuán)團(tuán)隊隊發(fā)發(fā)展展階階段段三、、團(tuán)團(tuán)隊隊沖沖突突四、、團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色五、、建建設(shè)設(shè)團(tuán)團(tuán)隊隊的的途途徑徑一、、好團(tuán)團(tuán)隊隊的的7個個特特征征對團(tuán)團(tuán)隊隊的的誤誤解解為什什么么會會有有壞壞團(tuán)團(tuán)隊隊---從從““我我””分分析析起起團(tuán)隊隊的的價價值值語言言故故事事在非非洲洲的的草草原原上上如如果果見見到到羚羚羊羊在在奔奔逃逃，，那那一一定定是是獅獅子子來來了了；；如如果果見見到到獅獅子子在在躲躲避避，，那那就就是是象象群群發(fā)發(fā)怒怒了了；；如如果果見見到到成成百百上上千千的的獅獅子子和和大大象象集集體體逃逃命命的的壯壯大大觀觀景景象象，，那那是是什什么么來來了了從這這個個古古老老的的寓寓言言中中人人們們可啟示示一一：：螞螞蟻蟻是是何何等等的的渺渺小小微微弱弱，，任任何何人人都都可可以以隨隨意意處處置置它它，，但但它它的的團(tuán)團(tuán)隊隊，，就就連連獸獸中中之之王王，，也也要要退退避避三三舍舍；；啟示示二二：：個個體體弱弱小小，，沒沒有有關(guān)關(guān)系系，，與與伙伙伴伴精精誠誠協(xié)協(xié)作作，，就就能能變變成成巨巨人人；；啟示示三三：：螞螞蟻蟻的的精精神神值值得得我我們們永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)銘銘記記學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)。。螞螞蟻蟻是是最最勤勤勞勞、、最最勇勇敢敢、、最最無無私私、、最最有有團(tuán)團(tuán)隊隊精精神神的的動動物物。。勢勢如如卷卷席席，，勇勇不不可可擋擋，，團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)奮奮進(jìn)進(jìn)，，無無堅堅不不摧摧---這這就就是是由由一一個個人人弱弱小小生生命命構(gòu)構(gòu)成成的的團(tuán)團(tuán)隊隊力力量量?。⑹舅模何浳浵佒皇切⌒⌒〉牡图壖墑游?，其其團(tuán)隊尚且且如此威猛猛無敵，作作為萬物之之靈的人呢呢？如2000年前前管子說過過：“一人人拼命，百百夫難擋，，萬人必死死，橫行天天下！”這正是團(tuán)隊隊的價值所所在我們期望的的好團(tuán)隊是是什么樣子子的呢？有哪些特征征的團(tuán)隊是是好團(tuán)隊呢呢？那么在我們們的企業(yè)中中團(tuán)隊的價價值又是怎怎樣表現(xiàn)的的呢？好團(tuán)隊呈現(xiàn)現(xiàn)的7個特特征特征一：明明確的團(tuán)隊隊目標(biāo)特征二：共共享特征三：不不同的團(tuán)隊隊角色特征四：良良好的溝通通特征五：共共同的價值值觀和行為為規(guī)范特征六：歸歸屬感特征七：有有效授權(quán)好團(tuán)隊與壞壞團(tuán)隊的特特征之一：：

明確的的團(tuán)隊目標(biāo)標(biāo)好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之一：明確的團(tuán)隊目標(biāo)特征之一：沒有共同的目標(biāo)團(tuán)隊中的每個成員都能夠描述出團(tuán)隊的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個目標(biāo)。成員對團(tuán)隊的目標(biāo)十分明確，并且這個目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。團(tuán)隊中各有各的目標(biāo)，這個部門想這樣，那個部門想那樣。市場部負(fù)責(zé)人想通過廣告投入擴(kuò)大公司的知名度，部門老員工認(rèn)為市場主要的工作應(yīng)該是增加業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大銷售數(shù)量，部門內(nèi)的銷售人員認(rèn)為應(yīng)該重新建立業(yè)績考核制度，還有的人認(rèn)為市場部的人員職責(zé)很混亂，應(yīng)該首先把工作職責(zé)整理清楚作為重點。他們各人有各人自己的想法。好團(tuán)隊與壞壞團(tuán)隊特征征之二：共享好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之二：共享特征之二：團(tuán)隊成員之間不能共享團(tuán)隊成員能夠共享團(tuán)隊中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)隊的各種資源；能夠共享團(tuán)隊成員帶來的各種信息；團(tuán)隊成員共享團(tuán)隊的工作責(zé)任。在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗被別人學(xué)去。在團(tuán)隊中成員之間總是你防著我，我防著你。好團(tuán)隊與壞壞團(tuán)隊特征之三：：不同的團(tuán)隊隊角色好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之三：團(tuán)隊中具有不同的團(tuán)隊角色特征之三：團(tuán)隊中角色單一一個團(tuán)隊中能具備不同的團(tuán)隊角色。有：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者?！霸蹅兌际锹萁z釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團(tuán)隊中只有兩個角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。好團(tuán)隊與壞壞團(tuán)隊特征征之四：良好的溝通通好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通不暢團(tuán)隊成員之間肯于公開并且誠實地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊成員積極主動地聆聽別人的意見。團(tuán)隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視。部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。好團(tuán)隊與壞壞團(tuán)隊特征征之五：共同的價值值觀與行為為規(guī)范好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之五：共同的價值觀和團(tuán)隊規(guī)范特征之五：沒有共同的價值觀團(tuán)隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊與員之間根本無法合作與溝通。有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一……，在團(tuán)隊成員之間沒有共同的價值觀。好團(tuán)隊與壞壞團(tuán)隊特征征之六：歸屬感好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之六：歸屬感特征之六：一盤散沙歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊，愿意屬于這個團(tuán)隊，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊中，并且在必須離開這個團(tuán)隊時依依不舍。在具有歸屬感的團(tuán)隊中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。