未成年犯罪被害人救助中社會(huì)工作的介入和運(yùn)用

未成年犯罪被害人救助中社會(huì)工作的介入和運(yùn)用通過(guò)研究調(diào)研可知，我國(guó)在對(duì)未成年被害人救助保護(hù)方面存在多方不足與疏漏，這些問(wèn)題與“盲區(qū)”促使加強(qiáng)未成年被害人社會(huì)救助工作更具現(xiàn)實(shí)必要性和法治重要性。針對(duì)存在的問(wèn)題，我們將針對(duì)未成年人的個(gè)性特征，根據(jù)不同社會(huì)工作組成成員情況展開分析[1]O一、刑事犯罪給未成年被害人帶來(lái)的嚴(yán)重后果（一）在心理上造成一定的陰影在很多案例中，未成年人在遭受不法侵害以后，其精神上和心靈上受到的創(chuàng)傷遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其身體上和物質(zhì)上遭受的傷害更加嚴(yán)重。特別是在性暴力侵害事件中，被害未成年人會(huì)因此產(chǎn)生程度不同的“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙”。這種“應(yīng)激障礙”其癥狀主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1.被害人腦海中經(jīng)常會(huì)有意無(wú)意重現(xiàn)其被害的痛苦場(chǎng)面回憶；2.被害人常常出現(xiàn)失眠現(xiàn)象，或者在入眠的情況下會(huì)做與其被害遭遇相關(guān)的痛苦噩夢(mèng)；3.當(dāng)無(wú)意中碰到與案件發(fā)生時(shí)相似或相像的物體時(shí)，會(huì)不由自主地產(chǎn)生激動(dòng)的反應(yīng)，做出過(guò)激行為。（二）對(duì)未來(lái)前途發(fā)展造成一定的影響被害后，未成年人正常的學(xué)習(xí)工作和正常的生活節(jié)奏被打亂，學(xué)習(xí)成績(jī)可能會(huì)隨之受到嚴(yán)重不良影響，轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)甚至極有可能認(rèn)為是被迫害輟學(xué)。例如在性侵害等犯罪中，其對(duì)個(gè)人隱私的非法泄露，更直接性地引發(fā)了當(dāng)前社會(huì)對(duì)作為犯罪被害人的負(fù)面社會(huì)評(píng)價(jià)，這對(duì)于未成年被害人無(wú)疑將帶來(lái)心理和生活上的巨大打擊。（三）可能誘發(fā)危害社會(huì)的消極心態(tài)受害后，如果不能及時(shí)受到良好的心理健康教育疏導(dǎo)，未成年人很大程度有可能將會(huì)逐漸慢慢產(chǎn)生無(wú)知的叛逆、自暴自棄、報(bào)復(fù)等普遍反映于社會(huì)的消極不良倫理心態(tài)，更有甚者在強(qiáng)迫賣淫幫助犯罪不法分子的蓄意暴力引誘或者暴力威脅下，產(chǎn)生“惡逆變二從一個(gè)犯罪被害人逐漸地演變?yōu)橐粋€(gè)賣淫犯罪者。二、未成年被害人權(quán)利保護(hù)中的盲區(qū)及其原因根源（一）缺乏有效線索或證據(jù)，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)立案和偵查由于未成年人心理特征的不成熟，當(dāng)其遭受侵害以后，通常情況下不懂得如何獲取有效線索或保存可靠證據(jù)，無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)地保全有利自身的一切。同時(shí)，對(duì)未成年人的侵害案件往往發(fā)生于較為隱蔽的地點(diǎn)，通常情況下很少有第三證明者參與其中或者作為目擊者提供證明。這導(dǎo)致未成年人在報(bào)案提供線索和證據(jù)時(shí)，往往孤軍奮戰(zhàn)，僅憑自己的記憶對(duì)案件進(jìn)行闡述，缺乏有效的線索提供，在很多情況下其陳述事實(shí)的真實(shí)性和可靠性會(huì)受到當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)和公安部門的質(zhì)疑。在無(wú)法提供有價(jià)值的犯罪事實(shí)證據(jù)時(shí)，常常會(huì)以無(wú)法達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)而阻礙到了偵查進(jìn)度[2]o（二）存在不當(dāng)?shù)霓k案方式，導(dǎo)致給被害人造成二次甚至多次傷害

