售后服務協(xié)議書(二)

第4頁共4頁售后服務協(xié)議書(二)甲方：_?__乙方?：___?甲乙雙方根?據(jù)《合同法?》及有關規(guī)?定，本著平?等互利、真?誠合作、共?同發(fā)展的原?則，為共同?開拓市場，?做好___?牌產品的售?后服務工作?，乙方在經?銷甲方產品?的同時承擔?售后服務工?作。經雙方?協(xié)商，就_?__牌產品?在乙方經銷?區(qū)域內的售?后服務達成?以下協(xié)議：?一、甲方?的責任與權?利1.負?責為乙方(?培訓期間的?路費由乙方?承擔，食宿?由甲方提供?)，為乙方?提供產品的?維修配件及?相關技術資?料。2.?制訂并提供?《維修收費?標準》給乙?方。3.?對乙方的服?務質量不定?期進行檢查?。若乙方服?務質量無法?達到甲方要?求時，甲方?可要求乙方?更換售后服?務人員或拒?絕支付維修?費用。4?.對乙方不?能維修的產?品，甲方應?提供技術協(xié)?助乙方維修?。二、乙?方的責任和?義務1.?必須設立_?__產品售?后服務機構?，配備合格?維修人員、?設備及服務?場地。2?.明確維修?負責人和專?職維修人員?，同時提供?售后服務地?址及咨詢電?話給甲方，?若有變更應?提前十天通?知甲方。?3.乙方必?須為經銷區(qū)?域內的__?_牌產品提?供維修服務?，對于經銷?區(qū)域內非乙?方銷售的_?__牌產品?不得拒絕提?供維修服務?。對于特殊?情況應及時?聯(lián)絡甲方協(xié)?商處理。?4.接受甲?方的指導與?監(jiān)督，按甲?方提供的《?售后維修月?報表》格式?及時、詳細?地記錄維修?信息，并在?次月三日內?傳真給甲方?。三、維?修費用的結?算1.甲?方依據(jù)乙方?季度回款額?的___%?作為乙方的?季度專項維?修費用，甲?方每月統(tǒng)計?一次，逐月?累計，每季?度結算。季?度結算時，?如乙方季度?實際維修費?用超出季度?回款額的_?__%，乙?方應該在當?季度將超出?部分支付給?甲方。反之?，則移至下?季度，年終?余額可移至?下一年度，?___貨款?抵扣。2?.此費用專?用于乙方維?修物料的領?用及其它維?修所需的費?用。3.?所有的維修?物料均由甲?方明確收費?標準，乙方?領用維修配?件時，額度?在其季度回?款的___?%內，可直?接供給，超?出部分甲方?按維修物料?收費標準向?乙方收取相?應超額費用?。4.如?甲乙雙方的?經營合同終?止時，乙方?的售后服務?義務(期限?為產品銷售?之日起一年?內)仍然存?續(xù)的。乙方?可以將售后?服務的義務?轉給甲方，?同時雙方應?結清相應的?維修費用。?四、維修?配件的申領?及退換1?.為避免配?件供應不及?時，確保維?修的及時性?，乙方應計?劃領用配件?，常用配件?應建立庫存?。2.乙?方每月可填?寫《維修配?件備料》單?向甲方申領?配件，甲方?依此單向乙?方隨貨發(fā)配?件，對于加?急配件(如?EMS，火?車快件、空?運)所產生?的運輸差價?由乙方承擔?。3.乙?方每月所領?用的配件按?甲方制定的?《維修收費?標準》收費?，甲方每月?統(tǒng)計后與乙?方核對。?五、退貨的?規(guī)定和程序?1.甲方?為乙方提供?一年的保修?服務(時間?從產品銷售?給顧客之日?起計算)，?不提供退貨?服務，乙方?對消費者附?加的承諾由?乙方自行兌?現(xiàn)。2.?乙方在收到?貨物后的七?日內，應及?時對產品進?行驗收，發(fā)?現(xiàn)非運輸過?程中造成的?損壞(不包?括包裝破損?，產品淋濕?等)或存在?質量問題的?，屬開箱不?良。開箱不?良的產品乙?方應先進行?維修(維修?費用由甲方?承擔)，維?修不了的，?經甲方確認?，可以申請?退貨，運費?由甲方承擔?。3.乙?方將甲方的?產品銷售給?顧客后的十?五日內(銷?售日期以產?品回執(zhí)單和?銷___為?準)，產品?出現(xiàn)質量問?題的，屬品?質不良。品?質不良的產?品，乙方應?先進行維修?(維修費用?由甲方承擔?)，維修不?了的，經甲?方確認，也?可以申請退?貨，運費由?甲方承擔。?4.除上?述開箱不良?或品質不良?的情況外，?在保修期內?的所有退貨?或返修貨的?返回運費、?產品翻新配?件費均由乙?方承擔，并?從乙方專項?維修費用中?扣除。產品?修理完畢后?返回乙方的?運費由甲方?承擔。5?.乙方在保?修期外的所?有退貨或返?修貨的往返?運費、產品?翻新配件費?均由乙方承?擔，并從乙?方專項維修?費用中扣除?。6.乙?方遇特殊情?況需返修或?退貨時，乙?方應先向甲?方書面申請?并附上詳細?清單，經甲?方準許后方?可。對于未?經甲方準許?的退貨(含?返修)，甲?方可拒收，?此退貨所造?成的損失由?乙方自行承?擔。7.?乙方所有返?甲方的貨物?，應包裝完?整，并保持?貨物的整潔?;對于零亂?不堪、配件?殘缺不全的?貨物甲方可?拒收。乙方?未提供退貨?清單或退貨?清單不詳時?，退貨數(shù)量?按甲方實收?數(shù)為準。?六、本合同?有效期自?___年_?__月__?_日至__?_年___?月___日?止，有效期?滿另行簽訂?。七、解?決爭議的方?式在合同?有效期內如?有爭議時，?雙方協(xié)商解?決，可增補?協(xié)議;經協(xié)?商不成，可?提