團(tuán)隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。門中成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。團(tuán)隊成員把在團(tuán)隊中作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。好團(tuán)隊與壞壞團(tuán)隊特征征之七：有效授權(quán)好團(tuán)隊的特征壞團(tuán)隊的特征特征之七：有效授權(quán)特征之七：不授權(quán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊政策和做法能夠支持團(tuán)隊的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊中能夠做到人人有職有權(quán)。企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。對團(tuán)隊的誤誤解誤解一：把把組織等同同于團(tuán)隊誤解二：把把與團(tuán)隊之之間的關(guān)系系看成是雇雇傭關(guān)系誤解三：把把個人與團(tuán)團(tuán)隊的關(guān)系系當(dāng)成依附附關(guān)系誤解四：狹狹隘的集體體主義誤解五：很很多人根本本不相信團(tuán)團(tuán)隊誤解六：把把自己淹沒沒在團(tuán)隊中中誤解七：局局外人誤解八：對對團(tuán)隊期望望的偏差誤解九：把把團(tuán)隊當(dāng)場場一種工具具對團(tuán)隊的誤誤解之一：：

把組織織等同于團(tuán)團(tuán)隊把集體理所所應(yīng)當(dāng)?shù)禺?dāng)當(dāng)成團(tuán)隊把象突擊隊隊、足球隊隊這樣的集集體當(dāng)成團(tuán)團(tuán)隊。這是是一種誤解解，一支突突擊隊當(dāng)然然可以成為為一個團(tuán)隊隊，但一支支突擊隊并并不是人一一到齊，團(tuán)團(tuán)隊就建立立了，而是是必須通過過努力，達(dá)達(dá)成以上七七個特征，，團(tuán)隊才算算建立起來來了。所以以，集體不不等于團(tuán)隊隊。把部門門理所所應(yīng)當(dāng)當(dāng)?shù)禺?dāng)當(dāng)成團(tuán)團(tuán)隊中層經(jīng)經(jīng)理常常常把把企業(yè)業(yè)中的的部門門當(dāng)成成團(tuán)隊隊，這這是最最為普普遍的的現(xiàn)象象。當(dāng)當(dāng)有人人一提提到團(tuán)團(tuán)隊這這個概概念時時，許許多人人馬上上想到到的就就是企企業(yè)中中的某某個部部門。。例如如：營營銷部部、人人力資資源部部、開開發(fā)部部等等等。這這種情情況是是混淆淆了團(tuán)團(tuán)隊與與組織織的區(qū)區(qū)別。。部門只只是一一種組組織形形式，，是把把工作作性質(zhì)質(zhì)、工工作內(nèi)內(nèi)容相相近或或相似似的人人安排排在一一起工工作，，組成成一個個工作作群體體，以以便企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的監(jiān)監(jiān)督與與管理理。團(tuán)隊不不是組組織，，而是是組織織的一一種表表現(xiàn)，，所以以企業(yè)業(yè)中的的部門門并不不是真真正意意義上上的團(tuán)團(tuán)隊。。對團(tuán)隊隊的誤誤解之之二：：把與團(tuán)團(tuán)隊之之間的的關(guān)系系看成成雇傭傭關(guān)系系我是企企業(yè)招招聘來來的，，與組組織是是聘用用關(guān)系系，我我干活活企業(yè)業(yè)給我我工資資。我我要遵遵守企企業(yè)的的各項項規(guī)章章制度度，如如：財財務(wù)制制度、、人事事制度度、勞勞動紀(jì)紀(jì)律等等等。。這些些都是是組織織行為為。組組織中中個人人與個個人之之間的的關(guān)系系是平平行的的，都都是被被組織織雇傭傭的，，為組組織工工作的的，他他們之之間沒沒互相相交流流、互互相溝溝通的的必要要，工工作上上是連連鎖關(guān)關(guān)系，，是一一環(huán)扣扣一環(huán)環(huán)，只只要大大家對對自己己的工工作負(fù)負(fù)責(zé)，，對上上司負(fù)負(fù)責(zé)就就可以以了。。這實實際上上是混混淆了了組織織與團(tuán)團(tuán)隊的的區(qū)別別，個個人與與公司司是聘聘用關(guān)關(guān)系，，但個人與與團(tuán)隊隊之間間卻不不是聘聘用關(guān)關(guān)系，，團(tuán)隊隊成員員是平平等的的，沒沒有組組織意意義上上的上上下級級的。。對團(tuán)隊隊的誤誤解之之三：：把把個人人與團(tuán)團(tuán)隊的的關(guān)系系當(dāng)成成依附附關(guān)系系對團(tuán)隊隊的誤誤解之之四：：狹隘的的集體體主義義集體主主義與與團(tuán)隊隊精神神的共共同點點是：：·成員都都具有有“歸歸屬感感”。?！こ蓡T員具有有共同同的價價值觀觀和規(guī)規(guī)范。。狹隘的的集體體主義義·強(qiáng)調(diào)調(diào)的是是組織織目標(biāo)標(biāo)·雖然然強(qiáng)調(diào)調(diào)不同同的分分工，，而實實際卻卻是相相同的的角色色·集體的的利益益大于于個人人的利利益·強(qiáng)調(diào)調(diào)成員員絕對對服從從組織織·運用用的是是金字字塔式式的溝溝通方方式團(tuán)隊精精神·強(qiáng)調(diào)調(diào)的是是共同同的目目標(biāo)·強(qiáng)調(diào)調(diào)不同同的分分工，，不同同的角角色·注重重團(tuán)隊隊與個個人雙雙贏的的原則則·強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對成成員的的有效效授權(quán)權(quán)·運用用的是是矩陣陣式的的溝通通方式式對團(tuán)隊隊的誤誤解之之五：：很很多人人根本本不相相信團(tuán)團(tuán)隊一些人人對團(tuán)團(tuán)隊表表示出出不相相信的的態(tài)度度。一一說到到團(tuán)隊隊，他他們就就會說說甭提提什么么團(tuán)隊隊不團(tuán)團(tuán)隊的的，那那離我我們太太遠(yuǎn)，，這種種想法法太天天真。。我們們目前前有上上級管管理者者監(jiān)督督、明明確的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、嚴(yán)嚴(yán)格的的公司司紀(jì)律律和制制度，，組織織成員員還不不聽話話呢？？有多多少組組織都都搞得得一團(tuán)團(tuán)糟，，還能能談得得上搞搞什么么團(tuán)隊隊，等等把組組織搞搞好了了現(xiàn)來來談什什么團(tuán)團(tuán)隊也也來得得急。。再說說團(tuán)隊隊那東東西也也是可可望不不可及及的，，都說說得挺挺好，，你看看哪個個公司司的哪哪個部部門真真的搞搞團(tuán)隊隊了，，真的的用團(tuán)團(tuán)隊來來發(fā)展展組織織了？？對團(tuán)隊隊的誤誤解之之六：：把自己己淹沒沒在團(tuán)團(tuán)隊中中濫竽充充數(shù)的的故事事中的的南郭郭先生生本來來不會會吹竽竽但也也混到到吹竽竽的樂樂隊里里，別別人吹吹他也也胡亂亂地跟跟著吹吹。在在團(tuán)隊隊中同同樣有有象南南郭先先生這這樣的的人，，這些些人把把自己己完全全淹沒沒在團(tuán)團(tuán)隊之之中，，他們們認(rèn)為為我是是團(tuán)隊隊的人人，有有什么么事發(fā)發(fā)生，，有團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在在，還還有團(tuán)團(tuán)隊中中的其其他成成員在在呢？？