偵辦處理人員一般主要比較關(guān)心已調(diào)查清楚的案件犯罪事實(shí)，而較少關(guān)心考慮案件被害人的具體感受，實(shí)踐中較為常見(jiàn)不當(dāng)?shù)霓k案處理方式主要有：一是司法詢問(wèn)時(shí)，經(jīng)常缺乏確定監(jiān)護(hù)人或合適的未成年人代理在場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候，常常需要未成年人獨(dú)自面對(duì)司法詢問(wèn)，未成年人本身身心發(fā)育尚不成熟，加上遭受侵害后其心靈脆弱不堪，這個(gè)時(shí)候往往無(wú)法流利描述整個(gè)案件，甚至?xí)霈F(xiàn)過(guò)激反應(yīng)和消極情緒。二是在一些性侵案件詢問(wèn)時(shí)，缺乏一定的女性工作人員參與其中，往往是由男性工作者對(duì)未成年被害者受性侵的過(guò)程的細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問(wèn)，由于其性別的原因，很有可能引發(fā)未成年被害人的過(guò)激反應(yīng)，遭到其排斥與抵觸，阻礙案件進(jìn)度。三是詢問(wèn)方式過(guò)于重復(fù)，需要未成年被害者一次次回憶被害經(jīng)歷，感受痛苦，如同一次次用力撕開被害人自身心理上的傷疤，迫使其多次重復(fù)敘述自身遭遇被害的痛苦過(guò)程，多次回憶被害的痛苦以及苦難中的經(jīng)歷，從而直接加深其自身精神上和心理上的嚴(yán)重創(chuàng)傷。四是我國(guó)司法機(jī)關(guān)調(diào)查取證過(guò)程過(guò)于張揚(yáng)。一些公安執(zhí)法機(jī)關(guān)辦案部門工作人員到身為犯罪被害人的未成年人居住家庭及其所在地的周邊村莊、社區(qū)和學(xué)校附屬職業(yè)學(xué)校等所在地進(jìn)行詢問(wèn)或請(qǐng)示進(jìn)行立案調(diào)查時(shí)，穿著一身紅色號(hào)牌警服、開一輛紅色號(hào)牌警車、鳴笛或大聲警笛等，不利于有效依法保護(hù)身為犯罪受害人的未成年人合法隱私權(quán)益，讓他們身心健康受到極大傷害刺激。（三）國(guó)家司法救助覆蓋范圍存在局限，導(dǎo)致未成年被害人無(wú)法及時(shí)得到救助現(xiàn)行的各類救助政策對(duì)象覆蓋范圍十分有限，且未對(duì)性侵未成年被害人及其家庭親屬給予任何經(jīng)濟(jì)的特殊照顧，很多遭受性侵被害未成年人因此類案件未能達(dá)到國(guó)家司法損害救助政策條件最低標(biāo)準(zhǔn)，從而始終未獲得國(guó)家司法經(jīng)濟(jì)救助。三、社會(huì)工作介入未成年被害人服務(wù)的立場(chǎng)基礎(chǔ)無(wú)論是司法行為還是社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，其立場(chǎng)與價(jià)值觀念都是其最終行為合理性的基礎(chǔ)，所以在社會(huì)工作介入未成年被害人服務(wù)的過(guò)程中，首先需要對(duì)其基本立場(chǎng)予以明確。首先，社會(huì)工作介入未成年被害人服務(wù)必須以維護(hù)其合法權(quán)益為基本立場(chǎng)。未成年被害人作為受害群體，其必然在社會(huì)活動(dòng)中受到他人的不法侵害，這時(shí)無(wú)論采取何種方式介入，都必須以未成年被害人的合法權(quán)益維護(hù)為根本服務(wù)方向，同時(shí)這也是體現(xiàn)我國(guó)法律公平正義，維護(hù)法律基本權(quán)威的基本要求。因此，社會(huì)工作在為未成年被害人提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)遵循法律理念，在法律保護(hù)的范圍內(nèi)盡可能為其提供好服務(wù)，替未成年被害人爭(zhēng)取權(quán)益，從而在最大程度上讓未成年被害人獲得應(yīng)有救助。其次，堅(jiān)持我國(guó)現(xiàn)行恢復(fù)性專業(yè)社會(huì)法律司法理念。