《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》-學(xué)員分享PPT-090327

北京百年基業(yè)管理顧問公司首席顧問唐長軍四川宏華中層管理人員管理培訓(xùn)項目卓越的領(lǐng)導(dǎo)力（授權(quán)、激勵與輔導(dǎo)）2022/12/131培訓(xùn)內(nèi)容第一單元領(lǐng)導(dǎo)者的作用與任務(wù)第二單元授權(quán)：因人而異界定結(jié)果第三單元激勵：及時表揚真誠贊賞第四單元輔導(dǎo)：在崗培訓(xùn)建設(shè)反饋第五單元你的行動計劃2022/12/132培訓(xùn)內(nèi)容第一單元管理者的作用與任務(wù)第二單元授權(quán)：因人而異界定結(jié)果第三單元激勵：及時表揚真誠贊賞第四單元輔導(dǎo)：在崗培訓(xùn)建設(shè)反饋第五單元你的行動計劃2022/12/133本單元學(xué)習(xí)目標當本單元學(xué)習(xí)結(jié)束時，你能夠：說明經(jīng)理對下屬及組織的影響關(guān)系闡明有效領(lǐng)導(dǎo)的行為特征與衡量標準分析有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的三個關(guān)鍵要素2022/12/134蓋洛普路徑

GallupPath從此進入股票增值實際利潤增長可持續(xù)發(fā)展忠實客戶敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢幫助主動脈，打通微循環(huán)！管理者的五項管理核心任務(wù)美國管理學(xué)大師德魯克將經(jīng)理人的員工管理工作分為以下五項：1.制定目標—要求人（授權(quán)）2.組織—選擇人3.激勵與溝通—激勵人4.培養(yǎng)他人（包括自己）--培養(yǎng)人(輔導(dǎo)人)5.衡量—評估人

2022/12/136培訓(xùn)內(nèi)容第一單元管理者的作用與任務(wù)第二單元授權(quán)：因人而異界定結(jié)果第三單元激勵：及時表揚真誠贊賞第四單元輔導(dǎo)：在崗培訓(xùn)建設(shè)反饋第五單元你的行動計劃2022/12/137高效授權(quán)的五個步驟確定授權(quán)任務(wù)目標與對象診斷下屬的發(fā)展階段匹配適當?shù)氖跈?quán)方法界定結(jié)果的授權(quán)溝通授權(quán)后的跟進與輔導(dǎo)2022/12/138有效授權(quán)第一步：

明確授權(quán)任務(wù)目標與對象我需要達成的目標與結(jié)果是什么？誰能夠勝任這項工作？我應(yīng)該將該項工作交付給誰？為什么？授權(quán)的目標:人事兼顧,以事成人2022/12/139有效授權(quán)的第二步：

診斷下屬的發(fā)展階段2022/12/1310診斷是什么？診斷是依據(jù)意愿和能力兩方面來評估部屬在工作目標任務(wù)的發(fā)展階段及其需要，進而決定何種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)最適合其目前的目標任務(wù)。2022/12/1311決定下屬發(fā)展階段的兩個因素能力：

知識，技能，經(jīng)驗，意愿：積極性＋自信心2022/12/1312下屬的四個發(fā)展階段D1—能力弱但意愿強D2—能力弱至平平但意愿低D3—能力中等至強，但意愿不定D4—能力強且意愿高2022/12/1313下屬發(fā)展的四個階段

D4D3D2D1工作意愿工作能力會做—執(zhí)行者不會做—學(xué)習(xí)者發(fā)展的階段是針對特定任務(wù)而言發(fā)展階段是針對特定的任務(wù)而言的2022/12/1314

D1:熱情洋溢的初學(xué)者他對工作的熱忱被肯定知道明確的工作目標工作評估的標準在這兒工作的不成文的規(guī)定DI的需要：2022/12/1315

D1:熱情洋溢的初學(xué)者任務(wù)和團隊的相關(guān)資料實務(wù)訓(xùn)練—實際讓下屬做做行動計劃—有人對他說明怎么做、何時做、跟誰一起做工作完成的時限工作的優(yōu)先順序規(guī)范與職責(zé)工作成果經(jīng)常得到反饋DI的需要（續(xù)）：2022/12/1316D2:憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者明確的目標和愿景經(jīng)常得到有關(guān)工作成果的反饋進步時得到表揚知道為什么做某事的理由有人告訴他/她不必害怕犯錯有機會討論他/她所顧慮的問題參與制定決策與解決問題鼓勵D2的需要：2022/12/1317