自己己只要要跟著著大家家走就就行了了，不不用自自己多多操什什么心心，于于是整整天混混日子子。這這種人人不注注意自自己的的團(tuán)隊隊角色色，不不知道道自己己作為為團(tuán)隊隊中的的成員員之一一，在在團(tuán)隊隊中應(yīng)應(yīng)該擔(dān)擔(dān)當(dāng)一一定的的角色色，在在團(tuán)隊隊中起起到一一定的的功能能，而而是對對團(tuán)隊隊過分分地依依賴，，完全全靠別別人來來擔(dān)當(dāng)當(dāng)一定定的角角色和和功能能，自自己坐坐享其其成。。對團(tuán)隊隊的誤誤解之之七：：局外人人有一些些人總總是把把團(tuán)隊隊看成成是我我之外外的東東西，，所以以他們們老感感覺團(tuán)團(tuán)隊是是團(tuán)隊隊，我我是我我。每每當(dāng)自自己在在工作作中遇遇到困困難時時，就就想到到向團(tuán)團(tuán)隊求求助。。而每每當(dāng)自自己對對工作作負(fù)有有責(zé)任任時，，又要要把責(zé)責(zé)任推推卸給給團(tuán)隊隊。他他們與與團(tuán)隊隊之間間保持持著一一種若若即若若離的的關(guān)系系，當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊隊出現(xiàn)現(xiàn)問題題時，，他們們不是是抱著著積極極的態(tài)態(tài)度去去找問問題想想辦法法為團(tuán)團(tuán)隊解解決問問題，，而是是不把把自己己當(dāng)作作團(tuán)隊隊中的的一員員，而而象旁旁觀者者一樣樣，站站在一一邊看看笑話話，指指責(zé)團(tuán)團(tuán)隊這這樣不不對，，那樣樣不好好。當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊隊積極極發(fā)展展取得得成績績時，，他們們又會會來分分享團(tuán)團(tuán)隊取取得的的成績績，以以及由由于成成績給給團(tuán)隊隊成員員帶來來的好好處。。對團(tuán)隊隊的誤誤解之之八：：對對團(tuán)隊隊的期期望的的偏差差有些人人對團(tuán)團(tuán)隊的的期望望有偏偏差。。他們們認(rèn)為為既然然稱得得上是是團(tuán)隊隊，那那么團(tuán)團(tuán)隊成成員就就應(yīng)該該在各各方面面都表表現(xiàn)出出一致致性，，無論論在自自覺性性方面面，還還是在在個人人的性性格愛愛好方方面，，以及及對問問題的的看法法和處處理問問題的的方式式方面面，而而且做做什么么事情情都要要步調(diào)調(diào)一致致，決決不允允許有有個體體差異異的存存在。。他們們是把把團(tuán)隊隊當(dāng)成成過去去一些些年社社會上上經(jīng)常常宣傳傳的先先進(jìn)集集體來來看待待。對團(tuán)隊隊的誤誤解之之九：：把把團(tuán)隊隊當(dāng)成成一種種工具具我所管管理的的部門門是我我的，，一切切事情情都要要由我我來決決定。。不管管我的的部門門發(fā)生生什么么事都都要先先跟我我說，，由我我來解解決。。最好好是在在部門門內(nèi)解解決，，不經(jīng)經(jīng)過我我的允允許不不準(zhǔn)出出去對對團(tuán)隊隊以外外的人人說咱咱們團(tuán)團(tuán)隊里里的事事，家家丑不不可外外揚(yáng)，，否則則便是是沒有有團(tuán)隊隊精神神。有些領(lǐng)導(dǎo)在在部門中遇遇到他們解解決不了的的問題或是是下屬不聽聽他們的話話，他們就就會把團(tuán)隊隊這頂帽子子搬出來，，給人家扣扣帽子：““你們總說說團(tuán)隊，瞧瞧！就像你你們這樣能能建設(shè)團(tuán)隊隊？我們現(xiàn)現(xiàn)在就是要要把我們的的部門建設(shè)設(shè)成一個團(tuán)團(tuán)隊，那么么就看誰為為了這個團(tuán)團(tuán)隊，誰支支持團(tuán)隊建建設(shè)，誰在在破壞團(tuán)隊隊建設(shè)！””為什么有不不良團(tuán)隊---從““我”分析析起表現(xiàn)一：物物以類聚，，人以群分分表現(xiàn)二：他他有什么了了不起表現(xiàn)三：誰誰的人表現(xiàn)四：總總是看別人人身上的缺缺點表現(xiàn)五：各各人顧各人人表現(xiàn)六：嚴(yán)嚴(yán)于律人，，寬于待己己為什么有不不良團(tuán)隊---從““組織”分分析起表現(xiàn)一：團(tuán)團(tuán)隊的目標(biāo)標(biāo)不清晰表現(xiàn)二：團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格不適宜表現(xiàn)三：團(tuán)團(tuán)隊的溝通通機(jī)制不通通暢表現(xiàn)四：團(tuán)團(tuán)隊的沖突突管理不健健康表現(xiàn)五：團(tuán)團(tuán)隊的規(guī)范范沒有跟隨隨團(tuán)隊階段段發(fā)展而發(fā)發(fā)展表現(xiàn)六：團(tuán)團(tuán)隊對外界界變化的環(huán)環(huán)境不能及及時調(diào)整和和適應(yīng)建立和維護(hù)護(hù)一個高效效的團(tuán)隊是是一個困難難而有意義義的旅程確立團(tuán)隊要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識別技能團(tuán)隊發(fā)布團(tuán)隊形成團(tuán)隊終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊

成員回顧和學(xué)習(xí)對照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時培訓(xùn)評估團(tuán)隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理確定團(tuán)隊

運作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊定義角色和職責(zé)團(tuán)隊訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的對比情況A情境處理某公司在過過去一直允允許員工到到外面出席席一些會議議研討，雖雖無明文規(guī)規(guī)定，但公公司負(fù)擔(dān)一一切費用。。但現(xiàn)在由由于緊縮預(yù)預(yù)算，過去去這一做法法不能再繼繼續(xù)實施了了。公司總總部要求你你制定一套套關(guān)于部門門員工到外外面出席會會議的制度度。過去，，當(dāng)面臨問問題時，員員工們一直直都能夠給給予較大幫幫助，他們們也知道公公司在緊縮縮預(yù)算。你你所領(lǐng)導(dǎo)的的團(tuán)隊完成成任務(wù)的業(yè)業(yè)績相對比比較穩(wěn)定，，員工之間間也比較信信任。你將將：A自己制定一一套出席外外部研討的的制度，并并確保部門門人員能夠夠按照你制制定的制度度執(zhí)行。B在吸收員工工的建議的的基礎(chǔ)上，，制定一套套制度。C讓員工擬訂訂一份制度度，由你來來審核批準(zhǔn)準(zhǔn)；D與員工們一一起工作，，肯定他們們在擬訂制制度工作中中所做的貢貢獻(xiàn)。B情境處理你調(diào)任到一一個新的部部門做經(jīng)理理，這個部部門在過去去的三個月月中業(yè)績一一直在滑坡坡，他們也也許沒有很很好的能力力把工作做做好，但是是他們有很很高的工作作熱情，你你將：A讓全體成員員了解大他他們在過去去3個月中中的不令人人滿意的工工作結(jié)果，，讓他們找找出問題，，并設(shè)法解解決；B再次明確工工作結(jié)果應(yīng)應(yīng)該達(dá)到的的目標(biāo)，提提供工作知知道，并密密切監(jiān)督他他們的工作作C參與并支持持團(tuán)隊成員員為尋找問問題的原因因和解決方方法所做的的工作；D結(jié)合他們的的建議和想想法，再次次明確工作作結(jié)果應(yīng)達(dá)達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)和工作計計劃為什么采用用不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式？？