在堅(jiān)持我國(guó)現(xiàn)行恢復(fù)性專業(yè)社會(huì)法律司法理念的重要指引下,有關(guān)地方司法行政部門有機(jī)會(huì)更多地深入關(guān)注刑事犯罪行為中被害未成年人的身心健康感受與維護(hù)合法權(quán)益，不斷通過(guò)對(duì)未成年犯罪被害人的道歉、經(jīng)濟(jì)利益損害民事補(bǔ)償?shù)榷喾N司法方式，從而比較有效地消除刑事犯罪中對(duì)被害人造成的負(fù)面情緒[3]o再次，堅(jiān)持同理心開展服務(wù)工作。未成年被害人有其特殊性，通常年齡較小、身心發(fā)育不成熟，所以其在受到侵害后會(huì)產(chǎn)生更為復(fù)雜的身心問(wèn)題，其在思想上也會(huì)與成年受害人存在較大差異。所以在社會(huì)主體介入服務(wù)時(shí)，就不能想當(dāng)然按照成年被害人的思路對(duì)其提供幫助，必須堅(jiān)持同理心，從未成年人特點(diǎn)出發(fā)采用合理手段提供恰當(dāng)服務(wù)，以幫助未成年被害人消除抗拒心理，使其能積極配合逐漸走出陰影。最后，堅(jiān)持專業(yè)社會(huì)問(wèn)題治理理念。如在如何救助貧困未成年被害人處理過(guò)程中，需要始終秉持多種專業(yè)社會(huì)公益資源、多種公益專業(yè)社會(huì)力量共同介入的基本公益理念，通過(guò)各種社會(huì)公益組織的積極參與協(xié)同、社會(huì)問(wèn)題治理工作體制的不斷創(chuàng)新等來(lái)有效解決和救助被害未成年人可能產(chǎn)生的各種社會(huì)問(wèn)題。!1!犯罪被害人救助中社會(huì)工作的介入和運(yùn)用!1!犯罪被害人救助中社會(huì)工作的介入和運(yùn)用（一）醫(yī)療、司法、生活等陪伴服務(wù)未成年人在遭受不法侵害以后，由于其心理發(fā)育尚不成熟，無(wú)法及時(shí)對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整，其心理狀態(tài)往往會(huì)長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候就很需要外界的陪伴服務(wù)。例如，陪伴未成年被害者到司法醫(yī)院進(jìn)行及時(shí)的身心檢查和治療；陪伴未成年被害者到司法機(jī)關(guān)進(jìn)行相關(guān)的證據(jù)提供；在司法詢問(wèn)過(guò)程中，給予未成年被害者一定的心理支持；有的被害未成年人在被害后，失去安全的臨時(shí)生活工作環(huán)境，此時(shí)則可能需要委托社會(huì)庇護(hù)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為其提供臨時(shí)性的庇護(hù)工作場(chǎng)所，由庇護(hù)社工及時(shí)提供全天候臨時(shí)生活環(huán)境陪伴。可見(jiàn)，對(duì)于長(zhǎng)期處于心理緊張和高壓狀態(tài)下的未成年被害者而言，必要的醫(yī)療、司法、生活陪伴服務(wù)無(wú)疑是其黑暗中出現(xiàn)的一縷陽(yáng)光，幫助被害未成年人及時(shí)平復(fù)憤懣不良情緒，體驗(yàn)社會(huì)上的支持，為被害未成年人順利渡過(guò)人生難關(guān)提供心理保障。（二）心理情緒干預(yù)服務(wù)鑒于未成年被害人身心發(fā)展的特殊性，其在受到侵害時(shí)會(huì)因刺激而產(chǎn)生較為偏激的想法，也無(wú)法對(duì)自身心理狀況進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而引發(fā)更為嚴(yán)重的心理和情緒疾病。而這一方面問(wèn)題的解決，并非家長(zhǎng)、司法工作人員、學(xué)校等可以起到作用的，所以需要社會(huì)工作及時(shí)介入，為其提供專業(yè)的心理情緒干預(yù)服務(wù)。一方面，社會(huì)工作者對(duì)未成年人而言屬于陌生人，不會(huì)擔(dān)心其因知道自身所遭受的侵害而用異樣眼光對(duì)待，所以更容易逐漸走近未成年被害人并與其建立信任。另一方面，接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的社會(huì)工作者由于接觸案例多，所以在對(duì)未成年被害人進(jìn)行心理情緒干預(yù)上更有經(jīng)驗(yàn)，方法得當(dāng)，更容易達(dá)到良好的干預(yù)效果。實(shí)踐中如情緒疏導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、情感再造等都是社會(huì)主體應(yīng)為其提供的必要服務(wù)。