-工作比想象的困難

-沒人看到我的努力

-沒有得到幫助

-要學(xué)習(xí)的東西很多

-工作枯燥

-目標沖突，缺乏優(yōu)先性

D2：為什么會產(chǎn)生憧憬幻滅？2022/12/1318D3:動搖不定的執(zhí)行者一位平易近人的良師或教練有機會表達顧慮得到支持與鼓勵，去發(fā)展解決問題的技巧；客觀的眼光來評估他的工作技能，幫助建立信心高水準的能力與表現(xiàn)受到贊揚與肯定達到目標的障礙被清D3的需要：2022/12/1319D4:能力強、意愿高的執(zhí)行者變化與挑戰(zhàn)一位良師或同事型的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是一位老板型的領(lǐng)導(dǎo)者得到授權(quán)/自主或權(quán)威受到信賴自己的貢獻得到感謝D4的需要：2022/12/1320診斷下屬發(fā)展階段的步驟與要點明確目標或工作任務(wù)是什么；確定下屬在此任務(wù)上的工作能力；確定下屬在此任務(wù)上的工作意愿；診斷下屬的發(fā)展階段。2022/12/1321目標任務(wù)部屬A在目標任務(wù)上的發(fā)展階段小張部屬B在目標任務(wù)上的發(fā)展階段小王部屬C在目標任務(wù)上的發(fā)展階段小劉#1:撰寫周工作計劃能力:一般意愿:低結(jié)論:D2能力:意愿:結(jié)論:能力:意愿:結(jié)論:#2:組織10月份培訓(xùn)沙龍能力:意愿:結(jié)論:能力:低意愿:高結(jié)論:D1能力:意愿:結(jié)論:#3:廣東移動培訓(xùn)項目競標能力:意愿:結(jié)論:能力:較高意愿:不穩(wěn)定結(jié)論:D3能力:高意愿:高結(jié)論:D4練習(xí)：2022/12/1322有效授權(quán)的第三步：

匹配適當?shù)氖跈?quán)方法2022/12/1323領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種類型指導(dǎo)行為支持行為2022/12/1324什么是指導(dǎo)行為指導(dǎo)行為就是領(lǐng)導(dǎo)者：

告訴部屬要做什么、何時做、

明確界定領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的角色告訴下屬如何做密切監(jiān)督工作的進度與成效2022/12/1325設(shè)定目標和預(yù)期的成果預(yù)先規(guī)劃及組織工作的內(nèi)容說明工作的優(yōu)先順序?qū)⒔巧珓澐智宄O(shè)定工作期限決定評估與追蹤成效的方法指導(dǎo)/培訓(xùn)下屬如何完成一件特定的任務(wù)密切監(jiān)督工作的進展具體的指導(dǎo)行為2022/12/1326指導(dǎo)行為核心詞匯計劃組織指導(dǎo)監(jiān)督2022/12/1327什么是支持行為？支持行為就是領(lǐng)導(dǎo)者：采取雙向溝通鼓勵并認可下屬的表現(xiàn)與貢獻傾聽并了解下屬的問題與困擾讓下屬參與決策的制定支持促成部屬獨立自主地解決問題2022/12/1328給予部屬鼓勵、支持與鼓勵傾聽部屬的問題請部屬提出建議或想法，參與決策的制定解釋為什么鼓勵獨立自主地解決問題提供有關(guān)企業(yè)組織的信息公開與工作相關(guān)的自己的信息鼓勵團隊合作具體的支持行為2022/12/1329支持行為核心詞匯鼓勵傾聽詢問解釋2022/12/1330（高）（高）（低）指導(dǎo)行為支持行為高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為低支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)低支持行為S1S2S4S3教練指令支持授權(quán)D2D1/2D1/2D1D2/3D2/3D2D3/4D4/3D4D1D2D3D4已發(fā)展未發(fā)展個人的發(fā)展階段2022/12/1331指導(dǎo)行為

