知己知彼的行為風(fēng)格學(xué)員手冊

《知己知彼的行為風(fēng)格》PAGEPAGE34提升領(lǐng)導(dǎo)能力成就百年基業(yè)《知己知彼的行為風(fēng)格》培訓(xùn)學(xué)員手冊北京百年基業(yè)管理顧問有限公司

目錄第一單元：識別四種風(fēng)格第二單元：DISC報告分析與應(yīng)用第三單元：如何有效的與不同風(fēng)格的人溝通課程學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)后，你能夠判斷自己的行為風(fēng)格特點；掌握判斷他人不同行為風(fēng)格的技巧；掌握與不同行為風(fēng)格的人進行有效溝通的技巧；能夠運用行為風(fēng)格理論解決溝通問題。

＊每個人都有自己特定的行為方式：有些人在工作場合下變得專斷，希望對別人指手畫腳發(fā)號施令；有些人則會非常謹(jǐn)慎，為避免麻煩會三思后行；有些人則喜歡別人告訴他應(yīng)該做什么，然后井井有條按部就班地開展工作；還有些人喜歡在工作場所與人交談，做一些有意思的事情。＊一個人的行為風(fēng)格是他在日?；顒又斜憩F(xiàn)出來的特點。＊行為風(fēng)格沒有好壞之分，但是，某些行為風(fēng)格更適合某個特定的工作職位。重要的是你要了解自己的行為風(fēng)格以及與你一起工作的人們的風(fēng)格。了解自己的風(fēng)格，你能夠保證你選擇的工作是最適合你的；了解別人的風(fēng)格，你能夠掌握如何改變自己的行為風(fēng)格來更有效地參與團隊合作。讓你的經(jīng)理或管理者了解你的風(fēng)格，你是在鼓勵他／她更好地管理你，并且尊重你的工作方式。＊行為風(fēng)格測試，可以稱之為“解放工具”，因為它使得每個人都能夠有一個了解自己的機會，“啊，這就是我。這是我的長處。這正是我希望別人對待我的方式?！保獪y評的目的不是讓別人來描述你，而是要你自己描述自己和你的工作風(fēng)格，所以你將非常高興地看到所提及的各個方面都非常精確地描述了你的工作行為。＊切記，雖然個性特征分析能夠突出說明你的工作優(yōu)勢，它也能夠揭示你的弱點。了解這些局限之處是很有意義的，這樣你就能夠更好地處理這些弱點。＊DISC已經(jīng)在44個國家的55，000多家公司中使用了50多年，擁有37個不同語言的譯本。

第一單元識別四種行為風(fēng)格學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你能夠闡明行為風(fēng)格對于溝通的作用與意義描述四種行為風(fēng)格的特點判斷和描述自己的行為風(fēng)格根據(jù)他人的行為表現(xiàn)掌握判斷他人行為風(fēng)格的要點

關(guān)于D型風(fēng)格你的理解，你認(rèn)為你是這個類型的人嗎？關(guān)于I型風(fēng)格你的理解，你認(rèn)為你是這個類型的人嗎？關(guān)于S型風(fēng)格你的理解，你認(rèn)為你是這個類型的人嗎？關(guān)于C型風(fēng)格你的理解，你認(rèn)為你是這個類型的人嗎？

判斷下列行為屬于那種溝通風(fēng)格人的表現(xiàn)：11熱情洋溢的11熱情洋溢的12耐心的13嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?4精力旺盛的15合作的16興奮的17直截了當(dāng)?shù)?8有創(chuàng)造力的19講究效率的20堅決果斷的1冷漠的2坦誠的3樂觀的4寬容的5細(xì)心的6熱心的7沖動的8苛刻的9含蓄的10武斷外向外向ISIS支配力弱支配力強支配力弱支配力強DDCC內(nèi)向內(nèi)向

第二單元DISC分析與應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你能夠明確自己的DISC風(fēng)格類型，并掌握解讀DISC示意圖的技巧，判斷自己的發(fā)展趨向和壓力狀況闡明DISC與崗位分析的結(jié)合要點掌握DISC工具進行團隊分析的要點

第三單元如何與不同風(fēng)格的人有效溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你能夠建立對風(fēng)格差異的正確態(tài)度，并闡明與不同風(fēng)格的人建立信任的基本方法闡明滿足不同風(fēng)格的人溝通中的需求的思路與方法描述與不同行為風(fēng)格的人的溝通技巧描述領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格下屬的技巧

不同溝通風(fēng)格的人怎樣相互看：外向外向CIDSCIDS支配力弱支配力強支配力弱支配力強內(nèi)向內(nèi)向

如何與不同風(fēng)格的人建立信任信任的四大要素：不同溝通風(fēng)格的人建立信任的能力：外向外向DSCI+DSCI+—+—支配力弱支配力強支配力弱支配力強++—+—內(nèi)向內(nèi)向********信任平等是人際交往的基礎(chǔ)*********

如何滿足不同風(fēng)格的人在溝通中的需求人際交往中的基本需求：獲得贊賞被人接納要求正確實現(xiàn)結(jié)果在溝通中你最需要什么？在溝通中你最需要什么？外向外向SCIDSCID支配力弱支配力強支配力弱支配力強內(nèi)向內(nèi)向

不同風(fēng)格的人如何做決定：判斷下列行為屬于那種溝通風(fēng)格人的行為11、喜歡同集體的決定相一致11、喜歡同集體的決定相一致12、前提是得到所尊敬的人認(rèn)可13、喜歡對多種方案仔細(xì)研究14、直覺地15、謹(jǐn)慎地16、迅速地17、喜歡有效的方案18、喜歡經(jīng)過檢驗的方案19、關(guān)心決定對人的影響1、現(xiàn)實地2、猶豫不決3、大膽地4、不情愿的5、把人理想化6、喜歡新方案7、愿冒已估計出的風(fēng)險8、邏輯嚴(yán)密9、獨立地10、緩慢地外向外向SCIDSCID支配力弱支配力強支配力弱支配力強內(nèi)向內(nèi)向不同溝通風(fēng)格的人如何得到想要的東西表現(xiàn)型I：人際交往技巧，個人魅力友善型S：友善、熱心、親近、深情分析型C：知識、邏輯性、擁有信息控制型D：效率、正確并按時完成任務(wù)不同溝通風(fēng)格的人對緊急狀態(tài)的反映：表現(xiàn)型I：主動挑動沖突，用感覺來爭吵，輔以自相矛盾的數(shù)據(jù)和事例友善型S：和事佬、試圖消除緊張氣氛分析型C：把理論放在那，撤退控制型D：強化矛盾，用事實數(shù)據(jù)，用控制的手段，據(jù)理力爭怎樣激勵不同溝通風(fēng)格的人：