（三）配套教育服務(wù)未成年人受侵害的因素是多元的，其可能因主觀意識(shí)問(wèn)題而逐漸被不法分子有可乘之機(jī)，也可能因家庭原因而逐漸墮落，被不法分子所利用，成為侵害對(duì)象。凡此種種問(wèn)題有很大一部分癥結(jié)可以歸到教育層面，即部分未成年被害人因受教育程度不足或缺少必要的教育引導(dǎo)，從而成為被侵害對(duì)象。因此，在社會(huì)工作介入并為其提供服務(wù)的過(guò)程中，配套教育服務(wù)就成為一項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容。一方面，社會(huì)主體應(yīng)從基礎(chǔ)教育層面入手，為其提供基礎(chǔ)教育服務(wù)，幫助未成年被害人提升知識(shí)與認(rèn)知水平，從而更為理性地看待各種社會(huì)現(xiàn)象，并能夠積極進(jìn)行自我教育，進(jìn)而使其逐漸走出陰影。另一方面，社會(huì)主體也應(yīng)提供必要的家長(zhǎng)教育服務(wù)以及家庭關(guān)愛(ài)服務(wù)，從未成年人的家庭需求入手，幫助其營(yíng)造一個(gè)更為健全的家庭氛圍，提升家長(zhǎng)的育人意識(shí)，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視，進(jìn)而在未來(lái)更好地為孩子提供關(guān)愛(ài)與保護(hù)［4］。（四）社會(huì)保障服務(wù)大多數(shù)未成年被害人的家庭狀況堪憂，或者其能夠享受到的社會(huì)福利與資源較少，導(dǎo)致其在生活和成長(zhǎng)中與其他未成年人存在較大差距。這一問(wèn)題充分反映了當(dāng)前部分未成年被害人在社會(huì)保障方面有較大需求，所以社會(huì)工作介入其服務(wù)，也應(yīng)從社會(huì)保障角度為其提供必要的服務(wù)。首先，基本的經(jīng)濟(jì)援助是保障未成年被害人基本生活學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，其能夠幫助未成年被害人及其家庭順利渡過(guò)難關(guān)。其次，醫(yī)療救治與護(hù)理服務(wù)是對(duì)于因受侵害而出現(xiàn)身體或心理疾病的未成年人的一種基本保障性服務(wù)，其同樣能夠幫助未成年被害人及其家庭減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。最后，長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)、醫(yī)護(hù)保障以及法律援助也是幫助其恢復(fù)正常生活，實(shí)現(xiàn)健康成長(zhǎng)的必要服務(wù)，這需要社會(huì)更多主體共同參與其中，如此方能形成長(zhǎng)效保障機(jī)制。（五）政策和法律社會(huì)服務(wù)政策和法律社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者服務(wù)工作中極其重要且不可或缺的一部分，這項(xiàng)社會(huì)服務(wù)對(duì)于準(zhǔn)確保護(hù)一些未成年被害人尤為重要。我們應(yīng)該從意識(shí)上掐滅消極的火苗，當(dāng)今社會(huì)，很多人會(huì)在潛意識(shí)中將未成年人遭受迫害歸結(jié)為其自身原因，從而對(duì)未成年被害案件產(chǎn)生漠視情緒，這并不利于良好社會(huì)風(fēng)氣的建立，也會(huì)在一定程度上摧毀未成年被害者的希望。此時(shí)，我國(guó)各地社會(huì)工作者非常急迫需要通過(guò)救助倡導(dǎo)理論，研究、合并和建立公平的社會(huì)制度，以及營(yíng)造人文的關(guān)于公益社會(huì)救助服務(wù)工作環(huán)境，動(dòng)員全國(guó)各地社會(huì)各界廣大民眾廣泛深入關(guān)注和共同研究理解關(guān)于未成年被害人的一切社會(huì)工作處境和其合法權(quán)益。同時(shí)，鑒于當(dāng)下社會(huì)普遍缺少關(guān)于未成年犯罪被害人人身權(quán)利保護(hù)救助的其他相關(guān)倡導(dǎo)性法律。所以，我們非常需要通過(guò)倡導(dǎo)我國(guó)社會(huì)工作者在準(zhǔn)確掌