支持行為四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)中下屬參與程度S1:指令型我來決定S2:教練型我們一起談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)者決定S3:支持型我們一起談?wù)勎覀儧Q定S4:授權(quán)型你來決定2022/12/1332授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果督導(dǎo)適當—Match,配合了下屬的發(fā)展階段督導(dǎo)不足—Undersupervise督導(dǎo)過度—Oversupervise2022/12/1333請討論：督導(dǎo)過度有哪6種情形？此時下屬的反應(yīng)如何？這會對工作造成什么影響？督導(dǎo)不足有哪6種情形？此時下屬的反應(yīng)如何？這會對工作造成什么影響？2022/12/1334督導(dǎo)過度的后果挫傷下屬的積極性，使下屬產(chǎn)生逆反、消極心理下級覺得不受尊重扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性2022/12/1335督導(dǎo)不足的后果下屬茫然不知所措，得不到應(yīng)有的指導(dǎo)下屬放任自流，沒有工作標準和要求，也不明白評估和行為標準領(lǐng)導(dǎo)感到自己非常累，在干著下屬該干的活兒工作效率低下，人際關(guān)系受損2022/12/1336有效授權(quán)在實際應(yīng)用中的原則禁止貼標簽，因為下屬的發(fā)展階段與“任務(wù)”有關(guān)改變領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之前一定要溝通堅持從上到下的梯隊建設(shè)，形成良好的文化氛圍2022/12/1337有效授權(quán)的第四步：

界定結(jié)果的授權(quán)溝通2022/12/1338工作授權(quán)委派溝通的步驟WHY：說明目的與背景說明任務(wù)背景，目的以及重要性WHAT：提出目標與要求提出目標與要求,描述結(jié)果HOW：明確步驟與方法說明重點與難點，積極聽取員工的建議ACTION：確定行動計劃-設(shè)定權(quán)限/確定時限/確認理解/資源需求SUPPORT：表達信任與支持

-鼓勵員工承擔(dān)2022/12/1339高效授權(quán)第五步:授權(quán)后的工作跟進及時檢查提供幫助分享經(jīng)驗鼓勵進步2022/12/1340高效授權(quán)的五個步驟確定授權(quán)任務(wù)目標與對象診斷下屬的發(fā)展階段匹配適當?shù)氖跈?quán)方法界定結(jié)果的授權(quán)溝通授權(quán)后的跟進與輔導(dǎo)2022/12/1341有效授權(quán)的要點小結(jié)授權(quán)要與才干匹配授權(quán)之前先授能根據(jù)下屬階段變化及時做出調(diào)整界定結(jié)果而非手段有效授權(quán)始于溝通2022/12/1342培訓(xùn)內(nèi)容第一單元領(lǐng)導(dǎo)者的作用與任務(wù)第二單元授權(quán)：因人而異界定結(jié)果第三單元激勵：及時表揚真誠贊賞第四單元輔導(dǎo)：在崗培訓(xùn)建設(shè)反饋第五單元你的行動計劃2022/12/1343自我實現(xiàn)尊重需要社會需要

安全需要

生理需要赫茲伯格的雙因素理論VS.不滿意因素或保健因素

滿意因素或激勵因素保健因素的缺乏會造成員工的不安全或不滿意，但其存在不足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動力。激勵因素能提高員工績效水平和滿意度。它的缺乏不會引起不滿，但其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動性。

激勵需求理論馬斯洛的需求層次理論4426保健因素工薪與福利工作條件與環(huán)境公司政策人際關(guān)系工作安全感組織風(fēng)格激勵因素成就感被認可責(zé)任感工作本身成長晉升 -請思考:你的激勵重點應(yīng)該放在哪類因素上，才能使激勵效果投入產(chǎn)出比最大？雙因素激勵理論2022/12/1345激勵重點放在激勵因素上原因：經(jīng)理可控性強，激勵因素較之保健因素投入小成本相對低針對性相對強，比起公司級獎勵時效性強，立竿見影能激發(fā)員工更多的創(chuàng)造力和業(yè)績貢獻度比金錢激勵能有機促進團隊士氣的長期建設(shè)員工需求頻率更高(員工不會天天期望漲工資)2022/12/1346蓋洛普路徑GallupPath從此進入股票增值實際利潤增長可持續(xù)發(fā)展忠實客戶敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢12346

7

9125

8

10

11Q12TM幫助主動脈，打通微循環(huán)！

Q1：我知道對我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q3：在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。Q5：我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視。Q8：公司的使命/目標使我覺得我的工作重要。Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友。Q11：在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步。Q12：過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。員工與團隊管理的12個關(guān)鍵問題理解Q12的三個核心要點2022/12/1349我的獲取我的奉獻我的歸屬

共同成長大本營：我的獲取Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求第一營地：我的奉獻Q6鼓勵發(fā)展