采用的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式需要要考慮哪些些因素？考慮團(tuán)隊目目前所處的的階段考慮團(tuán)隊成成員個體的的能力、風(fēng)風(fēng)格考慮需要完完成的任務(wù)務(wù)性質(zhì)受到大環(huán)境境的影響二、團(tuán)隊發(fā)發(fā)展三、團(tuán)隊沖沖突四、團(tuán)隊角角色五、建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊的途徑徑一、團(tuán)隊的的價值團(tuán)隊發(fā)展的的5個階段段老化團(tuán)隊的的發(fā)展問題題團(tuán)隊發(fā)展的的5個階段段成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊發(fā)展的的第一階段段：成立期期成立期的行行為特征·對公司未來來的發(fā)展具具有很高的的期望?！っ恳晃怀沙蓡T在新的的團(tuán)隊都表表現(xiàn)得那么么熱切、那那么投入。?！F(tuán)隊成員員之間表現(xiàn)現(xiàn)得彼此彬彬彬有禮、、很親切。。·表現(xiàn)出對對管理者權(quán)權(quán)力的依賴賴。·表現(xiàn)出較較低的工作作能力。團(tuán)隊剛組建建，成員的的士氣高昂昂，對自己己、對公司司的未來充充滿了希望望，但由于于都是新員員工，沒有有經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)，他們的的工作能力力很低。團(tuán)隊發(fā)展的的第一階段段：成立期期

常見的的問題與對對策問題：沒感到有什什么問題要要解自己心理沒沒有很好的的目標(biāo)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也不明明確，對情情況了解了了再說吧等有問題時時再說順其自然對策：通過召開會會議、小組組會來創(chuàng)造造溝通機(jī)會會與場合為團(tuán)隊制定定發(fā)展目標(biāo)標(biāo)；制定培訓(xùn)計計劃提升成員的的各方面能能力，接受受新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)制訂團(tuán)隊的的各項規(guī)則則成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊發(fā)展的的第二階段段：動蕩期期動蕩期的行行為特征·團(tuán)隊成員員感覺到了了自己原有有的期望與與現(xiàn)實的差差距·對眼前的的現(xiàn)實感到到不滿·團(tuán)隊成員員之間開始始爭奪職位位和權(quán)力·領(lǐng)導(dǎo)者的的威信開始始下降·團(tuán)隊成員員感到自己己很迷惑而而無法戰(zhàn)勝勝·團(tuán)隊成員員開始流失失·團(tuán)隊中有有“小團(tuán)隊隊”出現(xiàn)。團(tuán)隊成員感感覺到原來來的期望與與現(xiàn)實之間間存在的差差距，所以以他們的士士氣低落。。這時他們們的能力還還沒有培養(yǎng)養(yǎng)起來，所所以能力也也很低。團(tuán)隊發(fā)展的的第二階段段：動蕩期期常見的問題題與對策問題：對團(tuán)隊的現(xiàn)現(xiàn)狀抱聽之之任之、消消極的態(tài)度度，認(rèn)為是是“大浪淘淘沙”的過過程對策：和團(tuán)隊成語語一起建立立共同的目目標(biāo)確立與維護(hù)護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊成員員一起進(jìn)行行討論，鼓鼓勵團(tuán)隊成成員就有爭爭議的問題題發(fā)表自己己的看法。。讓大家懂懂得“游戲戲規(guī)則”對積極的現(xiàn)現(xiàn)象及時給給予表揚(yáng)和和肯定，對對團(tuán)隊中出出現(xiàn)的消極極的、不利利的應(yīng)給予予及時的糾糾正。是團(tuán)團(tuán)隊建立起起良好的團(tuán)團(tuán)隊文化氛氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊成成員正確認(rèn)認(rèn)識成員之之間的性格格差異，并并在團(tuán)隊成成員中允許許這種差異異的存在。。利用這種種差異有意意識地表培培養(yǎng)團(tuán)隊各各種角色。。盡快提高團(tuán)團(tuán)隊成員的的工作能力力。成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊發(fā)展的的第三階段段：穩(wěn)定期期穩(wěn)定期的行行為特征·團(tuán)隊成員員基本穩(wěn)定定·團(tuán)隊的沖沖突和派系系開始出現(xiàn)現(xiàn)·團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對團(tuán)隊中中的派系表表現(xiàn)出傾向向性·團(tuán)隊成員員的工作能能力開始顯顯現(xiàn)出來了了·團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)把主要精精力從關(guān)注注團(tuán)隊成員員轉(zhuǎn)移到督督促團(tuán)隊成成員創(chuàng)造工工作業(yè)績上上來了·團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自身的缺缺點開始暴暴露出來了了人員基本上上穩(wěn)定了，，成員也具具備了一定定的工作能能力，開始始為公司創(chuàng)創(chuàng)造效益了了。團(tuán)隊發(fā)展的的第三階段段：穩(wěn)定期期

常見的的問題與對對策問題：認(rèn)為都步入入正軌，只只抓業(yè)務(wù)了了停留在了““穩(wěn)定期””了對策：樹立良好的的個人形象象讓團(tuán)隊成員員學(xué)習(xí)良好好的溝通方方式消除團(tuán)隊中中的“不諧諧之音”盡可能多地地授權(quán)給團(tuán)團(tuán)隊成員激勵團(tuán)隊成成員成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊發(fā)展的的第四階段段：高產(chǎn)期期高產(chǎn)斯的行行為特征·團(tuán)隊成員員能夠勝任任自己的工工作·團(tuán)隊中的的派系觀念念淡化甚至至基本消除除，團(tuán)隊成成員之間開開始合作·團(tuán)隊成員員對團(tuán)隊的的未來充滿滿了信心·團(tuán)隊出現(xiàn)現(xiàn)顛峰的表表現(xiàn)·團(tuán)隊成員員能為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分擔(dān)工作作團(tuán)隊的士氣氣空前高昂昂，團(tuán)隊成成員關(guān)系和和諧，團(tuán)隊隊成員的能能力也達(dá)到到期望。團(tuán)隊發(fā)展的的第四階段段：高產(chǎn)期期常見的問題題與對策問題：認(rèn)為已經(jīng)很很好了，看看不見問題題了對策：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與與團(tuán)隊成員員共同研究究制定更高高、更具挑挑戰(zhàn)性的目目標(biāo)。使團(tuán)團(tuán)隊成員能能夠看到新新的希望，，感覺有奔奔頭。設(shè)法留住優(yōu)優(yōu)秀的員工工。幫助制制定個人發(fā)發(fā)展計劃，，鼓勵員工工發(fā)展。對成員工作作成績給予予積極肯定定。兌現(xiàn)承承諾。及時發(fā)現(xiàn)““高產(chǎn)期””表面下的的矛盾與問問題成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊發(fā)展的的第五階段段：衰痛期期衰痛期的行行為特征·團(tuán)對成成員認(rèn)為為自己的的工作業(yè)業(yè)績得不不到及時時的肯定定。團(tuán)隊的發(fā)發(fā)展空間間不大了了。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不再關(guān)關(guān)心團(tuán)隊隊成員有些團(tuán)隊隊成員個個人的發(fā)發(fā)展速度度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過團(tuán)隊隊的發(fā)展展速度人心散亂亂業(yè)績下滑滑團(tuán)隊再往往前沒有有多少發(fā)發(fā)展空間間。成員員不滿足足目前的的處境，，想得到到更高的的回報。。團(tuán)隊不不再有共共同目標(biāo)標(biāo)，成員員之間在在利益層層次上矛矛盾多起起來。團(tuán)隊發(fā)展展的第五五階段：：衰痛期期常見的問問題與對對策問題：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不能正正確看待待現(xiàn)實，，客觀分分析問題題，怨天天尤人團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不能從從自身找找出問題題對策：重新界定定或制定定新的團(tuán)團(tuán)隊目標(biāo)標(biāo)重新調(diào)整整團(tuán)隊的的結(jié)構(gòu)和和工作程程序消除積弊弊老化團(tuán)隊隊的發(fā)展展問題面對老化化團(tuán)隊現(xiàn)現(xiàn)狀只能能做出兩兩種選擇擇：繼續(xù)維持持現(xiàn)狀大膽變革革團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)維持現(xiàn)現(xiàn)狀的好好處與壞壞處維持現(xiàn)狀的好處維持現(xiàn)狀的壞處·工作上的事情不用太操心，費力。·現(xiàn)在多少還算有一些生產(chǎn)力。·不得罪人。·這種維持現(xiàn)狀的情況只會使團(tuán)隊走下坡路。·因為其他團(tuán)隊在發(fā)展，市場也在不斷變化，到時候，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)想主觀上維持現(xiàn)狀勢必很困難，實際上是冒著巨大的風(fēng)險。·如果上司對團(tuán)隊及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)提出更高工作目標(biāo)要求時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)會因感到不適應(yīng)，而不能勝任。·等死。維持現(xiàn)狀狀的好處處小于維維持現(xiàn)狀狀的壞處處團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)大膽變變革的好好處與壞壞處維持現(xiàn)狀的好處維持現(xiàn)狀的壞處·發(fā)掘團(tuán)隊的機(jī)會點·證明自己的能力·如果成果團(tuán)隊成員都有好處·總比等死強(qiáng)業(yè)績下降甚至垮掉·變動現(xiàn)有利益格局和舊習(xí)慣，招人嫌·自己不一定能駕馭，說不定聲名掃地變革的好好處小于于變革的的壞處老團(tuán)隊的的“突破破口”做思想工工作更換新人人從技術(shù)層層面上引引進(jìn)管理理使用“空空降兵””改變團(tuán)隊隊規(guī)則二、團(tuán)隊隊發(fā)展的的五個階階段三、團(tuán)隊隊角色四、團(tuán)隊隊沖突五、建設(shè)設(shè)團(tuán)隊的的途徑一、團(tuán)隊隊的價值值團(tuán)隊角色色分析團(tuán)隊角色色的啟示示團(tuán)隊角色色與組織織角色的的互補(bǔ)團(tuán)隊角色色的認(rèn)知知西游記故故事西游記中中，唐僧僧、孫悟悟空、沙沙和尚、、豬八戒戒西天取取經(jīng)，這這四個人人如何評評價這四個人人在各方方面差異異如此之之大的人人竟能容容在一個個群體中中，而且且能相處處得很融融洽，甚甚至能做做出去西西天取經(jīng)經(jīng)這樣的的大事情情來。這個由不不同角色色組建的的團(tuán)隊，，雖然有有分歧、、有矛盾盾，但他他們有著著共同的的目標(biāo)和和信念，，那就是是西天取取經(jīng)/有有著不同同的作用用，關(guān)鍵鍵時候總總能相互互理解和和團(tuán)結(jié)一一致，最最后形成成了一個個有力量量的團(tuán)隊隊。藥箱6手提收音音機(jī)13打火機(jī)23支高爾爾夫球桿桿117個大綠綠色垃圾圾袋7指南針（（羅盤））14蠟燭3手槍12一瓶驅(qū)蟲蟲劑5大砍刀1蛇咬藥箱箱10一盒輕便便食物8一張防水水毛毯4一個熱水水瓶9團(tuán)隊角色色分析公司作為為一個團(tuán)團(tuán)隊，是是由不同同的角色色組成的的團(tuán)隊中一一般有八八種不同同的角色色，他們們是：實實干者、、協(xié)調(diào)者者、推進(jìn)進(jìn)者、創(chuàng)創(chuàng)新者、信息息者、監(jiān)監(jiān)督者、、凝集者者、完善善者。八種角色色實干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者團(tuán)隊角色色之一：：實干者者他們對于于社會上上出現(xiàn)的的新生事事物不感感興趣，，甚至對對新生事事物存在在著一種種本能的的抗拒心心理。他他們對喜喜歡接受受新生事事物的人人很是看看不慣，，常常是是水火不不相容。。他們對對自己生生活的環(huán)環(huán)境很是是滿足，，并不主主動去尋尋求什么么改變，，給一個個種逆來來順受的的感覺。。當(dāng)上司交交給他們們工作任任務(wù)時，，他們會會按上司司的意圖圖兢兢業(yè)業(yè)業(yè)踏踏踏實實地地把事情情做好。。他們常常常會給給別人特特別是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)留下下一種務(wù)務(wù)實可靠靠的印象象。實干者的優(yōu)點實干者的缺點·他們在工作中有一定的組織能力，并具有較豐富的實踐經(jīng)驗；·他們對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神；·他們對自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力。·他們往往對工作中所遇到的事情缺少靈活性；·他們對自己沒有把握的意見和建議沒有太大的興趣?！と鄙偌で楹拖胂罅Α．?dāng)他們們遇遇到到突突職職其其來來的的事事情情發(fā)發(fā)生生時時表表現(xiàn)現(xiàn)得得沉沉重重、、冷冷靜靜，，正正如如人人們們經(jīng)經(jīng)常常所所說說遇遇事事不不慌慌。。對事事物物具具有有判判斷斷是是非非曲曲直直的的能能力力；；對自自己己把把握握事事態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)展展的的能能力力有有充充分分的的自自信信；；處處理理問問題題時時能能控控制制自自己己的的情情緒緒和和態(tài)態(tài)度度，，具具有有較較強(qiáng)強(qiáng)的的抑抑制制力力。。團(tuán)隊隊角角色色之之二二：：協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者協(xié)調(diào)者的優(yōu)點協(xié)調(diào)者的缺點·他們比較愿意虛心聽取團(tuán)隊內(nèi)、外部其他人那些對工作有價值的意見和建議?！に麄兡軌蜃龅綄碜云渌说囊庖?，不帶任何偏見地兼收并蓄?！