Q5主管/同事關(guān)心Q4

過去7天受到表揚Q3

每天做擅長做的事

第二營地：我的歸屬Q(mào)10在單位有好朋友Q9

同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標Q7我的意見受到重視

第三營地：我的發(fā)展Q12有機會學(xué)習(xí)、發(fā)展

Q11談過去6個月的進步

(基本需求)(管理層支持)(團隊工作)(總體發(fā)展)理解Q12的關(guān)鍵一：員工為本敬業(yè)階梯50走向敬業(yè)團隊的旅程我們?nèi)绾纬砷L我的歸屬我的奉獻我的獲取良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)理解Q12的關(guān)鍵二：夯實基礎(chǔ)2022/12/1351可培養(yǎng)難培養(yǎng)的知識技能態(tài)度思維感覺/情感價值觀/動機理解才干理解Q12的關(guān)鍵三：用人所長

（發(fā)揮才干）2022/12/1352何謂才干？才干是個人所展現(xiàn)的自發(fā)而持久的并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式是貫穿其一生并且無法傳授、培訓(xùn)或強求的主題它所體現(xiàn)的是為人之本，而不是后天知識理解Q12的關(guān)鍵三：發(fā)揮才干Talent2022/12/1353“用人之長，容人之短，不求完人，但求能人”---胡雪巖例：陳世龍；“石板刨”；劉慶生

2022/12/1354贊賞的益處產(chǎn)生自豪感激發(fā)工作熱情和奉獻精神建立員工對企業(yè)的忠誠使員工產(chǎn)生重要感促使全力以赴改善干群關(guān)系不占用更多的成本

2022/12/1355贊賞的基本原則贊賞要具體談?wù)撓嚓P(guān)事件善始善終記錄備案當眾贊賞向?qū)Ψ絺鬟_尋找機會贊賞員工贊賞要及時贊賞要真誠2022/12/1356當面贊賞員工的四步驟1、行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行為細節(jié)2、影響：這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響3、品質(zhì)：說明行為反映了員工哪方面的品質(zhì)4、鼓勵：鼓勵他們,告訴他們?yōu)榇四闶嵌嗝锤吲d，跟他們握手或拍拍肩膀，以此表示你對他們成功的支持2022/12/1357贊賞百寶箱例會口頭表揚公告欄表揚內(nèi)網(wǎng)快訊表揚郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚打單成功祝賀短信委以重任優(yōu)先培訓(xùn)機會做新員工導(dǎo)師優(yōu)秀經(jīng)驗交流列席重要會議請上級表揚請員工吃飯(表揚總動員)表揚卡隨手表揚便箋小禮物表揚(Q娃/盆景)送書獎勵召開家屬答謝會MSN表揚肢體語言表揚(大拇指)氣球紙條兌獎2022/12/1358贊賞員工的應(yīng)用要點區(qū)分贊賞與取悅贊賞與獎勵并用贊賞有時因人而異用人所長就是對員工最大的激勵經(jīng)理的行為就是最大的激勵資源贊賞無處不在,把贊賞帶回家!2022/12/1359培訓(xùn)內(nèi)容第一單元領(lǐng)導(dǎo)者的作用與任務(wù)第二單元授權(quán)：因人而異界定結(jié)果第三單元激勵：及時表揚真誠贊賞第四單元輔導(dǎo)：建設(shè)反饋在崗培訓(xùn)第五單元你的行動計劃2022/12/1360輔導(dǎo)的目的與益處

“輔導(dǎo)”是什么?是指通過對員工進行在崗訓(xùn)練與技能的指導(dǎo)，幫助員工改正不足,從而幫助他們增長能力與提高業(yè)績。輔導(dǎo)的益處對組織:建立授能的教練文化對經(jīng)理:分憂解勞,激發(fā)團隊對個人:提升能力,改善業(yè)績2022/12/1361輔導(dǎo)的類型1、改進型輔導(dǎo)：CFI（CoachingForImprove）2、發(fā)展型輔導(dǎo)：CFS（CoachingForSucess）2022/12/1362建設(shè)性的批評：七個原則迅速地面對面私下進行就所犯錯誤的事實達成一致詢問和傾聽對事不對人說明某項工作的重要性就補救方案達成一致用積極的言辭結(jié)束批評2022/12/1363建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟1、Fact事實:明確目的并確認事實和行為,說明后果及影響2、Rea