に麄儗Υ虑椤⒖磫栴}都能站在比較公正的立場上，保持客觀的公正的態(tài)度?！ぁひ话闱闆r下，他們在智力水平上表現(xiàn)得比較一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力?！ぷ⒅厝穗H關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。協(xié)調(diào)調(diào)者者的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點他們們常常常常表表現(xiàn)現(xiàn)得得思思維維比比較較敏敏捷捷，，對對事事物物具具有有舉舉一一反反三三的的能能力力。?？纯磫枂栴}題思思路路比比較較開開闊闊，，對對一一件件事事情情能能從從多多方方面面考考慮慮解解決決問問題題的的方方法法。。這種種人人往往往往性性格格比比較較開開朗朗，，容容易易與與人人接接觸觸，，很很快快能能適適應(yīng)應(yīng)新新的的環(huán)環(huán)境境；；能能利利用用各各種種資資源源，，善善于于克克服服困困難難和和改改進(jìn)進(jìn)工工程程流流程程。。團(tuán)隊隊角角色色之之三三：：推推進(jìn)進(jìn)者者推進(jìn)者的優(yōu)點推進(jìn)者的缺點··他們在工作中不論做什么事情，總是表現(xiàn)得充滿活力，身上有使不完的勁?！に麄冇掠谙騺碜愿鞣矫媛浜蟮?、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)?！に麄冇肋h(yuǎn)不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；·他們對自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自己的自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)?！に麄冊趫F(tuán)隊中往往表現(xiàn)得有些好激起爭端，遇到事情表現(xiàn)得愛比較沖動，容易產(chǎn)生急燥情緒?！で撇黄饎e人。他們們具具有有鮮鮮明明的的個個人人特特性性，，思思想想比比較較深深刻刻，，對對許許多多問問題題的的看看法法與與眾眾不不同同，，對對一一些些問問題題有有自自己己獨獨到到的的見見解解，，考考慮慮問問題題不不拘拘一一格格，，思思維維比比較較活活躍躍。。團(tuán)隊隊角角色色之之四四：：創(chuàng)創(chuàng)新新者者創(chuàng)新者的優(yōu)點創(chuàng)新者的缺點他們在團(tuán)隊中表現(xiàn)得才華橫溢；·他們具有超出常人的非凡的想象力；·他們頭腦中充滿了聰明和智慧；·他們具有豐富而淵博的知識?！に麄兺o人一種高高在上，象一個救世主的印象?！に麄儾惶⒅匾恍┘?xì)節(jié)問題上的處理方式。他們們性性格格往往往往比比較較外外向向，，對對人人、、對對事事總總是是充充滿滿熱熱情情，，表表現(xiàn)現(xiàn)出出很很強(qiáng)強(qiáng)的的好好奇奇心心，，與與外外界界聯(lián)聯(lián)系系比比較較廣廣泛泛，，各各方方面面的的消消息息都都很很靈靈通通。。團(tuán)隊隊角角色色之之五五：：信信息息者者信息者的優(yōu)點信息者的缺點·他們喜愛交際，具有廣泛與人聯(lián)系溝通的能力；·他們對新生事物比其他人顯得敏感許多；·他們求知很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；·他們勇于的去迎接新的各種新的挑戰(zhàn)?！に麄兂３＝o人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象?！に麄冋f話不太講藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。他們們的的頭頭腦腦比比較較清清醒醒，，處處理理問問題題比比較較理理智智，，對對人人、、對對事事表表現(xiàn)現(xiàn)得得言言行行謹(jǐn)謹(jǐn)慎慎，，公公平平客客觀觀。。他他們們喜喜歡歡比比較較團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員的的行行為為，，喜喜歡歡觀觀察察團(tuán)團(tuán)隊隊的的各各種種活活動動過過程程。。團(tuán)隊隊角角色色之之六六：：監(jiān)監(jiān)督督者者監(jiān)督者的優(yōu)點監(jiān)督者的缺點·他們在工作中對人對事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；·他們對事物具有極強(qiáng)的分辯力；·他們總是講求實際，對人對事都抱著實事求是的態(tài)度，有一是一，有二是二?！ぁに麄儽容^缺乏對團(tuán)隊中其他成員的鼓動力、煽動力；·他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊中其他成員活力的能力。他們們比比較較擅擅長長日日常常生生活活中中的的人人際際交交往往，，能能與與人人保保持持和和善善友友好好的的關(guān)關(guān)系系，，為為人人處處事事都都比比較較溫溫和和，，對對人人、、對對事事都都表表現(xiàn)現(xiàn)的的比比較較敏敏感感。。團(tuán)隊角角色之之七：：凝聚聚者凝聚者的優(yōu)點凝聚者的缺點·他們喜歡社交活動，對周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力；·他們的言行具有以團(tuán)隊為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互合作?！ぁに麄兂３Ｔ谖C(jī)時刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)機(jī)立斷。在團(tuán)隊中不斷起到?jīng)Q定性作用。他們做做事情情很勤勤奮努努力，，并且且很有有秩序序；為為了處處世都都很認(rèn)認(rèn)真，，對待待事情情力求求完善善。團(tuán)隊角角色之之八：：完善善者完善者的優(yōu)點完善者的缺點·他們做事情總是持之以恒，而決不會半途而廢；·他們在工作中表現(xiàn)的很勤勞；·他們對工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個理想主義者，追求盡善盡美。·他們在工作中，處理問題時過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者西游記記中，，唐僧僧、孫孫悟空空、沙沙和尚尚、豬豬八戒戒西天天取經(jīng)經(jīng)的故故事中中四個個人分分別扮扮演了了什么么角色色？唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實干的作用練習(xí)：：團(tuán)隊角角色的的啟示示啟示一一：每每一種種角色色都很很重要要啟示二二：一一個人人不可可能完完美，，但團(tuán)團(tuán)隊可可以啟示三三：團(tuán)團(tuán)隊中中的每每一個個角色色都是是優(yōu)點點缺點點共存存的，，團(tuán)隊隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要善善于用用人之之長，，容人人之短短啟示四四：尊尊重團(tuán)團(tuán)隊角角色差差異啟示五五：合合作能能彌補(bǔ)補(bǔ)能力力不足足團(tuán)隊角角色啟啟示一一：每每一種種角色色都很很重要要協(xié)調(diào)者者是團(tuán)團(tuán)隊中中必不不可少少的實干者者在團(tuán)團(tuán)隊中中起著著非常常重要要的作作用同樣在在一個個團(tuán)隊隊中也也不能能缺少少推進(jìn)進(jìn)者、、創(chuàng)新新者、、信息息者、、監(jiān)督督者、、凝聚聚者、、完善善者因此，，在一一個團(tuán)團(tuán)隊中中，每每一種種角色色都十十分重重要。。三個臭臭皮匠匠賽過過諸葛葛亮1個人人不可可能具具有8個角角色特特征，，所以以1個個人不不可能能承擔(dān)擔(dān)團(tuán)隊隊中全全部角角色，，但團(tuán)團(tuán)隊可可以通通過不不同角角色的的組合合而達(dá)達(dá)到完完滿。。1個人人有可可能同同時具具有好好幾個個角色色特征征。團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可可以通通過招招聘、、訓(xùn)練練、角角色分分配等等方法法來完完善團(tuán)團(tuán)隊功功能。。團(tuán)隊角角色啟啟示二二：一一個人人不可可能完完美，，但團(tuán)團(tuán)隊可可以一個完完美的的團(tuán)隊隊既然然是由由不同同角色色組成成，既既然離離不開開各種種又有有優(yōu)點點又有有缺點點的團(tuán)團(tuán)隊的的角色色組成成，那那么，，要組組建高高績效效的團(tuán)團(tuán)隊，，團(tuán)隊隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就必必須要要用人人之長長、容容人之之短。。團(tuán)隊是是由一一群并并不完完滿的的人組組成的的，團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是是設(shè)法法發(fā)揮揮團(tuán)隊隊成員員各自自的優(yōu)優(yōu)點。。一個個由不不完美美的成成員組組成并并發(fā)揮揮了各各自有有優(yōu)點點的團(tuán)團(tuán)隊是是一支支高績績效的的團(tuán)隊隊。團(tuán)隊隊角角色色啟啟示示三三：：團(tuán)隊隊中中的的每每一一個個角角色色都都是是優(yōu)優(yōu)點點缺缺點點共共存存的的，，團(tuán)團(tuán)隊隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要要善善于于用用人人之之長長，，容容人人之之短短團(tuán)隊隊角角色色每個個人人的的角角色色特特征征是是長長期期養(yǎng)養(yǎng)成成的的，，不不能能斷斷言言哪哪一一種種角角色色類類型型就就是是絕絕對對好好或或絕絕對對壞壞，，作作為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者應(yīng)應(yīng)該該允允許許不不同同角角色色特特征征的的存存在在，，接接受受人人與與人人不不同同的的事事實實，，并并尊尊重重別別人人的的不不同同。。團(tuán)隊隊角角色色啟啟示示四四：：尊重重團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色差差異異每一個個能能力力都都有有一一定定限限制制，，那那么么怎怎樣樣能能使使每每個個人人有有限限的的能能力力在在團(tuán)團(tuán)隊隊中中發(fā)發(fā)揮揮更更大大的的作作用用？？---合合作作啟示示五五：：合作作能能彌彌補(bǔ)補(bǔ)能能力力不不足足組織織角角色色與與團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色的的差差異異組織角色團(tuán)隊角色在組織內(nèi)的每一個人，都有其不同的組織角色。一個部門中有部門經(jīng)理、經(jīng)理秘書、軟件開發(fā)人員，表現(xiàn)為他們不同的職務(wù)、職位。團(tuán)隊中有8種角色，他們是實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。組織角色團(tuán)隊角色角色種類產(chǎn)生方式組織任命自發(fā)生產(chǎn)。與組織角色的產(chǎn)生方式截然不同，團(tuán)隊的這8種角色是由個人的性格特點，以及他們的生活經(jīng)歷、個人閱歷決定的。組織角色團(tuán)隊角色強(qiáng)制程度強(qiáng)制無論他是軟件開發(fā)部經(jīng)理、經(jīng)理秘書，還是軟件開發(fā)工程師，在任命或是招聘時都有對他們的職務(wù)要求，并用職位說明書加以規(guī)范。企業(yè)管理者對他們是有明確的職責(zé)要求的。，由于所擔(dān)任的組織角色不同就會產(chǎn)生不同的分工。組織角色強(qiáng)調(diào)個人完成他們自己職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，沒有共同的責(zé)任。公司通過考核與獎懲強(qiáng)制他們履行自己的職責(zé)。自覺、自愿與組織角色不同。團(tuán)隊角色是在團(tuán)隊成員之間，通過長期接觸自覺產(chǎn)生的。正因為團(tuán)隊角色是自覺產(chǎn)生的，所以團(tuán)隊成員之間的地位是平等的，沒有組織角色中的上、下級，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。組織角色團(tuán)隊角色獎勵與懲戒·當(dāng)組織目標(biāo)完成得好時，組織角色就有可能會受到表揚(yáng)，獎勵甚至是晉級、升職、加薪?！ぎ?dāng)組織目標(biāo)完成得不好處，組織角色就有可能得到各種處罰?！そM織角色有特定的、制度化的獎懲辦法·當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)完成得好時，團(tuán)隊的績效自然而然的就提高了。團(tuán)隊績效提高了，團(tuán)隊成員就會分享團(tuán)隊的成果?！ぎ?dāng)團(tuán)隊目標(biāo)完成得不好時，團(tuán)隊的績效就會跟著降低。團(tuán)隊績效下降從而使團(tuán)隊角色間接受的懲罰?！]有制度化的獎懲辦法。組織角色團(tuán)隊角色領(lǐng)導(dǎo)方式··是上級給下級命令的方式·領(lǐng)導(dǎo)向下屬進(jìn)行授權(quán)·下屬在工作中表現(xiàn)得不好就會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評·更為嚴(yán)重者組織會給予各種處分·引導(dǎo)成員認(rèn)知自己的角色，從而自學(xué)發(fā)揮作用·補(bǔ)充團(tuán)隊中缺少的角色·給團(tuán)隊成員當(dāng)顧問。地位在組織角色中存在著明顯的地位差異，他們中間分為上級下級，有經(jīng)理、秘書和工程師。在團(tuán)隊中成員之間都是平等的只有角色的不同，沒有地位上的差別。組織織角角色色與與團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色的的差差異異組織角色團(tuán)隊角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然

強(qiáng)制性組織強(qiáng)制成員之間的自覺約束和規(guī)范做得好時表揚(yáng)、獎勵、晉級、晉升、加薪團(tuán)隊績效提高，從而獎勵個人做得不好時懲戒團(tuán)隊進(jìn)行下降，從而懲戒個人實現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充分合適的角色地位依組織中指揮鏈而定平等團(tuán)隊隊角角色色與與組組織織角角色色的的互互補(bǔ)補(bǔ)一項項調(diào)調(diào)查查表表明明，，組組織織角角色色所所規(guī)規(guī)定定的的職職責(zé)責(zé)實實際際只只能能是是一個個組組織織所所真真正正需需要要的的職職責(zé)責(zé)的的30%，，而而余余下下的的70%組組織織所所需需要要做做的的事事情情是是無無法法通通過過組組織織角角色色來來完完成成的的，，或或者者說說，，無無法法用用職職職職責(zé)責(zé)來來加加以以規(guī)規(guī)定定的的。。這70%的的完完成成，，必必須須發(fā)發(fā)揮揮團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色。。團(tuán)隊隊角角色色的的認(rèn)認(rèn)知知發(fā)展展團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色中中的的障障礙礙在在那那里里？？√成成員員自自己己不不知知自自己己的的團(tuán)團(tuán)隊隊的的角角色色。。在組織角角色為主主導(dǎo)地位位的組織織中，人人們認(rèn)為為自己的的角色是是被動的的。感覺覺認(rèn)知自自己的團(tuán)團(tuán)隊角色色沒有什什么用。?！逃腥苏J(rèn)認(rèn)為承認(rèn)認(rèn)自己的的角色有有時會吃吃虧?！逃行┤巳颂貏e是是團(tuán)隊的的領(lǐng)導(dǎo)，，總認(rèn)為為自己是是多種角角色。要點一：：認(rèn)知自自己的團(tuán)團(tuán)隊角色色在團(tuán)隊中中為什么么會出現(xiàn)現(xiàn)自己不不認(rèn)知自自己團(tuán)隊隊角色的的問題呢呢？原因之一一：在組組織中對對認(rèn)知自自己的團(tuán)團(tuán)隊角色色沒有迫迫切需要要。原因之二二：團(tuán)隊隊角色模模糊。原因之三三：承認(rèn)認(rèn)自己的的角色會會吃虧。。原因之一一：在在組織中中對認(rèn)知知自己的的團(tuán)隊角角色沒有有迫切需需要在組織中中，組織織角色是是具有強(qiáng)強(qiáng)制性的的，因此此人們總總是習(xí)慣慣于認(rèn)為為自己的的角色是是被動的的。另一一種原因因是因為為在傳統(tǒng)統(tǒng)的思想想體系下下，人們們往往比比較重視視組織角角色，認(rèn)認(rèn)為組織織角色是是領(lǐng)導(dǎo)任任命的，，具有權(quán)權(quán)威性，，也比較較容易為為別人所所接受，，即使別別人不想想接受也也得接受受，因此此會認(rèn)為為組織角角色比較較有價值值。原因之二二：團(tuán)團(tuán)隊角色色模糊認(rèn)為自己己是多種種角色，，對自己己的角色色認(rèn)識不不清，對對團(tuán)隊角角色的概概念比較較模糊。。有些人特特別是中中層管理理者存在在著對自自己的團(tuán)團(tuán)隊角色色認(rèn)識不不清的問問題，認(rèn)認(rèn)為自己己是部門門經(jīng)理，，就什么么事都要要參與，，什么事事都要做做主，把把自己看看成是萬萬能的人人才，對對什么事事都大包包大攬，，聽不進(jìn)進(jìn)下屬的的意見，，從而忽忽略了部部門中其其他人員員的團(tuán)隊隊角色。。這樣長長此以往往，勢必必會挫傷傷下屬的的積極性性，淡化化了具有有鮮明團(tuán)團(tuán)隊角色色特色的的下屬的的團(tuán)隊角角色感，，從而造造成部門門中團(tuán)隊隊角色概概念模糊糊。團(tuán)隊隊角色模模糊的人人對團(tuán)隊隊是極其其有害的的，因為為團(tuán)隊的的特色就就是有不不同的團(tuán)團(tuán)隊角色色，如果果團(tuán)隊角角色模糊糊了，團(tuán)團(tuán)隊的特特色沒有有了，組組成團(tuán)隊隊的就失失去了真真正的意意義，團(tuán)團(tuán)隊將不不再有別別于其他他組織形形式。原因之三三：承承認(rèn)自己己的角色色會吃虧虧團(tuán)隊中的的8種角角色都是是優(yōu)、缺缺點相伴伴的。因因此，誰誰承認(rèn)了了自己的的團(tuán)隊角角色就等等于承認(rèn)認(rèn)了自己己的缺點點。而組組織角色色中不存存在這個個問題，，它只是是在肯定定你的職職責(zé)，所所以有人人認(rèn)為承承認(rèn)自己己的團(tuán)隊隊角色會會吃虧。。出于人的的本性，，誰都存存在僥幸幸的心理理，希望望自己的的缺點模模糊一些些，盡量量不讓別別人看出出來，有有時即使使有人提提出來也也能不承承認(rèn)就不不承認(rèn)。。另一種想想法是認(rèn)認(rèn)為自己己承認(rèn)自自己是某某角色，，會引導(dǎo)導(dǎo)別人特特別是自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或主主管認(rèn)定定自己歸歸類到某某種團(tuán)隊隊角色，，這樣會會對自己己的前途途發(fā)展不不僅起不不到好作作用，反反而起到到限制作作用。因因為根據(jù)據(jù)企業(yè)實實際，比比較普通通的規(guī)律律是你的的上司屬屬于哪種種類型的的團(tuán)隊角角色（盡盡管他自自己沒有有公開承承認(rèn)）他他就比較較看得上上與自己己具有與與他相同同類型的的團(tuán)隊角角色，而而不認(rèn)同同其他類類型的團(tuán)團(tuán)隊角色色。一個人不不管你自自己承不不承認(rèn)你你的缺點點，它都都是客觀觀存在的的，不能能因為你你不承認(rèn)認(rèn)它就不不存在。。即使別別人不公公開說出出來也不不等于人人家不知知道你的的缺點。。受中中華華民民族族悠悠久久的的文文化化傳傳統(tǒng)統(tǒng)影影響響，，中中國國人人習(xí)習(xí)慣慣于于在在公公開開場場合合多多說說別別人人的的優(yōu)優(yōu)點點，，不不習(xí)習(xí)慣慣于于聽聽到到別別人人說說你你的的短短處處。。團(tuán)隊隊角角色色恰恰恰恰是是給給人人以以客客觀觀的的評評價價。。團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色正正是是幫幫助助你你正正確確地地看看待待自自己己，，使使自自己己能能有有意意識識地地發(fā)發(fā)揮揮自自己己的的長長處處。。如如果果你你適適合合做做實實干干者者，，你你就就踏踏踏踏實實實實做做一一位位實實干干者者，，就就不不要要想想入入非非非非地地做做創(chuàng)創(chuàng)新新者者。。這這樣樣對對你你個個人人的的發(fā)發(fā)展展是是有有利利的的，，俗俗話話說說：：知知已已知知彼彼，，百百戰(zhàn)戰(zhàn)不不殆殆。。這這樣樣會會很很快快找找到到自自己己的的位位了了，，使使自自己己少少走走彎彎路路。。要點點二二：：認(rèn)認(rèn)知知別別人人的的團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色故事事：：在在原原始始森森林林中中，，有有一一對對瘸瘸子子和和瞎瞎子子結(jié)結(jié)伴伴而而行行。。瘸瘸子子走走路路很很慢慢，，瞎瞎子子因因為為看看不不見見路路一一腳腳深深一一腳腳淺淺也也走走不不快快。。這這時時天天就就要要黑黑了了，，瘸瘸子子心心里里很很著著急急，，于于是是就就埋埋怨怨瞎瞎子子：：““都都是是因因為為你你看看不不見見路路才才走走這這么么慢慢??！””，，瞎瞎子子也也不不甘甘示示弱弱：：““我我的的腿腿又又沒沒有有毛毛病病，，你你要要是是走走得得快快，，我我不不就就跟跟著著走走得得快快了了嗎嗎，，還還埋埋怨怨我我？？””這個個故故事事中中我我們們可可以以看看到到，，人人的的習(xí)習(xí)慣慣思思維維方方式式是是總總是是看看到到別別人人的的缺缺點點，，看看不不到到自自己己的的缺缺點點，，拿拿自自己己的的優(yōu)優(yōu)點點去去同同別別人人的的缺缺點點比比。。在團(tuán)團(tuán)隊隊中中團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員不不應(yīng)應(yīng)該該把把別別人人身身上上的的性性格格特特點點非非要要按按自自己己的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)機(jī)機(jī)械械地地給給分分成成優(yōu)優(yōu)點點和和缺缺點點。。在在不不同同的的場場合合、、不不同同的的時時間間里里人人的的性性格格特特點點有有時時會會表表現(xiàn)現(xiàn)成成是是缺缺點點，，而而有有時時又又表表現(xiàn)現(xiàn)出出它它優(yōu)優(yōu)點點的的一一面面。。性性格格特特點點是是相相輔輔相相成成的的，，團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員要要學(xué)學(xué)會會尊尊重重